Yönetim Sistemleri Eğitim Hizmetleri Kataloğu

Transkript

1 Yönetim Sistemleri Eğitim Hizmetleri Katalğu Tarih:

2 İçindekiler EĞİTİMLERİMİZ... 3 ITIL FOUNDATION EĞITIMI... 3 SERVIS OPERASYON ITIL INTERMEDIATE... 5 SERVIS GEÇIŞ ITIL INTERMEDIATE... 6 SERVIS TASARIM ITIL INTERMEDIATE... 7 ITIL OLAY VE PROBLEM YÖNETIMI- SÜREÇ TASARIMI VE UYGULAMA... 8 ITIL DEĞIŞIKLIK VE VARLIK/KONFIGÜRASYON YÖNETIMI SÜREÇ TASARIMI VE UYGULAMA... 8 ITIL HIZMET SEVIYELERI ANLAŞMALARI VE YÖNETIMI SÜREÇ TASARIM VE UYGULAMALARI... 9 ITIL HIZMET KATALOG YÖNETIMI... 9 BILGI TEK. VE YAZILIM GELIŞTIRME PRJ.YÖN. EĞITIMI ISO BILGI GÜVENLIĞI YÖNETIM SISTEMI UYGULAMALI SEMINERI BILGI GÜVENLIĞI VE RISK YÖNETIMI EĞITIMI COBIT EĞITIMI ISO20000 FOUNDATION EĞITIMI SÜREÇ YÖNETIMI EĞITIMI ISO İŞ SÜREKLILIĞI YÖNETIM SISTEMI ISO RISK YÖNETIM SISTEMI ISO 9001:2015 KALITE YÖNETIM SISTEMI İÇ DENETÇI EĞITIMI BILG GÜVENLIĞI SON KULLANICI FARKINDALIĞI EĞITIMLERI ISO YAZILIM YAŞAM DÖNGÜSÜ SÜREÇLERI STANDARDI BILINÇLENDIRME SEMINERI EKİBİMİZ BURAK BESTEL NİL NELİ DEADATO ŞAHİN SOYSAL UMUT KILIÇ ÖMER KILINÇ... 23

3 EĞİTİMLERİMİZ ITIL Fundatin Eğitimi BT hizmetlerinin yönetimi knusunda verilecek lan ITIL 2011 Editin Fundatin Seviye eğitimimiz PEOPLECERT tarafından akredite edilmiştir ve içeriği aşağıdaki şekilde planlanmıştır. Eğitim Kapsamı: ITIL tanıtımı ve önemi Servis yönetimi kavramı ve servis yaşam döngüsüne genel bakış 5 Temel Kitaba Genel Bakış Ana İlke ve Mdeller Genel Kavramlar Teknlji ve Yapı ITIL Qualificatin scheme Servis Strateji Strateji fazında bulunan süreçler ve görevleri BT Servisleri Strateji Yönetimi Servis Prtföy Yönetimi Finansal Yönetim İstek Yönetimi İş İlişkileri Yönetimi Servis Tasarım Tasarım kavramları ve açıklamaları (erişilebilirlik, süreklilik, SLA vb.) Servis tasarım esasları ve servis tasarım mdelleri Tasarım fazında bulunan süreçler ve görevleri Tasarım Krdinasynu (Design Crdinatin) Servis Katalg Yönetimi Servis Seviyesi Yönetimi Kullanılabilirlik Yönetimi (Availability Management) Kapasite Yönetimi BT Servis Sürekliliği Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi Tedarikçi Yönetimi Servis Geçiş Servis Geçiş kavramları (CI, varlık, değişiklik, sürüm vb.) Strateji fazında bulunan süreçler ve görevleri Geçiş Planlaması ve Desteği (Transitin Planning and Supprt)

4 Değişiklik Yönetimi Servis Varlık ve Knfigürasyn Yönetimi Sürüm ve Devreye Alma Yönetimi şservis Dğrulaması ve Testi Değişiklik Değerlendirme Bilgi Yönetimi Servis Operasyn Temel kavramlar ve tanımları (lay, kesinti, prblem, istek vb.) Kavramlar arasındaki farklar ve birbirleri ile ilişkileri Süreçlerin tanımı ve aralarındaki ilişkiler Kesinti Yönetimi (Incident Management) Olay Yönetimi (Event Management) Talep Yönetimi Prblem Yönetimi Erişim Yönetimi ITIL Fnksiyn ve Rlleri Önceliklendirme ve eskalasyn Servis İyileştirme Genel servis iyileştirme mdeli Süreçlerin tanımı ve aralarındaki ilişkiler 7 Aşama servis iyileştirme süreci Perfrmans kriterlerini belirleme ITIL Fundatin Örnek Sınav Çözümü

5 Servis Operasyn ITIL Intermediate Hedef: Eğitimin hedefi ITIL yaşam döngüsünün tanımlanması ve Servis Operasyn süreçlerinin anlaşılarak, bu süreçlerin kurumunuzun iş süreçlerine nasıl entegre labileceğinin anlaşılmasıdır. Bu eğitm sayesinde BT ile iş süreçlerinin örtüşerek kurum verimliliği ve etkinliğini nasıl geliştirebileceği anlaşılacaktır. Eğitim İçeriği: Servis Operasyna giriş Servis Operasyn prensipleri Servis perasyn faaliyetleri ile servis perasyn süreçleri arasındaki denge Servis perasyn süreçleri Olay Yönetimi (Event Management) Kesinti Yönetimi (Incident Management) Talep Yönetimi (Request Fulfillment) Prblem Yönetimi Erişim Yönetimi Servis Operasyn süreçlerinin diğer ITIL süreçleri ile etkileşimi Servis perasyn faaliyetleri İzleme ve kntrl Servis yönetimi ve desteği Ağ yönetimi Deplama ve arşivleme Tesis ve veri merkezi yönetimi Bilgi güvenliği yönetimi Servis Operasyn Fnksiynları Servis Masası Teknik Yönetim IT Operasyn Yönetimi Uygulama Yönetimi Servis Operasyn süreçlerinin uygulanmasında kullanılabilecek teknlji Servis perasyn süreçlerinin uyarlanması sırasında önemsenmesi gereke knular Katılımcı Prfili: ITIL Servis Operasyn Süreçleri Hakkında Detaylı Bilgi Sahibi Olmak İsteyen Kişiler Eğitim Süresi: 3 Gün

6 Servis Geçiş ITIL Intermediate Hedef: Eğitimin hedefi ITIL yaşam döngüsünün tanımlanması ve Servis Geçiş süreçlerinin anlaşılarak, bu süreçlerin kurumunuzun iş süreçlerine nasıl entegre labileceğinin anlaşılmasıdır. Bu eğitm sayesinde BT ile iş süreçlerinin örtüşerek kurum verimliliği ve etkinliğini nasıl geliştirebileceği anlaşılacaktır. Eğitim İçeriği: Servis geçişe giriş Servis geçiş hedefleri Servis geçiş kapsamı Servis geçiş süreçlerinin diğer ITIL yaşamdöngüsü aşamaları ile ilişkisi Servis geçiş prensipleri Servis geçiş prensipleri Servis geçiş süreçleri a. Geçiş planlama ve destek b. Servis varlık ve knfigürasyn yönetimi c. Bilgi yönetimi d. Değişiklik yönetimi e. Servis dğrulama ve test f. Değişiklik değerlendirme g. Sürüm ve yaygınlaştırma yönetimi Servis geçiş sırasında iletişim ve değişime bağlılık Organizasynel değişimin desteklenmesi Paydaş yönetimi Servis Geçiş Organizasynu a. Servis geçiş rlleri b. Servis geçişe yönelik rganizasynel yapı örneği c. Planlama ve destek d. Servis geçiş için rganizasynel arayüzler e. Servis geçişinde kullanılan teknljiler Servis geçişe yönelik kritik başarı faktörleri Yeni veya değişmiş servislere ilişkin fayda ve risklerin tahminlenmesi Katılımcı Prfili: ITIL Servis Geçiş Süreçleri Hakkında Detaylı Bilgi Sahibi Olmak İsteyen Kişiler Eğitim Süresi: 3 Gün

7 Servis Tasarım ITIL Intermediate Hedef: Eğitimin hedefi ITIL yaşam döngüsünün tanımlanması ve Servis Tasarım süreçlerinin anlaşılarak, bu süreçlerin kurumunuzun iş süreçlerine nasıl entegre labileceğinin anlaşılmasıdır. Bu eğitim sayesinde BT ile iş süreçlerinin örtüşerek kurum verimliliği ve etkinliğini nasıl geliştirebileceği anlaşılacaktır. Eğitim İçeriği: Servis Tasarıma giriş Servis Tasarım prensipleri a. Servis Tasarım Gereksinimlerinin Belirlenmesi b. Servis Tasarım c. Servis Tasarım Byutları Servis Tasarım süreçleri a. Tasarım Krdinasyn b. Servis Katalg Yönetimi c. Servis Seviye Yönetimi d. Kapasite Yönetimi e. Erişilebilirlik Yönetimi f. Servis Sürekliliği Yönetimi g. Bilgi Güvenliği Yönetimi h. Tedarikçi Yönetimi Servis Tasarım süreçlerinin diğer ITIL süreçleri ile etkileşimi Servis Tasarım faaliyetleri a. Gereksinimlerin bir araya getirilmesi b. Bilgi yönetimi c. Uygulama yönetimi Katılımcı Prfili: ITIL Servis Tasarım Süreçleri Hakkında Detaylı Bilgi Sahibi Olmak İsteyen Kişiler Eğitim Süresi: 3 Gün

8 ITIL Olay ve Prblem Yönetimi- Süreç Tasarımı ve Uygulama Olay tanımı Olay yönetimi süreci temel kavramları a. Majör lay b. Servis seviye yönetimi c. BG ihlal lay yönetimi d. Olayların önceliklendirilmesi Olay yönetimi süreç adımları Olay yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Olay yönetimi sürecinin perfrmans göstergeleri, kritik başarı faktörleri Prblem yönetimi tanımı Prblem yönetimi süreci temel kavramları a. Bilinen hata veritabanı b. Geçici çözüm, kalıcı çözüm kavramları Prblem yönetimi süreç adımları Prblem yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Prblem yönetimi sürecinin perfrmans göstergeleri, kritik başarı faktörleri Katılımcı Prfili: ITIL ın Olay ve Prblem Yönetimi Süreçleri hakkında detaylı bilgi sahibi lmak isteyen kuruluş çalışanları Eğitim Süresi: 2 Gün ITIL Değişiklik ve Varlık/Knfigürasyn Yönetimi Süreç Tasarımı ve Uygulama Genel tanımlar Değişiklik yönetimi süreci temel kavramları a. Değişiklik tanımı b. CAB/ECAB c. Değişiklik mdelleri Değişiklik yönetimi süreç adımları Değişiklik yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Değişiklik yönetimi sürecinin perfrmans göstergeleri, kritik başarı faktörleri Varlık ve knfigürasyn yönetimi tanımları Varlık ve knfigürasyn yönetimi süreci temel kavramları a. Knfigürasyn nesnesi b. Knfigürasyn yönetimi veritabanı c. Knfigurasyn yönetim sistemi d. Servis bilgi yönetim sistemi Knfigürasyn yönetimi süreç adımları knfigürasyn yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Knfigürasyn yönetimi sürecinin perfrmans göstergeleri, kritik başarı faktörleri Katılımcı Prfili: Değişiklik ve varlık/knfigürasyn yönetimi süreci kurmak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 2 Gün

9 ITIL Hizmet Seviyeleri Anlaşmaları ve Yönetimi Süreç Tasarım ve Uygulamaları Servis seviye yönetimi tanımı Servis seviye anlaşması tipleri Servis seviye anlaşması içeriği Servis seviye yönetimi süreci adımları: a. Servis seviye gereksinimlerinin tanımlanması b. Servis seviye anlaşmalarının imzalanması c. Servis seviyesinin izlenmesi d. Servis seviye raprlama gereksinimleri e. Servis seviyesinin iyileştirilmesi Servis seviye yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Servis seviye yönetimi sürecinin perfrmans göstergeleri, kritik başarı faktörleri Katılımcı Prfili: ITIL ın Servis Seviye Yönetimi Süreci hakkında detaylı bilgi sahibi lmak isteyen kuruluş çalışanları Eğitim Süresi: 2 Gün ITIL Hizmet Katalg Yönetimi Hizmet katalğu tanımı Hizmet katalğu faydaları Hizmet katalğu yönetimi süreç adımları Müşteriye dönük servis katalğu Teknik servis katalğu Hizmet katalğu yönetimi sürecinde yer alan rl ve srumluluklar Hizmet katalğu yönetimi perfrmans metrikleri ve kritik başarı faktörleri Katılımcı Prfili: ITIL ın Hizmet Katalg Yönetimi Süreçleri hakkında detaylı bilgi sahibi lmak isteyen kuruluş çalışanları Eğitim Süresi: 2 Gün

10 Bilgi Tek. ve Yazılım Geliştirme Prj.Yön. Eğitimi Prje yönetimi ile ilgili terimler Organizasyn yapıları Zamana göre süreçler Başlatma ve planlama Yürütme İzleme ve kntrl Kapanış Bilgi Alanları Risk yönetimi Zaman yönetimi Paydaş yönetimi Tedarik yönetimi Kapsam yönetimi Maliyet yönetimi Kalite yönetimi İnsan Kaynakları yönetimi İletişim yönetimi Prje yönetim metdljileri (Waterfall, Agile) Katılımcı Prfili: Prje yönetimi hakkında bilgi almak isteyen prje takımı üyeleri ve idari yöneticiler Eğitim Süresi: 2 Gün

11 ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Uygulamalı Semineri Hedef: Eğitimin hedefi, ISO standardı gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. Eğitim Kapsamı: Bilgi güvenliği yönetimi temel tanımlar ve kavramlar Bilgi güvenliği standartları ve ISO in gelişimi ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardının gereklilikleri Risk yönetimi, risk değerlendirme ve işleme planları ISO de dküman kntrlü, kayıtların kntrlü, iç tetkik ve sürekli iyileştirme ISO de yönetim srumlulukları, eğitim, YGG ISO de belirtilen güvenlik kntrllerinin değerlendirilmesi, seçilmesi ve uygulanması ISO nin kullanılması ve kntrl inceleme uygulaması Risk Analizi Uygulaması Risk Değerlendirme Uygulaması Risk İşleme Planı Uygulaması SOA hazırlama uygulaması Grup Çalışmaları: 1. Varlıklar üzerinde tehdit ve açıklık belirleme çalışması 2. Risk yönetimi metdlji geliştirme çalışması 3. Kntrl belirleme ve örnek uygulanabilirlik bildirgesi hazırlama çalışması Katılımcı Prfili: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulumunda görev almak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 3 Gün

12 Bilgi Güvenliği ve Risk Yönetimi Eğitimi Bilgi Güvenliği Nedir? Risk ile ilgili terimler Bilgi Güvenliği Planlamasının Faydaları Bilgi Güvenliği Prjesinin Hedefleri Dğru Çalışma Metdljisi ISO31000 Tehditler Açıklıklar/Zayıflıklar Olasılık ve etki değerlendirmesi Bilgi Tplama-Risk Analizi, Risk Değerlendirme Risk İşleme Planlaması Risk İzleme Bilgi ölçme değerlendirme sınavı (Sn gün 1 saat) Katılımcı Prfili: Bilgi Güvenliği ve Risk Yönetim Sistemi kurmak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 3 Gün

13 CbIT Eğitimi Eğitim İçeriği CbIT Tanımı ve Önemi Tarihçesi Mimarisi Kullanım Alanları Ürün Ailesi BT Yönetişiminde COBIT BT Perfrmansının Ölçümünde COBIT BT Risklerinin Hesaplanmasında COBIT BT Denetiminde COBIT Cbit Prensipleri Cbit BT Hedef Basamakları Süreç bakış açısı Yetkinlik mdeli COBIT 4.1 ile COBIT 5.0 farkları BDDK Bilgi Sistemleri Deneyimi / Yönetimi Tebliğleri ve COBIT ilişkisi BDDK'nın beklentileri COBIT Yönetişim Süreçleri Değerlendir, Yönlendir & İzle Hizala, Planla ve Organize Et İnşa et, Tedarik Et ve Uygula Tedarik, Hizmet ve Destek İzle, Tespit Et ve Değerlendir Örnek COBIT Süreçleri Stratejiyi Yönet Riski Yönet HizmetAnlaşmaları Yönet Tedarikçileri Yönet Değişiklikleri Yönet Varlıkları Yönet Knfigürasyn Yönetimi Sürekliliği Yönet COBIT Prje Deneyimleri Katılımcı Prfili: Kurumunda COBIT süreçlerini işletmek ve yönetmekle görevli çalışanlar Eğitim Süresi: 3 Gün

14 ISO20000 Fundatin Eğitimi Prjelerde görev alacak ekibe yönelik ve üründen bağımsız eğitimlerdir. Eğitimin hedefi, standardın gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, sistemin tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine ve sistemin nasıl kurulduğuna dair örnekler ve açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. Bu eğitimler, yönetim sistemi kurulması prjesinin ilk aşamalarında alınmalıdır. Bu knuda önerilen eğitimlerin knu başlıkları aşağıdadır. Eğitim Kapsamı: Temel tanımlar ve kavramlar Standardın gelişimi ve tarihçesi Servis Yönetimi Temel Kavramlar ISO Genel Gereklilikleri Yönetim Srumluluğu 3. Taraflarca Yürütülen Süreçlerin Yönetimi Dküman Yönetimi Kaynak Yönetimi ISO Süreçleri Yeni Veya Değişmiş Servislerin Tasarım Ve Geçişi Servis Seviye Yönetimi Servis Raprlama Servis Sürekliliği ve Erişilebilirliği Yönetimi Servislerin Bütçelemesi ve Muhasebesi Kapasite Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi İş İlişkileri Yönetimi Tedarikçi Yönetimi Olay ve Servis Talebi Yönetimi Prblem Yönetimi Knfigürasyn Yönetimi Değişiklik Yönetimi Sürüm ve Yaygınlaştırma Yönetimi Sürekli Servis İyileştirme Katılımcı Prfili: ISO knusunda kendisini geliştirmek isteyen herkes Eğitim Süresi: 3 Gün

15 2. GÜN 1. GÜN Süreç Yönetimi Eğitimi Eğitimin Hedefi: Bu prgram sayesinde mevcut bir süreci analiz etmek, süreci yeniden tasarlamak, yeniden tasarlanmış süreci hayata geçirmek faaliyetlerini; süreç iyileştirmenin kilit unsurlarının neler lduğu, iş süreçlerinin dğasını göz önünde bulundurarak öğrenecek ve süreç iyileştirme prjelerini uygulamak için gerekli lan tavsiye ve stratejiler hakkında bilgi sahibi lacaksınız. Eğitim Kapsamı: Süreç yönetimine giriş Temel kavramlar ve prensipler Organizasynel yapılar (rl ve srumluluklar, RACI şemaları) Süreçlerin tasarlanması Grup çalışması-1 Süreçlerin sınıflandırılması ve hiyerarşisi Süreç tanımlama Grup çalışması-2 Süreç iş akış şemaları luşturma Süreç haritası luşturma Grup çalışması-3 Öğle yemeği Süreç perfrmans kriterleri ve başarı faktörleri Grup çalışması-4 Süreç iyileştirme çalışmaları Katılımcı Prfili: Süreç yönetimi alanında uzmanlaşmayı ve prfesyneller yetiştirmeyi amaçlayan bu prgram; Bilgi Teknljileri Departmanlarında süreç analizi, tanımlanması ve iyileştirilmesinden srumlu lan uzman, rta ve üst düzey yöneticileri geliştirmeyi ve yetiştirmeyi hedeflemektedir. Eğitim Süresi: 2 Gün

16 ISO İş Sürekliliği Yönetim Sistemi İş Sürekliliği Nedir? İş Sürekliliği Planlamasının Faydaları İş Sürekliliği Prjesinin Hedefleri Dğru Çalışma Metdljisi Tehditler İş Kesintilerinin Önemi Bilgi Tplama-Risk ve İş Etki Analizi Strateji ve Plan Geliştirme Test, Güncelleme, Bakım ve Raprlama Acil Durum Planlaması İş Sürekliliği Prjesi Bilgilendirme Bilgi ölçme değerlendirme sınavı (Sn gün 1 saat) Katılımcı Prfili: İş Sürekliliği ve Servis Yönetim Sistemi kurmak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 2 Gün ISO Risk Yönetim Sistemi Tanımlar, Risk Nedir? Prensipler Çerçeve Süreçler Risk İştahı ve Plitikası Risk Analizi Risk Değerlendirme Risk İşleme Çalıştaylar Katılımcı Prfili: Risk Yönetim Sistemi kurmak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 1 Gün

17 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Kalite Nedir? Prensipler Süreç Yaklaşımı Dkümantasyn Şartları Kalite Plitikası Liderlik Planlama Destek Perfrmans İzleme ve Ölçme İyileştirme Çalıştaylar Katılımcı Prfili: Kalite Yönetim Sistemi kurmak isteyen kuruluşların çalışanları Eğitim Süresi: 1 Gün

18 İç Denetçi Eğitimi Yönetim Sisteminin dğru işleyip işlemediğinin kntrl edilmesi için yapılacak iç tetkiklerde görev alacak kurum persnelinin, iç denetçi eğitimi alması önerilmektedir. Eğitim aşağıdaki ana mdülleri içermektedir. Bu eğitim yönetim sistemi kurulduktan belli bir süre snra da alınabilir. Eğitim Kapsamı: Grup Çalışmaları: 1) Denetim Planı hazırlama 2) Sru listesi hazırlama 3) Denetimin tatbiki 4) Uygunsuzluk lup lmadığına karar verme, ilgili maddeyi bulma 5) Düzeltici faaliyet frmu dldurma Katılımcı Prfili: Standardı tanıma eğitimi almış ve denetim çalışmalarında görev alacak çalışanlar Eğitim Süresi: 1 Gün (Bu eğitim bilinçlendirme eğitimini alan katılımcılar ile yapılmalıdır) Bilg Güvenliği Sn Kullanıcı Farkındalığı Eğitimleri Plitika ve Prsedürlerin yayımlanması öncesinde kurum içerisinde tespit edilecek persnele eğitimi aktaracak, iç eğitmenlerin gruplar haline eğitil mesi önerilmektedir. Bu grupların en fazla 20 kişiden luşması talep edilmektedir. BGYS kurulduktan, başka bir deyişle kurumun kuralları, kişilerin rlleri belirlendikten snra alınması planlanan eğitim aşağıdaki ana mdülleri içermektedir. larak alınabilecek tedbirler Tüm eğitimler, knularından dlayı terik lup katılanlara eğitim ntları Türkçe larak verilecektir. Eğitimler bu knuda deneyimli ve daha önce bu knuda eğitim vermiş, bağımsız uluslararası kuruluşlar tarafından sertifikalı uzman persnelimiz tarafından verilecektir.

19 ISO Yazılım Yaşam Döngüsü Süreçleri Standardı Bilinçlendirme Semineri Yazılım yaşam döngüsü süreçlerine yönelik sağlanacak danışmanlık ve eğitim hizmeti kapsamında; Türktrust bünyesinde; uygulamaların geliştirilmesinden başlayarak tamamen kullanımdan kaldırılmasına kadar geçen tüm süreçleri yöneten bir yönetim mekanizması luşturulması ve yaygınlaştırılması hedeflenmektedir. Gereksinimlerin belirlenmesinden yazılım snrası desteğe kadar tüm faaliyetler, sürecin bir parçası larak ele alınır ve etkili bir yönetim mekanizmasının kurgulanması için gerekli iş adımları planlanarak srumlulukların belirlenmesi sağlanır. Yazılım Yaşam Döngüsü Süreçleri standardı, tüm yazılımlar için geçerli lan bir uluslararası standarttır ve yazılım geliştirme ve kruma sürecindeki gerekli tüm görevlerin tanımlanmasını sağlar. ISO/IEC standardı; alıcı, tedarikçi, geliştirici, işletmeci, yönetici ve teknisyenlerin yazılım geliştirme sürecine rtak bir dille dahil lduğu bir yapının teminini hedefler. BT Yönetim Sistemleri Danışmanlık ekibi; bilgi güvenliği, standartlara uyum, iş sürekliliği, süreç iyileştirme, BT Servis Yönetimi gibi birçk alanda bilişim güvenliği ve yönetimi knularını kendisine dak seçmiştir. Şirketimiz birçk alanda üst düzey standartlarla danışmanlık hizmeti sağlamaktadır. Şirketimiz ayrıca, Dünyanın en saygın sertifikasyn rganizasynlarından birisi lan PEOPLECERT in akreditasynunu almış lup Türkiye de ITIL Fundatin eğitimi ve sertifikası verme yetkinliğine sahiptir. Danışmanlık hizmetimiz kapsamında yer alan çalışma başlıklarımız aşağıda özetlenmiştir: ISO Uygulama Eğitimimiz ile hedeflenen; standart gereklilikleri hakkında genel bilgilendirme sağlamak, standardın tüm maddelerine hızlı bir bakış ile uygulamanın nasıl gerçekleştirildiğine dair örnekler ve uygulamalar ile açıklayıcı bilgiler sunabilmektir. Eğitim Kapsamı: ISO Standardı Temel Tanımlar ve Kavramlar ISO Standardına Genel Bakış ve Standardın Hedefleri ISO Standardının Diğer Mdeller (CMM, CMMI) ile Karşılaştırması ISO Standardının Yapısı ve Gereksinimleri ISO Uyumlu Süreçler ISO Süreçleri ve Denetimi Uygulamalar Sırasında Dikkate Alınabilecek Diğer ISO Standartları Yazılım Mühendisliğinde Kalite Kavramları ile Yazılım Geliştiren Kurumlarda Tplam Kalite Kavramları Uygulamaları ve Mdelleri Katılımcı Sayısı: kişi Eğitim Süresi: 2 Gün

20 EKİBİMİZ Ekibimizin kısa özgeçmişleri aşağıda yer almaktadır. Burak Bestel Kurucu Ortak İTÜ Kntrl ve Bilgisayar Mühendisliği bölümünde lisans, Bğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği bölümünde yüksek lisans eğitimi almış lan Burak Bestel; İnnva, Symantec, Navigatr, Delitte gibi danışmanlık şirketlerinde ve çeşitli bankalarda Prfesynel Hizmetler Ülke Yöneticiliği, Bilgi Güvenliği ve BT Kalite İş Klu Yöneticiliği, Danışmanlık, Denetçilik ve Müfettişlik görevlerinde bulunmuştur. Bestel, sn larak Innva Bilişim Çözümleri A.Ş. Teknlji Çözümleri iş klunda Yönetim Sistemleri ve Güvenlik Danışmanlığı Hizmetleri Yöneticiliği yapmıştır. Aralarında yabancı şirketlerin, ulusal grupların ve kamu kuruluşlarının da yer aldığı yüzden fazla kurumda resmi denetimler gerçekleştirmiş, yurtiçinde ve yurtdışındaki SOX, BDDK ve BTK başlıklı kanun ve yönetmeliklere uyum prjelerinde yer almıştır. Uluslararası geçerliliği bulunan standartlarla ilgili eğitimler vermiş, bilgi güvenliği danışmanlığı yapmış, yeni kurulan bölümlerin süreç ve rganizasynlarını luşturmuştur. İhtiyaç analizlerine göre önceliklendirilmiş yl haritalarını belirlemiş, güvenlik ve süreklilik sağlayan ürünlerin kurulum prjelerini yönetmiştir, şirket satın alımları için değerleme ve durum tespit raprlaması yapmıştır. Çk iyi derecede İngilizce ve Almanca bilen ve CISA, CIA, ISO LA, ITIL sertifikalarına sahip Bestel, BT nin kurucu rtağıdır.

21 Nil Neli Deadat Kurucu Ortak İstanbul Üniversitesi Fizik Bölümü mezunu lan Nil Deadat, İstanbul Kültür Üniversitesi nde Kalite ve Üretim Yönetimi Yüksek Lisans Prgramı nı tamamlamıştır. Geçmiş prfesynel yaşantısında birçk kurum veya kuruluşta ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO IT Servis Yönetim Sistemi, ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi danışmanlığı, belgelendirme denetçiliği ve eğitimcilik yapmıştır. Prje Yönetimi, Süreç Yaklaşımı ve İstatistiksel Prses Kntrl knularında eğitimler vermiş lan Deadat in hâkim lduğu diğer yönetim sistemleri Cbit, ITIL, ISO dir. İyi derecede İngilizce ve rta derecede Fransızca bilen Deadat in ISO 27001, ISO ve ISO 9001 IRCA naylı Baş Tetkikçi sertifikaları bulunmakta lup, bu standartlarda Baş Tetkikçilik yetkinliğine sahiptir. IT Servis Yönetimi knusunda ise ITSMF naylı ISO denetçisi sertifikası bulunmakta lup ve ITIL Expert ünvanına sahiptir. ITIL Fundatin knusunda akredite eğitmenlik yapmakta lan Deadat, BT nin kurucu rtağıdır.

22 Şahin SOYSAL Kıdemli Danışman İstanbul Üniversitesi Fen Fakütesi Matematik bölümü ve Dğus Üniversitesi MBA (Muhasebe-Finans) prgramından mezundur.1961 İstanbul dğumlu lup, 30 yılı aşkın IT prfesyneli larak Sistem Analisti,Yazılım uzmanı,yazılım ve Bilgi güvenliği prjeleri yöneticisi, Bilgi Teknljileri Müdürlüğü ve Bilgi Teknljileri Operasyn Müdürü larak İŞ Bankası ve Şişecam İştiraklerinde uzun yıllar çalışmış,emekli larak ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi denetçi,eğitimci ve danışmanlığının yanısıra, üretim tmasynu,scada sistemler,erp seçimi,prjelendirilmesi,işletilmesi knularında eğitim ve danışmanlık yapmaktadır.ingilizce ve Rmence bilmektedir. Umut KILIÇ Danışman Umut Kılıç lisans eğitimini Uludağ Üniversitesi İşletme Bölümü nde, Kalite Denetlemeleri bitirme tezi ile, yüksek lisans eğitimini ise Marmara Üniversitesi Üretim Yönetimi ve Pazarlama bölümünde tamamlamıştır. Kariyeri byunca bilgi işlem ve finans sektöründeki çeşitli kuruluşlarda ISO 20000, ISO ve ISO Standartlarına ilişkin Yönetim Sistemlerinin kurulumunu gerçekleştirmiş ve yurtdışı prje yöneticiliği, süreç yöneticiliği pzisynlarında bulunmuştur. Bu çalışmalar esnasında kurduğu yönetim sistemleri akredite belgelendirme firmaları tarafından tetkik edilerek ilgili standartlar (ISO 20000, ISO 27001, ISO 22301) uyarınca sertifikalandırılmış ve BT Servis Yönetimi, Bilgi Güvenliği ve Süreç Yönetimi hakkında kurum persnellerinin seçme ve eğitme süreçlerini de yönetmiştir. İyi Derecede İngilizce bilen ve Cbit V5, ITIL Expert ve PMP eğitimlerini almış lan Kılıç ın Cbit V4, ITIL Fundatin sertifikaları bulunmaktadır. Umut Kılıç prfesynel yaşamına BT adına firmalara uzman lduğu standart ve çerçeveler hakkında danışmanlık, eğitmenlik ve denetçilik yaparak devam etmektedir.

23 Ömer Kılınç Danışman Anadlu Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu lan Ömer KILINÇ, Sakarya Üniversitesi Bilgisayar ve Bilişim Mühendisliği Yüksek Lisans Prgramı na devam etmektedir. Prfesynel iş hayatında; Sistem Uzmanı, Bilgi Teknljileri Sistem danışmanlığı, Yazılım Prje Yöneticisi, ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Danışmanlığı, Denetçiliği ve Eğitmenlik görevlerinde çalışmaktadır. İyi derecede İngilizce bilen Kılınç, ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Baş Denetçi, Certified Ethical Hacker (CEH) belgelerine sahiptir.