TURKLAND SİGORTA KASKO BİNEK VE HAFİF TİCARİ TEMİNAT ÖZETİ VE LİMİTLERİ

Transkript

1 TURKLAND SİGORTA KASKO BİNEK VE HAFİF TİCARİ TEMİNAT ÖZETİ VE LİMİTLERİ Araç Teminatları Aracın çekilmesi Aracın vinç ile kurtarılması Oto kapı kilit hizmeti Lastik değiştirilmesi hizmeti (Sadece Binek araçlar için) Benzin bitmesi durumunda aracınçekilmesi Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama Daimi İkametgaha dönüş veya yolculuğa devam seyahati Seyahate devam etmek için Rent-a-car Aracın geri getirilmesi için seyahat Aracın emanet ve muhafazası Profesyonel sürücü hizmeti Yedek parça temini ve ulaştırılması organizasyonu Yol ve Kaza Durum Bilgisi 1000,- TL 1.750,- TL İşçilik (Diğer masraflar Lehdar'a ait) İşçilik (Malzeme Lehdar'a ait) 1.000,- TL (En yakın benzin istasyonuna kadar) 600,- TL/gün Max. 3 Gün 1.000,- TL/Gün Max. 2 Gün 1.000,- TL Temini - Bağlantı Ulaştırılması 10 kg a kadar

2 Ferdi Teminatlar Yaralanma veya hastalık durumunda nakil veya daimi ikametgaha geri dönüş seyahati Eşlik eden Lehdarlar ın nakli Sigortalı ya yapılacak tedavi nedeniyle aile üyelerinden birinin seyahati ve konaklaması Aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati Evde meydana gelen hasar nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu seyahat Vefat eden Sigortalının ve eşlik edenlerin nakli Acil mesajların iletilmesi Hukuksal Yardım Konut Teminatlar (Organizasyon) Konut Yardım Tesisat işleri Elektrik işleri Anahtar işleri Cam işleri 600,-TL/Gün Max.4 Gün 1.400,- TL (Borç Olarak) Kapsam Organizasyon Organizasyon Organizasyon Organizasyon Profesyonel ev hizmetleri organizasyonu Bilgi ve Organizasyon Servisi Turistik Bilgiler Yol, kaza ve hava durumu bilgileri Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler Ulaşım araçları ile ilgili bilgiler Döviz kurları bilgileri

3 Restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi Konaklama ile ilgili bilgiler Kültürel aktiviteler hakkında bilgi Hayvan bakımı ile ilgili bilgiler Özel günler için organizasyon Yaşlılar ve çocuklar için bakım hizmetleri Tercüme hizmetleri Çiçek gönderme hizmetleri Diğer bilgi hizmetleri BÖLÜM I ŞARTLAR 1.1. TANIMLAR Daimi Sürücü Aracı kullanmak için ehliyeti olmak kaydıyla, poliçede ismen belirtilmiş bir Kisi anlamındadır. Lehdar Binek Araçlar için; 1. Sigortalı Kisi, 2. Sigortalı kişinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet Eden eşi, çocukları (17 yaşındaki veya daha küçük) veya Anne / babası (ebeveyni), 3. Aracın kazaya uğraması halinde, araçta bulunan herhangi bir başka Kisi anlamındadır. Hafif Ticari Araçlar için; 1.Assist Line a bildirilen ve poliçenin adına kesildiği kişi (1 kişi), 2. Eğer yukarıdakinden farklı ise aracı kullanan sürücü (1 kişi), 3. Sürücü yardımcısı (1 kişi). Sigortalı Araç Binek Araçlar için; 1. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın uzun veya kısa sure kiralanmamış, 2. Ağırlığı 3500 kg. ı aşmamış olması kaydıyla, Poliçede tanımlanan araç anlamındadır. Hafif Ticari Araçlar için; kg'ı aşmayan poliçede belirtilen minibüs, panelvan, ambulans, kamyonet. 2. Sigortalı araca ait eklentiler (römork, treyler, dorse), İnşaata yönelik endüstriyel araçlar, askeri araçlar, taksiler, kiralık araçlar, okul araçları, sürücü kurslarına ait araçlar ve toplu halk taşımacılığında kullanılan araçlar kapsam dışıdır.. On (10) yaşın üzerindeki araçlar için arıza durumu teminat kapsamı dışındadır. Poliçe: DEMİR SİGORTA tarafından onaylanmış ve Assist Line a zamanında bildirilmiş olan OTO KASKO Sigorta Poliçesi.

4 Medikal Ekip : Assist Line ın sorumlu hekimi ve ambulansı Bedensel Zarar/Yaralanma : Hastalık ve rahatsızlık dışında, tamamen ve direkt olarak bir araç kazasında ve anlaşma geçerliyken gerçekleşen yaralanma anlamına gelir. Olay : Assist Line ın aracılığına yol açabilecek, aşağıda HİZMETLER maddesinde tanımlanan her türlü olay. Yakınlar : Sigortalının çekirdek ailesine mensup kişi. (Eş ve 18 yaşından küçük çocuklar) Referans Yılı : Anlaşma geçerlilik süresi belirlenmiş olan yıl anlamında olacaktır. Ciddi Tıbbi Sebep : Kişinin hayatını tehlikeye sokan önemli yaralanmalar COĞRAFİ KAPSAM Aşağıda belirtilen Araç Yardım Hizmetleri, Kişisel Yardım Hizmetleri ve Sosyal Yardım Hizmetleri ne ait teminatlar; aksi belirtilmedikçe Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, 0 (Sıfır) kilometreden itibaren başlar. Ancak aşağıda bahsi geçen Konaklama ve Sigortalının Seyahatini Tamamlaması hizmetleri sigortalı aracın mutat sürücüsünün daimi ikametgâhından asgari 25 km uzakta bulunduğu sırada uygulanır Bulunamayan Yedek Parçaların Temini ve Tamir Edilen Aracın Teslim Alınması Hizmetleri Sigortalının ikamet ettiği ilin dışında iken yaptığı kazalarda verilir ASİSTANS HİZMETLERİNİN ŞARTLARI Bölüm II de yer alan hizmetler; trafik kazası, yangın, hırsızlık, mekanik ve elektrikle ilgili tüm arızalar (10 yaşından büyük araçlar için arıza durumu hariç), trafik kazası sebebiyle ölüm ve yaralanmalar durumunda talep edilmesi halinde verilecektir ZAMAN AŞIMI Sigorta kapsamındaki her türlü olay, poliçenin başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içerisinde geçerli olacaktır ASSIST LINE IN SORUMLULUĞU Assist Line verdiği asistans hizmetlerinde, grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif, Türk Telekom dan kaynaklanan arızalar veya buna benzer mücbir sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. Assist Line hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz. BÖLÜM II - HİZMETLER 2.1. ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ Araç Bilgi Hattı Assist Line tarafından; 24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkında bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise kapsam dışı ve limit üstü bedeller için (Sigortalı ve hizmet biriminden karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra), anlaşmalı fiyatlar üzerinden ilgili firmalar ile kontak kurularak sigortalının ilgili hizmetlerden faydalanması sağlanır Çekme Arıza, kaza, yanma ve hırsızlık sonucu aracın hareketsiz kalması durumunda, Assist Line arıza ya da kazanın meydana geldiği il sınırları içinde, aracı en yakın Anlaşmalı veya Yetkili Servise çekilmesini

5 sağlayacaktır. Çekme aynı il sınırları içinde gerçekleşirse sigortalıdan ücret talep edilmeyecektir (İstanbul Avrupa Yakası ve Anadolu Yakası iki ayrı il olarak kabul edilecektir), kazanın veya arızanın meydana geldiği ilin sınırları dahilinde Anlaşmalı veya Yetkili Servis yok ise aracın il sınırları dışında en yakın yetkili servise çekilmesi yine ücretsiz olarak sağlanacaktır. Kaza veya arızanın meydana geldiği il sınırları içerisinde Anlaşmalı veya Yetkili Servis olmasına rağmen aracın farklı bir ile çekilmesinin talep edilmesi durumunda en yakın yetkili servise kadar olan ücret karşılanır, limiti aşan tutar önceden bilgilendirmek suretiyle sigortalıdan hizmet birimi tarafından tahsil edilecektir. Bu kapsamda Assist Line ın yapacağı ödemeler 1.000,-TL ile sınırlıdır. Mekanik ve elektrik arızaları durumunda yalnız araca yönelik hizmetler verilir ve 10 yaşın üzerindeki araçlar hariç tutulur. Aracın yükünden dolayı çekilmesine engel bir durum var ise, yükün boşaltılmasından sigortalı sorumludur Kurtarma Assist Line, trafik kazası sonucu, aracın yolun dışına taşarak çekiciye ilaveten vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda, aracın vinç ile kurtarılması için gerekli organizasyonu yapacak ve 1.750,- TL limit dâhilinde teminat kapsamındaki tüm araçlarda bunu ödeyecektir. Aracın yükünden dolayı kurtarılmasına engel bir durum var ise, yükün boşaltılmasından sigortalı sorumludur Araca Çilingir Gönderilmesi Araca ait anahtarların kaybolması veya aracın içerisinde unutulması ve yedek anahtarın olmaması durumunda Assist Line, olay yerine bir çilingir gönderilmesini organize edecek; yol ve işçilik ücretini ödeyecektir. Oluşacak diğer masrafların ücreti sigortalı tarafından hizmet birimine ödenecektir Bulunamayan Yedek Parçaların Temini Sigortalı ikamet ettiği ilin dışında iken, aracın tamir edilebilmesi için gerekli olan yedek parçaların, Assist Line ın aracı çektiği serviste veya bölgede bulunamaması durumunda, Assist Line, Türkiye sınırları içerisindeki aracı üreten firmada mevcut olan söz konusu yedek parçaları bulur ve 10 kg. ye kadar nakliye bedelini karşılayarak (diğer bedeller sigortalının sorumluluğundadır) yedek parçayı servise ulaştırır. Yedek parça ve ulaşım bedelleri konusunda sigortalı onayı alındıktan sonra nakliye organizasyonu yapılır Profesyonel Sürücü Temini Araçtaki sürücüsünün trafik kazası sonucunda yaralanması veya hayatını kaybetmesi ve araçtaki diğer lehtarların kapsam altındaki aracı sürememeleri durumunda Assist Line, lehtarların yolculuklarını tamamlamaları veya ikametgâhlarına geri dönmeleri için profesyonel bir sürücü temin eder ve iki günlük ücretini karşılar Tamir Edilen Aracın Teslim Alınması Kaza geçiren aracın, onarım sonrasında tamirhaneden teslim alınması için (Tamirhanenin il sınırları dışında olması koşulu ile), Assist Line lehtarın veya lehtar tarafından belirlenen bir kişinin aracın onarıldığı tamirhaneye ulaşımını organize eder ve karşılar.

6 Şayet seyahat süresi 500 Km yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 Km yi aşmıyorsa otobüs bileti Assist Line tarafından sağlanır ve ödenir Aracın Emanet ve Muhafazası Kaza geçiren aracın tamir süresinin 72 saati aşması veya çalındıktan sonra aracın bulunması halinde, Assist Line 2 gün boyunca aracın emanet ve muhafazasını sağlayacak ve bundan kaynaklanacak muhafaza ücretini 1.000,- TL limit dahilinde ödeyecektir Lastik Değiştirme Hizmeti Aracın lastiğinin patlaması halinde Assist Line aşağıda belirtilmiş olan malzemelerin (aracın marka ve modeline göre değişebilir) sigortalı araçta bulunması halinde, olay yerine lastik değişimini gerçekleştirecek bir hizmet birimi gönderecek ve lastiğin değiştirilmesini sağlayacaktır. - Stepne - Kriko - Bijon anahtarı Lastik değişimi esnasında oluşacak herhangi bir malzeme veya parça ücreti sigortalıya aittir Benzin Bitmesi Aracın yakıtının bitmesi halinde Assist Line, sigortalı aracın en yakın benzin istasyonuna kadar 1.000,- TL limit dahilinde çekilmesini sağlayacaktır KİŞİSEL YARDIM HİZMETLERİ Aşağıdaki hizmetler için kullanılacak nakil vasıtası, her bir olaya göre, sadece Assist Line tarafından kararlaştırılacaktır Tıbbi Nakil Assist Line; araç içindeyken yaşadıkları kaza sonucunda yaralanmış olan kişilerin, en yakın uygun donanımlı hastaneye veya sağlık kurumuna naklini sağlayacaktır. Sigortalı gerektiğinde, gözetim altında bulunacağı herhangi bir araçla (hava ambulansı, tarifeli uçuş ve kara ambulansı da dahil ama bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile) bulunduğu tedavi merkezindeki sorumlu doktorun onay raporu ile Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun ekipmanlı bir hastaneye nakledilebilir Konaklama Assist Line, 72 saati aşmayacak onarımın tamamlanması beklenirken aracın Assist Line tarafından çekilmesi şartıyla araçtaki kişilerin konaklamasını Assist Line tarafından belirlenen azami 4 yıldızlı bir otelde* (oda/kahvaltı) kalışını (ekstralar Sigortalıya aittir) azami 4 kişi için arka arkaya 3 gece olmak (600,-TL/gün)kaydıyla organize edecek ve ödeyecektir. Kaza yapılan bölgede 4 yıldızlı otel yok veya otelde yer müsait değil ise, 3 yıldızlı bir otel temin edilecektir. Konaklanacak otel, Assist Line tarafından belirlenir Sigortalının Seyahatini Tamamlanması Assist Line, teminat altında iken kaza geçiren aracın 72 saatten fazla hareketsiz kalması durumunda ve aracın tamir edileceği servise Assist Line tarafından çekilmesi şartıyla sigortalının ikametgâhına geri dönmesi veya seyahatini tamamlamasını ayarlayacak ve ulaşımını ödeyecektir. Bu ulaşım olanakları arasındaki seçim aşağıda belirtilen şartlar ve imkânlar doğrultusunda Assist Line tarafından belirlenecektir:

7 a- Kiralık Araç: Yılda 2 kez, toplamda 7 gün araç kiralama ücreti (Benzin, sigorta, drop-charge gibi araç kiralama ücretinin dışında kalan tüm ödemeler sigortalının sorumluluğundadır) b- Otobüs Bileti c- Uçak Bileti: 500 Km yi aşan mesafeler için ekonomi sınıfı uçak (gidiş-varış şehrinde havaalanı var ise) bileti Tedavi Sonrası İkametgâha Geri Dönüşün Sağlanması Assist Line, sigortalının kazadan doğan tedavisinin bitiminde (Hastanenin il sınırları dışında olması koşulu ile), Türkiye'deki daimi ikametgâhına naklini sağlayacak ve ilgili giderleri karşılayacaktır. Sıradan yolcular için; 500 Km yi aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 500 Km nin altındaki mesafeler için ise otobüs bileti bedelleri Assist Line tarafından karşılanır. Assist Line Medikal Ekibi, Sigortalının sağlık durumunun, sıradan bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını belirleyecektir Hastanede Yatan Lehtara Yakın Akraba Refakati Sigortalının, ikamet ettiği ilin dışındaki hastanede 8 günden fazla yatarak tedavi görecek olması durumunda, Assist Line sigortalının belirleyeceği bir yakınının refakat amacıyla sigortalının bulunduğu ile gelebilmesi için gerekli olan gidiş-dönüş biletini temin edecek ve hasta yanında veya Assist Line tarafından belirlenen azami 4 yıldızlı bir otelde (oda / kahvaltı) kalışını (ekstralar sigortalıya aittir) arka arkaya azami 8 gece olmak üzere organize edecek ve ödeyecektir. Refakatçiye, Hastanenin bulunduğu bölgede 4 yıldızlı otel yok veya 4 yıldızlık otellerde yer müsait değil ise, 3 yıldızlı bir otel Temin edilecektir. Otel, Assist Line tarafından belirlenir Gerekli İlaçların Sevki Sigortalının seyahati esnasında bulunduğu ilde (tıbbi gerekliliği Assist Line tıbbi ekibi tarafından onaylanan) eşdeğeri bulunamayan reçete edilmiş ilaçlar Temin edilir, masrafı sigortalı tarafından karşılanır. Nakliye ücreti 2 Kg. ye Kadar Assist Line tarafından ödenir Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli Sigortalının aracı ile yapılan kaza sonucu vefatı durumunda Assist Line 2.500,- TL limit dahilinde, cenazenin ikamet yerine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve şehirlerarası tıbbi şartlara uygun taşıma için gereken tabutun ve kalan eşyaların Türkiye sınırları içerisindeki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır Acil Mesajların İletilmesi Kaza yapan veya tedavi gören lehtarların isteği dahilinde, Assist Line acil mesajlarını yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini sağlar İkametgâha Öngörülmeyen Dönüş a) Yakının Ciddi Hastalığı/Vefatı Durumunda : Sigortalının, yurtiçi seyahati esnasında, ikametgâhındaki yakınının ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle ikametgâhına acil olarak dönmesi gerekiyor ise, Assist Line sigortalının acilen ikametgâhına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. b) Daimi İkametgâhın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda : Sigortalının yurtiçi seyahati esnasında, daimi ikamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi

8 nedeniyle ikametgâhına acil olarak dönmesi gerektiğinde, Assist Line sigortalının acilen ikametgâhına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. Şayet seyahat süresi 500 Km yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 Km yi aşmıyorsa otobüs bileti Assist Line tarafından sağlanır ve ödenir SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ Sosyal Aktivite Bilgilendirme Hattı Assist Line, sigortalıya Türkiye çapında tiyatro, sinema, opera, bale, konser gibi sosyal ve kültürel faaliyetlerle ilgili yerlerin ve ayrıca eğlence lokalleri, restoranlar, oteller ve buna benzer yerlerin adres ve telefon numaralarını 24 saat 365 gün boyunca sağlar Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon/Bilet Alımı/Ulaştırma Sigortalı adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır. Rezervasyonlar ulaşım giderleri sigortalıya ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı alınmak suretiyle teslimat yapılır Otel rezervasyonları Sigortalı tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acenteleri tarafından yapılarak, Kapı fiyatlarından yaklaşık % a varan bir indirim oranı uygulanır. Bu Oran direkt acente oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır. Türkiye'deki Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir Kiralık Araç Rezervasyonları Türkiye'de Assist Line tarafından sigortalı adına yapılacak kiralık araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından yaklaşık % a varan bir indirim oranı uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona göre değişiklikler gösterir ve direkt Assist Line oranı olup, sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır Uçak Bileti Alma / Ulaştırma Sigortalı adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt içi ve yurt dışı uçak bileti alınır. Sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır.tüm IATA mensubu Hava Yolu Şirketlerinin yurt dışı uçak bileti alımlarında % 4 yurt içinde % 2 indirim oranı uygulanır veya ödemeler Kredi Kartı ile yapılır İş Organizasyonları İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı alınmak kaydıyla Sigortalıya liste fiyatı üzerinden 5 indirim oranı ile sağlanır. Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onayı alınmak kaydıyla Sigortalının hesabından tahsil edilir.

9 Pre-Travel Service Seyahat öncesinde Assist Line arandığında Sigortalıya yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir GENEL İSTİSNALAR 1) Assist Line ın, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlarda meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır: a) Bu sözleşme kapsamında talepte bulunan Müşteri, Lehtar veya Lehtar adına hareket eden bir başka kişinin hileli veya kasıtlı hareketleri, b) Her türlü dolaylı kayıp ve zararlar, c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar d) Grev, lokavt, kargaşalık ile halk hareketleri ve bunları önlemek ve etkileri azaltmak üzere yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler sonucunda meydana gelen zararlar, terörist eylemler ve bu eylemlerden doğan sabotajlar nedeniyle meydana gelen zararlar (terörist eylemlerden maksat terörle mücadele kanununda tanımlanan terörist eylemlerdir) e) Silahlı kuvvetler, güvenlik kuvvetleri veya örgütleri harekatı, f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar, g) Araç sürücüsünün; i. İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması, ii. Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması h) Araçta taşınan yolcu, hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda, i) Araçta taşınan yakıt, madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli maddeler, j) Bir Lehtar ın aşağıdakilere katılması: i. Yarış, ralli veya benzeri denemeler, antrenmanlar, ii. Suç hareketleri, iii. Bahisler. k) Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar, 2) Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır: a) Aracın her türlü tamiri, b) Şirket yetki vermeden, Lehtar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları. 3) Mücbir sebepler (doğal felaketler), savaş, iç savaş, silahlı çatışma, ayaklanma, isyan, kargaşa, grev, toplum ve devlet düzeninin güvenliğini etkileyecek her türlü olaydan dolayı meydana gelen hasarlar. 4) Mücbir sebepler (Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına, meteor düşmesi ve Türk Telekom şebekelerinde yaşanabilecek arızalar gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar) nedeniyle Assist Line ın yükümlülüklerini yerine getirememesi veya eksik yerine getirmesinden Assist Line sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebeplerin ortadan kalkması ile hizmetler aynen devam edecektir.

10 BÖLÜM III - SİGORTALININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ 3.1. GENEL PROSEDÜR Acil bir durumda Lehtar Assist Line ın İstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan (0212) numaralı telefondan herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arar: Adını ve Soyadını, Plakasını ve Poliçesinin başlangıç ve bitiş tarihlerini, Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını, Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir TIBBİ NAKİL Eğer Lehtar Tıbbi Nakil için başvuruyorsa şunları temin etmelidir: i) Assist Line'ın bir an önce devreye girebilmesi için, kendisi ya da yükümlü olduğu kişinin: Kaldırıldığı hastanenin veya bulunduğu yerin adresi ve telefon numarası. Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası. ii) Assist Line Tıbbi Ekibi veya temsilcileri Lehtarın durumunu tespit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. Şayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, Lehtar tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır. iii) Her halükarda Assist Line tedaviyi üstlenen doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını tayin edecektir. iv) Hastanede yatmayı gerektiren bedeni zarar/yaralanma durumunda Lehtar veya onun adına hareket eden kişi olayın vuku tarihinden itibaren 48 saat içinde Assist Line ı haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, Assist Line ortaya çıkacak masrafları Lehtara ödememe hakkına sahip olacaktır GENEL HÜKÜMLER i) Sınırlama Bir hasar sonucunda oluşan talep ortaya çıktığında, Lehtar bu hasarı sınırlamak ya da durdurmak için çaba sarf etmek durumundadır. Kapsam dışında yapılan tüm masraflar ve Lehtar adına ödenen bedeller, Lehtarın önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir. Onay verilmeyen bedellerde, Assist Line Lehtarın talebi üzerine hasarı asistans hizmetleri limitleri oranındaki tamiratı gerçekleştirecektir. ii) İstirdat (Geri Alım) Lehtar Assist Line ın ilgili kaynaklardan gerekli ödemeleri geri alabilmesi için Assist Line a her türlü belgeyi sağlayacak ve formaliteleri yerine getirecektir. Her türlü geri ödeme ancak Assist Line ın onayı sonrasında yapılacaktır.