T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
|
|
- Bora Öz
- 6 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Üye Memnuniyetini Ölçme ve Beklentilerini Değerlendirme Çalışması 2011 T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Bu araştırma, KalDer ve KA Araştırma Ortak Girişimi tarafından, TMME Metodolojisi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Nisan 2012
2 Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve KalDer tarafından yürütülen TMME modeli sorularına ek olarak KalDer in kendi belirlediği sorular da kullanılmıştır. Anket çalışması için KalDer in sağlamış olduğu üye veritabanındaki adreslerine iletilen link aracılığıyla 263 adet online anket tamamlanmıştır. KalDer in tüm skorları, KalDer üyelerinin online anket çalışmasında yaptıkları değerlendirmelerine dayanarak hesaplanmıştır. Bilgi toplama aşaması olan saha çalışması 14 Şubat - 02 Nisan 2012 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. p.2
3 Yönetici Özeti Memnuniyet KalDer in memnuniyet skoru 69.4 olarak belirlenmiştir. Bu skor, KalDer in 2010 memnuniyet skorundan (64.8) 4.6 puıan daha yüksektir. Beklenti, Kalite ve Değer 2011 yılı için KalDer ile ilgili yaşanan tecrübeler öncesindeki beklenti düzeyi 78, yaşanan tecrübeler sonucu oluşan algılanan kalite düzeyi 77 ve değer düzeyi ise 60 dır. p.3
4 Yönetici Özeti Bağlılık ve Tutma KalDer üyelerinin KalDer e bağlılığı 100 üzerinden 80.5 dir. KalDer üyelerinin KalDer i tekrar seçme oranı %78 dir. Bu katılımcıların tekrar seçim yapma şansı olsa, %22 sinin başka bir sivil toplum kuruluşu seçme eğiliminde olduğu göstermektedir. Şikayet KalDer den şikayet oranı %10 dur senesi şikayet oranı %21 olarak kaydedilmiştir. Kalder den şikayetçi olan üyelerin sayısı bir sene içerisinde %11 azalmıştır. p.4
5 Yönetici Özeti KalDer Özel Soruları KalDer'e üye olan katılımcıların üye olma kararını almalarında etkili olan en önemli faktör "Kuruluş olarak içinde yer almak" kriteridir (%44.5). KalDer'e üye olma amaç ve beklentilerinde etkili olan en önemli faktör "Organize ettiği aktivitelerle bilgi ve tecrübelerimi arttırmak" kriteridir (%68.4). Bir sonraki kriter ise "Kalite felsefesini uygulayan bir kuruluş olabilmek"dir (%62). Üçüncü sırada ise "Dernek etkinlik ve hizmetlerine katılma ve bu çerçevede bilgi ve birikimimi paylaşam imkanı" kriteri yer almaktadır (%54.4). KalDer'in en güçlü olduğu yönleri sırasıyla; "Şikayetlerin ele alınması" (4.6), "Sorunlara önleyici yaklaşım" (4.5) ve "Sorunlar konusunda uygun alternatif çözümler geliştirebilme"dir (4.3). KalDer projelerine katılımın en fazla olduğu organizasyon Üyelik'dir (%87.8). Eğitimlere katılım %70.3, Kalite Kongresi'ne katılım %66.2'dir. Katılımın en az olduğu organizasyon ise TMME'dir (%4.9). p.5
6 Yönetici Özeti KalDer Özel Soruları Üyeliğin ihtiyaçlara uygunluğu 5 üzerinden 4.06, Eğitimler'in ihtiyaçlara uygunluğu ise 5 üzerinden 4.06, Kalite Kongresi'nin ihtiyaçlara uygunluğu 4.32'dir. TMME'nin ihtiyaçlara uygunluğu ise 4.23'dür. KalDer'in proje ve hizmetlerinde genel başarı derecesi en yüksek organizasyonu 5 üzerinden 4.31 ile Ulusal Kalite Ödülü'dür. Genel başarı derecesine göre sırasıyla; Kalite Kongresi (4.30), Yerel Kalite Ödülleri (4.28), Dış Değerlendirme (4.25), Ulusal Kalite Ödülü (4.16) ve Eğitimler (4.11) gelmektedir. Katılımcıların %81.7'si Önce Kalite'den, %61.7'si KalDer E-Bültenlerinden, %35.4'ü Şube E Bültenlerinden, %17.1'i KalDer Kitaplarından yararlanmaktadır. İçerik ve zenginlik açısından en başarılı KalDer yayını 5 üzerinden 4.47 ile KalDer kitaplarıdır. Sırasıyla 4.15 ile Şube El bültenleri, 4.00 ile Önce Kalite, 3.96 ile Kalder E Bültenleri içerik ve zenginlik açısından başarılı bulunmaktadır. Genel olarak başarılı bulunan Kalder yayını 5 üzerinden 4.47 ile KalDer Kitaplarıdır. Şube El Bültenleri genel başarı derecesi 4.12, Önce Kalite'nin genel başarı derecesi 4.03, Kalder E Bültenleri'nin genel başarı derecesi 3.95'dir. p.6
7 TMME Ulusal Sektörel Endeks (Q4-2011) 2011) Müşteri Beklentileri Algılanan Kalite Algılanan Değer TMME Müşteri Şikayetleri Müşteri Bağlılığı Türkiye (Q4-2011) Ulusal Endeks ,3 %7,2 75 KalDer ,8 %21,0 73 KalDer %10,0 81 p.7
8 T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Başarı Cetveli Kabullenilemez (00-54) Orta (65-74) T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Çok Zayıf (55-59) Zayıf/Düşük (60-64) İyi (75-79) Çok İyi (80-84) Sıradışı Özel (85-100) KalDer Puan (ORTA) TMME Çeyrek 76.3 Puan (İYİ) KalDer Puan (ORTA)
Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME
Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve
DetaylıTEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır.
TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ KalDer olarak Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve gelişmişlik düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacı ile 21 yıldır çalışmalarımızı
DetaylıT M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
KalDer, 2010 Yılı 2.Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı! Ulusal Endeks 0,5 puanlık artışla 75,6 olarak gerçekleşti. TMME ACSI TMME: ACSI: American Customer Satisfaction Index 80 79 78 77 76 75 74 73 73.5 74.1
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi BASIN BÜLTENİ 6.05.2015 10 yılda 330 bin müşterinin memnuniyeti ölçüldü TMME Ödülleri Sahiplerini Buldu KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde (TMME)
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
TMME 2012 2. Çeyrek Sonuçları Açıklandı: Küçük Ev Aletleri ve Meyve Suları Sektörleri Müşterilerini En Fazla Memnun Eden Sektörler Oldu (TMME) 2012 Yılı 2. Çeyrek sonuçlarına göre Cappy, Pınar Meyve Suları,
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
Müşteri memnuniyetinde LPG distribütörleri ve GSM hizmetlerinde markalar arasında yoğun rekabet yaşanıyor (TMME) 2012 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, BP Gaz, Milangaz&Likidgaz, Nokia, Hazırkart,
DetaylıMüşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)
Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
nde 35. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks 2014 1.çeyrek seviyesinde seyretti () 2014 Yılı 2. Çeyrek sonuçlarına göre Erikli, Pınar, Arçelik, Beko, Bosch, Opet ve Türk Hava Yolları müşteri memnuniyetinde
DetaylıKalDer BĠREYSEL ÜYE GĠRĠġ BEYANNAMESĠ
KalDer BĠREYSEL ÜYE GĠRĠġ BEYANNAMESĠ ÜYELĠK TĠPĠ О О О Asıl Üye olmak istiyorum. Fahri Üye olmak istiyorum. Öğrenci Üye olmak istiyorum. KĠġĠSEL BĠLGĠLER (Fotoğraf) Adı Soyadı :... KuruluĢ Adı :... Mesleği
DetaylıTürkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 36. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks te durağan seyir devam ediyor.
nde 36. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks te durağan seyir devam ediyor. () 2014 Yılı 3. Çeyrek sonuçlarına göre Tat, Algida ve Erpiliç müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldu.
DetaylıT M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
nde 34. çeyrek sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks 0,3 puan düştü (TMME) 2014 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, iphone, Vodafone, Turkcell, Domino s Pizza, Maximum Kart ve Türk Telekom müşteri memnuniyetinde
DetaylıT M M E. Hızlı tüketim ürünlerinde yoğun rekabet devam ederken müşteri memnuniyeti endeksi 0.1 puan düştü TMME BASIN BÜLTENİ.
Hızlı tüketim ürünlerinde yoğun rekabet devam ederken müşteri memnuniyeti endeksi 0.1 puan düştü () 2012 Yılı 3. Çeyrek sonuçlarına göre Tukaş, Tamek, Algida, Unilever, Pınar, Ülker, Procter and Gamble,
DetaylıKalDer Yenileşim ve Yaratıcılık Paneli. 06 Mayıs 2011 İstanbul Sanayi Odası
KalDer Yenileşim ve Yaratıcılık Paneli 06 Mayıs 2011 İstanbul Sanayi Odası Genel Bilgiler - KalDer Kuruluş : 1990 Yapı ve çalışma tarzı : Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız
DetaylıTürkiye Bankaları Imaj Çalışması. Şubat 2007
Türkiye Bankaları Imaj Çalışması Şubat 2007 The truth about online market research is that it works it works really well. BusinessWeek, September 21, 2006 21 Şubat 2007 2 Özet Bulgular Araştırmada yer
DetaylıHABER BÜLTENİ xx.04.2014 Sayı 6
HABER BÜLTENİ xx.04.2014 Sayı 6 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin,
DetaylıPİYASANIN NABZI ENDEKSİ
PİYASANIN NABZI ENDEKSİ Türkiye ekonomisinin güçlü ve güvenilir bir yapıya kavuşmasına yönelik olarak sürdürdüğümüz çalışmalarda yıl geride kaldı. Bu yıllık süreçte uluslararası ekonomik ilişkiler, makroekonomik
DetaylıKORN FERRY YENİ MEZUN ÜCRET PİYASALARI BÜLTENİ
z KORN FERRY YENİ MEZUN ÜCRET PİYASALARI BÜLTENİ Şubat 2018 Bu bülten, 2017 yılı veri tabanı erişimine sahip müşterilerimiz için özel hazırlanmış olup içeriği Korn Ferry nin yazılı onayı bulunmaksızın
Detaylı2016 YILI YAPI İŞLERİ VE TEKNİK DAİRE BAŞKANLIĞI BAKIM ONARIM İŞLERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU MART 2017
206 YILI YAPI İŞLERİ VE TEKNİK DAİRE BAŞKANLIĞI BAKIM ONARIM İŞLERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU MART 207 Birim Kalite Komisyonu; İsmail Cenkmen TEBER Adem POLAT Derya MALKOÇ Araştırmanın Amacı Araştırmada,
DetaylıHABER BÜLTENİ xx Sayı 15
HABER BÜLTENİ xx.01.2015 Sayı 15 Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, geçen yıla ve geçen aya göre yerinde saydı: Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, Aralık 2014 te bir önceki aya göre yerinde sayarken
DetaylıSEKTÖREL GELİŞMELER İÇİNDEKİLER Otomotiv. İnşaat. Turizm. Enerji. Diğer Göstergeler. Sektörel Gelişmeler /Aralık
SEKTÖREL GELİŞMELER İÇİNDEKİLER Otomotiv İnşaat Kasım İtibarıyla 2013 Otomobil Satışları 2012 nin Üzerine Çıktı Konut Fiyat Artışında Hızlanma Var İnşaat Sektörü İstihdamında Düşüş Devam Ediyor Turizm
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 19
TEPE DE CANLILIK DEVAM EDİYOR AMA BEKLENTİLER SABİT İkinci çeyrekteki canlılık TEPE yi pozitifte tuttu ancak üçüncü çeyreğe ilişkin beklentiler sabit seyrediyor. HABER BÜLTENİ 04.07.2011 Sayı 19 TEPE de
DetaylıTÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ
TÜKETİCİ GÜVEN ENDEKSİ BİLGİ NOTU HAZİRAN 2013 Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) 27/06/2013 tarihinde 2013 yılı Haziran ayı Tüketici Güven Endeksi haber bültenini
DetaylıHABER BÜLTENİ 01.11.2013 Sayı 1
HABER BÜLTENİ 01.11.2013 Sayı 1 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin, yerel düzeyde
DetaylıHABER BÜLTENİ xx Sayı 14
HABER BÜLTENİ xx.12.2014 Sayı 14 Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, bir önceki aya göre yükseldi: Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, Kasım 2014 te bir önceki aya göre artarken geçen yılın aynı dönemine
DetaylıKALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen
KALİTE YÖNETİMİ KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır.
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 7
HABER BÜLTENİ 12.05.2014 Sayı 7 Konya hizmetler sektörü güven endeksi, 4 ay sonra yükseldi: Ocak 2014 ten bu yana düşüşünü sürdüren Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, Nisan 2014 te bir önceki aya göre
DetaylıMETEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
METEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ/ANKETLERİ DEĞERLENDİRME RAPORU STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI Haziran 214 1 Sayfa İçindekiler 1 ANKETE/ANKETLERE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER...
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 3
HABER BÜLTENİ 08.01.2014 Sayı 3 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin, yerel
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 39
HABER BÜLTENİ 12.01.2017 Sayı 39 Konya Hizmetler Sektörü 2016 da, 2015 e Göre Daha Kötü Performans Sergiledi: Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, geçen aya ve geçen yılın aynı dönemine göre düştü. Endeks
Detaylı2014 KASIM AYI ENFLASYON RAPORU
2014 KASIM AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 03.12.2014 Yrd. Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Araş. Gör. Hakan BEKTAŞ İktisat Fakültesi Ekonometri Bölümü RAPOR Kasım ayında Tüketici
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 2
HABER BÜLTENİ 04.12.2013 Sayı 2 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin, yerel
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 51 Konya Hizmetler Sektörü 2017 de, 2016 ya Göre Daha İyi Performans Sergiledi:
HABER BÜLTENİ 12.01.2018 Sayı 51 Konya Hizmetler Sektörü 2017 de, 2016 ya Göre Daha İyi Performans Sergiledi: Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, geçen aya ve geçen yılın aynı dönemine göre yükseldi.
DetaylıTALİS ORGANİZASYON. ta is A Tailor Made Event Company. for tailor made events. www.talis.com.tr
TALİS ORGANİZASYON www.talis.com.tr for tailor made events www.talis.com.tr { { { tailor made: made, adapted, or suited for a particular purpose, use or person { tailor made: belirli bir duruma, amaca
Detaylı2015 EYLÜL AYI ENFLASYON RAPORU
2015 EYLÜL AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 05.10.2015 Yrd. Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Araş. Gör. Hakan BEKTAŞ İktisat Fakültesi Ekonometri Bölümü RAPOR Eylül ayında Tüketici
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-29 NİSAN 2017
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-29 2017 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıT.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. Dış Ticaret Beklenti Anketi
T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI Dış Ticaret Beklenti Anketi 217 1. Çeyrek Dönemi Beklentilerine İlişkin Genel Değerlendirmeler 9 Ocak 217 Ekonomik Araştırmalar ve Değerlendirme Genel Müdürlüğü DIŞ TİCARET BEKLENTİ
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 17
TEPE VERİ SETİ ÜÇÜNCÜ YILINI TAMAMLADI: Mevsimsel etkilerden arındırılmış TEPE verileriyle Perakendenin nabzı daha yakından takip edilebilecek HABER BÜLTENİ 03.05.2011 Sayı 17 TEPE verilerinin derlenmesine
DetaylıHABER BÜLTENİ 07.01.2014 Sayı 3
HABER BÜLTENİ 07.01.2014 Sayı 3 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin,
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 18
ÖNÜMÜZDEKİ DÖNEME İLİŞKİN POZİTİF BEKLENTİLER TEPE Yİ HAREKETLENDİRDİ HABER BÜLTENİ 02.06.2011 Sayı 18 A. Şubat 2011 den bu yana düşen TEPE, Mayıs 2011 de yükselişe geçerek 3,2 değerini aldı. TEPE bir
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-18 MAYIS 2016
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-18 2016 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıHABER BÜLTENİ 08.11.2013 Sayı 1
HABER BÜLTENİ 08.11.2013 Sayı 1 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin, yerel düzeyde
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-23 EKİM 2016
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-23 2016 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıKATILIM EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş. ALTERNATİF STANDART EMEKLİLİK YATIRIM FONU 6 AYLIK RAPOR
KATILIM EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş. ALTERNATİF STANDART EMEKLİLİK YATIRIM FONU 6 AYLIK RAPOR Bu rapor Katilim Emeklilik ve Hayat A.Ş Alternatif Standart Emeklilik Yatırım Fonu nun 01.01.2015 30.06.2015 dönemine
DetaylıHABER BÜLTENİ 05.02.2014 Sayı 4
HABER BÜLTENİ 05.02.2014 Sayı 4 Konya Ticaret Odası (KTO) ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) işbirliğinde gerçekleştirilen Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi Anketi, Türkiye nin,
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 51
HABER BÜLTENİ 12.01.2018 Sayı 51 Konya İnşaat Sektörü 2017 de, 2016 ya Göre Daha Kötü Performans Sergiledi: Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, geçen yılın aynı dönemine düşerken, geçen aya göre yükseldi.
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 36
PERAKENDE GÜVENİ AB DE ARTARKEN, TÜRKİYE DE DÜŞMEYE DEVAM EDİYOR HABER BÜLTENİ 04.12.2012 Sayı 36 TEPE, Kasım 2012 de geçen aya göre düşerken geçen yılki seviyesinin de altında kaldı. Geçen yılın aynı
DetaylıKATILIM EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş. ALTERNATİF ALTIN EMEKLİLİK YATIRIM FONU 6 AYLIK RAPOR
KATILIM EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş. ALTERNATİF ALTIN EMEKLİLİK YATIRIM FONU 6 AYLIK RAPOR Bu rapor Katilim Emeklilik ve Hayat A.Ş Alternatif Altın Emeklilik Yatırım Fonu nun 01.01.2015 30.06.2015 dönemine
DetaylıTürkiye Kalite Derneği Ankara Şubesi 2018 İnsan Kaynakları Kongresi
Türkiye Kalite Derneği Ankara Şubesi 2018 İnsan Kaynakları Kongresi Türkiye Kalite Derneği-KalDer, iş yaşamındaki profesyonellerin gelişim ve öğrenmesine katkı vererek, ülkenin gelişimine katkı sağlamak
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-44 TEMMUZ 2018
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-44 2018 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-15 ŞUBAT 2016
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-15 2016 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-46 EYLÜL 2018
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-46 2018 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
Detaylı2014 EKİM AYI ENFLASYON RAPORU
2014 EKİM AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 03.11.2014 Yrd. Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Araş. Gör. Hakan BEKTAŞ İktisat Fakültesi Ekonometri Bölümü RAPOR Ekim ayında Tüketici
DetaylıHABER BÜLTENİ xx.06.2014 Sayı 8
HABER BÜLTENİ xx.06.2014 Sayı 8 Konya hizmetler sektörü güven endeksi geçen aya göre düştü: 2014 ün başından bu yana düşme eğilimini sürdüren Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, Mayıs 2014 te bir önceki
DetaylıİETT KURUMSAL İTİBAR ARAŞTIRMASI RAPORU
İETT KURUMSAL İTİBAR ARAŞTIRMASI RAPORU 2013 Bu araştırma 7P THINK TANK GROUP tarafından İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ için gerçekleştirilmiştir. 7P TTG PAZAR ARAŞTIRMA DANIŞMANLIK VE EĞİTİM HİZMETLERİ
DetaylıTürkiye de Şirketlerin İtibar Yönetimi Performansı ve İşveren Markası İlişkisi
Türkiye de Şirketlerin İtibar Yönetimi Performansı ve İşveren Markası İlişkisi Nuran Aksu ZENNA Kurumsal Marka Araştırmaları ve Danışmanlığı RepMan Forum 2018 www.zennadanismanlik.com ZENNA_TR Zenna Danışmanlık
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-36 KASIM 2017
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-36 2017 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
Detaylı2014 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI
Stratejik Amaç : SH. Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde İyileştirmelerde Bulunmak... Yeni yönetim bilgi sistemini devreye almak ANKARA TİCARET BORSASI 204 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI..2. Web sitesinin
DetaylıÖzel Bir Hastanenin Merkezi Sterilizasyon Ünitesinde Müşteri Memnuniyetinin Arttırılmasına Yönelik Yapılan Örnek Çalışma
Özel Bir Hastanenin Merkezi Sterilizasyon Ünitesinde Müşteri Memnuniyetinin Arttırılmasına Yönelik Yapılan Örnek Çalışma Aysun Çakır, Sevgili Gürel Kadıköy Acıbadem Hastanesi GİRİŞ VE AMAÇ Kuruluşların
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-28 MART 2017
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-28 2017 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıHABER BÜLTENİ xx.08.2014 Sayı 10
HABER BÜLTENİ xx.08.2014 Sayı 10 Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, geçen aya göre düştü: Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, Temmuz 2014 te bir önceki aya göre 0,8 puan düşerek 0,9 puan değerini
DetaylıHABER BÜLTENİ xx Sayı 14
HABER BÜLTENİ xx.12.2014 Sayı 14 Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, düşmeye devam ediyor: Ekim 2014 te düşen Konya hizmetler sektörü güven endeksi, kasım ayında bir önceki aya göre 4,2 puan, geçen
DetaylıPerformans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi
Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe
Detaylı2016 MART AYI ENFLASYON RAPORU
2016 MART AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 04.04.2016 RAPOR Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Yrd. Doç. Dr. Hakan BEKTAŞ İstatistik Araştırma Merkezi Mart ayında Tüketici Fiyat
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 20
HABER BÜLTENİ 02.08.2011 Sayı 20 TEPE DÜŞTÜ, BEKLENTİLER OLUMSUZ Mayıs ve Haziran aylarındaki yükselmeye karşın 2011 yılı başından itibaren genel trend olarak düşme eğiliminde olan TEPE nin bu eğilimi,
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-20 TEMMUZ 2016
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-20 2016 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıHABER BÜLTENİ xx.02.2016 Sayı 28 KONYA HİZMETLER SEKTÖRÜNÜN, ÇALIŞAN SAYISI BEKLENTİSİ ARTTI
HABER BÜLTENİ xx.02.2016 Sayı 28 KONYA HİZMETLER SEKTÖRÜNÜN, ÇALIŞAN SAYISI BEKLENTİSİ ARTTI Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, geçen aya ve geçen yıla göre düştü. Önümüzdeki 3 ayda hizmetlere olan
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 38
PERAKENDECİ 2013 E HEYECANSIZ BAŞLADI HABER BÜLTENİ 04.02.2013 Sayı 38 TEPE, Ocak 2013 te bir önceki aya göre yükselmesine rağmen geçen yılki seviyesine yakın bir değer aldı. Gelecek 3 aydaki satış, satış
DetaylıEkim 15. Emeklilik Fon Bülteni. Değişen dünyanın sigortası
Ekim 15 25.09.2015 tarihli Emeklilik Gözetim Merkezi verilerine göre BNP Paribas Cardif Emeklilik katılımcı sayısı 176.941 ve fon büyüklüğü devlet katkısı dahil 1.333 milyon TL'dir. Aylık arşivimize istediğiniz
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 47
HABER BÜLTENİ 04.11.2013 Sayı 47 PERAKENDEDE İŞLER TOPARLANDI: TEPE, Ekim 2013 te bir önceki aya göre yükseldi. Geçen yıla göre ise değişmedi. TEPE de geçen 3 aya ve geçen yıla göre işlerdeki toparlanma
Detaylı2015 OCAK AYI ENFLASYON RAPORU
2015 OCAK AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 03.02.2015 Yrd. Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Araş. Gör. Hakan BEKTAŞ İktisat Fakültesi Ekonometri Bölümü RAPOR Ocak ayında Tüketici
DetaylıPerakende sektöründe insan yönetimi profesyonellerine özel. İK Sertifika Programı
Perakende sektöründe insan yönetimi profesyonellerine özel İK Sertifika Programı Perakende sektörüne hız kazandıracak etkin formül: Yetenek Yönetimi ve Stratejik İK Perakende sektöründe yetenek yönetimi,
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 14
HABER BÜLTENİ 02.02.2011 Sayı 14 TEPE 2011 E POZİTİF GİRDİ A. Kasım 2010 dan bu yana negatifte seyreden TEPE, yeni yıla pozitif girdi. TEPE, Ocak 2011 de 0,8 değerini aldı. TEPE bir önceki aya göre 9,7
DetaylıAnkara da görüşmek üzere, saygı ve sevgi ile...
2. DUYURU Değerli Meslektaşlarım Türk Kolon ve Rektum Cerrahisi Derneği (TKRCD) bilimsel toplantılarının olmadığı yıllarda ilk ve sonbaharda birer sempozyum yapma geleneğini sürdürmektedir. TKRCD, kuruluşundan
DetaylıEsas Sosyal 2017 İlk Fırsat Programı Değerlendirme Raporu. III. Paydaşlara göre Genel Değerlendirmeler ve Geri Bildirimler
Esas Sosyal 2017 İlk Fırsat Programı Değerlendirme Raporu İÇİNDEKİLER I. İzleme Değerlendirme Yöntemi II. Yönetici Özeti III. Paydaşlara göre Genel Değerlendirmeler ve Geri Bildirimler 1 I. İzleme Değerlendirme
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 9
HABER BÜLTENİ 04.07.2014 Sayı 9 Konya inşaat sektörü güven endeksi, geçen aya göre yükselmeye devam ediyor: Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi, Haziran 2014 te bir önceki aya göre 1,2 puan yükselerek -3,8
DetaylıJetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi
JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail
DetaylıT.C. MARMARA ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ
im im Hiç T.C. MARMARA ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ Ünvanınız: Görev Yaptığınız Fak/Enst/YO/MYO: Yaşınız: O 18-30 O 31-40 O 41-50 O 51-60 O 61 ve üstü Cinsiyetiniz: O Kadın O Erkek
DetaylıTürkiye Mükemmellik Ödülleri
Türkiye Mükemmellik Ödülleri EFQM Tanıma Programı nın Önemli Bir Aşamasıdır EFQM 2012 2 EFQM Tanıma Programı Tüm paydaşlarının beklentilerini karşılayan ya da aşan üstün bir performans gerçekleştiren ve
Detaylı2015 ŞUBAT AYI ENFLASYON RAPORU
2015 ŞUBAT AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 03.03.2015 Yrd. Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Araş. Gör. Hakan BEKTAŞ İktisat Fakültesi Ekonometri Bölümü RAPOR Şubat ayında Tüketici
DetaylıMERSİN TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ KURUM VE İŞLETİCİ TİC. A.Ş.
MERSİN TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ KURUM VE İŞLETİCİ TİC. A.Ş. PROJE ADI: PROJE KODU: AVRUPA DA İŞ BAŞINDA EĞİTİM MODELLERİ VE EĞİTİCİLERİN EĞİTİMİ PROJESİ 2014-1-TR01-KA200-013401 KOORDİNATÖR KURUM:
DetaylıT M M E. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
T M M E Türkiye Memnuniyeti Endeksi TMME Türkiye Memnuniyeti Endeksi- nedir? Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin ölçülmesi ve bunun lisnaslı, özel, ekonometrik
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 84
PERAKENDE GÜVENİ 2009 DAN BU YANA EN DÜŞÜK SEVİYESİNDE HABER BÜLTENİ 03.01.2017 Sayı 84 Perakende güveni Aralık ayında geçen yıla göre azalırken geçen aya göre arttı. TEPE, 2016 yılını negatif seviyede
DetaylıStratejik Pazarlama Yönetimi Açısından Marka ve Satış İlgisi, (Yüksek Lisans), Marmara Üniversitesi, 2002, Danışman: Prof.Dr.
1. Adı Soyadı : Meysure Evren ÇELİK 2. Doğum Tarihi : 05/09/1977 3. Ünvanı : Dr.Öğr.Üye. 4. Öğrenim Durumu : Doktora Derece Alan Üniversite Yıl Lisans İşletme İstanbul Üniversitesi İşletme 1999 Fakültesi
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-39 ŞUBAT 2018
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-39 2018 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıANKET DEĞERLENDİRME RAPORU
ANKET DEĞERLENDİRME RAPORU TED MALATYA KOLEJİ NİSAN 2014 ENDEKS KONU BAŞLIĞI SAYFA NO Önsöz... 3 Katılımcı Bilgileri... 4 Mönü Uyumluluğu... 5 Porsiyon Miktarı... 6 Yemek Sıcaklıkları... 7 Görünüm ve Lezzet...
DetaylıFon Bülteni Nisan Önce Sen
Fon Bülteni Nisan 217 Önce Sen Fon Bülteni Nisan 217 NN Hayat ve Emeklilik Fonları Sektör Karşılaştırmaları Son 1 Yıl - 31/3/216-31/3/217 Yüksek Getiri! 4 3 25 2 15 1 5 22,18 12,23 12,23 11,86 12,23 12,23
DetaylıHABER BÜLTENİ Sayı 61
2008 3Q 2008 4Q 2009 1Q 2009 2Q 2009 3Q 2009 4Q 2010 1Q 2010 2Q 2010 3Q 2010 4Q 2011 1Q 2011 2Q 2011 3Q 2011 4Q 2012 1Q 2012 2Q 2012 3Q 2012 4Q 2013 1Q 2013 2Q 2013 3Q 2013 4Q 2014 1Q 2014 2Q 2014 3Q 2014
Detaylı2016 KASIM AYI ENFLASYON RAPORU
2016 KASIM AYI ENFLASYON RAPORU HAZIRLAYAN 05.12.2016 RAPOR Doç. Dr. Sema ULUTÜRK AKMAN - İstatistik Araştırma Merkezi Yrd. Doç. Dr. Hakan BEKTAŞ İstatistik Araştırma Merkezi Kasım ayında Tüketici Fiyat
DetaylıAKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ
AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ Kişisel Bilgiler: Unvanınız: Görev Yaptığınız Fakülte/Bölüm/AD/Enstitü/Yüksek Okul/Meslek Yüksek Okul/ Yaşınız: 18-30 31-40 41-50 51-60 61 ve üstü Cinsiyetiniz: Kadın
DetaylıHABER BÜLTENĠ Sayı 15
HABER BÜLTENĠ 02.03.2011 Sayı 15 TEPE DEKĠ POZĠTĠF EĞĠLĠM DEVAM EDĠYOR A. Yeni yıla yükselerek giren TEPE, ġubat 2011 de 2,9 değerini aldı. TEPE bir önceki aya göre 2,1 puan, bir önceki yılın aynı dönemine
DetaylıToyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz!
Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz! Müşteri Memnuniyeti Toyota dünyanın en çok tercih edilen otomotiv markası çünkü tüketicisini en çok memnun eden marka. Bunun kanıtı ortada: Toyota, Ulusal Kalite
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-3 MART 2015
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-3 2015 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
DetaylıHABER BÜLTENİ 04.07.2014 Sayı 9
HABER BÜLTENİ 04.07.2014 Sayı 9 Konya hizmetler sektörü güven endeksi, 4 ayın ardından pozitif değer aldı: Şubat 2014 ten bu yana negatif değer alan Konya Hizmetler Sektörü Güven Endeksi, Haziran 2014
Detaylı2017 YILI PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ VE ÖNGÖRÜLER. OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI 29 Mart 2018
2017 YILI PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ VE ÖNGÖRÜLER OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI 29 Mart 2018 AMACIMIZ, DEĞERLERİMİZ & STRATEJİK ÖNCELİKLERİMİZ 2017 PERFORMANSI & SEKTÖRDEKİ ÖNCÜ KONUMUMUZ 2018 ÖNGÖRÜLERİMİZ
DetaylıEkonomi Bülteni. 22 Haziran 2015, Sayı: 16. Yurt Dışı Gelişmeler Yurt İçi Gelişmeler Finansal Göstergeler Haftalık Veri Akışı
Ekonomi Bülteni, Sayı: 16 Yurt Dışı Gelişmeler Yurt İçi Gelişmeler Finansal Göstergeler Haftalık Veri Akışı Ekonomik Araştırma ve Strateji Dr. Saruhan Özel Ezgi Gülbaş Orhan Kaya İnci Şengül 1 DenizBank
DetaylıHABER BÜLTENİ xx Sayı 27 Konya İnşaat Sektörü 2015 te 2014 e Göre Daha Kötü Performans Sergiledi:
HABER BÜLTENİ xx.01.2016 Sayı 27 Konya İnşaat Sektörü 2015 te 2014 e Göre Daha Kötü Performans Sergiledi: Konya İnşaat Sektörü Güven Endeksi (KOİN), her ay Konya da inşaat sektöründe faaliyet gösteren
Detaylı29-30 Kasım November. #pg17. ÖDÜL KATEGORİSİ: Yaşam Boyu Başarı Ödülü. FORMU DOLDURAN (Öneri Sahibi) 2. ADAYLIK GEREKÇESİ (maksimum 100 kelime):
ÖNEMLİ NOT: Formu bilgisayarınıza indirdikten sonra doldurarak kaydediniz. Aday formunu doldurduktan sonra e-mail aracılığıyla Soysal a iletmenizi rica ederiz. (Yetkili kişi: Olgu Kundakçı / okundakci@soysal.com.tr)
DetaylıİNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-21 AĞUSTOS 2016
İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ SAYI-21 2016 İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ ENDEKSLERİ ANA ENDEKS İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ İnşaat malzemeleri sanayinde ölçülen faaliyet, güven ve beklentilerin
Detaylı