Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.

Transkript

1 T.C SAĞLIK BAKANLIĞI PENDİK DEVLET HASTANESİ TEMİZLİK HİZMETLERİ BÖLÜM ORYANTASYON REHBERİ Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır. EĞİTİM KOMİTESİ

2 GENEL TANITIM Birim çalışanları ile tanışma Bölümün faaliyetleri ve işleyişi Birimdeki fiziksel ortam tanıtımı Birimdeki kullanılan alet ve ekipman tanıtımı Birime ait dokümantasyonların incelenmesi Bölüme ait yazılı düzenlemeler Bölümle ilgili hizmet kalite standartları Hastane bilgi yönetim sistemi modül eğitimi 2

3 1-TEMİZLİK HİZMETLERİ YÖNETİCİ VE ÇALIŞANLARI Hastane Müdürü Hastane Müdür Yardımcıları Birim Sorumluları Temizlik Şefi Temizlik Ekip Üyesi 2-TEMİZLİK HİZMETLERİN FAALİYETLERİ VE İŞLEYİŞİ 1. Temizlik çalışanları, hastane müdürü, müdür yardımcısına ve başhemşireliğe bağlı olarak çalışmaktadır. 2. Hastane işleyişi ile ilgili olarak Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği esastır. 3. Hasta ve Çalışan güvenliğini tehdit eden olaylara karşı bir koruyucu olarak iş gören "Güvenlik Raporlama Sistemi" kurumlarda kalite çalışmalarının en iyi göstergelerinden biridir. Sistemin amacı hastaya ve/veya çalışana zarar veren ve/veya zarar oluşmadan önce fark edilen olayların benzerlerinin oluşmasını engellemektir. 4. Bulaşıcı hastalıklara karşı çalışanlar ve hastalar için gerekli koruma önlemleri alınmalıdır. Personel için gerekli koruyucu ekipmanlar (maske, gözlük, eldiven, önlük vb) kullanılmalıdır. 5. Mesleki yaralanma(delici-kesici alet yaralanma, kan ve vücut sıvıları ile temas durumunda) Kurum Hekimine başvurunuz. 6. Hastanemizde Acil CPR gereken durumlarda 2222 aranarak mavi kod ekibi, Çalışan Güvenliği ile ilgili olaylarda 1111 aranarak beyaz kod ekibi ve çocuk güvenliği ile ilgili olaylarda 3333 aranarak pembe kod ekibi çağrılır. 7. Tüm personel Hasta Hakları Yönetmeliğine uygun olarak çalışmalıdır. 8. Hastanın kişisel bilgileri ile sağlık durumu hakkındaki bilgiler korunur. Hastanın onayı olmaksızın birinci derece yakınları dışındaki kişilerle paylaşılmaz. 9. Hastanede görevli tüm personel çalışma alanı ile ilgili hizmet içi eğitim toplantılarına katılır. Göreve yeni başlayan tüm personel oryantasyon eğitimine katılmış olmalıdır. 10. Atık Ayrıştırılması: Birime bağlı tüm laboratuvarlarda evsel, tıbbi ve geri dönüşüm atıkları ayrı olarak kapalı atık kaplarında EKK tarafından hazırlanan talimatlara göre biriktirilmektedir. Kesici, delici aletler için de ayrı kapaklı toplama kapları bulunmaktadır. 3

4 3-HASTANENİN FİZİKİ YAPISI tarihinde 35 fiili yatakla hizmet vermeye başlamış, halen 5 ayrı bina ile hizmet vermeye devam etmektedir. Şu an hastanemiz 100 yatak kapasitesi ile hizmet vermeye devam etmektedir. Pendik Merkez Bina :1990 Pendik Ek Bina :2002 Kaynarca Semt Polikliniği :1994 Sapanbağları Semt Polikliniği :2005 İstasyon Semt Polikliniği :2005 Kurtköy Semt polikliniği :2010 Hizmet Sunulan Bölümler: Merkez Bina: SterilizasyonÜnitesi,Eğitim Birimi, Enfeksiyon Birimi, Kalite Birimi,Biyomedikal,Tahakkuk,Ameliyathane, Yoğun Bakım, A,B ve C Servisi ( Yataklı Servis),Başhekimlik,İdari Birimler,Bilgi İşlem, Acil Servis, Röntgen,Fizik Tedavi Merkezi, Poliklinikler, Gelen-Giden Evrak, Hasta Kabul,Laboratuar,Hasta Yatış Emzirme Odası, Doğumhane, Yemekhane, Maaş, Sicil,Eczane,Ayniyat, Mutfak, Çamaşırhane, Evde Bakım Birimi, Çalışan Güvenliği Birimi. İstasyon Klinikleri: TİG Birimi, EMG, EEG, Eczane, A ve B Servisi ( Yataklı Servis), Ameliyathane, 1. Basamak Yoğun Bakım, Gastroskopi/ Kolonoskopi Birimi, Patoloji, Yemekhane, Röntgen, Laboratuar, Hasta Kabul, Hasta Yatış, Bilgi İşlem, SterilizasyonÜnitesi, Emzirme Odası Kaynarca Semt Polikliniği : Görüntüleme Merkezi,Eczane Depoları, Arşiv, Sağlık Kurulu, Hasta Hakları Organ Bağışı, Odiometri Odası, Poliklinikler,Diş Laboratuarı, Hemodiyaliz Merkezi, Röntgen, Laboratuar, Hasta Kabul, Hasta Yatış, Bilgi İşlem, Emzirme Odası Sapanbağları Semt Polikliniği: Röntgen, Poliklinikler, Laboratuar, Yemekhane, Hasta Kabul, Emzirme Odası Kurtköy Semt Polikliniği: Röntgen, Poliklinikler, Laboratuar, Yemekhane, Hasta Kabul, Emzirme Odası 4-ÇALIŞILAN BİRİM/SERVİS/ÜNİTE/ALANLARA GÖRE PERSONELİN GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI TEMİZLİK ŞEFİ Kuruluşun kalite,isg,haccp&çevre politikası ve hedefleri doğrultusunda çalışır. 4

5 Hizmet Personeli alımında personel seçimi için ön görüşmeleri yapar ve genel müdürün onayı ile işe giriş/çıkış işlerini organize eder. Yeni alçılan projelerin başarısından sorumludur, Şirket prosedürlerinin işletmede uygulanmasından sorumludur. Personelin çalışma performansını değerlendirmek, Hizmet kalitesinden sorumlu olmak, Düzeltici/Önleyici faaliyetlerin kendisi ile ilgili olanların uygulanmasından sorumludur, Müşteri şikayetlerinin alınması kaydedilmesi ve çözümlerin uygulanmasına katkıda bulunmak, İşletmede iş güvenliği kurallarının uygulanmasından sorumludur, Her temizlik/ilaçlama elemanlarının iş dağılımını organize etmek., görev yerlerini belirlemek. Sunulan Hizmete ilişkin ekibe gerekli bilgiyi vermek. Projelere ilişkin sözleşme kapsamında bulunan hizmet sunumlarının takibini yaparak bir program hazırlamak. Temizlik malzemelerinin yeterlilik kontrolünü yapması İlaçlama malzeme ve gereçlerinin yeterlilik kontrolünü yapması Kişisel hijyen ve bakımına dikkat edilmesi Acil durum tatbikat ve eğitimlerine katılır İş kazası olması durumunda yönetim temsilcisini bilgilendirir Yapmış olduğu işlerle ilgili tehlike ve riskleri belirleyip yönetim temsilcisini bilgilendirir Doğal kaynak kullanımını azaltıcı tedbirleri alır. Atıkları atık yönetimi prosedürüne göre ayrıştırır Atıkların tanımlanmış uygun bölgelerde muhafaza edilmesini sağlar. TEMİZLİK EKİP ÜYESİ Kuruluşun kalite, İSG,HACCP&Çevre politikası ve hedefleri doğrultusunda çalışır. İş talimatlarına uygun hareket etmek, Her temizlik görevlisi kendisine verilen işi yapmakla sorumludur. Her Temizlik sorumlusu kendi bölümünden sorumludur. Proje Sorumlusu ve Sosyal Hizmetler Şefinin kendisine verdiği görevleri yapar, Hizmetin istenilen kalitede yürütülebilmesi için diğer çalışanlar ile uygun bir iletişim ve diyalog kurar. Hizmet sunumu için gerekli olan malzemelerin yeterlilik kontrollerini yapmaya yardımcı olur. Hizmet gerçekleştirme esnasında kullandığı ekipmanların temizlik ve bakımından sorumludur. Kişisel hijyen ve bakımına dikkat eder 5

6 Acil durum tatbikat ve eğitimlerine katılır İş kazası olması durumunda yönetim temsilcisini bilgilendirir Yapmış olduğu işlerle ilgili tehlike ve riskleri belirleyip yönetim temsilcisini bilgilendirir Doğal kaynak kullanımını azaltıcı tedbirleri alır. Atıkları atık yönetimi prosedürüne göre ayrıştırır Atıkların tanımlanmış uygun bölgelerde muhafaza edilmesini sağlar 5-BÖLÜM İLE İLGİLİ YAZILI DÜZENLEMELER 1-Hastane temizlik planı 2-Güvenlik raporlama prosedürü 6- BÖLÜM İLE İLGİLİ KALİTE STANDARTLARI 1- Çalışanlar tarafından koruyucu ekipman kullanılmalıdır. 2- Hastanenin temizliğine yönelik düzenleme yapılmalıdır. 3- Kişisel temizlik alanlarına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 4- Atıkların kaynağında ayrıştırılmasına yönelik düzenleme yapılmalıdır. 5- El hijyenini sağlamaya yönelik malzeme bulunmalıdır. 7- HASTANE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Tüm personel çalışmış olduğu birime özgü geliştirilmiş olan HBYS modülünü eksiksiz kullanmalıdır. HBYS kullanımında kişiye özel şifrelerin paylaşılmaması hasta bilgilerinin gizliliği ve personelin sorumluluğu açısından önemlidir. Birim için sarf malzeme istemi ve arıza bildirimlerini otomasyona girer. Bu eğitim bilgi işlem çalışanı tarafından kişi kuruma başladığında oryantasyon eğitimi kapsamında verilir. 6