Mahallem Nedir? Mahallem'i Hangi Esnaflar Kullanabilir? Mahallem Ekibi. Değerli İş Ortağımız;

Transkript

1

2 Değerli İş Ortağımız; Mahallem Nedir? Sipariş vermenin geleneksel ve en yalın halinden yola çıkarak, sizlere daha fazla müşteri ve ciroyu daha az riskle oluşturabileceğiniz, yaptığınız ticaretin gelişen teknolojiye ayak uydurmasını sağlayarak bu sayede işletmenize zaman ve satın alma gücü kazandıracak MAHALLEM uygulamasını geliştirdik. Mahallem, Artık siz de Mahallem'i kullanarak çevrenizde bulunan tüketicilerle ortak bir platformda buluşabilir ve bu tüketicilerle mesajlaşarak gelen siparişleri ciroya çevirebilirsiniz. Oluşan bu ciroyu detaylı raporlayabilir, servis maliyetlerinizi kontrol altına alabilirsiniz. Tüketici ile esnafı, mesajlaşarak bir araya getiren ve her iki tarafa da avantajlar sağlayan bir sipariş ve randevu uygulamasıdır. İşletmenizin eve servis hizmeti için yaptığınız reklam harcamaları tarihe karışıyor çünkü Mahallem'de artık işletmenizin de bir tanıtım sayfası var. Mahallem sayesinde etrafınızdaki tüm Mahallem uygulaması kullanan tüketiciler, açık olduğu gün ve saatlerde işletmenizden online olarak sipariş verebilirler. Mahallem'i Hangi Esnaflar Kullanabilir? Markaların Mahallem'e özel yapacakları indirim, promosyon vb. aktivitelerden işletmeniz direkt olarak faydalanabilir, tüketicilere Mahallem'in sağladığı online ödeme özelliği sayesinde daha geniş kitlelere erişme imkanı sağlayabilirsiniz. Servis hizmeti olan ya da yapmayı düşünen tüm Esnaflar, adresinden ya da Apple Store ve Google Play uygulama marketlerinden MAHALLEM ESNAF UYGULAMASINI indirerek ÜCRETSİZ üye olabilirler. İşletmenizden sipariş veren tüm müşterilerinizi takip edebilir, işletmenize özel ürünleri size ayrılan alanlarda teşhir edebilirsiniz. Hizmet ve servis kalitenizi arttırarak, çevrenizdeki diğer işletmelerden farklı olduğunuzu tüketicilere hissettirebilirsiniz. Soru ve sorunlarınıza çözüm ortağı olmak için, Mahallem saha ekibi ve çağrı merkezi her zaman yanınızda olacaktır. En kısa sürede sizleri de aramızda görmek dileği ile, Mahallem Ekibi Hemen Üye Olmak İçin ; Web Girişi için : esnaf.mahallem.com.tr

3 Esnaflar Mahallem e Nasıl Üye Olur? Esnaflar Mahallem e Nasıl Üye Olur? Önce App Store ya da Google Play den Mahallem Esnaf Uygulamasını İndirin ya da ye Girip Üye Olun Önce App Store ya da Google Play den Mahallem Esnaf Uygulamasını İndirin ya da ye Girip Üye Olun 1 KAYIT OL a Tıklayın ve GSM Numaranızı Girin 5 2 Gsm Numaranıza Gelen Şifreyi Girin Kullanıcı Bilgilerinizi Girin 7 İşletmenizde Bulunan Reyonları Seçin İşletmenize Ait Bilgileri Girin İşletmenizin Açık Olduğu Gün ve Saatleri Girin Esnaf Tipini Seçin 8 İşletme Hizmet Bilgilerinizi Girin

4 Mahallem Üyeliği Nasıl Aktif Olur? Mahallem li Olmanın Avantajları Esnaf'ın kayıt işlemi gerçekleştikten sonra, Mahallem saha ekibi en kısa sürede Esnafı ziyaret eder. Girilen bilgiler ve gerekli evraklar kontrol edildikten sonra Mahallem ekibi esnafa eğitim verir ve aktivasyon işlemi gerçekleştirilir. Daha Fazla Müşteri Daha Fazla Ciro Aktivasyon Sırasında İbrazı İstenecek Evraklar Nelerdir? 1. Vergi Levhası (Kayıt esnasında girilen vergi numarası ile eşleşmesi gerek) 2. Şirket Yetkilisi Kimliği (Vergi levhası üzerinde yer alan isme ait kimlik ibraz edilmeli) 3. Mahallem - Üye Esnaf Sözleşmesi imzalanması Üye Esnaf Sorumlulukları Nelerdir? Hatasız Hızlı Sipariş Detaylı Raporlama Rekabetin İçinde Marka Promosyonları 1. Tüketiciden gelen mesajlara maksimum 10 dakika içinde cevap vermek. 2. Alınan siparişleri eksiksiz ve hızlı şekilde ilgili adrese teslim etmek. 3. TİP 2-3 esnafları için Mahallem üzerinden alınan randevu saatlerinde başka randevu almamak. 4. Mahallem'in tüketiciye ulaştırmak üzere bıraktığı malzemelerin sipariş ile birlikte dağıtımı. 5. İşletmede yer alan ürünlere ve hizmetlere ait fiyatları müşterilerin görmesi için Mahallem sistemine girmek ve güncel tutmak.(tip 1-4 Esnaflar)

5 Ürünlerime Nasıl Fiyat Girebilirim? esnaf.mahallem.com.tr adresinden hesabınıza giriş yapın, Ürünler bölümünden fiyatlandırdığınız ürünlerinizi görebilir, Ürünlerine Fiyat Ekle butonundan ürünlerinizi fiyatlandırabilirsiniz. Ürünlerine Fiyat Ekle butonuna bastıktan sonra, karşınıza gelen ürün havuzundan marketinizde olan ürünleri bulup kolaylıkla fiyatlandırabilirsiniz. Fiyatlandırdığınız ürünleri müşterileriniz görüp hemen sipariş verebilir.

6 ALL IN ONE CİHAZI OTOMASYON SİSTEMİ OFFLINE ALIŞVERİŞ Mağaza İçi Otomasyon Mahallem All in One cihazı ile birlikte işletmeniz, Market Otomasyon yazılımına, Mahallem sipariş modülüne ve Markalardan sipariş vermenizi sağlayan B2B platformuna piyasadaki en avantajlı koşullarla sahip oluyor. ONLINE SİPARİŞ Mahallem Entegrasyonu Bu cihaz sayesinde artık ihtiyacınız olan tüm yazılımları tek bir cihazdan yönetebileceksiniz. Ayrıca markaların sizlere özel yapacakları kampanya ve promosyonlardan direkt olarak faydalanabileceksiniz. All in One cihazımızda yer alan özellikler; - Wi-Fi özellikli 14 inc Dokunmatik Ekran - Barkod Okuyucu - 56 mm Termal Yazıcı - Mouse & Klavye Seti Şu an kullanmakta olduğunuz başka bir yazılım ve cihazınız olsa bile, Mahallem sipariş modülü ve B2B Sipariş modülü yazılımını kullanabilirsiniz. Bunun için Mahallem müşteri geliştirme uzmanlarımız ile görüşmeniz yeterli. MARKA SİPARİŞİ Markalardan Ürün Siparişi

7 Mahallem de Sipariş Nasıl Gerçekleşir? Mahallem de Sipariş Nasıl Gerçekleşir?

8 Sıkça Sorulan Sorular (Genel) Sıkça Sorulan Sorular (Sipariş ları) 1-Mahallem e Nasıl Üye Olabilirim? Mahallem e üye olmak için mahallem.com.tr adresindeki MAHALLEM ESNAFI OL a tıklayarak ya da akıllı telefonunuza MAHALLEM ESNAF UYGULAMASI nı indirerek üye olabilirsiniz. 1-Mahallem'i En Verimli Şekilde Nasıl Kullanırım? - Mahallem'den verimli şekilde faydalanmak için tüketicilerden gelen mesajlara en kısa sürede cevap vermek gerekir. 2-Mahallem Uygulamasını İndirmek Ücretli mi? Mahallem uygulamasını indirmek TAMAMEN ÜCRETSİZ dir. 3-Mahallem e Hangi Esnaflar Üye Olabilir? Mahallem e SERVİS HİZMETİ ya da RANDEVU SİSTEMİ olan bütün esnaflar üye olabilir. 4-Uygulamayı yükledim ama çalışmıyor, ne yapmalıyım? Öncelikle internet bağlantınızın olduğundan emin olun, sorun devam ederse destek@mahallem.com.tr adresine mail atabilirsiniz. 5-Telefon numaramı girdim fakat sms gelmiyor, ne yapmalıyım? GSM numaranızı girdiğinizden emin olun, şifre ekranında yer alan <Şifreyi Tekrar Gönder> e tıklayın. 6-Esnaf tipim Mahallem de yer almıyor, ne yapmalıyım? Esnaf tipi seçilen adımda <Diğer> e tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Mahallem ekibi size en kısa sürede ulaşacaktır. 7-Reyonlar adımında ne yapmalıyım? Reyonlar adımı, işletmenizde yer alan ürün gruplarını temsil eder. İşletmeniz yer alan reyonları işaretleyerek bir sonraki adıma geçebilirsiniz. 8-Çalışma saatlerimi nasıl düzenleyebilirim? Kayıt işleminin 7. adımında işletmenize ait çalışma saatlerini dilerseniz toplu şekilde, dilerseniz gün gün düzenleyebilirsiniz. 9-Servis mesafesi ne anlama geliyor? Servis mesafesi işletmenizin hizmet verdiği alanı ifade eder. Kayıt işleminin 8. adımından işletmenizin servis mesafesini belirleyebilirsiniz. 10-İşletmeme özel ürünlerim var ne yapmalıyım? İşletmenizde yer alan özel ürünleri Esnaf Profil sayfanızdaki <Ürün Ekle> bölümünden Mahallem e tanımlayabilir ve Mahallem üzerinden etrafınızdaki tüm tüketicilere ürünlerinizin satışını gerçekleştirebilirsiniz. 2-Gelen mesajı nasıl siparişe çeviririm? - Tüketiciden gelen mesajın üzerine tıklayarak fiyatlandırıp sepete ekleyebilirsiniz. 3-Sepete eklenen ürünler düzenlenebilir mi? - Tüketici ödeme yapmadan önce sepetindeki ürünleri düzenleyebilir. 4-İşletme puanım düşük görünüyor ne yapmalıyım? - İşletme puanınızın düşük olması hizmet verdiğiniz tüketicilerin oylamaları ile doğru orantılıdır. Hizmet kalitenizi arttırmanız durumunda işletme puanınız artacaktır. 5- Online Ödeme nasıl gerçekleşiyor? - Tüketiciler, sipariş ödemesini Online Ödeme seçeneği ile gerçekleştirebilir. Bu siparişe ait ödeme 24 saat içinde ilgili esnafın banka hesabına aktarılır 6- İstenilen ürün işletmemde yoksa ne yapmalıyım? - Talep edilen ürün işletmenizde yoksa, müşterinize alternatif ürün önerebilirsiniz. Mahallem de yer alan tüm ürünlerin işletmenizde yer alması zorunlu değildir. 7- Marka Kampanyalarından nasıl faydalanabilirim. Mahallem içinde yer alan marka kampanyalarından yararlanmak için kampanya içinde yer alan <Faydalan> butonuna tıklamanız durumunda talebiniz ilgili markaya ulaştırılır. 8- Siparişi teslim ettikten sonra ne yapmalıyım? Esnaf uygulamasında yer alan <Siparişler> bölümünden ilgili siparişin içine girip <teslim ettim> butonuna tıklayabilirsiniz. 9- Etrafımdaki müşteriler ürünlerimi fiyatları ile birikte nasıl görebilir? Etrafınızdaki müşterilerin işletmenizdeki ürünleri fiyatları ile birlikte görebilmeleri için lütfen esnaf.mahallem.com.tr web adresinden kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak "Ürünler" sayfasında yer alan ürünlere satış fiyatlarınızı giriniz. Satış fiyatı girdiğiniz tüm ürünlerinizi müşterileriniz görerek daha hızlı sipariş verebilirler.

9 lar a Bu Mark m Mahalleor i Öneriy 7/24 Destek Hattı : destek@mahallem.com.tr facebook.com/mahallemm/ twitter.com/mahallem_ instagram.com/mahallemm/