GE SECURITY TÜRKÇE TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU ÜRÜN CİNSİ: SWITCH MARKA: GE SECURITY GE SERİSİ TÜM MODELLER Bu Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Anixter tarafından tercüme ettirilerek düzenlenmiştir. İzinsiz olarak basımı, çoğaltılması, yayımı, ticari amaçla kullanımı telif hakları konusu olacaktır.
İTHALATÇI FİRMA : Anixter Iletisim Sis Paz Tic A.S., Sehit Mehmet Fatih Ongul S. No:1 Eskiyapanlar Is Mrk K4 Kozyatagi 34742 Istanbul Turkey Tel : 0216 665 5200 Fax : 0216 665 5241 www.anixter.com ÜRETİCİ FİRMA : UTC Fire and Security 8985 Town Center Parkway Bradenton, FL 34202 5129 ABD Tel : 001 561 998 6100 Fax : 001 561 998 6224 www.gesecurity.com
GE Security GE-DSG-244 DSSG-244 ve 244-PoE Yönetimli Ethernet Anahtar (Switch) Kurulum Kitapçığı Paket İçeriği GE Security GE-DSG/DSSG serisi 24-Port Yönetimli Ethernet Anahtarı satın aldığınız için teşekkür ederiz. Aşağıdaki anahtar model numaraları bu kitapçık da yer almaktadır: GE-DSG-244 GE-DSSG-244 GE-DSSG-244-PoE Yönetimli Anahtar kapağını açın ve dikkatlice paketi sökün. Kutu aşağıdaki ürünleri içermelidir: GE-DSG/DSSG Yönetimli Gigabit Anahtar x 1 Kullanım Kılavuzu CD x 1 Kurulum Kitapçığı x 1 RS232 kablo x 1 Lastik ayak x 4 2x bağlantı vidaları ile iki rafa monteleme konsolu Güç Kordonu x 1 50cm yığınlama kablosu x 1 ( sadece GE-DSSG Serisi) Herhangi bir ürün eksik veya hasarlı bulunursa değiştirmesi için bölge satıcınız ile irtibata geçin. 2010 GE Security, Inc. 1 /15 P/N 1069667-EN REV 1.01 ISS 21MART10
Sistem Şartları Bu anahtar çeşitli platformlar, işletim sistemleri ve ağ kartları ile çalışması için tasarlanmıştır. Gerçek performans bu bileşenlerin kombinasyonuna bağlı olacaktır. Performanstaki farklar kullanılan platformlara, işletim sistemine ve ağ kartlarının türlerine ve versiyonlarına bağlı olarak değişmektedir. Minimum sistem şartları şunlardır: Kullanıcının çalıştırdığı Windows 98/ME, NT4.0, 2000/XP, Vista, MAC OS9 veya sonrası, Linux, UNIX veya TCP/IP protokolleri ile uyumlu diğer platform. Ethernet NIC (Ağ Arayüz Kartı) ile kurulu İş İstasyonu Seri Port bağlantısı (Terminal) COM Port (DB-9) olan yukarıda belirtilen PC Ethernet Port bağlantısı Ağ kablosu - RJ45 Konnektörleri olan standart ağ (UTP) kabloları kullanan WEB Tarayıcı ve JAVA Runtime environment kurulu yukarıda belirtilen PC Takma birim Not: Anahtar yönetim kurulumuna erişim içim Internet Explorer 6.0 veya üstü olan Windows XP veya Windows 7 kullanmanızı öneririz. Terminal Kurulumu Anahtarınıza erişmek ve kurmak için üç yol vardır. Bunlar: RS-232 konsol Telnet Web Tarayıcı RS-232 konsol Sistemi konfigüre etmek için PC veya notebook bilgisayarda COM porta ve GE-DSG/GE-DSSG Yönetimli Anahtara seri kabloyu bağlayın. Yönetimli Anahtarın konsol portu DCE dir, yani Kukla Modem ihtiyacı olmadan doğrudan PC ye konsol port bağlayabilirsiniz. 2 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
Şekil 1: Terminal kurulum diyagramı PC / İş İstasyonu ile Terminal öykünüm yazılımı Yönetimli Anahtar Seri Port RS-232 Seri Port 115200,8,n,1 GE-DSG/ GE-DSSG Yönetimli Anahtara bir yazılım bağlamak için bir terminal program gereklidir. Windows Hiper Terminal programı iyi seçimdir. Hiper Terminal programına Başlat Menüsünden erişilebilir. 1. BAŞLAT, sonra Programlar/ Aksesuarları tıklayın ve sonra Hiper Terminali tıklayın. 2. Aşağıdaki ekran gözüktüğünde COM portun aşağıdaki şekilde konfigüre olduğundan emin olun: Baud : 115200 Parite : Yok Data bitleri : 8 Durma bitleri : 1 Akış Kontrol : Yok Şekil 2: COM1 özellik penceresi P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 3 /15
Konsol da oturum açma Terminal cihaza bağlandığında GE-DSG/GE-DSSG Yönetimli Anahtarın gücünü açın, terminal çalışan test prosedürünü gösterecektir. Sonrasında aşağıdaki mesaj şifreyi sorar. Oturum açma ekranı için fabrika varsayılan şifresi: Şifre: admin Şekil 3: Yönetimli Anahtar Konsol Oturum Açma Ekranı Not: Güvenlik gerekçeleri için ilk kurulumdan sonra şifrenizi yeni şifre ile değiştirin ve hatırda tutun. Şifreler konsol arayüzünde küçük harfler ile girilmelidir. 4 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
IP adresini konfigüre etme GE-DSG/GE-DSSG Yönetimli Anahtar aşağıdaki şekilde varsayılan IP adresi ile sevk edilmektedir: IP Adresi : 192.168.0.100 Alt Ağ Maskesi : 255.255.255.0 Anahtar için mevcut IP adresini kontrol etmek veya yeni IP adresi ile değiştirmek için aşağıdaki prosedürlerin kullanın: Mevcut IP adresini gösterme 1. Switch/> de hemen show ip girin. 2. Ekran mevcut IP adresini, Alt Ağ Maskesini ve Ağ geçidini gösterecektir. Şekil 4 de gösterildiği gibi Şekil 4: IP bilgi Ekranı P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 5 /15
IP adresini konfigüre etme 1. Switch/> de hemen aşağıdaki komutu girin ve <Enter> a basın. Şekil 5 de görüldüğü gibi : Switch/> ip setup 192.168.1.100 255.255.255.0 192.168.1.1 Önceki komut Anahtar için aşağıdaki ayarları uygulayacaktır. IP: 192.168.1.100 Alt Ağ Maskesi: 255.255.255.0 Ağ geçidi: 192.168.1.1 Şekil 5: IP Kurulum Komutu 1. IP adresinin değişip değişmediğini doğrulamak için Adım 1 i tekrarlayın. IP başarı ile konfigüre olmuşsa Yönetimli Anahtar derhal yeni IP adresi ayarını uygulayacaktır. Yeni IP adresinden GE-DSG/GE- DSSG Yönetimli Anahtar web arayüzüne erişebilirsiniz. Not: Konsol komutu veya ilgili parametreye aşina değilseniz yardım tanımı almak için konsol da herhangi bir zaman? giriniz. 6 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
Telnet Kurulumu 1. Yönetimli Anahtarda PC den anahtar portuna RJ-45 kablosunu bağlayın. Şekil 6: RJ-45 bağlantı diyagramı PC / İş İstasyonu ile IE Tarayıcı Yönetimli Anahtar RJ-45/UTP-Kablo IP Adresi: 192.168.0.100 IP Adresi: 192.168.0.x 2. Hiper Terminal Programını aktif hale getirin. Terminal program Yönetimli Anahtara yazılım bağlantısı yapmak için gereklidir. Windows Hiper Terminal programı iyi seçimdir. Hiper Terminal programına Başlat Menüsünden erişilebilir. BAŞLAT, sonra Programlar/ Aksesuarları tıklayın ve sonra Hiper Terminali tıklayın 3. Aşağıdaki ekran gözükecektir. Yeni bağlantı adı girin. Anahtarınızın model adı gibi bir şey kullanabilirsiniz. Şekil 7: Yeni bağlantı diyalog penceresi P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 7 /15
4. Aşağı açılır menüyü kullanarak Bağlantı (Connect) TCP/IP (Winsock) ile değiştirin sonra Host Address (Sistem Adresi) girin. Yönetimli Anahtar varsayılan IP adresi 192.168.0.100 dür ve varsayılan telnet port numarası 23 dür sonrasında OK (tamam a) basın. Şekil 8: Diyalog penceresine bağlanma 8 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
Konsola Oturum Açma Cihazın önyüklemeyi bitirdiğinden emin olun. Telnet cihaza bağlandığında hiper terminal oturum açma talebini gösterecektir. Sonrasında aşağıdaki mesaj oturum açma kullanıcı adı ve şifresini isteyecektir. Fabrika varsayılan şifre ve oturum açma ekranı aşağıdaki şekilde gösterilecektir. Kullanıcı adı: admin Şifre: admin Şekil 9: Oturum açma talep penceresi Artık Telnet ile Anahtarı konfigüre edebilirsiniz. P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 9 /15
Web Tarayıcı Kurulumu Web Yönetimini Başlat Aşağıdakiler GE-DSG/ GE-DSSG Yönetimli Anahtarın Web Yönetiminin nasıl başlatılacağını göstermektedir. Yönetimli Anahtar Ethernet bağlantısı aracılığıyla konfigüre edilmektedir. Yönetici PC nin aynı IP alt ağ adresinde kurulu olduğundan emin olun. Örneğin GE-DSG/GE-DSSG Yönetimli Anahtar varsayılan IP adresi 192.168.0.100 dür, sonrasında yönetici PC 192.168.0.x de (x 1 ve 254 arasındadır, 100 hariç) ayarlanmalıdır, ve varsayılan alt ağ maskesi 255.255.255.0 dir. Şekil 10: IP yönetim diyagramı PC / İş istasyonu ile IE Tarayıcı Yönetimli Anahtar RJ-45/UTP-Kablo IP Adresi: 192.168.0.100 IP Adresi: 192.168.0.x 10 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
Yönetimli Anahtar da oturum açma 1. Internet Explorer 6.0 veya üstü Web tarayıcı kullanın, Web arayüze erişmek için IP adresi http://192.168.0.100 girin ( fabrika varsayılan IP adresi veya konsol da yeni değiştirdiğiniz). 2. Aşağıdaki iletişim kutusu gözüktüğünde varsayılan şifre olan admin i giriniz ( veya konsol aracılığıyla değiştirdiğiniz şifre). Şekil 11 deki oturum açma ekranı gözükecektir: Varsayılan IP Adresi: 192.168.0.100 Varsayılan Şifre: admin Şekil 11: Oturum Açma Ekranı P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 11 /15
3. Şifreyi girdikten sonra, ana ekran Şekil 12 gibi gözükecektir. Not: GE-DSSG Serisi için ve GE-DSG-244 e dayalı aşağıdaki ekran görüntüsü GE-DSG-244 ile aynı olacaktır. Şekil 12: Yönetimli Anahtar Ana Ekran 12 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
4. Artık Anahtar yönetimine devam etmek için Web yönetim arayüzünü kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için kullanım kılavuzuna bakın. Not: Güvenlik gerekçeleri için ilk kurulumdan sonra şifrenizi yeni şifre ile değiştirin ve hatırda tutun. Şekil 13: Anahtar Yönetim Seçenekleri Not: Anahtar fonksiyonları ve ilgili parametreler hakkında bilginiz yoksa Yardım (Help) ikonuna basınız. Web sayfasının sağ üst yanında yer almaktadır. P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 13 /15
Reset Düğmesi IP adresini varsayılan IP adresine 192.168.0.100 resetlemek için veya oturum açma şifresini varsayılan değere resetlemek için yaklaşık 10 saniye donanım reset düğmesine basın. Cihaz yeniden başladıktan sonra aynı alt ağ 192.168.0.xx içerisinde yönetim WEB arayüzünde oturum açabilirsiniz. Şekil 14: Reset Düğmesi Yeri GE-DSG-244 Console 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 115200, N, 8, 1 Reset PWR 1000 ACT 10/100 ACT 14 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
İrtibat Bilgisi GE Security ürünlerini satın aldığınız için teşekkür ederiz. Sorununuz çözmek için ilk GE Security websitesinde SSS online kaynağına bakın. Daha fazla destek bilgisine ihtiyacınız varsa GE Security destek ekibi ile irtibata geçin. 888 GE Security (888.437.3287) ABD, Puerto Rico, ve Kanada da ücretsiz 503.885.5700 ücretsiz alan dışındaki alan. İrtibat bilgisi için, Web sitemizi: www.gesecurity.com ziyaret edin. İrtibat bilgisi için, Web sitemizi: www.gesecurity.eu ziyaret edin. Telif Hakkı GE Security, Inc,. 2009. İçeriği önceden haber verilmeden değiştirilebilir. GE Security GE Security, Inc şirketinin tescilli ticari markasıdır. Tüm diğer ticari markalar ilgili sahiplerine aittir. 2010-A93070-711 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10 15 /15
16 /15 P/N 1069667 REV 1.0 ISS 22ŞUB10
GENEL TALİMATLAR BAKIM, ONARIM VE KULLANIMDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR ÜRÜN teslim alırken, fiziksel bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. ÜRÜN teslim alırken, ÜRÜN ile birlikte gelmesi gereken aksesuarların tam olup olmadığını kontrol ediniz. ÜRÜN orijinal kutusunu ve paketini, kutu ve paket içindeki köpük, aksesuar vs. daha sonraki servis ihtiyacında kullanmak üzere lütfen saklayınız. ÜRÜN kullanırken ve daha sonra bir yer değişikliği esnasında sarsmamaya, darbe, ısı, rutubet ve tozdan zarar görmemesine özen gösteriniz. ÜRÜN ilk kez çalıştırdığınızda; Kullanım kılavuzlarındaki şartları yerine getirdikten sonra ÜRÜN ilk çalıştırmada, çalışmaz ise bağlantıları kontrol ediniz. Problem devam ederse satıcınız ya da Ithalatçi firma ile iletisim kurunuz. TAŞIMA VE NAKLİYE SIRASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR Cihazı dikkatlice kutusundan çıkarın ve tüm aksesuarların kaybolmamaları için kutunun içinde muhafaza edin. Cihazı nakliye hasarı olasılığına karşı kontrol edin. Eğer cihazınız hasarlıysa ve çalışmıyorsa derhal satın aldığınız yeri bilgilendirin. Eğer doğrudan size gönderildiyse, gecikmeden gönderen firmaya bilgi verin. Yalnızca alıcı (cihazı alan müşteri veya firma) nakliyat zararı için hak talep edebilir. Cihazı ileride taşıma olasılığına karşı orijinal kutuyu ve paket materyallerini saklayın. Ateş ve darbelerden koruyunuz,ıslak ve rutubete maruz bırakmayın. Yüksek dereceli sıcaklıklardan uzak tutunuz. Ürün orijinal kutusu içerisinde yada koruyucu köpük maddelerle taşınmalıdır. Merdiven, kaygan yüzey gibi zeminlerde aşırı dikkat ediniz. Paketten Çıkarma Dikkatli bir şekilde paketi açınız. Urunun paketlerini ve kartonunu saklamanızı tavsiye ederiz. Taşımanız sırasında size yardımcı olacaktı. Hasarı önlemek için radyatör yanına ya da kalorifer önüne koymayınız, güneş ısıgından, fazla nem ve su olan yerlerden uzak tutunuz.
KULLANIM SIRASINDA İNSAN VEYA ÇEVRE SAĞLIĞINA TEHLİKELİ VEYA ZARARLI OLABİLECEK DURUMLARA İLİŞKİN UYARI VE UYARI İŞARETLERİ Ürün çevresinde manyetik Ürünler çalışırken kullanmayın. Ürün radyatör, soba yada ısı üreten kaynaklardan uzağa yerleştirilmelidir. Direkt güneş ışığına maruz bırakılmamalıdır. Başka bir objenin üstüne yada sabit olmayan bir masanın üstüne Ürünleri koymayınız Ürünü suya yakın yerlerde kullanmayınız. Örneğin,banyo,mutfak lavabosu ve sıvıya yakın yerlerde bulundurmayınız. Açıklıklarından Ürün içine obje sokmayınız. Ürünün üzerine sıvı dökmeyiniz. Ürünün kullanımı sırasında; insan veya çevre sağlığına zararlı bir etkisi yoktur. ÇEVRE KORUMA Kullanılmış ve ömrünü tamamlamış elektronik Ürünlerin bir bölümü geri dönüşümlüdür ve bu tür atıklar ilgili elektrikli / elektronik donatı atığı geri dönüşüm ve yeniden değerlendirme mevzuatlarına tabidir. Lütfen kaynakların ve çevrenin korunması için bize destek olun ve bu Ürünü (mevcut ise) geri toplama merkezlerine teslim edin. Bu hususta yerel Belediye Makamlarınıza ve/veya T.C. Çevre ve Sehircilik Bakanlığına, Çevre Yönetimi Genel Müdürlüğü Atık Yönetimi Dairesi Başkanlığına başvurunuz. Bakınız www.csb.gov.tr BU KILAVUZ İÇİNDEKİ UYARI İŞARETİ İLE MARKALANMIŞ UYARILAR SADECE ÜRÜN İÇİN DEĞİL ÜRÜNLE BİRLİKTE KULLANILACAK DİĞER EK KRİTİK NOKTALARI İŞARET ETMEKTEDİR NOT: Yangın yada şok ihtimalini önlemek için, cihazı yağmur yada nemden uzak tutunuz. Bu Ürün kapalı mekanlar içerisinde kullanılacak şekilde üretilmiştir. Eşkenar içerisindeki yanıp sönen oklu sembol kullanıcıyı izole edilmemiş voltaja karşı uyarmaktadır. Bu voltaj seviyesi kullanıcı için elektrik şoku riski taşımaktadır. Eşkenar üçgen içerisindeki ünlem işareti sembolü kullanıcıya önemli çalışma ve bakım talimatlarını belirtmede kullanılır. UYARILAR (ÖNEMLİ GÜVENLİK TALİMATLARI) 1. Kullanma kılavuzunu saklayınız, Kullanma kılavuzu saklanmalı ve en uygun danışma için el altında tutulmalıdır. 2. Cihazın temizlenmesi, Temizliğe başlamadan önce baglantilarini cikartin. Temizlemek için sert, aşındırıcı ve kimyasal maddeler kullanmayınız, yüzeye zarar verebilir. Sadece yumuşak bir bez kullanınız. 3. Aksesuarlar,Lütfen cihazın aksesuarlarını kullanınız. Tavsiye edilmeden veya belirtilmeyen aksesuarlar cihaza zarar verebilir. 4. Yerleştirme,Üniteyi su yanında kullanmayın.
Hasar ve yaralanma riskini düşürmek için üniteyi düzgün bir yüzeye yerleştirin. Bakım Ürün herhangi bir periyodik bakim-onarim gerektirmez. Talimatları oku : Ürün çalıştırılmadan önce tüm güvenlik uyarıları ve kullanım talimatları okunmalıdır. Yerleştirme : Başka bir objenin üstüne yada sabit olmayan bir masanın üstüne Ürünü koymayınız. Ürün düşebilir, zarar görebilir. Sıvı ve nem : Ürünü suya yakın yerlerde kullanmayınız. Isı : Direk güneş ışığında maruz bırakmayınız. Obje ve sıvı girişi : Ürün içine obje sokmayınız. Ürün üzerine sıvı dökmeyiniz. KULLANIM HATALARINA İLİŞKİN BİLGİLER ÜRÜNÜN kurulumunu bayilerimizin uzman personeline yaptiriniz. ÜRÜNÜN kullanırken ve daha sonra bir yer değişikliği esnasında sarsmamaya, darbe, ısı, rutubet ve tozdan zarar görmemesine özen gösteriniz. Bu sebeplerden ortaya çıkacak problemler cihazıniza zarar verebilir. ÜRÜNÜN üzerine sıvı dökmeyin. Almış olduğunuz Ürünu başka bir amaçla kullanmayiniz. ÜRÜNÜN üzerinde tadilat, tamir, oynama veya herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmayın. ÜRÜNÜN bar kodunun, model ve seri numarasının zarar görmemesine dikkat ediniz. ÜRÜNÜN düzgün olmayan fiziksel koşullarda saklanması cihaza zarar verir. Olağandışı fiziksel veya elektriksel koşullara, yükleme maruz bırakılması, elektrik arızaları veya kesintileri, yıldırım, statik elektrik, yangın veya diğer doğal afetler sonucu meydana gelebilecek sorunlar Ürününüze zarar verir. KULLANIM HATALARINA İLİŞKİN ÖRNEKLER: 1. Ürünün kullanma kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılmamasından kaynaklanan hatalar. 2. Ürün sıcak ve aşırı nemli ortamlarda çalıştırıldığı zaman kısa devre yapabilir. 3. Ürün kutusu içinde üretici firma tarafından verilen bağlantı kabloları dışında ek bağlantı kabloları kullanmak. 4. Sonradan yapılan müdahaleler veya parça eklenip yada çıkarılması. 5. Cihazlara dışarıdan yapılan fiziksel darbeler ve kırılma gibi hasarlar. 6. Cihazın seri numarasının tahrip edilmesi yada sökülmesi. 7. Yangın, yıldırım, sel, su basması, deprem gibi doğal afetlerden oluşan hasarlar.
Aşağıdaki durumlardan herhangi birisinin olması durumunda cihaziniz zarar gorur : 1) Bağlantı kablosu zarar gördüğünde, 2) Sıvı dökülüp yada içine obje kaçtığında, 3) Suya maruz kaldığında, 4) Urunun dusurulmus olmasi durumunda TÜKETİCİNİN KENDİ YAPABİLECEĞİ BAKIM VE ONARIM VEYA ÜRÜNÜN TEMİZLİĞİNE İLİŞKİN BİLGİLER ÜRÜN için yapabileceğiniz bakım, onarım bulunmamaktadır. Cihazın temizlenmesi; Temizliğe başlamadan önce Ürünun butun bağlantılarini kesin. Elektrik şebekesi ile herhengi bir irtibatinin olmadigindan emin olun. Temizlemek için sert, aşındırıcı ve kimyasal maddeler kullanmayınız, yüzeye zarar verebilir. Sadece yumuşak bir bez ile temizlik işlemini yapin. Sıvı temizleme malzemeleri kullanmayınız. Önlemler Tehlike yada ateşe karşı önlemek için, Ürünü ıslak yada nemli ortamda açmayınız Doğrudan güneş alan ortamlardan uzak tutunuz Bağlantıları kurarken vidaların doğru şekilde takılı olduğundan emin olunuz
Garanti belge zorunluluğu olmayan ürünler için Tüketici Hakları TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan; a Sözleşmeden dönme, b Satış bedelinden indirim isteme, c Ücretsiz onarılmasını isteme, ç Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir. Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur. Tüketici, çikabilecek uyusmazliklarda sikayet ve itirazlari konusundaki basvurulari yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir