Saha İş Gücü Yönetim Sistemi ve Güzergah Optimizasyonu

Transkript

1 Saha İş Gücü Yönetim Sistemi ve Güzergah Optimizasyonu Sahayı Bilerek Yönetin Başarsoft, hayatınıza harita tabanlı çözümler sunar.

2 Saha İş Gücü Yönetim Sistemi Nedir? Kurum ve firmaların, saha işlerini konumsal sıralamasını optimize edebilen; Merkezden saha personellerinin akıllı telefonlarına saha iş emri gönderilmesine ve iş takibi yapılabilmesine imkan tanıyan Harita tabanlı bir görev takip sistemidir.

3 Kimler Kullanmalı? Sahada yaya veya araçlı saha ekiplerine sahip olup, merkezden sahaya anlık görev yönlendirmelerinde bulunmak isteyenler Bu saha görevlerini konuma göre sıralamasını yapmak isteyenler Saha görevlerini, ekiplere göre gruplamak isteyenler Yeni görevler için sıralamayı revize yapmak isteyenler Görevlendirme yaptığı saha personelini takip etmek isteyenler Kendine bağlı kişilerin konumunu, o kişinin bilgisi ve onayı dahilinde takip etmek isteyenler Saha ekiplerine konumsal sınırlama getirmek isteyenler tarafından kullanabilir. Önce hangi işe gitmeliyim?

4 Anahtar Kelimeler Görev havuzu oluşturma Mobil Cihazlara görev atama En kısa yolu hesaplama Harita destekli sistem Güncel Türkiye adres veritabanı Görev takip ve yönetim paneli Kim hangi noktaya hangi sırayla gidecek? En uygun ekibin belirlenmesi Çağrı merkezi entegrasyonu Esnek Uyarlanabilir Yapı Saha görevlerinde çoklu rotalama Kim, nerde, hangi işi yapıyor? Haritada serbest yazım adres bulma Kurumsal Destek Yerli yazılım

5 Ek Bilgi Sistem Nasıl Çalışır? 1 Farklı kaynaklar tarafından üretilen görevler, önce görev havuzunda toplanır. Bu kaynaklar, kurum içinden ya da çağrı merkezi gibi kurum dışından olabilir. Havuzda toplanan her bir görevin kendine ait bir konumu vardır. Bir göreve ait konum belirlenirken, Adresler doğrudan el ile yazılarak girilebilir Adresler kullanıcı veri tabanından çekilebilir. Adresler excel listesi olarak topluca girilebilir. Girişi yapılan adresin harita üzerindeki koordinatı otomatik olarak tespit edilir. ( Adres Geocoder fonksiyonu sayesinde, adresin koordinatı otomatik olarak hesaplanır ve doğrudan harita üzerinde noktasal yeri tespit edilir.) Önemli noktalara göre (POI) tarif edilen yerler için doğrudan harita üzerinde işaretleme yapılabilir.

6 Ek Bilgi Sistem Nasıl Çalışır? 2 Görev havuzunda toplanan işler optimizasyon işleminden geçirilir. Optimizasyonun amacı, en kısa mesafe için, hangi ekibin hangi sırayla hangi görevi yapacağının tespit edilmesidir. Optimizasyon işlemi genelde ertesi gün yapılacak olan işler için birikmiş görevlere yapılır. Optimizasyon yapılırken aşağıdaki kriterler dikkate alınır: Saha ekiplerinin başlangıç konumları Görev noktalarının birbirine yakınlığı, Trafik yol ağı üzerindeki dönüş yasakları Diğer yetenekler için Optimizasyon Yetenekleri sayfasına bakınız.

7 Ek Bilgi Sistem Nasıl Çalışır? 3 Optimize edilen görevler saha ekiplerine gönderilir. Hangi ekibin, hangi görevi, hangi sırayla yapacağı bilgisi cihazlara düşer. Ekipler, görev yerlerinin tamamını, harita üzerinde görebilirler. Her bir görev için aşağıdaki bilgiler sisteme kaydolur. Görevin hangi ekipte olduğu Görev kaydının oluşma zamanı Görevi cihazın alma zamanı Planlanan başlama zamanı Gerçekleşen başlama zamanı Planlanan bitiş zamanı Gerçekleşen bitiş zamanı Cihazın en son görünme zamanı ve konumu

8 Ek Bilgi Sistem Nasıl Çalışır? 4 Saha ekibi, kendine gelen görevleri sırası ile tamamlar ve geri bildirimler ile merkeze bildirilir. Hangi ekibin, hangi görevi, hangi sırayla yapacağı bilgisi cihazlara düşer. Ekipler, görev yerlerinin tamamını, harita üzerinde görebilirler. Saha ekibi, kendisine gelen bir görevi, herhangi bir sebepten dolayı reddedebilir veya iade edebilir. Görev yapım esnasında, göreve ilişkin resimler çekilebilir.

9 Ek Bilgi Sistem nasıl çalışır? 5 Acil olan görevler, konum ve zaman bakımından en uygun ekibe hemen gönderilebilir. Dinamik yapı sayesinde, acil görevlere öncelik verilerek yeniden rota çizilmesi sağlanabilir. Acil iş.. Görevlerin Oluşması ve Toplanması Optimize edilmesi Acil yapılması gereken görevler veya optimizasyon işlemine gerek görülmeyen görevler, saha görevlilerine hemen gönderilebilir. Bunun için harita üzerinde koordinat tespit edildikten sonra, o koordinata en yakın olan ekipler sistem tarafından listelenir. Görevli operatör en uygun gördüğü saha ekibine görevi direk gönderebilir. Ekip bu görevi tamamladıktan sonra, sıradaki görevleri yapmaya devam eder. Sahaya yönlendirilmesi Sahadan geri bildirim alınması Görevin kapatılması

10 Optimizasyon Yetenekleri Nelerdir? Rotalar hesaplanırken aşağıdaki kriterler dikkate alınabilir. Ekiplerin yaya veya araçlı olması Ekiplerin günlük çalışma saatleri Mola zamanları Araçların yük kapasiteleri Duraklarda yük indirme ve bindirme miktarları Her bir adres için ayrı ayrı bekleme süresi Her bir adres için ayrı ayrı zaman kısıtlaması Her bir aracın birim maliyeti Frekans dağılımları

11 Saha İş Gücü Yetenekleri Nelerdir? Her bir görevin ne zaman kim tarafından oluşturulduğu, talep sahibinin kim olduğu, görevin kime ne zaman gönderdiği, görevin başlama ve bitiş zaman planı, göreve ne zaman başlanıldığı, ne zaman bittiği system üzerinden takip edilebilir. Saha ekiplerinin özel bir cihaz kullanmasına gerek yoktur. Android işletim sistemli akıllı telefonlar yeterlidir. Görevlere ilişkin fotoğraflar çekilerek merkeze gönderilebilir. Ekiplerin günlük izledikleri rotalar harita üzerinde ayrı ayrı takip edilebilir ve raporlanabilir. Her bir ekibin en son konumu anlık olarak takip edilebilir. Tek bir göreve ilişkin birden fazla adres girilebilir. Proje başında ekiplerin görev sınırlarını belirlemek için bölgeler oluşturulur ve sisteme yüklenir.

12 Saha İş Gücü Kazandırdıkları Sistem, sahadaki görevlerin konuma göre sıralamasını optimize edilmesinde yardımcı olur. Görevleri, konuma ve zamana göre en uygun ekibe verilmesinde yardımcı olur. Birbirine yakın görevlerin gruplanmasında yardımcı olur. Saha dolaşımlarında, mesafe ve zaman konusunda verimlilik sağlar. Konuma bağlı görev karmaşıklarının önüne geçer. Görev ve kişi bazında performans ölçümüne yardımcı olur. Konuma dayalı yasak ve ihlallerin takibi sağlanır. Araç takip cihazı olmadan da eş zamanlı olmayan konumsal takip sağlanır. Merkez ile saha arasında iletişim boşluklarının doldurulmasında yardımcı olur. Sahadaki görev yönetim işlerinize profesyonellik katar. Yol ağınızı düzenler

13 Kullanım İçin Gereksinimler Sisteme abone olunması veya sistemin kurum bünyesinde kurulmuş olması, Merkezde, görevlerin üretilmesinde ve/veya yönetiminde görev alacak bir saha yönetim operatörün tanımlanması Saha ekiplerinin sisteme tanımlanması Saha ekiplerinin kullanacağı, mobil cihazların sisteme tanımlanması Mobil cihazların işletim sisteminin android olması ve internete bağlı olması Saha ekiplerinin (mobil cihaz kullanıcılarının) rızası, (Cihazları erişilmez hale getirmemeleri gerekmektedir.)