TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük

Transkript

1 TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu Tüketicileri Koruma Yasası nın 22 nci maddesinin kendisine verdiği yetkiyi kullanarak aşağıdaki Tüzüğü yapar. Kısa İsim 1. Bu Tüzük Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri HakkındaTüzük olarak isimlendirilir. BİRİNCİ KISIM Genel Kurallar Tefsir R.G / Bu Tüzükte metin başka türlü gerektirmedikçe; Bakanlık, Ticaret işleri ile ilgili Bakanlığı anlatır. İmalatçı-Üretici, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzeretüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin hammaddelerini veya ara mallarını üretenleri anlatır. İthalatçı, Kam utüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ve hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin hammaddelerini veya ara mallarınıyurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır. Hizmet Yeterlilik Belgesi, Yurt içinde üretilne veya ithal edilen mallarla ilgili olarak, Bakanlıkça tesbit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince imalatçı-üretici veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım, onarım hizmetleri için yeterli teknik kadro, takım, teçhizat ile Bakanlıkça belirlenen miktarlarda yedek parça bulunduğunu gösteren ve firmanın ünvanı ile merkez adresine göre düzenlenen belgeyi anlatır. Satıcı, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari ve mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan, satan veya sağlayan gewrçek veya tüzel kişiyi anlatır. Kullanım Ömrü, Malın tüketiciye teslim tarihinden başlayan ve bu Tüzüğe ekli listede her mal grubu için tesbit edilen süreleri anlatır. Sanayi Malı, Bir yıldan fazla ömrü olan elektrik-elektronik ve mekanik aygıtlar ile motorlu araçları anlatır. İstasyonu, İmlatçı-Üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için, kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafından ve/veya aralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel kişilertarafından kurulan ya da kurulmuş bulunan tesisleri anlatır. Standart, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde üretilen veya imal edilen mal ve hizmet için yürürlükteki yasalar gereği uygulanan standardı; Türkiye Cumhuriyetinden ithal edilen mal ve hizmetler için Türkiye Cumhuriyeti Standartlar Enstitüsünce saptanan standardı; diğer ülkelerden ithal edilen sanayi malları için uluslararası mevzuata uygun standardı anlatır. Tüketici Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki amaçlar dışında özel amaçlarla satın alarak nihai olarak kullanan veya tüketen gerçek veya

2 tüzel kişiyi anlatır. Yasa, Tüketicileri Koruma Yasası nı anlatır. Bu Tüzükte kullanılan ve yasada tanımlanan diğer herhangi bir sözcük, tanım veya deyim, metin başka türlü gerektirmedikçe sözkonusu Yasada ona verilen anlamı taşır. Amaç ve Kapsam 3. Bu Tüzük, ithalatçı veya imalatçıların sattıkları sanayi malları için satış sonrası, malın bakım onarım ve servis hizmetlerine ve kurmakla yükümlü oldukları servis istasyonlarına ilişkin usul ve esasları belirler. İKİNCİ KISIM Kuruluşuları ve Sorumlulukları Kuruluşu 4. (1) İmalatçı-üreticiler veya ithalatçılar ekli listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere yine ekli listede tespit edilen yer, sayı ve özellikle servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır. (2) istasyonları doğrudan imalatçı-üreticiler veya ithalatçılar tarafından veya yazılı bir sözleşme ile bu hizmetleri yürütmek üzere yetki verdikleri gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulabilir. (3) İmalatçı-üreticiler veya ithalatçılar yazılı sözleşme yapmak suretiyle önceden kurulmuş ve bu alanda faaliyet gösteren servis istasyonları aracılığı ile de satış sonrası hizmetleri sağlayabilirler. (4) Ticari amaç dışında yalnızca kendi kullanımından doğan ihtiyaçları için imalat veya ithalat yapan kişi veya kuruluşlar bu Tüzük hükümlerine tabi değildir. Başvuru ve İzin 5. (1) İstasyonlarını çalıştırmak için imalatçı-üreticiler veya ithalatçılar Ticaret Dairesi ne aşağıdaki belgelerle birlikte başvururlar. (A) İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmanın unvanı, adresi ve telefon numarası, (B) Bakanlıkça bastırılmış Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi, (C) istasyonlarını gösterir liste, (D) istasyonlarının imal ve ithal edilen ürün veya ürün grubu için hazırlanan hizmet standardına ve teknik düzenlemelere uygun olduğunu gösterir TSE veya Bakanlıkça düzenlenen uygunluk belgesi aslı veya onaylı sureti (E) İmalatçı-üretici veya ithalatçı ile servis hizmetini veren gerçek ve tüzel kişiler arasında yapılan sözleşmenin aslı veya onaylı sureti, (F) İmalatçı-üretici veya ithalatçı ile yetkili servislerin noter tasdikli imza sirküleri, (2) Başvuru üzerine Ticaret Dairesi nce bu Tüzüğe uygunluk açısından gerekli incelemeler yapılarak yeterli görülenlere Hizmet Yeterlilik Belgesi verilir.

3 Hizmet Yeterlilik Belgesi Süresi, Vize ve Diğer İşlemler Hizmet Yeterlilik Belgesinin İptali Özelllikleri ve Sayısı Sorumlulukları 6. (1) Hizmet Yeterlilik Belgesi geçerlilik süresi 2 yıldır ve veriliş tarihi esas alınarak her iki yılda bir vize edilir. Geçerlilik süresinin dolmasını müteakip 3 ay içerisinde vizesi yaptırılmayan belgeler geçersiz sayılır. (2) Hizmet Yeterlilik Belgelerine yönelik vize işlemleri ile ünvan, adres, servis istasyonu, kapsam değişikliği ve benzeri müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler Ticaret Dairesi nce ayrıca belirlenir. değişikliklerinin 15 gün içerisinde Ticaret Dairesine bildirilmesi zorunludur. 7. Bu Tüzüğe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak Ticaret Dairesi nin yazılı uyarısına rağmen, 15 gün içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde, firmanın Hizmet Yeterlilik Belgesi iptal edilerek mensubu olduğu meslek odasına ve diğer ilgili kamu kuruluşlarına Ticaret Dairesi nce bildirilir. 8. (1), hizmet konularına göre Bakanlık veya görevlendireceği başka bir kuruluş ve/veya TSE tarafından tespit edilen teknik düzenleme veya standartlarda belirtilen özellikleri taşıması gerekir. (2) İmal ve ithal edilen malın; özelliği, kullanım amacı ve yeri ile satış miktarını dikkate alınarak ekli listede tespit ve ilan edilen servis istasyonlarının sayıları ve bunlarda aranacak özellikler, gerektiğinde ilgili kurum ve kuruluşların da görüşü alınarak, Bakanlıkça belirlenerek hazırlanır. (3) Bu Tüzüğe ekli Ek I listede yer almayan malları imal eden veya ithal edenlerin başvurusu üzerine Ticaret Dairesi, o sanayi malının kullanım amacı, yeri ve satış miktarını dikkate alarak, gerektiğinde ilgili kurum ve kuruluşların da görüşünü almak suretiyle, servis istasyonlarının sayılarını ve özelliklerini belirler. 9. (1) Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur. (2) Tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez. (3) istasyonları, 10 ncu maddede belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bir nushasını tüketicilere vermek zorundadır. (4) Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 30 işgününü geçemez. (5) istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmeti ile ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir sevis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından

4 kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır. (6) Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir. Fişi Yedek Parça Stoku Yedek Parça Fiyat Listesi Değiştirilen Parçanın İadesi 10. Sevis istasyonları kendilerine intikal ettirilen arızalı mallar ile ilgili olarak aşağıda belirtilen hususları içeren sevis fişini tekemmül ettirmek ve tüketicilere vermek zorundadırlar: (A) Yetkili servisin ünvan, adres, telefon telefaks ve diğer iletişim bilgileri, (B) Malın servis istasyonuna teslim veya mala ilişkin arızanın bildirim tarihi, (C) Malın tülketiciye teslim tarihi, (D) Malın arızası ve yapılan işemler (açık olarak yazılacaktır), (E) Varsa ücreti, (F) yetkilisinin imzası, (G) Bu Tüzüğün 9 uncu maddesinde yer alan, servis istasyonlarının sorumluluklarını gösterir hususlar. 11. Tek veya birden fazla sevis istasyonu ile hizmet verebilecek imalatçı üretici veya ithalatçılar 9 uncu maddenin (4) üncü belirtilen süre içerisinde hizmet verebilecek şekilde yedek parça stoğu bulundurmak zorundadır. 12. İstasyonları, Yedek Parça Fiyat Listesi ni, tüketicilerin görebileceği bir yere asmak veya katolog halinde ya da bilgi işlem ortamında tüketiciye göstermek zorundadır. 13. İstasyonu görevlileri, bakım ve onarımını yaptıkları mallara ait değiştirilen yedek parçaları; garanti süresi içerisinde tüketiciye göstermek, garanti süresi dışında ise iade etmek zorundadır. ÜÇÜNCÜ KISIM Denetim, Sorumluluk ve Ceza Kuralları Kontrolü İmalatçı- Üretici ve İthalatçıların Sorumluluğu 14. Satış sonrası hizmetlerin Yasaya ve bu Tüzük hükümlerine göre yürütülmesini sağlamak amacıyla imalatçı üretici veya ithalatçılar servis istasyonlarının çalışamalarını izleyerek kontrol etmekle ve görülen eksiklikleri gidermekle yükümlüdür. 15. (1) istasyonlarının ayrı bir tüzel kişiliği olsa dahi imalatçıüreticiler veya ithalatçılar; satış sonrası hizmetlerin sağlanmasından ve yürütülmesinden servis istasyonları ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. (2) Kullanım amacı ve yeri itibarıyla özellik gösteren mallarla ilgili satış sonrası hizmetler, malın özelliği nedeniyle kullanıldığı yerde de sağlanabilir.

5 Satıcının Sorumluluğu Denetim 16. Bu Tüzüğe ekli Ek I Listede sayılan mallardan herhangi birinin satış sonrası hizmetlerinin verilmemesi ya da imalatçı üretici veya ithalatçının bulunamaması halinde, tüketicilere bu hizmetlerin verilmesinden satıcılar sorumludur. 17. Yasa nın ve bu Tüzüğün uygulanmasından Ticaret Dairesi Fiyat Kalite Kontrol Memurları ile Ticaret Dairesi nce görevlendirilecek diğer personel; servis istasyonlarının kuruluş işlemleri ve çalışmaları sırasında depo, ambar gibi her türlü mal konulan ve/veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidir. Ceza 18. Bu Tüzük hükümlerine aykırı hareket edenler hakkında Yasa nın 31 inci maddesindeki hükümler uygulanır. DÖRDÜNCÜ KISIM Son Kurallar Geçici Madde 1. Bu Tüzüğün yürürlüğe girdiği tarihte halen var olan servis istasyonlarının Bu Tüzük hükümlerine göre uygun hale getirilmeleri veya bu Tüzük hükümlerine göre oluşturulması gereken servis istasyonlarının oluşturulması en geç üç ay içinde gerçekleştirilir. Yürütme Yürürlük 19. Bu Tüzük, ticaret işleri ile ilgili Bakanlık tarafından yürütülür. 20. Bu Tüzük, Resmi Gazetede yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.