Bernardo, sofra ve mutfaklara prestiji, kaliteyi ve güncel tasarımları optimum fiyat ile getirmek için yola çıkmıştır. Her zaman en büyük hayalimiz; dünyada yapılmayanı yapmak olmuştur. O günden bugüne, kimseyi kopya etmeden, kendimize has duygu ve yorumlarımızı işimize katarak, amatör bir ruh ve işimize duyduğumuz sevgi ile çalıştık. Beraber yola çıktığımız yol arkadaşlarımızın da hepsi, profesyonelliğin de ötesinde bir sevgi ile işlerini sahiplendiler. Çok kısa bir sürede, sofra ve mutfakların kalitesi, tasarımları ve temaları ile Türkiye nin özenilen züccaciye markası olmayı başardık. En büyük arzumuz, tek mağaza ile başlayan bu yolculukta, Türkiye nin tümüne ve sınırlarımız ötesine yayılan bir Türk markası olarak büyümeye devam etmektir. En geç 3 yıl içinde, ülkemiz sınırları içinde ulaşılabilirliğimizi en az 2 kat arttırmak ve komşu coğrafyalara doğru genişlemek amacındayız. Bu hedeflere ulaşmak için, müşterilerimiz ve çalışanlarımızdan aldığımız destek ve güç ile yılmadan çalışıyor, her gün, yeni fikir ve projelerle kendimizi aşmayı hedefliyoruz Nurettin Sözen Ömer Sözen
Sofrada yıllardır bir dost var! 1984 Bugün Türkiye nin AVM kanalındaki züccaciye pazarının lideri olan Bernardo nun temeli 1984 yılında Nurettin ve Ömer Sözen tarafından Bağdat Caddesi nde açılan bir züccaciye mağazasında atıldı. 1997 yılında züccaciye ve hediyelik eşya ithalatına başladık ve sektördeki iddiamızı artırdık. 2000 yılına geldiğimizde ise alışveriş merkezlerinde ardı ardına açılan mağazalarımız ile Türkiye geneline yayılmaya başladık. 2004 yılında hediyelik, ev dekorasyonu, züccaciye ve çeyize yönelik ürünlerin satıldığı geniş çerçeveli klasik mağaza formatından çıktık ve Bernardo konsept mağazaları açmaya başladık. Bu konsept mağazalarımızda, Sofra Tasarım Uzmanı kimliğimize yönelik sofra ve sofra üzeri tamamlayıcıları önde iken, geniş mutfak ürünleri koleksiyonumuzu da satışa sunduk. 2005 yılından sonra her yeni koleksiyonda ürün gamımızı sürekli yeniledik, sofra üstü tamamlayıcı aksesuar çeşitlerimiz ile beraber sofra takımlarımızın çeşitlilik ve kalitesini de sürekli olarak zenginleştirdik. 2007yılından sonra artan kalite ve uzmanlığımız, modern tasarıma ve yenilikçi ürünlere verdiğimiz önem sayesinde AB grubu kentli hedef kitle nezdinde Bernardo marka algısı oluşmaya başladı. Artık Bernardo ya sadakat ile bağlı müşteri kitlemize hizmet vermekteydik. 2009 yılında 13 ilde mağaza sayımızı 47 ye ulaştırdık ve hizmet ağımızı genişlettik. Artık müşterilerimize daha da yakındık. 2014 yılında, müşterilerimizin yoğun isteği nedeniyle AVM dışı alışverişin yoğun olduğu bölgelerde bulunan önemli caddelerde mağaza açma kararı aldık ve son 6 ay içerisinde AVM mağazalarımıza ek olarak toplam 8 cadde mağazası açtık. Bugün, Türkiye nin 28 büyük ilinde toplam 13.700 m 2 alana sahip 92 mağazaya ulaştık.
Hedefimiz Hedefimiz; şu anda 92 olan mağaza sayımızı 5 yıl içerisinde yurtiçinde 150, yurtdışında ise en az 5 ülkede toplam 20 mağazaya çıkarmaktır. Hedef Kitlemiz Hedef kitlemiz, öncelikli olarak kent merkezlerinde yaşayan, 18-45 yaş aralığında, orta/orta üst sosyo ekonomik gruba dahil, şehirli kadınlardır. Türkiye de evlilik hazırlıklarına verilen önem, klasik ürün grubumuzu en geniş şekilde oluşturmamızda büyük pay sahibidir. Ürünlerimizin kalitesi, modern tasarımı ve mağazada yaşattığımız müşteri deneyimi nedeniyle üst tüketici grubu tarafından en fazla tercih edilen sofra ve mutfak mağaza markası olarak hizmet vermeye devam ediyoruz. Bernardo olarak, 56 kişi merkez yönetim ofisimizde, 488 kişi mağaza operasyonumuzda ve 36 kişi de lojistik birimimizde olmak üzere toplam 580 kişi çalışmaktadır. İstanbul da merkez depo olarak hizmet veren 12.000 m 2 lik lojistik merkezimiz bulunmaktadır.
Başarının sırrı: Bernardo nun benzersiz marka stratejisi Kısa süre içinde sahip olduğumuz bu başarının altında yatan sır; pazarın beklentilerini en hızlı ve doğru şekilde tespit ederek müşterilerimize mükemmel çözümler sunabilmemizdir. Bugün müşterilerimize sofra tasarımına yönelik; yemek takımları, sofra aksesuarlarında farklı ve modern tasarım alternatifleri ve seçkin koleksiyonlar ile hizmet veriyoruz. Bernardo olarak, dünyadaki trendleri ve sofra tasarım ürünlerindeki gelişmeleri yakından izliyor ve ürünlerimizin büyük bir bölümünü Avrupa dan ithal ediyor, dünyanın bilinen markalarına ürettiriyoruz. Bernardo nun rekabetçi avantaj stratejisi ; klasik sofra takımları (yemek, çatal kaşık setleri ve cam serileri) günlük sofra & mutfak ürünleri (tezgahüstü, pişirme ve pişirmeye hazırlık ürünleri) kategorilerinde, kalite-çeşitfiyat üçgeninde optimum ürünler sunmaya dayanmaktadır. Mağaza içinde bu iki farklı stratejiye sahip ürün grubunun birlikte sergilenmesi ve yönetilmesi başlı başına bir uzmanlık ve özen gerektiren bir durumdur.
Bernardo ya özel hizmet kalitesi Bernardo da hizmet kalitemizi yükseltmek için sürekli geliştirmeler yaparız. Sektörümüzde ilk kez klasik ürün grubu için tam 5 sene boyunca kırık parça garantisi ve ürün değişim garantisi teminatı verebilen tek markayız. Bu servisleri geliştirmek için akıllı sistem yatırımı yaparak, depomuzun en son teknolojik alt yapı ile çalışmasını sağladık. Mağazacılık hedefimiz, müşterilerimizin kendisini özel hissettiği, samimi ve özenli servis aldığı, sofra ve mutfak ürünlerine dair birçok ihtiyacını aynı anda giderebildiği mükemmelliğe ulaşmaktır. Bu servisler ile sektörümüzdeki müşteri beklentisi ve algılarında, büyük bir devrim gerçekleştirdiğimize inanıyoruz. Standart ötesi mağazacılık! Mağaza konseptimizi, farklı dinamiklere sahip klasik sofra ve günlük sofra & mutfak dünyalarını tüm detaylarıyla sunmak ve ürünleri kendi koleksiyonları içinde desen ve fonksiyonlarıyla doğru algılatmak üzerine kurguluyoruz.
Desenlerimiz ve tasarımlarımız markamıza özeldir! Bernardo olarak mağazalarımızda satılan tüm porselen, bone china takımlarının, cam ve dekoratif serilerinin desenlerini markaya özel olarak tasarlamaktayız. Projelerde değerli sanat tarihçileri ve desen tasarımcılarıyla işbirliği yaparak her sezon ürün gamımızı yepyeni desenler ile revize eder, dünya dekorasyon trendlerine uygun yepyeni yaklaşımları ürün gamımıza ekleriz. Bu yaklaşımımız ile müşterilerimize her zaman en trendy koleksiyonlar sunarız. Ürün tasarımlarımızda, özel dönemlere ait temalı koleksiyonlar ve özel projeler üzerine de odaklanmaktayız. 2010 senesinde Uluslararası Kültür Başkenti olarak seçilen İstanbul için hazırladığımız İstanbul Koleksiyonu ve yine tarihten esinlendiğimiz Osmanlı Koleksiyonu bu projelerimizden birkaçıdır.
Bizim için eğitim önemlidir! Bernardo olarak; tüm satış danışmanlarımıza, işe alım öncesi mağaza ve satış standartlarından mağaza yönetimine uzanan geniş içerikli bir eğitim veririz. Satış danışmanlarımızı, mağaza ve satış eğitimlerinin yanı sıra detaylı bir ürün ve sofra adabı eğitimi de içeren 1 aylık oryantasyon sürecine tabi tutarız. Bu özen, müşterilerimize en üst düzeyde servis verme amacımızın bir göstergesidir.
Gözümüz yükseklerde! Bernardo olarak amacımız; Sofra ve mutfak alanında en geniş ürün gamı ve özel hizmeti müşterilerimize sunmak, Garanti servislerimizin desteğiyle hizmet kalitemizi daha nitelikli hatta vazgeçilmez noktaya taşımak, Markamızı uluslararası alanda sofra ve mutfak konusunda modern tarzı ve yenilikçi duruşuyla jenerik markalar arasına sokmaktır. Bernardo da mottomuz her gün yeni fikir ve projeler ile kendimizi aşmaktır.
Türkiye nin 28 büyük ilinde 92 mağazada Bernardo hizmet kalitesi ile sizlerleyiz. Mağazalarımız İSTANBUL ATAŞEHİR BAĞCILAR BAKIRKÖY BAKIRKÖY BAYRAMPAŞA BEŞİKTAŞ BEŞİKTAŞ BEYLİKDÜZÜ CEVİZLİ-MALTEPE ESENYURT ESENYURT ESENYURT EYÜP GAZİOSMANPAŞA GÜNGÖREN İÇERENKÖY İKİTELLİ KADIKÖY KADIKÖY KADIKÖY KADIKÖY LEVENT MALTEPE PENDİK-KURTKÖY PENDİK SELAMİÇEŞME ŞİŞLİ ŞİŞLİ ŞİŞLİ TUZLA ÜMRANİYE ÜMRANİYE YENİBOSNA ANKARA ÇANKAYA ÇANKAYA ÇANKAYA ETİLER MAH. ETLİK ETLİK-KEÇİÖREN İSTİKLER MAMAK SÖĞÜTÖZÜ SÖĞÜTÖZÜ YENİMAHALLE YENİMAHALLE BRANDIUM AVM 212 İSTANBUL POWER OUTLET CENTER AVM MARMARA FORUM AVM CAPACITY AVM FORUM İSTANBUL AVM ZORLU AVM BEŞİKTAŞ CADDE BEYLİKDÜZÜ MİGROS AVM MALTEPE CARREFOURSA AVM TORIUM AVM SAADETDERE AKBATI AVM MARMARAPARK AVM VIALAND AVM VIAPORT VENEZIA KALE CENTER AVM KOZYATAĞI CARREFOUR-SA AVM MALL OF İSTANBUL AVM TEPE NAUTILUS AVM PALLADIUM RESIDENCE VE AVM OPTIMUM OUTLET AVM KAZASKER CADDE METROCITY AVM MALTEPE CADDESİ VIAPORT AVM PENDİK CADDE BAĞDAT CADDESİ NO:200 PROFİLO AVM ÖZDİLEKPARK AVM CEVAHİR AVM VIAPORT MARINA BUYAKA AVM CANPARK AVM STARCITY OUTLET ALIŞVERİŞ İ TAURUS BALGAT AVM PANORA ALIŞVERİŞ VE YAŞAM İ KENTPARK AVM ANKARA OPTIMUM AVM FORUM ETLİK AVM ANTARES AVM ANKAMALL AVM ANKARA ANATOLIUM AVM CEPA AVM ARMADA ALIŞVERİŞ VE İŞ İ GORDION AVM ACITY AVM 0216 574 50 71 0212 602 30 01 0212 466 61 62 0212 661 00 58 0212 640 17 19 0212 353 63 24 0212 336 50 25 0212 852 08 04 0216 515 12 40 0212 699 23 50 0212 397 71 47 0212 853 17 74 0212 277 96 82 YAKINDA 0212 677 11 22 0216 448 01 76 0212 801 03 73 0216 339 84 49 0216 663 11 18 0216 664 16 19 0216 362 58 15 0212 344 02 32 0216 441 35 96 0216 696 11 22 0216 354 70 04 0216 355 15 19 0212 211 18 23 0212 269 25 16 0212 380 05 78 0216 504 24 53 0216 290 78 51 0216 290 40 75 0212 603 46 41 0312 210 14 27 0312 491 57 67 0312 219 95 44 0312 280 05 02 0312 578 00 50 0312 325 30 99 0312 541 13 24 0312 392 90 55 0312 219 66 00 0312 219 12 52 0312 236 70 23 0312 397 39 45 AFYONKARAHİSAR ANTALYA ALANYA KONYAALTI MURATTAŞI MANAVGAT MURATPAŞA AYDIN ÇANAKKALE DENİZLİ DİYARBAKIR BAĞLAR DÜZCE ESKİŞEHİR TEPEBAŞI GAZİANTEP ŞEHİTKAMİL ŞEHİTKAMİL ŞEHİTKAMİL HATAY İSKENDERUN KAHRAMANMARAŞ KAYSERİ MELİKGAZİ MELİKGAZİ KOCAELİ GEBZE BAŞİSKELE AFIUM AVM MEHMET AKİF ERSOY CADDESİ MİGROS AVM TERRACITY AVM DEMOKRASİ BULVARI MARKANTALYA AVM FORUM AYDIN AVM 17 BURDA AVM FORUM ÇAMLIK AVM NİNOVA PARK AVM CEYLAN KARAVİL PARK AVM KREMPARK AVM ESPARK AVM SANKOPARK AVM PRIMEMALL GAZİANTEP AVM FORUM GAZİANTEP PRIME MALL AVM PIAZZA AVM KAYSERİ PARK AVM FORUM KAYSERİ AVM GEBZE CENTER AVM İZMİT OUTLET CENTER SYMBOL AVM 0272 252 50 26 0242 519 00 48 0242 230 12 42 0242 323 69 73 0242 742 24 25 0242 240 82 28 0256 232 00 62 0286 218 19 24 0258 215 11 85 0412 290 10 30 0412 290 40 68 0380 502 05 02 0222 333 04 50 0342 336 08 24 0342 290 36 58 0342 501 11 52 0326 619 20 05 0344 235 40 22 0352 235 68 90 0352 231 55 21 0262 646 12 43 0262 335 31 70 0262 502 07 64 İZMİR BALÇOVA BALÇOVA BORNOVA BUCA ÇİĞLİ GAZİEMİR KONAK BURSA NİLÜFER EMEK OSMANGAZİ OSMANGAZİ OSMANGAZİ OSMANGAZİ ADAPAZARI ADANA YÜREĞİR AGORA AVM KİPA-BALÇOVA AVM FORUM BORNOVA AVM BUCA CADDE KİPA ÇİĞLİ AVM GAZİEMİR OPTIMUM AVM HATAY CADDE CARREFOUR-SA AVM KORUPARK AVM KENT MEYDANI AVM ZAFER PLAZA ALIŞVERİŞ VE YAŞAM İ ANATOLIUM AVM TUZPAZARI CADDE AGORA AVM ADANA OPTIMUM 0232 278 01 41 0232 278 89 84 0232 342 00 70 0232 426 10 44 0232 386 20 35 0232 273 83 82 0232 232 86 60 0224 451 80 38 0224 241 33 26 0224 255 03 02 0224 220 17 60 0224 261 56 46 0224 225 14 54 YAKINDA 0322 333 31 23 KONYA SELÇUKLU SELÇUKLU SELÇUKLU MALATYA MANİSA MUĞLA BODRUM MERSİN YENİŞEHİR SAMSUN ŞANLIURFA TRABZON ORTAHİSAR KULE SİTE AVM KENT PLAZA AVM NOVADA AVM MALATYAPARK ALIŞVERİŞ VE YAŞAM İ MAGNESİA AVM MIDTOWN AVM FORUM AVM SAMSUN PIEZZA AVM ŞANLIURFA PIAZZA AVM FORUM TRABZON AVM TRABZON CADDE 0332 237 12 57 0332 501 01 06 0332 502 03 95 0422 211 91 58 0236 302 23 22 0252 358 73 79 0324 331 52 29 0362 290 33 80 0414 216 26 25 0462 330 00 30 0462 322 20 21 www.bernardo.com.tr
Bernardo Pazarlama Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. Gülbahar Mah. 5. Yıl Sokak Profilo Plaza D Blok Kat: 1 Mecidiyeköy İstanbul - Türkiye T: 0212 347 48 18 F: 0212 217 50 74 Online alışveriş için www.bernardo.com.tr