Kime / To : Melis Sinanoğlu/SAS Kimden / From : Hakan Türkkuşu Gonca Yıldırım/PRG Bilgi / CC : Gökhan Nalbantoğlu/SAS EMT Hamit Hamutçu/PRG STH Çağlar Göğüş/PRG MiliMetre Firuze Kaymaz/Alya Associated Editors YÖNETİCİ ÖZETİ / EXECUTIVE SUMMARY (Ne, Neden, Nerede, Ne zaman; Nasıl, Kim) SAS/Türkiye 2010 yılı business groups toplantıları serisinin ikincisi; kısa adı PRG olan Peppers & Rogers Group ile ortak-evsahipliği şeklinde, Taking Analytical CRM to the Next Level: Marketing Optimization & Customer Experience Management Summit adı altında, yaklaşık 35 kişinin katılımı ile yarım gün sürecek bir etkinlik olarak planlanmış ancak içeriğinin daha da güçlendirilmesi için ertelenme kararı alınması üzerine, gerekli değişiklik ve düzenlemeler yapılarak, bankacılık sektörüne yönelik CRM çözümlerinin paylaşıldığı ve medya tarafından da takip edilen bu toplantı, yeniden planlandığı gibi; Grand Hyatt, Balo I-II salonlarında, 26 Mayıs 2010 Çarşamba günü, 09:00-13:00 saatleri arasında, önceden belirlenen program 15 aşılarak gerçekleştirildi. EMT tarafından planlanan ve yönetilen etkinliği belgelemek amacı ile arşiv için çekilen fotoğraflar raporun ekinde olup, talep üzerine toplantı süresince konuşmacılar tarafından yapılan sunumların video kaydı da SAS tarafına ayrıca ulaştırıldı. 1 / 16
GENEL BAKIŞ / OVERVIEW (ROO Return of Objectives) Gerçekleştirilen etkinlik ile hedeflenen sonuçlara hangi ölçüde erişildiği ölçümüne katkı sağlamak ve ileride düzenlenecek benzer çalışmalara destek olması amacı ile hazırlanan etkinlik yönetimi genel değerlendirmemizi aşağıda bilginize sunuyor, eklenmesi istenen başka kriter/ler varsa en kısa sürede aramanızı rica ediyoruz. - katılımcı / davetli iyi (% 75+) yeterli (% 50+) zayıf (% 25+) - etkinlik mekanı iyi yeterli zayıf - ikram & ağırlama iyi yeterli zayıf - çevre düzenleme iyi yeterli zayıf - içerik + gösteri iyi yeterli zayıf - teknik ekipman iyi yeterli zayıf - zaman yönetimi iyi yeterli zayıf - işbirliği & uyum iyi yeterli zayıf - dokümantasyon iyi yeterli zayıf - diğer: lütfen yazınız iyi yeterli zayıf BÜTÇE DEĞERLENDİRME / BUDGET EVALUATION (ROI Return of Investment) LCV çalışmaları sırasında onay alınarak arttırılan 65 katılımcı garantisi ve 75 beklenen katılımcı için revize edilerek yeniden hesaplanan taslak bütçe, öngörülenden daha fazla katılım olması ve isteğe bağlı kimi kalemlerin talep edilmesi sebebi ile aşıldı... 2 / 16
MARKALAMA / BRANDING Davetiye; etkinlik için özel olarak tasarlandı, e-posta ve basılı halde ilgililere özel olarak hazırlanan zarf içinde ulaştırıldı. 3 / 16
Yaka kartı; Avery C32010 için özel olarak tasarlandı, LCV alınan her katılımcı için ayrı basıldı, klipsli pvc koruyucu içinde katılımcılara karşılama ve kayıt masasından verildi. Yönlendirme; özel olarak A4 boyutunda standart set olarak tasarlandı ve basıldı. 4 / 16
Program da özel olarak tasarlandı ve 50x70 cm boyutlarında basılarak, katılımcıların bilgilendirilmesi için fuaye alanına şövale ile yerleştirildi. Etkinlik süresince kullanılan toplantı salonu SAS ve PRG bayrak ve roll-up ları ile renklendirildi. 5 / 16
KATILIM / ATTENDANCE Etkinlik için davet edilenlerden toplantıya katılan kuruluşların yöneticileri ile sektörel yayınlar adına gelenlerin kayıtları alındı ve görevliler dahil toplam 93 kişi listelendi. 1. Akbank Attila Bayrak F 2. Akbank Ayşen Yılmaz K 3. Akbank Çiğdem İltemir Carino K 4. Akbank Esin Ebru Turgay F, K 5. Akbank Figen Helvacıoğlu F, K 6. Akbank Gülcan Ezer Gökçeoğlu F 7. Akbank Tunç Akyurt F, K 8. Albaraka Türk Haluk Öngören F, K 9. Anadolubank Oğuz Korkmaz F, K 10. Bank Asya Burak Erdoğmuş F 11. Bank Asya Elif Az F 12. Botego Sarper Sılaoğlu F, K 13. BT Haber Evren Güryaşar 14. Citibank Tolga Yurteri F, K 15. Citibank Yasemin Altınyay F 16. Denizbank Ayşe Büyükkaya F 17. Denizbank Başak Yapıcı F 18. Denizbank Gonca Sağlam K 19. Denizbank Mahmut Kamal K 20. Denizbank Mehmet Emre Demir F, K 21. Finansbank Burcu Kula F 22. Finansbank Gülsüm Tanyıldız F 23. Finansbank Melih Güven F 6 / 16
24. Finansbank Seyhan Sertoğlu F, K 25. Finansbank Umut Horoz F, K 26. Garanti Bankası Hülya Türkmen F, K 27. Garanti Mortgage Burak Ali Göçer burakgo@garantimorgage.com 28. Garanti Mortgage Özge Gökmen F, K 29. Garanti Teknoloji Bahar Öreroğlu F, K 30. Garanti Teknoloji Gökhan Coşkungönüllü gokhanc@garanti.com.tr 31. Halkbank Dilek Yanbul F 32. Halkbank Erhan Alver F, K 33. Halkbank Meltem Kaybat F 34. Halkbank Özlem Memiş F, K 35. Halkbank Selcan Haner F, K 36. Halkbank Tunç Akıncı F, K 37. Halkbank Ufuk Denizci Yüce F 38. HSBC Emrah Demirboğa F 39. ICT Dünyası Aysun Yunus 40. Kuveyt Türk Seda Yılmaz seda.yilmaz@kuveytturk.com.tr 41. Nedbank Simon Marland 42. PRG Ayşegül Kurtbayram 43. PRG Çağdaş Balcı 44. PRG Çağlar Göğüş 45. PRG Gonca Yıldırım 46. PRG Hamit Hamutçu 47. PRG Phil Winters 48. SAS Ali Yazgan 49. SAS Damla Çakılcı 7 / 16
50. SAS Doğan Razon 51. SAS Emre Ultav 52. SAS Erhan Karamehmetoğlu 53. SAS Gökhan Nalbantoğlu 54. SAS Jude Nazareth 55. SAS Kadir Dindar K 56. SAS Melis Sinanoğlu 57. SAS Quentene Finnegan 58. SAS Sinem Demiröz Suyabakan 59. SAS Tuba İslam 60. SAS Veronica Hodgson 61. SAS / ALYA Ceylan Naza Özşahin 62. SAS / ALYA Firuze Kaymaz 63. SAS / EMT Hakan Türkkuşu 64. SAS / EMT Hilal Gözne 65. SAS / EMT Merve Avcı 66. SAS / EMT Sezgi Çopur 67. SAS / EMT Abdullah Kırbaş +1 68. SAS / EMT Selçuk Traş +1 69. TEB Ebru Bilgin ebru.bilgin@teb.com.tr 70. TEB Morgan Vessier K 71. TEB Rakela Semoil K 72. TEB Sedat Korg K 73. TEB Şant Tetikoğlu F 74. TEB Yasemin Rendeci F 75. Tekstilbank Evrim Çebi F, K 8 / 16
76. Tekstilbank Gülseren Çağlar gcaglar@tekstilbank.com.tr 77. Turk.internet.com Murat Çehreli 78. 79. 80. 81. Türkiye Finans Katılım Bankası Türkiye Finans Katılım Bankası Türkiye Finans Katılım Bankası Türkiye Finans Katılım Bankası Alper Şenel Cüneyt Yediyıldız Enis Arslanoğlu Taner Yavuz 82. Türkiye İş Bankası Oğuz Taner Okutan K 83. Türkiye İş Bankası Ozan Kocatürk F, K 84. Türkiye İş Bankası Yalçın Sezen F 85. Yapı Kredi Bankası Arzu Umur F 86. Yapı Kredi Bankası Gökçe Çelebi F 87. Yapı Kredi Bankası Gülce Çilingir F 88. Yapı Kredi Bankası Hasan Kaya F 89. Yapı Kredi Bankası Nazmiye Sözdinler F, K 90. Yapı Kredi Bankası Tuğba Tosun F, K 91. Ziraat Bankası İlyas Yılmaz K K K F F, K (*) F: Form doldurdu, K: Kartvizit bıraktı, Medya Kayıt ve karşılama masasında katılımcılardan talep edilen kartvizitler, kuruluş ismine göre alfabetik olarak aşağıdaki gibi düzenlendi. Kartvizit veremeyenlerden de erişim bilgileri ayrıca kayıt altına alındı. Toplanan kartvizitleri; Kuruluş lara göre, alfabetik sıra ile kutuların içine yapıştırınız... 9 / 16
10 / 16
11 / 16
12 / 16
13 / 16
DİĞER / OTHER Toplantının değerlendirilmesi için; önceden hazırlanan Değerlendirme Formu kullanıldı. Katılımcıların toplantıya ilişkin genel değerlendirmesini ölçmek amacı ile etkinliğe özel olarak A4 boyutunda tasarlanan form, program akışı içinde tüm konuklara dağıtıldı ve salondan çıkışları sırasında görevliler tarafından toplandı. Orijinali/Kopyası bu bölümün ekinde olan toplam 44 adet form geri döndü. Etkinliğin sırasında yapılan sunumların, e-posta ekinde yollanmasını talep eden pek çok katılımcı oldu. 14 / 16
EK / SUPPLEMENT Etkinlik süresince çekilen fotoğrafları içeren CD, arşiv için, ektedir... 15 / 16
ERİŞİM / CONTACT POC EMT Eğitim Müzik Yapım Turizm Organizasyon ve Ticaret AŞ Füzeciler Sokak, 30/1 Uçaksavar Sitesi, Etiler 34337 İstanbul, Türkiye +9 0212 263 71 74 (pbx) +9 0212 263 71 39 event@turkkusu.com www.turkkusu.com 41 05'13,97" K/N - 29 02'16,40" D/E Hakan Türkkuşu +9 0532 215 44 37 +9 0541 215 44 37 hakan@turkkusu.com hakan@milimetre.com hakan@sth-travel.com STH Turizm Organizasyon ve Danışmanlık Limited Şirketi (A-5608) +9 0212 347 45 56 (pbx) +9 0212 347 45 59 info@sthtravel.com.tr www.sthtravel.com.tr / www.sth-travel.com 41º03'53,17" K/N - 29º00'29,67" D/E NestNet New York, USA Mannheim, Deutschland Athens, Greece 16 / 16