GÖRÜNTÜLÜ ALARM SİSTEMLERİ KULLANIM KILAVUZU

Transkript

1 GÖRÜNTÜLÜ ALARM SİSTEMLERİ KULLANIM KILAVUZU Evinizde Daha Özgür, İşyerinizde Daha Güçlü

2

3 içindekiler Uyarılar Unutmayınız Nasıl Kullanırım? Alarm İzleme Merkezi Tüketici Hakları İletişim Bilgileri

4 4 Üretici Firma Bilgileri RSI VIDEO TECHNOLOGIES Parc d Activite des Forges - 56 rue Jean Giraudoux - Batiment Strasbourg France Tel: +33 (0) Fax: +33 (0) info@rsivideotech.com İthalatçı Firma Bilgileri Tepe Güvenlik A.Ş. Mustafa Kemal Mah., Dumlupınar Bulvarı Tepe Prime No:266/C-16 ANKARA Tel: +90 (312) Fax: +90 (312) info@tepeguvenlik.com.tr

5 5 01 UYARILAR Önemli Güvenlik Uyarıları Yangın riskini, elektrik çarpmalarını ve/veya zarar görmelerini engellemek için aşağıdaki yönergeleri dikkatlice okuyunuz. Alarm Sisteminizi oluşturan ürünlere sıvı dökmeyiniz. Alarm Sisteminizi oluşturan ürünleri kendiniz sökmeyiniz, açmayınız, müdahale etmeyiniz. Bu can ve mal güvenliğinizi tehlikeye atabilir. Ürünlere sadece uzman teknik servis personeli müdahale etmelidir. Alarm Sisteminizi oluşturan cihazlar üzerinde elektrik akımı varken cihaz kablo bağlantılarını sökmeyiniz. Elektrik ile ilgili bağlantıların tamamı uzman teknik servis personeli tarafından yapılmalıdır. Alarm Sistemi ve bileşenlerini yıkamayınız. Ürünlerin temizliğini hafif nemli bez ile tozunu almak suretiyle yapabilirsiniz. Alarm Sistemi akü/bataryasını MAX:3-4 yılda bir değiştiriniz. Sökülen ve atık hale gelen Alarm Sistemi parçalarını doğaya kontrolsüz atmayınız. Bu tür atıkların depolanması için öngörülen yerlere ulaşmasını sağlayınız. Sisteme, yetkisiz kişilerin müdahalesine izin verilmemelidir. Sisteme zarar verebilecek uygun olmayan yan ürünlerin kullanılması, sistemin yetkisiz kişiler tarafından sökülmesi sistemin frekans ayarlarını bozacak başka cihazların kullanılması, voltaj sanımlarından kaynaklanan arızalar, yıldırım düşmesi vb. harici şartların etkisi ve/ veya kullanım kılavuzuna aykırı olarak kullanılması sonucunda arızalanması durumunda cihazınız garanti kapsamı dışına çıkacaktır. Ürününüzün kullanım ömrü min. 7 yıldır. Azami tamir süresi 20 iş günüdür.

6 6 Alarm Paneliniz İçin Uygun Yer Seçimi Sisteminizin montajı için elektrik hattına yakın uygun bir nokta seçilmelidir. Seçilen yerde dış etkenlerden kaynaklanan darbe ve titreşim olma olasılığı kontrol edilmelidir. Alarm Paneli düz, dengeli ve sağlam bir yüzeye takılmalıdır. Mekanda yürüyüş alanları üzerine montaj yapmamaya özen gösterilmelidir. Cihazlar, güneş ışığına, ısıya, neme, kimyasallara, toza maruz kalabileceği yerlere takılmamalıdır. Cihaz sıvıya, buhara ve neme maruz kalabileceği banyo, mutfak vb. alanlara yakın yerlere takılmamalıdır. Cihazlar patlama riski olan yerlere takılmamalıdır. Her durumda alarm sisteminizi konusunda uzman teknik personelin monte etmesi gerekmektedir. Kendiniz montaj yapmaya çalışmayınız. Kablosuz dedektör haberleşmesi radyo frekansı ile olmaktadır. (868MHz). Sinyalizasyonu baskılayıcı cihazlar mekanda kullanılmamalıdır. Düzenli Bakım ve Cihaz Temizliği Cihazların tozunu hafif nemli bez ile alabilirsiniz. Cihazların temizliğinde aşındırıcı, çözücü, alkol, tiner,çamaşır suyu vb. maddeler kesinlikle kullanmayınız. Cihazları yerinden sökmeyiniz. Cihazları açmak için sert keskin metal obje kullanmayınız. Cihazları açmaya çalışmayınız.

7 7 Sorun Durumunda Alarm sisteminizde sorun olması (elektrik kesintisi, güvenlik uyarısı vb.) durumunda sisteminiz bunu size bildirecektir. Bu durumunda yetkili servisi no lu telefon hattından arayabilirsiniz. Sisteminizin son kullanıcı tarafından değiştirilebilecek onarılabilecek parçası (dedektör pilleri hariç) yoktur. Sistemin başka bir yere taşınması için montajı yapan firmayı ya da yetkili servisinizi arayınız, kendiniz demonte etmeye ve taşımaya çalışmayınız. Teknik Özellikler VERİLER Adaptör W210 / WIP 210 / WIP 220 / WIP 230 5VDC/1A Mini-USB connector AC voltaj limiti VAC/50-60Hz (WPS100) WIP 620 / WIP 630 / WIP VDC/1A - Wire connection Kurtarma Bataryası Batarya Teknolojisi: 3.7V Lithium-ion şarjlı batarya Akü Voltaj: (tam şarjlı) 4.1 V Düşük Batarya Voltaj Seviyesi: 3.95 V Düşük Batarya Voltajda Çalışma Süresi: 36 Ortalama Standby Modunda Tüketim: 600 μa Maximum Tüketim: 1 A RF S2View teknolojisi Radyo İletişimi: Çift yönlü radyo iletişimi Çalışma Frekansı: 868MHz - WIP210/220/230 - W210 (Europe, South Africa, Asia) 915MHz - FHSS - WIP620/630 (USA, Canada, South America) 920MHz - FHSS - WIP720/730 (Australia,

8 8 South America) İletişim Güvenliği: AES encryption algorithm Radyo Jammer: Var Oto Denetleme: Var Radyo Anteni: Dahili Tamper Algılama: Duvar ve Kutu Tamper: Var KUTU Fiziki ortam bilgileri Çalışma Isı Aralığı: -10 /+55 C Max Nem Oranı: %75,kondansasyosuz Koruma Değeri: IP31 / IK06 Plastik Malzeme: ABS ULV0 Boyutlar Panel: 143 mm x 200 mm x 44mm Kurulum / Montaj Alarm Paneli / Tabanı 2 vida kapak; 3 Vida duvar montajı İLETİŞİM Modül Modül tipi GPRS & LAN Ethernet (WIP210) 2G (W210) LAN Ethernet (WIP220 / WIP 620 / WIP 720) 3G & LAN Ethernet (WIP230 / WIP 630 / WIP 730) Güvenlik Protokolü: Frontel IP stack TCP/IP Video iletimi Frontel protokolü ile alarm izleme merkezine 2G3G anteni Dahili Opsiyonel Modüller Wi-Fi WWB100 (WLAN b/g/n) Input/Outputs WIO100 Kablolu siren WIS100 Video Video formatı WMV veya MPEG Saniyede resim sayısı 5 Video kalitesi 320x240 Video süresi 4-12 saniyelik Diğer Programlama Keypad ten Kablosuz aygıt sayısı 25 max Kod / proxy 50 adet max Özel kurma seçenekleri 4 adet Bölge adeti 4 Olaylar güncesi 4,000 flaş bellekte depolama Alarm sisteminiz hırsızlık,gasp,yangın gibi olası tehlikeli durumları engelleyemez. Sisteminiz Alarm İzleme Merkezi ne sinyal göndermekte ve siren çaldırarak uyarıda bulunabilmektedir. Sisteminizin montajı mutlaka eğitimli ve tecrübeli teknik servis personelimiz tarafından yapılmalıdır.

9 9 02 UNUTMAYINIZ Sistemin belirli aralıklarla (EN AZ ayda bir) tüm olarak test edilmesi önerilir. Test etmeden önce mutlaka AİM ne test hakkında bilgilendirilme yapılması gereklidir. Alarm Sisteminde kullandığınız şifre ve parola size özeldir, lütfen paylaşmayınız. Elektriğiniz kesildiğinde alarm sistemi içinde bulunan batarya sayesinde çalışmaya devam edecektir. Bu kesinti uzun sürerse alarm sistemindeki akünün bitmesine sebep olur ve sistem çalışamaz duruma gelir. Böyle bir durumu sisteminize bağlı olan harici siren sabotaj olarak algılayıp, kendi içindeki akü bitene kadar çalmaya başlayacaktır. 03 NASIL KULLANIRIM? Sistemin dışarıda modunda kurulması için: 1. Keypad üzerinden CLR tuşuna basarak klavyeyi aktif duruma getirin. OK Kullanıcı kodunuzu girin ve/ veya KİLİT tuşu ile onaylayın SİSTEM KURULUYOR Klavye ekranında görüntülenir. Çıkış süresi başlar, keypad ve/ veya dâhili iç siren/sirenler tarafından bip sinyalleri verilir. Süre sonunda, SİSTEM DIŞARIDA modunda kurulur.klavyenin kırmızı ışıklı göstergesi her iki saniyede bir yanıp söner. 2. Uzaktan kumanda ile kurulum ON tuşuna basın ve ilk bip sinyalini takiben tuşu serbest bırakın.

10 10 Bu durumda, uzaktan kumandanın buzzer sinyali iki adet komut onay bip sinyali verir Çıkış süresi başlar, klavye ve/veya dahili siren/sirenler tarafından bip sinyalleri verilir. Zamanlama sonunda, SİSTEM DIŞARIDA modunda kurulur. Klavyenin kırmızı ışıklı göstergesi her iki saniyede bir yanıp söner. Sistemin özel (SP mod ile kurulması): Özel kurulum modu sistemde yer alan bölgelerin sadece belirli bir kısmını kurmaya yarar. Özel kurulum modu teknisyen tarafından belirlenir, belirlenmedi ise düğmeleri inaktif odur. 1. Keypad üzerinden Kullanıcı kodunuzu girin ve OK tuşu veya KİLİT tuşu ile onaylayın. Klavye ekranında SP1 MODU KURULUYOR görüntülenir. Çıkış süresi başlar, klavye ve/veya dahili iç siren/sirenler tarafından bip sinyalleri verilir. Zamanlama sonunda, sistem 1. özel modda kurulur. Klavyenin kırmızı ışıklı göstergesi her iki saniyede bir yanıp söner. 2. Uzaktan kumanda ile kurulum 1 veya 2 tuşu üzerine kısa süreli olarak basın ve ilk bip sesli ikazını takiben tuşu serbest bırakın. Bu durumda, uzaktan kumandanın buzzer sinyali iki adet komut onay bip sinyali verir. Klavyenizi CLR tuşuna basarak klavyeyi aktif duruma getirin, sonrasında (özel EVDE modu) veya ile kurmak için OK tuşuna basın. Klavyenin SP1 ALARM MODU / KOD GİR VEYA TAG GÖSTER görüntülemesini bekleyin. Çıkış süresi başlar, klavye ve/veya dahili iç siren/sirenler tarafından bip sinyalleri verilir. Zamanlama sonunda, basılan düğmeye göre sistem 1. veya 2. özel modda kurulur. Klavyenin kırmızı ışıklı göstergesi her iki saniyede bir yanıp söner.

11 11 Sistemin kapatılması: 1.Keypad ile: bir bip sinyali verir. POLİS veya YILDIZ veya ATEŞ tuşuna basın. 2.Uzaktan kumanda üzerinden: CLR tuşuna basarak klavyeyi aktif duruma getirin. Kullanıcı kodunuzu girin ve OK veya KİLİT tuşu ile onaylayın. Klavye ekranında PTS 21/10 18:10 KAPATILDI SEV:1 görüntülenir. 2.Uzaktan kumanda ile: Alt kısımdaki düğmelerden biri üzerine 2 saniyeden uzun süreli basın, uzaktan kumanda ile iki alarm oluşturulabilir: Sessiz panik alarmı 1 TUŞU, Sirenli panik alarmı 2 TUŞU Arzuladığınız zaman, güvenlik kodunuzu girerek ve OK ile onaylayarak veya kumandanızın OFF tuşuna basarak sireni kapatabilirsiniz. Bir alarm sonrası hangi aygıtların tetiklendiğini görüntüleme: OFF tuşuna basın ve ilk bip sesli ikazını takiben tuşu serbest bırakın. Uzaktan kumandanın buzzer sinyali iki adet komut onay bip sinyali verir. Panik Alarmı Oluşturma: Santrale entegre klavyeden: CLR tuşuna basarak klavyenizi aktif duruma getirin. 2 saniye boyunca PANIC tuşuna basın. 3 kısa bip sinyalini takiben, santral tiz Bir alarm oluştuğu zaman, sisteminiz kapatıldıktan sonra, klavyenizin ekranı size İZİNSİZ GİRİŞ ALGILANDI bilgisini görüntüler Tetiklenen aygıtları görüntülemek için, OK tuşuna basın, bu durumda klavye alarmın nedenini oluşturan aygıtın BOLGE NO ALGILAYICI ADI (5 saniye boyunca görüntülenir) adını görüntüler. Ardından, klavye 40 saniyenin sonunda bekleme moduna geçer.

12 12 Sisteminizi Programlayın: Keypad klavyesinden: 1.Programlama moduna erişim: Farklı menülere erişim için, veya oklar üzerine keypad klavyesinden basın. Kullanıcı kodlarının idaresine erişim için, 3. Yetki seviyesine geçilmesi gerekmektedir. Ana menüden: YETKİ SEVİYESİ 1 tuşuna basın OK tuşuna tuşuna basın YETKİ SEVİYESİ 1 2 defa basarak seviyeyi değiştirin. YETKİ SEVİYESİ 3 OK ile onaylayın KOD GİR VEYA TAG GÖSTER 3. Yetki seviye kodunu girin, ardından onaylamak için OK tuşuna basın YETKİ SEVİYESİ 3 tuşuna bir defa basarak ana menüye geri dönün. 2.Yeni kullanıcı kodu ekleme: KULLANICI KODLARI / TAGLARI menüsü görüntüleninceye dek tuşuna birkaç defa basın. OK tuşu ile onaylayın Mevcut olan bir 3. Yetki seviye kullanıcı kodu girin (Master Kodu) ve OK tuşu ile onaylayın. Yeni bir kod kaydetmek için, yeniden OK tuşuna basın. İlgili kodu (4 ila 6 rakamdan oluşan) girin, ardından OK tuşuna basın. Bu kodu OK ile onaylayın. Bu koda isim verin (SMS tipi giriş), örneğin: AYSE, OK tuşu ile onaylayın. HATIRLATMA Bir kodun oluşturulması 2 adet tehdit altı kodu yaratır: Kod + 1: Bir sessiz alarm vererek sistemin kapanmasını sağlayan kod, Kod + 2: Bir sesli alarm vererek sistemin kapanmasını sağlayan kod. Örnek: 1999 kodu şunları verir: 2000 (sessiz kapanma) ve 2001 (siren/sirenler ile kapanma)

13 13 3.Bir kullanıcı kodunun silinmesi: KULLANICI KODLARI / TAGLARI Menüsü görüntüleninceye dek, tuşuna birkaç defa basın. OK tuşu ile onaylayın. Mevcut olan bir 3. seviye kullanıcı kodu girin (Master Kodu) ve OK tuşu ile onaylayın. Ardından tuşuna basın. Sonra da OK tuşuna basın. tuşu yardımı ile silinecek kodu seçin ve ardından OK tuşuna basın. Yeniden OK tuşuna basarak silme işlemini onaylayın. 4. Programlama menüsünden ayrılmak: Ana ekrana geri dönmek için, ESC NO tuşuna 5 saniye boyunca basın. 04 ALARM İZLEME MERKEZİ Alarm sisteminiz, alarm izleme merkezimizdeki konusunda uzman ve tecrübeli operatörler tarafından 7/24 izlenmektedir. Alarm izleme merkezimiz yedekli çalışmaktadır. Merkez binamızda oluşacak herhangi bir teknik aksaklık veya doğal afet durumlarında dahi sisteminizden sinyal alımına devam edilebilir. Sisteminizin AİM ile sağlıklı olarak iletişimde olduğunun kontrolü, belirli periyotlarda panel tarafından TEPE AİM ne gönderilen test sinyali ile gerçekleştirilmektedir. Alarm durumunda, sinyalin merkezimize ulaştığı anda ivedilikle sistem yetkilileri bilgilendirilir. Yetkili onayı ile olay yerine ilgili kolluk kuvvetleri (polis, itfaiye, ambulans) derhal yönlendirilir. Alarm değerlendirme işlemleri sırasında; alarmın türü, bölgesi, zamanı ve olaya alternatif müdahale şekilleri göz önünde bulundurulur. Alarm izleme merkezi, alarm sisteminize uzaktan bağlantı kurabilir. Böylece, özel durum kontrolleri, teknik servis desteğine gerek kalmadan çözülebilen teknik sorunlar için pratik müdahalelerde bulunulabilir.

14 14 Sistem kullanıcıları tarafından tespit edilemeyen arızaların izleme merkezimize sinyal olarak yansıması ile sistem sorunlarına en kısa sürede müdahale edilebilir. Özel tercihinize göre alarm sistemi kurma-kapama saatlerinizi izleme merkezimize bildirebilir, işlemleriniz ile ilgili düzenli bilgi alabilir, dilerseniz tarafınıza iletilen haftalık veya aylık raporlar ile de işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Belirttiğiniz düzenli işlem saatlerinin takip edilmesi ile sisteminizdeki işlem durumları hakkında anında bilgi alabilir, hatırlatma yapılmasını sağlayabilirsiniz. Alarm izleme merkezimizde GİZLİLİK temel prensiptir. Yetkililerden parola bilgisi alınmadan kişi bilgisi, bölge bilgisi, telefon numarası ve durum raporu asla verilmez. AİM tarafından verilecek hizmetlerden yararlanabilmeniz için Alarm Sisteminizin AİM e yönlendirilmiş (AİM operatörleri tarafından izlenecek şekilde AİM e bağlanmış) ve sizin tarafınızdan aşağıda tarif edilen şekilde devreye alınmış olması gerekmektedir: Herhangi bir nedenle Alarm Sisteminiz AİM tarafından izlenmiyorsa ve/veya sizin tarafınızdan devreye alınmamışsa, bu hizmetlerden faydalanmanız mümkün değildir. Not: Olası bir yanlış alarmda kolluk kuvvetlerinin müdahalesi gibi istenmeyen bir durumla karşılaşmamak için lütfen TEPE Alarm İzleme Merkezi ile irtibata geçiniz.

15 15 05 TÜKETİCİ HAKLARI 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz. (3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. (4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58. maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir. (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş

16 16 olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir. (6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. MADDE 68- (1) Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. (2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır. (3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir. (4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz. (5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir. Karar ve karara itiraz MADDE 70- (1) İl ve ilçe tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar tarafları bağlar. (Ek cümle: 10/9/ /140 md.) Tüketici hakem heyetlerince vekâlet ücreti ödenmesine karar verilemez. (2) Tüketici hakem heyeti kararları 11/2/1959 tarihli ve 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre taraflara tebliğ edilir. Tüketici hakem heyetinin kararları, İcra ve İflâs Kanununun

17 17 ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. (3) Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir. İtiraz, tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak talep edilmesi şartıyla hâkim, tüketici hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. (4) İtiraz olunan kararın, esas yönünden kanuna uygun olup da, kanunun olaya uygulanmasında hata edilmiş olmasından dolayı itirazın kabul edilmesi gerektiği veya kanuna uymayan husus hakkında yeniden yargılamayı gerektirmediği takdirde tüketici mahkemesi evrak üzerinde, kararı değiştirerek veya düzelterek onama kararı verebilir. Tarafların kimliklerine, ticari unvanlarına ait yanlışlıklarla, yazı, hesap veya diğer açık ifade yanlışlıkları hakkında da bu hüküm uygulanır. Karar, usule ve kanuna uygun olup da gösterilen gerekçe doğru bulunmazsa, gerekçe değiştirilerek veya düzeltilerek onanır. (6) Tüketici hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedilir. (7) Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. Uyuşmazlığın tüketicinin lehine sonuçlanması durumunda ise, tebligat ve bilirkişi ücretleri 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir. (5) Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.

18 18

19 19 02 İLETİŞİM BİLGİLERİ Ankara Merkez Tepe Güvenlik A.Ş. Mustafa Kemal Mah., Dumlupınar Bulvarı Tepe Prime No:266/C-16 ANKARA Tel : +90 (312) Faks : +90 (312) info@tepeguvenlik.com.tr Marmara Bölge Adres: Batman Sokak No18 Royal Plaza Sahrayıcedid KADIKÖY Telefon Akdeniz Bölge Adres:100. Yıl Bulvarı Kızılsaray Mah. 61.Sok. Alanyalı İş Mrk. No:10 Kat:2 Daire: 3 Muratpaşa / ANTALYA Telefon: +90 (242) Faks: +90 (242) Çukurova Bölge Adres: Huzurevleri Mah. Türkmenbaşı Bulvarı, Sok, Akgül 5 Sitesi, No: 64/C Çukurova/ ADANA Telefon: +90 (322) Faks: +90 (322) Ege Bölge Adres: Halit Ziya Blv. Kayhan İşhanı No:42 K:7 Konak / İZMİR Telefon: +90 (232) Faks: +90 (232)

20 20

21 21

22 22

23 23

24 TEPE GÜVENLİK A.Ş. Bilkent Holding kuruluşudur. 2015