ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU İş bu sözleşme 06.03.2011 tarih ve 25137 sayılı resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmeler uygulama usul ve esasları hakkında yönetmelik gereği internet-telefon ve faks yoluyla gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, bu sözleşmede boşluk bulunan hallerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Hükümleri öncelikli olarak uygulanacaktır. 1. Taraflar 1. ERTEK HOTEL, bu sözleşmede haklı markaları ERTEK HOTEL olarak anılacaktır. Ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, hizmeti alan MÜŞTERİ olarak anılacaktır. 2. Konu Bu sözleşmenin konusu ERTEK HOTEL com internet üzerinden teşirini ve satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetler ile ilgili olarak 4077 sayılı tüketicilerin korunması hakkındaki kanun-mesafeli sözleşmeleri uygulama esas ve usulleri hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır. 3. Tarafların Bilgileri 3.1. ERTEK HOTEL Unvan : ERTEK HOTEL Adres : Ölüdeniz mahallesi ölüdeniz caddesi No: 21 Fethiye /Muğla Telefon : 0 252 616 7853 E-mail : info@ertekhotel.com 4. Sözleşme Konusu Hizmet ve Fiyat Bilgileri Ödeme de detayı bulunan hizmet ve fiyat geçerlidir.
5. Genel hükümler 5.1. Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 5.2.Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin, imzalı nüshasının ERTEK HOTEL e ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, ERTEK HOTEL hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 5.3ERTEK HOTEL tarafından sunulan tüm hizmetler için müşteri, kendi iradesi ile rezervasyon yapar ve hizmete yönelik kişisel zevk, tercihlere uymayan herhangi bir hususta ERTEK HOTEL a bir itiraz yöneltemez. 5.4. ERTEK HOTEL üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında ERTEK HOTEL ile yukarıda bildirilen iletişim bilgilerinden bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında ERTEK HOTEL sorumluluk kabul etmez. 5.5.Konaklama kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin onayı doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan ERTEK HOTEL e bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma durumunda müşteri, rezervasyon tutarının tamamını hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi kabul eder. 5.6.ERTEK HOTEL dan kaynaklanmayan bir sorundan dolayı, satın alınan hizmetin sağlanamaması durumunda (otelin ön bildirim yapmaksızın kapanması, otelde acil tadilat ihtiyacı doğması, otelin kapasitesinden fazla rezervasyon alması, vb. mücbir sebep durumlarında) hizmet başlangıç tarihinden önce ilgili firmadan tarafımıza bir bilgilendirme yapıldığı takdirde, müşteriye aynı kategoride alternatif bir hizmet sunulur ya da ödenen toplam tutarın iadesi teklif edilir. Tarafımıza bilgilendirmenin yapılmadığı nadir durumlarda ise, tedarikçi/aracı kurumun ya da ilgili otelin aynı kategoride alternatif bir hizmet bulacağı kabul edilmiş sayılır veya Müşterinin talebi ile tahsil edilen bedel derhal iade edilir. 5.7.ERTEK HOTEL, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı zarardan sorumlu tutulamaz. Fakat Müşteriye alternatif seçenekler sunmaya çalışır yada ödediği bedelin iadesini sağlar. 5.8.Pansiyon durumları, otel konseptleri, yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Türkiye de otel yıldızları Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından belirlenmektedir.sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar.
5.9.ERTEK HOTEL da yer alan otel ücretleri, programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Bu bedele tüm vergiler dahildir. Müşteri tarafından alınan konaklama şekli dışında, müşterinin otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar müşteri tarafından ödenecektir. 5.10.Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmeti alan tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle hizmeti alan tüketici(ler)in ERTEK HOTEL aleyhine ve almış oldukları hizmet sebebi ile ilgili dava ve takipler ve ERTEK HOTELİN tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde ERTEK HOTEL sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.. 5.11.Bu sözleşmede, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, ERTEK HOTEL itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder. 5.12.Sözleşme konusu hizmetin ERTEK HOTEL tarafından haklı bir sebep dolayısıyla sağlanamaması halinde ERTEK HOTEL sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan MÜŞTERİ ye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir. 6. İptal - Vazgeçme - Değişiklikler: 1. Rezervasyonunuz otele giriş gününde akşam 17:00'a kadar tutulmaktadır, geç girişler otele bildirilmek zorundadır. 2. Rezervasyonunuzla ilgili özel talepleriniz otele rica olarak geçilir, ERTEK HOTEL bu talepleri garanti etmemektedir. 3. Otel konaklama başlangıç tarihine 30 günden önce yapılan iptallerde 50 TL hizmet işlem bedeli kesilir.19-25 gün kala yapılan iptallerde toplam otel konaklama bedelinin %25 i 14-8 gün kala yapılan iptallerde otel konaklama toplam bedelinin %50 si 7 gün kala yapılan iptallerde otel konaklama bedelinin tamamı ERTEK HOTEL tarafından iade edilmez 4. Otele giriş tarihinde giriş yapmadığınız ya da otelden erken çıkış yaptığınız takdirde toplam rezervasyon tutarını hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi kabul etmiş sayılırsınız.
5. Değişiklik talepleri, alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar ERTEK HOTEL E bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır. Alınan hizmetin başlangıç tarihinden önceki son 7 gün içerisinde tarafımıza iletilen değişiklik talepleri sadece ilgili hizmetin bitiş tarihini uzatmak için kabul edilir. 6. Aracı firmadan yapılan değişiklik, iptal vb. durumlarda ERTEK HOTEL hiçbir sorumluluk kabul etmez. Değişiklik talepleri, tamamen ilgili tedarikçinin ve aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan gerçekleştirilemeyen talepler için ERTEK HOTEL sorumlu tutulamaz. Her değişiklik talebi, güncel fiyatlandırmaya ve müsaitliğe tabidir. İkinci kez yapılan değişikliklerden sonra talep edilen değişikliklerde ERTEK HOTEL ücret alma yetkisini saklı tutar. Bu rezervasyonun tahsilatı ERTEK HOTEL tarafından yapılmaktadır. 7. YÜRÜRLÜK İş bu sözleşme Müşterinin www.ertekhotel.com internet sitesinden yukarıda bahsi geçen hizmetleri satın almak için onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlülük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi yada herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur. 8. YETKİLİ MAHKEME İş bu sözleşmenin uygulanmasında, sanayi ve ticaret bakanlığınca ilan edilen değere kadar tüketici hakem heyetleri ile Müşterinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri yetkilidir.