SIDEKICK PC KULLANIM KILAVUZU VERSİYON 2.0 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 1
İÇİNDEKİLER TABLOSU 1. GİRİŞ... 3 1.1. KISA ADLAR VE KISALTMALAR... 4 1.2. SİSTEM GEREKLİLİKLERİ... 5 1.3. OTOMATİK YAZILIM YÜKLEME... 6 1.3.1. Varsayılan yükleme klasörünün geçersiz kılınması... 7 1.3.2. Windows Vista'nın 64 Sürücü İmza Uygulama devre dışı bırakılması... 8 1.3.3. USB sürücü setinin, Aracı bağlantısı için kurulumu... 10 1.3.4. SidekickPC nin Kaldırılması... 11 1.4. YAZILIMIN BAŞLATILMASI... 12 1.4.1. Lisans Aktivasyonu... 12 1.4.2. İnternet Ayarları... 14 1.4.3. Güncelleme İletişim Kutusu... 15 1.4.4. Yazılım Otomatik Güncelleme... 18 1.4.5. Veri Tabanı Güncellemesi... 19 2. DONANIM BAĞLANTILARI... 21 2.1. CİHAZIN PC'YE BAĞLANMASI... 21 2.2. CİHAZ İLE PC BAĞLANTISININ KESİLMESİ... 24 2.3. YEDEK PANONUN PC YE BAĞLANMASI... 25 2.4. YEDEK PANO İLE PC BAĞLANTISININ KESİLMESİ... 27 3. YAZILIMIN ÇALIŞMASI... 28 3.1. YEDEK PANO BİLGİ FORMU... 31 3.2. BAŞLANGIÇ FORMU... 34 3.3. YAPILANDIRMA FORMU... 36 3.3.1. Yapılandırma Formu Menü Komutları... 41 3.3.2. Kapsamlı Bilgilerin Etikete Yazdırılması... 45 3.4. TANIMLAMA FORMU... 50 3.5. GEÇMİŞ FORMU... 52 3.6. İZLEME FORMU... 53 3.6.1. Arıza Giderme Sihirbazı... 55 3.7. GRAFİK FORMU... 58 3.8. DİJİTAL I/O FORMU... 59 3.9. CİHAZ BİLGİLERİ... 60 4. EK... 64 4.1. MANÜEL YAZILIM YÜKLEME... 64 4.1.1. SidekickPC Kurulumu... 64 4.1.2. SQL Server Management Studio Express Kurulumu... 76 4.2. KURULUM SORUNLARININ GİDERİLMESİ... 79 4.2.1. Önkoşulların manüel olarak yüklenmesi... 79 4.2.2. SQL Server yükleme sorunları... 79 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 2
1. GİRİŞ Sidekick Enterprise Solution, Electrolux Cross Technology and Innovation (CTI) departmanı tarafından satış sonrası destek organizasyonu amacıyla tasarlanmış standart bir sistemdir. Bu sistemin ana amacı, saha destek mühendislerine uygun ara yüz modülleri ile birlikte teşhis prosedürlerinin yerine getirilmesini basitleştiren ve elektronik panoların daha kolay bir şekilde yapılandırılmasını sağlayan kullanışlı bir araç sunmaktır. Sidekick, Electrolux ürünleri ile ilgili en güncel bilgileri istemci yazılım aracına entegre eden şirket çapında bir sistemdir. İstemci yazılımı (SidekickPC), cihazları hızlı bir şekilde teşhis etmenizi ve yedek elektronik panolar oluşturmanızı sağlar. Bu kılavuz, bu uygulamaya yönelik Kullanım Kılavuzudur. Şirket veri tabanları ile SidekickPC arasındaki veri entegrasyonu, güncelleme süresini en aza indirmek, kullanıcı deneyimini ve güvenliğini artırmak amacıyla en son teknolojilerden yararlanan web hizmetleri aracılığıyla kesintisiz bir şekilde gerçekleşir. Bilgisayar destekli bir servis aracının kullanılmasının birçok avantajı bulunmaktadır, örneğin: 1. cihazları daha kısa sürede ve daha kesin bir şekilde teşhis etme imkanı, dolayısıyla sorunun giderilmesi için gerekli olan yedek komponent miktarının ve müdahale süresinin azaltılması. SidekickPC, mümkün ise test edilecek cihazı tanımlar, elektronik kontrolörün dahili durum kodunu çözer ve istediğiniz teşhis prosedürünü ve arıza giderme adımlarını yerine getirir; 2. programlama ve yapılandırma prosedürü ile birlikte jenerik panolardan başlayarak yedek elektronik panolar oluşturma imkanı. Bu fonksiyon, fabrikada ilk üretildiği şekliyle yedek parça oluşturmanızı sağlar. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 3
1.1. KISA ADLAR VE KISALTMALAR AMI Cihaz Mini Ara Yüz ANC Ürün Numara Kodu ACK Cihaz Bağlantı Kiti BITS Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti BMP Bitmap Dosyası CCF Döngü Yapılandırma Dosyası CTI Cross Technology and Innovation DNS Alan Adı Sistemi ELC Mühendislik Düzey Kodu ESD Elektrostatik Boşalma GIF Grafik Değişim Formatı HTML Hiper Metin İşaret Dili IP Internet Protokolü JPG Birleşik Fotoğraf Uzmanları Grubu tarafından geliştirilen grafik dosyası türü LBL Etiket Tanımlama Dosya uzantısı MCF Makine Yapılandırma Dosyası MDAC Microsoft Veri Erişim Bileşenleri MDI Çoklu Belge Arayüzü MMC Microsoft Yönetim Konsolu PC Kişisel Bilgisayar PNC Ürün Kodu Numarası PNG Taşınabilir Ağ Grafikleri Prog Aşamalı Ekleme Numarası SKC Servis Kiti Kodu SP1 Servis Paketi 1 SSE Servis Destek Avrupa TCP Aktarma Kontrol Protokolü TDS Teknik Dokümantasyon Sistemi TIFF İmlenmiş Resim Dosyası Biçimi URL Tekbiçimli Kaynak Konumlayıcı USB Evrensel Seri Veriyolu WMI Windows Yönetim Araçları WSE Web Hizmetleri İyileştirmeleri 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 4
1.2. SİSTEM GEREKLİLİKLERİ SidekickPC için yazılım ön koşulları aşağıdaki gibidir: 1. Microsoft Windows XP SP2 veya Vista (Starter Edition hariç). Windows XP ve Windows Vista nın hem 32-bit hem de 64-bit versiyonları desteklenir. 2. Microsoft Windows Installer 3.1 3. MDAC 2.8 4. Microsoft.NET Framework 2.0 5. Microsoft WSE 3.0 6. Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 veya daha sonraki bir versiyonu 7. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 veya SQL Server 2008 Express Edition. PC nizde SQL Server 2005/2008 in başka bir sürümünü yüklediyseniz, bu madde gerekli değildir. Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1, Microsoft Yönetim Konsolu (MMC) ve HTML Yardım için gerekli olduğundan SQL Server 2005'in tüm yüklemeleri için bir yazılım önkoşuludur. Internet Explorer ın minimum kurulumu yeterlidir ve Internet Explorer'ın varsayılan tarayıcı olması gerekmemektedir. SidekicPC otomatik yükleme prosedürü tüm yazılım önkoşullarını ve SidekickPC yazılımını varsayılan ayarları kullanarak işletmensiz olarak yükler. Yükleme prosedürü, Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 yi ancak yerel bilgisayarda SQL Server 2005 veya SQL Server 2008 oluşumunu tespit etmez ise otomatik olarak yükler. SQL Server oluşumlarının tespiti, Windows Yönetim Araçları (WMI) teknolojisi aracılığıyla gerçekleşir. Yazılım yükleme prosedürünün birden fazla SQL Server oluşumu tespit etmesi durumunda, seçilen veri tabanı WMI nin numaralandırdığı ilk Express Edition olacaktır veya Express Edition mevcut değil ise ilk numaralandırılan oluşum olacaktır. SidekickPC nin varsayılan yükleme parametrelerini geçersiz kılmak isterseniz SidekickPC'yi manüel olarak yüklemelisiniz. Lütfen bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için eke bakınız. Yazılım önkoşullarından hiçbiri yüklü değilse, hedef PC ler en az 15 GB boş sabit disk alanına ihtiyaç duyar. Gerekli olan minimum RAM miktarı 512 MB (1 GB şiddetle önerilir), gerekli olan minimum işlemci hızı 1 GHz dir. CD veya DVD ortamından yükleme için bir CD veya DVD sürücüsü gereklidir. SidekickPC, en uygun kullanım için en az 1024x768 piksel monitör çözünürlüğü gerektirir. Ancak, 1024x600 piksel ekran çözünürlüğüne sahip PC'lere de yüklenebilir. Bu durumda, dikey bir kaydırma çubuğu kullanıcı arayüz formlarının tüm içeriğine erişmenizi sağlar. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 5
1.3. OTOMATİK YAZILIM YÜKLEME Otomatik yükleme prosedürü AutoInstall.cmd komut dosyasında bulunmaktadır. Bu tüm yazılım önkoşullarını ve SidekickPC yazılımını varsayılan ayarları kullanarak yükleyen seri komutlar dizinidir. Yazılım yüklemesini gerçekleştirmek için tam Yönetici olarak oturum açmalısınız. Aksi istenmediği takdirde, otomatik yazılım yükleme prosedürü SidekickPC yi C:\Electrolux\SidekickPC klasörüne yükler. Ancak bu varsayılan ayarı geçersiz kılabilir ve yazılımı farklı bir dizinde kurabilirsiniz. Varsayılan yükleme dizinini değiştirmeniz gerekirse lütfen aşağıdaki paragrafa bakınız. Aşağıdaki öneriler geçerlidir: 1. Windows XP: AutoInstall.cmd dosyasına çift tıklayın. 2. Windows VISTA: AutoInstall.cmd dosyasına sağ tıklayın ve daha sonra Yönetici olarak Çalıştır seçeneğini seçin. Mevcut yapılandırmanıza bağlı olarak, işletim sistemi sizden ek yetki isteyebilir. Bir yönetici hesabı ile oturum açmış olsanız bile Microsoft Vista'da AutoInstall.cmd'yi açık bir şekilde yönetici olarak gerçekleştirmek zorunda olduğunuzu unutmayın. Eğer, Windows Vista'nın 64-bit sürümü kullanıyorsanız. lütfen paragraf 1.3.2 için inceleyin size nasıl araç arayüzü modül için USB sürücülerini kullanmanız ve kurmanız gerektiğini izah edilmektedir. Lütfen bu kurulum prosedürünün, PC nizde yüklü olan programları yüklemediğini unutmayın. Ayrıca otomatik kurulum prosedürü SQL Server 2005 yazılımının birkaç bilinen kurulum sorunu için bazı çözüm yolları uygular. Bu çözüm yollarından biri, bu yazılımın kurulumu sırasında ağ bağlantısının geçici olarak devre dışı bırakılmasına bağlıdır. Bu nedenle, kurulum sırasında sınırlı ağ bağlantısı sorununa ilişkin bir uyarı görürseniz lütfen endişelenmeyin. Diğer çözüm yolu, SQL Server 2005 İstemci Araçlarının kaldırılması ve tekrar yüklenmesinden ibarettir. AutoInstall.cmd yürütmesini başlattıktan sonra karşılama ekranını görebilirsiniz: Şekil 1: Otomatik kurulum: kuruluma hoş geldiniz 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 6
CTRL+C'ye basarsanız prosedürü iptal edebilirsiniz. Bunun yerine başka bir tuş kombinasyonuna basarsanız, otomatik kurulum başlar. Bilgisayarınızın yapılandırılmasına bağlı olarak, kurulum prosedürü birkaç dakika sürebilir. Otomatik kurulum prosesinin sonunda yüklenen yazılım paketlerini görebilirsiniz: Şekil 2: Otomatik kurulum: prosedür sonu Kurulumun zaman zaman hatalı ilerleme olasılığı bulunmaktadır. Kurulum sorunlarını çözmenize yardımcı olmak amacıyla, Electrolux tüm bilinen kurulum sorunlarını ve çözüm yollarını belgelemiştir. Bu sorunların çözümünü şu adreste bulabilirsiniz: http://sidekick.electrolux.com/sidekickportal/usersreservedarea/downloaddetails.aspx?contentid= ApplicationNote3 Otomatik kurulum prosedürü ile ilgili sorun yaşamanız durumunda, SidekickPC yi manüel olarak yüklemeyi denemelisiniz. Manüel adım ile ilgili bilgiler için lütfen Eke bakınız. 1.3.1. Varsayılan yükleme klasörünün geçersiz kılınması SidekickPC yi otomatik olarak yüklemek istiyorsanız ancak varsayılan klasöre (C:\Electrolux\SidekickPC) yüklemek istemiyorsanız, herhangi bir metin düzenleyicisi ile (örneğin; Notepad) AutoInstall.cmd dosyasını açabilir ve aşağıdaki satırı değiştirebilirsiniz: SET SK_DIR=C:\Electrolux\SidekickPC SK_DIR ortamına hedef dizinin tam yol belirtecini atamalısınız. Örneğin, yazılımı C:\ sürücüsü yerine D:\ sürücüsüne yüklemek isterseniz, satırı aşağıdaki şekilde değiştirebilirsiniz: SET SK_DIR=D:\Electrolux\SidekickPC Daha sonra dosyayı kaydetmeli ve düzenleyiciden çıkmalısınız. Son olarak, değiştirilen AutoInstall.cmd komutunu bir önceki paragrafta belirtilen şekilde çalıştırmalısınız. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 7
Lütfen SK_DIR ın geçerli bir klasör adına atandığından emin olun. Ayrıca, SidekickPC yi aşağıdaki özel dizinler dahilinde yükleyemeyeceğinizi lütfen unutmayın: 1. Program Dosyaları: bu genellikle uygulamaları içeren klasördür. İşletim sisteminin İngilizce versiyonlarında, bu C:\Program Files klasörüdür; 2. Ortak Uygulama Verileri: bu genel uygulama verileri klasörüdür. İşletim sisteminin İngilizce versiyonlarında bu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data klasörüdür; 3. Sistem: bu sistem dosyalarını içeren klasördür. İşletim sisteminin İngilizce versiyonlarında bu C:\Windows\System32 klasörüdür. Kurulum prosesi, programı sınırlı bir kullanıcı hesabından çalıştırdığınızda MS-Vista da işlevsel sorunları önlemek amacıyla SidekickPC yi Program Dosyaları klasörüne yüklemenize kasıtlı olarak izin vermez. Bu durumda, MS-Vista da bulunan "Sanal Bellek" özelliği programın doğru bir şekilde çalışmasını engeller. 1.3.2. Windows Vista'nın 64 Sürücü İmza Uygulama devre dışı bırakılması Eğer bir Windows Vista'nın 64-bit sürüm olarak otomatik kurulum işlemi çalıştırdığınızda, yükleme sonuna aşağıdaki bilgileri mesaj alırsnız Şekil 3: Otomatik setup: Vista 64-bitin prosdür sonunda 64-bit Windows Vista (x64), Microsoft çekirdek yükleme için olması gereken ve gereksinim duyduğu enforces mod yazılım aygıt sürücüleri, filtre sürücüleri ve hizmetleri gibi, Çekirdek Modu Kod İmza (KMCS), özellikle sürücü binaryleri önyükleme zamanda yükü ( " önyükleme başlatmak sürücüleri ") bir katıştırılmış imza içermelidir. USB sürücüleri Electrolux aracı arayüz modülleri için bir dijital imza bulunmadığı için, ancak bunu elde etmek için testler geçer. Sonuç olarak, varsayılan tüm Windows Vista'nın 64-bit sürümlerine bu sürücüleri yüklemek mümkün değildir. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 8
Eğer imzasız sürücüleri kullanmak isterseniz açılış anda İmza İcra Sürücü kapatmanız gerekir. Bir şekilde imza uygulamasını devre dışı bırakmak için Windows Vista sistem ilk açılış sırasında F8 tuşuna basarak ve sonra "Gelişmiş Önyükleme olarak devre dışı bırak Sürücü İmza İcra seçerek Seçenekleri "menüsü.sadece oturumu için iyi Ancak bu seçim olarak kullanılmaktaydı. Diğer bir deyişle, sürekli (imzalı sürücü uygulamasını devre dışı bırakmak için) tekrar tekrar her sistemi yeniden başlatma konusunda F8 tuşuna aynı şeyi yapmak gerekir. "ReadyDriver Plus" programını otomatik olarak bu özelliği devre dışı bırakmak için boot zamanı bunu size sağlar. Bu bilgiyi "\ USB Drivers \ ReadyDriver Plus" klasörü içinde bulabilirsiniz "SetupReadyDriverPlus.exe" programı ile yükleyebilirsiniz ayarlayın. Yalnızca bir kez Bu uygulamayı yüklemeniz gerekir. Eğer ardından kaldırmak ve yeniden yüklemek SidekickPC Bir başka deyişle,, birlikte ikinci kez ReadyDriver yüklemenize gerek yoktur. Kesinlikle kurulum programını tüm varsayılan seçenekleri seçmelisiniz yükleyebilirsiniz. Tek seçenek bu geçersiz gerekebilir tuş vuruşlarını boot "default seçimden Vista giriş yükleyicisinin menüsü için gerekli sayısıdır: Şekil 4: ReadyDriver Plus kurulumu:geçersiz tuş vuruşları Bu işlemi sadece Multiboot konfigurasyon sorunun olursa yapmalısınız. Bu durumda, lütfen internette de bulabileceğiniz ReadyDriver Plus bilgilere bakın. Bu uygulamayı yükledikten sonra, bilgisayarı yeniden başlatmak gerekir 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 9
1.3.3. USB sürücü setinin, Aracı bağlantısı için kurulumu SidekickPC yüklemesini tamamladıktan sonra PC'de yönetici modunu terk etmeden önce gerçekleştirmeniz gereken başka bir önemli yükleme işlemi daha vardır: Cihaz Bağlantı Kiti USB sürücülerini yüklemelisiniz. Bu adımı gerçekleştirmek için, Hizmet Destek Avrupa (SSE) tarafından size verilmiş olması gereken bir Cihaz Bağlantı Kitine (ACK) sahip bulunmanız gerekmektedir. Arayüz modülünün USB arayüzünü temin edilen kablo ile PC ye bağlamalısınız. İşletim sistemi, cihazı PC'ye ilk kez bağladığınızı algılar ve sizden sürücülerin yüklenmesini ister. Sürücüler, yükleme klasöründen başlayarak USB Sürücü dizininde SidekickPC kurulumu sırasında sabit diske kopyalanır. Varsayılan sürücü dizini: C:\Electrolux\SidekickPC\USB Drivers USB sürücülerin nasıl kurulması gerektiği ile ilgili ayrıntılı talimatları SidekickPC kurulumu sırasında yüklenen Cihaz Arayüz Modülleri USB Kurulumu v 3.0 kılavuzunda bulabilirsiniz. Lütfen unutmayınız, işlemlerin sıralamasına bağlı olarak USB sürücülerinin yüklenmesi makinenizde yüklü birçok operasyon sistemlerinin sisteminizdeki konfigürasyonuna bağlıdır. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 10
1.3.4. SidekickPC nin Kaldırılması Belirli bir noktada uygulamayı PC nizden kaldırmak isteyebilirsiniz. Diğer Windows uygulamalarında olduğu gibi bu uygulamayı Denetim Masasındaki Program Ekle/Kaldır uygulaması aracılığıyla kaldırabilirsiniz. Şekil 5: SidekickPC uygulamasının kaldırılması Yazılımı kaldırmak için tam Yönetici olarak oturum açmalısınız. SidekickPC yi kaldırdığınız zaman, kaldırma prosedürü yerel SQL Server veri tabanını da kaldırmak isteyip istemediğinizi sorar. Vista da veri tabanını kaldırmak isteyip istemediğinizi soran iletişim kutusunun başka pencerelerle gizlenebileceğini lütfen unutmayın: kaldırma prosedürü dondurulmuşmuş gibi görünür. Bu durumda, iletişim kutusunun var olup olmadığını kontrol etmeli ve devam etmek için Evet veya Hayır seçeneklerinden birini seçmelisiniz. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 11
1.4. YAZILIMIN BAŞLATILMASI 1.4.1. Lisans Aktivasyonu Programı ve USB sürücülerini başarılı bir şekilde yükledikten sonra Yönetici olarak oturumu kapatabilir ve normal kullanıcı olarak oturum açabilirsiniz. Her durumda, SidekickPC yi ilk kez çalıştırırken yapmanız gereken ilk iş yazılım lisansını aktive etmektir. Yazılım lisansını aktive etmek için PC nizin internete bağlı olması gerektiğini lütfen unutmayın. Yazılımı ilk kez çalıştırdığınızda, şu mesajı görebilirsiniz: Şekil 6: Lisans Aktivasyon İsteği OK (TAMAM) düğmesine bastıktan sonra, yazılımınız için birkaç başlangıç yapılandırma adımını gerçekleştirmelisiniz: Dil (isteğe bağlı) Internet Ayarları (PC'niz internete doğrudan bağlı değil ise zorunludur) Lisans Aktivasyonu (zorunlu) İngilizce dışında bir görüntü dili seçebilirsiniz. Bu durumda, Seçenekler menüsündeki Dil komutunu seçmeniz halinde görebileceğiniz iletişim kutusunu kullanmalısınız. PC niz internete doğrudan bağlı değilse, uygun Internet ayarlarını seçmelisiniz. Komutlar menüsündeki Internet Ayarlarını seçerseniz ilgili iletişim kutusunu görebilirsiniz. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen daha sonra bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Son olarak, Lisans Yöneticisi iletişim kutusu aracılığıyla yazılım lisansınızı aktive etmelisiniz. Komutlar menüsündeki Lisans Yöneticisi komutunu seçerseniz bu iletişim kutusunu görebilirsiniz. Birçok durumda, yalnızca Lisans Numarasını belirtmeli (manüel kurulum sırasında belirtmemişseniz) ve İnterneti Aktive Et komutuna basmalısınız: 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 12
Şekil 7: Lisans Aktivasyon İsteği İnterneti Aktive Et düğmesine bastıktan sonra hemen aşağıdaki mesajı görmelisiniz: Şekil 8: Lisans Aktivasyon İsteği OK (TAMAM) düğmesine basın ve Lisans Yöneticisi iletişim kutusu kapanmalıdır. Interneti Devre Dışı Bırak komutu lisansı PC nizden kaldırmanızı sağlar. Bir PC deki lisansı devre dışı bıraktıktan sonra başka bir PC'de aktive edebilirsiniz. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 13
1.4.2. İnternet Ayarları Bir internet bağlantı hatasının meydana gelmesi durumunda, lütfen ağa gerçekten bağlı olduğunuzdan emin olun ve Komutlar >> İnternet Ayarları ile aktive edebileceğiniz iletişim kutusundaki proxy ayarlarınızı kontrol edin: Şekil 9: İnternet Ayarları İletişim Kutusu Zaman zaman internet lisansı aktivasyonunda ve yerel veri tabanı güncellemesinde görülen hataların nedeni geçersiz Proxy ayarlarıdır. Aksi istenmediği takdirde, kurulum programı sistemde varsayılan Proxy ayarları nı kullanan seçeneği aktive eder. Bazı durumlarda bu seçenek işlemez ve proxy yapılandırmanızı açık bir şkeilde belirtmeniz gerekir. Bağlantı Ayarları bölümü internete bağlanma yönteminizi belirtmenizi sağlar. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur: 1. Doğrudan bağlantı (proxy yi kullanmayın): PC niz internete doğrudan bağlantılı ise bu seçeneği kullanın; 2. Sistemde varsayılan proxy ayarları: PC nize yüklediyseniz, İnternet Explorer web tarayıcısında belirttiğiniz ayarları kullanın. Kullanmakta olduğunuz proxy açık kimlik doğrulama gerektiriyorsa (kullanıcı adı ve şifre), bu seçeneği kullanamazsınız ancak "Aşağıdaki proxy ayarlarını kullan" seçeneği ile kimlik bilgilerini açıkça belirtmeniz gerekir; 3. Aşağıdaki Proxy ayarlarını kullan: Proxy ayarlarınızı açıkça belirtmek için bu seçeneği kullanın. Bu seçeneği kullanırsanız, Proxy Ayarları bölümünü doldurmalısınız. HTTP Proxy alanı, DNS adını veya proxy nizin IP adresini belirtmenizi sağlar. Proxy için varsayılan TCP portu 80 dir. Bir kolon aracılığıyla DNS adını (veya IP adresini) port numarasına göre ayırarak başka bir port belirtebilirsiniz. Proxy'nizin kimlik doğrulama istemesi durumunda, Kullanıcı Adını, Şifreyi ve Alan bölümlerini de belirtmelisiniz. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 14
1.4.3. Güncelleme İletişim Kutusu Güncelleme İletişim Kutusu, yerel veri tabanının güncellemesini gerçekleştirmenizi ve uzak web sunucusuna bağlantı aracılığıyla yazılımın otomatik güncellemesini sağlar. Bu iletişim kutusunu Komutlar >> Güncelle menü öğesi ile etkinleştirebilirsiniz. Yerel veri tabanı güncellemeleri basit bir şekilde meydana gelir ve SidekickPC'nin, Electrolux merkezi Sidekick veri tabanından gelen bilgileri yerel bilgisayarınıza kopyalayan uzak web servisi ile etkileşime girmesi ile gerçekleştirilir. Yazılım tamamen yerel veri tabanı içeriklerine dayanmaktadır. Yerel veri tabanının boş olması durumunda yazılımı çalıştıramazsınız. Bu nedenle, SidekickPC yi ilk kez kullanmadan önce eksiksiz başlangıç veri tabanı güncellemesini gerçekleştirmelisiniz. Yazılım otomatik güncellemeleri uygulamanın, güncelleme dosyalarının yayınlanması için özel bir bölüm sunan web portalı ile etkileşime girmesi ile gerçekleştirilir. Her güncelleme, SidekickPC'nizin yerel yüklemesinin yazılım güncellemesini gerçekleştirmek için gerekli olan tüm bilgileri içeren tek bir ZIP dosyasından ibarettir. Sistem öncelikle bu dosyayı yerel PC nize indirir ve daha sonra bilgileri çıkartır ve yazılım güncellemesini uygular. Yazılım yükseltme dosyasının indirilmesi için yazılım, Microsoft a ait Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti (BITS) olarak adlandırılan bir teknolojiden yararlanır. Hem yazılım hem de veri tabanı güncellemeleri Güncellemeyi başlat düğmesinin tıklanması ile başlar. Bu komutu her verdiğinizde, SidekickPC veri tabanı güncelleme prosedürünü yerine getirmeden önce mevcut yazılım güncellemeleri olup olmadığını kontrol eder. Şekil 10: Güncelleme İletişim Kutusu 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 15
Uzak Web Servisi bölümü, web servisinin bağlantı seçeneklerini belirtmenizi sağlar: 1. Servis URL si: web servisine ulaşmaya yönelik intranet veya internet adresi. Farklı durumlara bağlı olarak aşağıdaki URL lerden birini kullanabilirsiniz: a. http://sidekick.int.electrolux.com/sidekickservice2/sidekickservice.asmx b. http://sidekick.electrolux.com/sidekickservice2/sidekickservice.asmx int.electrolux kısmını içeren adresler yalnızca Electrolux ağının içinden veya Erişim Yöneticisi uygulaması (intranet) aracılığıyla görülebilir. Electrolux ileride yukarıdaki URL lerin bazılarını değiştirebilir veya kaldırabilir. Bu nedenle, Servis Destek Avrupa ya sizin durumunuzda hangi adresi kullanmanız gerektiğini sorabilirsiniz; 2. Kullanıcı Adı ve Şifre web servisine erişmek için kişisel kimlik bilgilerinizi belirlemenizi sağlar. Lisansınız aktive edildiğinde posta yoluyla aldığınız Kullanıcı Adınızı ve Şifrenizi kullanmalısınız. Farklı durumlara bağlı olarak aşağıdaki adreslerden biri aracılığıyla ulaşabileceğiniz Sidekick web portalındaki ayrılmış alana girmek içinde aynı kimlik bilgilerini kullanabilirsiniz: a. http://sidekick.int.electrolux.com/sidekickportal b. https://sidekick.int.electrolux.com/sidekickportal c. http://sidekick.electrolux.com/sidekickportal d. https://sidekick.electrolux.com/sidekickportal Web servisinin URL leri için olan açıklamalar Sidekick web portalının URL leri için de geçerlidir; 3. Bağlantı Zamanaşımı: bu seçenek web servisinin maksimum yanıt süresini saniye cinsinden belirtmenizi sağlar. İnternet bağlantınız çok yavaş ise ve güncellemeler sırasında zamanaşımı hatası alıyorsanız, bu değeri artırabilir ve tekrar deneyebilirsiniz; 4. Bağlantıyı test et komutu, belirtilen doğru ayarlara sahip olup olmadığınız doğrulamak amacıyla web servisine bağlanmanızı sağlar. Bu belgenin ekinde açıklanan manüel yükleme prosedürü ile bu bölümde seçeneklere yönelik başlangıç değerini açık bir şekilde seçebilirsiniz. Otomatik yükleme ise geçersiz kılmanızın gerekebileceği varsayılan ayarları tanımlar. Hiç şüphe yok ki en azından kişisel kimlik bilgilerinizi tanımlamalısınız: Kullanıcı Adı ve Şifre. Yazılım Otomatik Güncelleme bölümü, yazılımın otomatik güncelleme özelliğini sunan internet adresini belirtmenizi sağlar: 1. URL Güncelleme: web portalına ulaşmak için intranet veya internet adresi. Farklı durumlara bağlı olarak aşağıdaki URL lerden birini kullanabilirsiniz: a. http://sidekick.int.electrolux.com/sidekickportal/media/sidekickpcupgrade/manifest.xml b. https://sidekick.int.electrolux.com/sidekickportal/media/sidekickpcupgrade/manifest.xml c. http://sidekick.electrolux.com/sidekickportal/media/sidekickpcupgrade/manifest.xml d. https://sidekick.electrolux.com/sidekickportal/media/sidekickpcupgrade/manifest.xml 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 16
int.electrolux kısmını içeren adresler yalnızca Electrolux ağının içinden veya Erişim Yöneticisi uygulaması (intranet) aracılığıyla görülebilir. Electrolux ileride yukarıdaki URL lerin bazılarını değiştirebilir veya kaldırabilir. Bu nedenle, Servis Destek Avrupa ya sizin durumunuzda hangi adresi kullanmanız gerektiğini sorabilirsiniz; 2. Bağlantıyı test et komutu, doğru internet adresini belirttiğinizi doğrulamak için web portalına bağlanmanızı sağlar. Yerel Veri Tabanı bölümü, yerel SQL Server veri tabanı için bağlantı seçeneklerini belirtmenizi sağlar: 1. Sunucu: yerel veri tabanınızı depolayan SQL Server oluşumunun adı. Varsayılan oluşum adı (uyerel)\sqlexpress'dir. Ancak bu belgenin ekinde açıklanan manüel yükleme prosedürünü yerine getirirseniz sunucu adını yükleme sırasında seçersiniz; 2. Veri tabanı: yerel Sidekick veri tabanının adı. Varsayılan veri tabanı adı SidekickPC dir. Ancak bu belgenin ekinde açıklanan manüel yükleme prosedürünü yerine getirirseniz veri tabanı adını yükleme sırasında seçersiniz; 3. Windows NT Entegre Güvenliği Kullan seçeneği, işletim sisteminin entegre güvenliği aracılığıyla veri tabanına erişmenizi sağlar; 4. SQL Server kullanıcı adını ve şifresini Kullan seçeneği, açık kimlik bilgileri aracılığıyla veri tabanına erişmenizi sağlar. Bu yerel veri tabanına erişmenin varsayılan yöntemidir. Kullanıcı Adı ve Şifre alanları, veri tabanına erişmek için kişisel kimlik bilgilerinizi belirtmenizi sağlar. Ancak bu belgenin ekinde açıklanan manüel yükleme prosedürünü yerine getirirseniz yerel veri tabanına erişmek için kullanıcı adını ve şifresini yükleme anında seçersiniz; 5. Bağlantı Zamanaşımı ve Komut Zamanaşımı ile yerel veri tabanı ile ilgili işlemler için bağlantrı ve komut zamanaşımlarını (saniye) belirtebilirsiniz. Genelde bu ayarları değiştirmeniz gerekmez; 6. Bağlantıyı test et komutu, doğru ayarları belirtip belirtmediğinizi doğrulamak amacıyla veri tabanına bağlanmanızı sağlar. Ayarlar bölümü güncelleştirmenin tipini belirtmenizi sağlar ve son güncelleştirmenin tarihini ve saatini gösterir. 1. Tam güncelleştirme: yerel veri tabanının tam güncelleştirmesini gerçekleştirmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. Bu durumda, uzak veri tabanı içeriklerinin yerel veri tabanına tam kopyalanması gerçekleştirilmeden önce tüm yerel veriler (var ise) kaldırılır. Tam güncelleştirme, SidekickPC tarafından desteklenen tüm Electrolux cihaz modellerini (PNC'ler) kapsamaktadır. Kurulum sonrasında yazılımı ilk kez kullanmadan önce tam güncelleştirme yapılması zorunludur; 2. Artımlı güncelleştirme: uzak veri tabanından yalnızca yeni kayıtları indirmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. Başlangıç ayarlarından sonra bu en genel 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 17
güncelleştirmedir. Artımlı güncelleştirme, Sidekick tarafından desteklenen tüm Electrolux cihaz modellerini (PNC'ler) kapsamaktadır; 3. PNC güncelleştirme: uzak veri tabanından yalnızca belirli bir PNC grubu ile ilgili yeni kayıtları indirmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. PNC Liste girişi, ilgilendiğiniz PNC lerin (bir veya daha fazla 20 ye kadar) listesini belirtmenizi sağlar. PNC listesi, PNC lerin virgülle ayrılmış listesidir. PNC (Parça Numarası Kodu), Electrolux tarafından üretilen belirli bir cihaz modelini tanımlayan 9 basamaklı bir sayısal koddur. PNC Listesinde ELC yi (Mühendislik Düzey Kodu) vermemelisiniz: belirli bir PNC için veri indirilmesi tüm ilgili ELC ler için güncelleştirme alınması anlamına gelir. Ayırıcı olarak virgül yerine noktalı virgül (;), tire (-) ve taksim işareti (/) kullanabilirsiniz. Geçerli bir PNC Listesi örneği şu şekildedir: 914791101,913101218,914521544; 4. Son güncelleştirme tarihi (sunucu tarihi), son Tam veya Artımlı güncelleştirmenin tarihini ve saatini gösterir. Bunun yerel PC'nizin değil, sunucunuzun tarihi olduğunu unutmayın. Lütfen PNC güncelleştirmesinin bu değeri değiştirmediğini unutmayın; 5. Günlüğü etkinleştir seçeneği, güncelleştirme prosesi sırasında bir günlük dosyası oluşturur. Bu seçenek, arıza giderme amaçları için faydalı bir seçenektir. Güncelleştirmeyi başlat komutu, hem yazılımınızın otomatik güncellemesini hem de yerel veri tabanı güncellemesini başlatır. 1.4.4. Yazılım Otomatik Güncelleme Güncelleştirmeyi başlat düğmesine her bastığınızda yazılım, mevcut bir yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol eder. Yok ise, işlem yerel veri tabanı güncellemesi ile devam eder. Bir güncelleme mevcut ise, Yükseltmenin kısa bir açıklamasını içeren bir iletişim kutusu görüntülenir: Şekil 11: İsteğe Bağlı Yazılım Güncelleme Bildirimi Güncelleme zorunlu ise, yazılım, güncellemenin yerel veri tabanı güncellemesine geçmeden önce uygulanacağını size bildirir. Güncelleme isteğe bağlı ise, bu adımı atlayabilir ve veri tabanı güncellemesini hemen başlatabilirsiniz. Evet düğmesine tıklanması ile yükseltme dosyalarının indirilmesi başlar. Yazılım yükseltme dosyasının indirilmesi sırasında Güncelleme iletişim kutusu size bir ilerleme çubuğu ve işlemin durumunu belirten bazı mesajlar gösterir. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 18
İndirme işlemi sona erdiğinde değişiklikleri uygulamak için uygulamadan çıkmanızı isteyen bir mesaj görüntülenir. Şekil 12: Yazılım Güncellemesinin Sonu OK (TAMAM) düğmesine basılması ile gerçek yazılım güncellemesi başlar. İndirilen dosyalar ZIP arşivinden çıkarılır ve mevcut uygulama dosyalarının yedeklenmesinden sonra mevcut uygulama dosyaları yenileriyle değiştirilir. Ayrıca, yazılım yükseltmesi, yapılandırma parametrelerinde ve/veya yerel veri tabanı yapısında değişiklikler yapılmasını da gerektirebilir. Sistem yazılım güncellemesini uygularken, size bir takım bilgiler gösteren bir iletişim kutusu görebilirsiniz. Bu işlem sona erdiğinde SidekickPC Yazılım Yükseltme iletişim kutusundaki OK (TAMAM) düğmesine basmalısınız: Şekil 13: Yazılım Güncelleme Uygulamasının Sonu OK (TAMAM) düğmesine bastıktan sonra SidekickPC otomatik olarak yeniden başlar. Yazılım yükseltme işlemi sırasında herhangi bir hata meydana gelirse, sistem tüm değişiklikleri geri alır. 1.4.5. Veri Tabanı Güncellemesi Yerel veri tabanı güncellemesi Güncellemeyi başlat düğmesine bastığınızda ve mevcut bir güncelleme olmadığında veya zorunlu olmayan bir güncellemeyi atlamaya karar verdiğinizde başlar. Güncelleme seçeneklerinize ve internet bağlantı hızına bağlı olarak, güncelleme işleminin tamamlanması için uzun zaman gerekebilir. Güncelleme sırasında, bir ilerleme çubuğu ve bir takım geri bildirim mesajları güncelleme işleminin durumunu gösterir. Güncelleme yerel veri tabanı işlemi dahilinde meydana gelir. Güncellemeyi iptal et düğmesine basarsanız veya güncelleme sırasında herhangi bir hata meydana gelirse, yerel verilerde yapılan tüm değişiklikler geri alınacaktır ve yerel 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 19
veriler değişmeyecektir. Yerel verilerde yapılacak değişiklikler herhangi bir hata meydana gelmez ise ancak güncellemenin sonunda işleme konur. Güncellemeyi iptal et komutu güncelleme prosedürünü iptal eder. OK (TAMAM) düğmesi iletişim kutusunu kapatır ve değiştirdiğiniz ayarları kaydeder. İptal et düğmesi değiştirdiğiniz ayarları kaydetmeden iletişim kutusunu kapatır. Daha önce de belirtildiği gibi, SidekickPC yi ilk kez kullanmadan önce tam güncelleme yapmanız gerekmektedir. Uzak web servisine ve yerel veri tabanına giden bağlantıların çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için lütfen Bağlantıyı Test Et düğmelerine basın. Gerekli ise, Tam Güncelleme seçeneğini seçin ve Güncellemeyi başlat komutuna basın. İşlemin ilerleyişini gösteren geri bildirim mesajları görmelisiniz. İlk tam güncelleme işlemi birkaç dakika veya saat sürebilir, lütfen sabırlı olun. İşlemin sonunda tamamlanma bildirimini görmelisiniz: Şekil 14: Güncelleme İletişim Kutusu: işlem tamamlandı OK (TAMAM) düğmesine basın, yazılımı kullanmak için hazırsınız. 2009 Electrolux Turkey, Tüm hakları saklıdır 20