Oriflame E-Kataloğu Müşter4ler 4le 4lg4l4 Hükümler ve Koşullar

Transkript

1 Oriflame E-Kataloğu Müşter4ler 4le 4lg4l4 Hükümler ve Koşullar Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 1

2 Oriflame E-Kataloğu Hüküm ve Koşullarına hoş geldiniz. Siparişinizi vermeden önce aşağıdaki metini okuyunuz. İşbu web siteyi kullanarak ve/veya bir sipariş vererek aşağıda belirtilen hüküm ve koşulların sizin için bağlayıcı olacağını kabul etmektesiniz. Lütfen, tarafınızca sağlanan kişisel bilgi ile ilgili olarak Gizlilik Politikamızı da okuyun. Bir sipariş vermeden önce işbu hükümler ve koşullar ile ilgili olarak herhangi bir sorunuzun olması halinde, lütfen adresindeki müşteri hizmetleri ekibimize ve/veya işbu Oriflame E-Kataloğuna size ileten ve kişisel verileri işbu Oriflame E-Kataloğunun ön sayfasının sağ üst köşesinde yer alan Danışmana e-posta gönderin. Bu Hükümler ve Koşullar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir veya güncellenebilir. Tüm değişiklikler yayınlandığı andan itibaren bağlayıcı olacak ve dolayısıyla sonraki siparişlere uygulanacaktır. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 2

3 1. Genel Hükümler 1.1 Oriflame E-Kataloğu (bundan böyle E-Kataloğu denilecektir) Müşterilerin internet üzerinden Oriflame Ürünlerini satın almasına imkan tanıyan bir uygulamadır. 1.2 Oriflame E-Kataloğunun mülkiyeti Oriflame e aittir. [Lütfen aşağıdakileri girin: yerel şirketin adı adresi tescil yeri ticaret sicil numarası e-posta adresi telefon numarası KDV numarası e-mağazalar ile ilgili yerel yönetmelikler uyarınca gerekli olan diğer veriler] Bundan böyle Oriflame. 1.3 Oriflame E-Kataloğu üzerinden sipariş edilen Oriflame Ürünlerine ilişkin satışlar, kişisel verileri işbu Oriflame E-Kataloğunun ön sayfasının sağ üst köşesinde yer alan Danışman tarafından gerçekleştirilmektedir. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 3

4 1.4 İşbu Hüküm ve Koşulların amacı için, aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamlara sahip olacaktır: Danışman - E-Kataloğuna doğrudan Oriflame web sitesinden ileten ve onu dijital medya (e-posta, blog, sosyal medya, website, vb.) yoluyla kendi Müşterileri ile paylaşan ve Müşterilerin siparişlerini toplayıp bu şekilde toplanan ürünleri kendi faaliyetleri kapsamında teslim eden tüzel veya gerçek kişi demektir; dolayısıyla, Danışman, Oriflame E-Kataloğu yoluyla sipariş edilen Oriflame Ürünlerinin tedarikçisidir; Müşteri - kendi ticareti, işi veya mesleği dışındaki amaçlar için bir müşteri olarak kaydolan ve/veya E- Kataloğu üzerinden sipariş veren ve bir tüketici olarak hareket eden herhangi bir kişi demektir; Oriflame E-Kataloğu - mevcut ürün teklifleri ve fiyatlarını kapsayan basılı Oriflame kataloğunun bir elektronik versiyonu olup, belli web sitesi veya sosyal medya hesabında görüntülenen uygulama demektir; Oriflame Ürünleri - Oriflame kataloğunda/teklifinde yer almakta olup, esas olarak kozmetikler, aksesuarlar ve besin takviyelerinden oluşan tüm ürünler demektir; Bölge Türkiye Cumhuriyeti Devleti demektir. 1.5 Oriflame, Oriflame Cosmetics S.A. nın bir ticari markasıdır. İşbu marka Oriflame in açık yazılı onayı olmadan kopyalamaz veya kullanılamaz. İşbu websitede görülen diğer markalar ve işaretler Oriflame Cosmetics S.A. nın veya diğer mal sahiplerinin mülkiyetindedir ve kullanımları onay gerektirir. 2. Kişisel Veri 2.1 Bir Müşteri olarak sizden Danışmanın siparişinizini işlemesine imkan sağlayacak isim-soyadı, adres, telefon numarası, e-posta adresi, vb. gibi ancak onlar ile sınırlı olmayan kişisel bilgi (bundan böyle, Kişisel Veri denilecektir) sağlamanız talep edilecektir. 2.2 Kişisel Veri Oriflame (bundan böyle Veri Sorumlusu denilecektir) tarafından saklanır ve yönetilir. 2.3 Müşteri siparişini sunarak, Kişisel Verinin Oriflame ve Danışman tarafından saklanıp işlenmesinin yanı sıra, Müşteri tarafından verilen siparişin teslimi amacı için diğer kuruluşlar tarafından da Kişisel Verinin işlenmesine onay verir. 2.4 Müşterinin Teslimat Bilgileri bölümünde yer alan ilgili kutuyu işaretleyerek ilave onay vermesi halinde, Müşteri tarafından sağlanan ve yukarıdaki madde 2.1 de belirtilen Kişisel Veri, Oriflame ve/veya Danışman tarafından yeni Oriflame ürünleri, hizmetleri, olayları ve promosyonları konusunda bilgilendirme amacıyla işlenecektir. 2.5 Müşterinin Kişisel Verisi bağlayıcı yönetmeliklere göre korunur [6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ( KVKK )]. Veri Sorumlusu, Kişisel Veriye izinsiz erişim veya onun izinsiz olarak değiştirilmesi, ifşa edilmesi veya tahrip edilmesine karşı uygun güvenlik önlemleri alır. Veri Sorumlusu, Müşterinin Kişisel Verisine erişimi hizmetlerimizin işletimi, geliştirilmesi veya iyileştirilmesi amacıyla söz konusu bilgiyi bilmesi gereken çalışanlar ve Danışman ile sadece gereken ölçüde olmak üzere kısıtlar. 2.6 Her Müşterinin mhb adresine Müşteri Hizmetleri Departmanına e-posta göndermek suretiyle Kişisel Veriyi inceleme, değiştirme veya çıkarılmasını talep etme hakkı mevcuttur. 2.7 Kişisel Veri, Müşterilerin siparişlerinin işlenmesi amacıyla Veri Sorumlusu veya Danışmanın harici tedarikçilerine sağlanabilir. Söz konusu tedarikçilere sadece hizmetlerini yerine getirmeleri için gereken bilgi ifşa edilecektir. Tüm tedarikçilerin sağlanan herhangi bir bilgiyi yukarıda belirtilenler dışındaki amaçlar için kullanması ve herhangi bir Kişisel Veriyi Danışman veya Veri Sorumlusu dışındaki herhangi bir kişi ile paylaşması yasaktır. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 4

5 2.8 Danışman, Kişisel Veriyi Müşteri tarafından verilen siparişlerin işlenmesi amacı için işlemeye yetkilidir. Danışman, Kişisel Veriyi Veri Sorumlusu ile aynı ölçüde korumakla yükümlüdür ve Kişisel Veriyi izinsiz erişime veya onun izinsiz değiştirilmesi, ifşa veya tahrip edilmesine karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri alır. 2.9 Müşteri herhangi bir zamanda ticari bilgi alınmasını reddetme hakkına sahip olup, söz konusu red, Oriflame ve/veya Danışmandan alınan ilgili ticari bilgide belirtilen adrese e-posta yoluyla gönderilecektir. 3. Telif Hakkı 3.1 E-Kataloğunda sunulan hiç sınırlama olmaksızın yazılım veya dijital kod, kodlar, metin, sanat eserleri, fotoğraflar, hareketsiz veya hareketli görüntüler, ticari markalar, ticari ünvanlar, video ve audio dahil tüm malzemeler (toplu olarak Malzemeler denilecektir) Oriflame Cosmetics S.A. nın mülkiyetindedir. 3.2 E-Kataloğunun ve Malzemelerin çoğaltılması, kopyalanması, satılması, yeniden satılması veya ticaretinin yapılması yasaktır. 3.3 İşbu hizmetin aksatılması yasaktır. 4. Sipariş talebi kuralları 4.1 Müşteri, Oriflame Ürünlerini seçerek Oriflame E-Kataloğundaki Oriflame Ürünleri için sipariş talebinde bulunabilir. Sipariş talebinin iletilmesi ile, Müşteri tarafından belirtilen Oriflame Ürünleri için sipariş talebinde bulunulmuş sayılır. 4.2 Bir kez Oriflame Ürünleri seçildiğinde onlar alışveriş sepetine eklenir. Müşteri, miktarı değiştirmek, Oriflame Ürünlerini silmek ve alışveriş sepetinin tüm içeriğini çıkarmak suretiyle alışveriş sepetinin içeriğini inceleyebilir ve değiştirebilir. 4.3 Günde 24 saat sipariş verilebilir. Ancak, bazı teknik nedenlerden dolayı, bazen Oriflame E- Kataloğuna erişilememektedir. Böyle bir durum, Müşteri veya diğer ziyaretçi tarafından herhangi bir şikayet için gerekçe oluşturmaz. 4.4 Sipariş talebi, Müşteri tarafından aşağıdakiler tamamlandığında iletilmiş sayılır: Müşteri Oriflame E-Kataloğuna tıklayarak ve Sepete Ekle seçeneğini kullanarak satın almak istediği Oriflame Ürünlerini seçmiş olacaktır; Müşteri Hükümleri ve Koşulları kabul etmiş olacaktır; Müşteri, teslimata imkan tanıyan gerekli Kişisel Veriyi sağlamış olacaktır. 4.5 Müşterinin yanlış veya doğru olmayan veya eksik teslimat bilgileri sağlaması durumunda, ne Oriflame ve ne de Danışman siparişin teslim edilmemesinden veya teslimde gecikmeden dolayı sorumlu olmayacaktır. 4.6 Bir kez sipariş verildiğinde, siparişin danışmana gönderildiğine dair bilgiyi içeren teyit kutusu ve Danışmanın irtibat bilgileri Müşteri için görünür hale gelir. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 5

6 4.7 Danışman, siparişin verildiğine dair bilginin eline geçmesinden sonra ödeme yönteminin yanı sıra teslimat yöntemi, yeri, zamanı ve masraflar konusunda mutabık kalmak için Müşteri ile temas kurar. Danışman ve Müşteri arasında bu koşullar üzerinde mutabakata varılamaması halinde, sipariş onaylanmayacaktır. Danışman, Müşteri tarafından verilen siparişi nedenini belirtmeksizin reddedebilir. 4.8 Danışman ve Müşteri arasında teslimat ve ödeme koşulları üzerinde mutabık kalınmasından sonra, Danışman, siparişi onaylar ve Müşteri, Danışmandan siparişe ilişkin özeti içeren bir teyit e-postası alır. Sipariş, Danışman tarafından mümkün olan en kısa süre içinde e-posta ile teyit edilecektir. 4.9 Müşteri ile ödeme ve teslimat koşulları üzerinde mutabakata varılmasından önce siparişin Danışman tarafından onaylanması ve ondan sonra Taraflar arasında bu koşullar hakkında hiçbir anlaşma olmaması halinde, Müşteri, madde 4.6 de sunulan teyit kutusunda ve madde 4.8 uyarınca alınan e-postada belirtilen adrese e-posta göndererek siparişini iptal edebilir Aşağıdakiler gerçekleştirildiğinde işlem tamamlanır: Müşteri, Oriflame E-Kataloğu nda bir sipariş talebi iletmiş olacaktır; ve Danışman ve Müşteri, teslimat seçeneği, teslimat ücretleri ve ödeme yöntemi konusunda mutabakata varmış olacaktır Sipariş Danışman tarafından teyit edilmiştir Ürünlerin temin edilebilirliği stokların seviyesine bağlıdır. Stokların tükenmiş olması durumunda, Müşteri siparişin kesinleşmesinden önce bu konuda bilgilendirilir ve sonuç olarak, siparişte değişiklik yapılabilir veya Müşteri ondan vazgeçebilir. Danışman, Müşteri ile temas kurarak stokta kalmayanlar yerine alternatif ürünler önerme hakkına sahiptir Siparişin bir bölümünün teslim edilememesi durumunda, Danışman, Müşteriye: (a) tüm siparişin iptal edilmesini önerebilir; (b) siparişin kısmen iptal edilmesini önerebilir, ki böyle bir durumda, öngörülen süre içinde teslimat imkansız olur (Müşteri tarafından bu opsiyonun seçilmesi halinde, sipariş kısmen işlenecek ve Danışman, siparişin eksik bölümünü teslim yükümlülüğünden muaf tutulacaktır). 5. Ürünler Oriflame E-Kataloğu teklifi; Oriflame Kataloğu teklifi ve mevcut promosyonlara eşittir ve bu teklif, ce-kataloğu nun ön sayfasında belirtilen süre boyunca bağlayıcıdır. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 6

7 6. Fiyatlar 6.1 Oriflame E-Kataloğu nda sergilenen Oriflame Ürünlerinin Fiyatları Oriflame Kataloğu ndakilere eşittir. Tüm fiyatlar Bölgenin yerel para birimi cinsinden belirtilir ve KDV dahildir. 6.2 Ürünlerin fiyatları Oriflame in takdirine göre zaman içinde değişebilir. 6.3 Müşteri için alım fiyatı, siparişin verildiği anda Oriflame E-Kataloğu nda belirtilen fiyattır. 6.4 Oriflame Ürünlerinin Fiyatları nakliye giderlerini içermez. 6.5 Danışman nakliye ve ambalaj ücretleri konusunda Müşteriyi bilgilendirecektir. Nakliye ve ambalaj ücretleri Danışman tarafından teklif edilen teslim seçeneğine bağlıdır. Teslim seçenekleri Danışmanın takdirindedir. 7. Teslimat 7.1 Sipariş edilen ürünler sadece Türkiye de teslim edilebilir. 7.2 Şahsen teslimat ancak Danışman tarafından tanımlanan sınırlı coğrafi bölgede mümkündür; aksi takdirde, sipariş ilgili teslim maliyeti üzerinden posta veya diğer kuryelerle teslim edilebilir veya Danışman tarafından teyit edilemeyecek ve tamamlanamayacak. 7.3 Yaklaşık teslim zamanı Danışman tarafından belirtilir. Oriflame ve Danışman kontrolleri dışındaki durumlardan dolayı teslimattaki gecikmelerden Oriflame veya Danışman sorumlu olmayacaktır. 8. İadeler / Sözleşmeden Dönülmesi / Garanti 8.1 Gerçek kişi konumundaki Müşteri Oriflame Ürünlerini satın alırken kendi ticareti, işi veya mesleğinin dışındaki amaçları için hareket etmekte olduğundan, sipariş edilen ürünlerin tesliminden itibaren 14 işgünü içinde ceza ödemeksizin ve herhangi bir neden göstermeksizin satın almaktan vazgeçebilir. Vazgeçme hakkını kullanması nedeniyle Müşteriye yüklenecek tek masraf malın iadesinin direkt maliyetidir. 8.2 Müşterinin madde 8.1 de belirtilen süre içinde vazgeçme hakkında Danışmanı bilgilendirmesi ve ürünleri açılmamış ve bozulmamış durumda Danışmanın madde 4.8 uyarınca alınan e-posta belirtilen adresine iade etmesi durumunda vazgeçme yürürlüğe girer Vazgeçme durumunda, Müşteri tarafından ödenen tutarlar vazgeçme anından itibaren en geç 30 gün içinde geri ödenecektir Oriflame, Oriflame teklifindeki tüm Oriflame Ürünleri ile ilgili olarak Oriflame Ürünleri için Benzersiz Memnuniyet Garantisi (bundan böyle Memnuniyet Garantisi denilecektir) sağlar. 8.5 Müşterinin Oriflame E-Kataloğu ndan satın alınan Oriflame Ürünlerinin herhangi birisinden memnun kalmaması halinde, bu Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde onları (ödeme karşılığında veya başka bir ürün ile takas etmek suretiyle) doğrudan Danışmana iade edebilir. 8.6 Müşterinin sevkiyatın nakliye sırasında meydana gelen herhangi bir hasarlı Ürün içermediğinden emin olmak için teslim edilen içeriği kontrol etmesi gereklidir. Sevkiyatın alıcısı hasarı/kusuru protokolde belirtmelidir. 8.7 Paragraf 8.5 te belirtilen son teslim tarihinden sonra alınan Ürünlerin kalitesi ile ilgili şikayetler yasanın, ürünün satış sözleşmesine uygun olmaması durumunda satıcının tüketiciye karşı yükümlülüğüne ilişkin ilgili hükümlerine uygun olarak Danışman tarafından irdelenecektir. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 7

8 9. Hükümlerde ve Koşullarda Değişiklikler 9.1. İşbu Hükümler ve Koşullar sipariş talebi itibariyle bağlayıcıdır. 9.2 İşbu Hükümler ve Koşullar herhangi bir zamanda değiştirilebilir. 9.3 Değiştirilen Hükümler ve Koşullar Oriflame E-Kataloğu web sitesinde yayınlanacak ve yayınlandığı andan itibaren onların yayınlanmasından sonra verilen siparişler için yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişiklikten önce verilen siparişler için önceki versiyon uygulanır. 10. Diğer 10.1 Mesajları/bildirimleri Müşterinin belirttiği e-posta adresine ileten posta sunucularının yöneticileri tarafından bloke edilmeden ve Müşteri tarafından kullanılan bilgisayarda kurulu yazılım tarafından e- postaların çıkarılmasından veya bloke edilmesinden Oriflame ve Danışman sorumlu değildir Müşteri, Danışmanın e-posta adresini kendisi bloklayarak Oriflame E-Kataloğu nun alınmasını iptal edebilir İşbu dokümanda yer almayan konularda Türkiye Cumhuriyeti Devleti ilgli mevzuat hükümleri uygulanacaktır. Müşteriler ile ilgili Hükümler ve Koşullar - 01 Ocak 2017 Sayfa 8