ÇAĞRI MERKEZİ TUNCELİ THE UNIVERSAL VISION BİLGİ VE İLETİŞİM A.Ş.

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ÇAĞRI MERKEZİ TUNCELİ THE UNIVERSAL VISION BİLGİ VE İLETİŞİM A.Ş."

Savas Paşa
5 yıl önce
İzleme sayısı:

No:12 Merkez Tunceli info@theuniversalvision.com.

1 TUNCELİ ÇAĞRI MERKEZİ THE UNIVERSAL VISION BİLGİ VE İLETİŞİM A.Ş. İsmet İnönü OSB Mh. 451 Cd. No:12 Merkez Tunceli

Hakkımızda The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi, bölgedeki ilk ve tek Çağrı Merkezi olma özelliğine sahip The Universal Vision, sektörün sürekli gelişen teknolojisine ve müşterilerinin değişen/

2 Hakkımızda The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi, bölgedeki ilk ve tek Çağrı Merkezi olma özelliğine sahip The Universal Vision, sektörün sürekli gelişen teknolojisine ve müşterilerinin değişen/ gelişen ihtiyaçlarına hızla cevap vermek üzerine kurgulanan altyapısı ile, maksimum hizmet kalitesini optimum maliyet ile müşterilerine sunmak için gerekli tüm teknolojik ve insan kaynağı yöntemlerini kullanarak müşterilerinin ek maliyetlerini ortadan kaldırmaktadır. Kullandığı yatay organizasyon şeması ile hızlı karar alabilme yeteneğini kaybetmeyen The Universal Vision, müşteri beklentilerine ve sektörün yeniliklerine ihtiyacın ortaya çıktığı anda cevap verebilmektedir. Kampüs 3100m 2 kampüs içerisinde, 1400m 2 kapalı alandan oluşan The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi nin toplam maliyeti ise 27 Milyon Türk Lirası Kalite Standartları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO Müşteri Memnuniyeti Sistemi 02

KAMPÜS İMKANLARI The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi, çalışanların ihtiyaçlarını maksimum şekilde karşılamak üzere tasarlanmıştır Restorant Çalışanların kolay ve hızlı yemek erişimi sağlanmış,

3 KAMPÜS İMKANLARI The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi, çalışanların ihtiyaçlarını maksimum şekilde karşılamak üzere tasarlanmıştır Restorant Çalışanların kolay ve hızlı yemek erişimi sağlanmış, kampüsün yemek konusundaki dışa bağımlılığın önüne geçilmiştir. Anaokulu/Kreş Çocuklu çalışanların, çocuklarından uzaklaşmadan, rahat bir çalışma ortamı sunmak amaçlanmıştır. Aktiviteler Motivasyon adına, spor aletleri, bilardo, langırt, masa tenisi, kuaför gibi çeşitli akvitive ve imkanlar çalışanlara sunulmuştur. 03

4 ÇAĞRI MERKEZİ 975 KİŞİLİK İSTİHDAM OLANAĞI Çağrı Merkezi, üç vardiyalı 7/24 hizmet olanağı sayesinde -920 kişilik çağrı -45 kişilik hizmet (güvenlik, ulaştırma, ve genel hizmet) -25 kişilik anaokulu, restoran ve revir personeli istihdam etme potansiyeline sahip. 04

5 KAMPÜS ÖZELLİKLERİ The Universal Vision Tunceli Çağrı Merkezi, çalışanların ihtiyaçlarını maksimum şekilde karşılamak üzere tasarlanmıştır 320 Kişilik Çağrı Alanı 70 adet Hizmet Personeli Revir 7/24 Üç vardiyalı çalışma sistemi ile 960 müşteri temsilcisi istihdam etme potansiyeli Güvenlik, ulaştırma, temizlik, restoran, kantin, sağlık, kuaför, IT, teknisyen vs Kampüs içerisinde 7/24 sağlık personeli ve gerekli ekipman barından revir. Anaokulu & Kreş Aktivite Alanları Kuaför Bay&Bayan 50 çocuk kapasiteli anaoku ve kreş binası, kampüsün içerisinde yer alıyor. Oyun konsolu, masa tenisi, bilardo, langırt, satranç, buz hokeyi gibi motivasyon aktiviteleri Kampüs içerisinde üç kişilik kuaför salonu 04 05

-Ses izolasyon ve aküstik sistemi -Led spot aydınlatma -Havalandırma sistemi

6 Çağrı Alanı Çağrı Alanı, Müşteri Temsilcilesi ve müşterilerin, maksimum konfor, güvenlik ve memnuniyetini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. -Ses izolasyon ve aküstik sistemi -Led spot aydınlatma -Havalandırma sistemi -Antibakteriyel ve hijyenik alt zemin -Tam ortopedik müşteri temsilcisi koltukları Biri engelli olmak üzere, üç adet turnike sistemi 06

Kampüs Güvenliği Kampüste 7/24 güvenlik görevlisi, kapalı ve açık devre kamera sistemi, yangın önleme ve söndürme ekipmanları Acil Çıkış Kapısı

7 Kampüs Güvenliği Kampüste 7/24 güvenlik görevlisi, kapalı ve açık devre kamera sistemi, yangın önleme ve söndürme ekipmanları Acil Çıkış Kapısı 2 adet Duman ve Gaz Dedektörü 8 adet Yangın Söndürücü 12 adet 6KG 4 adet 50kg Kapalı Devre Kamera Ekipmanı 58 adet IP Kamera 2 adet DOME Kamera 07

8 Ulaşım ve Otopark Kampüse ulaşım, mevcut imkanlar 3 adet otobüs ile sağlanmaktadır. 2 adet BMC Otobüs 85 kişi 1 adet OTOKAR Midibüs 28 kişi Toplam 198 kişi 180 araçlık kapasiteli otoparkın kampüse ilavesi planlanmış ve çalışmaları başlamıştır 08

Vision ın Tunceli hedefi ise bölgede istihdam sağlayarak işsizlik oranını

9 Eğitim Süreci Çağrı Merkezinde, eğitim ve deneme amacıyla 50 Müşteri Temsilcisi 2 Takım Lideri 8 Hizmet Personeli çalışmaktadır The Universal Vision ın Tunceli hedefi ise bölgede istihdam sağlayarak işsizlik oranını %25 indirgemek ve bölgenin yüksek olan genç nüfus göçünün önüne geçebilmek. 09

10 Tunceli Çağrı Merkezi TUNCELİ ÇAĞRI MERKEZİ THE UNIVERSAL VISION BİLGİ VE İLETİŞİM A.Ş. İsmet İnönü OSB Mh. 451 Cd. No:12 Merkez Tunceli

Benzer belgeler

Kartalkaya Mevkii P.K BOLU, TÜRKİYE

Kartalkaya Mevkii P.K BOLU, TÜRKİYE Otel Adı Adres Grand Kartal Otel Kartalkaya Mevkii P.K. 50 14200 BOLU, TÜRKİYE Telefon +90 374 234 50 50 Faks +90 374 234 50 47 Web Sitesi E-posta www.grandkartal.com info@grandkartal.com Açılış Tarihi