T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 2015 YILI İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU

Transkript

1 T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 015 YILI İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU Üniversitemizde 015 yılında tarihleri arasında yapılan idari personel memnuniyet anketine 39 idari personel katılmıştır. İdari personel sayısı (hizmet alım personeli dahil) anket tarihi itibariyle 476 olup, ankete katılan idari personel oranı %69 dur. Ankette katılımcılara iletişim, yönetici, birim ve üniversite konusunda toplam 44 soru yöneltilmiştir. Anketler de demografik veriler zorunlu tutulmamıştır. Ayrıca açık uçlu olarak katılımcıların görüş ve önerileri alınmıştır. 015 Yılı Idari Personel iyet Oranı % 58,4 tür. Anket sonuçları detaylı olarak aşağıda sunulmuştur. Anketimiz 5 li likert ölçeği kullanılarak analiz yapılmıştır. Bu kapsamda; iyet durumu; Çok memnunum ile memnunum toplamı ile, iyetsizlik durumu; Hiç memnun değilim ile memnun değilim toplamı ile, Kararsızlık durumu; nötr olarak değerlendirilerek analiz yapılmıştır. Sıra No 015 YILI İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇLARI ANKET SORULARI Değil Kararsızım % % % İLETİŞİM 1 Yöneticilerime kolaylıkla ulaşabilmekten 74,8 13,7 10,0 Üniversitenin ihtiyaç duyduğum ilgili birimleri ile rahatlıkla iletişim kurabilmekten 55,3 3,4 0,1 3 Yönetim ile çalışanlar arasındaki uyum ve işbirliğinden 53,8 4,6 19,5 4 İşimle ilgili sorunları yöneticimle paylaşabilmekten 71,4 14,0 1, 5 Üniversitenin sağladığı iletişim imkânlarından (e-posta, duyurular, panolar vb.) 64,1 18,8 15,8 6 Akademik personelin idari personelle olan iletişiminden 48,3 3,7 7,1 7 İdari personel ile öğrenci iletişiminden 61,4 11,6 3,1 8 Çalışma arkadaşlarım ile ilişkilerim ve iletişimimden 80,5 8,8 8, ORTALAMA 63,7 17,3 17,0 YÖNETİCİ 1 Yöneticimin, davranış ve yaklaşımlarıyla örnek olmasından 76,0 13,1 9,7 Yöneticimin, personel tarafından iletilen şikâyetleri dikkate almasından 68,4 15,8 14,6

2 3 Yöneticilerimin önerilerimi dikkate almasından 68,4 15, 14,6 4 Yöneticimin personeli motive etmesi ve desteklemesinden 63, 19,1 16,4 5 Başarılarımın/çalışmalarımın yöneticilerim tarafından takdir edilmesinden 60,8 17,9 19,1 6 Yöneticimin, personeli, kurum içindeki gelişmeler ve çalışmaların sonuçları hakkında bilgilendirmesinden 6,0 17,0 17,3 ORTALAMA 66,5 16,4 15,3 BİRİM 1 Çalışma ortamımın fiziksel koşullarından 55,3 9,8 13,7 İşimle ilgili (birey ve birim bazında) hedeflerden haberdar olmaktan 57,4 1,3 18,5 3 Bilgi ve yeteneklerime uygun iş yapıyor olmaktan 6,6 0,1 16,4 4 Yaptığım işle ilgili kararlarda fikrimin alınmasından 63,5 18,8 15,5 5 Çalıştığım birimden 75,7 1,8 10,0 6 Bulunduğum pozisyonda kendimi geliştirebilmekten 60,5 1,9 16,1 7 İşimi yapabilmem için gerekli bilgi, donanım ve kaynağa sahip olmaktan 64,1 1,0 11,9 8 Birimimin, yasal mevzuattaki değişiklikleri takip ve uyumundan 65,3 14,9 16,4 9 Birimimin teknolojik yeniliklere uyum sağlayabilmesinden 6,9 17,0 16,7 10 Birimimdeki iş bölümünden 61,4 0,7 14,3 11 Birimimin kariyer planlarımı gerçekleştirmemde bana sunduğu olanaklardan 47,7 4,6 0,7 ORTALAMA 61,5 0,3 15,5 ÜNİVERSİTE 1 Çevre düzenlemesinden 34,3 36,5 6,7 Yapım-bakım-onarım hizmetlerinden 38,3 37,1 3,7 3 Temizlik hizmetlerinden 55,6,5 0,4 4 Bilgi- işlem hizmetlerinden 46, 8,9,5 5 Güvenlik hizmetlerinden 61,4 17,6 19,5 6 Yemekhane hizmetlerinden 41,6 33,4,5 7 Üniversitemizin sunduğu sosyal alanlarından 4,9 45,6 6,1 8 Üniversitemiz web sayfası tasarımından 48,6,5 5, 9 Çalışanlar için düzenlenen yeterli düzeyde sosyal faaliyetlerden (yemekler, kutlamalar, piknikler vb.) 4,0 45,0 6,7 10 Ulaşım imkânlarından 17,9 64,1 16,1 11 Üniversitemizin temel değerleri, misyon, vizyon, politika ve stratejilerinden 44,7,8 8,9 1 Üniversitemizin temel değerleri, misyon, vizyon, politika ve stratejilerinin personele duyurulmasından 13 İdari personel arasındaki görev dağılımın adaletli olmasından 14 Kurum içinde alınan eğitimlerin, yapılan işe katkısından 15 Kurum içinde alınan eğitimlerin, kişisel gelişime katkısından 43, 6,1 7,7 36, 37,7 4,6 33,1 36, 8,0 35,6 33,7 8,3

3 16 Fırsat ve imkânların adil ve şeffaf olarak tüm çalışanlara sunulmasından 9, 41,3 6,7 17 Üniversitemizin yenilikçi çabalarından 51,4 0,7 4,9 18 Üniversitemizin sağladığı çalışma huzuru ortamından 5,3 5,5 19,5 19 İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi mensubu olmaktan 75,1 11, 1,5 ORTALAMA 41,8 3,0 3,7 Genel Ortalama 58,4 1,5 17,9 015 Yılı İdari Personel Anket Sonuç Dağılım Grafiği (%), 17,9 iyet Oranı Değil Oranı 1,5 58,4 Kararsız Oranı Cevap Vermeyen Oranı KONULAR (%) Değil (%) Kararsız (%) Cevap Vermeyen (%) İLETİŞİM 63,7 17,3 17,0,0 YÖNETİCİ 66,5 16,4 15,3 1,8 BİRİM 61,5 0,3 15,5,7 ÜNİVERSİTE 41,8 3,0 3,7,5 GENEL ORTALAMA 58,4 1,5 17,9,

4 015 Yılı iyet Anketi Sonuçlarının Konulara Göre Dağılım Grafiği (%) ÜNİVERSİTE,5 3,7 3,0 41,8 BİRİM,7 15,5 0,3 61,5 Cevap Vermeyen (%) Kararsız (%) YÖNETİCİ 1,8 15,3 16,4 66,5 Değil (%) (%) İLETİŞİM,0 17,0 17,3 63,7 ANKETTE KONU BAZINDA İLK ÜÇE GİREN SONUÇLAR 1. İLETİŞİM: iyet oranının en yüksek olduğu soru ve oranları: Çalışma arkadaşlarım ile ilişkilerim ve iletişimimden % 80,5 Yöneticilerime kolaylıkla ulaşabilmekten % 74,8 İşimle ilgili sorunları yöneticimle paylaşabilmekten % 71,4 iyetsizlik oranının en yüksek soru ve oranları: Yönetim ile çalışanlar arasındaki uyum ve işbirliğinden % 4,6 Akademik personelin idari personelle olan iletişiminden % 3,7 Üniversitenin ihtiyaç duyduğum ilgili birimleri ile rahatlıkla iletişim kurabilmekten % 3,4. YÖNETİCİ: iyet oranının en yüksek olduğu soru ve oranları; Yöneticimin, davranış ve yaklaşımlarıyla örnek olmasından % 76,0 Yöneticimin, personel tarafından iletilen şikâyetleri dikkate almasından % 68,4 Yöneticilerimin önerilerimi dikkate almasından % 68,4

5 iyetsizlik oranının en yüksek soru ve oranları: Yöneticimin personeli motive etmesi ve desteklemesinden % 19,1 Başarılarımın/çalışmalarımın yöneticilerim tarafından takdir edilmesinden % 17,9 Yöneticimin, personeli, kurum içindeki gelişmeler ve çalışmaların sonuçları hakkında bilgilendirmesinden % 17,0 3. BİRİM: iyet oranının en yüksek olduğu soru ve oranları; Çalıştığım birimden % 75,7 Birimimin, yasal mevzuattaki değişiklikleri takip ve uyumundan % 65,3 İşimi yapabilmem için gerekli bilgi, donanım ve kaynağa sahip olmaktan % 64,1 iyetsizlik oranının en yüksek soru ve oranları; Çalışma ortamımın fiziksel koşullarından % 9,8 Birimimin kariyer planlarımı gerçekleştirmemde bana sunduğu olanaklardan % 4,6 Bulunduğum pozisyonda kendimi geliştirebilmekten % 1,9 4. ÜNİVERSİTE: En yüksek memnuniyet oranının olduğu soru ve oranları; İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi mensubu olmaktan % 75,1 Güvenlik hizmetlerinden % 61,4 Temizlik hizmetlerinden % 55,6 iyetsizlik oranının en yüksek soru ve oranları; Ulaşım imkânlarından % 64,1 Üniversitemizin sunduğu sosyal alanlarından % 45,6 Çalışanlar için düzenlenen yeterli düzeyde sosyal faaliyetlerden (yemekler, kutlamalar, piknikler vb.) % 45,0 Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı