ff,';x,,#f}#:i#i'itrj, ;lsl,,*?.rg1i,ffi Ttr11,,#tlfnine

Transkript

1 T.C, ADANA VALILIdI ll Slgl. M[dtrl0g0 YAKLA$IK MALIYETE ESAS FORM. -.)ADANA ly-. nenot4 MUESsESESINE I ADETTEKMX $ARTNEME (lo sayfa, j ff,';x,,#f}#:i#i'itrj, ;lsl,,*?.rg1i,ffi Ttr11,,#tlfnine k.d.rd,r fl ;:+".fiil,ii;fli,y0d0rrrg0 Muslafa Kem6r para Burvan No:E (0r230) yuregir/adana rrribst Fax:fit22_

2 T.C. SAGLIK BAKANLIGI ADANA ilsngllx uruounlucu SABIT TSTPPON TTi ZIV'ET ALIMI rnrnirganrnlvrns i 1. KONU: Miidiirliiliimiiz ve bash birimlerin bulunan sabit hatlann (PSTN) gehir igi gehirlerarasr GSM Fax.6zel servis (444 lnhailar) telefon gdriigmeleri hizmetlerinin yaprlmasrdrr. 2:AMAQ: Adana il saflrk miidiirlii$i ve balh birimler de kullanrlan telefon hizmetlerinde kaynaklanan etkili ekonomik ve verimli kullanrlmasrnrn sa$anmasrdrr. 3. KAPSAM: Adana il Sa$rk Miidiirliigii ve balh birimlerin qehir igi ve qehirlerarasr,gsm 6zel servis nxnaralan(444,iii hatlar) telefon gtiriiqmelerinin taqlylct dn segimi (A tipi hizmet) gergevesinde hizmet sunan Sabit Telefon Hizmeti (STH)lisansma sahip igletmeci iizerinden yaprlmasr iqidir. AqIKLAMALAR Telefon Hatsayrsr:97 ISDN PRI Hat Sayrsr : I. Konugma Siiresi A Tipi $ehir igi Arama: A Tipi $ehirlerarasr Arama: A Tipi GSM Yonelik Arama: saniye saniye saniye Mehmet HAN Elektrik Tgtnisyeni

3 4. GENEL gartlar: o. 1. Iia:l r"glayan yiiklenici Bilgi Teknoloj ileri ve ileti gim Kurumu,nca ye.kilendirilmig olmahdr. ytiklenici tarafindan s<izleqme kapsamrnda sallanacak hizmetler 5809 sayrrr Erektronik Haberlegme Kanunu u" srr llt?.ft"dt y'ririirliifie konurmuqmevzuata uygun olmarr ve yiikrenici birlikte teklifleri bununla ile ilgili belgeleri idareye yutti_ttiatir. ""#Ef,f" 4'2Bilgi ve Teknoloji tarafrndan belirtilen kapsamda, ytiklenici ilgili Telekom operatdrleri ile yaprrmau g"r"t"; a tipi lisans tiplerinde ara bafilanhlanm tamamlamrg ormahdrr. rinia uun'nla iigili bergeijil;. sunmahdrr. 4'3.. S.rizleqme stiresi igerisinde, idarenin isteli iizerine srizlegme kapsamrnda belirtilen mevcut abonelere, yeni aboneler ilalve edilecek "" il;;;;;;, gartlarda.havuz kapsamma arrnacaktrr. Havuz kapsamrnda olup ta iptar edilen abonelerimiz havuz kapsamrndan grkarhlacakfir.'bu iqler igin ek bir bedel cidenmeyecektir. 4.4 Yiiklenicinin ses trafifini taqrmak amacryla kurulmuq, kendine ait bir omurgast olmahdrr. 4'5 Yiiklenici karasal hatrar tizerinden veri iletim risansrna sahip ormasr gerekmekte olup gerekli belgeleri idareye sunmahdrr. 4.6 Ytiklenicini omurga yaprsrnda disaster recovery ( yedekleme) yaprsr bulunmahdrr 4.7 Yiiklenicinin omurgasr ses.ve data trafilini birbirinden ay.rlacak yaprda olmasr gerekmektedir. yiikrenici ses ve dataltranli.rr uy' tagima'drr. " ' +,! -vrikl.enicj idare'nin qehir igi, qehirlerarasr, milletlerarasr ve GSM telefon gdriiqmeleri igin kururacak artyaprhrnnetininkesintisiz v" p.outemsi, oiarat sa$lanmasrndan, gereken tedbirlerinin ahnmasrndan, hi.,,nitkutt"ri;; tltrkt". standartlara ve sdzlegme koqullanna uymakla sorumlu olacaktr. 4'9 Yiiklenici hizmetin kesintisiz olarak s'nulmasr igin gereken tedbirleri almakla yiikiimliidiir. Kesintilerden kaynaklanacak sistemler arasr uyugmazhkl arda yiiklenici sorumlu olacaktrr. 4' l0 Y. iiklenici gehir igi, gehirlerarasr, Diler urkelere ve GSM operat'rlerine kesintisiz eriqim sa$lamakla yiikiimliidiir. T'i-T,.r+,gg

4 4.11 Yiiklenici, arayannumara, aranan numar a, arama zamam, konuqma siiresi ve konugma iicretini igeren ayrrntrh fatura bilgilerini ayhk periyotlarda sallamakla yuktimltidiir. idarenin talep etmesi halinde aktif fatura ddnemine ait ayrrntrh dciktim 3 gun igerisinde sa[lanacakfir. Bu hizmetler igin aynca bir ticret talep edilmeyecektir Ytiklenici ayhk olarak yaprlan gdriiqmeler ile ilgili, o aya ait ay'rntrh faturayr ertesi ayrn ilk 5 iggiinti iginde idare' ye verecektir Ytiklenici idare tarafindan talep edilmesi halinde kullamcr sayrsr, kimlik bilgileri, gdri.iqme siireleri ve trafik miktan bilgilerini idare, ye vermek tizere scizleqme silresince mvhafaza etmekle yiikiimliidtit oiv ve KDV oramndaki degiqiklikler faturayayansrtrlacaktrr. Bunun haricindeki tuta"rlar sdzlegme siiresince sabit kalacaktrr Yiiklenici, sahip oldulu veya di[er igletmecilerden kiraladrsr hizmetin sunumuna ydnelik her tiirlii artyapr, bant geniglili ya da anahtarlama kapasitesi gibi unsurlarla ilgili idareye taahhiit ettigi hizrnet kalitesini saplamakla ytikiimliidiir. 4.16_Yiiklenici, yasayla yetkili krhnmrg kigi ve kuruluqrarca tarep edildiginde, kendi donamm ve qebekesi aracrhlryla taqman rahatsrz edici aramalarr t-espit etmek igin gereken izleme ve kayrt ekipmamm bulundurmakla ytikiimltidiir 4.17 Yiiklenici gebeke bakrm onanm gahqmalanm tinceden bildirmekle yiiktimliidiir. igletme artzalangibi sebeplerle bu servisin gegici olarak veya tamamen durmasr durumunda idareye gifahi ve yazrh olarak en krsa siireie aynntrlr olarak bildirilecektir. Sistem kesintisine neden oran anzaya30 (otuz) dakika iginde miidahale edecek ve I saat igerisinde de anzagiderilecektir. 4'18 Miicbir sebepler drqmda, yilklenici tarafindan yaprlacak her tiirlii bakrm onanm gahgmalarr sistemin kesintisiz gahgmasrna engel olmayacak qekilde olmahdrr. Kesintinin stiz konusu oldupu d*rumlarda kurum yazrh olarak bilgilendirilecek ve gerekli y azrrr onay a istinaden kesinti yaprlabilecektir. Aksi takdirde kurum scizlegme bedeli iizerinden yo2 paracezasr uygulamada serbesttir Ytiklenici tarafindan kurulacak sistemde ses kalitesi, yedeklik, giivenlik, izlenebilirlik ve ytinetilebilirlik dzellikleri mutlaka bulunmahdrr. T,:-l'f'At",yr*I

5 4.20 Yiiklenici, kurumsal telefon arama sisteminin gahgmasr igin gerekli altyaprmn (Telefon Hat Artyaprsr) tesisi igin gerekli iicretleri kendisi karqrlayacaktrr Hizmet kalitesinin sallanmasr ve drgiilmesi konusunda Hizrnet Kalitesi Ydnetmelili hi.iktimleri gegerli olacaktrr. Bu ydnetmelikte yer alan hi.ik0mler gerqevesinde yiiklenici hizmet kalitesi ve seviyelerine iligkin anlagrlr, karylanabilir ve giincel bilgileri kolay anragrlabilir qekilde ayhkhanilayarak rapor halinde idareye sunacaktrr. Raporlarda Hizmet Kalitesi vonetmeligi htiki.imleri gergevesinde; a-eriqim hattr baqrna artza oranr, b-baqansrz arama oranl, c- Arrza giderme siiresi, d- Aramamn kurulma siiresi, bilgilerini igermelidir sayh kanumrn 10. maddesi miicbir sebep harleri ve qartlan haricinde, hizmet kalitesini gdsteren kriterlerin fiili gergeklegtirme oranlan /siireleri aqagrdaki srrur de$erleri agmamahdrr. a- Kabul edilir srmr depei:%o2 denaz b- Baqansrz arama oranl: Yo 2 den az c- Arnagiderme siiresi: maksimum 30 dk d- $ehir igi, qehirlerarasr, milletlerarasr ve GSM aramalardaaramanln kurulma siiresi maksimum 5 sn olmahdrr. 4.23:4.22. madde de belirtilen hizmet kalitesini gdsteren kriterlerin fiili gergeklegtirme oranlan/stirelerinin 2 kez agrlmasr halinde, sdzlegme bedelinin %0,02 (onbinde iki) oramnda ceza kesilir Yitklenici, sistemde olugacak anzararaidarenin bildiriminden itiba.en 4.7. maddeye g6re 30dakika iginde mtidahal e einez ise her bir arnaiqinsdzleqme bedelinin %o0,02 (onbindeiki)oramnda ceza kesilir sayrh Kanunun 10. Maddesinde belirtilen miicbir sebepler drgrnda 3 giin stire ile arahksrz hizmetin kesintiye u[ramasr halinde, scizleqme alman kanun hiikiimlerine gdre feshedilir Sistem ve santral iizerinden kullanrcrlara muhtelif konuqma yetkileri verilerek(gehir igi gehirlerarasr, milletlerarasr ve GSM) yaprlacakkonugmalar srmrlandrrabilecektir. Mehmet HAN Elekhik Tdknisyeni

6 s.cen n r, nurtiul,nr: 5.1 idare'nin firma aracrhlrylayapacapt $ehir igi, $ehirlerarasr, Milletlerarasr veya GSM aramalannda, arurantaraftagoriinecek numara ile ilgili sistemin atayacapr numara drgrnda farkh numara talebi olmayacaktrr. 5.2 Ytiklenici miicbir sebepler drqrnda sdzleqme feshi durumunda fatura edilecek ycinlendirme iptal iicretini karqrlayacaktrr Yiiklenici fatura ile beraber fatura icmalini ve fatura tarihleri arasrnda gergeklegen galrr detaylanru ve qapn iicretlerini idare'ye elektronik ortamda sunmahdr. 5.4 Yiiklenici, Kurumsal Sabit Telefon Hizrneti ile ilgili teknik desteli, sdzleqme si.iresince 5.5 Yiiklenici, sistemin gahgrr durumda olup olmadrsrm siirekli kontrol edecekir. 5.6 Yiiklenici faturalanm son ddeme tarihinden en az 15 giin iincesinden idareye elden teslim etmek zorundadr. s.7 Yiiklenici sistemin gahgma performanslrun test edilebilmesi amacryla ilk etapta idarenin belirleyece[i lokasyonda deneme amagh demo gahgmasr yapma olanafir sa$lamahdrr. 5.8 Ytiklenici sdzleqme imza tarihinden itibaren l(bir) ay igerisinde titun hatlan gahqrr vaziyette kendi sistemine dahil edecektir. 5.9 idare tarafindan yaprlacak telefon gcir0qmelerinde, sallanan A Tipi STH Lisansr kapsamrnda gevrilecek numaramn <ini.ine herhangi bir ilave numara eklenmesine gerek olmayacaktrr idare gerekli gtirdiipii takdirde sdzlegmeyi tek tarafll feshedebilir. Firma sadece yaprlan gdriigme ticretlerini talep edebilir. Baqka herhangi bir iq igin iicrbt talep edemez Firmamn kullandrgr iicretlendirme yazfumrkendine ait olmah ve kendisi tarafi ndan ydnetiliyor olmahdrr Yiiklenici tarafindan santrallerde yaprlacak olan her tiirlii gahqma dncesinde kurum Mehmgt HAN trtekrik Teknisyeni

7 yetkilisi ile birlikte eler gerekiyorsa servis desteli veren firma ile koordineli gahgacaktrr Yiiklenici, idarenin intemet [zerinden istek ve problemlerini iletebilece[i ve takibini yapabilecefi bir web art,yizld sa[layabilmelidir YiikleniciTl24 ulaqlabilecek bir gafn merkezi numarasl ve teknik destek verebilecek ekibin isim listesi ve telefonlarrm teklifle birlikte verecektir Yiiklenici telefon santrallerinin kullamm 6zellikleri olan, konferans gagn bekletme,arayarnumarayr gdsterme gibi., 6zelliklerini sagrayabilmeridir Yiiklenici sistemin deweye ahnmasr ve kapatrlmasr srrasmda Tiirk Telekom ile yapaca[r iptal protokol ve sdzlegmi iglemlerini takip edecektir Yiiklenici elemanlanmn idareye ait yerlerde gahqma esnasrnda do[abilecek her tiirlii zaran yi.iklenici kargrlayacaktrr odeme ile ilgili gecikmelerden ve sorunrardan <ittirii higbir qekilde sabit telefon hattr kesilmeyecektir. Bu kesintiden dolayr grkacak zarar yiiklenici firmaya aittir. 6.GiZLiLiK 6.lTelefon konuqmalarrnda(ses kaydrnda) azami dlgiide gizlilik ilkelerine riayet edilecektir. 6.2Higbir suretle gtirtigmelerin kaydr tutulmayacaktrr. g?yukle.nici p-ersoneli/operatririi vasrtasryra higbir nedenle (muayene amacryla dahi olsa) telefon gcir0gmelerind e atay agirmeyecektir 6.4Destek Hizmetleri Daire Baqkanhgr haricinde 2. ve 3. gahrslara bilgi ve belge verilmeyecektir. 6.5Kurum menfaatleri 6n planda tutulacak. Basma ve kamuoyuna yanslyacak durumlarda Yiiklenici sorumlu tutulacaktrr. 6.6Ytik1enici idare'nin yapml$ ve yapmakta ordu[u telefon arayan/aranan gagrr kayrtlanrun korunmasrm saplamak zorundad'. Aksi durumda dosacak -uddi u. manevi zarardan Yiiklenici sorumlu olacapr gibi her lcirld cezaisorumluluk Yilkleniciye ait olacaktrr.

8 6'7Kurum Yiiklenici firma tarafmdan gizlilik ilkelerine uyulmadrlr durumlarda idare bir tutanakla durumu tespit eder ie yukr;;iy" s.zleqme bedelinin %10 (yrizde on) oranurda para cezasr uygulami. y.*r"r,i"i girr'it rrrr"ri*yrliieili sdzlegme siiresince bir defadan faiacezaurt.tu, ttss tuyrr Kamu rr*"ri":ri, dolrultusurda s6zleqme feshedilir. z.r.oigpnnususi-ar YitkJenici 7/24 ulagrlabilecek bir ga$r merkezi numarasl ve teknik destek verebilecek ekibin isim listesini u" i-"l"fonl*-, ui.tilt. verecektir. Mehmet HAN Elektrik Tehnisyeni

9 l. il SAGL K M0DURL060NDE K.ALACAK olan TELEFoN FATURASI DoKUM LisrESi KURUMU : il SAGLIK MiJDi]RL JGT] BUT9EYILI i BUTcE TERT B' : FATURASAYSI : 97 '':, AiT OLDUGU AY : SIRA NO TLF.ABONE NO ABONE NO KDV SIZ TOPLAM il Saglrk Mitd Santral llsaglrk Miid.santral ll Saghk MLrd.Makamr Sekretehk Utuslarasr AQtK il Saohk,Ud Makamr Sekretehk Sadhk Mad Santral ll Saglrk Mod. Saniral 7 3/,40373 A.agtrrma Sadl 0r geli9iinne Sb.[r0d0rlngi] S30 Acilve Afet.Sad Hiz Sb Satrn Alma t il Sa0irk lvludlrru0u (Sekretertrk) 11 34"4'1476 ll Saolrk Mildiliirou (Sekreterlik) TOPLAM ' ll saolrk Mildtrl000 (sekreierlik) llsaohk MUdUrlUoU Fax Halk Saolrgt Hizmeileri Subesi { insan Kaynaklan $ube MUdUdUoU 16 3,4,41607 llsaohk Mtd-Santral 17 34,4,2444 YdneIm Hiz.$ubesi /' OzelSaglk hizmetleriaglz ve Dig Saolrdl 34/'17A9 It aa9 Bidmi r 983 Saohk Biloi Sistemleri Teknak Servis Saglrk Biloi Sistemleri Teknik Seryis Acil ve Aiet.Sao.Hiz.Sb Halk Sad gr Hizmetleri SubesL 3441S18 insan Kaynaklan $Lrbe M0dUrlugil Avukatlrk Hizmeileri Burosu Slvil Savunma ($aziye TE VIEL) Eczacrlrk $ube [,]Lld.(Qicek GULEK) Afet Durumlan iein Ozel Sad k hizmeileri Sao.Mtid.Yrd llsaolrk Mrid.Santfal Kamu Saolk Hiz.$ubesi Trp lresleklerisub Ozel Saglrk Hiz Subesi

10 Hasta Haktan gubesi ll kordinal6rlilgil Bll\rER BlRlMi (EskiMaai $ubesi323o909 ) Saolrk Hizmetleri Koordinasyon l\rerk.birimi(8ema ACtMtg) llae Sadlrk Mod (Toki BjnasD ll9e Saglrk Mild (Toki Binas0

11 w :id 4oli" L3 -o8 qa ATLI 2Al l+ A d-*