INDEX 1. ABOUT US / HAKKIMIZDA COMPANY / ŞİRKET PROFİLİ MISSION / MİSYON VISION / VİZYON CORPORATE RESPONSIBILITY / KURUMSAL SORUMLULUK 2. SERVICES / HİZMETLER SMART REPAIR / MİNİ ONARIM SPOT REPAIR / SPOT ONARIM (PDR) PAINTLESS DENT REPAIR / BOYASIZ GÖÇÜK GİDERME ONARIMI HAIL STORM OPERATIONS / DOLU FIRTINASI OPERASYONLARI MONTAGE & DEMONTAGE / MONTAJ & DEMONTAJ DAMAGE FROM CONTAMINATION / KİRLİLİK KAYNAKLI HASAR 3. ORGANISATION / ORGANİZASYON TECHNICIANS / TEKNİSYENLER TRAINING / EĞİTİM PROFESSIONALISM / PROFESYONELLİK KNOW-HOW / SEKTÖR BİLGİSİ 4. SMART REPAIR NETWORK / SMART REPAIR AĞI
5. RESEARCH & DEVELOPMENT / AR-GE 6. CUSTOMERS / MÜŞTERİLER HONDA VOLKSWAGEN TOYOTA AUDI NISSAN PORSCHE MERCEDES SEAT BMW VOLVO SUZUKI CITROEN RENAULT PEUGEOT DACIA FIAT 7. REFERENCES / REFERANSLAR HONDA RECOMMENDATION LETTER / HONDA REFERANS MEKTUBU VOLKSWAGEN RECOMMENDATION LETTER / VOLKSWAGEN REFERANS MEKTUBU TOYOTA RECOMMENDATION LETTER / TOYOTA REFERANS MEKTUBU NISSAN RECOMMENDATION LETTER / NISSAN REFERANS MEKTUBU RENAULT RECOMMENDATION LETTER / RENAULT REFERANS MEKTUBU FIAT RECOMMENDATION LETTER / FIAT REFERANS MEKTUBU 8. CONTACT / İLETİŞİM
ABOUT US / HAKKIMIZDA 4
COMPANY / ŞİRKET PROFİLİ Back in the early 2000s, our company with a solid grounding in vehicle accident repair and car care perceived a potential new opening in the automotive sector. Shifting its attention towards the repair of hail-damaged vehicles, the company began experimenting with new approaches and a revolutionary new intervention method able to yield perfect results both swiftly and inexpensively. Today, the Smart Repair network is in constant expansion, offering an exhaustive range of services able to meet your vehicles every needs. Smart Repair has built up an outstanding network, offering an entirely new vision of the repair sector, together with a damage prevention consulting service. The revolutionary approach and the method developed in-house allow the company to carry out paint-free work on hail damage and small-medium dents; this means the manufacturer s warranty remains unaffected, cutting repair prices thanks to the highly qualified staff employed. Smart Repair is the service company that aims providing efficient and profitable service in every field; we know the sector, we maintain successful cooperation with our business partners, we work with the principle of excellent service, we know the expectations of our partners and aim to meet the highest level, we have creative human resource, we use technology beneficially, we are reliable and innovative. So the Smart Repair story that is based on many years of experience has begun... Araç kaza onarımları ve oto bakımında sağlam temelleri olan şirketimiz, 2000 li yılların başında otomotiv sektöründe potansiyel bir yeni açılım fark etti. Odağını doludan hasar görmüş araçların tamirine kaydırarak, hem çabuk hem de hesaplı bir şekilde mükemmel sonuçlar getiren yeni devrimsel yöntemler ve yeni girişimler deneyimlemeye başladı. Bugün, Smart Repair ağı, aracınızın tüm ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı bir hizmet aralığı sunarak sürekli genişlemektedir. Smart Repair, hasar önleme danışmanlık hizmetiyle beraber tamir sektörüne yepyeni bir vizyon getirerek seçkin bir ağ oluşturdu. Kurum içinde geliştirilmiş olan bu devrimsel girişim ve yöntem, firmanın doludan kaynaklı hasar ve küçük-orta göçüklere boyasız uygulamalar yapmasını sağlamakta; bu da imalatçının garantisinin bozulmaması ve kalifiye personel sayesinde tamir fiyatlarının azalması anlamına gelmektedir. Sektörünü iyi tanıyan, yıllardır iş ortaklarıyla iş birliğini başarıyla devam ettiren şirketimiz, otomotiv sektöründe "mükemmel hizmet" prensibi ile çalışan, iş ortaklarının beklentilerini bilen ve bunların en üst düzeyde tatminini hedefleyen, yaratıcı insan gücüne sahip, teknolojiyi iyi kullanan, güvenilir, yenilikçi ve her alanda verimli ve karlı hizmet vermeyi hedefleyen bir hizmet şirketidir. Böylece Smart Repair ın uzun yıllara ve birçok tecrübeye dayanan hikayesi başladı. 5
MISSION / MİSYON The company s aim is to make its method increasingly widely available, opening new branch offices throughout the world, ready to intervene globally in order to meet the needs of a growing number of customers. Smart Repair leads the market in the whole paintless dent repair sector, making it the ideal choice for any operator, from showrooms to car fleets, as well as insurance companies, vehicle manufacturers, human resources companies and private customers. SR, as an indispensable team determines the quality standards of the sector and sets an example to others, while producing creative ideas and providing special projects to business partners. SR, gittikçe artan sayıdaki müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için, dünya çapında yeni ofisler açarak yöntemini dünyada yaygınlaştırmaktır. Smart Repair in tüm boyasız göçük tamiri sektörünün önde gelen firması olması, firmamızı galeriler, araç filoları, sigorta şirketleri, araç üreticileri, insan kaynakları firmaları dahil tüm işletmeler ve bireysel müşteriler için ideal seçim haline getirmektedir. Sektörün kalite standarlarını belirleyen, üretilen yaratıcı fikirler ve çözüm ortaklarına sunulan özel projeler ile aranan, vazgeçilmez ve örnek gösterilen bir ekip olmak... VISION / VİZYON Providing creative services that are beyond expectations. Beklentilerin üzerinde yaratıcı hizmet sağlamak. 6
CORPORATE RESPONSIBILITY / KURUMSAL SORUMLULUK Respect We respect social values. We consider future generations. We respect human rights. We are open to variety and to new ideas. Responsibility We are responsible towards society and environment. We are responsible towards our employees and business partners. We abide by the law and the rules. Commitment We are committed to do our job in the best way possible. We are committed to increase the quality of life. Integrity We are one with our behavior, knowledge and abilities. We are honest, we keep our word. Openness We have open and reliable communication. We express the truth, share our know-how and experience. Saygı Toplumun değerlerine saygılıyız. Gelecek nesilleri düşünürüz. İnsan haklarına saygılıyız. Çeşitliliğe ve farklı fikirlere açığız. Sorumluluk Topluma ve çevreye karşı sorumluyuz. Çalışanlara ve iş ortaklarımıza karşı sorumluyuz. Yasalara ve kurallara bağlıyız. Kararlılık İşimizi en iyi ve kaliteli yapmak için kararlıyız. İnsan yaşam kalitesini artırmak için kararlıyız. Bütünlük Davranışlarımızla, bilgi ve becerimizle bir bütünüz. Dürüstüz, verdiğimiz sözü tutarız. Şeffaflık Açık ve güvenilir iletişim kurarız. Gerçekleri yansıtır, bilgi ve tecrübelerimizi paylaşırız. 7
SERVICES / HİZMETLER 10
Smart repair is the new generation repair system Smart repair yeni nesil tamir sistemidir Smart Repair, is the next generation repair system that allows car owners and insurance companies to save significant time and money in their repairs. Small damages that frequently occur are repaired in small time frames, with much lower costs and most importantly, "the loss of value in the car due to repair is prevented" Smart Repair, otomobil kullanıcıları ve sigorta şirketlerine çok ciddi zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan yeni nesil onarım sistemidir. Sıklıkla karşılaştığımız küçük hasarlara artık çok daha kısa sürede, çok daha düşük maliyet ile ve en önemlisi otomobilde değer kaybı oluşmaksızın çözüm bulunmaktadır. SMART REPAIR / MİNİ ONARIM The Smart Repair division takes care of repairs for textured bumpers, local painting and vehicle interiors as well as carpets using specific products and tools repairing and purifying AC systems and removing persistent odours. Smart Repair bölümü pürüzlü tamponlar, lokal boyama, araç koltukları ve iç döşemeler için özel ürün ve gereçler kullanarak hizmet verir ve aynı zamanda havalandırma sistemlerinin arıtılması ve kalıcı kokuların giderilmesi ile de ilgilenir. SPOT REPAIR / SPOT ONARIM Spot Repair handles small and medium-scale damages to paintwork. Spot Repair is the right choice when the project is due in short time period; such as 15 minutes and the part to paint is no larger than 30cm; so that the final look is as good as new. Automobile scratches in the paint ruin the esthetics of the vehicle forming and ugly image. Also waiting a long time to repair scratches on the hood can cause unwanted corrosion. Scratches are painted locally with SR spot repair technique in such a way that there will be no color difference after application. Since painting all body parts where there is scratch is prevented, the depreciation of the vehicle is minimized. Spot Repair, küçük ve orta ölçekli hasarlarda ve boya işlerinde devreye girer. Spot Repair 15 dakika gibi çok kısa süreler içinde, 30 cm e kadar olan çiziklerin bölgesel boyanması ve onarılması işlemidir, aracı yepyeni bir görünüme kavuşturur. Otomobillerin boyasındaki çizikler aracın estetiğini bozar ve çirkin bir görüntü oluştururlar. Ayrıca uzun sure onarılmadan bekletilen çizikler kaportada istenmeyen paslanmalara da sebep olurlar. Çizikler uygulama sonrası renk farkı olmayacak şekilde SR Spot Repair tekniği ile lokal olarak boyanırlar. Tüm kaporta parçası boyanmadan sadece çiziğin olduğu yer boyandığı için aracın değer kaybı minimize edilir. 11
(PDR) PAINTLESS DENT REPAIR / BOYASIZ GÖÇÜK GİDERME ONARIMI Tools used by SR allow for a unique type of repair, able to deal with small and medium-scale damage using a paint-free method, thus solving the problem rapidly and at an affordable cost. With PDR; the authenticity of the car is protected either it is a brand new car, or depreciating is avoided if it is a used car. Compare to the classical methods of repairing it has much lower costs and saves significant time. SR tarafından kullanılan gereçler, boyasız bir yöntem kullanarak, küçük ve orta ölçekli hasarları gidermeye yarayan benzersiz bir tamir işlemi sağlar. Böylece, problem hızlı ve hesaplı bir biçimde çözülmüş olur. PDR ile; araç 0 araç ise orijinalliği korunur, araç 2.el ise değer kaybı oluşmaksızın onarımı tamamlanır. Klasik tamir yöntemlerine gore çok daha düşük maliyetli ve kısa süren onarım sistemidir. HAIL STORM OPERATIONS / DOLU FIRTINASI OPERASYONLARI A group of specialists that work together with insurance companies with a view to offering all-round B2C and B2B assistance: the Hail Team guarantees support for dealing with damage caused by weather, providing an initial consultation within 24 hours and acting rapidly to identify the most appropriate damage repair and management methods. The sector handles not only the organisational aspects, taking care of the whole process through to completion and delivery of the vehicle. Kapsamlı bir B2C ve B2B asistanlığı sunan sigorta şirketleriyle birlikte çalışan bir grup uzman, yani Dolu Ekibi, 24 saat içinde ilk muayeneyi sağlayarak ve duruma en uygun hasar tamiri ve yönetim şekillerini hızlıca belirleyerek kötü hava şartları kaynaklı hasarlarda destek vermeyi garanti etmektedir. Sektör sadece organizasyonel kısımları değil, araç teslimine kadar tüm süreci yönetir. 12
MONTAGE & DEMONTAGE / MONTAJ & DEMONTAJ SR boasts a team of expert, fully qualified technicians able to demontage & montage car parts that cannot be worked on from outside. They are specialised in the various makes of vehicle so as to provide the best possible service in each specific case. SR, dışarıdan işlem yapılamayan araç parçalarını demonte ve monte edebilen, konusunda uzman, kalifiye teknisyenleriyle gurur duymaktadır. Her duruma özel, mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmeleri için çeşitli alanlarda uzmanlaşmışlardır. DAMAGE FROM CONTAMINATION / KİRLİLİK KAYNAKLI HASAR SR repairs damage caused by environmental elements such as cement, sand, paint, dye powder, chemicals and acid rain, using specific products and tools able to decontaminate the affected element. The most common types of damage caused by agents such as tree resin become easy to remove. SR, çimento, kum, boya, boya tozu, kimyasallar ve asit yağmuru gibi çevresel öğelerin sebep olduğu hasarları,etkilenmiş bölgeyi arındırmak için gereken özel ürün ve gereçlerle tamir eder. Ağaç reçinesi gibi maddelerin sebep olduğu yaygın türdeki hasarların giderilmesi kolaylaşır. 13
ORGANISATION / ORGANİZASYON TECHNICIANS / TEKNİSYENLER All technicians are with high expertise and handcraft abilities. Tüm teknisyenler üst düzeyde sektor tecrübesi ve el becerisine sahiptir. TRAINING / EĞİTİM Smart Repair is able to stay at the top thanks to the constant professional training provided in-house. The SR Academy organises both individual and group courses, and works together with institutions such as professional training schools in order to allow school-leavers to gain a foothold on the job market, as well as providing specialised SR method training to professionals in the sector. After completing their training both theory in class and onsite, practicing their repair skills working on various cars, apprentice technicians are finally certified by SR Academy. Smart Repair kurum içinde sağlanan sürekli profesyonel eğitim sayesinde en üstte kalmayı başarmaktadır. SR Academy bireysel ve grup kursları organize etmekte, sektördeki profesyonellere SR yöntemi uzmanlık eğitimi sağlarken, okulu bırakmış olan kişilere iş olanağı sağlamak amacıyla da profesyonel eğitim okulları gibi kurumlarla birlikte çalışmaktadır. SR Academy de teorik ve pratik olmak üzere eğitimlerini alan teknisyen adayları farklı araçlar üzerinde mini onarım uygulamaları yaparak eğitimlerini tamamlarlar ve SR Academy teknisyenlik belgesi ile sertifikalandırılırlar. 14
PROFESSIONALISM / PROFESYONELLİK Using a customer-oriented approach, the company is committed to the administration and management of the body shops in its network, thus guaranteeing customers the 360-degree assistance the Smart Repair philosophy is based on. The company s experience, rooted in its sound knowledge of the sector and the techniques used, ensures a smooth relationship between the various parties involved, thus guaranteeing an effective, efficient repair. The professionalism is supported with the ERP program exclusively written for Smart Repair, named SR i-cell. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen firmamız ağında yer alan tamirhanelerin yönetim ve işletmesine kendini adamıştır, böylece müşterilere Smart Repair ın üzerine kurulduğu felsefe olan 360 derece destek garantisi verir. Şirketin tecrübesi sağlam sektör bilgisinden ve kullanılan tekniklerden gelir, birlikte çalışılan partilerle düzgün bir ilişki sağlar, bu da etkin ve verimli tamiri garanti eder. Şirketimiz, Smart Repair için özel yazılmış olan ERP programı SR i-cell ile çalışmaktadır. KNOW-HOW / SEKTÖR BİLGİSİ Following a careful examination of the damage, carried out in consultation with the customer, Smart Repair decides on the most effective way to repair it. Specific teams go to work on the damage, using highly professional tools engineered and patented by the company, and the non-invasive action taken by our qualified, trained staff is able to deal with various types of problems. The initial analysis is followed by the use of lamps able to highlight the extent of the dent, which is then outlined and repaired using tappers, punches and levers to restore the car bodywork to its original condition. SR, özenli bir hasar incelemesi ve müşteriyle istişareyi takiben tamir için gereken en etkin yönteme karar verir. Özel ekipler firmanın kendisi tarafından geliştirilmiş ve patenti alınmış profesyonel gereçlerle hasar üzerinde çalışır ve farklı problemlerin çözümüne hakim, donanımlı ve eğitimli ekibimiz tarafından lokal biçimde müdahale yapılır. İlk analizi göçüğün kapsamını belirleyen aydınlatmanın kullanımı takip eder; göçük, maniple, delici ve manivela kullanılarak hatları belirlenip tamir edilir ve araç eski haline kavuşturulur. 15
SMART REPAIR NETWORK / SMART REPAIR AĞI 18
SMART REPAIR NETWORK / SMART REPAIR AĞI SR, currently hires dozens of technicians on salary base who works on workshops and has the ability to reach up to hundreds of technicians in hail storm projects that has small time frames. SR, mevcut atölyelerinde onlarca teknisyen çalıştırmaktadır ve yeni dolu hasarı projeleri için dar zamanda ekibi bir an önce yüzlerce teknisyene kadar çıkartabilme becerisine sahiptir. 19
RESEARCH & DEVELOPMENT / AR-GE 22
All the tools used for the repair process are produced in-house by Smart Repair, in the Research & Development centre, taking account of the needs of both users and the environment. Each one is then tested at length by a team of engineers and technicians to assess quality and resistance to wear and tear. Tamir sürecinde kullanılan tüm gereçler, AR-GE merkezinde, Smart Repair tarafından özel olarak, hem kullanıcıların hem de çevrenin ihtiyaçları göz önüne alınarak geliştirilmiştir. Herbiri, mühendis ve teknisyenlerden oluşan bir ekip tarafından aşınma ve yıpranmaya karşı uzun süreli kalite ve direnç testlerine tabi tutulmuştur. 23
Before / Öncesi Before / Öncesi After / Sonrası After / Sonrası Before / Öncesi After / Sonrası
Before / Öncesi Before / Öncesi After / Sonrası After / Sonrası Before / Öncesi Before / Öncesi After / Sonrası After / Sonrası
CUSTOMERS / MÜŞTERİLER 26
27
REFERENCES / REFERANSLAR To Whom It May Concern, The heavy hail storm that occurred in Istanbul, in May 2014, damaged both our fleet and customer vehicles. The damages were resolved quickly and flawlessly by the firm SR Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. We highly recommend their services. 30
To Whom It May Concern, The hail storm that occurred in our region, in May 2013, damaged 786 vehicles owned by our company and our customers. The damages were resolved flawlessly by our business partner Automaster Smart Repair. To Whom It May Concern, The hail that occurred in Istanbul, in May and June 2014, damaged some of our vehicles in our fleet. The damages were resolved flawlessly by the firm SR Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. (Smart Repair). We highly recommend their services. Respectfully, 31
REFERENCES / REFERANSLAR To Whom It May Concern, The heavy hail storm that occurred in Istanbul, in May 2014, damaged both our fleet and customer vehicles. The damages were resolved quickly and flawlessly by the firm SR Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. We highly recommend their services. To Whom It May Concern, The heavy hail storm that occurred in Kartal,Pendik/Istanbul and Gebze/İzmit, in June 2014, damaged our customer vehicles. The damages were resolved quickly and flawlessly by the firm SR Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. We highly recommend their services. 32
CONTACT
CONTACT / İLETİŞİM Address: Uptwins B/75 Soğanlık Orta Mah. Yalnız Selvi Cad. No:5 34880 Kartal/İstanbul/TR Email: info@smartrepair.com.tr Web : www.smartrepair.com.tr Tel : +90 216 290 41 15 Fax: +90 216 290 41 08
www.smartrepair.com.tr Patrol Matbaacılık 0216 307 55 00