Serkan YAZICIOĞLU Dijital Çözümler GMY

Transkript

1 Serkan YAZICIOĞLU Dijital Çözümler GMY

2 Gündem 1) Rakamlarla 2) Türkiye de 3) Neden 4) BKM Express Dijital Dünya Dijital Ödemeler Mobil? Mobil Ödemeye Liderlik Ediyor 2

3 Rakamlarla Dijital Dünya 3

4 Dünyanın Dijital Görünümü Dünya Nüfusu İnternet Kullanıcısı Sosyal Medya Kullanıcısı Mobil Kullanıcı 7,4 3,4 2,3 3,7 Milyar Milyar Milyar Milyar %54 Şehirli Penetrasyon %46 Penetrasyon : %31 Penetrasyon : %51 Kaynak: wearesocial 4

5 Dijitalleşme Süreci Tüm Hızıyla Devam Ediyor! Mart 2016 Nisan 2016 Nisan 2016 Kasım 2016 The Independent kağıt baskıdan vazgeçiyor İngiliz The Independent gazetesi 27 Mart'tan itibaren kağıt baskıyı sonlandırıp sadece internet üzerinden yayımlanmaya başladı. Banco Santander 2016 yılında 450 şubesini kapatacak 2018 yılına kadar 3 milyar euro tasarruf edilmesi planlanıyor. İngiltere nin dijital bankası faaliyete başladı Atombank, İngiltere de mobil uygulamalarını çıkartarak faaliyetine başladı. Hindistan daki nakit krizi en çok dijital ödemelere yaradı 500 ve 2000 rupilik banknotların kaldırılması dijital ödeme çözümlerine olan ilgiliyi arttırdı. 5

6 Dünyada E- Ticaret Dünyada e-ticaret hacmi 2013 ten 2016 ya kadar ortalama %20 büyüdü. 6,0 8,6% 10,0% 9,0% 5,0 7,4% 8,0% 4,0 6,3% 7,0% 3,0 5,0% 6,0% 5,0% 2,0 1,0 1,1 1,3 1,6 2,1 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0, T Global E-Ticaret Hacmi (Trilyon USD) Toplam Perakendedeki Payı 0,0% Kaynak : emarketer 6

7 Dünyada E- Ticaret Dünyada perakende ödemeler içerisinde online ödemelerin payının 2020 yılında %15 seviyesine ulaşması bekleniyor 6,0 5,0 4,0 10,0% 11,5% 13,0% 3,4 14,6% 4,1 16,0% 14,0% 12,0% 10,0% 3,0 2,0 2,4 2,9 8,0% 6,0% 4,0% 1,0 2,0% 0, T 2018-T 2019-T 2020-T Global E-Ticaret Hacmi (Trilyon USD) Toplam Perakendedeki Payı 0,0% Kaynak : emarketer 7

8 Dünyada Online Perakende İşlemleri İçinde Mobil Ticaretin Payı %35 e Yükseldi 30% 35% 20% Q2 Kaynak: Criteo, BI Intelligence 8

9 Dünyadaki Mobil Ticaret İşlem Hacmi (Milyar USD) 2019 yılında 2 milyar kişinin mobil ticaret yapması bekleniyor Kaynak: Ovum 9

10 Türkiye de Dijital Ödemeler 10

11 İnternetten Yapılan Kartlı Ödemeler 58 Kart Adeti (Milyon) Milyon Potansiyel Kredi Kartı Adedi (M) İnternette Kullanılan Kredi Kartı Adedi (M) 2015 Kasım 2016 Ekim (Son 12 Ay) Ödeme Tutarı (Milyar TL) % 13 %32 (1) 11% Ekim ' % 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% Internetten Kartlı Ödemeler (Milyar TL) Toplam İçindeki Payı Yıllıklandırılmış ortalama büyüme oranı / Kaynak: BKM 11 11

12 İnternetten Yapılan Kartlı Ödemelerin Sektörel Dağılımı Kasım Ekim 2016 (Son 12 Ay) %15 %14 %13 %11 %9 %6 %100 Elektronik Havayolları Kamu/Vergi Seyahat Hizmet Telekom TOPLAM 10 9,3 8,5 7,4 5,7 4,2 65 Milyar TL Milyar TL Milyar TL Milyar TL Milyar TL Milyar TL Milyar TL Kaynak: BKM 12

13 İnternette Kullanılan Kredi Kartlarının İşlem Sıklığı 24 milyon kart ile 257 milyon adet işlem gerçekleşti 1 işlem 23% 20+ işlem 11% işlem 13% 2-5 işlem 37% 6-10 işlem 16% Son 12 Ay (Kasım Ekim 2016) Kaynak: BKM 13

14 Ülke Bazında Mobil Ticaretin Online Perakende İçindeki Payı 52% 51% 48% % 37% 28% 35% 35% 30% 28% 23% 23% 17% Japonya İngiltere G. Kore Türkiye Almanya İspanya ABD İtalya Fransa Rusya Brezilya Kaynak: Criteo, TÜBİSAD 14

15 Türkiye de Online Platform Telefon Tablet İşletim Alışverişlerin Oranı Oranı Sistemi Oranı Platform Dağılımı 18% 25% 38% 62% 82% 75% Desktop Mobile Smartphone Tablet Android iphone Kaynak: Criteo 15

16 Mobil Bankacılık Kullanıcı Sayısı Hızla Artıyor İnternet Bankacılığı Kullanıcı Sayısı (Milyon) Mobil Bankacılık Kullanıcı Sayısı (Milyon) 18,7 16,6 6,7 20% 110% 0, Ç Ç Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği Kaynak : Türkiye Bankalar Birliği 16

17 Mobil Bankacılık Kullanıcıların İlk Tercihi 12 Milyon 18 Milyon işlem işlem Ç Kredi Kartı İşlemleri İnternet ve Mobil Kanallar İşlem Sayısı Kaynak : Türkiye Bankalar Birliği 17

18 Neden Mobil Ticaret? 18

19 Mobil Yaşamımızın Her Anında! Soru: Bir Günde Kaç Defa Telefonunuza Bakma İhtiyacı Hissedersiniz? Ülke Karşılaştırması Ortalama Kontrol Yaş* 71, 7 30,1 68,9 63,9 42,0 41,0 34,6 32,4 30,7 28,3 31,1 27,6 39,9 36,8 39,1 40,4 46,5 41, defa defa arası defa arası defa arası defa arası 10 defadan az Hiç Bilmiyorum Kaynak: Deloitte Türkiye günde ortalama 71 kez ile dünyada en çok telefonuna bakan ülke Her 10 kişiden 9 u uyandıktan 15 dakika sonra mutlaka telefonuna bakıyor 19

20 Mobil Ticaret Neden Büyüyor? Akıllı Telefon Penetrasyon Oranı Büyük Ekrana Sahip Akıllı Telefonlar Hızlı Mobil İnternet 7X24 Alışveriş Özgürlüğü 20

21 Akıllı Telefon Penetrasyonu Oldukça Hızlı Artıyor 83% 88% 81% 73% 75% 75% % 57% 47% 40% 36% 40% ABD İngiltere Almanya İtalya İspanya Fransa Türkiye Çin Hindistan Endonezya Kaynak: comscore, IAB, emarketer, BI Intelligence 21

22 Büyük Ekranlar, Alışveriş Yapma Oranını Artırıyor 19,60% 23,80% 25,30% 16,20% 11,90% < 3.5 inch 4.25 inch 4.75 inch 5.25 inch 5.5+ inch Kaynak: comscore, Custom Analytics 22

23 Cepten İnternet Hızlanıyor Yılları 2G, 3G ve 4G Bağlantı Kullanım Oranları 79% 53% 36% 18% 10% 6% G 3G 4G Kaynak: GSMA Intelligence 23

24 Türkiye de Mobil Ticaretin Yoğunluğu Hafta Sonu Artıyor! 29% Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi Pazar Kaynak: CRITEO Kaynak: Criteo 24

25 Mobil Ticarette Potansiyel Çok Daha Yüksek! Mobil artıyor ama alınacak daha çok yol var. Ürün Araştırması Kıyas & Karşılaştırma Tavsiyeler Ödeme Anı Kaliteli mobil uygulamalar ve basit ödeme süreçleri ile bu sağlanabilir. Harcanan Zaman Gerçekleşen Alışveriş 33% 35% %32 fark 67% 65% web mobil Kaynak: comscore 25

26 Dijital Cüzdan Çözümleri Artmaya Devam Ediyor! Global Türkiye Global Türkiye Bankalar Teknoloji Şirketleri Cihaz Üreticileri Perakende Ödeme Sistemleri Fintech Ulusal Cüzdanlar Telekom Şirketleri Vodafone Wallet 26

27 DÜNYANIN İLK ULUSAL DİJİTAL CÜZDANI BKM Express 27

28 Kullanıcılar Ne Bekliyor? Uzun ve karmaşık satın alma süreci 27% Toplam masrafın açıkca gösterilmemesi 24% Platformda oluşan teknik hatalar 22% Kart bilgilerini siteyle paylaşmak istememek Uzun kargolama süresi 16% 18% Dijital ticarette yaşanan zorluklardan ödeme ile ilgili olanlar? İade sürecinin net olmaması 10% Alternatif ödeme metodu olmaması 8% Kredi kartı hataları 5% Kaynak: Baymard İnstitute,

29 BKM Express ile hayatın her alanında hızlı, kolay ve güvenli ödeme 2012 de Türk bankaları ve e-ticaret ekosistemi işbirliği ile geliştirildi. 29

30 Dünden bugüne BKM Express! 2012 İnternetten alışveriş Mobilden Alışveriş &Para Gönder Mobil sokağa çıktı Mobil deneyime odaklandık Tek tıkla ödeme Mobil ile bağış 30

31 Bağışın En Kolay Yolu BKM Express İnternet BKM alışveriş Express QR sırasında ile bağış küsüratı yuvarlayarak STK ve BKM Yuvarla özelliğiyle Desteklediği 30 Sivil Toplum Kuruluşu Express web miz bağış sitesinden bağış platformları üzerinden 60BİN Bağış İşlemi 31

32 Bağışı Sosyal Ağlara Taşıdık! Sosyal medya araçları ve sohbet uygulamaları, ödeme platformlarına dönüşüyor! 1 Milyar Aylık 1 Milyar Aktif Kullanıcı Sayısı 500 Milyon 32

33 BKM Express Büyümeye Devam Ediyor... 1,2 M ,6 M üye üye işyeri işlem tek tıkla ödeme 2016 yılında işlem adetlerinde %100 büyüme gerçekleşti. 33

34 E-Ticaret İşyerleri Pazar Payı : %52! 34

35 Hayatın Her Alanında Mobil Ödeme! Simitçi Gazete Bayisi Tostçu Restoran Köfteci Kafe 35

36 BKM Express te Mobil Ticaret Oranı Artmaya Devam Ediyor 95% 81% 57% 43% 51% 19% 5% web mobil Kaynak: BKM Express 36

37 Mobil Ticaret Oranı Türkiye Ortalamasının Üstünde! 2016 yılında BKM Express işlemlerinin %60 yarısından fazlası mobilden gerçekleşti. 49% 51% %40 mobil web Kaynak: BKM Express 37

38 Mobil ile Sınırlar Kalkıyor En Çok İşlem Yapılan Günler 15,0% En Çok İşlem Yapılan Saatler %45 %40 %15 Pzt Sal Çar Per Cum Cmt Paz 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 00:00 Kaynak: BKM Express 38

39 Mobili Sizin de Sevdiğinizi Biliyoruz Aralık Ayında... Yemekte Mobil Ulaşımda Mobil Markette Mobil Giyimde Mobil Diğer Tüm İhtiyaçlarda Mobil 1 BigMac menü alana 1 BigMac menü hediye 40 TL ve üzeri 20 TL indirim! 30 TL ve üzeri alışverişlerinize anında 15 TL indirim! 150 TL ve üzeri alışverişe anında 30 TL indirim! Üyeliklerde %25 indirim! 50 TL ve üzerine 20 TL indirim! İlk BiTaksi yolculuğun 1 TL! Hafta içi her gün damacana 1 tl! 75 TL ve üzerine 15 TL indirim! Ödeal üye işyerlerinde 20 TL ve üzeri alışverişinize 10 TL iade! İlk 3 sipariş 5 TL indirim ve %25 Mealbox puan hediye! Hızlı Geçiş ve Lounge hizmetleri %50 indirimli Kapgel de 30 TL ve üzeri alışverişlerinize anında 15 TL indirim! 1000 TL ve üzerine 100 TL indirim BKM Express ile yapılan ödemelerde %10 indirim 75 TL ve üzerine 25 TL indirim 39

40 BKM Express, hayatın her alanında 7/24 kolay ve güvenli mobil ödemelerin liderliğini yapmaya devam edecek. 40

41 Teşekkürler Serkan 41

42 Ödemenin Her Anında Olmak... Para Gönderme Bağış Online Alışveriş Tek Tıkla Ödeme Mobil Alışveriş Yüzyüze Ödemeler