REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ

Transkript

1 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-4 ABONE HAREKETLERİ IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 1

2 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ 1. GENEL HÜKÜMLER GİRİŞ AMAÇ VE KAPSAM TANIMLAR VE KISALTMALAR TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ HİZMETLERİ ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMI HİZMETLERİ ŞEBEKE YÖNETİMİ HİZMET KALİTESİ STANDARTLAR HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ İŞLETMECİ VE ABONE HAREKETLERİ ÜCRETLER VE FATURALAMA YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI GİZLİLİĞİN KORUNMASI SÖZLEŞMENİN FESHİ TEMSİL YASAĞI MÜLKİYET HAKLARI FERAGAT DEVİR BÖLÜNEBİLİRLİK MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER HİZMETİN DURDURULMASI ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ BİLDİRİMLER EKLER EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3: İŞLETMECİ HAREKETLERİ EK-4: ABONE HAREKETLERİ EK-5: IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK:7 ÜCRETLER ve FATURALAMA EK-8: TEMİNAT USUL ve ESASLARI Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 2

3 1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. GİRİŞ İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde dikkate alınan hususlar şunlardır: İşletmeci, Kurum tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilmiştir Türk Telekom, İlgili Mevzuat ve Kurum ile imzalamış olduğu elektronik haberleşme hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin imtiyaz sözleşmesi çerçevesinde Türkiye de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkilidir İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi, Türk Telekom un İlgili Mevzuat uyarınca Erişim yükümlüsü olması nedeniyle, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi ne ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için hazırlanmıştır AMAÇ VE KAPSAM İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi; İşletmecinin, Türk Telekom un sahip olduğu xdsl şebekesi üzerinden Abonelerine IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli ile hizmet sunabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlenmesini içermektedir TANIMLAR VE KISALTMALAR İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere EK-1 de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 3

4 İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi EK-1 de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde yer alan hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde yer alan hükümler esas alınacaktır TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ TÜRK TELEKOM UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Türk Telekom, İşletmeciyi, işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamındaki hizmetlerden İlgili Mevzuat çerçevesinde işbu referans teklif ve eklerinde yer alan prosedürlere göre ayrım gözetmeyecek şekilde yararlandıracaktır Türk Telekom, Sözleşme nin imzalanması ile birlikte İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini İşletmeci ile paylaşacaktır Türk Telekom IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin yürütülmesi esnasında bağlantı kurulacak yetkililerin listesini, bölgesel bazda isimleri, görev alanları, irtibat adresleri, telefon ve faks numaraları ve adreslerini İşletmeciye bildirecektir İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ İşletmeci, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi kapsamındaki her türlü hizmeti eklerde yer alan prosedürlere uygun olarak alabilir İşbu teklif kapsamında hizmet verilecek Abonelere ilişkin Türk Telekom un sorumluluğu dışında kalan her türlü hak ve sorumluluk İşletmeciye aittir Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (müşterinin cihazını temin edememesi, binasının hazır olmaması vb.) İşletmeci sorumludur. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 4

5 İşletmecinin işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında vereceği hizmetler ve/veya uygulamalar, Türk Telekom un ve/veya diğer İşletmecilerin Abonelerine sunmakta olduğu hizmetleri hiçbir surette olumsuz yönde etkilemeyecektir İşletmeci, şartları ve tutarı Ek-8 de yer alan Teminat Usul ve Esasları na göre belirlenmiş teminatı Türk Telekom a teslim edecektir İşletmeci, Türk Telekom un sunduğu Sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu servislerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile müşterisinin sisteminde meydana gelebilecek ve kendi kusurundan kaynaklanan Arıza veya kesintiden dolayı ortaya çıkabilecek zarar ve ziyan taleplerine karşı, üçüncü şahıslar, bayii, acenteler ve İşletmecinin diğer birimleri tarafından açılacak her türlü dava ve takibe karşı sorumlu olacak, Türk Telekom bu kabil dava, zarar ziyan taleplerine Taraf ve muhatap olmayacaktır. Türk Telekom tarafından, herhangi bir şekilde, İşletmecinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle, üçüncü kişilerin zarar ve ziyanına karşı bir ödeme yapılması halinde, Türk Telekom un İşletmeciye hiç bir hükme hacet kalmaksızın, ödediği parayı ve yapmış olduğu masraf ve harcamaları rücu etmesini ve bunun karşılığında talep edilen miktarı ödemeyi, İşletmeci bila kabili rücu olarak kabul ve taahhüt eder İşletmeci Arıza bildirimini, Arızanın işletmekte olduğu sahada ve kendisine ait sistem ve teçhizattan kaynaklanmadığını gösterir test sonuçları ile birlikte xdsl Sistemi üzerinden Türk Telekom a iletir. İşletmeci tarafından ilk muayenesi yapılıp Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom şebekesinden kaynaklanan her Arıza, işbu Referans Teklif ekindeki Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde belirtilen süre, usûl ve esaslar çerçevesinde giderilir. İşletmecinin bildirdiği Arızanın Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığının, Türk Telekom tarafından gerçekleştirilen testlere ilişkin sonuçlar ve gerekli açıklamalar İşletmecinin bildirimini müteakip 24 (yirmi dört) saat içinde xdsl Sistemi üzerinden İşletmeciye bildirilmek suretiyle ispatlanması durumunda, İşletmeci tarafından yapılan Arıza giderme talebi, Hatalı Arıza Bildirimi olarak değerlendirilerek İşletmeciden Ek-7 de belirtilen ücret alınacaktır. Hatalı Arıza Bildirim bedeli bir sonraki fatura döneminde fatura edilir Aboneye yönelik Abonelik ve faturalama işlemleri İşletmeci tarafından gerçekleştirilecektir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 5

6 MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamında işletmeye yönelik olarak belirlenen standartlar işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır Taraflardan her biri, diğer Tarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendilerine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf elemanlarının ve cihazların kazaya karşı sigortasından sorumludur Taraflardan her biri, herhangi bir sistem/cihaz Arızasının, karşı tarafın şebekesinde sunulan veya karşı tarafın diğer İşletmecilere sunduğu hizmetlerde herhangi bir kesinti veya Arızaya sebep olmaması için gerekli her türlü tedbiri alacaktır Taraflar, kendi Şebekeleri ile ilgili bölümde haberleşmenin gizliliği de dahil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Kurum tarafından yetkilendirme çerçevesinde getirilen yükümlülüklere aynen uyacaklardır Diğer Tarafın, Şebekesi üzerinden, İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kurum a bildirmekle yükümlüdür. Kurum, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir İşletmeci ve taşeronlarına ait personel, Türk Telekom tarafından kendisine tahsis edilen Geçici Giriş Kartlarında tanımlanan alanlara Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde mevcut usul, esas ve ücretler çerçevesinde giriş hakkına sahip olacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 6

7 2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER 2.1. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ HİZMETLERİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi, Trafiğin işbu referans teklifte yer alan usul ve esaslara göre Türk Telekom tarafından İşletmeciye teslim edilmesi hizmetidir Türk Telekom un sunduğu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, EK-2 de yer almaktadır İşletmecinin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom xdsl Sistemine erişimi işbu referans teklifin EK-3 ünde yer alan hükümler çerçevesinde değerlendirilecektir ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMI HİZMETLERİ Ortak Yerleşim, Türk Telekom un sunacağı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından talep edilecek Fiziksel, Birlikte, Sanal veya Uzaktan Ortak Yerleşim ile enerji ve klimatizasyon hizmetlerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir Tesis Paylaşımı, Türk Telekom un sunacağı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından talep edilecek Havai ve/veya Yeraltı Tesisleri ile Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı hizmetlerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretler, Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde yer almaktadır. 3. ŞEBEKE YÖNETİMİ 3.1. Şebeke yönetimi, iyileştirilmesi, şebeke bütünlüğü, güvenliği, bakımı ile Arıza ve hasara ilişkin hususlar EK-2 de yer almaktadır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 7

8 4. HİZMET KALİTESİ 4.1. STANDARTLAR ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen, standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar İşletmecilerin talepleri dikkate alınarak uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini İşletmecilere 3 ay önceden yazılı olarak bildirecek ve İşletmeciler de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından yazılı olarak bildirilen tarihten en geç 2 ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini yazılı olarak Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda Türk Telekom İşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin Hizmet Seviyesi Taahhüdü, EK-5 te yer almaktadır. 5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ 5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecektir. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi 1 (bir) yıl süreli olup, İşletmeci tarafından sürenin sona ermesine 1 (bir) ay kala Sözleşme nin sona erdirilmesi talebinde bulunulmadığı ya da Sözleşme nin feshini gerektirecek bir durum oluşmadığı takdirde 1 (bir) yıl süre ile uzatılmış olacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 8

9 5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ İşletmeci, Kurum tarafından onaylanan Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifini; Türk Telekom un internet sitesinden temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekom dan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Türk Telekom tarafından İşletmeciye gönderilecektir İşletmeci, Türk Telekom a İşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları iki nüsha olarak imzaladığı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi ve Gizlilik Anlaşması ile birlikte Türk Telekom a ilettikten sonra Sözleşme, Türk Telekom tarafından imzalanacaktır. İmzalanan Sözleşme nin bir nüshası İşletmeciye gönderilecektir İŞLETMECİ VE ABONE HAREKETLERİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamındaki İşletmeci hareketleri EK- 3 de yer almaktadır IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamındaki Abone hareketleri EK-4 de yer almaktadır ÜCRETLER VE FATURALAMA IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerine ilişkin detaylar EK-7 de yer almaktadır YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurum un onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak İşletmeciye sunduğu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetini sınırlandırabilir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 9

10 Tarafların sorumlulukları işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz Türk Telekom, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamı içindeki servislerin verilmesi ile ilgili olarak İşletmeciye sağladığı her türlü hizmette kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle meydana gelebilecek Arıza, hata ve duraksamalardan dolayı, , maddeleri ile Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde yer alan hükümler saklı kalmak kaydıyla, İşletmeci ve Abonelerinin maruz kalacağı zarar veya ziyandan sorumlu değildir GİZLİLİĞİN KORUNMASI İşletmeci, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin imzalanması öncesi EK- 6 da yer alan Gizlilik Anlaşması nı imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümleri uygulanacaktır. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir SÖZLEŞMENİN FESHİ Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Taraflardan birinin yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve söz konusu Tarafın, yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan farklı bir yetkilendirme almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılır Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşme yi feshedebilir Giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan umulmayan hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde, öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Taraf) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 10

11 teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kurum a veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşme yi feshedebilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde; diğer Taraf Sözleşme yi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir. Ayrıca, konkordato talebinde bulunulması veya haciz halinde olunması durumunda ise ilgili tarafın iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer tarafa yazılı bildirimle 3 (üç) ay süre vermesini takiben konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, iddiada bulunan Taraf, Sözleşme yi feshedebilir İşletmecinin tahakkuk eden ücretleri son ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) ay içerisinde ödememesi durumunda, Türk Telekom tarafından İşletmeciye alma haberli mektupla bildirimde bulunulacak ve bu bildirimin İşletmeciye ulaşmasından itibaren 15 (on beş) gün süre tanınacaktır. Bu süre içerisinde de ücretlerin ödenmemesi veya borç tutarı kadar teminat getirilmemesi durumunda xdsl yeni abone kaydı imkânı tedbirli olarak durdurulacak ve en fazla 3 (üç) ay içerisinde borcun ödenmemesi veya borç tutarı kadar teminat getirilmemesi durumunda hizmet durdurularak, Sözleşme tek taraflı olarak feshedilebilecektir İşletmecinin ödemelerde güçlüğe düşmesi ve bunu yazılı olarak bildirmesi durumunda, fesih tarihine kadar oluşan ücretlerin ödenmesi kaydıyla Sözleşme feshedilebilir İşletmeci her halükarda bir ay önce yazılı olarak Türk Telekom a bildirerek Sözleşme yi feshedebilir İşletmeci Madde hükmü çerçevesinde Sözleşmeyi feshedebilir Sözleşme nin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, İşletmeci ile arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, İşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom un İşletmeci Abonelerine karşı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 11

12 5.8. TEMSİL YASAĞI IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklardır Taraflar, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır MÜLKİYET HAKLARI İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifindeki hiç bir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know-how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır FERAGAT IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nden veya IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Taraf adına imzalanmayan hiç bir feragat geçerli olmayacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 12

13 5.11. DEVİR Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi ndeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatını almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi imzalamış bulunan İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır BÖLÜNEBİLİRLİK IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER Taraflar, EK-5 te yer verilen Mücbir Sebep ve Umulmayan Haller kapsamında IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi yazılı olarak bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya Arızanın bitmesi üzerine derhal diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini yazılı olarak haber verecektir Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin mücbir sebep sonucu, işbu referans teklif kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf, Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 13

14 Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı Sözleşme nin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaklardır SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir İşletmecinin Kurum dan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde değişiklik yapılması İlgili Mevzuatta bir değişiklik meydana gelmesi Şebekede IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi Kurum un, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 14

15 Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalır ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi kapsamında İşletmeci tarafından, verilen hizmetlerde kullanılan teknolojide veya donanımlarda değişikliğe gidilmesi durumunda, Türk Telekom şebekesinden hizmet alan diğer Kullanıcıların bu değişiklikten etkilenmemesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a 3 (üç) ay önceden bilgi verilecektir. Karşılıklı mutabakat sonrası İşletmeci tarafından yapılan değişiklik nedeniyle şebekede bir problem yaşanması durumunda, yapılan değişiklik en kısa sürede eski haline döndürülecektir Türk Telekom un, herhangi bir santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, İşletmecinin sunmakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 6 (altı) ay önceden İşletmeciye haber verilecek ve İşletmeci de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 3 (üç) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi kapsamında, Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmetin ekonomik veya teknik açıdan olumsuz yönde etkilenmesine yol açacak her türlü işlemi ilgili İşletmeciye en az 1 (bir) ay önceden bildirir. Türk Telekom un, mevcut Santral Sahalarından yeni Santral Sahaları oluşturmak zorunda kalması ya da yeni teknolojileri şebekesine uyarlamasının İşletmecinin şebekesinde çok kapsamlı revizyonlar yapmasına neden olması halinde uygun çözümün üretilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER Ek maddesi saklı kalmak kaydıyla, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimine ilişkin olarak, ilgili mevzuat veya Kurum düzenlemelerinde ya da Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde ve eklerinde değişiklik yapılması halinde, talep eden Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 15

16 İşletmecilerin Türk Telekom ile akdettiği IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmelerinin ilgili hükümlerinde gerekli değişiklikler en geç 30 (otuz) gün içerisinde yapılacaktır IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nde yer alan prosedürler, gerektiği takdirde Türk Telekom ve İşletmeciler tarafından mutabık kalınmak suretiyle revize edilebilecektir IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nde yapılan hiç bir değişiklik yazılı olarak Taraflarca imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır HİZMETİN DURDURULMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda İşletmeciye verdiği hizmeti Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmeti, İşletmeci ve İşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurum un onayını almak suretiyle durdurabilir Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dahil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve İşletmeciye önceden bildirimin imkân dahilinde olmadığı umulmayan hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini, gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) Gün içerisinde yazılı olarak Kurum a ve ilgili İşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte, İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 16

17 5.18. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile İşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir BİLDİRİMLER Mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır Taraflar, adres değişikliklerini en az 15 (on beş) gün önceden yazılı olarak bildirmek zorundadır. Adres değişikliklerinin zamanında bildirilmemesinden doğacak her türlü sorumluluk, bildirimi yapmayan Tarafa ait olacaktır. Adres değişiklikleri bildirilmediği taktirde son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir Taraflar isim, unvan, adres değiştirmeleri durumunda yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır. 6. EKLER EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3 İŞLETMECİ HAREKETLERİ EK-4 ABONE HAREKETLERİ EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 17

18 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 18

19 EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR Aşağıda belirtilen ve Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir. Abone Accounting Kaydı ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) AL-SAT Ankastre Arıza AKN ATM (Asyncronous Transfer Mode) ATM VAE Authentication Best Effort Trafik CLID Elektronik haberleşme hizmeti sunan İşletmeci ile söz konusu hizmetten yararlanmaya ilişkin Sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi Abonelerin her bir internet bağlantısı için authenticate olup hizmeti almaya başladığı ve bittiği zamanları ve indirilen (download edilen) data miktarını gösteren kayıtlar Asimetrik Sayısal Abone Hattı Al-Sat Yöntemiyle Toptan Satış Hizmeti Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren Abone nezdindeki cihazların telefon şebekesine ne bağlantısını sağlayan tesisat Abonenin Ankastresi ile Trafik Teslim Noktası arasında Trafiğin belirli bir süre kesintiye uğraması Adil Kullanım Noktası Eşzamansız Aktarım Modu ATM Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti Abonenin hizmet alabilmesi için Kullanıcı Adı ve Domainin PPP sonlandırıcı cihaz tarafından doğrulanması Herhangi bir önceliğin uygulanmadığı, Trafik tipinden bağımsız olarak tüm port bant genişliğinin anlık kullanılabilmesi İşletmecinin, erişim şebekesine bağlanan Abone portunu tekli (unique) olarak ayırt etmesine yarayan ve kimlik doğrulamada kullanabileceği devre ve sistem bilgisi. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 19

20 Domain Çevrimiçi Portal DSL DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) Erişim Şebekesi Kullanıcı işaretinden sonra kullanılan ve İşletmeciyi tanımlayan uzantı İşletmecinin Toptan Hat Kiralama kapsamında hizmet alan müşterilerine ilişkin başvuru, iptal, numara değişikliği, nakil gibi taleplerini yaptığı Türk Telekom tarafından sağlanan çevrimiçi portal Sayısal Abone Hattı Sayısal Abone Hattı Erişim Çoklayıcı Türk Telekom Santrallerinden Abone Ankastresine kadar olan bakır altyapı şebekesi ETSI (European Telecommunications Standards Institute) Genel Arıza Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü DSLAM kartı, DSLAM, SSG veya vb. gibi birimlerin Arızalanması sonucu bu birimler üzerinden hizmet alan bütün Abonelerin hizmet ile ilgili fonksiyonlarının geçici bir süre kesintiye uğraması Gün Takvim Günü Hatalı Arıza Havai Tesis Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Service Level Agreement) IP IP/MPLS IPSEC VPN (IP Security Virtual Private Network) IP VAE Giderilmesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom tarafından yapılan testler ve ölçümler sonucunda, Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığı anlaşılan Arıza Kabloları taşımakta kullanılan direk vb. tesisler IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmet Seviyesi Taahhüdü İnternet Protokolü Türk Telekom bünyesinde kurulu olan IP/MPLS şebekesi İki lokal alan ağı arasında internet üzerinden kurulacak olan özel tünelin IP Security (IPSec) ile güvenlik, authentication ve şifreleme metodlarının kullanılması IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti ITU-T (International Uluslararası Telekomünikasyon Birliğinin Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 20

21 Telecommunications Union- Telecommunications Standards Bureau) İlgili Mevzuat İşletmeci IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Jitter Köprü Statüsü Kullanıcı Kullanıcı Adı Kurum Latency L2TP (Layer 2 Tunnelling Protocol) Telekomünikasyon Standartları Bürosu 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve bu Kanunun uygulanma usul ve esaslarını gösteren Kurum düzenlemeleri Yetkilendirme çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını işleten şirket İşbu referans teklif ve eklerinde yer alan usul esas, ücretler ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi topolojisi ile sunulmasına ilişkin hizmet Data paketlerinin iki nokta arasındaki iletim sürelerinde oluşan gecikmelerin değişimi PSTN aboneliğinin, abonelikten vazgeçilerek veya borç nedeniyle iptal/fesih olması halinde xdsl abonelerinin Yalın DSL veya Toptan Hat Kiralama hizmetini alabilmesine imkan tanıyan geçiş süreci Aboneliği olup olmamasına bakılmaksızın İşletmecinin sunduğu DSL hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi Abonenin internet erişimi için Authentication da kullanılan isim Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Data paketinin iki nokta arasında iletimi için geçen zaman İkinci Katman Tünelleme Protokolü Metro Ethernet MPLS (Multi Protocol Label Switch) Metropolitan alanda Abone lokasyonu ile metro şebekesi arasında, fiber optik kablo üzerinden yüksek bant genişliği ile ölçeklenebilir, esnek ve her türlü veri akışına imkan sunan teknoloji Çoklu Protokol Etiket Anahtarlama Ortak Yerleşim İşletmecinin kullanacağı sistem/cihazlarının Türk Telekom un sistem/cihazlarına bağlantısının sağlanması amacıyla, Türk Telekom a ait bina, bitişik bina veya mekânın kullanılması İki nokta arasında gönderilmek istenen data paketi Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 21

22 Paket Kaybı (Packet Loss) miktarının gönderilmeyen kısmı Pasif Abonelik Yalın DSL Erişimi ve Abone Hareketleri süreçlerinde potansiyel Aboneyi xdsl Sistemi üzerinde tanımlayan ancak herhangi bir hizmet sunulmayan Abonelik. POP Noktası (Point of Presence) PPP (Point to Point Protocol) PVC (Permanent Virtual Circuit) Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Varlık Noktası Noktadan Noktaya Protokolü Kalıcı Sanal Devre Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif Santral Sahası SDSL (Single Pair High Speed Digital Subscriber Line) Bir Santral Sahasından sunulan hizmetlerin, Abonelere uygun erişim yöntemleri ile ulaştırıldığı hizmet alanı G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı SSG / BRAS (Service Selection Gateway / Broadband Remote Access Server) Sözleşme / IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi Trafik sonlandırma işleminin yapıldığı sunucu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemek üzere Taraflar arasında imzalanan Sözleşme Tahakkuk Dönemi Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ayın birinci Gününden başlayan bir takvim ayı Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 22

23 Taraf IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nin Taraflarından her biri Tesis xdsl portlarının İşletmeci Abonesi Ankastresinin şebeke tarafına fiziksel olarak bağlanması THK Toptan Hat Kiralama Trafik Ankastreden Türk Telekom SSG Cihazına (dahil) kadar Türk Telekom tarafından taşınan IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Trafiği Trafiği Etkilemeyen Arızalar Abone ile Trafik Teslim Noktası arasındaki hizmet ile ilgili fonksiyonların (Abonenin hızının değiştirilemesi, DSLAM Management bağlantısının vb.) geçici bir süre kesintiye uğradığı Arızalar Trafiği Etkileyen Arızalar Abone ile Trafik Teslim Noktası arasındaki hizmetin belirli süre kesintiye uğradığı Arızalar Trafik Teslim Noktası Türk Telekom İşletmeciye, Türk Telekom Tesisleri dahilinde Trafik tesliminin yapılacağı nokta Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi VDSL2 (Very High Speed Digital Subscriber Line 2) İkinci Versiyon Çok Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı VLAN (Virtual Local Area Network) Yalın DSL Sanal Lokal Alan Ağı Erişim Şebekesi üzerinden, ilgili hat için PSTN sabit telefon aboneliği şartı aranmadan hizmet alımına imkân tanıyan erişim modeli. YAPA Yerel Ağın Paylaşıma Açılması Hizmeti (Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 23

24 Yeraltı Tesisleri Kablo taşımakta kullanılan Boru, Kanal, Göz çoklayıcı, Menhol, Ek Odası, galeri vb.tesisler. Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (Annual Avaibility Rate) xdsl (Digital Subscriber Line) xdsl Otomasyon Sistemi Bir devrenin bir yıl boyunca kullanılabilir olduğu sürenin, toplam yıllık süreye oranı [(toplam yıllık süre- Trafiği Etkileyen Arızaların yıllık toplam süresi)/toplam yıllık süre] Her türlü DSL teknolojisi xdsl Satış-Aktivasyon-Provizyon-Arıza Sistemi Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 24

25 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 25

26 EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ 1. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TOPOLOJİSİ 1.1. Trafik, Şekil-1 de gösterildiği gibi Türk Telekom un Trafiği teslim edeceği her bir Trafik Teslim Noktası için İşletmeci tarafından sağlanan devreler üzerinden İşletmeci cihazı ile kurulacak L2TP tünel ile İşletmeci cihazına taşınacaktır. Şekil-1 İşletmeciler İçin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Yöntemine Göre Topoloji xdsl IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ ATM / Ethernet Türk Telekom IP MPLS / ATM Şebekesi ATM / Ethernet Türk Telekom DSLAM Türk Telekom SSG Türk Telekom Santral Splitter Türk Telekom ADÇ Prensibal Bakır Kablo ATM / Ethernet Trafik Teslim Noktası Türk Telekom IP MPLS Şebekesi Türk Telekom Saha Dolabı Servis Sağlayıcı SSG Lokal Bakır Kablo Servis Sağlayıcı Türk Telekom Ankastre 1.2. İşletmeciler aşağıda belirtilen 28 il ve 33 noktada Trafik teslim alarak, tüm Türkiye genelinde hizmet verebilecektir. İstanbul (Gayrettepe, Ataköy, Acıbadem, Kadıköy, Fatih, Erenköy), Ankara, İzmir, Adana, Erzurum, Samsun, Trabzon, Antalya, İzmit, Kayseri, Diyarbakır, Aydın, Balıkesir, Bursa, Eskişehir, Konya, İçel, Muğla, Sakarya, Denizli, Manisa, Hatay, Tekirdağ, Gaziantep, Zonguldak, Çanakkale, Düzce, Afyon. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 26

27 2. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ ŞEBEKE YÖNETİMİ 2.1. Trafik, İşletmeciye ait portun bağlı olduğu Trafik Teslim Noktasına kadar Türk Telekom tarafından taşınacak olup, İşletmeciye Trafik Teslim Noktasından teslim edilecektir. İşletmeci, madde 1.2 de yer alan 28 il ve 33 noktadan trafiği teslim alarak tüm Türkiye genelinde hizmet verebilecektir. Türkiye genelinde hizmet sunulabilecek il ve nokta (santral) sayısı Kurumun onayı olmaksızın değiştirilemeyecektir. Sözleşme ve EK- 6 da sunulan Gizlilik Anlaşmasını imzalayan İşletmeciye il, santral, Trafik Teslim Noktası- SSG-DSLAM ilişkisini gösterir liste sağlanacak ve değişiklikler anında bildirilecektir. İşletmeci, Gizlilik Anlaşması kapsamında ve Sözleşme çerçevesinde xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla santral bazında boş port, Abone adet ve detay raporlarına erişebilecektir. Birden fazla SSG nin bulunduğu santrallerde her bir SSG ile bağlantı yapılması zorunluluğu bulunmamakta olup, SSG çıkışında aynı santraldeki birden fazla SSG nin toplam Trafiği Türk Telekom tarafından bir noktadan İşletmeciye teslim edilecek ve teslim edilen toplam bant genişliği üzerinden tek devre ücreti alınacaktır. Trafik tesliminde İşletmeci cihazlarının uygunluğu İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır Türk Telekom, İşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin en az 1 (bir) Abonesinin bulunduğu bölgelerdeki xdsl Trafiğini o Aboneye ait portun bağlı olduğu Trafik Teslim Noktasından teslim edecektir. Sözleşme imzalandıktan sonra, İşletmecinin talebi üzerine, Türk Telekom un Trafik Teslim Noktası ile İşletmecinin PPP sonlandırıcı cihazı arasında tesis edilecek her bağlantı üzerinde gerekli konfigürasyonlar hazırlanacaktır Türk Telekom, Abonenin Ankastre çıkışından Trafiğin İşletmeciye teslim edildiği Trafik Teslim Noktasına kadar olan servis yükümlülüğünden ve Arızalardan sorumludur. İşletmeci, Türk Telekom un sorumluluğu dışında kalan her türlü son Kullanıcı Arızasından sorumludur Türk Telekom, DSLAM / Santral / İl / Bölge ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla müşteriyi etkileyen Genel Arızalar olması durumunda, Arıza oluştuğunda; Arızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresini konusunda İşletmeciyi bilgilendirecek ve Arıza çözüme kavuşturulduğunda yine İşletmeciye bilgi verecektir Türk Telekom, yapacağı planlı teknik çalışmaları 7 (yedi) gün önceden İşletmeciye bildirecektir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 27

28 2.6. İşletmeci, Trafiğin teslim edildiği Trafik Teslim Noktasından itibaren, Trafiğin taşınmasından sorumludur. İşletmecinin Ortak Yerleşim hizmeti kapsamında Türk Telekom santraline kurduğu POP Noktası ile Trafiğin teslim edileceği Trafik Teslim Noktası aynı santralde ise, İşletmecinin POP Noktasına teslim edilen Trafik için yapılan bağlantı ve taşıma için ücret alınmaz İşletmecinin, Trafik Teslim Noktasında teslim aldığı trafiği, Türk Telekom un yürürlükteki tarifesi üzerinden kiralayabileceği ATM, Metro Ethernet vb. devreler üzerinden kendi POP Noktasına taşıması durumunda tek uç ücreti üzerinden ücretlendirme yapılacaktır. Öte yandan, İşletmeci teslim aldığı trafiği yetkili alternatif işletmecilerden hizmet alarak kendi seçeceği bir yöntemle de taşıyabilecektir. Trafik tesliminde İşletmeci cihazlarının Türk Telekom şebekesine uygunluğu İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır İşletmecinin son kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom un sistemi ile uyumluluğu, İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır Bağlantılarda PPP kullanılacak olup PPP, İşletmeci tarafından sonlandırılacaktır İşletmeci Abonesinin Authentication işlemleri İşletmeci sorumluluğunda olacaktır. İşletmeci Authentication işlemleri için gerekli olan sunucuyu kendi kurabileceği gibi, bu hizmeti Türk Telekom dan ücreti mukabili de alabilecektir.. Türk Telekom, İşletmecinin Authentication işlevini kullanıcı adı ve şifresi ile birlikte abonenin CLID bilgisine göre de yapabilmesi için; İşletmeci Abonelerine ait CLID bilgisini de İşletmeciye sağlayacaktır. CLID bilgisinin İşletmeci tarafından kullanılmaması durumunda tüm sorumluluk İşletmeciye aittir İşletmeci, Abonelerine IP atamasını kendisi yapacaktır İşletmeci IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi metodu ile yapacağı xdsl Abonelikleri için Türk Telekom sistemlerinde tanımlı olmayan bir Domain ismi seçecektir Taraflar kendi cihazlarının bakım Arıza ve yönetiminden sorumlu olacaklardır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 28

29 2.14. Tahakkuk için gerekli olan transmisyon ölçüm değerleri, aylık olarak her bir TTN ye bağlı Türk Telekom SSG lerinden çıkan İşletmeci bazlı L2TP VLAN ları üzerinden, 5 er dakikalık aralıklarla Türk Telekom tarafından kayıt altına alınarak ay boyunca ölçümlenecektir Ücretlendirmeye esas transmisyon ölçüm değerleri, her bir TTN ye bağlı Türk Telekom SSG lerinin çıkışındaki 5 er dakikalık aralıklarla ay boyunca ölçümlenen transmisyon değerlerinden %5 lik tepe (peak) ölçüm değerlerinin çıkarılması ile elde edilecek %95 lik diliminin en yüksek seviyesi üzerinden Mbit/sn biriminden hesaplanacaktır. Her bir TTN için ücretlendirmeye esas transmisyon ölçüm değeri, o TTN ye bağlı her bir Türk Telekom SSG si için hesaplanan değerlerin toplamının en yakın bir üst tam sayıya yuvarlanması baz alınarak hesaplanacaktır Sistemsel sorunlar nedeniyle, bir veya birden fazla 5 er dakikalık ölçüm alınamaması durumunda, ölçümlenecek aylık transmisyon değerlerinde söz konusu ölçümlenemeyen değerler dikkate alınmayacaktır İşletmecinin, her bir TTN deki transmisyon ücretlendirmesi, her ay Türk Telekom Şebekesi üzerinde 2.14, ve maddelerine göre yapılacaktır Türk Telekom İşletmeciler tarafından TTN ye bağlı Türk Telekom SSG lerinin çıkışındaki transmisyon ölçüm değerlerinin gözlemlenebilmesini teminen İşletmecilere erişim izni sağlayacaktır. Türk Telekom, İşletmecilere sağlayacağı bu erişim için İşletmecilere IPSEC VPN uygulaması sunacaktır. 3. ARAYÜZ KRİTERLERİ Module Type: 1000 BASE SFP Designation Telcordia/ITU: LX Connector: LC Fiber Type: SM Wave Length: 1310 nm Link Budget:7,5 Launch Power Max (dbm): -3 Launch Power Min (dbm): -11,5 Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 29

30 Rx Power Max (dbm):-3 Rx Power Min (dbm):-19 Target Distance Telcordia/ITU: 10 km SAFETY EN60950:A1, A2,A3,A4,A11 EN :1994 thru A11 EN :1994 CB Scheme IEC60950 (1999) 3rd ed. EMC EN55022:1998 Class A EN55024:1998 EN v1.3.1:2001 FCC Part 15 Class A ICES-003:1997 Class A VCCI:04/2003 Class A AS/NZS 3548:1995 Class A CERTIFICATIONS NEBS GR-63-CORE Issue 2 April 2002 ENVIRONMENTAL ETS X ETS Acoustic noise Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 30

31 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-3 İŞLETMECİ HAREKETLERİ IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 31

32 EK-3: İŞLETMECİ HAREKETLERİ 1. PORT TAHSİSİ VE TESİSİNDE UYGULANACAK USUL, ESAS VE xdsl OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ 1.1. PORT TAHSİSİ VE TESİSİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR 1.2. YALIN DSL ERİŞİMİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR 1.3. xdsl OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ 2. ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMINDA UYGULANACAK USUL, ESAS VE ÜCRETLER 2.1. ORTAK YERLEŞİM ORTAK YERLEŞİM USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ 2.2. TESİS PAYLAŞIMI TESİS PAYLAŞIMI USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ BİNA GİRİŞİ VE BİNA İÇİ BAĞLANTI USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ 2.3. ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMI ÜCRETLERİ 3. PSTN VEYA PSTN+ADSL ABONELERİ İÇİN YALIN DSL TALEP FORMU Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 32

33 1. PORT TAHSİSİ VE TESİSİNDE UYGULANACAK USUL, ESAS ve xdsl OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ 1.1. PORT TAHSİSİ VE TESİSİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR İşletmeci, xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla, Santral bazında boş port, Abone adet ve detay raporlarına ulaşabilecektir. İşletmeci, bu Sözleşme kapsamında Türk Telekom un boş port havuzunda bulunan portları xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden izleyebilecek, dinamik olarak satışını yapabilecek, hizmet alan Abonelerinin Abonelik işlemlerini, Abonelik iptali, hız/paket değişikliği ve Arıza kaydı işlemlerini gerçekleştirebilecektir. İşletmeci, Aboneleri için Ek-7 Madde 5 de yer alan tablodan seçeceği hız profilini, xdsl Otomasyon Sisteminde mevcut hız kataloğundan tercih edebilecektir. İşletmecinin, Abonesi için xdsl Otomasyon Sisteminde mevcut hızlar dışında ilave bir hız profilini talep etmesi durumunda, Türk Telekom un bu hızın eklenmesinin şebekeye etkisini, yönetilebilirliğini dikkate alarak yapacağı değerlendirme sonrasında uygun görmesi halinde bu hız profili, hız kataloğuna eklenecektir İşletmeci tarafından her Abone için bir port tahsis edilecektir. Bu port, bu adres dışında başka bir adresteki kişi ya da Kurumlarla ortak kullanım için tesis edilemeyecektir. Bir port birden fazla Aboneye verilmeyecektir. Bu şekilde bir uygulamanın tespit edilmesi halinde söz konusu port ortak kullanımda bulunan kişi ya da Kurumların kullanımına kapatılabilecektir Kullanıcı Adı tanımları İşletmecinin Türk Telekom dan alacağı xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup bütün İşletmeciler dahil mükerrer Kullanıcı Adı olmayacaktır İşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin tüm kayıtlar Türk Telekom sunucusunda tutulacaktır. xdsl Aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve Accounting Kayıtlarının tutulabilmesi için zaruri olan hizmet numarası, Kullanıcı Adı, hız parametresi bilgileri Türk Telekom tarafından da tutulacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 33

34 Teknik yetersizlik nedeniyle İşletmecinin ilave xdsl Otomasyon Sistemi erişim talebinin karşılanamadığı durumda Türk Telekom tarafından yatırım yapılmak suretiyle ihtiyaç karşılanacaktır Sözleşme kapsamında hizmet alan müşterilerin portlarının görüntülenebilmesi için Türk Telekom tarafından sağlanacak olan xdsl Otomasyon Sistemi arayüzüne erişim için gereksinim duyulacak her türlü yazılım, donanım, güvenlik ve iletişim için gerekli altyapı İşletmeci tarafından karşılanacaktır Türk Telekom nakil kapsamında eski portun irtibatının kesildiği tarih bilgisini, kesilme anı itibariyle ilgili İşletmeciye bildirir Nakil kapsamında nakil talebinin Türk Telekom a iletilmesini takip eden 24 (yirmi dört) saat sonrasından yeni port hizmete verilinceye kadarki süreç için aylık Yalın DSL port ücreti alınmaz AKN ve Hız Düşümü Türk Telekom tarafından yapılmayacaktır. AKN ve Hız Düşümü uygulamaları tamamen İşletmecilerin kendi otomasyon sistemleri üzerinden yapılacak ve her türlü sorumluluk İşletmecide olacaktır YALIN DSL ERİŞİMİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR Mevcut durumda PSTN Aboneliği olmayanlar için Yalın DSL tesis süreci; Müşteri hizmet alacağı İşletmeciye başvurur İşletmeci, xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden Yalın DSL tesis talebini yapar ve müşterinin irtibat numarasını Türk Telekom a iletir. Söz konusu irtibat numarası tesis esnasında ihtiyaç halinde kullanılması dışında başka amaçlarla kullanılmayacaktır Yalın DSL tesisinde Ek-5 te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde geçen süreler uygulanır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 34

35 Yalın DSL tesis sürecine ait tamamlandı bilgisi, İşletmeciye xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla iletilir ve bu iletimden sonra toptan seviyede Yalın DSL faturalama süreci başlar İlgili faturalama prosedürleri ve ücretler Ek-7 de yer almaktadır Mevcut durumda yalnızca PSTN Aboneliği veya PSTN/xDSL Aboneliği olanlar için Yalın DSL tesis süreci; Abonenin PSTN Aboneliği üzerinde -Köprü Statüsü hariç olmak üzerekapanmamış bir iş emri (Devir, Nakil, Abonelik İptali) bulunması durumunda, aynı devre üzerinde Yalın DSL tesisi söz konusu iş emirleri tamamlandıktan sonra talep edilebilecektir Abone/müşteri hizmet aldığı/alacağı İşletmeciye Yalın DSL hizmeti almak ve kendisi adına PSTN sözleşmesinin fesih işlemlerini gerçekleştirmek üzere Madde 3 ya da 4 te yer alan talep formunu doldurmak suretiyle başvurur. İşletmeci, asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birini saklayacaktır İşletmeci, Abonenin talep formunu ve kimlik fotokopisini Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom a iletir ve xdsl Sistemi üzerinde Yalın DSL pasif abonelik girişi yapar. İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 ay içerisinde Türk Telekom a iletecektir Türk Telekom, Yalın DSL talebine ilişkin pasif abonelik girişi yapıldıktan sonra 2 (iki) gün içerisinde, Yalın DSL talebine onay verecektir. T.C. kimlik numarası veya ilgili kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı, Baba adı, Anne Adı, Doğum tarihi) eşleşmemesi durumunda Türk Telekom tarafından söz konusu 2 (iki) günlük süre içerisinde gerekçesi bildirilerek Yalın DSL talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından pasif Abonelik iptal edilir. Türk Telekom tarafından Yalın DSL talebine onay verilmesini müteakiben İşletmecinin açmış olduğu pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, Ek-5 te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde geçen süreler dâhilinde Yalın DSL tesis işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 35

36 Yalın DSL Abonelik tesis sürecinin tamamlandı bilgisi, İşletmeciye xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla iletilir Yalın DSL tesis süreci tamamlandıktan sonra toptan seviyede Yalın DSL faturalama süreci başlar. Ancak, PSTN faturalama süreci bitmeden önce aylık Yalın DSL port ücreti faturalama süreci başlamayacaktır İlgili faturalama prosedürleri ve ücretler Ek-7 de yer almaktadır Yalın DSL ile hizmet almakta olan bir abonenin Türk Telekom a sabit telefon aboneliği için başvurması halinde Türk Telekom sabit telefon aboneliği ücretlendirilmesinin başlatıldığı tarih itibariyle Yalın DSL erişim ücreti alınmaz ve bu durum Türk Telekom tarafından işletmeciye bildirilir Yalın DSL süreci ile birlikte PSTN aboneliği iptal olacağından, iptal edilen PSTN hattının numarası, sabit numara taşınabilirliği kapsamında yapılan Yalın DSL tesisi dışında Türk Telekom tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde başka bir Aboneye tekrar tahsis edilebilir xdsl OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında İşletmeciye talep edilen xdsl Otomasyon Sistemi Erişim Paketine göre EK-7 de mevcut bedeli karşılığında, teknik imkanlar dahilinde, xdsl Otomasyon Sistemi erişimi sağlanacaktır. 2. ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMINDA UYGULANACAK USUL, ESAS VE ÜCRETLER 2.1. ORTAK YERLEŞİM ORTAK YERLEŞİM USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimine yönelik Ortak Yerleşim, Enerji ve Klimatizasyon hizmetleri için, bu ekte yer alan hususlar dışında, Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde yer alan usul, esas ve ücretler (ROYTEPT) uygulanacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 36

37 2.2. TESİS PAYLAŞIMI TESİS PAYLAŞIMI USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ İşletmecinin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi maksadı ile Tesis Paylaşımı talep etmesi durumunda, Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde yer alan usul, esas ve ücretler uygulanacaktır BİNA GİRİŞİ VE BİNA İÇİ BAĞLANTI USUL, ESAS VE SÜREÇLERİ İşletmecinin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi maksadı ile Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı talep etmesi durumunda, Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde yer alan usul, esas ve ücretler uygulanacaktır ORTAK YERLEŞİM VE TESİS PAYLAŞIMI ÜCRETLERİ Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı ücretleri Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi nde yer almaktadır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 37

38 3. PSTN veya PSTN+ADSL Aboneleri İçin YALIN DSL TALEP FORMU BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ T.C. Kimlik No Adı Soyadı Baba Adı Doğum Yılı Önceki Soyadı İrtibat Telefonu PSTN Numarası Talep Edilen DSL Paketi* DSL Hizmet Numarası** *PSTN aboneleri için NUMARA BİLGİLERİ... **PSTN+DSL aboneleri için İşbu Form ile beyan ettiğim tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul ediyor, Yalın DSL Hizmeti nin yukarıda beyan ettiğim adreste tesis edilmesine ve işbu formda beyan ettiğim bilgilerin tesis sürecinde Türk Telekom a iletilmesine onay veriyorum. Hâlihazırda sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin abonelik sözleşmesinden dolayı Türk Telekom a karşı mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla söz konusu abonelik sözleşmesinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına...(iss Adı).. tarafından yürütülmesine onay veriyorum. İmza : Adı,Soyadı :... Tarih : /.../.. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 38

39 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-4 ABONE HAREKETLERİ IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 39

40 EK-4: ABONE HAREKETLERİ 1. AMAÇ 2. KAPSAM 3. MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİ (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR. 4. HİZMET ALMAKTA OLAN ABONENİN MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİNDEN (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) BİRİYLE HİZMET VEREN BAŞKA BİR İŞLETMECİDEN HİZMET ALMAK İSTEMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR. 5. MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİ (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ ABONE BAZINDA DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK ESASLAR 6. ÜCRETLER VE SÜREÇLER 7. DİĞER HUSUSLAR 8. İŞLETMECİNİN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 2A 10. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 2B 11. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 3A 12. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 3B Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 40

41 1. AMAÇ Bu dokümanın amacı; yetkilendirmesi çerçevesinde mevcut toptan erişim yöntemleri (Al- Sat, Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) ile Abonelerine hizmet sunmakta olan İşletmecinin söz konusu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini değiştirmesi ya da Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesine ilişkin taleplerin değerlendirilmesi, karşılanması ve ücretlendirilmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektir. 2. KAPSAM Bu doküman; İşletmecinin Abonelerine mevcut toptan erişim yöntemleri (Al-Sat, Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) ile hizmet sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini değiştirmesi ya da Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesine ilişkin usul ve esasları kapsar. 3. MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİ (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR İşletmeci, toplu geçiş talebine ilişkin başvurusunu, Madde 8 te yer alan Talep Formuna göre, yazılı olarak ve Madde 6 da yer alan Başvuru Ücretinin ödendiğini gösterir dekont ile birlikte Türk Telekom Genel Müdürlüğüne yapacaktır İşletmeci, hizmet vermekte olduğu erişim yöntemindeki Abonelerinin tamamının bir başka erişim yöntemine geçirilmesini talep etmeyebilir. Ancak, bir domain (@xyz) ya Al- Sat modeli ya da IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli için kullanılabileceğinden, İşletmeci Al-Sat ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modelleri arasında karşılıklı geçiş için domain bazlı toplu geçiş talebinde bulunacaktır. İşletmecinin Yalın DSL e toplu geçiş taleplerinde Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinin Ek-3, Ek-5, Ek-7 de yer alan süreç ve ücretler uygulanacaktır Türk Telekom, İşletmeciye geçişle ilgili olarak Trafik Teslim Noktası veya Paylaşıma Açılmış Santral Sahası başına hazırlayacağı projeyi 20 (yirmi) gün içerisinde Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 41

42 bildirir. Söz konusu projede, proje kapsamında yapılacak işlemler, proje başlangıç tarihi (3.13 maddesi saklı kalmak kaydıyla, proje bildirim tarihinden itibaren en fazla 15 gün içerisinde olacak şekilde), proje bitiş tarihi, proje kapsamında abone bazında geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimleri (1. Zaman dilimi=09:00-12:00, 2. Zaman dilimi=12:00-15:00, 3. Zaman dilimi=15:00-18:00, hizmet kesintisi en fazla 2 saat olacak şekilde) ve 5 inci madde kapsamında hesaplanacak toplam geçiş ücreti yer alır. YAPA modeline geçişlerde santral sahası başına bir iş gününde 60 abone, Al-Sat, IP VAE ve ATM VAE modelleri arasındaki karşılıklı geçişlerde trafik teslim noktası başına bir iş gününde abone geçişi yapılacaktır. Ancak ATM VAE modeline geçişte DSLAM değişikliği gerekmesi durumunda, DSLAM değişikliği gereken Aboneler için geçişler 60 Abone/iş günü ile sınırlıdır. Geçişler için yapılacak projeler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir İşletmeci, Türk Telekom un projeyi bildirimini müteakip 10 (on) Gün içerisinde geçiş ücretini Türk Telekom tarafından bildirilen banka hesabına yatıracak ve ilgili dekontu Türk Telekom a gönderecektir İlgili dekontun gönderilmesini müteakip Türk Telekom, İşletmeciye bildirmiş olduğu proje süresi içerisinde geçiş işlemlerini tamamlayacaktır. Söz konusu geçiş ücretinin ödendiğine dair dekontun anılan süre içerisinde Türk Telekom a gönderilmemesi durumunda başvuru iptal edilmiş sayılacaktır İşletmecinin proje başlangıç tarihine kadar geçiş talebini iptal etmesi durumunda başvuru ücreti hariç alınan geçiş ücreti iade edilir. İşletmecinin projenin başlamasından sonra talebini iptal etmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz İşletmeci, Türk Telekom un geçiş işlemlerine başladığı tarih itibariyle sunmakta olduğu mevcut hizmetin geneline ilişkin geçiş talebi kapsamında herhangi bir değişiklik yapmayacaktır Taraflar, geçiş işlemi esnasında ve sonrasında yaşanabilecek karşı taraftan kaynaklanmayan her türlü teknik sorun, alınan hizmetin performansının düşmesi vb. aksaklıktan sorumlu olacaktır İşletmeci, geçiş yapacağı erişim yöntemine ilişkin sözleşmede yer alan DSLAM Tanımlama, Blok Tesis, Data Hızı Testi vb. işlemlere ilişkin talep, tahsis süreçlerine Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 42

43 uyacak ve ilgili ücretleri ilgili sözleşmede yer alan faturalama esasları uyarınca ödeyecektir Al-Sat modelinden IP ve ATM Seviyesinde VAE modeline toplu geçişler ile IP Seviyesinde VAE modelinden ATM Seviyesinde VAE modeline toplu geçişlerde, Türk Telekomun geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, İşletmeci geçişi yapılacak Abonelerine sunduğu yeni tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır Al-Sat modelinden IP ve ATM Seviyesinde VAE modeline geçişler ile IP Seviyesinde VAE modelinden ATM Seviyesinde VAE modeline geçişler, Türk Telekom un 3.3 maddesi kapsamında hazırlanan projenin bildirildiği ayın son iş Günü gerçekleştirilir. 4. ABONENİN MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİNDEN (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) BİRİYLE HİZMET VEREN BAŞKA BİR İŞLETMECİDEN HİZMET ALMAK İSTEMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR Abone, Madde 9, 10, 11 ya da 12 de yer alan Talep Formunu eksiksiz olarak doldurmak ve resmi kimlik belgesinin fotokopisini geçmek istediği Alıcı İşletmeciye vermek suretiyle, başvuruda bulunacaktır. Kurumsal aboneler ise talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekaletnamenin bir örneğini Alıcı İşletmeciye iletecektir Alıcı İşletmeci, Aboneden alacağı Abonenin geçiş yapmak istediğine ilişkin hür iradesini bildiren ve Madde 9, 10, 11 ya da 12 de yer alan asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birisi ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekaletnamenin bir örneğini) saklayacaktır Alıcı İşletmeci, erişim modeline göre Abonenin talep formu ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekaletnamenin bir örneğini) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Verici İşletmeciye iletir ve erişim modeline göre ilgili otomasyon sisteminde (xdsl, e-yapa) pasif abonelik girişi yapılır. Alıcı işletmeci, abonenin geçiş talebi kendisine ulaştıktan sonra ve otomasyon sisteminde pasif abonelik girişi yapmadan önce, oluşabilecek tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini teminen, Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 43

44 abonenin geçiş talebinin teyidi amacıyla çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla aboneyi arayacak, abonenin irade beyanını alacak, bu aramayı kayıt altına alacak ve abonenin olumlu beyanını içeren çağrı kayıtlarını en az 1 yıl süreyle muhafaza edecektir. Bizzat kendisine ulaşılamayan ve/veya teyit alınamayan abonenin geçiş talebi otomasyon sistemine girilmeyecektir. Alıcı İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 ay içerisinde Verici İşletmeciye iletecektir. YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL ye geçişlerde, Alıcı İşletmeci, Madde 11 veya 12 de yer alan talep formu ile abonenin resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekaletnamenin bir örneği) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom a iletecektir. Türk Telekom, YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL talebine ilişkin pasif abonelik girişi yapıldıktan sonra 2 gün içerisinde, YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL talebine onay verecek ve Madde 4.5 kapsamında geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır. Türk Telekom tarafından; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması, Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı ve Soyadı) eşleşmemesi, Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmaması, Vergi numarası bulunmayan kurumsal aboneler için Ticaret unvanı/kurum adının uyuşmaması, Talep Formunun eksik doldurulmuş olması, Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal aboneler için vergi levhasının fotokopisi yada imza sirküleri/vekaletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması durumlarında söz konusu 2 günlük süre içerisinde gerekçesi bildirilerek YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından pasif abonelik iptal edilir Abonenin işletmeci değişikliği sırasında erişim modelinin de değişmesi durumunda farklı erişim modellerine ilişkin otomasyon sistemleri eşgüdümlü çalışacaktır Verici İşletmeci, geçiş talebine ilişkin pasif abonelik girişi yapıldıktan sonra 2 gün içerisinde, Abonenin aboneliğinin iptali talebini girerek Alıcı İşletmeciye geçmesine onay verecektir. Verici İşletmeci tarafından; Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 44

45 Aboneliğin başka bir İşletmeciye ait olması, Abonenin devam eden bir geçiş işleminin bulunması, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması, Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı) eşleşmemesi Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmaması, Vergi numarası bulunmayan kurumsal aboneler için Ticaret unvanı/kurum adının uyuşmaması, Talep Formunun eksik doldurulmuş olması, Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal aboneler için vergi levhasının fotokopisi yada imza sirküleri/vekaletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması durumlarında söz konusu 2 günlük süre içerisinde gerekçeleri bildirilerek geçiş talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından pasif Abonelik iptal edilir. YAPA Tam Erişim ve Yalın DSL ye geçişlerde, Verici İşletmecinin 2 günlük süresi, Türk Telekom un YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL talebine onay vermesinin ardından başlayacaktır. Verici İşletmeci tarafından geçiş talebine onay verilmesini müteakiben Alıcı İşletmecinin açmış olduğu pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, 6.3. maddesinde yer alan Tablo 1, 2 ve 3 teki süre ve ücretler dahilinde geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır Alıcı işletmeci Verici İşletmeci tarafından geçişe onay verilinceye kadar pasif abonelik talebini iptal edebilir Abonenin halihazırda Yalın DSL veya YAPA Tam erişim almakta olduğu işletmeciden başka bir işletmeciye geçişine ilişkin süreçler (Yalın DSL veya YAPA Tam erişim yöntemlerine geçiş hariç) işbu ek kapsamında düzenlenmemektedir Alıcı İşletmeci veya Verici İşletmeci ile Abone arasındaki ticari ve hukuki ilişkiden kaynaklanan hak, yükümlülük ve borçlardan dolayı Türk Telekom a herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir Türk Telekom, Abonenin yararlandığı servise ilişkin faturayı, geçiş işleminin fiilen gerçekleştiği ana kadar Verici İşletmeciye, daha sonrasında ise Alıcı İşletmeciye keser. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 45

46 4.10. Geçiş talebinde bulunan Abonenin Hizmet Numarasına ait halihazırda hizmet almakta olduğu modele ait kapanmamış bir İş Emri (Devir, Nakil, Abonelik İptali, Köprü Statüsü) varsa, Abonenin geçiş talebi karşılanmayacaktır Abone, hizmet almakta olduğu İşletmeciyi değiştirdikten ve bu yeni Aboneliği aktif hale getirildikten sonra 90 (doksan) Gün boyunca başka bir geçiş talebinde bulunamayacaktır. Abone 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 4 (dört) kez geçiş talebinde bulunabilecektir Abonenin geçiş talebinin tamamlanması için modem ayarları Alıcı İşletmeci sorumluluğunda olacaktır. 5. MEVCUT TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMLERİ (AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM) İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ ABONE BAZINDA DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK ESASLAR 5.1. Modeller arasında bireysel Abone geçişi, bir İşletmecinin Tablo-1 de yer alan ve birbirleri arasında bireysel geçiş yapılması mümkün olan modellerinden biriyle hizmet alan bir Abonesini, geçirmek istediği modelde Türk Telekom la geçerli bir Sözleşmesi olması koşuluyla, hizmet sunduğu başka bir modele Otomasyon Sistemlerini kullanarak geçirmesidir. Bu durumda Tablo-1 de yer alan Geçiş Süreleri, Tablo-2 de yer alan Kesinti Süreleri ve Tablo-3 te yer alan Geçiş Ücretleri geçerlidir ATM VAE veya YAPA modeline/modelinden geçişlerde Santral Sahası/DSLAM değişikliği başına bir iş gününde 20 aboneden fazla geçiş talebi olması durumunda, işbu Ek in 3.3 maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir. 6. ÜCRETLER VE SÜREÇLER 6.1. İşletmecinin, Abonelerinin hizmet vermekte olduğu erişim yönteminden farklı bir erişim yöntemine toplu olarak geçirilmesine ilişkin alınacak geçiş ücretinden mahsup Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 46

47 edilmek üzere ve geri ödemesiz olarak, her bir talep için 420,30 TL tutarında Başvuru Ücreti alınacaktır Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden (Al-Sat, Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda uygulanacak Geçiş Süresi, Kesinti Süresi ve Geçiş Ücreti, Tablo-1, Tablo-2 ve Tablo-3 te yer almaktadır Türk Telekom, Tablo-1 ve Tablo-2 de yer verilen sürelere uyacaktır. Tablo-1: Geçiş Süresi (İş Günü) AL-SAT IP VAE Yalın DSL ATM VAE YAPA Paylaşımlı YAPA Tam AL-SAT */7** 7 7 IP VAE */7** 7 7 Yalın DSL ATM VAE */7** 7 7 YAPA Paylaşım lı 4*/6** 4*/6** 7 5*/7** 7 7 YAPA Tam (*) ADSL için (**) SDSL ve VDSL2 için Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 47

48 Tablo-2: Kesinti Süresi (Saat) AL-SAT IP VAE Yalın DSL ATM VAE YAPA Paylaşımlı YAPA Tam AL-SAT IP VAE Yalın DSL ATM VAE YAPA Paylaşımlı YAPA Tam Tablo-3: Geçiş Ücreti (TL) AL- SAT IP VAE Yalın DSL ATM VAE YAPA Paylaşımlı YAPA Tam AL-SAT 6,02 6,02 6,02 IP VAE 6,02 6,02 6,02 6,02/ 21,80* 6,02/ 21,80* 38,55 35,44 38,55 35,44 Yalın DSL - - 6, ,44- ATM VAE 6,02 6,02 6,02 6,02 38,55 35,44 YAPA Paylaşımlı 21,80 21,80 21,80 21,80 38,55 35,44 YAPA Tam - - 5,64+ 21, ,44 (*) Teknik zorunluluklar nedeniyle DSLAM değiştirilmesi durumunda 21,80 TL ücret alınacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 48

49 7. DİĞER HUSUSLAR 7.1. Ücretlere KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır Başvuru Ücreti her yıl Ocak ayında Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından bir önceki yıl için açıklanan yıllık TÜFE oranında ve yıllık olarak arttırılacaktır. Yıl boyunca belirlenen bu ücretler geçerli olacaktır Mali ve ekonomik şartların olağanüstü değişiklik göstermesi halinde, Tarafların anlaşması durumunda yukarıda geçen ücretlerde kısmen veya tamamen değişiklik yapılabilecektir. Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara Mahkemeleri münhasıran yetkili olacaktır Faturalama ve ücretlendirmeye ilişkin burada yer almayan hususlarda, İşletmecinin veya Alıcı İşletmecinin ilgili hizmete ilişkin imzalamış olduğu sözleşme hükümleri esas alınacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 49

50 8. İŞLETMECİNİN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU Talep Sahibi İşletmeci: Hangi modelden hangi modele geçeceği: Al-Sat IP VAE ( ) Al-Sat - ATM VAE ( ) Al-Sat -YAPA ( ) IP VAE ATM VAE ( ) IP VAE YAPA ( ) ATM VAE YAPA ( ) 3. [IP VAE ATM VAE için] a. Geçiş yapılacak Domainler.... b. Projenin uygulama topolojisi ek olarak sunulmalıdır. (TTN ları ile İSS nin teslim alacağı TTN arasındaki ilişki) 4. [YAPA için] Geçiş yapılacak Santral Binası Adı; Geçiş yapılacak Santral Binasında; a. Mevcut Tam Erişim Blok sayısı (Çatı bazında):.... b. Mevcut Paylaşımlı Erişim Blok sayısı (Çatı bazında): c. Mevcut Karma Blok sayısı (Çatı bazında):... d. Kurulacak Karma Blok sayısı (Çatı Bazında):.. e. Tam Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):. f. Paylaşımlı Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):... g. Geçiş yapılacak Tam Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):... h. Geçiş yapılacak Paylaşımlı Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):.. i. Ortak yerleşim mevcut mu?... İşletmeci:.. İmza:... Tarih:... /.../20 Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 50

51 9. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 2A BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ T.C. Kimlik No Adı Soyadı İrtibat telefonu Verici İşletmeci Alıcı İşletmeci İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ xdsl Hizmeti Alınan Telefon Numarası (*) xdsl Hizmet Numarası (*) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur. Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesi olduğum Verici İşletmeciye karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ilişkin abonelik sözleşmesinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum. İmza : Tarih :././ Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 51

52 10. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 2B Vergi numarası Ticaret unvanı / Kurum adı İrtibat telefonu KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ Vergi Numarası bulunmamaktadır. BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ Adı Soyadı T.C. Kimlik No Verici İşletmeci Alıcı İşletmeci İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ xdsl Hizmeti Alınan Telefon Numarası (*) xdsl Hizmet Numarası (*) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur. Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesi olduğum Verici İşletmeciye karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ilişkin abonelik sözleşmesinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum. İmza : Tarih :././ Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 52

53 11. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 3A BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ T.C. Kimlik No Adı Soyadı İrtibat telefonu İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ Verici İşletmeci Alıcı İşletmeci xdsl/paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Telefon Numarası xdsl Hizmet Numarası Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesi olduğum Verici İşletmeci ve Türk Telekom a karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmeti ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum. İmza : Tarih :././ Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 53

54 12. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU 3B KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ Vergi numarası Ticaret unvanı / Vergi Numarası bulunmamaktadır. Kurum adı İrtibat telefonu BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ Adı Soyadı T.C. Kimlik No İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ Verici İşletmeci Alıcı İşletmeci xdsl/paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Telefon Numarası xdsl Hizmet Numarası Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesi olduğum Verici İşletmeciye ve Türk Telekom a karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmeti ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin Firmamız/Kurumumuz adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum. İmza : Tarih :././.. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 54

55 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 55 IP V A E

56 EK-5: IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ 1. KAPSAM Bu taahhüt; Türk Telekom tarafından sunulan IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine dair başvuru, Tesis ile Arıza takip ve ıslah süreçlerine ilişkin usul, esas ve standartları kapsamaktadır. 2. STANDARTLAR 2.1. Türk Telekom hizmet kalitesinde ulusal ve uluslararası standart otoriteleri ve Kurum düzenlemelerinde belirtilen telekomünikasyon hizmet standartlarına uyar. 3. SÜREÇ VE HEDEFLER 3.1. BAŞVURU, TAHSİS VE TESİS SÜRECİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmeti, Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi nde yer alan ilgili ücretler mukabili sunulur İşletmecilerin boş port havuzundan xdsl Otomasyon Sistemi arayüzü aracılığıyla yapacağı Abonelik başvurularına ait portlar, ADSL de en geç 3 (üç) işgünü, SDSL de en geç 6 (altı) işgünü ve VDSL2 de en geç 6 (altı) işgünü içerisinde Türk Telekom tarafından kullanıma hazır hale getirilecek (İşletmeci Abone kaydı yapabilir hale gelecektir), hizmet verilemiyorsa, yine xdsl Otomasyon Sistemi arayüzü aracılığıyla hizmet verilememe sebebi ile birlikte geri bildirimde bulunulacaktır Mevcut durumda PSTN Abonesi olmayanlar için; Yalın DSL Abonelik talebi İşletmecinin xdsl Sistemi aracılığıyla Yalın DSL tesis talebinden sonra en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde karşılanır. Karşılanamayan talepler gerekçesi ile birlikte aynı süre içerisinde İşletmeciye xdsl Sistemi aracılığıyla iletilir Mevcut durumda PSTN ve xdsl Abonesi olanlar için; Türk Telekom, Ek maddesi kapsamında pasif aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben en geç 7 (yedi) Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 56

57 iş günü içerisinde Yalın DSL tesisini gerçekleştirecektir. Karşılanamayan talepler gerekçesi ile birlikte aynı süre içerisinde İşletmeciye xdsl Sistemi aracılığıyla iletilir. Yalın DSL dönüşümü sırasında yaşanacak hizmet kesinti süresi en fazla 3 (üç) saattir. 3 (üç) saati aşan her tam saat için port ücretinin 2 (iki) saatlik kısmına denk gelen ücret bir sonraki ayın port ücretinden düşülür. Bu ücretin port ücretini aşması durumunda kalan kısım bir sonraki ayın kullanım ücretinden mahsup edilir. Mahsup edilen miktar aylık kullanım ücretinin 3 (üç) katını geçemez Mevcut durumda sadece PSTN Abonesi olanlar için; Türk Telekom, Ek maddesi kapsamında pasif aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde Yalın DSL tesisini gerçekleştirecektir. Karşılanamayan talepler gerekçesi ile birlikte aynı süre içerisinde İşletmeciye xdsl Sistemi aracılığıyla iletilir Türk Telekom un Ek-4 Tablo-1 de belirtilen geçiş sürelerine uymaması durumunda, gecikilen her gün için Geçiş Ücreti nin 1/10 u kadar bedel Alıcı İşletmeciye iade edilecektir. Bu şekilde iade edilecek miktar Geçiş Ücreti nin 3 (üç) katını geçemez. Türk Telekom un Ek-4 Tablo-2 de belirtilen kesinti sürelerine uymaması durumunda ise, gecikilen her tam saat için geçiş yapılacak modele ilişkin port ücretinin 2 (iki) saatlik kısmına denk gelen ücret Alıcı İşletmeciye iade edilecektir. Bu şekilde iade edilecek miktar port ücretinin 3 (üç) katını geçemez Devre tesisi için gereken süreçte Aboneden kaynaklanan nedenlerle (adreste bulunmama, ankastresinin uygun olmaması ve 7 (yedi) günlük süre içinde uygun hale getirilmemesi, Abonenin Yalın DSL başvurusunu ertelemesi/vazgeçmesi ve Türk Telekom dan kaynaklanmayan benzeri durumlar) Yalın DSL tesisinin tamamlanamaması durumunda; gerekçesi xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla İşletmeciye iletilir IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin Türk Telekom dan kaynaklanan nedenlerden dolayı belirtilen sürelerden daha geç kullanıma hazır hale getirilmesi halinde, gecikilen her gün için port ücretinin 1/15 i oranındaki ücret, bir sonraki ayın port ücretinden düşülür. Bu ücretin port ücretini aşması durumunda kalan kısım bir sonraki ayın port ücretinden mahsup edilir. Mahsup edilen miktar port ücretinin üç katını geçemez. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 57

58 Türk Telekom, İşletmecinin xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden hizmetin iptalini bildirdiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) Gün içerisinde iptal işlemini yerine getirir Türk Telekom hizmetin iptalinin kendisine bildirildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde hizmeti durdurur. Ücretlendirme hizmetin durdurulduğu anda sona erer xdsl portlarında, port bazında Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (Availability Rate) % 99,6 dır. Bu oranın sağlanamaması durumunda port başına (aylık kullanım ücreti * yıl içerisinde kullandığı ay sayısı * %8) oranında ücret iadesi yapılacaktır Türk Telekom Trafiğin taşınmasında best effort yöntemini kullanmaktadır Türk Telekom, abonelikten vazgeçilerek veya borç nedeniyle PSTN Aboneliği feshedilmiş olan xdsl Abonesinin, Yalın DSL veya THK Aboneliğini tercih etmesi ihtimaline karşı ve xdsl Hizmetinde herhangi bir kesinti yaşanmamasını teminen, xdsl Aboneliğini PSTN iptal tarihi itibariyle Köprü Statüsüne geçirecektir. Türk Telekom Köprü Statüsüne geçirilen xdsl Abonelerine ilişkin bilginin İşletmeci tarafından xdsl Otomasyon Sistemi üzerinde anlık olarak abone bazlı sorgulanmasına ve Köprü Statüsünde bulunan abone listesine ulaşılabilmesine olanak verecek altyapıyı sağlayacaktır. Türk Telekom ayrıca Köprü Statüsüne geçirilen xdsl Abonelerinin listesini ve -Yalın DSL e ve THK ya geçişler hariç olmak üzere- sabit telefon aboneliği iptal/fesih olan xdsl Abonelerinin listesini ilgili işlem tarihi bilgisini de içerecek şekilde günlük olarak işletmecilere bildirecektir Köprü Statüsüne geçirilen xdsl Abonesinin xdsl erişimine ilişkin erişim ve dolayısı ile xdsl Hizmeti kullanımları devam edecektir Köprü Statüsü en fazla 60 (altmış) gün sürdürülebilecektir İşletmeci, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde, Abonesine ulaşabilecek ve Yalın DSL veya THK tekliflerini sunabilecektir İşletmeci Abonesinin, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde, Yalın DSL veya THK teklifini kabul etmesi durumunda, İşletmeci, xdsl Sistemi veya Çevrimiçi Portal Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 58

59 üzerinden, tercih edilen aboneliğe ilişkin başvuruyu girecektir. İşletmeciye, Abonesinin tercih ettiği aboneliğe ilişkin başvuruyu girdiği ana kadar Yalın DSL Erişim Ücreti faturalandırılmayacak, ancak ilgili xdsl Aboneliğine ilişkin Aylık Kullanım Ücreti devam ettirilecektir İşletmeci, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde herhangi bir anda, xdsl Sistemi üzerinden, Abonesine ait xdsl Hizmetinin sonlandırılması talebini girebilecek ve bu durumda, xdsl hizmeti sonlandırılacaktır. Bu andan itibaren xdsl Aboneliğine ilişkin port ücreti durdurulacak ve o ana kadar xdsl Aboneliğine ilişkin faturalandırılan port ücreti, takip eden aya ait faturada ayrı bir kalemde gösterilmek suretiyle mahsuplaşılacaktır İşletmeci, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde, xdsl Sistemi üzerinden veya Çevrimiçi Portal üzerinden, olumlu veya olumsuz bir başvuruda bulunmazsa, xdsl hizmeti sonlandırılacak, xdsl Aboneliğine ilişkin port ücreti, takip eden aya ait faturada ayrı bir kalemde gösterilmek suretiyle mahsuplaşılacaktır İşletmeci, Abonesinin Yalın DSL aboneliğine ilişkin başvuruyu girmesi öncesinde, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla Aboneyi arayacak, Abonenin irade beyanını alacak, bu aramayı kayıt altına alacak ve abonenin olumlu beyanını içeren çağrı kayıtlarını en az 1 yıl süreyle muhafaza edecektir İşletmeci, Abonesinin Yalın DSL aboneliğine ilişkin başvuruyu girmesi sonrasında, Türk Telekom Yalın DSL Aboneliği için iş bu teklifin ilgili hükümlerine göre geçerli bir teknik red gerekçesi bulunmuyorsa ilgili tesis işlemlerini tamamlayacaktır Yalın DSL tesisinin yapılması ve İşletmeciye bildirimini müteakip, Yalın DSL erişim ücreti İşletmeciye faturalandırılmaya başlanılacaktır xdsl Aboneliğinin üzerinden çalıştığı sabit telefon numarasının taşınması nedeniyle sabit telefon aboneliğinin iptal/fesih olması durumunda Türk Telekom tarafından söz konusu sabit telefon numarasıyla ilişkili işbu referans teklif kapsamında sunulan toptan genişbant erişim hizmetinin, Yalın DSL e geçişler hariç, numara taşınma Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 59

60 işleminin gerçekleştiği andan itibaren kesileceği, kesinti zamanı bilgisiyle birlikte, numara taşıma onayı verilmesini müteakip İşletmeciye bildirilecektir İlgili toptan genişbant erişim hizmetinin kesilmesi anına kadar Tarafların anılan hizmete ilişkin hak ve yükümlülükleri devam edecektir ARIZA TAKİP VE ISLAH SÜRECİ IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinde meydana gelen Arızalarda İşletmeci tarafından xdsl Otomasyon Sistemi üzerinde Arıza kaydı açılır Türk Telekom tarafından, Trafiği Etkileyen Arızaların 24 saat içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanır ve Arıza kaydı kapatılır. Trafiği Etkilemeyen Arızaların 10 Gün içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanır ve Arıza kaydı kapatılır İşletmeci, Arızanın aşamalarını ve sonucunu xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden gözlemleyebilir Genel Arıza durumlarında xdsl Otomasyon Sistemi üzerinde bilgilendirme yapılır, gereksiz iş kaybını önlemek için xdsl Otomasyon Sistemi üzerinde o Arıza hakkında tek tek Arıza kaydı açılmasına izin verilmez Genel Arıza durumlarında da belirtilen ıslah süreleri geçerlidir. Genel Arızalara Resmi Tatil günleri ve hafta sonları da dahil olmak üzere gün ve saat ayrımı yapılmaksızın en kısa süre içinde müdahale edilir İşletmeciye ait devrelerde, belirtilen Arıza giderilme sürelerini aşan her 1 (bir) tam saat için, port ücreti üzerinden 2 (iki) saat kullanım ücretine tekabül edecek miktar, aylık bazda hesaplanır ve bir sonraki ayın faturasından düşülür. Düşülen miktar port ücretinin 3 (üç) katını geçemez. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 60

61 4. DİĞER HUSUSLAR 4.1. xdsl Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak satış, Tesis, değişiklik, iptal ve Arızalarda, Türk Telekom kayıtları esas alınır. Türk Telekom kayıtlarıyla İşletmeci kayıtları arasında farklılık olması halinde Türk Telekom kayıtlarıyla birlikte İşletmeci kayıtları da dikkate alınarak değerlendirme yapılır Belirtilen Tesis, Arıza tespit ve ıslah sürelerine Resmi Tatil günleri ve hafta sonları dâhildir İşbu Hizmet Seviyesi Taahhüdünde yer alan Mücbir Sebeplerden ve Umulmayan Hallerden dolayı belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden Türk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan Hallerde belirtilen hususlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olanlar azami 7 (yedi) gün içerisinde giderilir. Bu sürenin aşılması halinde veya Umulmayan Hallerin oluştuğuna ilişkin İşletmeciler arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, Umulmayan Hallerin varlığı ve süresi Türk Telekom tarafından bu duruma dayanak teşkil etmek üzere bilgi ve/veya belgelerle Kurum a sunulur. Umulmayan Hallerde söz edilen durumlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olmayanlar ile ilgili olarak, Türk Telekom en geç 5 (beş) Gün içerisinde yaptığı çalışmaları İşletmeciye bildirecektir Mücbir Sebepler: Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması, Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb. Ulaşım Kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın veya ciddi bulaşıcı hastalıklar baş göstermesi vb. olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleri veya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması, durması veya kesintiye uğraması Umulmayan Haller: Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 61

62 Türk Telekom un bir başka Kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar, Türk Telekom dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, Kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (hırsızlık ve enterferans vb.) etkenler Türk Telekom hizmeti etkileyen önemli bir Arıza/hata tespit ederse İşletmecinin bildirimine gerek duymaksızın müdahale edecektir. Türk Telekom sistemlerini devamlı gözlemleyecek ve gerektiğinde İşletmeci ile işbirliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır. Arızayı tespit etmek ve çözmek için yapılması gereken faaliyetler hakkında İşletmeciyi bilgilendirecektir Türk Telekom kendisine düşen sorumlulukları yerine getirmesine rağmen oluşan mücbir sebep ve umulmayan hal durumunda yapılan işlemleri İşletmeciye bildirecektir Türk Telekom un sorumlulukları ve yapacağı ceza ödemeleri işbu taahhüt ile sınırlıdır. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi sağlanmasına ilişkin olarak, Türk Telekom, işbu referans teklifte ve taahhütte yer almayan dolaylı ya da doğrudan zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz. 5. TAAHHÜT SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ 5.1. Türk Telekom un hizmet aldığı Kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalaması halinde işbu taahhütte belirtilen hususlar ve süreler Kurumun onayıyla değiştirilebilecektir İşbu Taahhüt münhasıran, Türk Telekom ile IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi imzalayanlar bakımından ve Sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 62

63 5.3. İşbu Taahhüt hükümleri Kurum tarafından gerekli görülmesi halinde her zaman değiştirilebilecektir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 63

64 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 64

65 EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI 1. GENEL HUSUSLAR İşbu Gizlilik Anlaşması ticari sır kapsamında olan ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin verilebilmesi için İşletmeciye verilmesi zaruri olan İl-Santral-Trafik Teslim Noktası-SSG-DSLAM ilişkisini gösterir listenin Türk Telekom tarafından İşletmeciye sağlanmasından önce imzalanması gereken belgedir. Ayrıca, İşletmecinin Sözleşmenin yürütülmesi esnasında ihtiyaç duyacağı santral bazında boş port, Abone adet ve detay raporlarına ait bilgiler de Gizlilik Anlaşması kapsamına dahildir. Söz konusu liste işbu Gizlilik Anlaşmasının ve Sözleşme nin imzalanmasını takiben, santral bazında bilgiler ise xdsl Otomasyon Sistemi aracılığıyla Türk Telekom tarafından İşletmeciye iletilecektir. 2. GİZLİLİK ANLAŞMASI İşbu Gizlilik Anlaşması ( Anlaşma ) aşağıda en altta yazılı olan tarihte ("Yürürlük Tarihi"), Bir Tarafta, Ticari merkezi Turgut Özal Bulvarı, Samsun Yolu Kavşağı, Aydınlıkevler ANKARA/TÜRKİYE adresinde ikamet eden Türk Telekomünikasyon A.Ş. (bundan sonra "Türk Telekom" olarak anılacaktır); ile diğer Tarafta, Ticari merkezi.. adresinde ikamet eden.. (bundan sonra.. olarak anılacaktır); arasında akdedilmiştir. Taraflar, aşağıda ana hatları ile belirlenen ve ileride sınırları değiştirilebilecek olan konuda (bundan sonra "iş" olarak anılacaktır) hizmet verirken, birbirlerinin gizli bilgilerine ihtiyaç duymaktadırlar. İşin görülebilmesi için Taraflar, birbirlerine bu bilgileri verecektir. Taraflar, işbu Anlaşma ile iş dolayısıyla öğrendikleri, ulaştıkları, kendilerine verilen ticari sırları ve sair her türlü bilgileri gizli tutmayı kabul ve beyan ederler. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 65

66 Buna göre; İş; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilen İşletmecinin, İlgili Mevzuat çerçevesinde Türkiye de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkili olan Türk Telekom un xdsl alt yapısını kullanabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlendiği IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesinde yer alan iştir. Tarafların birbirlerine verecekleri ya da herhangi bir şekilde temin edecekleri diğer ve/veya diğer Tarafın ticari ilişki içinde bulunduğu üçüncü gerçek ya da tüzel kişiler ile diğer Tarafın ortaklıkları veya diğer Tarafın bağlı olduğu ortaklıklara ait bilgilerin (Bilgi olarak anılacaktır) tanımları: Diğer Tarafa yazılı ya da sözlü olarak açıklanan ya da diğer Tarafça başkaca herhangi bir yolla elde edilen, finansal data, iş ve sair planlar, Abone bilgileri, altyapı bilgileri, fikirler, keşifler, buluşlar, özellikler, formüller, modeller, amaçlar, standartlar, ticari sırlar, çizimler, örnekler, cihazlar, bilgisayar programları, örnek tanıtımlar (demolar), teknik bilgiler, fikri ve sınai mülkiyet hakları ve sayılanlarla bağlı kalmaksızın diğer Tarafa ait tüm bilgi ve stratejiler, bilgi olarak anılırlar ve aksi diğer Tarafça bildirilmedikçe bilgiler, gizli bilgi sayılacaktır. Kendisine bilgi verilen ya da sair yolla bilgiye ulaşan Taraf, bu bilgilerin ve bilgilere ilişkin tüm hakların tamamen ve kesinlikle diğer Tarafa ait olacağını kabul eder. Bilgileri alan Taraf işin görülmesi sebebiyle kullanılacak bilgileri, sadece işi görmek için ihtiyacı olan personeline/taşeronuna "gizli", "özel" gibi gizlilik düzeyi hakkında uyarıcı notlar ve ibareler koymak suretiyle iletebilir. Personelin/taşeronun, işbu Gizlilik Anlaşmasına aykırı davranması halinde bilgileri alan Taraf, personelinin/taşeronunun anlaşmaya aykırı davranışı nedeniyle, diğer Tarafa karşı sorumlu olacaktır. Taraflar diğer Tarafın özel olarak yazılı şekilde izin vermesi hali hariç olmak üzere anılan bilgileri gizli tutacaklarını ve muhafaza edeceklerini ve kısmen veya tamamen 3. kişi veya kuruluşlara doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde açıklamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 66

67 Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri, diğer Tarafın yazılı onayı olmaksızın, işin görülebilmesi için ve kendi iç kullanımı hariç olmak üzere, kopyalamayacak, çoğaltamayacak ve söz konusu bilgilere herhangi bir sebeple üçüncü kişilerin ulaşmasına olanak vermeyecektir. İşin görülmesi için çıkartılacak tüm kopyalar, orijinalinde yer alan gizli, özel gibi uyarıcı notlar ve ibareler ile sadece yetkili personele/taşerona dağıtılabilecektir. Gizli bir bilgi, herhangi bir sebeple, kısmen işbu anlaşma hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere ya da yetkisiz personele/taşerona açıklanmış olsa bile, açıklanmamış kısma ilişkin gizlilik yükümlülüğü aynı şekilde devam edecektir; bu durum bilginin geri kalan kısmının da açıklanması için hiçbir şekilde haklı gerekçe oluşturmayacaktır. Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri hiçbir şekilde işin görülmesi dışında kullanmayacak, diğer Tarafın ticari olsun-olmasın iş yaptığı ve/veya piyasada rekabet içinde çalıştığı üçüncü kişilerle bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle ticari ilişkiye girmeyecek, rekabet etmeyecek ve diğer Tarafın menfaatlerine zarar vermeyecektir. Ancak; bu bilgiyi alan Tarafça bu sorumluluğu gerektirmeden söz konusu gizli bilginin zaten biliniyor olması veya gizli bilginin bu bilgiyi alan tarafından gizlilik kuralının ihlali olmaksızın kamuya açık hale gelmesi halinde yukarıdaki şartlar geçerli olmayacaktır. Gizlilik konusu bilgilerin yürürlükte olan kanunlar veya mahkeme kararına dayanarak talep edilmesi halinde bu bilgileri alacak Tarafa bu bilgilerin gizliliği konusunda gerekli uyarılar yapılacaktır. Gizlilik yükümlülüğü IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesinin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl süre boyunca devam edecektir. Taraflar arasındaki tüm bildirim ve duyurular mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacak ve aşağıda belirtilen adreslere gönderilecektir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 67

68 Taraflar, aşağıdaki adreslerinin tebligat adresleri olduğunu ve yazılı olarak değişikliği bildirmedikleri müddetçe bu adreslere yapılacak tüm tebligatların bizzat kendilerine yapılmış sayılacağını, Anlaşma sebebiyle ortaya çıkacak ihtilaflarda Ankara İI Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinin yetkili olacağını... tarihinde beyan ve taahhüt etmişlerdir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. Telekomünikasyon A.Ş. Gn.Md. Turgut Özal Bulvarı, Samsun Yolu Kavşağı Aydınlıkevler, ANKARA Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 68

69 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 69

70 EK:7 ÜCRETLER ve FATURALAMA 1. GENEL HUSUSLAR 1.1. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında yer alan ücretlere, aksi bildirilmediği takdirde, KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dahil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır. 2. ÜCRETLER, ÖDEMELER VE FATURALAMA PROSEDÜRLERİ 2.1. ÜCRETLENDİRMEYE İLİŞKİN ESASLAR Bu teklifte yer alan ücretler, müteakip Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi nin Kurum tarafından onaylanmasına kadar geçerli olacaktır Yalın DSL Ücretlendirmesi: Mevcut durumda PSTN Aboneliği olmayanlar için xdsl Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile bir seferlik ücretler olan Yalın DSL Erişimi Devre Hazırlama Ücreti ile ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti toptan seviyede İşletmeciye faturalandırılır. Mevcut durumda PSTN ve ADSL/VDSL2 Aboneliği olanların PSTN-Yalın ADSL/VDSL2 dönüşümü durumunda xdsl Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile bir seferlik ücret olan Yalın DSL Dönüşümü Ücreti toptan seviyede İşletmeciye faturalandırılır. Mevcutta sadece PSTN Aboneliği olanların PSTN-Yalın ADSL/VDSL2 dönüşümü durumunda xdsl Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 70

71 gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile bir seferlik ücret olan ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti toptan seviyede İşletmeciye faturalandırılır. Yalın DSL i ilgilendiren Transmisyon Ücretleri, işbu ekin 5.1. maddesine göre ayrıca alınacaktır ÖDEMELER İşletmeci tarafından Aboneliğe dönüştürülen portlar bu Teklifte yer alan ücretlerdeki xdsl port bedeli üzerinden Türk Telekom xdsl Otomasyon Sistemi kayıtları dikkate alınarak ilk faturalama döneminde İşletmeciye faturalandırılmaya başlanacaktır İlk faturalama döneminde bağlantı ücreti, aboneliğin başlangıcından fatura kesim tarihine kadar olan ücretler ve ilgili tahakkuk dönemine ait diğer ücretler Türk Telekom tarafından İşletmeciye faturalandırılacaktır İşletmeci tarafından satışı yapıldıktan sonra tekrar boşa çıkartılan portlar boş port havuzuna düşecektir. Bu şekilde boşa çıkan portlara ilişkin xdsl Otomasyon Sistemi kayıtları esas alınacaktır İşletmecinin yazılı talebi üzerine tanımlanacak xdsl Otomasyon Sistemi erişimi bedeli, takip eden ilk faturalama döneminde fatura edilecek ve bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (onbeş) gün içerisinde ödenecektir. Her bir kullanıcı paketi için xdsl Otomasyon Sistemi erişim bedeli bir defaya mahsus alınacaktır FATURALAMA PROSEDÜRLERİ Faturaların Düzenlenmesi ve Gecikme Bedeli Türk Telekom, İşletmeciye tahakkuk edecek ücretlere ilişkin olarak her bir faturalama döneminde tek bir fatura kesecektir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 71

72 İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ait bedeller, Vergi Usul Kanunu hükümlerince fatura edilecek olup tahakkuk ayının ilk günü fatura düzenleme tarihi olarak verilecektir Türk Telekom tarafından düzenlenecek faturaların son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde, süresi içerisinde ödenmeyen alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe kadar T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı esas alınarak hesaplanacak gecikme faizinin yanı sıra, ayrıca yıllık %10 oranında gecikme cezası uygulanacaktır. Gecikme faizi ve gecikme cezası sadece alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe değin geçen gün için talep edilebilir. Gecikme dönemi içinde uygulanacak faiz oranı veya oranları için, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı kullanılacaktır Ödemelerde gecikmeye düşülmesi halinde, ödeme; gecikme bedeli, vadesi geçmiş ödeme ve tahakkuk etmiş bakiye tutar sıralamasını takip edecektir Faturalama İhtilafı İşletmeci, herhangi bir tahakkuk dönemine ait faturaya ilişkin bir anlaşmazlığı Türk Telekom a tebliğ ederse ve bu anlaşmazlık ilgili faturanın vade tarihinden önce neticelenmezse, karşılıklı mahsuplaşmanın olmadığı göz önünde bulundurularak İşletmeci fatura bedelinin tamamını Türk Telekom a öder Anlaşmazlık çözüldüğünde ilk fatura ile kesinleştirilmiş fatura arasındaki İşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar, İşletmeci tarafından düzenlenecek faturaya istinaden bilgilerin kesinleştiği ayı takip eden aya ait faturada mahsuplaştırılır. Anlaşmazlıklar en fazla 1 (bir) ay içerisinde çözüme kavuşturulacaktır Anlaşmazlık çözüldüğünde ilk fatura ile kesinleştirilmiş fatura arasındaki İşletmeci tarafından eksik ödenmiş tutar bilgilerin kesinleştiği ayı takip eden ayın son iş gününe kadar nakten ödenmediği takdirde, bu tutara son ödeme tarihinden itibaren gecikme bedeli uygulanacaktır. 3. TEMİNAT VE TEMİNAT MEKTUBU Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 72

73 IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında, İşletmeci Ek-8 Teminat Usul ve Esasları na göre belirlenmiş Teminatı Türk Telekom Genel Müdürlüğü ne teslim edecektir. 4. HATALI ARIZA BİLDİRİM BEDELİ Hatalı Arıza Bildirim bedeli 14 TL dir. 5. ADSL/VDSL2 IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ Tablo-1 Port Ücretleri Erişim Hızı (Kbit/sn) (Download/Upload) ADSL VDSL2 512/ / / / /800 4,5 8192/ /800 4, /800 4, / / /3072 4, /3072 4, / /3072 4, /4096 4, /4096 4, /4096 4,5 Aylık PSTN/THK lı Port Ücreti (TL) 1,2 Aylık Yalın DSL Port Ücreti (TL) 1,3 8,04 11,68 9,14 12,78 - (1): Fiyatlara % 18 KDV, % 5 ÖİV dâhil değildir. - (2): PSTN aylık sabit ücreti/paket ücreti veya THK aylık hat kullanım ücreti dâhil değildir. - (3): Aylık Yalın DSL erişim ücreti dâhildir. - (4): Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek download hızını kullanacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 73

74 - (5): Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek upload hızını kullanacaktır. - Tüm modellerde her hız için bağlantı ücreti 21,80 TL'dir. - Tüm modellerde her hız için nakil ücreti 21,80 TL'dir. - İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine taksitli uygulama yapılacaktır. Taksitler 12 ay X 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır. - Perakende paket içeriği Türk Telekom tarafından belirlenmeyecek olup, İşletmeciler tarafından yapılacaktır. - Paket tanımı İşletmeciler tarafından yapılacağı için toptan seviyede paket aşımı ücretleri uygulanmayacaktır. - AKN kontrolü İşletmecide olacaktır TRANSMİSYON ÜCRETLERİ Mbit/sn başına Transmisyon Ücreti 53,00 TL dir Transmisyon ücretleri, her ay Türk Telekom Şebekesi üzerinde EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ bölümünde 2.14, 2.15, maddelerine göre yapılacak ölçümler dikkate alınarak hesaplanacaktır Transmisyon ücreti, internet son kullanıcılarının download trafiği için alınacak olup, internet son kullanıcılarının upload trafiği için herhangi bir transmisyon ücreti alınmayacaktır İşletmeci abonelerinin tümü ay içinde download yapmazsa, o ay için herhangi bir transmisyon ücreti alınmayacaktır ENGELLİ, GAZİ VE ŞEHİT YAKINLARINA İLİŞKİN İNTERNET PAKETLERİ UYGULAMA ESASLARI VE TARİFE BİLGİLERİ Engelliler için Başvuru süreci 1. İndirimden yararlanmak isteyen engelli son kullanıcılar ya da engellinin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) İşletmeciye başvurur. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 74

75 2. İşletmeci, engelli son kullanıcıdan özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. nüfus cüzdanı belgelerini temin ve kontrol eder. Özürlü oranını gösteren ibareyi taşıyan nüfus cüzdanı bulunması durumunda başvuru için bu belge de tek başına yeterli olacaktır. 3. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xdsl sistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletir. 4. Eğer İşletmeciye abonelik için başvuran, engelli son kullanıcı değil de birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuk) ise bu belgelere ek olarak birinci dereceden yakını olan kişinin T.C. kimlik numarası ve T.C. nüfus cüzdanı belgesi de İşletmeciye iletilir. 5. Abonelik başvurusunu engelli son kullanıcı yapıyorsa abonelik, engelli son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer engellinin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) abonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve abonelik engelli yakını üzerine gerçekleşecektir. 6. Engelli son kullanıcı veya birinci dereceden yakını tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek xdsl numarası üzerinden); a. Engelli kimlik kartı için: KK.jpg b. Sağlık kurulu raporu için: SR.jpg c. Engelli son kullanıcı nüfus cüzdanı için: NC.jpg ç. Engelli yakını nüfus cüzdanı için: EYNC.jpg Gazi ve şehit yakınları için başvuru süreci 1. İndirimden yararlanmak isteyen gazi/şehit eşi son kullanıcılar veya gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu), İşletmeciye başvurur. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 75

76 2. İşletmeci, gazi veya şehit eşi için Emekli Sandığı tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. nüfus cüzdanı belgelerini temin ve kontrol eder. 3. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xdsl sistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletir. 4. Eğer İşletmeciye abonelik için başvuran gazi/şehit eşi son kullanıcı değil de gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) ise, bu belgelere ek olarak birinci dereceden yakını olan kişinin T.C. kimlik numarası ve T.C. nüfus cüzdanı belgesi de İşletmeciye iletilir. 5. Abonelik başvurusunu gazi/şehit eşi yapıyorsa abonelik, gazi/şehit eşi üzerinde olacaktır. Eğer gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) abonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve abonelik gazi/şehit yakını üzerine gerçekleşecektir. 6. Gazi/şehit eşi veya gazinin/şehidin birinci dereceden yakını tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek xdsl numarası üzerinden); a. Emekli sandığı serbest kartı için: ESSK. jpg b. Gazi/şehit eşi nüfus cüzdanı için: NC.jpg c. Gazi/şehit yakını nüfus cüzdanı için: GYNC.jpg FTP sitesine yüklenen belgelerde herhangi bir suiistimal olması durumunda İşletmeciye sağlanan toplam indirim bedelinin 3 katı ceza bedeli olarak İşletmeciye yansıtılacaktır. Suiistimal görünen aboneliklerle ilgili İşletmecilere bilgi verilecek ve bu abonelikler için normal paketlere geçiş yapmaları talep edilecektir. Bu geçişin İşletmeciye bilgi verilme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılması Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 76

77 gerekmektedir. Suiistimal görülen abonelikler ile ilgili paket değişikliği yapılmadığı takdirde paket değişikliği yapılmayan süre boyunca İşletmeciye sağlanan indirim bedelinin 3 katı ceza bedeli faturalandırılacaktır. FTP sitesi üzerinden kontrolü yapılan belgelerin asılları İşletmeci tarafında saklanacak, Türk Telekom tarafından rastlantısal olarak kontrol amaçlı talep edilebilecektir. Mevcut port ücretlerine % 50 indirim uygulanarak belirlenen Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına İlişkin İnternet Paketleri Uygulama Esasları ve Tarife Bilgileri ne aşağıdaki tabloda yer verilmektedir. Tablo-2 Engelli, Gazi ve Şehit Yakınları Yönelik İndirimli Port Ücretleri Erişim Hızı (Kbit/sn) (Download/Upload) ADSL VDSL2 512/ / / / /800 4,5 8192/ /800 4, /800 4, / / /3072 4, /3072 4, / /3072 4, /4096 4, /4096 4, /4096 4,5 Aylık PSTN/THK lı Port Ücreti (TL) 1,2 Aylık Yalın DSL Port Ücreti (TL) 1,3 4,02 4,57 5,84 6,39 - (1): Fiyatlara % 18 KDV, % 5 ÖİV dâhil değildir. - (2): PSTN aylık sabit ücreti/paket ücreti veya THK aylık hat kullanım ücreti dâhil değildir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 77

78 - (3): Aylık Yalın DSL erişim ücreti dâhildir. - (4): Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek download hızını kullanacaktır. - (5): Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek upload hızını kullanacaktır. - Tüm modellerde her hız için bağlantı ücreti 21,80 TL'dir. - Tüm modellerde her hız için nakil ücreti 21,80 TL'dir. - İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine taksitli uygulama yapılacaktır. Taksitler 12 ay X 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır. - Perakende paket içeriği Türk Telekom tarafından belirlenmeyecek olup, İşletmeciler tarafından yapılacaktır. - Paket tanımı İşletmeciler tarafından yapılacağı için toptan seviyede paket aşımı ücretleri uygulanmayacaktır. - AKN kontrolü İşletmecide olacaktır. - Bu paketler özürlülük oranı % 40 ve üzeri olan Engelliler, Gaziler, Şehit Eşleri ile Engelliler, Gaziler ve Şehitlerin birinci derece yakınları (anne, baba veya çocuklar) için geçerli olacaktır. - Bu paketlere başvuruda bulunulacak her T.C. Kimlik Numarası için bir paket satışına izin verilecektir. - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından onaylanan Yeni Müşteri Kampanyası, Satış Performans Kampanyası vb. kampanyalar Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına İlişkin İnternet Paketleri için de geçerlidir. 6. SDSL IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ Hız Aylık Ücret (TL) Bağlantı/Nakil (TL) 256 Kbit/s 35, Kbit/s 50, Kbit/s 76, Kbit/s 127,75 Lokal Erişim Kablo Ücreti (Şebekenin mevcut olduğu yerlerde) 151,13 TL Bakır şebekenin mevcut olmadığı yerlerde, yapılan her ilave metre bakır için 8,77 TL ücret alınır. Devre Hazırlama Ücreti 30,83 TL 7. xdsl OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 78

79 xdsl Otomasyon Sistemi Erişim Ücret* (TL) Paketleri 5 Ücretsiz *Tüm Vergiler Dahildir. 8. YALIN DSL ÜCRETLERİ 8.1. Yalın DSL Erişiminde her bir port için Madde 5 Tablo-1 ve Tablo-2 de yer alan ücretlerin dışında aşağıda yer alan Yalın DSL tesis ve/veya dönüşüm ücretleri uygulanacaktır Mevcut durumda PSTN Abonesi olmayanlar için Yalın DSL Erişimi Devre Hazırlama Ücreti 5,64 TL ve ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL dir Mevcut durumda sadece PSTN Abonesi olanlar için ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL dir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 79

80 Mevcut durumda PSTN ve ADSL/VDSL2 Abonesi olanlar için Yalın ADSL/VDSL2 Dönüşümü Ücreti 5,64 TL dir. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 80

81 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ EK-8 TEMİNAT USUL VE ESASLARI IP V A E Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 81

82 EK-8: TEMİNAT USUL ve ESASLARI 1. İŞLETMECİLERDEN ALINACAK TEMİNATA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR İşletmeci, Türk Telekom a almakta olduğu erişim hizmetleri için (xdsl Al-Sat, IP/ATM Seviyesinde VAE, YAPA, Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı) tek bir Teminat verecektir. Bunun için İşletmecinin, Türk Telekom ile xdsl Al-Sat, IP/ATM Seviyesinde VAE, YAPA hizmetlerinden en az birisine ilişkin bir erişim sözleşmesi imzalamış olması gerekmektedir. İşletmeci, Teminatı Türk Telekom a Teminat Mektubu düzenlemeye yetkili Banka veya Özel Finans Kurumlarından alınabilecek Teminat Mektubu veya nakit olarak sağlayacaktır. İşletmecinin ilgili erişim sözleşmeleri kapsamında Türk Telekom a teslim edeceği Teminat Mektubu kesin ve süresiz olacaktır İşletmeci, Türk Telekom ile Sözleşme imzaladığı hizmet türüne göre (xdsl Al- Sat, IP/ATM Seviyesinde VAE, YAPA) ve söz konusu hizmetlerle ilişkili olarak alabileceği Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı hizmetine ait tutar dâhil olacak şekilde faturalandırılmaya başlanıldıktan sonra, birinci ayın aylık toplam fatura tutarı kadar (KDV-ÖİV dâhil) ilk Teminatı, tutarı Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirildikten sonra 30 gün içerisinde Türk Telekom a teslim edecektir. Aylık fatura tutarı toplamı TL nin altında kalan İşletmecilerden Teminat alınmayacaktır İşletmecinin vermiş olduğu Teminat tutarının, İşletmecinin ödenmemiş borçları tutarının altında kalması durumunda İşletmeci eksik kalan Teminatı Türk Telekoma 30 gün içerisinde iletecektir Türk Telekom, İşletmecilerin vermiş olduğu Teminatları yılın 4. ve 10. aylarının sonunda iki kez gözden geçirecektir. Yapılan gözden geçirmelerde, İşletmecinin aylık toplam fatura tutarının Teminat tutarından yüksek olduğu tespit edilirse, Türk Telekom İşletmeciye bildirimde bulunarak, kontrolü yapılan ayın aylık Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 82

83 toplam fatura bedeline karşılık gelecek şekilde Teminatını yükseltmesini ve bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde kesin ve süresiz yükseltilmiş yeni Teminatı veya ilave yeni Teminatı Türk Telekom a iletmesini talep eder. Bu usul, kontrolün yapıldığı her periyot için geçerlidir İşletmecinin yükseltilmiş yeni Teminatı Türk Telekom a iletmesi üzerine, eski Teminat, İşletmeciye 15 (on beş) gün içerisinde iade edilir. İlave Teminat getirilmesi durumunda, İşletmecinin Türk Telekom daki mevcut Teminatı kendisine iade edilmez; ilave Teminat ile birlikte Türk Telekom da kalmaya devam eder İşletmecinin sağlaması gereken yükseltilmiş yeni Teminatı veya ilave Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom a iletmemesi durumunda, yeni Abonelikler için Talep, Tahsis, Tesis ile mevcut Aboneliklere ilişkin hız artırımı, kapasite artırımı vb. talepleri Türk Telekom tarafından işleme konulmayacaktır. Sözleşmeler mevcut Devre/Portlar üzerinden devam eder Türk Telekom tarafından yılın 4. ve 10. aylarında yapılan kontroller neticesinde kontrolün yapıldığı ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelen Teminat tutarının Türk Telekom da mevcut Teminat tutarından TL ve katları olacak şekilde düşük olduğu tespit edilirse, ya da İşletmecinin söz konusu aylara bağlı olmaksızın Teminat tutarının bir önceki kontrole göre azaldığına dair bir bildirimde bulunması ve Teminatın iadesini talep etmesi halinde, Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucunda verilmesi gereken Teminat tutarının fazlalığı tespit edilirse, İşletmeci kesin ve süresiz yeni Teminatı Türk Telekom a 30 (otuz) gün içerisinde iletecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom un elinde bulunan İlave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından İşletmecinin talebini müteakip 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. İşletmecinin yeni Teminatı Türk Telekom a iletmesi üzerine, Türk Telekom un elindeki mevcut Teminat İşletmeciye 15 (on beş) gün içinde iade edilecektir Teknik imkânsızlıklar, uygulamada yaşanan sorunlar veya başka nedenlerle, İşletmecinin ilk Teminatının ve diğer aylara ilişkin Teminat bedellerinin eksik Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 83

84 hesaplanmış olması, Türk Telekom un Teminat uygulamasından vazgeçtiği veya eksik Teminat kabul ettiği anlamına gelmeyecektir. Bu durumda, Türk Telekom, İşletmecilerden her zaman için Teminatın eksik kalan kısmını tamamlattırma veya tamamlanmış bedeli üzerinden yeni Teminat isteme hakkına sahip olacaktır. İşletmeci, Türk Telekom un bu konudaki yazılı talebini, talebin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, İşletmecinin yeni Abonelikler için Talep, Tahsis, Tesis ile mevcut Aboneliklerine ilişkin hız artırımı vb. (kapasite artırımı) talepleri kabul edilmeyecektir İşletmecinin ilk Teminatının veya sonrasında belirlenen Teminat bedellerinin fazla hesaplanmış olması durumunda ise, İşletmeci olması gereken tutar üzerinden düzenlenecek yeni Teminat ı Türk Telekom a vermek koşuluyla, fazla tutar üzerinden düzenlenen Teminatın kendisine iadesini isteyebilir. Türk Telekom İşletmecinin bu yöndeki yazılı talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde Teminat Tutarının ne olması gerektiğini İşletmeciye bildirecek ve bunun üzerine İşletmeci tarafından kendisine iletilen ve olması gereken tutarı içeren Teminatı kabul ederek, bu Teminatın kendisine iletildiği tarihten itibaren en geç 15 (on beş) gün içerisinde fazla tutarı içeren Teminatı İşletmeciye iade edecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom un elinde bulunan ilave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından İşletmecinin talebini müteakip 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir Genel hükümler çerçevesinde İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi durumunda yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak; Sözleşme imzalamış bulunan bir İşletmecinin, başka bir İşletmeci tarafından devir alınması durumunda, devir alan İşletmeci, devir eden İşletmeci tarafından o ana kadar Erişim Sözleşmeleri (xdsl Al-Sat, IP/ATM Seviyesinde VAE veya YAPA) kapsamında Türk Telekom a temin edilen toplam Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde temin edecektir. Müteakiben devir olunan İşletmecinin Teminatı 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. Devir olunan İşletmeci devir alan İşletmeci ile birlikte, devir konusu borçlardan Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 84

85 devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle birlikte ve müteselsilen sorumlu olacaktır Herhangi bir Erişim Sözleşmesinin (xdsl Al-Sat, IP/ATM Seviyesinde VAE veya YAPA) herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, Türk Telekom un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer ilerinin) veya doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararının tesbiti halinde alacağa (ve fer ilerine) veya zarara mahsup edilmek üzere tüm Teminat Mektupları nakde çevrilir. Bu suretle yapılan mahsuptan sonra Teminat tutarının artan kısmı veya Türk Telekom un herhangi bir alacak veya zararının bulunmaması halinde Teminat, Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde İşletmeciye iade edilir. Nakdi Teminatın artan kısmının zamanında iade edilmemesi durumunda T.C. Merkez Bankası nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak ve İşletmeci tarafından yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Türk Telekom un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer ilerinin) ya da herhangi bir zararının Teminat tutarını aşması halinde, aşan kısmın ödenmesi talebiyle Türk Telekom tarafından İşletmeciye yazılı beyanda bulunulmasını müteakip, İşletmeci tarafından 30 (otuz) gün içerisinde bu tutar ödenecek, ödenmediği takdirde, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak, yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır İşletmecinin, Abonelerini kısmen ya da tamamen, Türk Telekom ile imzalamış olduğu ilgili Sözleşmeye/Sözleşmelere istinaden, mevcutta hizmet sunmakta olduğu Erişim hizmetinden farklı başka bir Erişim modeline geçirmek istemesi durumunda, Teminat ile ilgili bir revizyon yapılması gerekmeyecektir. İşletmecinin mevcutta hizmet sunmakta olduğu hizmet(ler)e ilişkin Türk Telekom a sunmuş olduğu Teminat, İşletmecinin model değiştirmesi veya Abonelerini toplu olarak başka bir modele geçirmesi durumunda da geçerli olacaktır. Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 85