DİJİTAL DÖNÜŞÜM Şubat 2018

Transkript

1 Şubat 2018 Dijital dönüşüm kavramı ve uygulamaları nelerdir? Dünyada dijital dönüşümün son durumu nedir? Türkiye dijital dönüşümün neresinde? Başarı ve başarısızlık kriterleri nelerdir? 2018 yılında dijital dönüşüm trendleri neler olacak?

2 Ajanda Dijital Dönüşüm Nedir? Etki Alanları Tetikleyen Faktörler Strateji Adımları Araçları Dijital Dönüşüm Uygulamaları Dönüşümde Başarı Anahtarları Dönüşüme Ayak Uyduranlar Dönüşümde Başarısızlık Nedenleri Dünyada Dijital Dönüşüm Dönüşüme Ayak Uyduramayanlar Türkiye de Dijital Dönüşüm Dijital Sürdürülebilirlik Dijitalleşme Adımları Dijital Dönüşüm Trendleri

3 Dijital Dönüşüm Nedir? Şirketlerin, markaların ve yapıların dijital çağa ayak uydurmak için dijital sosyal mobil yeni teknolojiler kullanarak organizasyonel yapılarından başlayarak müşterilere ve ekosisteme değer katacak, iş süreçlerini geliştirecek ve tüm şirketin yetkinliklerini artıracak yeni iş yapış ve yeni düşünüş şekillerine geçiş sürecidir.

4 Dijital Dönüşüm Etki Alanları Eğitim Sağlık Sanayi Tarım Ulaştırma Finans Perakende akla gelebilecek her alanda veya sektörde teknoloji ve onun getirdiği yenilikler göze çarpıyor.

5 Dijital Dönüşüm Tetikleyen Faktörler Tüketici Davranışları Dijitalleşme & Analitik Üssel Büyüyen Teknolojiler Müşteri Deneyimi Birlikte Yaratma Mobile Geçiş Sosyal Medyaya Geçiş Güçlendirilmiş Müşteri Yapay Zeka 3 Boyutlu Baskı Robot Teknolojileri Sensörler Artırılmış Gerçeklik Nanoteknoloji Nöro & Biyoteknoloji Yeni Enerji İnternete Bağlı Cihazlar Tüketici Cihazları Kitle Kaynak Kullanımı Kitle Sermaye Kullanımı Kişisel Veri Analitiği Hizmet Olarak Platform Günümüz dünyasında şirketler; değişen tüketici ve müşteri davranışları, teknolojinin ilerleme hızı ve artan dijitalleşme ile birlikte iş modellerini, ürünlerini ve hizmetlerini, müşterilerine yaşattıkları deneyimi ve iş yapış şekillerini sorgulamak ve dijitalleşmeye ayak uydurmak zorunda kalıyorlar. Kaynak: Deloitte

6 Dijital Dönüşüm Strateji Adımları Etkin bir dijital dönüşüm için gerekli strateji adımları; Köklü değişikliklere açık olunması Değişiklikleri idare edebilme yeteneği Müşteri beklentilerinin araştırılması, analiz edilmesi Dönüşüm için gerekli dış kaynaklar ve bunlara ayrılacak bütçelerin planlanması Tecrübelere ve uzman görüşlerine önem verilmesi Ekiplerin birbirine güvenmesi ve fikir birliğine sahip olunması 7 Şirket kültürünün analiz edilmesi ve aksiyon haritasının oluşturulması

7 Dijital Dönüşüm Araçları Kuruluşların dijital dönüşüm ile ilerlemesine yardımcı olacak dijital dönüşüm araçları; Hibrid Bulut Sanallaştırılmış Ağlar Hazır Depolama Veri Analizi Çok Katmanlı Güvenlik

8 Dijital Teknoloji Uygulamaları Örnekler Dijital dönüşüm araçları ile hayata geçirilen dijital teknoloji uygulamalarından bazıları; Büyük veri Robot Giyilebilir Teknolojiler Bulut E-Ticaret Nesnelerin İnterneti Yenilenebilen Enerji Teknolojileri Veri Analizi ve Madenciliği Tedarik Zinciri Takibi Mobil Teknolojiler Ürün Maliyet Analizi Dijital Pazarlama Siber Güvenlik Müşteri Deneyimi

9 Dünyada Dijital Dönüşüm Durağan Ülkeler Öne Çıkan Ülkeler Kabuğunu Kıran Ülkeler Riskli Ülkeler Kaynak: Mastercard

10 Dünya da Dijital Dönüşüm Durağan Ülkeler Geçmişte yüksek büyüme oranı gösterip ivme kaybetmekte olan ülkeler, ileriye yönelik yenilikler olmadan bu ülkelerin geride kalma riski yüksektir. Öne Çıkan Ülkeler Yüksek büyüme oranı ve dijital gelişim gösterirken yenilik ve gelişime öncülük eden ülkeler İskandinav ülkeleri, Güney Kore, Avustralya, Kanada, ABD, Almanya Singapur, İngiltere, Yeni Zelanda, Birleşik Arap Emirlikleri, Estonya, Hong Kong, Japonya, İsrail Riskli Ülkeler Dijital gelişim ve düşük büyüme oranı yüzünden zorlanan ülkeler Güney Afrika, Peru, Mısır, Yunanistan, Pakistan Kabuğunu Kıran Ülkeler Bu ülkeler diğerlerine göre daha düşük dijital gelişim seviyesine sahip olmakla birlikte; hızlı ivme gösterdikleri ve gelişime açık olduklarından dolayı yatırımcılar için caziptir. Çin, Malezya, Endonezya, Kenya, Filipinler, Rusya, Hindistan, Şili, Brezilya, Kolombiya, Meksika, Türkiye Kaynak: Mastercard

11 Türkiye de Dijital Dönüşüm Sektörlerin Dijitalleşme Endeksi Puanı İnşaat Ana Metal Sanayi Diğer Metalik Olmayan Mineral Ürünlerin İmalatı Enerji Diğer İmalat Kimyasalların ve Kimyasal Ürünlerin İmalatı Gıda/İçecek Ürünlerinin İmalatı Motorlu Kara Taşıtlarının İmalatı Ulaştırma ve Depolama Bilgi ve İletişim Teknoloji Ekipmanlarının Toptan Ticareti Elektrikli Teçhizat İmalatı Yiyecek ve İçecek Hizmet Faaliyetleri Sigorta ve Emeklilik Fonları Toptan Ticaret Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti ve Onarımı Perakende Ticaret Hizmet Faaliyetleri Finansal Hizmetler 40% Ortalama: %61 45% 48% 48% 51% 55% 56% 57% 60% 62% 63% 66% 66% 69% 75% 77% 79% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Kaynak: Accenture 2016 endeksi

12 Oyunun kurallarının yeniden yazıldığı paradigma değişimi Dijital Dönüşüm

13 Dijitalleşme Adımları Mevcut durumu analiz edin Ulaşmak istenen hedefleri belirleyin Buna uygun stratejiler geliştirin Dijitalleşme sürecinde gerçekleştirilmesi gereken adımlar; Dijital işletim modeli geliştirin Proaktiflik sağlayın Üst yönetimin desteğini alın Dijital yetkinlikler geliştirin Ortaya çıkarılacak iş değerine odaklanın Tasarıma ve veriye dayalı olun Dijital teknolojilerin kaldıracından faydalanın ve bilgi güvenliğini iyileştirin

14 Dönüşümde Başarı Anahtarları Değişen müşteri taleplerine cevap verme Kitlesel olarak özelleştirilmiş ürünler üretme Büyük veri analizi ve veriyi doğru yorumlama Dijital teknoloji ile yeni iş modelleri kullanımı Yeniliklere ayak uydurabilecek nitelikli işgücünün yetiştirilmesi Daha verimli ve daha az atık üreten üretim süreçleri ile sürdürülebilirliğe katkı sağlanması

15 Dönüşüme Ayak Uyduranlar NBA in dijital dönüşüm şampiyonu Maç biletlerini ve mağazasındaki lisanslı ürünlerin satışında Bitcoin ile ödeme kabulü Dünyada ilk kez Google Glass kullanarak basketbolcuların gözünden maç kaydı Yeşil Salon Golden 1 Center da ısınma ve soğutmadan tüm aydınlatmaya kadar tamamen güneş enerjisi kullanımı

16 Dönüşüme Ayak Uyduranlar Veri analitiği, yapay zeka ve robotik üzerine Ar-Ge ve yatırımlar Fintech lerle işbirlikleri ve yatırımlar Çevik çalışma yöntemi sayesinde dijitalleşme konusunda esnek hareket etme imkanı ING Orange Lab (inovasyon laboratuvarı) Türkiye nin ilk bulut tabanlı temassız ödeme uygulaması Paramara Apple Watch da yer alan ilk uygulamalardan biri

17 Dönüşüme Ayak Uyduranlar Rakiplerinin büyüme oranları ile kıyaslama yaparak iyileştirme çalışmaları Hedef kitlede değişiklik RFID teknolojisinin kullanımı Satış temsilcilerinin ipad ler ile ürünlere erişebilme imkanı Defile esnasında ipad lerden sipariş verilebilme

18 Dönüşümde Başarısızlık Nedenleri Dijital dönüşümün yanlış anlaşılması Üst yönetimin destek vermemesi Odak eksikliği Değişime Direnç Hız eksikliği Yetenek açığı Entegrasyon sıkıntıları Süreklilik eksikliği

19 Dönüşüme Ayak Uyduramayanlar Yeni teknolojiyi benimseyememek Müşteri beklentilerine cevap verememek 1985 yılında kurulan 29 ülkede 5000 i aşkın 7/24 video kiralama dükkanı Netflix in pazara girmesi ile rekabet edememe

20 Dönüşüme Ayak Uyduramayanlar Pazar değişikliklerine cevap verememe ( dokunmatik ekranı reddetme) Değişen tasarım trendlerine uyum sağlayamama Çift yönlü mesajlaşma, e posta, fax ve text to speech özellikleri ile ilk akıllı telefonlardan biri Apple ın pazara girmesi ile rekabet edememe

21 Dijital Sürdürülebilirlik Dijital Sürdürülebilirlik, bir kuruluşun dijital ekonomide sürekli olarak adapte olma ve gelişme kabiliyetidir. Uzun vadede bu başarıyı sağlamak için; Çeviklik Tutarlı İşbirliği Disiplin ve Odaklanma Bağlantı Kurabilirlik Açıklık ve Şeffaflık Yetki Verme ve Uyum

22 Dijital Dönüşüm Trendleri 2018 Live Streaming Fijital Pazarlama Artırılmış Gerçeklik Mesajlaşma Uygulamaları Kısa Süreli Video İçerikler Yapay Zeka Sanal Paralar Chatbots

23

24

25

26