RESPECT Projesi: Alıcı Firmalar için Bilgilendirme Eğitimi. İstanbul, 11 Eylül RESPECT Training module for Buyers

Transkript

1 RESPECT Projesi: Alıcı Firmalar için Bilgilendirme Eğitimi İstanbul, 11 Eylül

2 RESPECT PROJESİ? Nedir? 2

3 2 yıllık proje 2011 yılının sonunda başlamıştır Farklı hissedarları ve uzmanlık alanları olan, 5 ülkeden 8 kuruluşun ortaklığı 2 pilot ülke Bulgaristan ve Türkiye Avrupa Birliği Leonardo Da Vinci programı ile birlikte finanse edilmiştir Projenin amacı, tedarik zincirlerinde satın alma uygulamalarının işleme şeklini değiştirme konusunda temel paydaşlara yardımcı olmak amacıyla yenilikçi metodoloji ve araçlar geliştirmektir. 3

4 Proje Koordinatörü: Adil Çalışma Örgütü (FLA) Uluslararası çalışma standartlarına bağlı kalarak, işçilerin haklarını korumak ve dünya çapında çalışma şartlarını iyileştirmek için endüstrinin, sivil toplum kuruluşlarının ve üniversiteler ile yüksek okulların çabalarını bir araya getirir. Ortaklar: 4

5 KİMLERLE ilgilidir? 5

6 Satın Alma Topluluğu ALICILAR TÜKETİCİLER ÇALIŞANLAR TEDARİKÇİLER 6

7 Neden? Satın alma uygulamalarının, KSS ile eşleşmesi sağlanamadı? 7

8 Tedarik zinciri aktörleri arasındaki diyalog ve anlayış eksikliği Seçenek istiyorum! Makul fiyatlar istiyorum! Yarın en ucuz fiyata bu işi hallet! Size daha fazla ödeme yapmak ama rekabetçiliğimi korumak istiyorum; personelimin esnek ve ucuz olmasını sağlamalıyım Başka seçeneğim yok; şikayet edersem işimi kaybedebilirim! 8

9 KSS'ye ilişkin endişeler büyüyor Sürdürülebilir uygulamalar hakkında duyarlıyım; kullandığım ürünlerin etik olduğundan emin olmak için biraz daha fazla ödemeye hazırım! Bunu göz önünde bulunduralım! Tedarikçilerimin sözleşmelerine sürdürülebilirlik şartı eklenecek...ama hala en ucuz fiyatlar ve en kısa tedarik süreleri arayışındayız! Bu zorlu satın alma koşullarıyla başa çıkarken KSS yi uygulayamam! Çalışma koşullarımda hiçbir iyileşme göremiyorum. 9

10 NASIL? Satın alma uygulamaları iyileştirilir? 10

11 RESPECT Araçları 11

12 İyileştirilmiş imaj Güvence altına alınmış Duyarlılaş4r müşteri ma bağlılığı Diyalogu teşviki Siparişlerde güvence sağlayan uzun süreli ilişki Daha iyi planlam a Geliştirilmiş üretkenlik Şeffaflık Bilgi Güçlendirme RESPECT İleDşim araçları Geliştirilmiş kalite ve teslim süreleri Güvence altına alınmış tedarikçi nakit akışı İyileştirilmiş çalışma koşulları Kendi kendine teşhis araçları Gereksiz işletme masraflarından kaçınma Bağlılık Motivasyon u KSS'ye uygunluk 12

13 NEDEN BUGÜN BURADAYIZ? RESPECT çıktılarını sunmak ve fikir alışverişinde bulunmak Tedarikçi ve tüketicileri daha iyi anlamak, işbirliğini geliştirmenin yollarını aramak KSS/Satın Alma uygulamaları konularına, alıcı firmalar olarak nasıl katkıda bulunabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi almak 13

14 SOSYAL SORUMLU SATIN ALMA NEDİR? 14

15 Sosyal sorumlu satın alma Sosyal sorumlu satın alma uygulaması "kurumsal satın almanın toplumsal ve çevresel sonuçlarını göz önünde bulundurmaya çalışır ve kurumsal satın alma yoluyla olumlu sosyal değişim sağlar." Drumwright (1994) 15

16 Günümüzün trendleri: Alıcı firmalar, iş ilişkisi kurmadan önce tedarikçilerin uyması gereken bir dizi minimum gereklilikleri belirler (örn. en azından asgari ücret ödenmesi, atık su arıtımı, vs.) Alıcı firmalar, davranış kurallarının uygulanmasını izlemek için denetim yapar ve minimum gerekliliklerin yerine getirilmemesi halinde önlem alır. Alıcılar/tedarikçiler davranış kurallarının farkındalığını ve yönetim sistemlerini geliştirmek için yöneticiler ve çalışanlarla eğitim programları veya kapasite oluşturma etkinlikleri gibi iyileştirici tedbirler alır. 16

17 Ancak... Alıcı firmaların satın alma uygulamaları tedarikçilerin davranış kuralları ve iş standartlarına tamamen uymasını engellediğinde bazı çelişkiler ortaya çıkar. Bazı satın alma uygulamaları (kısa tedarik süreleri, düşük fiyatlar,vb.) KSS'yi olumsuz şekilde etkileyebilir ve uzun ek mesai süreleri, düşük maaşlargibi sorunlara neden olabilir. 17

18 KONUYLA İLGİLİ DÜŞÜNCELERİNİZ NELERDİR? ŞirkeDnizde hangi durumla karşılaşıyorsunuz? ŞirkeDnizde bu konuda başarıya ulaşmış uygulamalarınızı paylaşabilir misiniz? 18

19 RESPECT & FLA, üye şirketleri arasında sorumlu satın alma uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek etmek için bir anket yaptı 100 katılımcı 19

20 100 respondents (FLA affiliated companies) 20

21 RESPECT ANKETLERİ 21

22 RESPECT, 25 Alıcı ve 30 Tedarikçiye konu hakkında ne düşündüklerini sordu 22

23 KSS/Uygunluk üzerinde en büyük etkiye sahip sipariş işlemi adımları Planlama Tedarik süresi Fiyatlandırma Onay prosesi Örnekleme Kalite standartları Ham madde teslima4 Diğer Tedarikçi tayini Alıcılar Tedarikçiler Planlama Fiyatlandırma Tedarik süresi Onay prosesi Tedarikçi tayini Örnekleme 23

24 Daha fazla sorumluluk taşıyan sa9n alma işlemlerinde karşılaşılan temel engeller Çeşitlendirilmiş fabrika tabanı Bilgi/eğiDm eksikliği Kaynakların eksikliği Tedarikçilerin olağan iş hacmi Şirket vizyonu eksikliği ve Perakende alıcılar Onay zaman dilimi Verilen tedarik süresi İşbirliği eksikliği Alıcılar 9 6 ÜreDm verimliliği Planlama 4 İnsan Kaynakları 3 Tedarik süresi kararı Kapasite değerlendirmesi iledşimi Fiyatlandırma Tedarikçiler 24

25 TEDARİKÇİ'lerin iş yeri standartlarına uyum sağlamada karşılaştığı temel engeller algısı Müşterilerden Uzun süreli kilit Şirket vizyonu ve Kaynakların eksikliği Şirket vizyonu (markalardan) müşterilerin bağlılık eksikliği ve taahüt çok fazla baskı bulunmaması bulunmaması 25

26 Satın alma sürecinde tanımlanan ana problemler Adil olmayan satın alma uygulamaları tedarik zincirlerinde KSS'nin uygulanmasını tehlikeye atmaktadır... 26

27 Tedarikçilerin problem tanımlama, çözme ve iletişim kapasitelerini geliştirmek için RESPECT Eğitimi Bulgaristan ve Türkiye de 2 pilot eğitim 27

28 Eğitim Yapısı Satın alma süreci hakkında genel bilgi Çalışma ortamı konuları hakkında temel sebep inceleme(rca) analizi (İçsel ve dışsal faktörler) Problem çözümü ve eylem planlaması İletişim becerileri Müzakere becerileri 28

29 Kurumun içsel kaynaklı problemlerinin nedenlerine gruplandırılmış ve önceliklendirilmiş örnekler: Fishbone Diagramda çıkan sebepler Grup Önceliklendir me Matriksinde Puanlama Kapasite, üretim planlama ve yönetim Kapasite 41 Fazla satış kapasitesi Kapasite Çalışanlarda eğitim ve beceri eksikliği İK 25 Ertelenmiş veya düzensiz siparişler (yabancı Tedarik 30 ülkelerden) Yanlış örnek işlemi Teslimat Süresi 30 Modellerin sürekli değişmesi Teslimat Süresi Gerekli ekipman temini için fon bulunmaması Materyal 30 29

30 Dışarıdan kaynaklı problemlerin nedenlerine örnekler: Değişen ödeme koşulları ve son teslim tarihleri Örnek ürünler hakkında bilgi eksikliği Kısa teslimat/üretim süresi Moda alanında oluşan hızlı değişimler 30

31 Bulgaristan ve Türkiye de uygulanan pilot eğitiminde tedarikçilerden genel geribildirim Tedarikçilerin farklı departmanlarda görev alan çalışanları, alıcılarla daha iyi iletişim kurmave anlaşılma ihtiyacındalar. Tedarikçiler problemleri hakkında alıcılarla konuşma talebini dile getirdiler. Tedarikçiler iletişim ve müzakere becerileri hakkında eğitim ihtiyaçları talebini dile getirdiler. 31

32 Sohbet Zamanı Bir mola verin! Bir kahve ya da çay için......ve görüşleri paylaşma şansını kullanın 32

33 Tüketiciler ne düşünüyor ve ne yapıyor? 33

34 34

35 Müşterinin Rolü RESPECT Fransa ve Almanya daki Patagonya müşterileri paneli üzerine şu amaçlarla bir anket yaptı : (1) Bir şirketin sosyal ve çevreye duyarlı uygulamaları hakkında son kullanıcılarından nasıl geri bildirim alabileceğinin gösterilmesi; (2) Şirketlerin başarılı uygulamalarının desteklenmesi alanında müşterilerin rolünün konumlandırılması -> 681 kişi ankete katıldı 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 Patagonya nın Satışları üzerine etkisi $575 milyon (2013), $543 milyon (2012), $417 milyon (2011) Yükselmesinin sebepleri arasında iyileştirilmiş operasyonlar ve küresel genişlemesi olduğu kadar şirketin değerlerini önemseyen tüketiciler de gösteriliyor. Finansal kriz çok korkutucu bir zaman yaşatsa da, pek çok müşteri Patagonya markasından vazgeçmedi, çünkü Ethos una inanıyorlardı.» 41

42 RESPECT Çıkartılan Dersler Tedarik Zinciri aktörleri KSS ve satın alma konularının farkında Sorumlu ve sürdürülebilir tedarik zincirleri ancak ortak çaba ve paylaşılan sorumlulukla başarılabilir Tedarikçiler inovasyon kaynağı ve iyi örnek uygulamaları olabilir ve daha sorumlu uygulamalara katkı sağlayabilirler 42

43 Alıcıların KSS uygulamaları ve inovasyon çalışmaları için anket araştırmaları ve web 2.0 araçları paydaşları tanımak için faydalı bir araç olabilir Neden kök analizi, problem çözme ve farklı iletişim kanalları tedarikçilerin kapasitesini arttırmaya, paydaşlar arasında daha güçlü iş ilişkilerinin kurulmasına yardımcı olabilir 43

44 Fabrika düzeyindeki işyeri konularında, alıcıların uygulamalarından kaynaklanan dışşal sebepler mevcut Tüketiciler, tedarik zinciri konularında çok daha bilinçli ve sorumlu markaları desteklemeye büyük ilgi gösteriyorlar. 44

45 RESPECT Çıktıları 45

46 FİKİR ALIŞVERİŞİ & GERİ BİLDİRİM 46

47 Soru 1: Alıcı firmalar bu alanda iyileşme sağlamak için ne yapmalı, bunu başarmak için neye ihtiyaç var? 47

48 Soru 2: RESPECT Projesini bir adım daha öteye taşımak için bizimle önerilenizi paylaşır mısınız? 48

49 İlginiz için teşekkürler Daha fazla bilgi için: pracdces.eu pracdces.eu Bu projenin finansmanı Avrupa Komisyonu'nun desteği ile sağlandı. Bu yayın yalnızca yazarın görüşlerini belirtmektedir ve Komisyon, burada yer alan bilgilerin kullanımı konusunda sorumlu tutulamaz. Program: Leonardo da Vinci # CH CH1- LEO