2016 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU

Transkript

1 206 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU TEMMUZ 206

2 .. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü 2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü 3. Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü 4. Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü birimlerinin hizmet kalitesini arttırmak amacıyla gerekli eylemlerin belirlenmesi, bu bağlamda çalışanların memnuniyet algılarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi amaçlanmıştır..2. Araştırmanın Kapsamı Araştırma, na bağlı olarak hizmet vermekte olan birimler Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü, Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü, Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü, Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü kapsamında 206 yılı içinde hizmet vermiş olan çalışanlar dikkate alınarak yapılmıştır..3. Araştırmanın Sınırlılıkları Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı na bağlı olarak hizmet vermekte olan; Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü, Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü, Muhasebe Kesin Hesap Şube Müdürlüğü, Raporlama ve İç Kontrol Şube Müdürlüğü kapsamında 206 yılı içinde hizmet vermiş olan toplam 7 personelin tamamını kapsar. Anket uygulanan kişi sayısının az olması nedeniyle bireylerin kimliğinin gizliliğinin sağlanabilmesi için anket formlarında demografik özelliklere ilişkin sorulara yer verilmemiştir..4. Ölçek Anket formunda, çalışan memnuniyetini ölçmeye ilişkin 2 soru önermesi, katılımcılar tarafından 5 noktalı Likert tipi bir ölçek ( :, :5 olacak şekilde) üzerinden yanıtlanmak üzere hazırlanmıştır..5. Verilerin Toplanması ve Analiz Yöntemi Araştırmada, Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Anket formu, 206 yılı içinde hizmet vermiş olan çalışan personele uygulanmıştır. 2

3 .6. Bulgular.6.. Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,7 i Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %29,4 ı orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88 lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. Orta Hiç 4 23,53 7 4,8 5 29,4 0 5, ,53 4,8 29,4 5,88 Orta Hiç 3

4 .6.2. İşimi severek yapıyorum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 2 de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %76,47 si İşimi severek yapıyorum. Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %7,65 i orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88 lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Orta Hiç İşimi severek yapıyorum. 4 23, ,94 3 7,65 5, ,53 52,94 7,65 5,88 Orta Hiç 4

5 .6.3. İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 3 de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %58,82 si İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarının ifade etmişlerdir. %23,53 ü orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %7,65 lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Orta Hiç İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. 5, , ,53 3 7, ,94 2 5,88 23,53 7,65 Orta Hiç 5

6 .6.4. İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 4 de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %4,8 si İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu Sorusuna; tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek bu konudaki uygulamalardan memnun olduklarını ifade etmişlerdir. %29,4 i orta yanıtını vererek bu konuda fikri olmadığını belirtmiş, diğer %29,4 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yönetsel uygulamalardan yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu Orta Hiç 0 7 4,8 5 29,4 3 7,65 2, , , ,00 2 5,00 5,00 4,8 29,4 7,65,76 Orta Hiç 6

7 .6.5. Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 5 de görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %82,35 i Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtirken, %7,65 i orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiştir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. Orta Hiç 8 47, ,29 3 7, , , ,00 2 5,00 5,00 47,06 35,29 7,65 Orta Hiç 7

8 .6.6. Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 6 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,7 i Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %32,4 ü Nötr yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %25 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek kurum içindeki eğitimden yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini Orta Hiç 4 23,53 7 4,8 2,76 2,76 2, , , ,00 2 5,00 5,00 23,53 4,8,76,76,76 Orta Hiç 8

9 .6.7. Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 7 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %70,59 i Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %7,65 i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %,76 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Orta Hiç Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. 3 7, ,94 3 7,65 5,88 5, ,94 2 7,65 7,65 5,88 5,88 Orta Hiç 9

10 .6.8. Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 8 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %47,06 sı Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %,76 i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %4,8 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını Orta Hiç 5,88 7 4,8 2, ,53 3 7, ,8 2 5,88,76 23,53 7,65 Orta Hiç 0

11 .6.9. İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 9 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,70 i İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum. Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %29,4 i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum. Orta Hiç 5 29,4 6 35, ,4 0 5, , ,00 2 5,00 5,00 29,4 35,29 29,4 5,88 Orta Hiç

12 .6.0. İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. (Memnun değilseniz belirtiniz:..) Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 0 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %23,53 ü İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. (Memnun değilseniz belirtiniz:..) Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %23,53 ü Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %52,94 lük kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. Ayrıca, soruda memnun olunmayan fiziksel koşulların belirtilmesine ilişkin açık uçlu bırakılan önermeye verilen yanıtlar aşağıdaki şekildedir: Klimaların devamlı bozulması Kalabalık ve yetersiz çalışma odaları. Çalışan sayısı çalışma ortamına göre fazla. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. Orta Hiç 5,88 3 7, ,53 7 4,8 2, ,8 2 5,88 7,65 23,53,76 Orta Hiç 2

13 .6.. Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %29,4 i Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %58,82 si Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %,76 lık kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Orta Hiç Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum ,4 0 58,82 2, ,4 58,82,76 Orta Hiç 3

14 .6.2. Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini düşünüyorum Sorusuna İlişkin Bulgular Tablo 2 da görüldüğü üzere; anket uygulamasına katılanların %64,70 i Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini Sorusuna, tamamen katılıyorum ve katılıyorum yanıtlarını vererek memnuniyetlerini belirtmişlerdir. %29,4 i Orta yanıtını vererek bu konuda bir fikri olmadığını belirtmiş, diğer %5,88 lik kesim ise katılmıyorum ve tamamen katılmıyorum yanıtlarını vererek yeterince memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir. ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETİ Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini Orta Hiç 5, , ,4 5, ,82 29,4 5,88 5,88 Orta Hiç 4

15 .6.2 Memnuniyet Düzeylerine İlişkin lama MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİ BELİRTİR SIRALAMA Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. Memnuniyet Oranı % 82,35 2 İşimi severek yapıyorum. 76,47 3 Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. 70, Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini 64,7 64,7 6 İzin zamanlarının düzenlenmesinde sorun yaşamıyorum. 64,70 7 Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini 64,70 8 İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. 58, Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu 47,06 4,8 Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. 29,4 2 İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. 23,53 5

16 MEMNUNİYET ORANI 64,7 76,47 58,82 82,35 64,7 70,59 64,7 64,7 4,8 47,06 23,53 29,4 Yaptığım işi; aldığım eğitime, yetenek ve becerilerime uygun buluyorum. İşimi severek yapıyorum. İşimin yoğunluk derecesi olması gerektiği kadardır. İşimi yürütürken verilen görev ile yetki arasında denge olduğunu Kendimi bu iş yerine ait hissediyor ve bu işyerinde çalışmaktan gurur duyuyorum. Daire üst yönetiminin çalışanların görüş ve önerilerine önem verdiğini Amirlerimin yöneticilik anlayışından memnunum. Dairede görev dağılımının adil olarak yapıldığını İzin zamanlarının düzenlenmesi nde sorun yaşamıyorum. İşyerindeki fiziksel çalışma koşullarından (bina, oda, ısı, ışık, ekipman vb.) memnunum. Çalıştığım birimde takım ruhu olduğuna inanıyorum. Hizmet içi eğitimlere yeterince önem verildiğini Seri 64,7 76,47 58,82 4,8 82,35 64,7 70,59 47,06 64,7 23,53 29,4 64,7

17 SONUÇ : 206 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anketi sonuçları soru bazında değerlendirildiğinde ve memnuniyet oranlarına göre (Kesinlikle ve yanıtlarının toplamı) sıralandığında; çalışanların işlerine bakış açıları ile kişisel ve kurumsal memnuniyet konularında daha olumlu düşündükleri ancak yöneticiler ve diğer çalışanlarla ilişkiler ve fiziki koşullar konularında memnuniyet düzeylerinin diğer konulara göre daha az olduğu görülmektedir. Dairemizde içsel etkenlerden oluşan İyileştirmeye açık konular, çalışanların öneri ve görüşleri doğrultusunda önümüzdeki günlerde şekillendirilecektir. Bununla ilgili ilerde çalışanların öneri ve görüşlerine yönelik bir anket daha yapılacaktır.