FARKINDALIK EĞİTİMİ ANKET ÇALIŞMASI DEĞERLENDİRME RAPORU

Transkript

1 FARKINDALIK EĞİTİMİ ANKET ÇALIŞMASI DEĞERLENDİRME RAPORU Engellilerin Toplumsal Entegrasyonu Programı kapsamında 15 Ağustos Ağustos 2014 tarihleri arasında sürdürülen Farkındalığa Yolculuk projesinin önemli bileşenlerinden birisi farkındalık eğitimleri olmuştur. Bu eğitimler kapsamında otellerde çalışan turizm profesyonelleri ile bölgedeki üniversitelerin turizm ile ilgili birimlerinde eğitim gören öğrencilerin engellilik ile ilgili algısını ölçme ve kendilerine engellilerin istek ve beklentilerini anlatmak istenmiştir. Bu kapsamda iki yükseköğretim kurumu biriminde 203 öğrenci ve 21 otelde gerçekleşen 23 eğitimde toplam çalışan ile gerçekleştirilen eğitim çalışmalarının etkisini değerlendirmek için bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Katılımcılar ile masa başında yapılan anket çalışmasının sonuçları eğitim çalışmalarının ihtiyaçlara karşılık geldiğini göstermektedir. Bu rapor kapsamında katılımcı profili ve katılımcıların eğitim öncesi ile sonrasında engelliliği ve engelliliğin farklı türlerini değerlendirme şekillerinin özet analizi yer almaktadır. Bu yayın Avrupa Birliği finansal desteğiyle hazırlanmıştır. Kitabın içeriğinden yalnızca Türkiye Sakatlar Derneği Antalya Şubesi sorumlu olup, herhangi bir şekilde Avrupa Birliği nin görüşlerini yansıttığı şeklinde yorumlanamaz. Veri Girişi ve Raporlama: Ender Cihan CEYLAN ve R. Figen CEYLAN Bu rapor Türkiye Sakatlar Derneği Antalya Şubesi nin Engellilerin Toplumsal Entegrasyonunun Geliştirilmesi hibe programı altında Avrupa Komisyonu ve Türkiye Cumhuriyeti eş-finansmanı ile yürüttüğü TR referans kodlu Farkındalığa Yolculuk projesi kapsamında hazırlanmıştır.

2 Farkındalık eğitimi gerçekleştirilen kurumlar, eğitimin gerçekleştiği tarih ve katılımcı sayıları aşağıdaki gibidir. Tüm kurumlara çalışmamıza sağladıkları katkı nedeniyle bir kez daha teşekkür ederiz. Tarih Okul /Otel Okul/Otel Anket sayısı Katılımcı sayısı Otel Santa Marina OTEL Porto Bello Otel Resort & Spa OTEL Gloria Golf Resort OTEL Gloria Serenity Resort OTEL Gloria Verde Resort OTEL Papillon Zeugma Otel OTEL Sealife Family Resort OTEL Akdeniz Üniversitesi Finike Meslek Yüksek Okulu OKUL Barut Otel Lara OTEL Hillside Su Otel OTEL Süleyman Demirel Üniversitesi Eğirdir Turizm ve Otelcilik Yüksek OKUL Okulu Iberotel Palm Garden OTEL Maxx Royal Belek (1.Eğitim) 205 OTEL Maxx Royal Belek (2.Eğitim) Arma's Resort Otel Kemer OTEL Arma's Beach Otel Kemer OTEL Arma's Park Otel Kemer OTEL Voyage Sorgun Otel (1.Eğitim) 31 OTEL Voyage Sorgun Hotel (2.Eğitim) Kilikya Palace Göynük OTEL River Garden Tatil Köyü OTEL Side Prenses Resort Otel OTEL Vera Otel Verde Belek Resort OTEL Vera Stone Palace Resort OTEL Tourist Boutique & Otel Antalya OTEL TOPLAM

3 A. YÜKSEKÖĞRENİM KURUMLARI I. KİMLİK BİLGİLERİ 165 anket katılımcısının 94 ü (% 57) yaş, 69 u (% 43) yaş aralığındadır. Yaş dağılımı yaş yaş yaş yaş Katılımcıların % 55 i erkek, % 45 İ kadındır. Cinsiyet dağılımı kadın erkek Öğrencilerin kökenlerinin dağılımı Antalya 14 Hatay 5 Diyarbakır 2 İstanbul 19 Afyon 4 Şanlıurfa 2 Denizli 13 Tekirdağ 4 Kütahya 2 İzmir 11 Giresun 3 Zonguldak 2 Ankara 8 Erzurum 3 Aydın 2 Mersin 8 Konya 2 Gaziantep 2 Uşak 6 Muğla 2 Batman 2 Adana 5 Kocaeli 2 Ordu 2 Balıkesir 5 Tokat 2

4 Öğrencilerin yaşadıkları şehirlerin dağılımı Antalya 86 Isparta 15 Ankara 5 Denizli 5 İzmir 4 İstanbul 4 Afyon 3 Hatay 3 Muğla 2 Antalya içinde yaşadığı ilçe Öğrencilerin yaşadığı ilçeler finike 14 muratpaşa kepez serik alanya 71 merkez eğirdir II. EĞİTİM VE ÇALIŞMA BİLGİLERİ Öğrencilerin Akdeniz Üniversitesi ve Süleyman Demirel Üniversitesi arasında dağılımı Öğrenci Sayıları 41 Akdeniz Ü. Isparta SDÜ. 126

5 Öğrencilerin eğitim aldığı birimler ağırlıklı olarak aşağıdaki gibidir: Konaklama İşletmeciliği (Ön lisans) Turizm ve Otel İşletmeciliği (Ön lisans ve Lisans) Deniz ve Liman İşletmeciliği (Ön lisans) Engelli Eğitimi ve Rehabilitasyon (Lisans) Dış Ticaret (Ön lisans) Öğrencilerin % 87 si çalışır durumda değildir. Öğrencilerin Çalışma Durumu 13% Evet Hayır 87% Araştırmada yer alan öğrenciler ağırlıklı olarak temel düzey İngilizce bilgisine sahip öğrenci profiline sahiptir. Dil/Düzey* İngilizce Almanca Rusça *1: temel düzey 5: çok iyi Temel Çok iyi Rusça Almanca İngilizce

6 III. ENGELLİLİK DURUMU VE EĞİTİM BEKLENTİLERİ Görüşülen öğrencilerden 27 öğrencinin ailesinde engelli birey bulunuyor. Büyük oranda bedensel ve ardından zihinsel engellidir. Katılımcılardan sadece 4 öğrenci, 2'si lisede olmak üzere engellilik eğitimi almış Engelli STK ları ile ilgili bilgi sahibi olma durumu STK'lar hakkında bilgi sahibi olma durumu 32; 20% Engelli örgütleri ile ilgili bilgi sahibi Bilgisi yok 129; 80% Öğrencilerin % 80 i engelli örgütleri ile ilgili bilgi sahibi olmadığını belirtmiştir. Bu öğrencilerin % 89 unun engelli örgütlerine destek olmak isteyeceği anlaşılmıştır. Destek İsteği 16; 11% 135; 89% Örgütlere destek olmak ister İstemez

7 Eğitim beklentileri EĞİTİM BEKLENTİLERİ* Engelliliğin tanımının yapılması Engellilerin yaşadığı sıkıntıların anlatılması Engellilere nasıl yardım edileceğinin anlatılması Engellilerin davranış beklentilerinin anlatılması *1: çok önemli 5: en az önemli En büyük beklenti engelliliğin tanımının yapılması yönünde olmuştur. İkinci sırada engellilerin davranış beklentilerinin anlatılması beklenmiştir. Ne size engelliliği çağrıştırır? ENGELLİLİK* Beyaz Baston Tekerlekli Sandalye İşitme Cihazı *1: en çok 5: en az Ne size engelliliği çağrıştırır? 7% 12% Beyaz Baston Tekerlekli Sandalye İşitme Cihazı 81% Öğrencilerin % 81 i kendilerine engelliliği çağrıştıran en temel gerecin tekerlekli sandalye olduğunu belirtmiştir.

8 IV. EĞİTİM SONRASI DEĞERLENDİRME Sunumda neler öğrendiniz? NE ÖĞRENDİNİZ? Davranış Biçimleri 91 Engellilerin alışveriş davranışları 18 Beklenen hizmetler 88 Engel gruplarına göre fiziksel beklentiler 73 Öğrenciler sunumda ağırlıklı olarak engellilere davranış biçimleri ve engellilerin beklediği hizmetler ile ilgili bilgi aldıklarını belirtmişlerdir. Fiziksel engellilerin tatil beklentileri BEDENSEL ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Rahatlık Ekonomik hizmet alma Sessizlik İnsanlardan uzak kalma Erişim kolaylığı Aile ve sevdikleri ile baş başa kalma Eğlence Diğer *1: en çok 8: en az Değerlendirme yapan öğrenciler bedensel engellilerin tatilden en büyük beklentilerinin "erişim kolaylığı" olduğunu düşünmektedir. İkinci sırada önemli gelen değerlendirme ise "rahatlık" tır. En az önemli olduğu düşünülen "insanlardan uzak durma isteği" olarak tespit edilmiştir. Katılımcı öğrenciler bedensel engellilerin "sessizlik" ya da "sadece aileyle baş başa kalma" isteklerinin, yani sosyal hayata eklemlenmeme isteğinin düşük olacağını öngörmüşlerdir.

9 Görme engellilerin tatil beklentileri GÖRME ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Sessizlik Bağımsız hareket - sesli uyarı Eğlence Ekonomik hizmet alma Erişim kolaylığı Aile ve sevdikleri ile baş başa kalma Beyaz baston kullanım kolaylığı Diğer *1: en çok 8: en az Öğrenciler görme engelliler için en önemli üç gereksinimi "sesli uyarı sistemleri ile bağımsız hareket", "erişim kolaylığı" ve "beyaz baston kullanım kolaylığı" olarak belirtmiştir. En az önemli gereksinimlerin ise "sessizlik" ve "aile ile baş başa kalma isteği" olarak belirtilmiştir. İşitme engellilerin tatil beklentileri İŞİTME ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Sessizlik İşaret dili bilen personel Erişim kolaylığı Yazılı uyarı - bağımsız hareket Eğlence Aile ve sevdikleri ile baş başa kalma Ekonomik hizmet alma Diğer *1: en çok 8: en az İşitme engellilerin en büyük beklentisinin " ekonomik hizmet alma" ve "aile ile baş başa kalma" olduğu belirtilmiştir. "Yazılı uyarı ile bağımsız hareket" ve "erişim kolaylığı" göreceli olarak daha önemsiz görülmüştür. Bu durumda işitme engelliler ile ilgili daha detaylı bilgilendirmeye ihtiyaç olduğu anlaşılmıştır.

10 Tesislerde ek gereksinmeler nelerdir? TESİSLERDE EK OLARAK NELER YAPILMALI?* Tesiste uzman bulunmalı İşitme engelli tercümanı bulunmalı Ön bilgi verilmeli Karşılama ve kabul bilgilendirmesi Refakatçiler ile iletişim Bağımsız hareket sağlanmalı Doktorlar engelli misafirler ile ilgili bilgilendirilmeli Program düzenlemeleri yapılmalı Braille ile bilgilendirici materyal basılmalı *1: en çok 5: en az Buna göre öğrenciler en fazla tesiste işitme engelli tercümanı ile Braille ile basılı materyal ve uzman bulunması gerektiğini düşünmüşlerdir. Karşılama ve kabul sırasında ya da tesise erişim öncesinde bilgilendirme de oldukça önemli bulunmuştur. Tesislerde fiziksel engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - BEDENSEL ENGELLİ* Uzman sağlık personeli Tekerlekli sandalye erişimi Özel program Yedek ekipman Ayrı kullanım alanı Bilgilendirilmiş personel *1: en çok 6: en az Öğrenciler tekerlekli sandalye erişimi ve uzman sağlık personelinin bulunmasını en önemli ihtiyaçlar olarak görmüştür. En az beklenti ayrı kullanım alanı ya da özel programlar olarak belirmiştir.

11 Tesislerde görme engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - GÖRME ENGELLİ* Ayrı kullanım alanı Sesli mesaj-uyarı Özel program Tesis içi bilgilendirme - Braille Uzman sağlık personeli Braille bilen personel *1: en çok 6: en az Görme engeliler için sesli mesaj ve uyarı sistemlerinin kullanılması uygun görülürken, ayrı kullanım alanı ya da tesis için özel programlar uygun bulunmamıştır. Tesislerde işitme engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - İŞİTME ENGELLİ* İşaret dili bilen personel Yazılı mesaj-uyarı Özel program Tesis içi bilgilendirme Uzman sağlık personeli Ayrı kullanım alanı *1: en çok 6: en az İşitme engelliler için işaret dili bilen personel ve yazılı mesajlar ile uyarılar en önemli ihtiyaçlar olarak görülmüştür. Ayrı kullanım alanı ve özel programlar yine doğru bulunmamıştır. Bu doğrultuda, engellilerin tesislerde ayrıştırılmaması gerektiği, tam tersine tesisin ve sistemin içine engellilerin entegre edilmesi gerektiğinin iletişim sırasında aktarılabildiği anlaşılmıştır.

12 Eğitim Memnuniyeti Eğitimden memnuniyet durumu 3% Evet Hayır 97% Cevap veren 148 kişiden % 97'si eğitimden memnun kalmıştır. Katılımcıların % 73'ü derneğimiz ile iletişim sürdürmek istediklerini belirtmiştir.

13 B. TURİSTİK TESİSLER I. KİMLİK BİLGİLERİ Beyanda bulunan 1153 katılımcının % 69 u yaş aralığındadır. 2% 0% 18% 34% 11% 35% yaş yaş yaş yaş yaş 60+ yaş Katılımcıların % 59 u erkek, % 41 İ kadındır. Cinsiyet dağılımı 59% 41% kadın erkek Çalışanların kökenlerinin dağılımı Antalya 272 İzmir 21 Isparta 57 Ordu 20 Konya 57 Afyon 18 Burdur 36 Adana 13 Ankara 33 Kırşehir 12 Hatay 26 Kütahya 12 İstanbul 25 Zonguldak 11 Mersin 23 Çalışanların 834 ü Antalya da yaşadığını belirtmiştir.

14 Antalya içinde yaşadığı ilçe Antalya'da ilçe dağılımı 3% 12% 15% muratpaşa kepez 4% 8% 19% serik aksu merkez manavgat 39% belek Medeni durum Çalışanların % 55 i evli, % 40 ı bekar, % 5 e yakını da boşanmış veya duldur. II. EĞİTİM VE ÇALIŞMA BİLGİLERİ Kurum tipi Kurum tipi 26; 2% 25; 2% 5 yıldız altı 5 yıldız tatil köyü 1063; 96%

15 Çalışma birimi Diğer şıkkına cevap verenler büyük oranda mesleklerini garson komi çamaşırhane görevlisi ve teknisyen olarak belirtmişlerdir. Çalışma süresi Sektörde çalışma 16% 9% 8% 24% 1 yıldan az 1-5 yıl 5-10 yıl 43% yıl 15 yıl+ Çalışmada yer alanların % 43 ü 1-5 yıldır sektörde çalışmaktayken, % 24 ü çalışma süresini bir yıldan az olarak belirtmiştir.

16 Turizm sektöründe çalışma nedeni Turizm sektöründe çalışma nedeni Uzmanlık alanı uygunluğu 247 Eğitim uygunluğu 202 En hızlı iş bulunabilen sektör 179 Yaşam yeri tercihi 238 Diğer 136 Katılımcı 1002 kişinin % 25 i turizm sektöründe çalışma nedeninin uzmanlık alanı uygunluğu, % 24 ü yaşam yeri tercihi olarak belirmiştir. Araştırmada yer alan çalışanlar ağırlıklı olarak temel düzey İngilizce bilgisine sahip öğrenci profiline sahiptir. Dil/Düzey İngilizce Almanca Rusça *1: temel düzey 5: çok iyi İngilizce Almanca Rusça

17 Çalışanların öğretim durumu Katılımcı kişinin % 54 ünün ortaöğretim mezunu olduğu anlaşılmıştır. III. ENGELLİLİK DURUMU VE EĞİTİM BEKLENTİLERİ Görüşülen çalışanlardan 30 u engellidir. Bu kişiler ağırlıklı olarak hafiften ağıra ortopedik engelli veya tek gözünde görme kaybı bulunan görme engellidir. 182 kişi, yani katılımcıların yaklaşık % 15 i ailelerinde ya da yakın çevrelerinde engelli birey bulunduğunu belirtmiştir. Engelliler içinde bendesel engelliler yanı sıra zihinsel engelliler de dikkat çekmiştir. Katılımcılardan yaklaşık 81 kişi daha önce engellilik eğitimi aldığını belirtmiştir. Bu kişilerden 8 i bu eğitimi üniversite eğitimi sırasında aldığını belirtirken, diğerlerinin eğitim yeri belirlenmemiştir. Engelli STK ları ile ilgili bilgi sahibi olma durumu STK'lar hakkında bilgi sahibi olma durumu 951; 89% 115; 11% Engelli örgütleri ile ilgili bilgi sahibi Bilgisi yok Katılımcıların % 89 u engelli örgütleri ile ilgili bilgi sahibi olmadığını belirtmiştir.

18 Bu öğrencilerin % 86 sının engelli örgütlerine destek olmak isteyeceği anlaşılmıştır. Destek İsteği 140; 14% 874; 86% Örgütlere destek olmak ister İstemez Eğitim beklentileri EĞİTİM BEKLENTİLERİ* Engelliliğin tanımının yapılması Engellilerin yaşadığı sıkıntıların anlatılması Engellilere nasıl yardım edileceğinin anlatılması Engellilerin davranış beklentilerinin anlatılması *1: çok önemli 5: en az önemli En büyük beklenti engelliliğin tanımının yapılması yönünde olmuştur. Diğer tüm istekler yaklaşık olarak eşit önemde bulunmuştur. Ne size engelliliği çağrıştırır? ENGELLİLİK Beyaz Baston Tekerlekli Sandalye İşitme Cihazı *1: en çok 3: en az

19 Ne size engelliliği çağrıştırır? 9% 22% 69% Beyaz baston Tekerlekli sandalye İşitme cihazı Katılımcıların % 69 u kendilerine engelliliği çağrıştıran en temel gerecin tekerlekli sandalye olduğunu belirtmiştir. IV. EĞİTİM SONRASI DEĞERLENDİRME Sunumda neler öğrendiniz? NE ÖĞRENDİNİZ? Davranış Biçimleri 440 Engellilerin alışveriş davranışları 136 Beklenen hizmetler 417 Engel gruplarına göre fiziksel beklentiler 376 Katılımcılar sunumda ağırlıklı olarak engellilere davranış biçimleri ve engellilerin beklediği hizmetler ile ilgili bilgi aldıklarını belirtmişlerdir. Fiziksel engellilerin tatil beklentileri BEDENSEL ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Rahatlık Ekonomik hizmet alma Sessizlik İnsanlardan uzak kalma Erişim kolaylığı Aile ve sevdikleriyle baş başa kalma Eğlence Diğer *1: en çok 8: en az

20 Değerlendirme yapan katılımcılar bedensel engellilerin tatilden en büyük beklentilerinin "erişim kolaylığı" olduğunu düşünmektedir. İkinci sırada önemli gelen değerlendirme ise "rahatlık" tır. En az önemli olduğu düşünülen "insanlardan uzak durma isteği" ve sessizlik olarak tespit edilmiştir. Katılımcılar eğlencenin de bedensel engelliler için çok önemli olmadığını düşünmüşlerdir. Görme engellilerin tatil beklentileri GÖRME ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Sessizlik Bağımsız hareket - sesli uyarı Eğlence Ekonomik hizmet alma Erişim kolaylığı Aile ve sevdikleriyle baş başa kalma Beyaz baston kullanım kolaylığı Diğer *1: en çok 8: en az Öğrenciler görme engelliler için en önemli üç gereksinimi "sesli uyarı sistemleri ile bağımsız hareket", "erişim kolaylığı" ve "beyaz baston kullanım kolaylığı" olarak belirtmiştir. En az önemli gereksinimlerin ise "sessizlik" ve "ekonomik hizmet alma" olarak belirtilmiştir. İşitme engellilerin tatil beklentileri İŞİTME ENGELLİLER TATİLDEN NE BEKLER?* Sessizlik İşaret dili bilen personel Erişim kolaylığı Yazılı uyarı - bağımsız hareket Eğlence Aile ve sevdikleriyle baş başa kalma Ekonomik hizmet alma Diğer *1: en çok 8: en az İşitme engellilerin en büyük beklentisinin işaret dili bilen personel ve "yazılı uyarı ile bağımsız hareket etme" olduğu belirtilmiştir. Eğlence ya da ekonomik hizmet alma göreceli olarak daha az önemli bulunmuştur.

21 Buna göre, otel çalışanlarının üniversite öğrencilerine göre işitme engelli duyarlılığının daha yüksek olduğu anlaşılmıştır. En önemli davranış şekli En önemli davranış şekli nedir? Diğer 21 Acıma duygusu 38 Müşteri tatmini yaratma 50 Müşteri tatmini yaratma 50 Müşteri bilinci 84 Nezaket Eşit davranma güdüsü Çalışanlar eşit davranma güdüsü ve nezaketin en önemli, en dikkat edilmesi gereken davranış türleri olduğunu belirtmiştir. Tesislerde ek gereksinmeler nelerdir? TESİSLERDE EK OLARAK NELER YAPILMALI?* Tesiste uzman bulunmalı İşitme engelli tercümanı bulunmalı Ön bilgi verilmeli Karşılama ve kabul bilgilendirmesi Refakatçiler ile iletişim Bağımsız hareket sağlanmalı Doktorlar engelli misafirler ile ilgili bilgilendirilmeli Program düzenlemeleri yapılmalı Braille ile bilgilendirici materyal basılmalı *1: en çok 5: en az Buna göre öğrenciler en fazla tesiste işitme engelli tercümanı ile uzman sağlık personeli bulunması gerektiğini düşünmüşlerdir. Karşılama ve kabul sırasında ya da tesise erişim öncesinde bilgilendirme de oldukça önemli bulunmuştur. Sağlık personelinin engelliler ve engel durumları ile ilgili bilgilendirilmiş olmasının da gerektiği düşünülmüştür.

22 Tesislerde fiziksel engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - BEDENSEL ENGELLİ* Uzman sağlık personeli Tekerlekli sandalye erişimi Özel program Yedek ekipman Ayrı kullanım alanı Bilgilendirilmiş personel *1: en çok 6: en az Katılımcılar tekerlekli sandalye erişimi ve uzman sağlık personelinin bulunmasını en önemli ihtiyaçlar olarak görmüştür. En az beklenti ayrı kullanım alanı ya da özel programlar olarak belirmiştir. Bu sonuçlar öğrencilerden alınan sonuçlarla uyumludur ve engellilerin sosyal alan dışında bırakılmasının uygun olmadığı katılımcılar tarafından teyit edilmiştir. Tesislerde görme engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - GÖRME ENGELLİ* Ayrı kullanım alanı Sesli mesaj-uyarı Özel program Tesis içi bilgilendirme - Braille Uzman sağlık personeli Braille bilen personel *1: en çok 6: en az Görme engeliler için sesli mesaj ve uyarı sistemlerinin ve Braille bilen personel bulundurulması uygun görülürken, ayrı kullanım alanı ya da tesis için özel programlar uygun bulunmamıştır. Tesislerde işitme engelliler için neler bulunmalı? TESİSTE NELER BULUNMALI? - İŞİTME ENGELLİ* İşaret dili bilen personel Yazılı mesaj-uyarı Özel program Tesis içi bilgilendirme Uzman sağlık personeli Ayrı kullanım alanı *1: en çok 6: en az

23 İşitme engelliler için işaret dili bilen personel ve yazılı mesajlar ile uyarılar en önemli ihtiyaçlar olarak görülmüştür. Ayrı kullanım alanı ve özel programlar yine doğru bulunmamıştır. Bu doğrultuda, engellilerin tesislerde ayrıştırılmaması gerektiği, tam tersine tesisin ve sistemin içine engellilerin entegre edilmesi gerektiğinin iletişim sırasında aktarılabildiği anlaşılmıştır. Eğitim Memnuniyeti Eğitimden memnuniyet durumu 3% evet hayır 97% Katılımcıların % 97'si eğitimden memnun kalmıştır. Katılımcıların % 77'si derneğimiz ile iletişim sürdürmek istediklerini belirtmiştir. Çalışmamızda anket uygulaması masa başında yapıldığı için eksik ve yetersiz veriler raporlama sürecinde interpolasyona tabi tutulmak yerine değerlendirme dışı bırakılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre eğitim çalışmalarımızın hedef kitlede farkındalık yaratma sürecine katkı sağladığı düşünülmektedir.