EGE ÜNİVERSİTESİ HAVACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Programı 2016 Öncesi Ders Müfredatı 1.YARIYIL

Transkript

1 1.YARIYIL ATA101 Atatürk ilkeleri ve inkılap tarihi Ders İçeriği; Temel Kavramlar, Osmanlı Devleti nin Çöküş Sebepleri, Türk Yenileşme Hareketleri, I. Dünya Savaşı, Türk Milli Mücadelesi. BİL103 Bilgisayar Ders İçeriği; Sistem birimi, girdi / çıktı aygıtlarının, depolama, bilgisayar yazılımı: sistem yazılımı ve uygulama yazılımı, bilgisayar iletişimi ve ağlar, veri tabanı sistemleri, bilgi sistemlerinin geliştirilmesi, Microsoft'un uygulama internet ve internet hizmetleri, bilgisayar donanımı dahil olmak üzere bilgisayarların temel kavramları öğrenmeye yardımcı olur SHU101 Matematik Ders İçeriği; Matematiğin, teknik program için önemini kavratarak, öğrencinin kendi programı için özellikle iyi bilmesi gereken konuların altını çizip, bu konularla ilgili mesleki uygulamalar yapmak SHU107 Sivil Havacılığa Geriş Ders İçeriği; Dünyada sivil havacılığın gelişimi, Sivil havacılığın bölümleri, Uluslararası sivil havacılık sistemi, Organizasyonlar, Konvansiyonlar, Kurallar, Türk sivil havacılık kanunu, Türk sivil havacılık sistemi, Hava alanlarının ve elemanlarının tanımını, Havacılıkta kullanılan kısaltmaların ve kodların açılımlarını, Hava taşımacılığı konularını içerir. SHU111 Genel Muhasebe Ders İçeriği; Muhasebe usul ve esaslarını uygulamak, Ana ve alt hesapları oluşturmak, Açılış kaydı düzenlemek, Açılış kaydı düzenlemek, Açılış ve kapanış bilânçosu düzenlemek, Büyük defter düzenlemek, Mizan düzenlemek, Dönen varlıkları kaydetmek, Duran varlıkları kaydetmek SHU119 Temel Havacılık Bilgisi Ve T ,5 3 Ders İçeriği; Havacılığın tarihsel gelişimi, Temel Havacılık ile ilgili bilgiler, uçmanın temel prensipleri, hava aracı tanımı ve sınıflandırılması, hava aracı tipleri, alt-sistemleri, havacılık terminolojisi. SHUSDGO1 Seçmeli Ders Grubu 1 (Ders 1) SHU113 Advanced Englısh Ders İçeriği; İngilizce dinleme, konuşma ve yazma becerilerini geliştirmek 1

2 SHU115 Introductıon To Busıness Admınıstratıon Ders İçeriği; İşletmeciliğe giriş, İşletme kuruluşu ve çeşitleri, Yönetici ve liderlik, Girişimcilik, İşletmelerde kaos yönetimi, İşletmelerde markalaşma ve İnsan kaynakları SHU121 Genel İşletme Ders İçeriği; İşletmeciliğe giriş, İşletme kuruluşu ve çeşitleri, Yönetici ve liderlik, Girişimcilik, İşletmelerde kaos yönetimi, İşletmelerde markalaşma ve İnsan kaynakları SHU121 İleri İngilizce Ders İçeriği; Kelime Bilgisi, Gramer, Okuma, Dinleme, Yazma. TUR101 Türk Dili Ders İçeriği; Dil nedir, Dil düşünce millet edebiyat kültür ilişkisi, Dilin türleri, Dilin türleri, Dil ve kültür, Yeryüzündeki diller ve Türkçenin dünya dilleri arasındaki yeri, Türk dilinin tarihi dönemleri, Türklerin kullandıkları alfabeler, Türkçedeki sesler ve sınıflandırılması, Türkçenin biçimbirim özellikleri, Türkçenin sözdizimi özellikleri, Türkçenin anlambilim özellikleri ÜYG103 Üniversite Yaşamına Geçiş ,5 2 Ders İçeriği; Üniversitede sorumlu bir birey olarak yaşama bilinci ve üniversitenin sosyal, kültürel, bilimsel etkinliklerine katılma sağlanır. Öğrencilerin üniversite kavramını algılayarak üniversite yaşamına uyumunu kolaylaştıran çeşitli bilimsel, kültürel, sanatsal ve sportif etkinliklere düzenli bir şekilde katılımını sağlayarak Ege Üniversiteli Olma bilincini ve duygusunu geliştirmeye yönelik bir derstir. Ege Üniversitesi çatısı altında düzenlenen etkinliklere katılım ile sosyalleşebilme ve iletişim becerilerini geliştirebilme konusunda öğrenciler yönlendirilir. 2

3 2.YARIYIL ATA102 Atatürk İlkeleri Ve İnkılap T.II Ders İçeriği; Atatürk inkılâpları, Atatürk Dönemi Türk Dış Politikası, Atatürk İlkeleri, 1938 sonrasında Türkiye ve dünyadaki siyasal gelişmeler SHU102 Kalite Yönetim Sistemleri Ders İçeriği; Kalite kavramı, Standart ve standardizasyon, Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi, Yönetim kalitesi ve standartları, Çevre standartları, Kalite yönetim sistemi modelleri, Stratejik yönetim, Yönetime katılma, Süreç yönetim sistemi, Kaynak yönetimi sistemi, Efqm mükemmellik modeli SHU104 Yolcu Hizmetleri Ders İçeriği; Sivil havacılık işletmeleri organizasyon şeması, yolcu hizmetleri çalışanlarının görev tanımları, havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve varış işlemleri, yolcu hizmetleri anlaşmalar ve trafik hakları, olağan olmayan durumlardaki sorumluluklar SHU106 Uçuş Harekat Ders İçeriği; Uçuş işletme ilkeleri uçuş emniyeti yolcu konforu tarifede etkinlik ekonomi Genel hizmet ilkeleri Uluslararası hava seyrüseferi için meteoroloji bilgileri WAFC,AMO,METAR,TAF-TAFOR,SIGMET NOTAM, SNOWTAM, buzlanma türbülans yoğunlaşma izleri Meydan işletme minimalar ve tanıları Uçak kategorileri aletli yaklaşma prosedürleri kalkış ve iniş performansları ILS CAT 1, PAR yaklaşması, yedek meydan planlama minimaları, Dispeçer, dispeç release ve dispeçer sorumlulukları Yakıt planlama ilkeleri Uçuş harekat analizi SHU122 Staj 1 (EDÜ) Ders İçeriği; Öğrencilerin iki yıllık eğitimi boyunca mesleği ile ilgili almış olduğu tüm teorik ve pratik bilgilerin üretim ve/veya analiz yapan kurum ve kuruluşlarda uygulamaya dökülmesi, işletmelerdeki üretim veya iş akışının öğrenilmesi, insan ilişkilerinin öğrenilmesi. SHU124 Topluma Hizmet Uygulamaları ,5 2 Ders İçeriği; Toplumsal duyarlılık projeleri oluşturma, proje yazma, sivil toplum örgütlerini tanıma ve birlikte çalışma, yaratıcı projeler geliştirme. SHUSDGO2 Seçmeli Ders Grubu 2 (Ders 2) SHU110 General Economıcs

4 Ders İçeriği; Mikro ekonomiye giriş, Talep, Arz, Piyasa dengesi, Piyasa dengesinde değişiklik, Fayda ve azalan marjinal fayda ilkesi, Tüketici dengesi, Üretim fonksiyonu ve teknolojisi, Azalan verimler yasası, Üretici dengesi, Tam rekabet piyasası, Eksik rekabet piyasaları, Faktör piyasaları, Refah ekonomisi SHU112 Genel Ekonomi Ders İçeriği; Birinci modül olan Ekonominin Temellerini Ayırt Etmek konulu bölümde ekonominin özellikleri ile ilgili bilgi edinme, üretimi sınıflandırma, ihtiyaçları belirleme ve faydayı sınıflandırma konularına değinilmektedir. İkinci modül olan Tüketici tercihlerini Belirlemek konulu bölümde diğer iktisadi kavramlarla ilgili bilgi edinme, tüketici dengesini ve talep oluşumunu belirleme, talep esnekliği çeşitlerini ayırt etme işlemleri gerçekleştirilmektedir. Üçüncü modül olan Üretici Tercihlerini Belirleme konulu bölümde üretici dengesi ve arz oluşumunu belirleme ve maliyet analizleri yapma işlemleri yapılmaktadır. Son modül olan Piyasa Türlerini Ayırt Etmek bölümünde ise piyasa türlerini sınıflandırmak ve farklı piyasalarda denge oluşumunu ayırmak konularına yer verilmektedir. SHU114 Human Factors In Avıatıon Ders İçeriği; This course aims to help the technicians to know themselves and reduce the human errors in maintenance organizations with the view of human for who plays role in aircraft maintenance. SHU116 Havacılıkta İnsan Faktörleri Ders İçeriği; İnsan faktörü, insan performansı, fiziksel çevre, görevler, sosyal, psikoloji, iletişim ve iş yerindeki tehlike, ilk yardım konularının verildiği derstir SHU118 Girişimcilik Ders İçeriği; Bu ders, girişimcilik kavramları ve süreci hakkında bilgi vermeyi, girişim fırsatlarını fark etmeyi, yeni bir işletmenin fizibilitesini çıkarmayı ve pazarlama, üretim gibi girişimcilik planlarını hazırlama yeteneğini geliştirmeyi amaçlamaktadır. SHU120 Advanced Englısh Ders İçeriği; To develop English listening, speaking and writing skills. SHU126 İleri İngilizce Ders İçeriği; Kelime Bilgisi, Gramer, Okuma, Dinleme, Yazma. TUR102 Türk Dili Ders İçeriği; Anlatım kavramı. Düşünceyi geliştirme yolları. Anlatım biçimleri. Okuma, dinleme, konuşma ve yazmanın genel özellikleri. Sözlü anlatım ve sözlü anlatım türleri. Yazılı anlatım ve yazılı anlatım türleri. 4

5 3.YARIYIL SHU201 Harekat Performans Ders İçeriği; Yük ve Denge ile İlgili Uçak Ağırlıkları Dengenin Önemi: Ağırlık merkezi ve denge, moment, hayali başlangıç hattı, gövde yer numarası, ağırlık merkezi, boş uçağın ağırlık merkezi Ana Aerodinamik Kanat Kesiti: kanat kesiti, kanat kesitinin ön ucunun başlangıç hattına uzaklığı, kanat kesitinin arka ucunun başlangıç hattına uzaklığı, ana kanat kesiti hesaplamaları, stabilizer trim grafiği, ağırlık merkezinin limitleri Yük ve Denge Hesaplama Yöntemleri: Hesaplama yöntemi, grafik yöntemi, tablo yöntemi Aşırı Yüklemenin Uçak Performansına Etkileri: Kalkış, tırmanış, düz uçuş, iniş, havada tutunamama Ağırlık Merkezinin Arka ve Ön Limitinde Yüklemenin Uçak Performansına Etkileri: Kalkış, düz uçuş, iniş Havayolu Taşımacılığında Yolcu ve Yük Taşımaları: Posta, yolcu, bagaj, kargo yönetmelikleri ve sınırlamaları Yükleme Sınırlamaları: Yük sınırlamaları, yükleme sınırlamaları, uçak sınırlamaları Yük ve Denge Formunun Hazırlanma Şekli Boeing 727-2F2 ve DC-9-32 uçaklarının yük ve denge formunun hazırlanması Boeing ve Airbus A-310 uçaklarının yük ve denge formunun hazırlanması Boeing 757 ve MD-80 serisi uçakların yük ve denge formunun hazırlanması Boeing 767, MD-90 ve Airbus uçaklarının yük ve denge formunun hazırlanması SHU203 Hava Trafik Kuralları Ve Hizmetleri Ders İçeriği; Ulaştırma Sistemleri ve Havayolu Ulaştırma Sistemi Hava Trafik Sistemi Hava Trafik Yönetimi Hava Trafik Hizmetleri Hava Trafik Kontrol Hizmeti Genel Hava Trafik Kuralları Uçuş kuralları ve Uçuş Seviyeleri Altimetre Ayar Yöntemleri Uçuş Planları ve Hava Sahaları Havaalanları Pist Yüzey Şartları İşaretler Hava Trafikte Önemli Olaylar Kuruluşlar SHU205 İşçi Sağlığı Ve İşyeri Güvenliği Ders İçeriği; Hizmet sözleşmesinin tesisi, sözleşmenin sona erme sonuçları, çalışma, dinlenme süreleri, tatiller, tazminatlar ve genel olarak çalışanların hukuki hakları, sosyal riskler ve bu riskler karşısında sigortalıya sağlanan yardım ve hizmetleri içermektedir. SHU211 Meteoroloji Ders İçeriği; Ders, meteorolojinin tanımı; meteorolojik gelişmeleri bilmenin uçuş emniyeti açısından önemi; meteorolojik gelişmelerin uçağa etkisi ve kabinde alınması gereken önlemler; atmosferin bileşimi, yapısı ve tabakaları; ICAO standart atmosferi; basınç ve altimetre; bulut oluşumu; atmosferde su kavramı; temel bulut türleri ve sınıflandırması; yağış; meteorolojik görüş ve rüzgar kavramı; cepheler ve cephe oluşumları ve meteorolojik kodlar konularını içermektedir. SHU213 Lojistik Yönetimi

6 Ders İçeriği; Lojistik Nedir? Lojistik Kavramı, Temel ve Destek Lojistik Faaliyetler, Lojistik yönetimi ile tedarik zinciri yönetimi arasındaki farklılıklar ve benzerlikler, Lojistik işletmeleri, Lojistiğin prensipleri, Lojistik faaliyetleri, Lojistik ile ilişkili kavramlar, Lojistikte dış kaynak kullanımı, Küresel lojistik, Türkiye'de lojistik, Hava Lojistiği, Örnek olay çözümü SHU227 Yer Hizmetleri Ders İçeriği; Giriş, yer hizmetlerinin tanıtımı. Uluslararası anlaşmalar, yasa ve yönetmelikler Temsil, Yönetim ve Gözetim faaliyetleri, Yer hizmet departmanlarının genel tanımı Temsil, Yönetim ve Gözetim İşlemleri Süreçleri Yolcu hizmetleri süreçleri, Ramp süreçleri Ödev Teslimi Apron Araçları, özellikleri ve kullanıldıkları yerler Yük kontrol, haberleşme ve uçuş operasyon süreçleri, Kargo ve posta hizmet süreçleri Güvenlik, Uçak Bakımı, Destek hizmetleri Türkiye de Yer Hizmeti Yönetimi Dünyada Yer Hizmetleri Yönetimi Dünyada Yer Hizmetleri Yönetimi SHU229 Havacılık Güvenliği Ders İçeriği; Havacılık güvenliğinin tarihçesi ve sivil havacılığa yönelik yasadışı olayların incelenmesi Havacılık güvenliği ile ilgili terminoloji Havacılık güvenliği ile ilgili uluslararası düzenlemeler Havacılık güvenliği ile ilgili ulusal düzenlemeler Havaalanı güvenliği ile ilgili plan ve programlar Havaalanı güvenliği ile ilgili plan ve programlar Güvenlik sahaları Havaalanı genel güvenliği Havaalanı fiziki güvenlik tedbirleri Uçak güvenliği Uçak güvenliği Havacılık güvenliğinde insan faktörü Havacılık güvenliğini etkileyen yeni gelişmeler Havacılık güvenliğinin gelecekteki durumu ile ilgili yeni eğilimler. SHUSDGO3 Seçmeli Ders Grubu 3 (Ders 1) SHU231 Avıatıon Fınance Ders İçeriği; Aviation businesses, aviation financing needs of enterprises and financial planning, aviation enterprises financing sources: internal resources, external sources, internal sources: net profits, taxes paid late, amortization, stock issues, external sources: financial leasing, borrowing through the financing, securitization, venture capital, government support, financial leasing: financial leasing, operating lease, leveraged leases, sale and lease back, tax advantaged leasing, financing through debt: commercial banks, export credit agencies, life insurance companies, producers and other organizations that support, securitization: the structure, practices, and the importance of credit rating agencies, venture capital and government support, exam week, Turkey used air transportation funding sources, problems and recommendations. SHUSDGO3 Seçmeli Ders Grubu 3 (Ders 1) SHU217 Havacılık İşletmelerinde Finansman Ders İçeriği; Hava taşımacılığı sektörü hakkında temel bilgiler Hava Taşımacılığında Finansal Sorunlar: Yapısal, uluslararası, havayolu ve uçak, borçlanma ve iflas, vergi ve para birimi sorunları Havacılık İşletmelerinde Aktif ve 6

7 Pasif Yapısı Havacılık İşletmelerinde Finansman İhtiyacı ve Finansal Planlama Havacılık İşletmelerinde Finansman Kaynakları: İçsel kaynaklar, dışsal kaynaklar İçsel Kaynaklar Net karlar, gecikmeli ödenen vergiler, amortismanlar, hisse senedi ihracı Dışsal Kaynaklar: Finansal kiralama, borçlanma yoluyla finansman, menkul kıymetleştirme, risk sermayesi, devlet destekleri Finansal Kiralama: Finansal kiralama, faaliyet kiralaması, kaldıraçlı kiralamalar, satış ve geriye kiralama, vergi avantajlı kiralama Borçlanma Yoluyla Finansman: Ticaret bankaları, ihracat kredi kuruluşları, hayat sigorta şirketleri, üretici destekleri ve diğer kuruluşlar Menkul Kıymetleştirme: Yapısı, uygulamaları ve kredi derecelendirme kuruluşlarının önemi Risk sermayesi ve Devlet Destekleri Türkiye'de Havayolu Taşımacılığında Kullanılan Finansman Kaynakları Türkiye'de Karşılaşılan Sorunlar ve Öneriler SHU219 Avıation English Ders İçeriği; Aviation alphabet and numbers, Aviation industry, Civil Aviation organizations and associations, Air transportation, Airport design, Environmental impacts of airports Aircraft accidents, New aircraft design, Air cargo industry, Airline marketing, In-flight entertainment, Global alliances, Airline mergers SHU221 Havacılık İngilizcesi Ders İçeriği; İngilizce teknik havacılık terimleri, temel cümle kalıpları ve yapıları, uçağın fiziksel karakteristikleri, uçak temel hareketleri, teknik kusurlar, hatalar ve aksaklıklar, bağlantı, montaj ve bakım işlemlerinde kullanılan teknik terimler ve üniteler. SHU223 İnsan Kaynakları Yönetimi Ders İçeriği; İnsan kaynakları yönetimi tanımı, işlevleri, gelişimi ve ilkeleri; personel sağlama ve seçme personel hareketliliği örgütsel sosyalizasyon ve kariyer iş analizi, iş etüdü ve iş tasarımı personel planlaması; kamu ve özel sektördeki farklar; insan kaynakları yönetimini etkileyen iç ve dış etmenler; başarım değerlendirmesi eğitim planlama, uygulama ve değerlendirme; sendikalara katılım, sendikal haklar personel sağlığı ve iş güvenliği; ücret yönetimi SHU231 Genel Havacılık Ders İçeriği; Genel havacılık kavramı ve kapsamı Genel havacılığın gelişimi Genel havacılıkla ilgili düzenlemeler Dünyada genel havacılık uygulamaları Türkiye de genel havacılık, Eğitim kuruluşları seçilen makalelerle ilgili tartışma Hava taksi işletmeciliği, Kiralama Şirket havacılığı Kişisel veya özel amaçlı genel havacılık Spor, gösteri veya tanıtım amaçlı havacılık Genel havacılıkta kullanılan uçak tipleri seçilen makalelerle ilgili tartışma Genel Havacılığın Geleceği Genel havacılık problemleri 7

8 4. YARIYIL SHU202 Havaalanı Faaliyetleri Ve Donanımı Ders İçeriği; Havaalanı kavramı Hava tarafı tesis ve ekipmanları Beyan edilmiş mesafeler ve hesaplamaları Aletli pistler ve özellikleri Mania Sınırlama Yüzeyleri Maniaları belirlemek için görsel yardımcılar PAT sahası işaretleme ve ışıklandırmaları Pist mukavemeti ve hesaplama yöntemleri Havaalanı master planlaması, hava tarafı ve kara tarafı tesis yerleşimi Havaalanı terminal tipleri ve Havaalanı hizmet sunum süreci Yüzey kaplama koşullarının koruma faaliyetleri-kurtarma ve yangınla mücadele faaliyetleri-vahşi Yaşamla Mücadele Mania kontrol- Havaalanı operasyon faaliyetleri SHU206 Hava Kargo Yönetimi Ders İçeriği; Hava kargo kavramı bölümleri özellikleri kargoda kullanılan uçak tipleri sınıflandırılması Türkiye de ve Dünya da hava kargo taşımacılığı özel kargo kavramı kabul gereklilikleri özel kargo çeşitleri tehlikeli maddeler kargo terminolojosi canlı hayvanlar kompartıman özellikleri diğer kargolar yükleme hesapları bağlama kuralları hava kargo ile ilgili güncel makinelerin ve yayınların incelenmesi SHU228 Staj 2 (Edö) Ders İçeriği; Öğrencilerin iki yıllık eğitimi boyunca mesleği ile ilgili almış olduğu tüm teorik ve pratik bilgilerin üretim ve/veya analiz yapan kurum ve kuruluşlarda uygulamaya dökülmesi, işletmelerdeki üretim veya iş akışının öğrenilmesi, insan ilişkilerinin öğrenilmesi. SHU230 Hav. İşletmelerinde Örgütsel İletişim Ders İçeriği; İletişim ve iletişim modelleri, İletişimin işlevleri, Algı ve ikna edici iletişim, Uyma davranışı ve itaat, Örgütlerde iletişimin amaçları, Örgütlerde iletişimin işlevleri, Örgütlerde iletişim biçimleri, Örgütlerde iletişimin önemi, Örgütlerde etkin iletişimi engelleyen faktörler ve çatışma, Etkili konuşma ve dinleme, Bir örgütsel iletişim biçimi olarak halkla ilişkiler, Rapor hazırlama ve yazma teknikleri SHU232 Model Uçak Yapımı Ders İçeriği; Uçak yapıları ve aerodinamiği model uçak tipleri teknikleri uçak kanat kuyruk profili yapımı kanat yapımı gövde parçalarının hazırlanması gövde yapımı uçağın kaplanması gövde kanat birleştirilme SHUSDGO4 Seçmeli Ders Grubu 4 (Ders SHU210 Dangerous Goods

9 Ders İçeriği; Definition of Dangerous Goods, Basis and Application of the Regulations, Shipper s and Operator s Responsibilities, Training Requirements, Limits of Dangerous Goods, Classification of dangerous goods, Identification of dangerous goods, Packing of dangerous goods, Marking and Labelling, Documentation about dangerous goods, Handling: Acceptance, Storage, Handling of dangerous goods : acceptance and storage, Handling: Loading, Inspection, Handling: Provision of Information, Reporting, Emergency Response SHU212 Tehlikeli Maddeler Ders İçeriği; Ders, tehlikeli maddelerin tarihçesi; tehlikeli madde taşımacılığında uygulanacak kuralların amacı; tehlikeli maddelerin taşınması; sorumluluklar; tehlikeli madde limitleri; tehlikeli madde sınıfları; etiketleme kuralları; özel yüklerin bildirilmesi; tehlikeli maddeler uçak içi prosedürleri ve DGR içerisindeki malzemeler konularını içermektedir. SHU214 Management Andorganızatıon Ders İçeriği; Basic concepts related to the management, development of management theory, management functions, organizations, causes and management of conflict, non-formal organization, organization culture and motivation SHU216 Yönetim Ve Organizasyon Ders İçeriği; Yönetimle ilgili temel kavramlar, yönetim teorisinin gelişimi, yönetim fonksiyonları, organizasyonlarda çatışmanın nedenleri ve yönetimi, biçimsel olmayan organizasyon, örgüt kültürü ve güdüleme SHU218 Avıatıon Englısh Ders İçeriği; According to the main aim of the course that working on English reading parts to both support and help to improve English level of students as understanding English, writing, listening, reading; Reading parts from both leading journals and books in aviation business: Elements of air transportation: Regulatory organizations, airlines; Reading parts from both leading books and journals about aviation business: Elements of air transportation: Airports, ATC services; Review book chapters about: Elements of air transportation: Catering and ground handling services; Review both book's chapters and journal's articles about topics which are Liberalization and privatization trends in air transportation; studies to both writing and also reading about history of aviation business in specifically on Liberalization and privatization trends in air transportation; Working on economics of aviation business in view of International economic regulations; Reading and Listening workshops about Airline management and new management approaches; Listening and Reading studying on Airline marketing; Both reading and listening and writing studies on Airline human resources; Reading and listening related studies about risk management in air transportation business; Studies on 9

10 understanding environmental issues in Aviation business via English reading parts: Airport system and environmental impacts: noise, air pollution; Listening and reading specific articles about Air cargo industry; Reading and listening articles about Future of air transportation in Turkey and in the world. SHU220 Havacılık İngilizcesi Ders İçeriği; Bu dersin temel amacina uygun şekilde, öğrencilerin hem akademik hem işletme alanında ingilizce okuma, anlama, dinleme ve yazma becerilerini geliştirmelerine destek ve yardımcı olmak üzere ingilizce okuma dinleme yazma metinleri; Havayolu taşımacılığı işletmeleri üzerine önde gelen kitap ve dergilerden Okuma parçaları: Hava taşımacılık sisteminin unsurları:düzenleyici kuruluşlar, Havayolu işletmeleri; Havayolu taşımacılığı işletmeleri üzerine önde gelen kitap ve dergilerden Okuma parçaları: Hava taşımacılık sisteminin unsurları: Havaalanları, HTK hizmetleri; Kitap bölümleri incelemeleri: Hava taşımacılık sisteminin unsurları: İkram ve yer hizmetleri; Kitap bölümleri ve dergi makaleleri incelemeleri: Hava taşımacılığında serbestleşme ve özelleştirme eğilimleri; Havacılık tarihi üzerine okuma ve anlama çalışmaları: Hava taşımacılığında serbestleşme ve özelleştirme eğilimleri; Havacılık Ekonomisini anlamak kapsamında İngilizce okuma parçaları: çalışmalar Uluslararası ekonomik düzenlemeler; Havacılık işletmelerinde yönetim konusunun ve ilgili yaklaşımların anlaşılmasına yönelik okuma ve dinleme çalışmaları: Havayolu yönetimi ve yeni yönetim yaklaşımları; Havayolu pazarlaması konusunun anlaşılması üzerine İngilizce okuma ve dinleme çalışmaları; Havayolu insan kaynakları konusunun anlaşılmasına yönelik İngilizce okuma, yazma ve dinleme çalışmaları; Havacılık işletmelerinde risk yonetimi konusunda okuma ve dinleme çalışmaları; Çevresel konuların anlaşılması üzerine İngilizce okuma ve dinleme çalışmaları: Havaalanı sistemi ve çevresel etkileri: Gürültü, hava kirliliği; Hava kargo endüstrisinin anlaşılması yönünde dinleme ve okuma parçaları; Dünyada ve Türkiye'de hava taşımacılığının geleceği kapsamlı makalelerin okunması ve dinlenmesi SHU224 Müşteri İlişkileri Ders İçeriği; Müşteri ilişkileri, müşteri ilişkileri yönetimi kavramı, Müşteri ilişkilerinin boyutları, Müşteri odaklılık, Müşteri hizmeti, Müşteri tatmini, Müşteri Değeri, Müşteri bağlılığı ve müşteriyi elde tutma, Müşteri İlişkileri Süreci, Müşterilerle İletişim, Müşteri Şikayetleri, Müşteri ilişkilerinin ölçülmesi, Müşteri İlişkilerinde yeni gelişmeler SHU226 İşaret Dili Ders İçeriği; Türk İşaret Dili nedir? Türk işaret dilinin genel özellikleri nelerdir? Türk İşaret dili Alfabesi; Aile ve çevresi, Vücudumuz, Sağlık; Fiiller, Sıfatlar; Zıt Anlamlı Kelimeler, Sayılar-Matemetik İşaretleri ve Ölçüleri; Duygular, Zaman ve Dilimleri; Taşıtlar ve Trafik, Renkler; Okul ve Eğitim, Isıtma Araçları ve Yakacaklar; Giyecek ve Takılar, Yiyecek ve İçecekler; Ev ve Ev Eşyaları, Meslekler, Müzik ve Müzik Aletleri; El Takımları ve Makineler, Bitkiler ve Hayvanlar; Spor ve Spor Kulüpleri, Yönler. Hava ve Coğrafi terimler; İsimler, Deyimler; Türkiye nin İlleri ve Ülkeler 10

11 SHU234 Havacılıkta Güncel Konular Ders İçeriği; Sivil Havacılık Sektörü ile ilgili Türkiye ve Dünya dan güncel konu ve olayların takip edilmesi, değerlendirilmesi ve yorumlanması. 11