"ÇAĞRI MERKEZLERİNDE GÖRÜNTÜLÜ İLETİŞİM" KULLANILMASI İÇİN YAPTIĞIMIZ TEŞVİKLER 3G TEKNOLOJİSİ İLE GERÇEKLEŞİYOR
|
|
- Aylin Ekinci
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 "ÇAĞRI MERKEZLERİNDE GÖRÜNTÜLÜ İLETİŞİM" KULLANILMASI İÇİN YAPTIĞIMIZ TEŞVİKLER 3G TEKNOLOJİSİ İLE GERÇEKLEŞİYOR AKBANK ÇAĞRI MERKEZİNE İŞARET DİLİ BİLEN ELEMAN YERLEŞTİRİLDİ İŞİTME ENGELLİLERE GÖRÜNTÜLÜ HİZMET VERECEK OLAN AKBAN K VE TURKCELLE TEŞEKKÜR EDERİZ AKBANK 30 Temmuz :07 Akbank'ın 3G teknolojisi ile getireceği yeniliklere ilişkin basın mensuplarına bilgi veren Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil, 2009 ile beraber hem görüntülü telefon bankacılığı hem de mobil bankacılık çalışmalarına başladıklarını söyledi.''işitme ENGELLİLER DE İŞLEMLERİNİ GÖREREK YAPACAK'' İşitme engelli müşterilerin işlemlerini görerek yapabilmeleri için de hizmet vereceklerini bildiren Binbaşgil, ''İşitme engelli müşterilerimizin işlemlerini kendilerinin yapabilmesini sağlamak için işaret dili kullanan bir ekip oluşturmak üzere çalışmalarımızı başlattık. Bu önemli hizmeti en kısa zamanda hayata geçireceğiz'' dedi. 1 / 49
2 TURKCELL İŞİTME ENGELLİLER İÇİN GÖRÜNTÜLÜ HİZMET Turkcell Kurumsal Müşteriler Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ekrem Yener de, Turkcell 3G'nin kurumlara özel fırsatlarıyla ilgili bilgi verirken, Turkcell müşterilerinin, Global Bilgi'nin Görüntülü Çağrı Merkezi'nden hizmet alacağını söyledi. Yener, işaret dili bilen müşteri temsilcileri sayesinde bu servisten işitme engelli müşterilerin de yararlanacağını ve Türkiye'de ilk kez uygulanacak bu hizmetin karşılığında ücret alınmayacağını belirtti. Yener konuşmasında 3G'nin toplu video gönderimi, görüntülü SMS, görüntülü haber servisleri, görüntülü yanıt sistemi gibi hizmetleri de kapsadığını kaydetti. Görüntülü Çağrı Merkezi çözümünü kurumsal müşterilerine de sunduklarını ifade eden Yener, Akbank, Garanti Bankası ve İş Bankası'nın da kendi müşterilerine Turkcell'in çözümü ile bu hizmeti başlatacaklarını söyledi. Yener konuşmasında, Görüntülü Çağrı Merkezi hizmeti veren kurumların, müşterilerine görüntülü olarak daha kaliteli hizmet sunacaklarını, video desteği ile hızlı ve etkin çözüm üreteceklerini, daha kısa sürede ve verimli hizmet verilebileceklerini sözlerine ekledi. Hiçbir çaba boşuna değildir. İşitme engellilerin bankalarda call centerlarla (çağrı merkezleri) muhatap olmakta zorlanmalarından dolayı mağdur olmalarını göz önüne alarak, çok değerli üyemiz işitme engelli Onur Cantimur ile bir proje başlattık.mayıs ayında güzel bir çalışma yaparak, Türkiye deki tüm bankaların genel müdürlüklerine aşağıda okuyacağınız isteklerimizi yolladık. Bazı bankalardan bilgi için teşekkür ederiz gibi kısa cevaplar geldi. Ancak Akbank, Fortis Bank vs gibi duyarlı bazı bankalar derneğimizi arayarak ve derneğimize gelerek işitme engellilerin gerçek ihtiyaçlarını öğrenmek istediler. 2 / 49
3 Yapılan toplantıda işitme engellilere en güzel ve en verimli hizmet yolları anlatıldı. Görüntülü telefon ve SMS lerin önemi belirtildi. Yakında başlayacak 3G teknolojisinden işitme engelliler için nasıl yararlanacağı tespit edildi. Çağrı merkezlerinde çalışanlara yönelik işaret dili kurslarının açılabileceği, işaret dili konuşan eleman istihdam etmeleri önerildi. 3G teknolojisinin hizmete girmesi ile dileklerimiz gerçek olmaya başladı. 3 / 49
4 Artık işitme engelliler, Akbank ta mağdur olmayacaklar. Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil e duyarlılığından dolayı teşekkür eder, diğer banka yetkililerinin de aynı sorumluluğu taşımalarını dileriz. 3G TEKNOLOJİSİNİ 4 / 49
5 KULLANACAK BANKALARA ÖNERİLER: 1- İşaret dilini ana dili gibi konuşan elemanlar edinmeleri (Anne - babaları işitme engelli olanlardan yararlanabilirler) 5 / 49
6 2- Çağrı merkezlerinde görüntülü işaret dili kullanacakların ellerinin ve dudak hareketlerinin rahat görülebileceği bir ortam oluşturulabilmesi, 3- Daha büyük ekran 6 / 49
7 imkanı için Onur Cantimur arkadaşımızın geliştirdiği 3G KİOSK projesinden yararlanılması. 4- Çağrı merkezlerinde 7 / 49
8 çalışan elemanların işaret dili öğrenebilmeleri için kursların açılması. İŞİTME ENGELLİLER FEDERASYONU NA 8 / 49
9 RİCAMIZ 1- İşaret dili kurslarının yaygınlaştırılması 9 / 49
10 2- İşaret dilini ana dili gibi konuşan işitme engelli anne-babası olanların tespit edilmesi 10 / 49
11 3- İşaret dili eğitimcilerinin çoğaltılarak yaygınlaştırılma sı. 11 / 49
12 İşitme engellilerin iletişiminde çığır açacak bu fırsattan işitme engellilerin rahatı için gerektiği gibi 12 / 49
13 faydalanılması TARİHİNDE TÜRKİYEDEKİ 13 / 49
14 TÜM BANKALARA GEÇTİĞİMİZ İŞİTME ENGELLİLERİN BİR RİCASI VAR YAZI METNİ 14 / 49
15 AŞAĞIDADIR 15 / 49
16 İŞİTME ENGELLİLERİN BİR RİCASI VAR Biz işitme engelliler tüm 16 / 49
17 bankalarda sorunumuz: Telefon ile şifre alamıyoruz. Telefondan anlayamıyoruz. 17 / 49
18 Çözüm önerisi -1: internet üzerinden çevrimiçi destek. Web üzerinden özel şifre korumalı (SSL) bağlantı ile Chat 18 / 49
19 yaparak operatörün güvenlik sorularına cevap verip şifre talebinde bulunabiliriz. Bu konuda en güzel 19 / 49
20 örnek. eb.com bilişim firmasının "online destek" bölümünün incelemesini rica ederiz. Online destek kısmına 20 / 49
21 tıklanıp operatöre bağlanılmaktadır.. Çözüm önerisi -2: Internet şubesi 21 / 49
22 kullanıcıları, kendi problemleri için şube içinde görevlilere mesaj atabilirler, zaten Internet şubesine şifre ile giriliyor. Banka bize 22 / 49
23 ulaşmak istediğinde de yine bankamatik / internet şubesi aracılığı ile mesaj gönderebilir, mail den daha 23 / 49
24 güvenli bir ortam olması isteniyorsa. Acil durumlar için "bankamatikte / internet şubenizde 1 mesajınız var" 24 / 49
25 seklinde SMS gönderilebilir müşteriye. 2. Sorunumuz: Kredi kartını kaybedersek ya da çaldırırsak 25 / 49
26 telefon açıp anında iptal edemiyoruz. (birini devreye sokana kadar kartı bulan kişi-hırsız bir güzelce harcar.) 26 / 49
27 Çözüm önerisi -1: Bu gibi acil durumlarda en yakin bankamatiğe gidip kendisine özel olarak önceden verilmiş 27 / 49
28 özel bir şifreyi bankamatikte girerek kredi kartını iptal ettirmesi. Çözüm önerisi -2: Internet 28 / 49
29 şubesi kullanıcıları, kendi problemleri için şube içinde görevlilere mesaj atabilirler, zaten internet şubesine şifre ile giriliyor. 29 / 49
30 Banka bize ulaşmak istediğinde de yine bankamatik / internet şubesi aracılığı ile mesaj gönderebilir, 30 / 49
31 mail den daha güvenli bir ortam olması isteniyorsa. Acil durumlar için "bankamatikte / internet şubenizde 1 31 / 49
32 mesajınız var" seklinde SMS gönderilebilir müşteriye. 3- Sorunumuz: En ufak işlem yapmak ya da 32 / 49
33 öğrenmek için bizi hemen telefona yönlendiriyorlar. (Şubede bile bunu söylüyorlar. İşitme engelli olduğumuzu 33 / 49
34 belirttiğimizde, o zaman hesabımızın bulunduğu şubeye gitmemiz öneriliyor. Hesabımız başka şehirde 34 / 49
35 ise durum kötü) Çözüm önerisi: Bankaların veritabanına ilgili sahsın adının ve soyadının yanına "işitme engellidir" 35 / 49
36 ibaresi olması. "lütfen mail atınız" notu -ibaresi düşülmesi. 4- Sorunumuz: Bankaya işlem 36 / 49
37 yapıldığı zaman gidildiğinde personelin anlayışlı olmaması sonucunda zorluklar yaşanabilmekted 37 / 49
38 ir. Çözüm Önerisi: Personelin engellilik konusunda bilinçlendirilmesi. (iletişim, 38 / 49
39 davranış, vs) Yurt dışında "Relay Service" diye bir hizmet var, işitme engelliler için konuşmayı 39 / 49
40 yazıya çeviren bir sistem. Bu sistem Türkiye de de kullanılabilir. Genel çözüm önerisi / 49
41 Bankamatik zaten kurye tarafından imza kimlik kontrolü ile teslim ediliyor, Bankamatik için bu mektubun içinde geçici bir 41 / 49
42 şifre verilebilir, sonra müşteri bankamatik kullandığı zaman bu şifreyi değiştirmesi sağlanır. Sonrasında, 42 / 49
43 Bankamatik ve Internet şubesi aracılığı ile diğer tüm şifre / iptal işlemleri yapılabilir. Ayrıca 43 / 49
44 bankaların bu tarz sorunları çözmesi engelli müşteriler kazanmasına ön ayak olacaktır. Yukarıda 44 / 49
45 belirtilen konular işitme engelliler tarafından çok sık yaşanan sorunları içermektedir. Sorunlar/Çözüm önerileri işitme 45 / 49
46 engelli gençlerimiz tarafından hazırlanmıştır. Bu önerileri göz önünde bulundurmanız, 46 / 49
47 işitme engellilerin bankalarla yaşadıkları mağduriyetleri en aza indirecektir. Konu ile ilgili hassasiyetlerinizi rica eder, 47 / 49
48 İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımla, Viki Özromano İşitme Engelliler ve Aileleri Derneği 48 / 49
49 Yönetim Kurulu Başkanı / 49
AG DANIŞMANLIK HAKKINDA
AG DANIŞMANLIK HAKKINDA AG DANIŞMANLIK; Bilişim sektörü üreticileri ve iş ortaklarına, yurtiçi ve yurtdışında danışmanlık, kurulum, eğitim, bilişim güvenliği ve dış kaynak sağlama(outsource) alanlarında,
DetaylıEngelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri Haziran 2013
Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri Haziran 2013 Rapor Kodu: YT09 Ağustos 2013 Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri 1 Haziran 2013 Engelli vatandaşlara
DetaylıMaaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar
Maaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar sayısız artıya sahip oluyor. ZİRAAT, HER ZAMAN HER
DetaylıEngelsiz Erişim. Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız
Engelsiz Erişim Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız Engelsiz Erişim Avea İletişimdekiengelleri kaldırıyor! Engelli müşterilerimize özel tarifeler ve uygulamalarımızla iletişim artık
DetaylıMaaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar
Maaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar sayısız artıya sahip oluyor. ZİRAAT, HER ZAMAN HER
DetaylıGroupama Sigorta dan 7/24 Doktorum
Groupama Sigorta dan 7/24 Doktorum 2 7/24 Doktorum Hizmeti nedir? Bireysel Sağlık Müşterilerimize YENİ ve ÜCRETSİZ bir hizmet daha sunuyoruz: 7/24 Doktorum! Ne zamandan itibaren? 10 Ağustos 2017 Hangi
DetaylıSERVISCELL ONLINE KAYIT KILAVUZU
SERVISCELL ONLINE KAYIT KILAVUZU 2013 Sayın Velimiz, Öncelikle Serviscell sistemini kullanmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Serviscell, okul servisinin, öğrencinin bekleme noktasına yaklaştığını
DetaylıLOGO TURKCELL AKILLI FAKS ENTEGRASYONU BİLGİ DOKÜMANI
LOGO TURKCELL AKILLI FAKS ENTEGRASYONU BİLGİ DOKÜMANI Logo Turkcell Akıllı Faks Entegrasyonu Logo Turkcell Akıllı Faks entegrasyonu ile, faks cihazına ihtiyaç duymadan, GO Plus, GO 3, Tiger Plus ve Tiger
DetaylıDeğerli Alışveriş Merkezi Üyemiz,
Değerli Alışveriş Merkezi Üyemiz, Kullanmakta olduğunuz mevcut elektrik sayaçlarınız Ön Ödemeli (KONTÖRLÜ) sayaçlardır. Elektrik sarfiyatınız kontör sistemi mantığıyla hesaplanacak, satın alacağınız kontör
DetaylıALO 170 Sivas ta Hizmet Vermeye Başladı
ALO 170 Sivas ta Hizmet Vermeye Başladı MİLLİ SAVUNMA BAKANI İSMET YILMAZ: -VATANDAŞLAR ALO 170 HATTI SAYESİNDE HER TÜRLÜ SORU VE SORUNLARINI OLDUKLARI YERDEN BİR TELEFONLA ÇÖZEBİLİYORLAR -AÇILAN ÇAĞRI
DetaylıMaaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar
Maaşını Ziraat ten alan çalışanlar, kendileri için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyada ücretsiz bankacılık hizmetlerinden özel kredi imkânlarına kadar sayısız artıya sahip oluyor. ZİRAAT, HER ZAMAN HER
DetaylıAkbank Direkt Kart Kullanım Sözleşmesi
Akbank Direkt Kart Kullanım Sözleşmesi MADDE:1 SÖZLEŞMENİN TARAFLARI İşbu sözleşme, AKBANK T.A.Ş'ye (Bundan böyle kısaca "BANKA" olarak anılacaktır) BANKA nın ÖZGÜR BANKACILIK KANALLARI NDAN giriş yaparak
DetaylıKULLANMADIĞINIZ HAT İPTAL OLMASIN ve BEDAVA SMS SİTESİ
KULLANMADIĞINIZ HAT İPTAL OLMASIN ve BEDAVA SMS SİTESİ Belli bir süre kullandığımız daha sonra kullanmaktan vazgeçtiğimiz hazır kart numaralarımız olur. Numaramızı değiştirmeyi düşünmemize karşın eski
DetaylıBİLGİ ye Hoşgeldiniz,
BİLGİ ye Hoşgeldiniz, BİLGİ Online Kayıt işlemimizden faydalanarak, yerleşmiş olduğunuz programa kaydınızı yaptırabilir ve Kayıt Tamamlandı Belgesi nin çıktısını alabilirsiniz. Online Kayıt işleminizi
DetaylıMobilişim Ltd. Hakkında...
Mobilişim Ltd. Hakkında... Türkiye piyasasında genç, dinamik, ciddi ve lider bir Mobil iletişim firmasıyız. 2004 yılından bu yana sizlerle birlikte gelişiyor ve büyüyoruz. "Amacımız Türkiye'de Mobil iletişimi
DetaylıSesli İletişim ve Toplu Duyuru Hizmeti- Toplu Sesli Mesaj Fiyat Teklifi
SESLİ MESAJ HİZMETİ Sesli İletişim ve Toplu Duyuru Hizmeti- Toplu Sesli Mesaj Fiyat Teklifi Sayın Yetkili; Müşterilerinizle ve hedef kitlelerinizle hızlı haberleşmenizi, sağlayacak olan projemiz aşağıda
DetaylıTurkcell Hizmetleri LOGO KASIM 2011
Turkcell Hizmetleri LOGO KASIM 2011 içindekiler Turkcell Hizmetleri...3 Toplu Mesaj Gönderimleri...4 Sicil Kartları Listesi nden SMS Gönderimleri...5 Raporlar...7 Durum Bilgisi...7 Başvurular...9 Turkcell
DetaylıGümrük müşavirliği sektöründe, yenilikçi yaklaşımlarla kalıcı üstünlükler yaratmak.
1 Misyon Gümrük müşavirliği sektöründe, yenilikçi yaklaşımlarla kalıcı üstünlükler yaratmak. Sahip olduğumuz prensiplerin ışığında, sürdürülebilirlik çerçevesinde, müşterilerimize verimlilik sunmak. 2
DetaylıKURUMSAL TANITIM DOSYASI
KURUMSAL TANITIM DOSYASI İNDEX 1. ŞİRKETİMİZ HAKKINDA 2. ŞİRKETİN İDARİ MERKEZİ 3. ŞİRKETİN AMAÇ VE KONULARI 4. ŞİRKETİN SERMAYESİ VE HİSSEDARLARI 5. ŞİRKETİN MÜŞTERİLERİ VE AYLIK SMS TRAFİĞİ 6. ŞİRKET
DetaylıB i l g i l e n d i r m e
B i l g i l e n d i r m e Kime : Banka Genel Müdürlükleri Kimden : T. Bankalar Birliği Genel Sekreterliği Konu : Engellilere yönelik bankacılık hizmetleri çalışma grubu Tarih : 20 Haziran 2012 Engelli
DetaylıHenüz bir Mobil Şubeniz Yokmu?
Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Mobil Şubenizi Açın İşlerinizi Kolaylaştırın! www.mobilsubem.com Mobil Şubeniz Her an Yanınızda! Bu E-Kataloğumuzda Mobil Şubem Hizmetlerinin genel bir tanıtımını bulabilirsiniz.
DetaylıWinka Kurumsal. İş Yönetimi
İş Yönetimi Kurumsal ya da kurumsal olmak isteyen firmaların tüm iş süreçlerini kontrol altına almak için gelişmiş çözümler sunar. Grafiksel analiz raporları, Winka Kokpit ve diğer kurumsal çözümlerle
DetaylıMİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI YENİ EPOSTA SİSTEMİ HAKKINDA MEB
İçindekiler MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI YENİ EPOSTA SİSTEMİ HAKKINDA... 3 MEB Yeni E-posta Sistemi Kullanım Detayları;... 4 MEBBİS ile Giriş... 5 E-posta Şifresi İle Giriş... 6 Şifre Hatırlatma Ekranında Karşılaşılan
DetaylıArabulucuların başvuru, dosya kabul-ret ve teslim işlemleri başta olmak üzere tüm işlemlerini elektronik ortamda yapmaları sağlanmıştır.
Arabulucu Portalı Arabulucuların başvuru, dosya kabul-ret ve teslim işlemleri başta olmak üzere tüm işlemlerini elektronik ortamda yapmaları sağlanmıştır. 2017 yılı sonu itibariyle UYAP Arabulucu Portal
DetaylıSorgulama Servisleri Genel Teklifi
Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Sorgulama Servisleri, firmaların müşterilerini daha yakından tanımaları, analizler doğrultusunda hedef kitlelerine doğru hizmetleri sunabilmeleri
DetaylıORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ
Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;
DetaylıProfesyonel Ticari Tecrübe. Çevik Problem Çözme Kabiliyeti. Analiz ve Programlama Dinamizmi
Profesyonel Ticari Tecrübe Çevik Problem Çözme Kabiliyeti Analiz ve Programlama Dinamizmi 3G BİLİŞİM, iletişime ihtiyaç duyduğunuz her noktada, aradığınız hizmeti; en hızlı, en güvenilir, en kolay ve ekonomik
DetaylıExcel Uygulaması Kullanım Kılavuzu
Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Uygulamanın İndirilmesi... 3 4- Ayarlar... 5 5- SMS Gönderimi... 5 6- Raporlar... 10 7- SMS Kişiselleştirme...
DetaylıTürkiye Çağrı Merkezi Pazarı 2015 Verileri. Metin Tarakçı Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı
Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı 2015 Verileri Metin Tarakçı Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı 47 Üyemiz ile Birlikte Sektörün %90 ını Temsil Ediyoruz Araştırma Kapsamında 200 Firma ile Anket,
DetaylıYükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları
DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart
DetaylıBİLGİ ye Hoş Geldiniz,
BİLGİ ye Hoş Geldiniz, BİLGİ Online Kayıt işlemimizden faydalanarak, yerleşmiş olduğunuz programa kaydınızı yaptırabilir ve Kayıt Tamamlandı Belgesi nin çıktısını alabilirsiniz. Online Kayıt işleminizi
DetaylıÇevre ve Şehircilik Bakanlığı. İmar Barışı Kayıt Başvurusu ve Sorgulaması KULLANIM KILAVUZU
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı İmar Barışı Kayıt Başvurusu ve Sorgulaması KULLANIM KILAVUZU 1 Başlamadan Önce... Bu hizmeti kullanarak, imar kurallarına aykırı yapılarınız için kayıt başvurusunda bulunabilir
DetaylıDüşük Karbonlu ve Sürdürülebilir Bir Gelecek için Akıllı Bilişim Semineri
Türkiye'nin Düşük Karbonlu Ekonomiye Geçişinin Desteklenmesi için Akıllı Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin (BİT) Teşvik Edilmesi Projesi Düşük Karbonlu ve Sürdürülebilir Bir Gelecek için Akıllı Bilişim
DetaylıTablo: 1 Türkiye Bankalar Birliği Üyelerine Doğrudan Yapılan Bireysel Şikayetler
Tablo: 1 Türkiye Bankalar Birliği Üyelerine Doğrudan Yapılan Bireysel Şikayetler Başvuru Türleri 31 Mart 2014 30 Haziran 2014 30 Eylül 2014 31 Aralık 2014 1 Ocak 2014-31 Aralık 2014 Adet % Adet % Adet
DetaylıTNB KAYITLI ELEKTRONİK POSTA HİZMET SAĞLAYICILIĞI VE TİCARET A.Ş.
İÇİNDEKİLER * 1 AMAÇ... 4 2 KAPSAM... 4 3 KISALTMALAR VE TANIMLAR... 4 4 REFERANS VE İLGİLİ DOKÜMANLAR... 4 5 TNB KEP - SÜRECİ... 4 * Bu doküman, Doküman Oluşturma Yönergesi içerisinde yazılan kurallar
DetaylıEge Orman Vakfı E-Kart Uygulaması Nedir? Ege Orman Vakfı E-Kart Uygulaması na Nasıl Ulaşırsınız?
Ege Orman Vakfı E-Kart Uygulaması Nedir? Ege Orman Vakfı E-Kart uygulaması; kişi veya firmaların sisteme üye olarak sevdiklerine, dostlarına, çözüm ortaklarına, personeline fidan bağışını e-kart olarak
DetaylıTablo: 1 Türkiye Bankalar Birliği Üyelerine Doğrudan Yapılan Bireysel Şikayetler
Tablo: 1 Türkiye Bankalar Birliği Üyelerine Doğrudan Yapılan Bireysel Şikayetler Başvuru Türleri Adet % Adet % Adet % Adet % Adet % 226.165 21,2 287.287 26,5 215.879 19,7 0-729.331 22,5 Faiz, Ücret, Masraf
DetaylıISTCELL. Kullanım Bilgileri
ISTCELL Kullanım Bilgileri 12/14/2010 İçindekiler ISTCELL... 3 Ekip Mobil... 4 Mobil Bilgi ve Mobil Eğitim... 9 Mobil Bilgilendirme... 13 Mesaj Şablonları... 15 Toplu Mesaj Gönderimleri... 16 Turkcell
DetaylıİLETİŞİM PROSEDÜRÜ. 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Yıldız Teknik Üniversitesi ndeki iletişim yöntemlerini ve sorumlulukları belirlemektedir.
Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Yıldız Teknik Üniversitesi ndeki iletişim yöntemlerini ve sorumlulukları belirlemektedir.
DetaylıMerhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.
Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma
DetaylıUŞAK TİCARET VE SANAYİ ODASI E-ODA VE E-PAZAR KULLANIM KILAVUZU
UŞAK TİCARET VE SANAYİ ODASI www.usaktso.org E-ODA VE E-PAZAR KULLANIM KILAVUZU usaktso.org web adresinden Online İşlemler veya E-Oda menülerinden herhangi birisi tıklanır ve karşılaşılan ekrandan Kayıt
DetaylıTEMEL BANKACILIK ÜRÜN TALEP VE BİLGİ FORMU. Hesap İşletim Ücreti (TL)-Bireysel Aylık olarak tahsil edilmektedir 9,75 TL 9,75 TL - -
TEMEL BANKACILIK ÜRÜN TALEP VE BİLGİ FORMU Bu form 01.09.2013 tarihinde yürürlüğe giren Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak Sözleşmelerin Şekil ve İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari
Detaylıiçin Cenk Serdar Katma Değerli Servisler
E-Devlet Uygulamaları için Cenk Serdar Katma Değerli Servisler Genel Müdür Yardımcısı Nedir? 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu Kabul Tarihi: Ocak 2004 Islak imzaya eşdeğer nitelikli elektronik sertifika
DetaylıII. AsyaCall ı Nasıl Yükleyebilirim?
ASYACALL ASYACALL I. AsyaCall Nedir? II. AsyaCall ı Nasıl Yükleyebilirim? III. AsyaCall Uygulamasına Nasıl Giriş Yapabilirim? IV. AsyaCall Menüsünü Nasıl Kullanabilirim? V. AsyaCall dan Hangi İşlemler
DetaylıSERVISCELL AKILLI MOBİL TELEFON UYGULAMASI KULLANIM KILAVUZU 2013
SERVISCELL AKILLI MOBİL TELEFON UYGULAMASI KULLANIM KILAVUZU 2013 Sayın Velimiz, Öncelikle Serviscell sistemini kullanmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Serviscell, okul servisinin, öğrencinin
DetaylıOpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014
OpenScape 4000 V7 Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Hibrit Dağıtık Yapı Örneği OpenScape 4000 V7 SoftGate IPDA AP 3700 OpenScape Access 3 OpenScape 4000 V7 Sanal Dağıtık
DetaylıGüvenli Müşteri Alanı
Güvenli Müşteri Alanı Giriş Kılavuzu Genel Bilgi Size daha iyi hizmet sunabilmek için müşteri panelimiz yenilenmiştir. Daha fazla güvenlik sağlayan, birden fazla hesabı bulunan yatırımcılarımızın hesaplarını
Detaylı24.05.2011 Sevil Şengül
24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok
DetaylıPARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ
PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST, IŞ ORTAKLARIMIZIN ZEBRA UZMAN BASKI ÇÖZÜMLERININ DEĞERINI GELIŞTIRMEYE VE MÜŞTERI MEMNUNIYETINI ARTTIRMAYA YARDIMCI OLMAK ÜZERE TASARLANMIŞ BIR KANAL PROGRAMIDIR.
DetaylıTachoMobile Web Uygulaması v1.00.
TachoMobile Yönetim Sistemi Proje Destek Dokümanı / Web Uygulaması v1.00.01 İÇİNDEKİLER Web Uygulaması 1. TANIMLAMALAR 1.1 Araçlar 1.2 Sürücüler 2. TAKOGRAF VERİLERİ 2.1 Veri İndirme 2.2 Gelen Kutusu 2.3
DetaylıİSTEĞE BAĞLI KAYIT-TESCİL BAŞVURU KILAVUZU
İSTEĞE BAĞLI KAYIT-TESCİL BAŞVURU KILAVUZU BAŞVURU SİSTEMİ İÇİN LÜTFEN INTERNET EXPLORER TARAYICISI KULLANINIZ. (CHROME, MOZILLA, V.B. TARAYICILARDA SORUN YAŞANMAKTADIR.) İsteğe Bağlı Kayıt-Tescil İşlemi
DetaylıKURYE KARGO TOPLU DAĞITIM
KURYE KARGO TOPLU DAĞITIM KURUMSAL 0850 495 00 26 hakkımızda AN KURYE; 2012 yılında taşımacılık sektörünün Toplu dağıtım, gün içi kurye, yurtdışı kurye ve yurtiçi kargo segmentinde hizmet üretmek amacıyla
DetaylıOtomasyon Erişimi. Menüler ve İçerikleri. Ana Ekran Unsurları. Sorular. Çıkış
Otomasyon Erişimi Menüler ve İçerikleri Ana Ekran Unsurları Sorular Çıkış Otomasyona nasıl ulaşılabilir? Kullanıcı Adı İlk Şifre Oluşturma Otomasyon Sistemi Otomasyon Sistemine nasıl ulaşılabilir? Üniversitemiz
DetaylıSmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler
SmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler 60+ deneyimli çalışan 2.000+ yerel & küresel müşteri 6 ofis SmartMessage Marketing Platform Müşterilerinize ulaştığınız dijital kanallardan maksimum fayda almanızı
DetaylıBartın Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği
Bartın Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu NİTELİKLİ ELEKTRONİK SERTİFİKANIN KAYBEDİLMESİ DURUMUNDA İZLENECEK ADIMLAR Elektronik imzanızı kaybetmiş
DetaylıCOMODO LABORATUVARLARINDAN: Tüm Dünyada Kimlik Avına Yönelik Yeni Bir E-Posta Dolandırıcılık Hareketi Apple Kimliklerini Hedefliyor
COMODO LABORATUVARLARINDAN: Tüm Dünyada Kimlik Avına Yönelik Yeni Bir E-Posta Dolandırıcılık Hareketi Apple Kimliklerini Hedefliyor Comodo Antispam Labs ekibi, Apple kimliğine sahip tüm işletmeleri ve
DetaylıJetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi
JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail
DetaylıDevletin Kısayolu e-devlet Kapısı
Devletin Kısayolu e-devlet Kapısı e-devlet Nedir? Vatandaş açısından bakıldığında; Devlet in vatandaşa sunduğu hizmetlerden elektronik ortamdan faydalanabilme imkanı anlamına geliyor. Vatandaşlar daha
DetaylıTurkcell in AVON fırsatları bitmiyor!
Turkcell in AVON fırsatları bitmiyor! AVON Temsilcileri Cep-T Paracard kullanıyor, masrafsız faturalarını ödüyor. Hemen Turkcell İletişim Merkezi ne uğrayıp, kartınıza para yükleyin, Cep-T Paracard avantajlarından
DetaylıİNTERNET ŞUBE FONKSİYONLARI
İNTERNET ŞUBE FONKSİYONLARI Ana Sayfa Ana Sayfada yer alan sekmelerden Alıcı Başvurusu Yapılan Firmaları Eksik Kalan Bildirimlerinizi ve Alıcı Analiz ve Prim Borcunuzu izleyebilirsiniz. ANA SAYFA Poliçe
DetaylıFİRMALARININ İNTÖRN EKRANLARI VE İŞLEM YAPABİLECEKLERİ ALANLAR
FİRMALARININ İNTÖRN EKRANLARI VE İŞLEM YAPABİLECEKLERİ ALANLAR «SUS.CBU.EDU.TR» SİSTEMİNE GİRİŞ Firmaların, öğrenciler ile ilgili tüm işlemlerde, öncelikle sus.cbu.edu.tr adresinden, «Firma Girişi» bölümüne
DetaylıEĞİTİM YÖNETİM SİSTEMİ KULLANIM KILAVUZU
EĞİTİM YÖNETİM SİSTEMİ KULLANIM KILAVUZU Versiyon II Haziran 2011 1 İÇİNDEKİLER 1. Eğitim Yönetim Sistemine Giriş 1.1. Sisteme Giriş Sayfası 1.2. Sisteme Nasıl Giriş Yapabilirim 1.2.1 LSTS nde Kaydı Olanlar
DetaylıTURKCELL HİZMETLERİ. Kullanım Bilgileri. LOGO Kasım 2014
TURKCELL HİZMETLERİ Kullanım Bilgileri LOGO Kasım 2014 İçindekiler TURKCELL HİZMETLERİ... 3 Online Turkcell Fatura Aktarımı... 4 Fatura Eşleştirme Tabloları... 5 Online Fatura Aktarımları... 6 Toplu Mesaj
DetaylıNAKİTSİZ YAŞAM ARAŞTIRMASI. ZENNA Nakitsiz Yaşam Araştırması Temmuz, 2017
NAKİTSİZ YAŞAM ARAŞTIRMASI Araştırma, Bankacılık sektöründe dijitalin etkisini anlamak ve nakitsiz yaşam konseptinin tüketiciler nezdindeki algısını görmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma, 1-7 Temmuz
Detaylıİçindekiler. 1. Cep Anahtar Başvuru
İçindekiler 1. Cep Anahtar Başvuru... 1 2. Cep Anahtar Aktivasyon... 3 3. Login (Giriş) Ekranı Çift İleri Güvenlik Aracı (İGA) Olan Kullanıcı... 4 4. Cep Anahtar Ayarlar... 5 a. Çoklu Kapama Bireysel ve
DetaylıKamuoyu Duyurusu. 16 Aralık 2009
Kamuoyu Duyurusu 16 Aralık 2009 İnternet Bankacılığına Girişlerde Tek Kullanımlık Şifre Uygulaması Bankacılık hizmetlerine kullanıcının istediği zaman ve yerden erişim imkanı sağlayan internet bankacılığı
DetaylıYENİ NESİL TELEKOM OPERATÖRÜ
HİZMETLERİMİZ KURUMSAL SES HİZMETİ Verimor Telekom un ses hizmetleriyle en basit yapılardan en kompleks yapılara kadar, firmanız için en uygun ses çözümünü alarak şehiriçi, şehirlerarası, gsm ve milletlerarası
DetaylıPowered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com
Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online
DetaylıAKINSOFT ProKuaför. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT
Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010 Sayfa-1 1- ÇALIŞMA ŞEKLİ HAKKINDA KISA BİLGİ Müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve kurumsallaşmak isteyen tüm kuaförlere hitap eden programı
Detaylıİstanbul Ticaret Odası Websphere Portal Çözümü ile İstanbul Trafiğini Nasıl Hafifletti?
Ali Beklen Yazılım Mimarı 15/10/2009 İstanbul Ticaret Odası Websphere Portal Çözümü ile İstanbul Trafiğini Nasıl Hafifletti? Gündem İstanbul Ticaret Odası e-ito Proje Kapsamı ve Ekibi Çözüm Gündem İstanbul
Detaylı. Standart Profesyonel Kurumsal. Tahsilat Kaynağı - - - Tahsilat Yöntemi - - - Tahsilat Araçları - - - Tahsilat Türü - - -
Tahsilat Kaynağı - - - Bayi Bayi'nin Alt Bayisi Müşteri Son Kullanıcı (Tüketici) Tahsilat Yöntemi - - - Cari Hesap Bakiyesine İstinaden Tahsilat Bakiyeden Bağımsız Tahsilat Fatura/Tahakkuk Bazında Tahsilat
DetaylıBANKACILIK HİZMETLERİNİN ERİŞİLEBİLİRLİĞİNE DAİR YÖNETMELİK TASLAĞI. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Kısaltmalar
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumundan: (Taslak) Görüş ve önerileriniz için: erisilebilir@bddk.org.tr BANKACILIK HİZMETLERİNİN ERİŞİLEBİLİRLİĞİNE DAİR YÖNETMELİK TASLAĞI BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam,
DetaylıSaha Yazılım Geliştirme. Web ve Mobil site tasarımı ve geliştirme
Hizmetlerimiz Mobil uygulama, servis ve oyun geliştirme Saha Yazılım Geliştirme Operatör Ücretlendirme Altyapısı Sistem altyapı geliştirme ve entegrasyon Web ve Mobil site tasarımı ve geliştirme Dijital
DetaylıDünya da ve Türkiye de Mobil in Yeri
MOBİL PAZARLAMA Dünya da ve Türkiye de Mobil in Yeri Dünyada 1,5 milyar insan akıllı telefon kullanıyor. Türkiye de kadınların %44 ü, erkeklerin %56 sı akıllı telefon kullanıyor. Cep telefonu kullanıcılarının
DetaylıTNB KAYITLI ELEKTRONİK POSTA HİZMET SAĞLAYICILIĞI VE TİCARET A.Ş.
İÇİNDEKİLER 1. BAŞVURU... 4 1.1. Hesap Oluşturma... 5 1.2. Kimlik Bilgileri... 6 1.3. Hesap, Tarife, Paket Seçimi... 7 1.4. Ödeme Seçenekleri... 10 2. WEB POSTA HESAP KULLANIMI... 13 2.1. Web Posta Kullanıcı
DetaylıMobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009
Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları
Detaylı1. Admin kullanıcı ile sisteme giriş yapınız. Ekranın sağ üstünde yer alan defter yaprakları ikonuna tıklayınız.
Luca Koza Ticari Paket ve Kurumsal Çözümler ürününe E-Fatura uygulaması çözümleri eklenmiştir. E-fatura uygulama çözümü 2 aşamada tamamlanmaktadır. 1. Luca Koza Ticari Paket ve Kurumsal Çözümler yazılımında
DetaylıBireysel Online Başvuru Kullanım Kılavuzu
Bireysel Online Başvuru Kullanım Kılavuzu İÇİNDEKİLER A. Bireysel Online Başvuru Sayfasına Giriş... 3 B. 1. Adım TC Kimlik Kontrolü... 4 C. 2. Adım Müşteri Bilgi Kayıt İşlemi... 6 D. 3. Adım KEP Adresi
DetaylıMINELAB GPX ÜRÜNLERİ için Sahteciliğe karşı geliştirilen SON Yöntem
MINELAB GPX ÜRÜNLERİ için Sahteciliğe karşı geliştirilen SON Yöntem Gerçek Minelab ürünleriyle gerçek performans kampanyasının bir parçası olarak, GPX serisi dedektörlere yönelik SMS ile cihazın orijinalliğini
DetaylıToplu İleti Gönderimi
Toplu İleti Gönderimi İK ve Bordro Plus ürünlerinde; personelin doğum günü, işe giriş kutlaması gibi özel tarihlerde çalışanlara e-posta ile kutlama mesajları otomatik olarak gönderilebilir. Bu işlem Sicil
Detaylıİdari ve Mali Kayıt işlemleri 01 Haziran 2013-28 Haziran 2013 tarihleri arasında yapılacaktır.
30.05.2013 Sayın Veli, Okulumuzun 2013-2014 ders yılı eğitim ve yatılılık ücretleri belirlenmiş olup, işlemleri kolaylıkla takip edebilmeniz için, ücret ödeme planı ve kayıt yenileme işlemleri takip formu
Detaylıe-bülten CEBIT 2012 FUARI GLOBAL KONFERANS PROGRAMINA KATILIM BULUT BİLİŞİM SEMİNERİ YAZILIM İSTİŞARE TOPLANTISI İNTERNET VE MOBİL BANKACILIK SEMİNERİ
İTO BİLİŞİM Sayı 30 Mart 2012 Her ayın ilk haftası İTO web sitesinde yayınlanır. CEBIT 2012 FUARI GLOBAL KONFERANS PROGRAMINA KATILIM 06-10 Mart 2012 tarihleri arasında Almanya nın Hannover şehrinde düzenlenen
DetaylıE-BELEDİYECİLİK İŞLEMLERİ YARDIM DÖKÜMÜ AnaSayfa. A-Genel
E-belediye sistemimizi kullanırken internet sitemiz ile olan tüm etkileşim 128 bit SSL şifreleme sistemi ile korunmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri sistemimiz üzerinde tutulmamakta,
DetaylıPOZITRON. Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık. www.pozitron.com
POZITRON Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık www.pozitron.com Biz Kimiz? Hedef Alternatif iletişim kanalları geliştirerek şirketlere katma değer sağlıyoruz. Türkiye nin en büyük finans
Detaylı13 Mart 2009 Cuma, 12:20 GÜNCEL. A.A Nursel Gürdilek. İşitme engelli çocuklar için Türk-İsrail işbirliği
13 Mart 2009 Cuma, 12:20 GÜNCEL A.A Nursel Gürdilek İşitme engelli çocuklar için Türk-İsrail işbirliği Türkiye ile İsrail arasında bir yılı aşkın süredir devam eden "işitme engelli çocuklara daha iyi bir
Detaylı