Medium V6 YÖNETİCİ KILAVUZU. Version Xpeech Technologies

Transkript

1 Medium V6 YÖNETİCİ KILAVUZU Version Xpeech Technologies

2 İçidekiler 1. Giriş Özellikler Donanım Özellikleri Dış Görünüm Sistem Kurulumu Bağlantı Çizimi Ethernet Hattı Bağlantısı Güç Temini Yönetici Girişi Durum Bilgisi Hat Durumu Dahili Abonelerin Durumu Dış Hatların Durumu Sistem Durumu Sistem Bilgisi Ağ Durumu Sistem Ağ Tercihleri LAN Ayarları WAN Ayarları DHCP Sunucu VLAN Ayarları VPN Ayarları DDNS Ayarları Statik Yön Güvenlik Duvarı Ayarları Güvenlik Duvarı Kuralları IP Kara Liste Sistem Tercihleri Şifre Ayarları Tarih ve Zaman Ürün Yazılımı Güncellemesi Yedekleme ve Geri Yükleme Sıfırlama ve Yeniden Başlatma Sıcak Yedekleme AMI Ayarları Uyarı Ayarları Veri Tabanı Güvenlik Merkezi Veri Depolama Yönetimi Harici Depolama PBX Sayfa 2

3 6.1 Dahili Aboneler FXS/VoIP Aboneleri Phone Provisioning Dış Hatlar Fiziksel Hatlar VoIP Hatlar Giden Çağrı Kontrolü Giden Çağrı Yönleri Hızlı Arama Ayarları Gelen Çağrı Kontrolü IVR Çalma Grupları Kuyruklar Konferanslar Gelen Çağrı Yönleri Ses Ayarları Özel Ses Dosyaları Bekleme Müziği Sistem Sesli Yönlendirme Ayarları Temel Ayarlar Genel Tercihler Çalışma Saatleri Özellik Kodları Sesli Posta Ayarları Gelişmiş Ayarlar SIP Ayarları IAX Ayarları Kara Liste Geri Arama Ayarları DNIS Ayarları DISA PIN Kullanıcı Ayarları Paging Grupları SMS Ayarları Sertifikalar Raporlar Çağrı Kayıtları Sistem Kayıtları Oturum Kapatma XPEECH Kullanımı Dış Arama Yapmak E1 Trunk üzerinden Yönlendirme Örneği VoIP Trunk üzerinden Yönlendirme Örneği Gelen Arama Sayfa 3

4 9.2.1 IVR Yönlendirme Örneği EK A Sıkça Sorulan Sorular EK B XPEECH Güvenlik Yapılandırma Kılavuzu Güvenlik Merkezi* Portlar ve şifre geliştirme Web Kullanıcı Arayüzü (HTTP) Dahili Güvenlik Duvarı Yapılandırması Güvenlik Servisi Misafir arama devredışı SSH erişimi geliştirme AMI ayarları* TFTP* Veri tabanı* Uyarı ayarları Uluslararası arama limiti Sağlayıcı tarafında kontörü sınırlama Uluslararası arama için şifre koynak XPEECH de uluslararası aramayı devredışı bırakma EK C Harici Depolama Nasıl Yapılandırılır EK D NAT Ayarları Nasıl Yapılandırılır EK E Otomatik Telefon Ayarları Nasıl Yapılandırılır EK F Ayırt Edici Zil Sesleri Nasıl Yapılandırılır EK G SMS Eposta Nasıl Yapılandırılır EK H DID Nasıl Kullanılır EK I PSTN Hat Seçimi Meşguliyet Tuşları Nasıl Kullanılır EK J XPEECH de TLS Nasıl Kullanılır J.1 TLS üzerinden IP Telefonlar XPEECH e nasıl kayıt olur J.2 TLS üzerinden SIP Trunk VoIP sağlayıcısına nasıl kayıt olur Sayfa 4

5 1. Giriş Xpeech Küçük Ofisler ve Ev Kullanıcıları için IP PBX XPEECH ürünleri orta ölçekli işletmeler ve büyük kuruluşların uzak şubeleri(1-100 kullanıcı şube başına) için bağımsız gömülü hibrit PBX dir. Aynı zamanda VoIP çözümüne geçmeye hazır olmayan şirketler için alternatif olarak hibrit çözüm (yerleşik telekom ekipmanları kullanılarak VoIP uygulamaları kombinasyonu) sunuyor. 1.1 Özellikler Auto-provision Otomatik provizyon Beni takip et SES giriş/çıkış Interactive Voice Response (IVR) BLF Support BLF Desteği Intercom / Zone Intercom Blacklist Kara Liste Music On Hold Bekleme müziği Call transfer Çağrı Transfer Hot standby Sıcak yedeklilik Call Detail Records(CDR) Çağrı Paging / Zone Paging raporlama Call Forward Çağrı yönlendirme PIN Users Call Parking Çağrı park etme Queue Kuyruk Call Recording Çağrı kayıt QOS Call Pickup Çağrı çekme Ring Group Halka Gurubu Call Routing Çağrıyı yönlendirmek Route by Caller ID Arayan numaraya göre yönlendirme Call Transfer Çağrı transfer Spy functions Call Waiting Çağrı Bekletme Skype Integration (Skype Connect) Caller ID Arayan numarayı gösterme Three-way Calling 3 lü konferans Call Back Geri arama Mobility Extension Mobil Dahili Conference - Konferans External Storage Harici depolama Speed Dial Hızlı arama DDNS Define Office Time Çalışma saatlerini OpenVPN ayarlama Direct Inward System Access(DISA) T.38 DIDs Voic Sesli posta Distinctive Ringtone - Özel zil sesi VLAN tonları Do Not Disturb(DND) Rahatsız etme WAN Dial by Name İsimle arama PPPoE Firewalls Güvenlik duvarı Static Route Statik Yönlendirme Sayfa 5

6 1.2 Donanım Özellikleri Dış Görünüm Ön Panel Resim 1-1 Xpeech Medium Ön Panel No Identifying Yeşil LED: Cihazın doğru güçten beslendiğini belirtir. Yeşil LED: XPEECH in tamamen işlevsel olduğunu belirtir. Yeşil LED: WAN Portu bağlantısının stabil olduğunu gösterir. Yeşil LED: LAN Portu bağlantısının stabil olduğunu gösterir. Kırmızı LED: FXO/GSM portunun bağlı olduğunu gösterir. Turuncu LED: BRI portunun bağlı olduğunu gösterir. Green LED: FXS portunun bağlı olduğunu gösterir. Yanıp sönen LED Yanıp sönen Kırmızı : FXO portu ve PSTN arasında bağlantı yok Değişmeli LED - Kırmızı and Yeşil (yavaş yanıpsönme): FXO portu gelen bir çağrıyı alıyor. Değişmeli LED - Kırmızı ve Yeşil (hızlı yanıpsönme): FXO portu kullanımda İkili LED - Yeşil and Kırmızı (yavaş yanıpsönme): FXS portu çalıyor İkili LED - Yeşil and Kırmızı (hızlı yanıpsönme): FXS portu kullanımda 2. Sistem Kurulumu Sayfa 6

7 2.1 Bağlantı Çizimi Resim 2-1 Xpeech Medium Bağlantı Şeması Sayfa 7

8 2.2 Ethernet Hattı Bağlantısı XPEECH 2 adet LED göstergeli ve RJ45 arabirimli 10/100M ethetnet portuna sahiptir. Hattın bir ucunu XPEECH in ethernet portuna diğer ucunu hub,anahtar, yönlendirici, LAN veya WAN a takınız. Bağlantıları tamamladıktan sonra LED göstergelerinin durumunu kontrol ediniz. Led göstergesi sarı ise, bağlantı sürecinde olduğunu gösterir, bağlantı düzgün bir şekilde kurulduğunda LED göstergesi yeşil olacaktır. 2.3 Güç Temini XPEECH ünitesi gerekli güç kaynağı için yüksek performanslı anahtarlı güç kaynağı kullanır. AC Giriş: 100~240V DC Çıkış: 12V, 5A XPEECH cihazını elektrik prizine bağlamak için aşağıdaki adımları takip edin: 1. XPEECH in arka panelindeki güç girişine güç kablosunun bir ucunu ve diğer ucunu 100V ~ 240V AC elektrik prizine takınız. 2. Ön panelden LED göstergelerini kontrol edin. LED göstergesi sürekli yeşil ise güç doğru bağlanmıştır. Sayfa 8

9 3 Yönetici Girişi Web taraycınıza XPEECH santralin IP adresini girin. XPEECH yapılandırmasını ilk kez yapıyorsanız, lütfen aşağıdaki varsayılan ayarları kullanın (Bilgisayarınız ve XPEECH aynı yerel ağda olmalıdır) IP Adres: Not: XPEECH hiyerarşik modunda birden fazla yönetici (Yönetici, Genel Müdür, CDR Müdürü) destekler. Yönetici Tüm yetkilere sahiptir. Kullanıcı Adı: admin, Parola: password Genel Müdür Basit yetkilere sahiptir; VoIP dış hat oluşturma, sıfırlama, güncelleme, yedekleme ve geri yükleme gibi gelişmiş yetkiler dışındakiler. Kullanıcı Adı: user, Parola: password Bu hesabı kullanmadan once etkinleştirmeniz gerekir. CDR Müdürü Sadece çağrı kayıtlarını control etme yetkisene sahiptir. Kullanıcı Adı: cdr, Parola: password Bu örnekte, IP adres Resim 3-1 Giriş Sayfası Giriş yapıldıktan sonra XPEECH karşılama sayfası. Sayfa 9

10 Resim 3-2 Karşılama Sayfası Sayfa 10

11 4 Durum Bilgisi Xpeech Medium V6 Yönetici Kılavuzu XPEECH durumunu kontrol etmek için tıklayın. Burada dâhili abone, dış hat ve sistem bilgilerinin durumunu görebilirsiniz. 4.1 Hat Durumu Dâhili abonelerin ve trunkların durumunu bu sayfadan kontrol edebilirsiniz Dâhili Abonelerin Durumu Resim 4-1 Dâhili Durum Sayfası XPEECH Durum Açıklaması: Dâhili Aboneler: 1) : Dâhili kullanılmıyor 2) : Dâhili musait 3) : Dâhili aranıyor 4) : Dâhili meşgul Sayfa 11

12 5) : Dâhili beklemede Dış Hatların Durumu VoIP Dış Hat: Durum Resim 4-2 Dış Hat Durum Sayfası Kayıtlı Değil: Dış hat kaydı başarısız. Kayıtlı: Kayıt başarılı, dış hat kullanıma hazır. Talep Gönderildi: Kayıt olunuyor. Beklemede: Kimlik doğrulama için bekleniyor. Servis Sağlayıcı: Durum OK: Kayıt başarılı, dış hat kullanıma hazır. Ulaşılamaz: Dış hatta ulaşılamadı. Başarısız: Dış hattı kaydı başarısız. FXO Dış Hat: Durum Müsait: Port müsait. Meşgul: Port kullanımda. Bağlantı Yok: Port PSTN hatta bağlanamadı. Daha fazla bilgi için, ön paneldeki LED göstergelerine bakın. GSM/UMTS Dış Hat: Durum Müsait: Port müsait. Meşgul: Port kullanımda. Sinyal Sayfa 12

13 : Sinyal yok. : Zayıf. : Orta. : İyi. : Mükemmel. BRI Dış Hat: Durum Ok: Port doğru bağlı. Bağlantı Yok: Port BRI hatta bağlı değil veya sinyal uyumsuz. 4.2 Sistem Durumu Bu sayfada XPEECH sistemin donanımını, yazılım sürümünü, LAN ve WAN portlarının ağ durumunu kontrol edebiliriz Sistem Bilgisi XPEECH disk kullanımını veya donanım/yazılım sürümünü bu sayfadan kontrol edebilirsiniz. Resim 4-3 Sistem Bilgisi Sayfa 13

14 4.2.2 Ağ Durumu LAN ve WAN portlarının IP adreslerini, OpenVPN ve VLAN ayarları yapılandırılmış ise onlarıda bu sayfada görebilirsiniz. Resim 4-4 Ağ Durumu Sayfa 14

15 5 Sistem Giriş için tıklayın. Bu sayfada ağ ayarlarını, güvenlik duvarı ayarlarını, depolama yönetimi, yazılım güncelleme ve sıcak yedeklilik gibi diğer bazı ayarları yapılandırabilirsiniz. 5.1 Ağ Tercihleri LAN Ayarları Resim 5-1 LAN Ayarları DHCP Bu seçenek seçilirse, XPEECH yerel ağdan otomatik IP almak için DHCP kullanır. XPEECH doğru IP adresi almazsa erişilemez olduğundan tavsiye edilmez. SSH etkin SSH erişimi, daha gelişmiş ayar ve hata ayıklama yapmanıza yarar. Erişim için putty yazımını kullanabilirsiniz. SSH erişimi varsayılan olarak devre dışıdır. Port: varsayılan port 8022; değiştirilebilir. Alan Adı XPEECH için ayarlayın. IP Adres Sayfa 15

16 XPEECH için IP adres ayarlayın. XPEECH için tavsiye edilen statik bir IP adresi ayarlamanızdır. Alt Ağ Maskesi XPEECH için alt ağ maskesini ayarlayın. Ağ Geçidi XPEECH için ağ geçidini ayarlayın. Birincil DNS XPEECH için birincil DNS ayarlayın. İkincil DNS XPEECH için ikincil DNS ayarlayın. IP Adres2 XPEECH için ikinci IP adresini ayarlayın. Alt Ağ Maskesi2 XPEECH için ikinci alt ağ maskesini ayarlayın. Sayfa 16

17 5.1.2 WAN Ayarları Figure 5-2 WAN Settings DHCP (otomatik IP alır), PPPoE, Statik IP Adres bağlantı türlerini destekler. Not: 1. WAN portu varsayılan olarak devre dışıdır. 2. WAN portu yönlendirici gibi internet paketlerini WAN portundan LAN portuna yönlendiremez. DHCP İnternet servis sağlayıcınız DHCP den bağlanmanızı veya ISP nizin Dinamik IP adresinden bağlanmanızı söylerse, aşağıdaki adımları gerçekleştirin. Adım1: WAN bağlantı türü olarak DHCP seçin. Adım2: Adımları kaydetmek için kaydet tuşuna basınız. Adım3: Cihazı yeniden başlatın. Adım4: WAN durumunu (Durum Ağ Durumu) kontrol edin. Statik IP Adres İnternet servis sağlayıcınız statik veya sabit IP adresi ile bağlanmanızı söylüyorsa, aşağıdaki adımları gerçekleştirin: Step1: WAN bağlantı türü olarak statik IP adresi seçin. Step2: IP adresini girin. Step3: Alt ağ maskesini girin. Step4: Ağ geçidi adresini girin. Step5: Birincil DNS and İkincil DNS i girin. Step6: Ayarları kaydetmek için kaydet butonunu tıklayın. Step7: Cihazı yeniden başlat. Step8: WAN durumunu (Durum Ağ Durumu) kontrol edin. PPPoE Sayfa 17

18 DSL sağlayıcınız PPPoE aracılığıyla veya kullanıcı adı ve parola ile internete erişmenizi söylüyorsa, bu adımları gerçekleştirin: Adım1: WAN bağlantı türü olarak PPPoE seçiniz. Adım2: Kullanıcı Adı girin, Adım3: Parola girin. Adım4: Ayarları kaydetmek için kaydet butonunu tıklayın. Adım5: Cihazı yeniden başlatın. Adım6: WAN durumunu (Durum Ağ Durumu) DHCP Sunucu Sayfa 18

19 Dinamik İstemci Ayarlama Protokolü (DHCP), belirli bir ağ için yapılandırılmış, tanımlanmış numara aralığından otomatik olarak bilgisayarlara IP adresi atamayı sağlayan bir ağ protokolüdür. XPEECH için burada yerel ağ NTP sunucusuda ayarlayabilirsiniz. Not1: Grandstream IP telefonlar için Telefon Provizyon kullanılırken, sunucunun IP adresini doğrudan girin, örneğin ; diğer telefonlar için varsayılan ayarları kullanın. Not2: XPEECH bir DHCP sunucusu olarak çalışıyor olabilir ama bir yönlendirici olarak kabul edilemez. Resim 5-3 DHCP Sunucu Ayarları VLAN Ayarları VLAN (Sanal LAN) geleneksel LAN ın ötesinde belirli yapılandırmalarla LAN Sayfa 19

20 segmentlerini gruplayan mantıksal bir yerel ağdır. Not: VLAN için Layer3 anahtarlar gereklidir, XPEECH VLAN sunucusu değildir. Öncelikle VLAN bilgilerini yapılandırın sonra XPEECH e detayları girin. Böylece o anahtara paketler gönderilmeden önce VLAN etiketi eklenecek. 1) VLAN Over LAN Resim 5-4 VLAN Ayarları NO.1 İlk LAN üzerinden VLAN ı düzenlemek için NO.1 i tıklayın. VLAN Numarası Tek bir cihaz üzerinde her VLAN a atayacağınız VLAN numarası benzersiz bir değerdir. VLAN IP Adres XPEECH LAN üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın. VLAN Alt Ağ Maskesi XPEECH LAN üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın. Varsayılan Ağ Geçidi XPEECH LAN üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın. NO.2 İlk Lan üzerinden VLAN ı düzenlemek için NO.2 yi tıklayın. VLAN Numarası Tek bir cihaz üzerinde her VLAN a atayacağınız VLAN numarası benzersiz bir Sayfa 20

21 değerdir. VLAN IP Adres XPEECH Lan üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın. VLAN Alt Ağ Maskesi XPEECH Lan üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın. Varsayılan Ağ Geçidi XPEECH Lan üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın. 2) WAN üzerinden VLAN NO.1 İlk WAN üzerinden VLAN ı düzenlemek için NO.1 i tıklayın. VLAN Numarası Tek bir cihaz üzerinde her VLAN a atayacağınız VLAN numarası benzersiz bir değerdir. VLAN IP Adres XPEECH WAN üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın. VLAN Alt Ağ Maskesi XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın. Varsayılan Ağ Geçidi XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın. NO.2 İlk WAN üzerinden VLAN ı düzenlemek için NO.2 yi tıklayın. VLAN Numarası Tek bir cihaz üzerinde her VLAN a atayacağınız VLAN numarası benzersiz bir değerdir. VLAN IP Adres XPEECH WAN üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın. VLAN Alt Ağ Maskesi XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın. Varsayılan Ağ Geçidi XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın VPN Ayarları Sanal özel ağ (VPN) bir bilgisayar ağı yöntemidir genellikle public interneti kullanır uzak yerler arasında veya iş yeri ile ev arasında özel bilgi paylaşımına Sayfa 21

22 olanak sağlar. VPN yetkisiz kişilerin aktarılan bilgileri okumasını önlemek için yetkili kişiler tarafından verileri şifreleyerek güvenli bilgi ulaşımını sağlar. VPN her türlü güvenli ağ trafiğinde kullanılabilir. XPEECH OpenVPN i destekler. Resim 5-5 OpenVPN Ayarları VPN Aktif VPN yapılandırma dosyasını içe aktar OpenVPN yapılandırma dosyasını içe aktar. Not: config dosyasında kullanıcı ve grup u yapılandırmayın. Config dosyasını OpenVPN sağlayıcısından alabilirsiniz DDNS Ayarları DDNS, yani Dinamik DNS, İnternet Alan (Domain) adı Sistemi (DNS) ad sunucularının (name servers) gerçek zamanda güncellenerek alan adlarının ve Sayfa 22

23 adreslerinin DNS yapılandırmasını güncel tutma işlemi için kullanılan bir terimdir. Dinamik DNS sayesinde, belirli bir alan adı veya belirli bir ad verilmiş olan sunucu, cihaz, vb. ip adresi değişse bile erişilebilir hale gelir. Yani Dinamik DNS, DNS sunucuyu insan müdahalesine gerek kalmaksızın yeni veya değişmiş kayıtlarla günceller. Benzersiz bir adı bulunan cihaz, suncu, vb.nin sıkça değişebilen IP adresleriyle ilişkilendirilmesi sağlanmış olur. DDNS etkin Resim 5-6 DDNS Ayarları DDNS Sunucu Servise kaydolmak için DDNS sunucusunu seçin. Kullanıcı Adı Kullanıcı adını DDNS sunucusu sağlar. Parola Kullanıcı hesabı parolası. Alan Adı Not: DDNS IP adresi kullanmak yerine etki alan adları kullanarak ağ erişimi sağlar. Servis değişen IP adreslerini yönetir ve dinamik olarak etki alan bilgilerini günceller. Bu servis için dyndns.org, freedns.afraid.org, adreslerinden birine üye olmalısınız Statik Yön XPEECH in bazı durumlarda birden fazla internet bağlantısı olabilir fakat sadece bir varsayılan ağ geçidi vardır. Farklı ağ geçitleri üzerinden farklı internet Sayfa 23

24 bağlantılarına erişirken, XPEECH için bazı statik yönlendirmeler yapılması gereklidir. Varsayılan ağ geçidi önceliği yüksekten düşüğe OpenVPN WAN port LAN port şeklindedir. Resim 5-7 Statik Yön Ayarları Sayfası 1) Yön tablosu XPEECH mevcut yönlendirme kuralları Hedef XPEECH tarafından erişilecek hedef ağ. Alt Ağ Maskesi Hedef ağ alt ağ maskesini belirtin. Ağ Geçidi XPEECH in hedef ağa hangi ağ geçidi üzerinden erişeceğini tanımlayın. Metrik Bir yönlendirme maliyetinin hesaplanmasına yönlendirme metriki denir. Yönlendirmenin yararlı olmasını (düşük maliyet ) yargılamak için kullanılan rota, yönlendirme protokolleri tarafından ölçülebilir istatistik sağlamak için yönlendirme metrikleri rotalara atanır. Ara yüz Kullanacağınız internet portunu tanımlayın. 2) Statik Yön Kuralları Burada yeni statik yön kuralları ekleyebilirsiniz. 5.2 Güvenlik Duvarı Ayarları Güvenlik duvarı yetkisiz internet kullanıcılarının internete bağlı özel ağlara, özellikle iç ağa erişmesini önlemek için kullanılır. Güvenlik duvarı üzerinden iç ağa giren çıkan tüm iletiler tanımlanan güvenlik kriterlerine göre incelenir. Sayfa 24

25 Kriterlere uymayanlar bloklanır Güvenlik Duvarı Kuralları Resim 5-8 Güvenlik Duvarı Ayarları 1) Genel Ayarlar Güvenlik Duvarı Etkin Cihazı korumak için güvenlik duvarını etkinleştirin. Güvenlik duvarının düzgün çalışmasıiçin cihazı yeniden başlatın. Ping Devre Dışı Uzak noktalardan ping atmak için bu öğeyi etkinleştirin. Drop All Drop All özelliği aktif edildiğinde tanımlanmış başka kural yoksa sistem diğer bilgisayarlardan gelen tüm paketler veya bağlantılar düşecektir. Cihaz kilitmesini önlemek için SSH erişimine en az bir TCP portu yaratılmış olmalıdır, bu port http erişimi ve CGI erişiminde kullanılır. 2) Ortak Kurallar Varsayıan kurul yoktur, gerektiğinde oluşturabilirsiniz. Sayfa 25

26 İsim Kural için isim, ör. HTTP. Resim 5-9 Genel Kural Ekle Açıklama Kural için basit bir açıklama. Ör. Yapılandırma için belirli bir hostu web arayüzü erişimine kabul etme. Protokol Kural için protokoller. Port Sol tarafta başlangıç portu ve sağ tarafta bitiş portu olmalı. Bitiş portu başlangıç portuna eşit veya daha büyük olmalı. IP Kural için IP adres. IP aders formatı: IP/mask Ör: için / Ör: için / Ör: dan e kadar için / MAC Adres MAC adres formatı XX:XX:XX:XX:XX:XX, X 0~9 arası veya A~F ye kadar hex, A~F büyük-küçük harf duyarlı değil. Not: Uzak cihazlarda MAC değişmiş olacağından, MAC kullanılarak filtreleme yapılamayacaktır. Aksiyon Accept: Uzak noktalardan erişimi kabul etme Drop: Uzak noktalardan erişimi düşürme Ignore: Erişimi yoksaymak. 3) Otomatik savunma Varsayılan olarak hiçbir kural yoktur. Sayfa 26

27 Resim 5-10 Otomatik Savunma Kuralı Ekle Port Otomatik savunma istediğiniz port, örneğin, Protokol: Protokol seçin. UDP veya TCP seçebilirsiniz. Oran: Birim zaman başına maksimum paketler veya bağlantılar alınabilir. Örneğin, aşağıdaki gibi yapılandırırsanız: Port: 8022 Protokol: TCP Oran: 10/min Bu 1 dakika içerisinde maksimum 10 bağlantı alınabilir anlamına gelir. 11. bağlantı düşer IP Kara Liste Sayfa 27

28 Bazı paketlerin hız kurallarını burada ayarlayabilirsiniz. IP adres, ortak kurallarda izin verilen hızdan daha hızlı paket gönderiyorsa kabul edilmez, kara IP adresi olarak ayarlanır ve otomatik bloklanır. Resim 5-11 IP Kara Liste Ayar Sayfası 1) Kara liste kuralları İsteğenize bağlı olarak IP kara listenize kurallar eklenebilir. Port Otomatik savunma portu Resim 5-12 Kara Liste Kuralı Ekle Protokol Otomatik savunma protokolü. TCP veya UDP. IP Paketler Belirli bir zaman aralığında kabul edilen IP paketleri. Zaman Aralığı IP paketlerini almak için zaman aralığı. Örneğin, IP packetleri 90, zaman aralığı 60 ise 60 saniyede 90 IP paketine izin verilir anlamına gelmektedir. 2) IP Kara Liste Engellenen IP adresi burada gösterilir, istediğinize göre düzeleyebilir veya silebilirsiniz. Sayfa 28

29 5.3 Sistem Tercihleri Bu sayfada yönetici/kullanıcı/cdr hesaplarının şifreleri, sistem tarih ve saati, yazılım güncelleme, sıcak yedeklilik, yedekleme ve geri yükleme, sıfırlama ve yeniden başlatma gibi sistem ayarları yapılır Şifre Ayarları XPEECH de 3 hesap vardır: yönetici, kullanıcı ve cdr. Kullanıcı ve cdr hesapları varsayılan olarak devre dışıdır. Yönetici hesabı admin için varsayılan şifre password. Şifreyi değiştirmek için, kullanıcı içinde admin i seçin. Eski şifrenizi ve yeni şifrenizi girin kaydet butonunu tıklayın. Yeniden girişte sistem sizi yeni şifrenizi kullanmanız için uyaracaktır. Şifrenizi girdikten sonra, XPEECH şifre gücünü uyaracaktır. Güvenliği arttırmak için numara, küçük-büyük harf kullanmanız önerilir. Eğer admin hesabıyla giriş yaptıysanız kullanıcı ve cdr hesablarınıda etkinleştirebilir ve aynı zamanda onların şifrelerini değiştirebilirsiniz. Resim 5-13 admin şifresinin değiştirilmesi Kullanıcı Hesabı: Varsayılan olarak kullanıcı hesabı devre dışıdır ve varsayılan şifresi password dur. kullanıcı hesabı ilk kez aktif edildiğinde, XPEECH kullanıcı şifresini değiştirmenizi isteyecektir. Değiştirmediyseniz, kullanıcı hesabını aktif edemezsiniz. Şifreyi değiştirmek için, kullanıcı içinde kullanıcı yı seçin. Eski şifrenizi ve yeni şifrenizi girin kaydet butonunu tıklayın. Yeniden girişte sistem sizi yeni şifrenizi kullanmanız için uyaracaktır. Şifrenizi girdikten sonra, XPEECH şifre gücünü uyaracaktır. Güvenliği arttırmak için numara, küçük-büyük harf kullanmanız önerilir. Sayfa 29

30 Resim 5-14 kullanıcı şifresinin değiştirilmesi kullanıcı hesabı aktif edildikten sonra, kullanıcı hesabı ile XPEECH e oturum açabilirsiniz. kullanıcı kendi hesabının şifresini değiştirebilir. CDR Hesabı: cdr hesabı varsayılan olarak devre dışıdır ve varsayılan şifresi password dur. Hesabı aktif etmek için admin hesabıyla oturum açılmalıdır. Şifreyi değiştirmek için kullanıcı içinde CDR yi seçin, eski ve yeni şifrenizi girip kaydet butonunu tıklayın. Sistem yeniden girişte yeni şifrenizi kullanmanız için uyaracaktır. Şifrenizi girdikten sonra, XPEECH şifre gücünü uyaracaktır. Güvenliği arttırmak için numara, küçük-büyük harf kullanmanız önerilir. Resim 5-15 cdr kullanıcı şifresinin değiştirilmesi cdr hesabı aktif edildikten sonra, cdr hesabı ile XPEECH e oturum açabilirsiniz. cdr kendi hesabının şifresini değiştirebilir Tarih ve Zaman XPEECH için tarih ve saati ayarlayın. Sayfa 30

31 Resim 5-16 Tarih ve Zaman Ayarları Zaman Dilimi Kendi zaman diliminizi seçiniz. Yaz Saati Uygulaması Otomatik veya devredışı modunu ayarlayın. İnternet Zaman Sunucu ile Otomatik Senkronize Etme NTP sunucu girişi ile XPEECH saatini otomatik güncellenebilir. Manuel Olarak Tarih ve Saati ayarla Buradan yerel zamanı elle ayarlayabilirsiniz Ürün Yazılımı Güncellenmesi Yönetici web arayüzünden TFTP sunucusu veya HTTP url kullanılarak yazılım güncellenmesi yapılabilir. Sayfa 31

32 TFTP sunucu IP adresi ve yazılım dosyasının konumunu girin, daha sonra yazılım güncellemeyi tıklayınız. Not: 1. Fabrika Ayarlarını Geri Yükle aktif edilirse, Sistem varsayılan fabrika ayarlarına dönecektir. 2. Yazılım güncellemesi yaparken, gücü kapatmayınız. Resim 5-17 Yazılım Güncelleme Sayfası Yedekleme ve Geri Yükleme Fabrika ayarlarına geri dönmeden önce sistem yapılandırılmasının yedeği alınabilir. Ve daha sonra bu paket kullanılarak geri yükleme yapılabilir. Sayfa 32

33 Not: 1. Sadece yapılandırmalar, özel ses dosyaları yedeklenmiş olur, sesli postalar ve kayıt edilen dosyalar yedeklenmez. 2. Yazılım güncelledikten sonra, eski paket kullanarak geri yükleme yapılması tavsiye edilmez. Resim 5-18 Yedekleme ve Geri Yükleme Sıfırlama ve Yeniden Başlatma Web üzerinde bu sayfada XPEECH sistemi sıfırlayabilir veya yeniden başlatabilirsiniz. Sayfa 33

34 Resim 5-19 Sıfırlama ve Yeniden Başlatma Seçenekleri Sistemi yeniden başlatma Uyarı: Sistem yeniden başlarken tüm aktif aramalar sona erecektir. Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Uyarı: Fabrika ayarlarına geri dönülmesi sistem üzerindeki tüm yapılandırmayı verilerini silecektir. RUN Işığı yanıp sönmeye başlayana kadar lütfen sistemi kapatmayınız. Bu süre içerisindeki güç kesintisi sisteme zarar verebilir Sıcak Yedeklilik Yedeklilik donanım ve yazılım yüklemelerinin veri ve çalışma durumunun eşitlenerek kopyalanmasından elde edilir. Yedeklilik sistemin çökmesi durumunda, düzgün çalışmasını sağlar. Hemen hemen servis kayıpsız yedekleme sistemi kopyalanır. Bu teknik ne sorun olursa olsun mutlak güvenirlik Sayfa 34

35 sağlar. Yedeklilik, kritik yüklemelerde herhangi bir arızayı giderme yoludur. Not 1: Bilgisayar bekleme özelliğini etkinleştirmeden önce, kendi aynı modullerinin aynı yuvalara takılı olduğundan, aynı donanım ve yazılım versiyonundan emin olun. Not 2: Birincil sunucuyu yapılandırın ve birincil sunucunun çalışma durumu active olduktan sonra ikincil sunucuyu yapılandırın. Not 3: Bu sayfada girilen sanal IP adresi, her IP telefonun kaydında kullanılacaktır. Not 4: Bu sayfada eposta adresini yapılandırmadan önce, PBX Temel ayarlar ın içinde sesli posta ayarlarını yapılandırın ve SMTP testin başarlı olduğundan emin olun. Not 5: Önce SMS listesini yapılandırın; SIM ve GSM/UMTS modüllerinin düzgün takıldığından emin olun. Resim 5-20 Sıcak Yedeklilik Yapılandırması Mod: Birincil ana birim anlamına; ikincil bekleme birimi anlamına gelir. İkincil/Birincil Bilgisayar Adı: Bu ünite modu birincil ise, bekleme biriminin ana bilgisayar adının girilmesi gerekir; tam tersi, bu ünite modu ikincil ise, birincil birimin ana bilgisayar adı gerekir. Kısacası, bu alanda giriş için birbirlerinin ana bilgisayar adı gerekir. IP: Bu alanda birbirlerinin IP adresi girilmesi gerekir. Erişim kodu: Birbirlerini tanımlamak için kimlik numarası. Numara her iki birimdede aynı olmalıdır. Sanal IP Adres: Her zaman geçerli aktif birimi işaret eden sanal IP adresini alt ağ maskesiyle birlikte doldurunuz. Müşteri bu sanal IP adresi üzerinden IP telefonunu kayıt eder. Her 2 birimdede sanal IP ve maskesinin aynı olduğu fakat eski IP adreslerinden farklı olduğundan emin olunuz. Ağ Bağlantısı Algılama: İki birimi bağlamak için genellikle yönlendirici IP adresi ve ağ geçidi gereklidir. Sayfa 35

36 Düştü Uyarısı: Sistemin çöktüğünü müşteriye bilgilendirme yolu. Keep Alive: Her 2 saniyede paketin bir birimden diğer birime düzgün gönderilip gönderilmediğini test eder. Ölü Zaman: Varsayılan ayar 120 saniyedir. Bir paket alındığında ardından 120 saniye içinde herhangi bir cevap gelmezse çalışma birimi diğer ölü birimi anlar ve hatayı bildirmek için eposta yada sms gönderir. Disk Senkronizasyonu: Diske kaydedilmiş çağrı kayıt dosyaları ve CDR dosyaları gibi sadece sabit diskteki verileri senkronize etmek için çalışıyor. XPEECH yapılandırılmasını bu özellik kapsamayacaktır. Zamanlı senkronizasyon, gerçek zamanlı senkronizasyon ve hiçbiri olmak üzere 3 senkronizasyon seçeneği vardır AMI Ayarları Asterisk Yönetici Arayüzü (AMI) Asterisk tarafından sağlanan bir sistem izleme ve yönetim ara yüzüdür. Hem sistemden meydana gelen olayların canlı izlenmesini, hem de Asteriskte bazı eylemleri gerçekleştirmenize olanak sağlar. Mevcut eylemler geniş kapsamlıdır ve yeni çağrıların kaynakları, dönen durum bilgileri gibi şeyleri içerir. Birçok ilginç uygulama Asterisk için birincil arabirim olan AMI den yararlanarak Asterisk üstünde geliştirilmiştir. Asterisk Yönetici Ara birimin de 2 ana mesaj türü vardır: yönetici olayları ve yönetici eylemleri. XPEECH te AMI arabirimini kullanarak 3. Parti yazılımları çalıştırabilirsiniz. Bu varsayılan olarak devre dışıdır. Gerekirse, bunu etkinleştirebilirsiniz. Sayfa 36

37 Resim 5-21 AMI Ayarları Kullanıcı Adı & parola: AMI yi etkinleştirdikten sonra, XPEECH AMI oturumunu açmak için kullanıcı adı ve şifrenizi kullanabilirsiniz. IP Kısıtlama: XPEECH AMI arabirimine giriş yapabilecek IP yi ayarlayabilirsiniz Uyarı Ayarları Cihaz saldırıya uğrarsa, sistem çağrısı veya eposta yoluyla kullanıcılara uyarı bildirilir. Saldırı modları IP saldırı ve WEB giriş içerir. Sistem güvenli yapılandırması için daha fazla bilgi;ek B Xpeech Güvenlik Yapılandırma Kılavuzu. Sayfa 37

38 Resim 5-22 Uyarı Ayarları 1.IP Saldırı Sistem IP adresi tarafından saldırıya uğrayınca, güvenlik duvarı IP yi otomatik olarak kara listeye ekler ve koruma kuralıyla eşleşiyorsa kullanıcıya bildirilir. 1) Telefon Bildirim Ayarları Telefon Bildirimi Telefon bildirimini etkinleştir. Numara Uyarı için birden fazla numara tanımlayabilirsiniz. Bu işlem için numaraları ; ile birbirinden ayırın. Örnek: 500;9911, Dâhili abone beni takip et olarak yapılandırılmış ise çağrı doğrudan yönlendirilen numaraya gider. Girişim Cevap verilmediğinde bir telefon numarasını aramak için girişim. Aralık Telefon numarasını aramak için her girişim arasındaki zaman aralğıdır. Bu değer 3 saniyeden daha fazla olmalıdır, varsayılan olarak 10 saniye ayarlanmıştır. Anons Telefon bildirimi alınırken kullanıcıların duyacağı anonstur. 2) Eposta Bildirim Ayarları Not: Bu özelliği kullanmadan önce, Sistem Ayarları -> Sesli Posta Ayarları sayfasında tüm sesli posta ayarlarının düzgün yapılandırılmış olduğundan emin olun. Eposta Bildirimi Eposta bildirimini etkinleştirmek Alıcıların İsmi Uyarı bildirimi için alıcılardır, birden fazla eposta adresine izin verilir ve bunlar ; ile ayrılır. Örnek: cemsd@bircom.com;hasan@gmail.com, 112@sina.com. Sayfa 38

39 Konu Uyarı Epostasının konusu. Eposta içeriği Önceden tanımlanmış değişkenler için metin içerik desteğidir. Değişken isimleri ve ilgili talimatlar aşağıdaki gibidir: $(HOSTNAME) Bilgisayar Adı $(LOCALIP) Yerel IP Adres $(SOURCEIP) Saldırı Kaynağı IP Adresi $(DATETIME) Meydana Gelen Tarih/Saat $(USERNAME) Kullanıcı Adı (WEB Girişi) $(DESTMAC) Saldırılan hedef MAC (IPATTACK etkin) $(DESTPORT) Saldırılan Hedef Port Numarası (IPATTACK etkin) $(PROTOCOL) Protokol Türü(IPATTACK etkin) $(INTERFACE) Ağ Birimi Adı (IPATTACK etkin) Resim 5-23 IP Saldırı Yapılandırması 2.WEB GİRİŞİ Web Giriş Uyarı Bildirimi: XPEECH Web arayüzüne beş kez yanlış parola girildiğinde, saldırı olarak algılanacaktır. Sistem IP girişine 10 dakika limit koyacak ve kullanıcıya bildirecektir. Sayfa 39

40 Resim 5-24 Uyarı Ayarları Web Girişi Veri Tabanı XPEECH Medium V6 MySQL veritabanını kullanıyor. 3. Parti yazılımlarla internet üzerinden MySQL veritabanına erişebilirsiniz fakat bundan önce veritabanı kullanıcısı için yetki vermeniz gerekir. Database Grant sayfasında Ekle butonunu tıklayarak, veritabanı kullanıcısı ekleyebilir, kullanıcı şifresi ve yetkisini verebilirsiniz. Resim 5-25 Database Grant Kullanıcı Adı/şifre: MySQL şifresine erişmek için, 3. partiler bu kullanıcı adı ve şifreyi kullanır. Veritabanı: CDR ve kayıt olmak üzere 2 seçenek vardır. CDR yi seçerseniz, bu kullanıcı CDR veritabanı kontrol yetkisine sahiptir. Kayıt seçerseniz, kullanıcı otomatik olarak kaydedilen çağrıların kontrol yetkisine sahiptir Güvenlik Merkezi Güvenlik Merkezi sayfasından XPEECH güvenlik yapılandırmasını kontrol edebilirsiniz. Ve aynı zamanda hızlıca güvenlikle ilgili ayarlar sayfasına erişebilirsiniz. Sayfa 40

41 Güvenlik Duvarı: Resim 5-26 Güvenlik Merkezi Firewall Güvenlik Duvarı sekmesinde, güvenlik duvarı yapılandırılması ve uyarı ayarlarını kontrol edebilirsiniz. İlgili butonu tıklayarak, doğrudan yapılandırma sayfasına girebilirsiniz. Servis: Resim 5-27 Güvenlik Merkezi Service Servis sekmesinde, AMI/SSH/TFTP servislerinin durumlarını kontrol edebilirsiniz. AMI/SSH için, Settings butonunu tıklayarak ayarlar sayfasına girebilirsiniz. TFTP için, doğrudan aktif edebilir veya devredışı bırakabilirsiniz. Port: Figure 5-28 Security Center Port Port sekmesinde, SIP port ve HTTP portu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca Settings butonunu tıklayarak ilgili sayfaya girebilirsiniz. 5.4 Veri Depolama Yönetimi Harici Depolama Sayfa 41

42 Harici depolama özelliği depolama alanını genişletmek için kullanılır. Bir kez yapılandırıldığında, yapılandırılan günden önce oluşturulan dosyalar (sesli posta, çağrı kayıt dosyaları) Net-Disk e taşınır. Not: Paylaşılan klasör windows işletim sistemi tabanlı olmalıdır. Harici depolamanın yapılandırılmasından önce, XPEECH in erişebildiği SMB paylaşım klasörü Windows tabanlı bir makinada kurulmalıdır. Bu kurulduktan sonra aşağıdaki adımları takip edin. Figure 5-29 Harici Depolama Ayarı Adım 1: Her zaman çalışır olacak windows tabanlı bilgisayar seçin Adım 2: Bir klasör oluşturun Adım 3: Klasör içinde "status.txt" adında bir metin dosyası oluşturun Adım 4: Bu klasörü paylaşın Daha sonra Adım 2 sayfasında, Net-Disk bilgileri gereklidir. Resim 5-30 Net-disk bilgilerini Girin Sayfa 42

43 Net-Disk Host/IP: Yedeklenen dosyaların kaydedildiği bilgisayarın IP adresiyle bunu değiştirin. Net-Disk Paylaşım İsmi: Yedeklerin kaydedildiği dosyanın ismiyle bunu değiştirin Net-Disk Paylaşım Kullanı Adı: Kullanıcı adı ağ paylaşımına oturum açmak için kullanılır. Gerekli değilse boş bırakınız. Net-Disk Paylaşım Parola: Ağ paylaşımına oturum açmak için kullanılan paroladır. Gerekli değilse boş bırakınız. Konfigürasyon doğru yapıldıysa, XPEECH yedekleme dosyalarının ve klasörlerin oluşturulmuş olup olmadığını görmek için windows paylaşım klasörünü açın. Yedekleme klasörünün içeriği adım3 sayfasıyla aynı ise, XPEECH ünitesinde harici depolama başarılı yapılandırılmıştır. Resim 5-31 Harici Depolama Başarıyla Yapılandırıldı 6 PBX PBX sekmesine erişmek için butonuna tıklayın. Bu sayfada, dâhili ayarları, dış hat, gelen çağrı kontrolü, giden çağrı kontrolü, ses ayarları ve diğer ayarlar yapılandırabilirsiniz. XPEECH yapılandırıldıktan sonra, ayarlandığı gibi arama yapabilir ya da alabilirsiniz. Sayfa 43

44 6.1 Dâhili Aboneler Bu sayfada, dahili detaylarını ve provizyon destekleyen telefon modellerini otomatik olarak yapılandırabilirsiniz FXS/VoIP Aboneleri XPEECH in desteklediği 3 tür dâhili abone vardır: SIP, IAX ve analog dâhili abone. Resim 6-1 Dâhili Listesi FXS Aboneleri Resim 6-2 FXS Dâhili Listesi Sayfa 44

45 S2 modülü yüklü ise, XPEECH in 2 dâhili abonesi vardır. Dâhili aboneyi değiştirmek için lütfen önce onu silin ve sonra tekrar oluşturun. 1) Genel Figure 6-3 FXS Abonelerini Düzenle Dâhili Kullanıcı ve telefon ile ilişkili olacak dâhili numara. Port Dâhili portudur. İsim Kullanıcı için karakter tabanlı isim, ör. Bob Jones. Arayanın ID Kullanıcı başka bir dâhili kullanıcıyı aradığında kullanılan arayanın ID sidir. 2) Sesli Posta Sesli posta Etkin Sayfa 45

46 Kullanıcının bir sesli posta hesabı olmalıysa bu kutuyu işaretleyin. Sesli Posta Giriş Pin # Dâhili abone için sesli posta şifresi, ör ) Eposta Ayarı Sesli Posta Gönderimi Etkin Etkinleştirildiğinde, sesli posta aşağıdaki eposta adresine ekle birlikte gönderilecektir. Sesli Postanın Epostaya Gönderimi Bu seçenek sesli posta veya faksın epostaya ek olarak gönderilip gönderilmeyeceğini tanımlar. Not: Bu özelliği kullanmadan önce Sistem Ayarları -> Sesli Posta Ayarları sayfasında sesli posta ayarlarının düzgün yapılandırılmış olduğuna emin olun. 4) Flaş Çatalaltı Flaş Algılama İkinci bir olay gerçekleşmeden önce XPEECH tarafından alınan son çatalaltı flaş olayından beri geçen süreyi milisaniye cinsinden ayarlar. İkinci bir olay çatalaltı flaş algılama süresinden daha kısa sürede ortaya çıkarsa o zaman XPEECH olayı görmezden gelir. Varsayılan flash değeri 1000ms ve 1 ms artışlarla yapılabilir. 5) Grup Çağrı Toplama Grubu Dâhili bir çağrı toplama grubuna aitse, grup çağrısı toplama özel koduyla aynı grupta çalan başka bir telefonu alabilir. (varsayılan *4). Not: *4 varsayılan ayardır, bu Özel Kodlar -> Genel -> Çağrı Toplama altında değiştirilebilir. 6) Çağrı Süresi Ayarı Dahilinin bütün aramalar için maksimum arama süresi ayarıdır fakat sadece giden aramalar için geçerlidir. Maksimum çağrı süresi 0 veya boş olarak ayarlanırsa, Seçenek Ayarları içinde global maksimum çağrı süresini dikkate alacaktır. Note: Bu ayar dâhili aramalar için geçerli değildir. Sayfa 46

47 Diğer Ayarlar Resim 6-4 FXS Abonelerinin Diğer Ayarları 7) Diğer Ayarlar Çağrı Bekleme Dâhilinin çağrı bekletme özelliği olması için bu seçenek işaretlenmelidir. Bu seçeneği işaretlerseniz, beni takip et ayarlarında Meşgulse seçeneği kullanılamaz. DND Rahatsız Etme Kullanıcı Web Arayüzü Kullanıcıya XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yetkisinin verilmesi için bu seçeneği işaretleyin. Buradan kullanıcı sesli posta ve dahili kayıtlarına erişebilir. XPEECH kullanıcı web arayüzüne oturum açmak için giriş ve parola bölümüne sırasıyla kendi dâhili numarası ve sesli posta pin # sı girilmelidir. Çalma Süresi Dâhili abonenin çalma süresini tanımlamak için kullanılır. Çalma süresi ayarlanan süreyi aşarsa, dâhili abonede çalmayı durduracaktır. Sayfa 47

48 8) Beni Takip Et (Çağrı Yönlendirme) Dâhili aboneye gelen çağrının yönlendirme ayarıdır. Yönetici tarafından beni takip et özelliği yapılandırılabilir. 9) Ses Ayarları Rxgain: FXS dâhilîsine gönderilen ses. Txgain: FXS dâhilîsi tarafından gönderilen ses. 10) Hareketli Dâhili XPEECH cep telefonunuzu dâhili abone gibi kullanmanıza olanak sağlar. Cep telefonunuzu hareketli dâhili olarak ayarlarsanız, bu dâhiliyle XPEECH i aradığınızda çevir sesi duyarsınız. XPEECH çağrınızı dâhili çağrısı olarak algılayacaktır. Diğer dâhili aboneleri arayabilir veya giden çağrı yönü üzerinden dış aramaları dâhili aboneden yapar gibi arayabilirsiniz. Not: Gelen arama yönünde geri arama etkin ise, bu gelen arama yönündeki hareketli dâhili uygulaması devre dışı bırakılır. 11) Spy Ayarları XPEECH dâhili aboneye konuşmaları izleme/araya girme olanağı sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcıya spy modu özellik kodlarını kullanarak diğer görüşmeleri izleme/araya girme yetkisi sağlar. Daha fazla bilgi için Özellik Kodları sayfasına bakınız. spy modları 4 spy modu vardır: Genel spy: Aşağıdaki 3 modu kullanma iznine sahiptir. Normal: Yalnızca görüşmeyi dinler, konuşamaz. Fısıltı: Görüşmeyi dinler ve izlenen dâhiliyle konuşulabilir. Araya girme: Görüşmeyi dinler, her ikisiylede konuşur. Not: örneğin, 500 nolu dâhili 501 dâhilîsini izlemek isterse, 501 için allow being spied etkinleştirilmeli ve 500 için spy modunu seçmeniz gerekir. Sonra 500 dâhilîsinden özel kodlar tuşlanarak 501 görüşmedeyken izleme başlatılır. 500 nolu dâhilîde normal spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *90501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde fısıltı spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *91501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde araya girme spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *92501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde genel spy seçerseniz, *90501, *91501 veya *92501 tuşlayarak izlemeyi başlatır. Sayfa 48

49 VoIP Dâhililer VOIP dâhili SIP/IAX hesabıdır ve IP telefon veya IP telefon yazılımıyla XPEECH e kayıt olmayı sağlar. Resim 6-5 VoIP Abone Listesi Başlatmak için Dâhili Ekle butonunu tıklayabiliriz. Resim 6-6 VoIP Abone Ekle/Düzenle 1) Genel Tür Dâhili Türü: SIP, IAX veya SIP/IAX. SIP Dâhili VoIP SIP protokolü kullanarak çağrıları alır ve gönderir. IAX - Dâhili VoIP IAX protokolü kullanarak çağrıları alır ve gönderir. Sayfa 49

50 Dâhili Örneğin 1234 dâhili numarası, kullanıcı/telefon ile ilişkili olacaktır. Parola Bu dâhili için parola, Ör: 12t3f6 İsim Bu kullanıcı için karakter bazlı isim, Ör: Bob Jones Arayanın kimlik ID Arayanın kimlik ID si, bir dâhili diğer dâhilîyi aradığında kullanılır. 2) Sesli Posta Sesli Posta Etkin Kullanıcının bir sesli posta hesabı olmalıysa, bu kutuyu işaretleyin. Sesli Posta Erişim PIN # Bu dâhili için sesli posta parolası, ör: ) Eposta Ayarları Bu seçenekte sesli postaların veya faksın ek olarak eposta adresine gönederilip göndermeyeceğimizi tanımlarız. Sesli Posta Gönderimini Etkinleştir Bir kez etkinleştirildiğinde, sesliposta ek olarak epostaya gönderilir. Eposta Adresi Eposta adresi sesliposta veya faks almak için kullanılır. Not: Bu özelliği kullanmadan önce 'Sesli Posta için SMTP Ayarları'('Sesli Posta Ayarları') nın düzgün konfigüre edilmiş olduğundan emin olun. 4) Grup Çağrı Toplama Grubu Eğer bir dâhili çağrı toplama grubuna aitse, bu dâhiliye gelen herhangi bir çağrı aynı çağrı toplama grubundaki diğer dâhilîlerden Çağrı Toplama Özellik kodu tuşlanarak (varsayılan *4) çağrıyı alabilir. Not: Varsayılan ayarlarda *4 dür, Özellik Kodları -> Genel -> Çağrı Toplama altında bu kod istenilirse değiştirilebilir. 5) Arama Süresi Ayarları Dâhilinin bütün aramalar için maksimum arama süresi ayarıdır fakat sadece giden aramalar için geçerlidir. Maksimum çağrı süresi 0 veya boş olarak ayarlanırsa, Seçenek Ayarları içinde global maksimum çağrı süresini dikkate alacaktır. Not: Bu ayar dâhili aramalar için geçerli değildir. 6) VoIP Ayarları NAT Sistem public IP adresi kullanarak NAT cihazı (geniş band yönlendirici gibi) arkasındaki cihazlarla iletişim kurduğunda bu ayar kullanılmalıdır. Eğer tek taraflı ses problemi varsa, genellikle problem NAT yapılandırılmasında veya Sayfa 50

51 güvenlik duvarının SIP ve/veya RTP portlarından kaynaklanıyordur. Qualify IP telefonlara bağlı olup olmadıklarına dair kontrol paketlerini gönderir SRTP Etkin SRTP (RTP Şifreleme) için dâhilîyi etkinleştir. Transport Dâhili tarafından kullanılan ulaşım yöntemi olacaktır. Seçenekler UDP (varsayılan) veya TCP veya TLS. DTMF Mode RFC2833, Info, Inband, Auto. Uzaktan Kayıt Uzak dâhilîyi kayıt etmek istiyorsanız bu seçeneği etkinleştirmeniz gerekir. Eğer Uzaktan Kayıt ı etkinleştirirseniz, dâhili şifresi büyük harf, küçük harf ve sayı içermelidir. Bu seçenek sistem güvenliğini arttırmak için kullanılır, varsayılan ayarlarda devredışıdır. Sistem güvenlik yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için, EK B Xpeech Yapılandırma Kılavuzu bakınız. Sayfa 51

52 Diğer Seçenekler Resim 6-7 VoIP Abone Diğer Ayarlar 7) Diğer Seçenekler.Çağrı Bekletme Dâhilinin çağrı bekletme özelliğinin olması isteniyorsa bu seçeneği işaretleyin. Bu seçeneği işaretlerseniz, meşgulken beni takip et seçeneği kullanılamayacaktır. IP telefonların çağrı bekletme foksiyonu XPEECH in çağrı bekletme fonksiyonundan daha yüksek önceliğe sahiptir..dnd Rahatsız etmeyiniz. Dâhili için DND etkin olduğunda, dâhili ulaşılabilir olmayacaktır..kullanıcı Web Arayüzü XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yetkisi vererek kullanıcıların sesli postalarını ve dâhili kayıtlarını kontrol etmesi için bu seçeneği işaretleyin. Sayfa 52

53 Kullanıcılar giriş ve parola kısmına sırasıyla kendi dâhili numaralarını ve sesli posta PIN # larını kullanarak XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yapabilirler..çalma Süresi Dâhili abonenin çalma süresini tanımlamak için kullanılır. Çalma süresi ayarlanan süresi aşarsa, dâhili abonede çalmayı durduracaktır. 8) Beni takip et (Çağrı Yönlendirme) Dâhililer için çağrı yönlendirme burada yapılandırılır. Yönetici dâhilinin Beni takip et seçeneğini yapılandırabilir. Eğer ofis dışında bir numaraya aktarmak istiyorsanız, numaranın önüne giden arama prefiksini koyunuz. Örneğin: numaralı cep telefonununa aktarılmasında, giden arama prefiksi 9. ise, olarak doldurulmalıdır. 9) IP Kısıtlama IP Kısıtlama Etkin XPEECH in VoIP güvenliğini arttırmak için bu seçeneği işaretleyin. Bu seçenek etkinse, sadece izin verilen IP/Alt ağ maskesinin bu dâhili numaraya kaydı mümkün olacak. Böylelikle VoIP güvenliği arttırılmış olacaktır. İzin verilen IP adres/alt Ağ Maskesi Yazım formatı IP adres + / + Alt ağ maskesi şeklinde olmalıdır. örneğin." / " anlamı sadece IP adresli cihaza bu dahili numaraya kayıt için izin verilmis demektir. örneğin." / " anlamı sadece XXX IP adresli cihaza bu dahili numaraya kayıt için izin verilmis demektir. 10) Hareketli Dâhili XPEECH cep telefonunuzu dâhili abone gibi kullanmanıza olanak sağlar. Cep telefonunuzu hareketli dâhili olarak ayarlarsanız, bu dâhiliyle XPEECH i aradığınızda çevir sesi duyarsınız. XPEECH çağrınızı dâhili çağrısı olarak algılayacaktır. Diğer dâhili aboneleri arayabilir veya giden çağrı yönü üzerinden dış aramaları dâhili aboneden yapar gibi arayabilirsiniz. Not: Gelen arama yönünde geri arama etkin ise, bu gelen arama yönündeki hareketli dâhili uygulaması devre dışı bırakılır. 11) Spy Ayarları XPEECH dâhili aboneye konuşmaları izleme/araya girme olanağı sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcıya spy modu özellik kodlarını kullanarak diğer görüşmeleri izleme/araya girme yetkisi sağlar. Daha fazla bilgi için Özellik Kodları sayfasına bakınız. Sayfa 53

54 spy modları 4 spy modu vardır: Normal: Yalnızca görüşmeyi dinler, konuşamaz. Fısıltı: Görüşmeyi dinler ve izlenen dâhiliyle konuşulabilir. Araya girme: Görüşmeyi dinler, her ikisiylede konuşur. Genel: Yukarıdaki 3 spy modlarından birini seçebilirsiniz. Not: örneğin, 500 nolu dâhili 501 dâhilîsini izlemek isterse, 501 için allow being spied etkinleştirilmeli ve 500 için spy modunu seçmeniz gerekir. Sonra 500 dâhilîsinden özel kodlar tuşlanarak 501 görüşmedeyken izleme başlatılır. 500 nolu dâhilîde normal spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *90501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde fısıltı spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *91501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde araya girme spy seçerseniz, izlemeye başlamak için *92501 tuşlamak gerekir. 500 nolu dâhilîde genel spy seçerseniz, *90501, *91501 veya *92501 tuşlayarak izlemeyi başlatır Telefon Hazırlama Otomatik Provizyon alt menüsü, kolay kurulum amacıyla otomatik provizyon kullanıcılara IP telefonlarda otomatik ayar yapmasını sağlar Not: Otomatik provizyon tam olarak bu modellerde test edildi: Yealink (T12, T18, T20, T22, T26, T28, T32, T38, VP530, VP-2009) Snom (300, 320, 360, 370) Snom (300, 320, 360, 370) Polycom (IP 6000, IP 7000, IP 32X, IP33X, IP430, IP450, IP550, IP560, VVX1500) Cisco (IP7940, IP7960) Aastra (9480i, 9480i-CT, 6730i, 6731i, 6753, 6755i, 6757i, 6757i CT, 6737i) GrandStream (GXP1450, GXP2100, GXP2110, GXP2120) Escene (ES220, ES320, ES330, ES410, ES610) Fanvil (C56, C58, C60, C62) Yenilik: Yealink, Grandstream, Fanvil ve Snom IP telefonlarda provizyon yapılırken, XPEECH in artık sadece DHCP sunucusu olarak ayarlanması gerekli değildir. Sayfa 54

55 Resim 6-8 Telefon Ayarlama Sayfası Yealink için Genel Ayarlar Bu sayfada, genel tercihler, kodekler, uzak telefon rehberi ve yazılım güncellemesi gibi öğeleri Yealink telefonların provizyonundan önce yapılandırabilirsiniz. Not: yazılım indirme sunucusu etkinse, IP telefon yapılandırılan provizyon sürecinde otomatik olarak versiyona ve sunucuya bağlı güncelleme olacaktır. Resim 6-9 Yealink İçin Genel Ayarlar Aastra Genel Ayarlar Bu sayfada, genel tercihler, programlanabilir tuşların yapılandırılması, soft Sayfa 55

56 tuşların yapılandırılması gibi öğelerde dahil olmak üzere Aastra IP telefon provizyon öncesi konfigürasyonunu yapabilirsiniz. Resim 6-10 Aastra için Genel Ayarlar Telefon Rehberi Burada kişileri ekleyebilir ve telefon provizyonu kullandığınızda, IP telefon telefon rehberini indirecektir. Resim 6-11 Telefon Rehberi 1) Kişi Ekle Tür Üç türü vardır: Hiçbiri, VIP and Reddetme listesi (Karaliste). Grup 5 grup vardır: Hiçbiri, Arkadaşlar, Aile, Çalışma, İş arkadaşları listesi. Takma Ad Bu numara için takma ad ayarlayabilirsiniz. Favori Sadece Snom telefon ile çalışır. Sayfa 56

57 Organizasyon Kişilerin organizasyon girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Başlık Kişilere başlık girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Eposta Kişilere eposta girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Doğum Günü Kişilere doğum günü girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Ad Kişilere ad girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Soyad Kişilere soyad girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Ofis Numarası Ofis numarası girişi Cep Numarası Ofis numarası girişi Ev Numarası Ev numarası girişi Alt Numara Kişilere alt numara girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır. Not Kişilere bazı not alın. Sadece Snom telefon ile çalışır. Sayfa 57

58 Resim 6-12 Kişi Ekle 2) Rehber Yükleme Telefon rehberini otomatik provizyondan önce yükleyebilirsiniz. Böylelikle IP telefonlarda otomatik provizyon özelliğini kullandığınızda telefon rehberide yüklenecektir. Telefon rehberi *.xml formatında olmalıdır. Not: Telefon rehberi bu şekilde yapılandırılırsa, IP telefonun mevcut tüm rehberi otomatik değiştirilecektir Telefonu Yapılandırmak Örneğin Yealink telefon provizyonuna bakalım. Yeni telefon olusturmanın 2 modu var, Web sayfasında yeni telefon oluşturmak ve IP telefonun yapılandırma dosyasını yükleyerek. Web sayfasından yeni telefon ekleme Telefon Ekle butonunu tıklayınız ve açılan pencerede ilgili bilgileri Sayfa 58

59 doldurunuz. Resim 6-13 Yealink T28 Yapılandırmadı 1) Genel Etkin Bu dâhili etkinleştirmek veya devredışı bırakmak için evet veya hayırı seçin. Yeni yapılandırma IP telefonunuzun yazılım versiyonu x.70.x.x üzerinde ise, Evet seçmelisiniz. Değilse, Hayır seçmelisiniz. MAC adres IP telefonun MAC adres girişi İsim Telefonun ismini girin. Üretici IP telefon üreticisini seçebilirsiniz Telefon türü Telefonunuzun modelini seçin. Sadece Snom telefonlar için. Sayfa 59

60 Çağrı bekletme Bu özellik dâhili abone aktif bir görüşmedeyken gelen diğer aramaları kabul etmek için izin verir. Gönder tuşu Gönder tuşunu yapılandırırken, #,* bırakabilirsiniz. tuşlarını seçebilir veya devredışı Otomatik tekrar arama IP phone için otomatik tekrar aramayı etkinleştirin. Otomatik cevap IP telefon için otomatik cevaplama izin veriliyorsa yapılandırın. Telefon rehberi IP telefonun telefon rehberi özelliğini etkinleştirme Hat İstediğiniz hesap için IP telefonun her satırını aktif veya değil olarak ayarlayabilirsiniz. Dâhili: IP telefon için dahili numara seçimi. Etiket: Kullanıcıların hesap tanımlamalarını LCD ekranda gösterimi. Aktif Hat: Sırasıyla hesabı aktif/devredışı yapmak için acma/kapamayı seçebilirsiniz. 2) Kodekler Bu sayfada IP telefon için kodek ayarlayabiliriz. Sayfa 60

61 Resim 6-14 Kodek Seçimi 3) Hafıza tuş ayarları Bu sayfada IP telefon için tek tek DSS tuşları yapılandırabilirsiniz. 4) Hat tuşları ayarları Figure 6-15 Configure Memory Key IP telefon için hat tuşu ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Sayfa 61

62 Resim 6-16 Hat Tuşlarının Ayarlanması Yapılandırılmamış telefon Bu bölümde, XPEECH tüm desteklenen IP telefonları tarar ve burada gösterir, IP telefonun 'MAC adres' ini tıklayabilir ve açılan pencerede ilgili bilgiler girilebilir, örneğin; Resim Resim 6-17 Yapılandırılmayan Telefon Listesi Dosya yükleme Dosya Yükle tıklayın ve açılan pencerede IP telefonun yapılandırma dosyasını seçin. Not: dosya formatı aşağıdaki gibi olmalı; Yealink:.cfg Snom:.htm Grandstream:.xml Yüklemeden önce yapılandırma dosyasını düzenleyin. Figure 6-18 Yapılandırma Dosyasının Yüklenmesi Sayfa 62

63 6.2 Dış Hatlar Fiziksel Hatlar BRI, PSTN ve GSM/UMTS fiziksel dış hatlar Xpeech standard tarafından desteklenmektedir. BRI dış hat için B2 modülü, PSTN dış hat için O2 modülü ve GSM/UMTS için GSM/UMTS parça kartlarının sisteme takılı olduğundan emin olun. Resim 6-19 Fiziksel Dış Hat Listesi BRI Dış Hat Basic Rate Interface (BRI, 2B+D, 2B1D), Tümleşik Hizmetler Sayısal Ağı yani ISDN hattır. BRI yapısında 2 adet taşıyıcı kanal (B Kanalı)ve her biri 64k bit/s ile 1 adet 16 k bit/s veri kanalı bulunur(d kanal). B kanalları kullanıcı verisi ve ses için kullanılırken D kanalı ise data, kontrol/sinyalleşme ve X.25 paketlerinin kombinasyonu şeklinde kullanılır. Resim 6-20 BRI Dış Hat Sayfa 63

64 BRI dış hattın detayları için düzenlemeye basın. Resim 6-21 BRI Dış Hat Düzenle Trunk Name Dış Hat Adı Gelen ve Giden Arama kurallarında listelenecek hatorlaması kolay bir isim girin Örnek: 'BriTrunk1' Signaling - Sinyalleşme Sinyal Metodu BRI-CPE: ISDN BRI TE Modu Noktadan Noktaya. BRI-CPE-PTMP: ISDN BRI TE Modu ve Noktadan Çok Noktaya. BRI-NET: ISDN BRI NET modu Noktadan Noktaya. BRI-NET-PTMP: ISDN BRI in NET modu Noktadan Çok Noktaya. Switch Type Santral Tipi National: National ISDN type2 (common in the US) ni1: National ISDN type 1 dms100: Nortel DMS100 4ess: AT&T 4ESS 5ess: Lucent 5ESS euroisdn: EuroISDN qsig: D-channel signaling protocol at Q reference point for PBX networking. PRI Dial Plan PRI Arama Planı Bir arama planı parametresi gerektiren bazı anahtarlar için gerekli bir seçenektir. Bazı donanımlar için gerekli olabilir. Bu özellik çoğunlukla varsayılan ayarda kalmaktadır. Reset interval Reset Aralığı Sayfa 64

65 Kullanılmayan kanalların başlaması arasındaki süreyi saniye cinsinden ayarlar. Bazı OBX sistemler kanalları yeniden başlatmaktan hoşlanmaz. Bu yüzden zaman aralığı çok uzundur. Örneğin: veya 'asla'. PRI Local Dial Plan PRI Yerel Arama Planı Bir arama planı parametresi gerektiren bazı anahtarlar için gerekli bir seçenektir. Birçok BRI anahtar için gözardı edilir. Bazı donanımlar için gerekli olabilir. Bu özellik çoğunlukla varsayılan ayarda kalmaktadır. OverLap Dial Sayılar üst üste binerek sistem tarafından gönderilir. Eğer DDI kullanımı istiyorsanız bu seçeneği Evet yapmalısınız. Sistem son basamak tuşlanana kadar bekler ve tün rakamları bir bütün olarak gönderir. PRI Indication PRI Belirtme Cihaz, Meşgul Busy() ve Yoşunluk Congestion () durumunu anahtar/kullanıcıya nasıl belirmelidir. Kabul edilen değerler: inband: Cihaz cevap vermeden ses tonu oynatır, her PRI/BRI hatarında mevcut değildir. outofband: Cihaz Meşgul / tıkanıklık bilgi koduyla bağlantıyı keser böylece anahtarı arayana gösterge sesleri oynatılır. Meşgul Busy() şimdi PRI_CAUSE=17 ve Hangup Kapat() ayarları ile aynı işlemi yapar. Enable Facility Facilit-tabanlı ISDN ek hizmetlerin iletimini etkinleştirmek için. NSF AT&T PRI hatlarda kullanılır. Eğer dış aramalar "Mandatory information element missing"-("zorunlu bilgi öğesi eksik") hatası sonucu reddeliyorsa ve kayıp IE 0x20 ise bu ayarı yapmanız gereklidir. Echo Cancellation Yankı İptali Seste yankı varsa bu ayarı etkin kılmak gerekir. Önerilen ayar herzaman etkin olmasıdır. Hide CallerID Arayan Numara Gizle Özelliği kullanmak için etkinleştirmelisin ancak operatöre bağlı olarak çalışır. Codec Bu alanda alaw veya ulaw ses kodeklerini seçebilirsiniz. 1) CallerID Prefix Arayan Numara Ön Eki International Prefix Uluslararası Prefix BRI dış hat üzerinden gelen uluslararası bir arama varsa, CID özelliğinden önce Sayfa 65

66 buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir. National Prefix Ulusal Prefix BRI dış hat üzerinden gelen şehirlerarası bir arama varsa, CID özelliğinden önce buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir. Local Prefix Yerel Prefix BRI dış hat üzerinden gelen yerel bir arama varsa, CID özelliğinden önce buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir. Private Prefix Özel Prefix BRI dış hat üzerinden gelen özel bir arama varsa, CID özelliğinden önce buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir. Unknown Prefix Bilinmeyen Prefix BRI dış hat üzerinden gelen bilinmeyen bir arama varsa, buaraya yazdığınız prefix CID olarak telefon ekranında görünür. 2) DOD Ayarları Global DOD Global DOD Küresel doğrudan dışarı arama numarası. DOD Doğrudan dışarı arama numarası. Associated Extension İlişkili Abone BRI dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler. PSTN Dış Hat PSTN yani Public Switched Telephone Network (Genel aktarmalı telefon şebekesi)'dir. PSTN, dünya genelinde kullanılan devre aktarmalı telefon ağıdır. Sayfa 66

67 Resim 6-22 PSTN Dış Hat Daha fazla detay için düzenleye basın. Figure 6-23 PSTN Dış hat Düzenle Trunk Name Dış Hat Adı Dış Arama / Gelen Arama kurallarında görüntülecek ve bu dış hattı anlamayı sağlayacak özel bir isim. Örnek : 'pstn5' Volume Setting Ses Ayarı Bu hattın ses ayarının düzenlenmesini sağlar. Genel olarak bu ayar varsayılan değerde kalmalıdır. 1) Busy Detection Meşgul Algılama Busy Detection Meşgul Algılama Bu özellik karşı tarafın telefonu kapattığını algılamak veya meşgul sinyali algılamak için kullanılır. Herzaman Evet etkin kılınmalıdır. Busy Count Meşgul Sayma Eğer meşgul algılama etkin ise, aramnın sonlandırılması veya kapatılmasından Sayfa 67

68 önce kaç adet meşgul tonu sayılmalıdır mümkün kılınır. Varsayılan değer 4 tür ancak en iyi değeri yakalamak için 6 veta 8 yapılabilir. Yerel operatöre bağlı olarak bu sinyaller ve tonlar değişiklik göstermektedir. Sayının yükseltilmesi kanalın kapanması için daha fazla süre geçmesine sebep olacağını unutmayın. Busy Interval Meşgul Aralığı Meşgul algılama aralığı Busy Pattern Meşgul Pattern Eğer meşgul algılama etkin ise, meşgul sinyallerinin kadans değerlerini ayarlamakta mümkündür. Nirçok ülkede 500ms açık ve 500ms kapalı ayarı mevcuttur. Xpeech, meşgul sinyali olarak <Busy Count> defa tekrarlar düzenli bir sessizlik modelini kabul edecektir. Eğer bu özellik etkin ise, ton ve sessizlik uzunluklarını kontrol etmelisiniz. Frequency Detection Frekans Algılama Frekans Algılama için kullanılır. (Meşgul sinyali tespit frekansı) Busy Frequency Meşgul Frekansı rekans Algılama etkinse, yerel sıklığını belirtmeniz gerekir. Polarity Detection Polarite Sinyali Algılama Çağrının kapanması için polarite sinyali gerekiyorsa ayarlayın. Türk Telekom bu özelliği desteklemez. 2) Advanced Options Gelişmiş Seçenekler Caller ID Start - Arayan Numara Başlangıcı Bu seçenek, bir Arayan Kimliği sinyalinin başlangıcını tanımlamanızı sağlar: Ring-Zil: Çalma sırasında başlar (Caller ID Signaling: Bell_USA, DTMF). Polarity-Polarite: Polarite geri dönüşü başaladığında (Caller ID Signaling: V23_UK, V23_JP, DTMF). Before Ring-Zilden Önce: Çalma tonundan önce (Caller ID Signaling: DTMF). Caller ID Signaling Arayan Numara Sinyali Bu seçenek, Caller ID sinyalinin tipini tanımlar. Aşağıdaki değerlerden birine ayarlanmalıdır: Bell: bell202 Birleşik Devletler v23_uk: UK v23_japan: Japonya v23-japan pure: Japonya DTMF: Danimarka, İsveç ve Hollanda.Caller ID Detection - Arayan Numara Algılama FXO dış hatlar içindir. Sayfa 68

69 GSM/UMTS Dış Hatlar Xpeech Medium modellerinde eğer GSM/UMTS kartı ve SİM kart takılı ise bu dış hat kullanılabilmektedir. Bir GSM/UMTS dış hattı sadece bir SIM kart ve bir görüşme destekler. Resim 6-24 GSM/UMTS Dış Hat Daha fazla ayrıntı yapılandırmak için düzenlemeyi tıklayın. Resim 6-25 GSM/UMTS Dış Hat Düzenle Trunk Name Dış Hat Adı Dış Arama / Gelen Arama kurallarında görüntülecek ve bu dış hattı anlamayı sağlayacak özel bir isim. Örnek : 'GSM/UMTS9' Volume Setting Ses Ayarı Bu hattın ses ayarının düzenlenmesini sağlar. Genel olarak bu ayar varsayılan değerde kalmalıdır. Pin Code Pin Numarası Eğer SIM kart PIN korumalı ise, SIM Kart PIN numarasını girin VoIP Hatlar Xpeech SIP ve IAX olmak üzere iki farklı VoIP dış hat tipini destekler. Aynı zamanda kullanıcı adı ve şifre gibi kimlik doğrulama gerektirmeyen sadece IP adres ile kullanılan servis sağlayıcı VoIP dış hat özelliği de bu sayfadan yapılmaktadır. Sayfa 69

70 Resim 6-26 VoIP Dış Hat VoIP Dış Hat Bu sayfada servis sağlayıcıdan almış olduğunuz kullanıcı adı ve şifre ile kimlik doğrulama yaparak kullanacağınız VoIP dış hat (SIP/ IAX) bağlantısını yapılandırabilirsiniz. Resim 6-27 VoIP Dış Hat 1) Add VoIP Trunk VoIP Dış hat Ekle Servis sağlayıcınızın vermiş olduğu SIP bilgilerini doğru olarak girin. Bilgilerin yanlış girilmesi başarısız kayıta sebep olacaktır. Sayfa 70

71 Resim 6-28 SIP Trunk Ekle Type - Model SIP VoIP Protolun SIP kullanarak aramaları alıp almayacağını belirler. Provider Name Sağlayıcı Adı Dış Arama / Gelen Arama kurallarında görüntülecek ve bu dış hattı anlamayı sağlayacak özel bir isim. Örnek xpeech. Hostname/IP Anabilgisayar Adı/IP Servis sağlayıcının anabilgisayar adı ve IP adresi girilir. SIP protokolünde 5060 standart port numarasıdır. Gerekmediği sürece değiştirmeyin..domain VoIP sağlayıcı sunucusunun domain adı. Username Kullanıcı Adı SIP hesabının kullanıcı adı. SIP dış hat kaydı için kullanılır. Sayfa 71

72 .Authorization name Yetki Adı SIP kimlik doğrulama için kullanılır. Gerekmediği sürece boş bırakın. Password Şifre SIP hesap şifresi..from User Bu SIP Dış hat üzerinden yapılan tüm dış aramalar SIP INVITE paketinin başlığı içinde bu özelliği kullacak. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın..online number Bazı SIP servis sağlayıcılar ve Skype Connect tarafından beklenen bir numara tanımlayın. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın. Maximum Channels Maksimum Kanal Bu dış hat tarafından kullanılacak maksimum dış arama (aynı anda) kanal sayısını belirleyin. Gelen aramalar için maksimum sayısı önemli değildir. Eğer değer 0 sıfır yapılırsa maksimum kanal sayısı devre dışı bırakılır. Caller ID Bu dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda görünecek numaraı belirleyin. Dâhili abone ekranındaki Caller ID ayarı VoIP Dış hat ekranındaki Caller ID ayarını geçersiz kılar. Tüm servis sağlayıcılar bu ayarşarı desteklemeyebilir. Servis sağlayıcınız ile bu ayarın desteklenip desteklenmediğini sorgulamasınız. Outbound Proxy Server A proxy that receives requests from a client, even though it may not be the server resolved by the Request-URI. Realm Realm is a string to be displayed to users so they know which username and password to use. Codecs - Kodekler SIP dış hat için gerekli kodekleri ve önceliklerini belirleyin Not: Kodek modellerini ve önceliklerini değiştirmek için ilk olarak dış hat yaratılmalıdır. Bu işlemden sonra değişiklik yapılabilir. Transport -Taşıma SIP dış hat tarafından kullanılan taşıma modelidir. SIP sağlayıcı tarafından verilmelidir. Seçenekler UDP (varsayılan ayarda) veya TCP veya TLS. Enable SRTP SRTP Etkin Sayfa 72

73 SIP dış hat için SRTP etkin Qualify SIP sağlayıcıya canlı paket kontrolu gönder. DTMF mode Bu dış hat için DTMF metodunu belirleyin. Varsayılan ayarda: RFC2833 DOD DOD (Doğrudan Dış Arama) dış aramada görüntülenecek numara bilgisi. Sağlayıcının desteklediğinden emin olun. Associated Extension İlişkili Abone Bu Dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler. 2) Add IAX trunk - IAX Dış hat Ekle Servis sağlayıcınızın vermiş olduğu bilgileri doğru olarak girin. Bilgilerin yanlış girilmesi başarısız kayıta sebep olacaktır. Resim 6-29 IAX Trunk Ekle Type - Model SIP VoIP Protolun IAX kullanarak arama alıp almayacağını belirler. Provider Name Sağlayıcı Adı Dış Arama / Gelen Arama kurallarında görüntülecek ve bu dış hattı anlamayı Sayfa 73

74 sağlayacak özel bir isim. Örnek xpeech2. Hostname/IP Anabilgisayar Adı/IP Servis sağlayıcının anabilgisayar adı ve IP adresi girilir. IAX protokolünde 4569 standart port numarasıdır. Gerekmediği sürece değiştirmeyin. Username Kullanıcı Adı IAX hesabı için kullanıcı adı girin. IAX dış hat kaydı için kuallnılır. Password Şifre IAX hesabı için şifre girin..online number Bazı servis sağlayıcılar ve Skype Connect tarafından beklenen bir numara tanımlayın. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın. Maximum Channels Maksimum Kanal Bu dış hat tarafından kullanılacak maksimum dış arama (aynı anda) kanal sayısını belirleyin. Gelen aramalar için maksimum sayısı önemli değildir. Eğer değer 0 sıfır yapılırsa maksimum kanal sayısı devre dışı bırakılır. Caller ID Bu dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda görünecek numaraı belirleyin. Dâhili abone ekranındaki Caller ID ayarı VoIP Dış hat ekranındaki Caller ID ayarını geçersiz kılar. Tüm servis sağlayıcılar bu ayarşarı desteklemeyebilir. Servis sağlayıcınız ile bu ayarın desteklenip desteklenmediğini sorgulamasınız. DOD DOD (Doğrudan Dış Arama) dış aramada görüntülenecek numara bilgisi. Sağlayıcının desteklediğinden emin olun. Associated Extension İlişkili Abone Bu Dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler Service Provider Servis Sağlayıcı Bu servis sağlayıcı dış hat bağlantısı (noktadan noktaya), kimlik doğrulama gerektirmeyen sadece IP adres ile yapılandırılır. Sayfa 74

75 Resim 6-30 Servis Sağlayıcı Dış Hattı Type model SIP veya IAX SIP VoIP Dış hat çağrı alma ve gönderme işlemini SIP protokolünden yapacaksa tanımlanır. IAX - VoIP Dış hat çağrı alma ve gönderme işlemini IAX protokolünden yapacaksa tanımlanır. Provider Name Sağlayıcı Adı Bu dış hat için bir isim girilir. Örnek: 'Saglayıcı3'. Hostname/IP Anabilgisayar Adı/IP Servis sağlayıcının anabilgisayar adı veya IP adresi girilir. Note: SIP protokol için 5060, IAX için 4559 standart port numaralarıdır. Gerekmediğince değiştirmeyin. Maximum Channels Maksimum Kanal Bu dış hat tarafından kullanılacak maksimum dış arama (aynı anda) kanal sayısını belirleyin. Gelen aramalar için maksimum sayısı önemli değildir. Eğer değer 0 sıfır yapılırsa maksimum kanal sayısı devre dışı bırakılır. Sayfa 75

76 Codecs - Kodekler SIP dış hat için gerekli kodekleri ve önceliklerini belirleyin Not: Kodek modellerini ve önceliklerini değiştirmek için ilk olarak dış hat yaratılmalıdır. Bu işlemden sonra değişiklik yapılabilir. Transport -Taşıma SIP dış hat tarafından kullanılan taşıma modelidir. SIP sağlayıcı tarafından verilmelidir. Seçenekler UDP (varsayılan ayarda) veya TCP veya TLS. Qualify SIP sağlayıcıya canlı paket kontrolu gönder. DTMF mode Bu dış hat için DTMF metodunu belirleyin. Varsayılan ayarda: RFC2833 DOD DOD (Doğrudan Dış Arama) dış aramada görüntülenecek numara bilgisi. Sağlayıcının desteklediğinden emin olun. Associated Extension İlişkili Abone Bu Dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler. Sayfa 76

77 6.3 Giden Çağrı Kontrolü Giden Çağrı Yönleri Bu sayfada giden aramaların kontrolü için kuralların yapılandırılması bulunmaktadır. Not: 1. Mak. Dış arama kural sayısı Eğer arama pattern modelleri birden fazla kural için aynı ise Xpeech en üstten en sona doğru mevcut yönleri seçecektir. 3. Yeni bir dâhili abone tanımladığınızda lütfen dış arama yönünü düzenleyin böylelikle kişi dış arama yapabilsin. Resim 6-31 Giden Çağrı Yönü Sayfası Yeni bir dış arama yönü oluşturabilir veya varolanı düzenleyebiliriz. Varsayılan yön pstnout (9 + aramak istediğiniz numara) Sayfa 77

78 Figure 6-32 Giden Yön Ekle/Düzenle Route Name Yöne İsmi Dış Arama için bir isim. Örneğin: 'Sehirici' veya 'Sehirdisi'. Dial Pattern Arama Modeli Aramalarda dış arama yönünde kullanılacak arama modeli. Aşağıdaki eşleştirmeler kullanılabilir: X : 0-9 arasındaki herhangi bir sayı Z : 1-9 arasındaki herhangi bir sayı N : 2-9 arasındaki herhangi bir sayı [ ] : parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte 1,2,3,4,5,6,7,8,9). Nokta karakteri kalan basamaklar için eşleşecektir. Örneğin, ile başlayan herhangi bir telefon numarası ile eşleşir, kendisi 9011 hariç.! hiçbir kalan basamakla eşleşmez ve başka bir eşleşmenin mümkün Sayfa 78

79 olmadığını belirterek eşleştirme işlemini hemen bitirir. Örnek 1: NXXXXXX 2-9 arasındaki bir sayı ile başlayan 7 haneli herhangi bir telefon numarası ile eşleşir. Örnek 2: 1NXXNXXXXX 1 ile başlayan 2. Ve 5. Basamalarında 2-9 arasında herhangi bir numara içieren 10 basamaklı bir numara. Strip digits from front Arama işleminden önce ön basamaktan kaç adet sayı çıkarılacak tanımlayın. Örneğin, eğer kullanıcılar aramadan önce telefonlarından 0 tuşlayacaksa, arama sistem bu aramayı yapmadan önce baştan bir basamak silinerek bu sıfır gözardı edilmelidir. Prepend these digits before dialing Arama yapılmadan önce öne eklenecek sayıyı belirtin. Örneğin, eğer bir dış hat 10 basamaklı bir arama için ayarlıysa ancak kullanıcılar 7 basamaklı olarak arama yapmak istiyorsa bu alana örneğin 3 basamaklı alan kodu eklenebilir ve kullanıcı alan kodunu çevirmeden 7 haneli olarak numarayı arar. Sistem 3 basamaklı alan kodunu kendisi tuşlanan numaranın önüne ekler. Password - Şifre Bu dış arama yönü için şifreli erişim yapılabilir ve şifresiz olarak yapılan aramalar engellenir. T.38 Support:- T38 Desteği T38 faks bu yön için etkin kılınır (Sadece SIP Dış hat için kullanılır. Rrmemory Hunt Round robin, en son hangi dış hat kullanıldı akılda tutar ve bundna sonra ilk mevcut kanaldan arama yaptırır. Office Hours Çalışma Saatleri Eğer özel bir çalışma saati seçilirse, bu dış arama yönü sadece bu zaman için kullanılır ve diğer saatlerde kullanılmaz. Member Extensions Üye Aboneler Bu dış arama yönüne erişim verilecek abonelerin listesi girilir. Member Trunks Üye Dış hat Bu dış arama yönü için kullanılacak dış hatlar. Sayfa 79

80 6.3.2 Hızlı Arama Ayarları Figure 6-33 Hızlı Arama Listesi 1) Options - Seçenekler The prefix of speed dial Hızlı Arama Prefix i Hızlı arama numarasından önce bu prefix tuşlanmalıdır. Varsayılan *99. Figure 6-34 Speed Dial Settings 2) Add new speed dial. Yeni bir hızlı arama ekle Source Number Kaynak Numara Hızlı arama numarası. Destination Number Hedef Numara Aramak istediğiniz numara. Örneğin: Hızlı arama numarası 123. Aranacak numara Prefix ise *99. Bir dâhili abone telefonundan *99123 tuşlayarak numarasını ararsınız. Not: Eğer dış hat üzerinden hızlı arama yapmak istiyorsanız dış arama prefix numarasını eklemeyi unutmayınız. 6.4 Gelen Çağrı Kontrolü Sayfa 80

81 Bu sayfada IVR ın (Sesli Yanıt Sistemi) detayları, çalma grubu, kuyruk ve gelen çağrı yön seçenekleri yapılandırılır IVR Gelen aramalar otomatik operatöe tarafından karşılanmak istendiği zaman, Xpeech daha önceden yüklenmiş bir ses dosyasını IVR karşılamasında okutarak gelen aramanın istenilen hedeflere ulaşmasını sağlar. Örneğin XX Şirketine hoşgeldiniz, dâhili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayın bilmiyorsanız satış için 1, teknik destek için 2 ve operatör için lütfen 0 tuşlayın gibi bir anons ve istenilen yönlendirmeler yapılabilir. Sistem arayan kişi tarafından tuşlanan DTMF sayısına göre sistem çağrıyı transfer eder. Resim 6-35 IVR Sayfası Bu alanda varsayılan bir IVR bulunmaktadır. İstenirse bu IVR yeniden düzenlenebilir veya siz yeni bir IVR oluşturabilirsiniz. Sayfa 81

82 Resim 6-36 IVR Ayarları Numara Xpeech IVR ı bir dâhili abone gibi ele alır; herhangi bir dâhilîden bu numarayı arayarak IVR anonsuna erişebilirsiniz. İsim IVR için bir isim Prompt - Anons Bu IVR a ulaşıldığında oynatılacak anons kaydı. Tekrarlama Sayısı Seçilen IVR anonsunun kaç kez oynatılacağı. Tuşlama Zaman Aşımı Sayfa 82

83 Kullancının belirli bir saniye içinde yeni bir numara tuşlamasını bekler. Doğrudan Tuşlamayı Etkinleştir Arayan kişinin diğer abonelerin numaralarını doğrudan tuşlamasına izin verir. Tuşlama Olayları Kullanıcı tarafından tuşlanan sayıya bağlı olarak yapılabilir eylemlerin listesi. Tuş IVR anonsunu işittiğinde kullanıcının basacağı tuşlar. İşlemler Xpeech in arayanların ilgili tuşa bastığında yüteceği eylemler. Seçenek Yok: Hiç bir şey yapmaz Aboneye Transfer: Aramayı dâhili aboneye transfer eder. Sesli Postaya Transfer: Çağrıyı bir abonenin sesli posta kutusuna transfer eder Çalma Grubuna Transfer: Çağrıyı bir çalma grubuna transfer eder. IVR a Transfer: Çağrıyı bir IVR a transfer eder. Konferans Odasına Transfer: Çağrıyı bir Konferans Odasına transfer eder. DISA ya Transfer: Çağrıyı DISA ya transfer eder. Kuyruğa Transfer: Çağrıyı bir kuyruğa transfer eder. Faksa Transfer: Çağrıyı bir abonenin faksına transfer eder. İsim ile Arama: Arayan kişi dâhili abonenin ismini tuşlaayarak ilgili aboneye bağlanır. Çağrı Sonlandır: Aramayı sonlandırır. Hedef Eylem gerçekleştiği zaman sistem çağrıyı nereye yönlendirecek. Zaman Aşımı Zaman aşımı işlemini tanımlar. IVR anonsu çalması bitince Tekrarlama Sayısı alanı tarafından belirtilen sayıdan sonra bir Zaman Aşımı oluşur. Geçersiz Geçersiz işlemler tanımlanmaktadır. IVR için tanımlanmayan bir sayı tuşlandığında geçersiz işlem devreye girer. Sayfa 83

84 6.4.2 Çalma Grupları Çalma grupları birden fazla kullanıcı için çağrı trafiğini dengelemek ve gelen aramalarda arayanlar için kullanılabilirliği daha yüksek bir seviyeye çıkarmak üzere yapılandırılabilir. Çoklu çalma metodları ve sesli posta desteklenmektedir. Not: abone sayfasındaki beni takip et özelliği bir müşteri temsilcisi olarak çaldığı zaman etkili olmaz. Resim 6-37 Çalma Grupları Sayfası Varsayılan bir Çalma Grubu bulunmaktadır, bunu düzenleyebilir veya yeni bir grup yaratabilirsiniz. Resim 6-38 Çalma Grubu Ekle/Düzenle Sayfa 84

85 Çalma Grubu İsmi Bu seçenek grup için bir isim tanımlanmasını sağlar. Örneğin Satış. Çalma Grup İsmi grup listelerinde bu grubu tanımlamanızda yardımcı olacaktır. Çalma Grubu Numarası Bu gruba erişmek için tuşlanacak abone numarasıdır. Strateji Gurubun çalma strateji seçeneklerini ayarlar. Seçenekler aşağıdaki gibidir: 1. Aynı Anda Hepsi Çalsın: Tüm aboneler aynı anda çalsın. 2. Sıralı Çalsın: Her seferinde grup içindeki bir anone çalsın. Her üyenin çalma saniyesi 1. Eğer strateji Aynı Anda Hepsi Çalsın ise, bunun anlamı çağrıyı yönlendirmeden önce Cevap Verilmezse Hedef ayarına göre bu grubun çalması için gerekli saniyeyi ayarla. 2. Eğer strateji Sıralı Çalsın ise, bunun anlamı bir sonraki aboneye geçmeden önce bir abonenin çalma saniye sayısını ayarlamaktır. Çalma Grubu Üyeleri Bir abone "Seçilmiş" kutusuna taşınarak bu çalma grubunun bir üyesi yapılabilir. Cevap Verilmezse Hedef Bu grup içindeki tüm aboneler çağrıya cevap vermediği zaman, sistem seçilen hedefe göre çağrıyı işleme alır. Sayfa 85

86 6.4.3 Kuyruklar Çağrı Kuyrukları kullanıcılara (örneğin çağrı merkezleri) üst düzey müşteri hizmeti sunmak için kendi çağrılarına arama sırasına göre cevap vermesi için verimli bir servistir. Resim 6-39 Kuyruk Sayfası Çağrı Kuyrukları aramaların bir veya daha fazla müşteri temsilcisine sıralı olarak ulaşmasını sağlar. Not: 1. Oturum Açmak için Kuyruk Numarası + * ve oturum kapatmak için Kuyruk Numarası + ** tuşlanır. Örneğin, Eğer Kuyruk numarası 680 ise, müşteri temsilcisi oturum açmak için 680* oturum kapatmak için 680** tuşlamalıdır. 2. Dâhili sayfasındaki beni takip et özellği kuyruktaki bir müşteri temsilcisi için dikkate alınmayacaktır. Sayfa 86

87 Resim 6-40 Kuyruk Ekle/Düzenle Kuyruk İsmi Kuyruk için bir isim. Kuyruk Numarası Kuyruğa giriş için bu numara kullanılır veya arayanları kuyruğa almak için bu numaraya transfer işlemi yapılmalıdır. Kuyruk Şifresi Kuyruğa girmeden önce müşteri temsilcilerinden şifre girmeleri istenilebilmektedir. Kuyruk Zaman Aşımı Zaman aşımına düşmeden önce müşteri temsilcisinin telefonunun çalma süresi. Maksimum Kuyrukta Bekleme Süresi Kuyruktan çıkarılmadan önce arayanların kuyrukta maksimum bekleme süresi Sayfa 87

88 (Sınırsız süre için 0). Kuyruk Çalma Stratejisi Bu seçenek kuyruk çalma stratejilerini ayarlar. Seçenekler RingAll: Bir tanesi cevap verene kadar tüm aboneler çalar. LeastRecent- : Son konuşan müşteri temsilcisinden bir sonraki çalar. FewestCalls: En az çağrı tamamlayan müşteri temsilcisi çalar. Random: Rastgele bir müşteri temsilcisi çalar. RRmemory: Round Robin hafıza ile en son nerede çaldığını hatırlar ve onu atlar. 1) Müşteri Temsilcileri Bu seçenek tüm kullanıcıları gösterir. Burada bir kullanıcı seçimi yapmak mevcut kuyruk için müşteri temsilcisi seçmektir. 2) Kuruk Anonsları Kuyruk Durumu Arayana Kuyruktaki yeri anons edilir Bekleme Zamanı Anonsu Sıklığa bağlı olarak arayanlara kuyruktaki bekleme süreleri periyodik olarak anons edilir. Her iki durumda da evey veya hayır; bekleme süresi 1 dakikadan az ise anons edilmez. Sıklık Ne sıklıkla kuyruk durumu ve tahmini bekleme süresi anonları oynatılacak. Not: 0 Saniye nin anlamı anonsun devre dışı olmasıdır 3) Periyodik Anonslar Ses Dosyası Periyodik olarak çalınacak bir ses dosyası seçilir. Sıklık Arayanlara anons ne sıklıla oynatılacak. 4) Olaylar Eğer arayan kişi kuyrukta beklerken buntuşa basarsa buradaki ayar basılan tuş için hangi olayın işleme alınacağını seçer. 5) Yük devretme- Hedefi Kullanıcı maksimum kuyrukta bekleme süresine ulaşırsa buradaki seçenekler devreye girer. 6) Diğerleri Bekleme Müziği Sayfa 88

89 Bu kuyruk için Bekleme Müziği. Leave When Empty Kuyrukta hiçbir müşteri temsilcisi olmadığı zaman arayanların beklemesi için kontrol seçenekleri sağlar. İki seçenek vardır. Evet: Eğer kuyrukta müşteri temsilcisi yoksa arayanlar kuyruktan çıkartılır. Hayır: Kuyrukta Müşteri Temsilcisi olmasa dahi arayanlar kuyrukta bekleyebilir. Join Empty Bu seçenek çağrı kuyruğunda aktif MT olmasa dahi arayanların kuyruğa girme kontrolünü sağlar. İki seçenek vardır, Evet: Arayanlar çağrı kuyruğunda MT olmasa dahi kuyruğa katılır Hayır: Kuyrukta MT olmadığı zaman arayanlar kuyruğa alınmaz Varsayılan seçenek hayırdır. Agent Announcement Arayan kişi Müşteri temsilcisine aktarılmadan önce müşteri temsilcisine bu bağlantı için anons ile bilgi verilir. Join Announcement Arayanlara kuyruğa katıldıklarına dair anons okunur. Tekrar Telefonları denemeden önceki bekleme süresi. Wrap-up time Müşteri temsilcisinin bir çağrıyı sonlandırması ve kuyruktan yeni bir çağrı gelmesinden önceki süredir. Varsayılan süre 30 saniyedir Konferanslar Resim 6-41 Konferans Odası Listesi Sayfa 89

90 Konferans görüşmeleri çalışanların verimliliğini ve üretimi artırmasının yanı sıra toplantıların daha uygun maliyetli olmasını da sağlar. Konferans kullanıcıları * tuşuna basarak ayar seçeneklerine erişir ve yönetici son kullanıcı çıkış yapınca konferans odasını kilitleyebilir. Extension - Dâhili Konferans Odasına erişim için tuşlanacak numara. Admin - Yönetici Yönetici kullanıcıyı dışarı atabilir ve konferansı kilitleyebilir. Pin # PIN # konferans odasına erişim için şifre ayarlanabilir (örn. 1234). Resim 6-42 Konferans Odası Ekle/Düzenle Gelen Çağrı Yönleri Çalışma saatlari veya çalışma saatleri dışında gelen arama trafiğini istenilen hedeflere yönlendirmek için kullanılır Sayfa 90

91 Resim 6-43 Gelen Yön Listesi Tüm dış hatlar üzerinden gelen aramları IVR hedefine yönlendirmek için varsayılan bir kural bulunmaktadır. Bu kuralı düzenleyebilir veya yeni bir kural oluşturabilirsiniz. Bir arama geldiği zaman sistem öncelikle faks algılamayı sonra tatil günlerini ve en son çalışma günlerini kontrol eder. Resim 6-44 Gelen Arama Yönü Ekle/Düzenle 1) Genel Yön İsmi Gelen arama için yön ismi. Örn: pstnin vb. DID Numarası Eğer bu dış hat üzerinden gelen aramalarda DID geçmekteyse, beklenen DID numarasını belirleyin. Herhangi veya hiçbir DID numara bilgisi yoksa bu alanı boş bırakın. Numara aralığını seçmek için model eşleştirme kullanabiirsiniz. Sayfa 91

92 Aşağıdaki modeller kullanılabilir: X : 0-9 arasında herhangi bir sayı Z : 1-9 arasında herhangi bir sayı N : 2-9 arasında herhangi bir sayı [ ] : Parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte, 1,2,3,4,5,6,7,8,9). Nokta karakteri kalan basamaklar için eşleşecektir. Örneğin, ile başlayan herhangi bir telefon numarası ile eşleşir, kendisi 9011 hariç.! hiçbir kalan basamakla eşleşmez ve başka bir eşleşmenin mümkün olmadığını belirterek eşleştirme işlemini hemen bitirir. Örnek 1: NXXXXXX 2-9 arasındaki bir sayı ile başlayan 7 haneli herhangi bir telefon numarası ile eşleşir. Örnek 2: 1NXXNXXXXX 1 ile başlayan 2. Ve 5. Basamalarında 2-9 arasında herhangi bir numara içieren 10 basamaklı bir numara. Daha fazla bilgi için lütfen EK H DID Nasıl Kullanılır a bknz Dâhili Abone DID numarası için bir abone tanımlayın. Bu alan sadece BRI, SIP, SPS veya SPX dış hat kullanımlarında geçerlidir. Bu alana sadece numara ve - girilir ve formatı xxx ya da xxx-xxx olmalıdır. Caller ID Numarası Gelen aramanın eşleştirileceği Caller ID numarasını belirleyin. Herhangi bir DID bilgisi veya DID bilgisi yoksa bu alanı boş bırakın. Bir numara aralığı için model eşleştirmeyi kullanabilirsiniz ( örn. 2[345]X). Aşağıdaki eşleştirmeler kullanılabilir: X : 0-9 arasındaki herhangi bir sayı Z : 1-9 arasındaki herhangi bir sayı N : 2-9 arasındaki herhangi bir sayı [ ] : parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte 1,2,3,4,5,6,7,8,9). Nokta karakteri kalan basamaklar için eşleşecektir. Örneğin, ile başlayan herhangi bir telefon numarası ile eşleşir, kendisi 9011 hariç.! hiçbir kalan basamakla eşleşmez ve başka bir eşleşmenin mümkün olmadığını belirterek eşleştirme işlemini hemen bitirir. Örnek 1: NXXXXXX 2-9 arasındaki bir sayı ile başlayan 7 haneli herhangi bir telefon numarası ile eşleşir. Örnek 2: 1NXXNXXXXX 1 ile başlayan 2. Ve 5. Basamalarında 2-9 arasında herhangi bir numara içieren 10 basamaklı bir numara. Distinctive Ringtone Özel Zil Sesi Tonları Xpeech özel zil sesi dosyalarını destekler. Örneğin, Aile adında özel bir zil sesi dosyası yapılandırırsanız, gelen aramalarda bu zil sesi oynatılır. Sayfa 92

93 Enable Callback Enable Callback Geri Aramayı Etkinleştir Gelen arama yön seçimi için geri arama özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Bölüm e bakınız. Özel Zil Seslerini nasıl yapılandırırım? EK F ye bakınız. Özel Zil Sesleri şimdilik sadece Yealink ve Snom Ip Telefonlar ile uyumludur. 2) Member Trunks Üye Dış Hatlar Bu alanda aktif yön için hangi dış hatların seçileceğini belirtebilirsiniz. Bu yön için kullanılcak üye dış hatları kullanmak için Selected - Seçilmiş kutusuna dış hatları taşımalısınız. 3) İş Günleri İş günlerinde çağrının nereye yönleneceğini belirleyebilirsiniz. Office Hours Mesai Saatleri Tanımlanmış iş günleri için bir mesai saati seçebilirsiniz. Office Hours Destination Mesai Saati Hedefi Mesai Saatlarind eğelen aramaların nereye yönleneciğini yapılandırırsınız. End Calls Çağrı Sonlandırma Gelen aramayı sonlandırmak için yönlendirebilirsiniz, sistem otomatik olarak çağrıyı sonlandıracaktır. Extension- Dâhili Abone Gelen aramayı belirtilen dâhili aboneye yönlendirebilirsiniz. Voic Sesli Posta Gelen aramayı dâhilinin sesli posta kutusuna yönlendirebilirisiniz. IVR Gelen aramayı başka bir IVR anonsuna yönlendirebilirsiniz. Ring Group Çalma Grubu Gelen aramayı belirli bir çalma grubuna yönlendirebilirsiniz. Conference Room Konferans Odası Geşen aramayı belirli bir konferans odasına yönlendirebilirsiniz. DISA Gelen aramayı belirli bir DISA ya yönlendirebilirsiniz. Sayfa 93

94 Queues - Kuyruklar Gelen aramayı belirli bir kuyruğa yönlendirebilirsiniz. Faxes - Fakslar Gelen faksları belirli bir abonenin eposta adresine yönlendirebilirsiniz. Not: Bu özellik sadece T38 fakslarını destekler. Outbound Routes Giden Arama Yönleri Gelen aramayı belirli bir giden arama yönüne transfer edebilirsiniz. Bu özellik birden falza şubesi olan firmalar için kullanılabilir. Örneğin: Firma A, İzmirde bulunan Firma B nin Merkezidir. A ve B firmalarında xpeech telefon sistemi kullanılmaktadır. Firma A yı arayarak firma B den bir kişi ile konuşmak isterseniz IVR da bunu yapabilirsiniz Non-office Hours Destination Mesai Dışı Saatleri Hedefleri Mesai Saatleri dışında gelen aramaların nereye yönleneceğini yapılandırın. 4) During Holidays Tatil Günleri Tatil günlerinde gelen aramaların nereye yönlendirileceğini yapılandırın. Holiday - Tatil Hangi tatil zamanının seçileceğini belirtin. Eğer tatil iş günlerine denk gelirse sistem otomatik olarak tatil modunda gelen aramalrı yönlendirir. Destination - Hedef Tatil süresince gelen aramalar için yönleri yapılandırın. 5) Fax Detection Faks Algılama Gelen arama yönlerinde faks algılamayo yapılandırın. Not: Faks algılamayı yapılandırmadan önce lütfen hedef olarak IVR ı seçin. Destination - Hedef Faks alıgılandığı zaman faksın hangi hedefe gideceğini yapılandırın. No detect - Algılama Faks algılama. Custom Özel eposta Faksları almak için özel bir eposta oluşturun. Bu özelliği kullanmadan önce Voic Settings->SMTP Settings for Voic Sesli Posta Ayarları ->Sesli Posta için SMTP Ayarları seçeneğini düzgün bir şekilde yapılandırın. Sayfa 94

95 Faxes - Fakslar Faksları bir aboneye gönderin. Eğer burada bir FXS abonesi seçilirse, faks seçilen FXS portuna gidecektir. Eğer bu porta bir faks cihazı takarsanız fakslar faks makinesine gelecektir. Eğer VoIP abonesi seçilirse fakslar abonenin posta kutusuna ekli dosya olarak gider. Not: Eğer belirli bir eposta adresi ile faks alıyorsanız, Voic Settings Sesli Posta Ayarları nın SMTP Settings SMTP Ayarları başarılı bir şekilde yapılmalıdır. VoIP abonenin seslipostasının eposta adresine gelen fakslar alınıyorsa, öncelikle eposta adresinin düzgün yapılandırıldığından emin olun. Sayfa 95

96 6.5 Ses Ayarları Özel ses dosyalarının ayarlanması sağlanabilir. Sistem ses dosyaları bulunduğunuz ülkeye göre bu alandan değiştirilebilir Özel Ses Dosyaları Bu sayfada ses dosyası için kayıt yapılabilir veya yeni ses dosyaları yüklenebilir. Yüklenmiş ses dosyalarını bu sayfadan dinleyebilir hatta yedeklemek için bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Resim 6-45 Özel Anons Listesi 1. Record new Prompt Yeni bir ses dosyası kaydet 2. Resim 6-46 Yeni Anons Kaydet Yönetici aşağıdakileri yaparak özel ses dosyaları kaydedebilir: 1) Record New Custom Prompt Yeni Ses Dosyası Kaydet e tıklayın 2) İstenilen dosya ismini açılan sayfaya girin ve kayıt için bir dahili abone numarası girin (örn 500). Sayfa 96

97 3) Record - Kaydet butonuna tıklayın. Seçilen dahili abone telefonu çalacak ve telefonu açınca kayıt işlemi başlayacaktır. 3. Upload Prompt Ses Dosyası Yükle Resim 6-47 Anons Yükle Yönetici aşağıdaki yolu takip ederek ses dosyası yünkleyebilir: 1) Upload Prompt- Ses Dosyası Yükle ye tıklayın. 2) Browse - Araştır butonuna tıklayarak istenilen dosyayı seçin. 3) Upload- Yükle butonuna basarak ses dosyasını sisteme yükleyin. Not: Dosya boyutu 1,8 Mb dan fazla olamaz ve dosya WAV formatında olmalıdır: GSM khz, Mono, 1 Kb/s; Alaw/Ulaw 8 khz, Mono, 1 Kb/s; PCM 8 khz, Mono, 16 Kb/s. Sayfa 97

98 6.5.2 Bekleme Müziği Bu sayfada bekleme müziği anonslarını sisteme yüklenebilir. Resim 6-48 Bekleme Müziği Listesi Yönetici bekleme müziğini aşağıdaki şekilde yükler: 1) Upload Music on Prompt- Bekleme Müziği Yükle ye tıklayın. 2) Browse - Araştır a tıklayarak istenilen ses dosyasını seçin. 3) Upload - Yükle işlemi ile seçilen dosyayı sisteme yükleyin. Resim 6-49 MOH Yükle Not: Dosya boyutu 1,8 Mb dan fazla olamaz ve dosya WAV formatında olmalıdır: GSM khz, Mono, 1 Kb/s; Alaw/Ulaw 8 khz, Mono, 1 Kb/s; PCM 8 khz, Mono, 16 Kb/s. Sayfa 98

99 6.5.3 Sistem Sesli Yönlendirme Ayarları Xpeech birden fazla dil için ses anonsları içermektedir. İstediğiniz dili buradan yükleyebilirsiniz. Desteklenen Diller Amerikan İngilizcesi, Avusturalya İngilizcesi, Çince, Almanca, Fransızca, Yunanca, Macarca, Italyanca, Rusça, İspanyolca, Türkçe ve Kore dilleridir. Not: 1. Otomatik algılama önerilmektedir. Ancak siz http veta TFTP sunucu tarafından ses dosyasını indirmek isterseniz distribütöre danışın. 2. Başarılı bir şekild egüncellenince, sadece değişikliği uygula seçeneğine basarak işeleme devam etmelisiniz sistemin yeniden başlatılmasına gerek yoktur. Resim 6-50 Sesli Yönlendirme Ayar Sayfası Sayfa 99

100 6.6 Temel Ayarlar Xpeexh Medium yapılandırması için genel tercihler, mesai saatleri, özellik kodları, sesli posta kutusu ayarları gibi bazı temel ayarlar bulunmaktadır Genel Tercihler Bu sayfada xpeech in bazı genel ayaraları bulunmaktadır. Figure 6-51 Genel Ayarlar 1) General- Genel Ring Timeout Çalma Zaman Aşımı Abonenin beni takip et ayarlarına bağlı olarak aramanın sonlandırılmasından önceki çalma süresidir. Varsayılan değer 30 saniyedir..max call duration Maksimum Arama Süresi Görüşme için izin verilen azami süredir. Eğer 0 seçilirse özellik devre dışıdır. Varsayılan değer 6000 saniyedir. Sayfa 100

101 .Maximum concurrent calls Maksimum Eş Zamanlı Arama Eş zamanlıa rama limitidir. Varsayılan değer 0 dır anlamı limit yoktur Music on hold Bekleme Müziği Sistem için bekleme müziği Tone Region Ülke için Ton Seçimi Lütfen kendi ülkenizi veya size en yakın ülkeyi seçerek varsayılan çevir sesi, meşgul, çalma tonlerını etkinleştirin. Not: Sistemi yeniden başlatarak değişikliği etkinleştirebilirsiniz. HTTP bind port/web Access Port HTTP/ Web Erişim Portu HTTP oturumu için kullanılacak port numarası; Varsayılan: 80 Not: etkili olması için sistemi yeniden başlatın lütfen. FXO Mode FXO Mod FXO portlarının çalışma modu. Virtual Ring Back Tone Sanal geri çalma sesi tonu Sadece GSM/UMTS /UMTS dış hat bağlantıları içindir. Aktifleştirildiğinde, arayan kişi çağrıya cevap verilmeden önce sistem tarafından oynatılan bu sanal zil sesini duyar. Distinctive Caller ID Ayırt Edici Arayan Kimliği Gelen aramalar bir çalma grubu/kuyruk/ivr üzerinden yönlendirilmişse When incoming calls are routed from ring group/queue/ivr, arayan kimliği çalma grubu/kuyruk/ivr adı ile görüntülenir. Örneğin (ringgroup_default). Not: IVR adını görüntülemek için, dâhili numara yerine key tuşana basınız. Attended Transfer CallerID Operatör Trasnferi Arayan Kimliği Operatör transferi özellik kodu ve Ip telefon üzerindeki transfer tuşu ile gelen arama transfer ediliyorsa, transfer edenin veya transfer edilenin numarası ekrandı görüntülenir. Örneğin, 500 nolu abone 501 nolu aboneyi arar ve 501 çağrıya cevap verdikten sonra 502 nolu aboneye operatör transferi yapar. Eğer Transferer Transfer Eden seçilirse 502 nolu abone ekranda 500 görür. Eğer Transferee Transfer Alan seçilirse, 502 ekranda 501 görecektir. Follow Me Prompt Beni Takip Et Anonsu Abone sayfasında Follow me Beni Takip Et aboneye transfer olarak ayarlandığında (örn. 500 meşgulse 501 e transfer), 500 meşgul olduğu zman, arama 501 e yönlendirilie. Eğer Enable Follow Me Prompt Beni Takip Et Anonsunu Etkinleştir seçilirse çağrının transferinden önce bir anons okutulur. Sayfa 101

102 Varsayılan: Evet. Music on Hold for Follow Me Prompt Beni Takip Et Anonsu için Bekleme Müziği Beni takip et ayarı ile bir çağrıyı transfer etmek için aradığınız aboneye sizi aktarmaya çalışırken lütfen bekleyin diye bir ses anonsu yapılandırabilirsiniz. Invalid Phone Number Prompt Geçersiz Telefon Numarası Anonsu Tuşlanan telefon numarası geçersiz olduğu zaman oynatılacak ses dosyasını yapılandırın. Busy Line Prompt Hat Meşgul Anonsu Tuşalanan telefon numarası meşgul oduğu zmaan oynatılacak ses dosyasını yapılandırın. Dial Failure Prompt Tuşlama Başarısız Anonsu Çevirme mevcut kanal olmadığından başarısız ise oynatılacak ses dosyası anonsu. 2) Dâhili Tercihleri - User Extensions Dâhili Aboneler Varsayılan dâhili numara planı arasıdır Ring Group Extensions Çalma Grubu Aboneleri Varsayılan değer arasındadır Paging Group Extensions Paging Grup Aboneleri Varsayılan değer arasındadır Conference Extensions Konferans Abonelerş Varsayılan değer arasındadır IVR Extensions IVR Aboneleri Varsayılan değer arasındadır Queue Extensions Kuyruk Aboneleri Varsayılan değer Sayfa 102

103 6.6.2 Çalışma Saatleri Bu sayfada, tatil konfigürasyonunu içeren mesai saatleri gelen aramaları kontrol etmek için kullanılır. Resim 6-52 Mesai Saatleri Ayarları 1) Genel Enable Business Hours Mesai Saatlerini Etkinleştir disable Business Hours Mesai Saatlerini Devre Dışı Bırak 2) Diğerleri Enable Office Closed Timing Ofis Kapanma Zamanını Etkinleştir Genel ayar ne olursa olsun bir abone telefonundan *81 (varsayılan *81 ) tuşlanarak cihaz için ofis kapanma zamanı etkinleştirilir. Enable Office Timing Ofis Mesai Zamanını Etkinleştir Genel ayar ne olursa olsun bir abone telefonundan *82 (varsayılan *82) tuşlanarak cihaz için ofis mesai zamanı etkinleştirilir. Disable Office closed timing Ofis Kapanma Zamanını Devre Dışı Bırakma Bir abone telefonu üzerinden *081 (varsayılan *081) tuşalanrak bu özellik devre dışı bırakılır. Sayfa 103

104 3) Add office hours Mesai Saati Ekle Bu alandan mesai saatlarini ekleyebilirsiniz. 4) Add Holiday Tatil Günü Ekle Bu alandan tatil günlerini ekleyebilirsiniz. Bir süre hem tatil hem de mesai saati olarak yapılandırılırsa, bu süre tatil olarak kabul edilecektir Özellik Kodları Xpeech abonelerin dâhili numaralarından arayarak özelliği hatırlayabileceği birçok özel kod içermektedir. Resim 6-53 Özellik Kodu Ayarları Sayfası 1) Genel One Touch Record Tek Tuşla Kayıt Kullanıcı görüşme sırasında *1 tuşalayarak görüşmenin ses kaydını başlatabilir ve durdurabilir ( varsayılan değer *1). Extension for Checking Voic Sesli Posta Kontrolü Kullanıcılar telefonlarından *2 tuşlayarak sesli posta kutularını kontrol edebilir (varsayılan değer*2). Voic for Extension Dâhili Abone için Sesli Posta Kullanıcılar kendi telefonlarından # tuşlarak başka bir aboneye sesli posta bırakabilir veya gelen bir çağrı doğrudan abonenin sesli posta kutusuna Sayfa 104

105 aktarılabilir.( varsayılan değer #). Örneğin, 500 nolu abone 501 nolu aboneye sesli posta bırakmak isterse #501 tuşalayarak 501 nolu abonenin sesli posta kutusuna erişir. Voic main menü Sesli Posta Ana Menü Kullanıcılar *02 (varsayılan*02) tuşlayarak ana menüye dönebilir. Attended Transfer Gözetimli Transfer Kullanıcılar telefonlarından *3 tuşlayarak gelen aramaları transfer edebilir (varsayılan değer*3). Attended Transfer Timeout Gözetimli Transfer Zaman Aşımı Çağrıyı transferinin zaman aşımı Blind Transfer Kör Transfer Kullanıcılar gelen aramalarda *03 tuşlayarak kör transfer işlemini yapabilir. ( varsayılan değer *03). Call Pickup Çağrı Çekme Kullanıcılar gelen bir aramayı telefonlarından *4 tuşlayarak çekebilir (varsayılan değer *4) Extension Pickup Dâhili Telefon Çekme Kullanıcılar başka bir aboneye gelen aramayı o abonenin telefon numarasına göre *04+ Dâhili Numara tuşlayarak kendine çekebilir (varsayılan değer *04) Intercom- İnterkom Dâhili bir aboneyi interkom modda arayabilmek için özellik kodu tanımlanır. Örneğin, bu değer *5 olarak ayarlanıp 501 nolu abone üzerinden bir interkom araması yapmak için *5501 tuşlanmalıdır. Normal Spy Normal Gözetleme Bu mod ile sadece gözetlenen dâhili aboneyi dinleyebilirsiniz. Örneğin *90501 tuşlayıp 501 nolu abone izlenebilir. Whisper Spy Sufle Özelliği Bu mod ile dâhili aboneyi dinleyebilir veya ona fısıldayabilirsiniz. Örneğin *91501 tuşlayarak 501 nolu aboneyi dinleyebilir hatta onunla konuşabilirsiniz. Barge Spy Araya Girme Bu mod ile görüşmedeki abonelerin çağrılarına girer her iki taraf ile konuşabilirsiniz. Örneğin *92501 tuşlanarak görüşme sırasında araya girip her iki taraf ile konuşablirsiniz. Sayfa 105

106 2) 2) Call Park Preferences Çağrı Parketme Tercihleri Call Parking Çağrı Parketme Kullanıcı kendisine gelen aramayı *6 tuşlayarak park edebilir (varsayılan değer *6) Extension range used to park calls Park Çağrıları için Kullanılan Numara Aralığı Kullanıcı ilk olarak belirlenmiş bir uzantısı üzerinde gelen bir çağrıyı park edebilir ve sonra bu çağrıyı başka bir telefondan çekebilir. Number of seconds a call can be parked before it is recalled. Tekrar aranmadan önce bir aramanın park edilmesi için geçecek zaman Saniye bazında zaman girilir 3) Call Forwarding Preferences Çağrı Yönlendirme Tercihleri Reset to Defaults Varsayılana Sıfırla Kullanıcılar telefonlarından *70 tuşlayarak aktif tüm yönlendirmeleri iptal edebilir. ( varsayılan ayar *70 ). Not: Varsayılana sıfırlandığında çağrı yönlendirme ayarları aşağıdaki şekilde yapılandırılır: Always forward Herzaman Yönlendir: Devre Dışı Busy forward to Voic Meşgulde Posta Kutusuna Yönlendir: Etkin No answer forward to Voic Cevap verilmezse posta kutusuna yönlendir: Etkin Do not disturb Rahatsız Etme: Devre Dışı Enable Forward All Calls Tüm Aramaları Yönlendir Kullanıcı telefonundan *71 tuşlayarak tüm aramaları yönlendirebilir (varsayaılan değer *71) Disable Forward All Calls Tüm Arama Yönlendirmeler Devre Dışı Kullanıcı telefonundan *071 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakabilir (varsayılan değer *071) Enable Forward When Busy Meşgulde Yönlendir Etkin Kullanıcı telefonundan *72 tuşlayarak özelliği etkinleştirir (varsayılan değer *72) Disable Forward When Busy Meşgulde Yönlendir Devre Dışı Kullanıcı telefonundan *072 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakır (varsayılan değer *072) Enable Forward No Answer Cevap Verilmezse Yönlendir Etkin Sayfa 106

107 Kullanıcı telefonundan *73 tuşlayarak özelliği etkinleştirir (varsayılan değer *73) Disable Forward No Answer Kullanıcı telefonundan *073 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakır (varsayılan değer *073) Forward to number Numaraya Yönlendir Kullanıcı çağrı yönledirmeyi bu özellik kodunu ve yönledirmek istediği telefon numarasını girerek etkinleştirir. Not: Kullanıcı numaraya yönlendirme işlemi için *74 + telefon numarası tuşlamalıdır. Örneğin: *74501 tuşlanarak tüm çağrılar 501 nolu aboneye yönlendirilir. Forward to Voic Sesli Postaya Yönlendir Kullanıcılar telefonlarından *074 tuşlayarak çağrıları sesli postalarına yönlendirebilir (varsayılan değer *074) Enable Do Not Disturb Rahatsız Etme Etkin Kullanıcılar telefonlarından *75 tuşlayarak bu özelliği etkinleştirir (varsayılan değer *75) Disable Do Not Disturb Rahatsız Etme Devre Dışı Kullanıcılar telefonlarından *075 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakabilir ( varsayılan değer *075) Sayfa 107

108 6.6.4 Sesli Posta Ayarları Bu sayfada sesli posta özellikleri ve sesli postaların gönderilmesi için SMTP ayarları nasıl yapılandırılır detaylı olarak anlatılmaktadır. Figure 6-54 Genel Sesli Posta Ayarları 1) General Voic Settings Genel Sesli Posta Ayarları a) Message Options Mesaj Seçenekleri Max Messages per Folder Dosya başına Mak. Mesaj Tek bir sesli posta kutusunda saklanacak maksimum mesaj sayısını girin. Max Message Time Maksimum Mesaj Süresi Tek bir sesli posta için maksimum süreyi ayarlayın. Min Message Time Minimum Mesaj Süresi Tek bir sesli posta için minimum süreyi ayarlayın. Bu sınırın altındaki mesajlar otomatik olarak silinecektir. Ask Caller to Dial 5 Arayanların 5 Tuşlamasını İste Sayfa 108

109 Bu seçenek ayarlanırsa, arayan kişilere mesaj bıraklamaları için 5 tuşlamaları istenecektir. Operator Breakout from Voic Sesli Postadan Operatöre Aktar Eğer bu seçenek ayarlıysa, arayanlar sesli postayı atlayarak IVR menüsünde 0 tuşlanarak giden hedefe aktarılır. b) Greeting Settings Karşılama Ayarları Busy Prompt Meşgul Anonsu Aranan abone meşgulse bu anons oynatılır. Skip greeting Karşılamayı Atla: Karşılama Anonsu Okunmaz. Play busy greeting Meşgul Anonsu Oku: Abone meşgul anonsu okutulur. Unavailable Prompt Kullanılmaz Anonsu Kullanılmayan bir abone arandığı zaman bu anons oynatılır. Skip greeting Karşılamayı Atla: Karşılama Anonsu Okunmaz. Play Unavailable greeting Kullanılmaz Anonsu Oku: Kullanılmayan Abone anonsu okutulur Leave a Message Prompt Mesaj İstemi Bırakın Karşılama arayanlara mesaj bırakmaları için 5 tuşlamlarını söyler. Skip greeting Karşılamayı Atla: Karşılama Anonsu Okunmaz Play busy greeting Meşgul Anonsu Oku: Abone meşgul anonsu okutulur. Play Unavailable greeting Kullanılmaz Anonsu Oku: Kullanılmayan Abone anonsu okutulur c) Playback Options Yürütme Seçenekleri Announce Message Caller ID Arayan Kimliği Mesaj Anonsu Eğer bu seçenek ayarlı ise, mesajı bırakın tarafın numara bilgisi sesli posta mesajı oynatılmadan önce sistem tarafından söylenecektir. Announce Message Duration Mesaj Süresi Anonsu Eğer bu seçenek ayarlı ise, sesli posta mesajı oynatılmadan önce sistem tarafından mesajın süresi dakika olarak söylenir.. Announce Message Arrival Time Mesajın Bırakılma Zamanı Anonsu Eğer bu seçenek ayarlı ise, sesli posta mesajı oynatılmadan önce sistem tarafından mesajın bırakılma zamanı söylenir.. Allow Users to Review Messages Kullanıcıların Mesajları Gözden Geçirmesine İzin Ver Arayanlar mesajları göndeirlmeden öncekayıtlarını gözden geçirebilir. Sayfa 109

110 2) SMTP Settings for Voic Sesli Postalar için SMTP Ayarları Not: Eğer sesli postaları eposta adreslerine göndermek isterseniz bu alanı doğru bir şekilde yapılandırmalısınız. Figure 6-55 SMTP Sunucu Ayarları Address Eposta Adresi Xpeech tarafından sesli postaların gönderileceği eposta adresi. Parola Kullanılan eposta adresinin şifresi SMTP Server SMTP Sunucu Xpeech tarafından gönderilecek sesli posta mesajları için geçerli SMTP Sunucunun IP adresi veya ana bilgisayar adı (hostname).örneğin mail.xpeech.com. Port Port Numarası SMTP Port SMTP Port Numarası: Varsayılan değer 25. Use SSL/TLS to send secure message to server Sunucuya güvenli mesaj gönderimi için SSL/TLS Kullan Eğer sunucu tarafından isteniyorsa bu seçimi yapmalısınız. Not: Gmail ve exchange sunucu için seçilmelidir. Gerekli alanları dolduktan sonra Test Account Settings ( Hesap Ayarları Denetleyin ) butonu ile ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz. 1) Eğer test başarılı ise, epostayı güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz. 2) Eğer hatalı ise, yukarıdaki bilgilerin doğruluğunu denetleyin. Sayfa 110

111 6.7 Gelişmiş Ayarlar SIP Ayarları Resim 6-56 SIP Ayarları Genel 1) General - Genel UDP Port UDP Portları SIP Kayıt için kullanılan port, varsayılan değer TCP Port TCP Port SIP Kayıt için kullanılan port, varsayılan değer TLS Port TCP Port SIP Kayıt için kullanılan port, varsayılan değer TLS Verify Server TLS Sunucu Doğrulama Xpeech bir TLS istemci olarak kullanıldında, sunucu sertifika doğrulama olup olmayacağını belirtin. Varsayılan değer Hayır. TLS Verify Client TLS İstemci Doğrulama Xpeech bir TLS sunucu olarak kullanıldığında, istemci sertifika doğrulama olup olmayacağını belirtin. Varsayılan değer Hayır. TLS Ignore Common Name TLS Ortak Ad Yoksay Bu parametre Hayır olarak ayarlıysa, Ortak Ad IP veya domain adı ile aynıdır. Sayfa 111

112 TLS Client Method TLS İstemci Metodu Xpeech bir TLS istemci olduğun zaman, dış yöne TLS bağlantı protokolü belirtin. tlsv1, sslv2 veya sslv3 olarak seçebilirsiniz. RTP Port Start RTP Port Başlangıcı RTP Port Aralığı başlangıcı RTP Port End RTP Port Sonu RTP Port Aralığı sonu DTMF Mode DTMF Modu DTMF göndermek için varsayılan modu seçin. Varsayılan değer: rfc2833 Max Registration/Subscription Time Maksimum Kayıt/Abonelik Süresi SIP kayıt için (saniye bazında) maksimum süre. Varsayılan değer 3600 saniye. Min Registration/Subscription Time Minimum Kayıt/Abonelik Süresi SIP kayıt için (saniye bazında) minimum süre. Varsayılan değer 60 saniye. Default Incoming/Outgoing Registration Time Varsayılan Gelen/Giden Kayıt Süresi Saniye olarak Gelen/Giden kayıt için varsayılan değer. Register Attempts Kayıt Denemeleri SIP kaydedicisine vasgeçmeden önce gönderilen SIP REGISTER SIP KAYIT mesajı sayısı. Varsayılan değer 0 (limit yok). Register Timeout Kayıt Zaman Aşımı SIP kayıttan zaman aşımına düşmeden önce yanıt için beklenecek süre (saniye).varsayılan değer 20 saniye. Calling Channel Codec Priority Aranan Kanal Codec Önceliği Etkinleştirildiğinde, SIP/SPS dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda aranan kanal codec tercihi seçilir. Eğer etkin değilse, Xpeech SIP/SPS dış hat larındaki önceliği tercih eder. Video Support SIP viedo desteği. Varsayılan değer evet. Max Bit Rate Mak. Bit Değeri Video yayını için nak. Bit değerinin yapılandırın. Varsayılan değer: 384kb/s DNS SRV Look Up DNS SRV Yoklama Sayfa 112

113 Eğer SIP dış hat birden fazla IP adres kullanıyorsa bu özelliği ektinleştirin. User Agent Kullanıcı Aracısı Asterisk in Kullanıcı Aracısı ismini değirmek için kullanılır. Varsayılan değer xpeech, eğer gerekliyse bunu değiştirebilirsiniz. Resim 6-57 SIP Ayarları NAT 2) NAT Not: Bu alandaki yapılandırmalar sadece uzak abone uygulamsı olacaksa yapılır. Enable STUN STUN Etkin STUN (Simple Traversal of UDP through NATs), NAT güvenlik duvarı arkasındaki cihazların veya router ların paket yönlendirmesine yardımcı olan bir protokoldür. STUN Address STUN Adresi STUN sunucu, NAT istemcileri Network dâhilinde VOIP hizmet sağlayıcısına telefon araması yönlendirmesine imkân verir. STUN sunucusu NAT ın tipini ve NAT tarafından belirli bir yerel port ile ilişkiilendirilen internet portunu bulmasına olanak sağlar. Bu bilgi istemci ve VOIP arasında UDP iletişim kurulmasında kullanılır. External IP Address Dış IP Adresi Eğer sistem NAT ortamındaysa dış SIP mesajları ile ilişkilendirilen IP adresidir. External Host Dış Host Alternatif olrak dış bir host tanımlayabilirsiniz ve sistem periyodik olarak DNS sorgular. Bu ayar sadece dış ip adresi statik değilse yapılmalıdır. Daha fazla bilgi için servis sağlacınız ile görüşmelisiniz. External Refresh Interval Dış Yenileme Aralığı Eğer dış host destekleniyorsa, sistemin hangi sıklıkla DNS sorgulaması gerektiğini belirtmelisiniz. Bu değer saniye bazında olmalıdır. Sayfa 113

114 Local Network Identification Yerel Ağ Tanımlaması Sistem NAT veya güvenlik duvarı arkasında olduğu zaman yerel ağ bağlantısı için ağ bilgileri girilmelidir. Örnek: / : All RFC 1918 yerel ağ bağlantısı; / : Also RFC1918; /12 :Another RFC1918 with CIDR notation; / : Zero conf yerel ağ. Daya fazla bilgi için RFC1918. NAT Mode NAT Modu Sistem için global NAT yapılandırması; ayarlar için seçenekler aşağıdaki gibidir: Yes = Use NAT. SIP / SDP başlıklarında adres bilgilerini Yoksay ve gönderenin IP adresi / port cevap gönderebilir. No = Use NAT mode Sadece RFC3581 e göredir. Never = Hiçbir zaman NAT Mod ve RFC3581 desteğini deneme. Route = NAt kullan ancak başlıkların içine rport dâhil etme. Allow RTP Reinvite RTP Reinvite Etkin Varsayılan olarak, sistem SIP uçlardan kendine doğru medya akışını yönlendirir. Bu seçeneğin etkin kılınmasıyla sistem, paketlerin yönlenmesini doğrudan uç noktalar arasında yapmasını sağlar. Böylelikle sistem baypass edilmiş olur. Noktadan noktaya medya akışı sistem için herzaman mümkün olmayabilir. Resim 6-58 Ayarları Kodekler 3) Codecs - Kodekler Bir codec bir ağ veya internet üzerinden ses paketlerinin iletiminde kullanılan bir sıkıştırma veya açma algoritmasıdır. u-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve her iki yönde 64kbit / s tüketir. a-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve Sayfa 114

115 her iki yönde 64kbit / s tüketir. GSM/UMTS: Kablosuz standırdı bir kodek, VoIP aramalarında yeterli bir ses kalitesi sağlar ve her yönde 13.3kbit / s tüketir (alma ve iletme). Birçok VoIP telef tarafından GSM/UMTS desteklenmektedir. SPEEX: Konuşma için Açık Kaynak Kodu ve Ücretsiz patente sahip sıkıştırma formatıdır. Speex Proje pahalı özel konuşma kodekleri için ücretsiz bir alternatif sunarak ses uygulamaları için giriş çıtasını aşağı çekmeyi amaçlar. Ayrıca, Speex, Internet uygulamaları için iyi adapte olur ve çoğu diğer codec'lerde mevcut olmayan faydalı özellikleri sağlar G.722: G , 56 ve 48kbps geniş bant bit hızını destekleyen kodlama algoritmalarını destekleyen bir geniş bant konuşmadır. G serisi geniş bant ses kodlama sunar. G.726: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve her iki yönde 32kbit / s tüketir. Bu codec bazı telefonlar tarafından desteklenir. ADPCM, G.729A, H261, H263, H263p, H264, MPEG4. Not: Eğer G.729 kullanmak isterseniz lütfen lisansınızı yükleyin. Resim 6-59 SIP Ayarları QoS 4) QOS QoS (Quality of Service) VoIP uygulamalarında önemli bir konudur. Ses ve diğer medya bağlantılarının gecikmesiz veya düşmemesi için paket trafiğinin garanti altına alınmasına ve öncelik verilmesine olanak sağlar. Ağ kapasitesi yetersiz olduğu zaman, QoS değerini ayarlayarak kullanıcılara öncelik sağlayabilir. Sayfa 115

116 Resim 6-60 SIP Ayarları Gelişmiş Ayarlar 5) Advanced Settings Gelişmiş Ayarlar From Field SIP paketlerinde Caller ID (Arayan Kimliği) nin nereden alınacak. To Field SIP paketlerinde DID nereden alınacak. 180 Ringing Telekom sağlayıcı isterse ayarlanır. Genel olarak kullanılmaz. Remote Party ID SIP başlığında Uzaktan Parti kimliğini gönderebilirsiniz. Varsayılan değer hayır. Allow Guest İsimsiz kayıt dâhilîsine izin ver. Varsayılan değer: Hayır Bu seçenek, bilgisayar korsanları tarafından bazı isimsiz aramaları önlemek için kullanılır. Sistem güvenliği yapılandırma detayları için EK B Xpeech Güvenlik Yapılandırma Kılavuzuna bknz. Pedantic Parametreyi etkinleştirin. Varsayılan değer: Hayır Alwaysauthreject Eğer etkinse, Xpeech Register veya Invite mesaj paketlerini reddettiği zaman, SIP404 NOT FOUND paketleri ile yanıt verir. Session -timers Oturum zaman modu etkin, varsayılan değer: Evet Session-expires Maksimum yenileme aralığı Sayfa 116

117 Session-minse Maksimum yenileme Aralığı 90 saniyeden az olamaz. Session-refresher Oturum yenileme seçin, varsayılan değer Uas. Sayfa 117

118 6.7.2 IAX Ayarları 1) Genel Resim 6-61 IAX Ayarları Bind Port IAX2 kayıtları için kullanılan port, Varsayılan değer Bandwidth Bant Genişliği Düşük / orta / yüksek seçenekleri ile hangi kodek kullanılacak kontrol edilir. Min Registration Time IAX2 minimum kayıt süresi saniye bazında. Varsayılan değer 60 saniye. Max Registration Time IAX2 minimum kayıt süresi saniye bazında. Varsayılan değer 1200 saniye. 2) Kodekler Bir codec bir ağ veya internet üzerinden ses paketlerinin iletiminde kullanılan bir sıkıştırma veya açma algoritmasıdır. u-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve her iki yönde 64kbit / s tüketir. a-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve her iki yönde 64kbit / s tüketir. GSM: Kablosuz standırdı bir kodek, VoIP aramalarında yeterli bir ses kalitesi sağlar ve her yönde 13.3kbit / s tüketir (alma ve iletme). Birçok VoIP telef tarafından GSM/UMTS desteklenmektedir. SPEEX: Konuşma için Açık Kaynak Kodu ve Ücretsiz patente sahip sıkıştırma formatıdır. Speex Proje pahalı özel konuşma kodekleri için ücretsiz bir alternatif sunarak ses uygulamaları için giriş çıtasını aşağı çekmeyi amaçlar. Ayrıca, Speex, Internet uygulamaları için iyi adapte olur ve çoğu diğer codec'lerde Sayfa 118

119 mevcut olmayan faydalı özellikleri sağlar G.726: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve her iki yönde 32kbit / s tüketir. Bu kodek bazı telefonlar tarafından desteklenir. ADPCM, G.729A, H261, H263, H263p, H264. Not: Eğer G.729 kullanmak isterseniz lütfen lisansınızı yükleyin. Sayfa 119

120 6.7.3 Kara Liste Kara liste gelen/giden aramaları yasaklamak için kullanılır. Eğer gelen/giden arama kara listeye kayıtlı bir numara ise, arayan kişi şu mesajı duyar : Aradığınız numara servis dışıdır. Numarayı kontrol edip tekrar deneyin. Sistem daha sonra aramayı sonlandırır. Resim 6-62 Kara Liste Gelen arama, giden arama veya ikisi içinde numara ekleyebiliriz. Resim 6-63 Bir numarayı Kara Liste olarak ekleyin Not: Kara listeye bir numara ekleyin, örneğin 300: 1) Eğer gelen için bir ayar ise bu abone diğer dâhili aboneleri ve harici numaraları arayamaz ancak IVR veya çalma grubunu arayabilir. 2) Eğer giden için bir ayar ise bu abone aranamaz. Sayfa 120

121 6.7.4 Geri Arama Ayarları A gelen yön numarasını arar ve zil sesini duyduktan sonra A aramayı sonlandırır veya sistemin çağrıyı sonlandırmasını bekler ve daha sonra sistem bu numaradan A yı arar. A çağrıyı cevapladığı zaman, aramak istediği numarayı arar; sistem numarayı giden yön üzerinden arar. Not: 1. Eğer geri arama özelliğini kullanmak isterseniz, gelen arama panel ayarlarından etkinliğine emin olun. 2. Eğer dış hat Caller ID ile doğrudan geri aramayı destekliyorsa geri arama kurallarına ihtiyaç yoktur. Resim 6-64 Geri Arama Ayar Sayfası Allow All Numbers Tüm Numaraları Kabul Et Eğer tüm gelen numaralara geri arama fonksiyonu uygulamak isterseniz, tüm numaraları kabul et kutusunu işaretleyiz. Fonsiyonu kullanmak için basamakları takip edin. Basamak 1: Geri aramayı etkinleştirin. Inbound Routes (Gelen Yönler) Fonksiyonu etkin kılmak için Evet seçilir. Sayfa 121

122 Resim 6-65 Gelen Arama Yönlerinde Geri Aramayı Etkinleştir Basamak 2: Geri arama numarası tanımlayın Resim 6-66 Geri Arama Numarası Ekle Basamak 3: Geri arama kuralı oluşturun Sistem değer silme veya ekleme yapacağı zaman geri arama kuralı oluşturmalısınız. Resim 6-67 Geri Arama Kuralı Tanımla Trunk Name Dış hat Adı Geri arama kuralının uygulanacağı dış hattı seçin Strip digits from front Geri arama işleminden önce ön basamaktan kaç adet sayı çıkarılacak tanımlayın. Örneğin, diye bir numaradan arama yaptığınız zaman, arayan kimliği olacaktır ancak siz sadece u dış hat üzerinden başarılı bir şekilde arayabilirsiniz numarasını geri arama numarası olarak tanımlayabilir ve önden bir değer çıkarabilirsiniz Sayfa 122

123 Prepend before dialing Geri arama yapılmadan önce öne eklenecek sayıları belirtin. Örneğin, Arayan kimliği (Caller ID) , Sistem bu numarayı aramak için dış hatta gönderecektir geri arama numarası olarak ayarlanır ve geri aramadan önce numaranın önüne 9 eklenir. Analog hatlarda eğer bir miktar gecikme yapılması gerekirse w eklemek gerekir DNIS Ayarları DNIS (Dialed Number Identification Service) (Aranan Numara Tanımlama Hizmeti) Arayan numaranın cevaplayan karşı tarafa yollanması özelliği. Resim 6-68 Yeni DNIS Ekle Not: Eğer buarada DID yapılandırılmamışsa bu dış hat üzerinden yapılan tüm aramalarda Arayan Kimliği yerine DNIS gösterilir. Sayfa 123

124 6.7.6 DISA DISA (Direct Inward System Access) dışarıdan bir kişinin telefon sistemini araması ve bir çevir sesi alarak sistemde tanımlı bir dâhili üzerinden başka bir numarayı araması için tasarlanmıştır. DISA özelliğinin kullanmak için kişi DISA numarasını arayarak DISA uygulamasını tetikler. DISA uygulaması kullanıcıdan bir PIN numarası ve # girmesini ister. Eğer PIN numarası doğruysa kullanıcı çevir sesini duyar ve aramayı gerçekleştiri. Bu özelliğin ciddi güvenlik etkileri vardır ve güvenlik konusunda çok dikkat edilmelidir. Resim 6-69 Yeni DISA Ekle Sayfa 124

125 1) Genel DISA Name DISA İsmi Hatırlamanın kolay olması için bir DISA ismi verin. PIN # - Şifre DISA için şifre Response Timeout Zaman aşımı Kullanıcının numara tuşlaması için gerekli zaman. Varsayılan değer 10 saniye. Digit Timeout Tuşlama Zaman Aşımı Kullanıcı bir numara tuşlaması yaparken sayılar arasındaki izin verilen maksimum zaman. Varsayılan değer 5 saniye. 2) Member Outbound Routes Dış Arama Yön Üyesi DISA üzerinden erişilecek dış hat yönlerini seçin PIN Kullanıcı Ayarları PIN Kullanıcısı dış arama yönleri gibi kısıtlı özellik erişimi kullanımı içindir. Resim 6-70 PIN Kullanıcı Ayarları Sayfası 1) Options - Seçenekler Access Code. Erişim için bu kodu tuşlayın. Prompt for Entry Giriş Anonsu PIn numarası girilmesi için anons okunur. Prompt for Entry Failure Hatalı Giriş Anonsu Hatalı şifre girilirse bu anons okunur. Sayfa 125

126 Resim 6-71 Yeni PIN Kullanıcısı Ekle 2) PIN User PIN Kullanıcı Xpeech bir dizi PIN kullanıcısını saklayabilir. PIN Kullanıcılar belirli faaliyetleri veya müşterilerine ilişkin çağrıları takip etmek için kullanılır olabilir. Onlar da belirli kullanıcılara veya kullanıcı grupları tarafından aramaları takip etmek için kullanılabilir. Girilen PIN sistem tarafından saklanan kişilere karşı kontrol edilir. Geçersiz PIN girilirse, PIN tekrar istenir. Sistem yöneticisi belirli numaraları ya da böyle bir sayı için bir çağrı yapmaya devam etmeden önce bir PIN girilmesini zorunlu sayıların türlerini yapılandırabilir. Sistem yöneticisi ayrıca herhangi bir dış arama yapmadan önce bir PIN girmeyi zorunlu yapabilir. Name - İsim Bu PIN için bir isim, örnek XpeechPIN PIN List PIN Listesi Bir veya daha fazla listenin şifrelerini gir, her bir satır için bir şifre. Outbound Route Dış Arama Yönü PIN Kullanıcıları dış aramalarda bu yönü kullanır. Sayfa 126

127 6.7.8 Paging Grupları Paging bir telefona veya gruba hoparlör üzerinden bir duyuru yapmak için kullanılır. Hedef telefonlar çalmaz bunun yerine anında hoparlör moduna geçer.. Bu sayfa paging gruplarını yapılandırmayı anlatmaktadır. Eğer intercom ayarlarını yapılandırmak isterseniz, lütfen Other Settings -> Feature Codes Diğer Ayarlar Özellik Kodları ekranını açın. Bu özellik aşağıdaki SIP telefonlarda desteklenmektedir: Yealink's T28, T26, T22, T20, T10T, T9CM. Diğer SIP cihazlarda da çalışabilir ancak resmen desteklenmemektedir. Note: Bir paging grup maksimum 20 üyeden oluşabilir. Resim 6-72 Paging Grup Listesi Eğer bu drubun numarasını ararsanız sistem seçilen üyelerin telefonları Sayfa 127

128 çalmadan doğrudan konuşmanızı sağlar. Resim 6-73 Dâhili Paging Grup Ekle/Düzenle Paging Group Number Paging Grup Numarası Bu gruba ulaşmak için aranabilecek dâhili numaraları. Duplex Paging sadece tek taraflı anons işlemi yapar. Duplex özelliği ile grup içindeki tüm kullanıcılar konuşabilir ve birbirlerini duyabilir SMS Ayarları GSM/UMTS modülü yüklendiği zaman SMS özelliği desteklenir. 1) Enable SMS to SMS üzerinden eposta gönderimi Resim 6-74 SMS ile Eposta Gönderimini Etkinleştir Eğer etkin kılınırsa, GSM/UMTH dış hattına gelen kısa mesajlar sistem tarafından listelenen eposta adreslerine gönderilir. Eposta listesine eposta adreslerini ekleyebilirsiniz. Sayfa 128

129 Resim 6-75 SMS ile Eposta Gönderimi Ayarları 2) Enable to SMS eposta üzerinden sms gönderimi Eğer etkin kılınırsa, belirli bir eposta adresine gönderilen epostalar sistem tarafından sms olarak gönderilebilir. Resim 6-76 SMS ile Eposta Gönderimi Enable Country Code Ülke Kodu Etkin Eğer tuşlanan numaradan önce ülke kodu girmek istiyorsanız kutuyu işaretleyin. Country Code Ülke Kodu Aranan numaradan önce eklenecek ülke kodu. Receive mails every eposta alma aralığı POP3 sunucu tarafından eposta alma aralığı. Access Code Erişim Kodu PIN Kodu alınan epostanın başlığı için kulanılır. Eğer eposta formu doğrulamadan geçiyorsa, SIM kart tarafından gönderilir. Doğrulamadan geçmiyorsa eposta anından silinir. 2) Settings Eposta Ayarları Sayfa 129

130 Resim 6-77 SMTP/POP Sunucu Ayarları Not: 1. SMS to özelliğini kullanmak için POP3 ayarlarını yapılandırın. 2. Eğer POP3 ayarını yapılandırın varsa, XpeechIPPBX düzenli olarak posta sunucusundan e-postaları indirecektir. Bir kez indirildimi epostalar posta sunucudan silinir. Address Eposta Adresleri Kullanıcılacak eposta adresleri: 1. SMS to ayarlarına listelenen adreslere eposta gönder. 2. eposta al ve yazılı metni hedef mobil numarasına sms ile gönder. Not: Eğer Gmail kullanıyorsanız, sadece kullanıcı adınızı girin. Örneğin,eposta adresi: sadece test yazın. Password - Şifre Bu epostanın şifresini girin. SMTP Server (SMTP) SMTP Sunucu SMTP Server Port SMTP Sunucu Portu Receive Server (POP3) Alıcı Sunucu (POP3) Receive Server Port Alıcı Sunucu Portu Daha fazla bilgi için, EK G Sertifikalar Xpeech TLS aboneyi destekler. IP telefona TLS aboneyi kaydetmeden önce sertifikayı yüklemelisiniz. Sayfa 130

131 Resim 6-78 Sertifika Yükle Trusted Certificate Güvenli Sertifikalar Sertifikalar CA sertifikasıdır. TLS Verify Client - TLS İstemci Onayla Evet seçildiği zaman, bir CA yüklemelisiniz. İlgili IP telefon da bu sertifikaya sahip olmalıdır. PBX Certificate PBX Sertifikası Bu sunucu sertifikasıdır. TLS Verify Client - TLS İstemci Onayla evet veya hayır olması birşeyi değiştirmez. Bu sertifikayı xpeech e yüklemelisiniz. Eğer IP telefon bu özelliği etkin kıldıysa Ip telefona sertifika yüklenmelidir. 7 Raporlar Sayfa 131

132 Erişim için Rapor butona basınız Sistem günlüğü ve dtaylı çağrı raporlarını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz. 7.1 Çağrı Kayıtları Çağrı günlüğü sekmesi tüm çağrı detaylarını, arama zamanı, arayan numara, aranan numara, çağrı tipi ve görüşme süresine göre gösterir. Yönetici, çağrı günlüğünü, tarih, arayan/aranan numara, dış hat, süre, durum vb gibi filtreleme metodları ile görüntüler. Resim 7-1 Çağrı Günlüğü Listesi 7.2 Sistem Kayıtları Sayfa 132

133 Resim 7-2 Sistem Kayıtları Sistemin günlük raporlarını bu alandan indirebilirsiniz. Options - Seçenekler Enable Hardware Log Donanım Günlüğü Etkin Donanım ile ilgili bilgiler saklanır; (en fazla 4 log dosyası) Enable Normal Log Normal Log Etkin Anons bilgiler saklanır; (en fazla 16 log dosyası) Enable Web Log Web Log Etkin Web işlemlerinin geçmişi saklanır (en fazla 2 log dosyası) Enable Debug Log Debug Log Etkin Debug bilgileri saklanır (en fazla 2 log dosyası) Packets Capture Tool Paket Yakalama Aracı Bu özellik teknisyenler için paket veri içeriğini göstermek amacıyla tasarlanmıştır. Paket yakalama Wireshark aracı sistem içinde mevcuttur. Kullanıcılar aynı zamanda paket yakalamak için hedep IP adresi veya portlarını denetleyebilir. IP Paketleri görmek için hedep IP adresi yazılır. Port Paketleri görmek için hedep port numarası yazılır. NIC Ağ Bağlantısı donanımı seçilir. 8 Oturum Kapatma Sayfa 133

134 Güvenli bir şekilde oturum kapatmak için butonuna basın. 9. Xpeech Kullanımı Sayfa 134

135 PSTN GSM VoIP Provider 601 FXS Lines LAN Router IP Phones Soft Phone Analog Phones Resim 9-1 Xpeech Medium V6 Bağlantı Şeması 9.1 Dış Arama Yapmak Bir dış arama yapmak için öncelikle bir dış hat eklenmelidir. 3 farklı tipte VoIP dış hat bulunur: Digital Trunk: XPEECH in E1/T/J1 portları, ISDN sağlayıcısına bağlanır. E1 trunk ayarını yapmadan önce sağlayıdan sinyal tipinin detaylarını almak gerekli. VoIP Trunk: Uzak VoIP servis sunucusuna bağlanır. Sağlayıcıdan Bir IP adres ile birlikte kullanıcı adı ve şifre almalısınız. Service Provider: Servis sağlayıcı. Servis sağlayıcının sunucusuna erişmek ve kimlik doğrulamak için sadece IP adres almalısınız. Analog Trunk: Xpeech Sistemin FXO portudur. Telekom analog dış hatlar takılır. GSM/UMTS Trunk: Xpeech Sistemin GSM/UMTS portlarıdır. GSM/UMTS Ağına bağlanır. BRI Trunk: ISDN Servis sağlacıya bağlanmak için BRI portları FXS ve FXO terimleri nedir? FXS (Foreign exchange Station) Faks cihazları veya analog telefon Sayfa 135

136 makinelerinin sisteme takıldığı ara yüzdür. FXS arayüzü güç sağlar, zil çalması sağlar ve FXO sinyallerini kullanır. FXO (Foreign exchange Office) Genel telefon şebekesine bağlantı sağlamak için kullanılan telefon katlarının bulunduğu arayüzdür. Telekomdan alınan analog hatlar bu arayüze takılır. FXO arayüzü FXS sinyallerini kullanır E1 Dış Hat Üzerinden Yönlendirme Örnek Tüm dâhili aboneler E1 dış hat üzerinden 9 ile hat alıp arama yapacak şekilde bir ayar yapalım., Resim 9-2 E1 Dış Hat için Dış Arama Yönü Tanımlama pstnout isimli dış arama yönünde, bütün telefon numaraları 9 ile başlayıp ilk basamakları (basamak 9) çıkarılarak E1 dış hattına gönderiliyor. Sayfa 136

137 Yukarıdaki yapılandırmdan sonra, 9 + aranacak Numara tuşlayarak E1 dış hat üzerinden arama yapabiliriz. Note: Setting number prefix to wild card X. and setting Strip to 0 digits from the front will allow all calls to go through this outbound route directly VoIP Dış Hat Üzerinden Yönlendirme Örnek Tüm dâhili aboneler VoIP dış hat üzerinden 0 ile hat alıp arama yapacak şekilde bir ayar yapalım. 1. Add VoIP service provider VoIP Servis Sağlayıcı Ekle Bu işlemi yapmadan önce VoIP Dış hat hesabınızın varlığından emin olun. Trunks VoIP Trunk SIP Trunk Bu sayfada hesap bilgilerinizi girin ve kaydete tıklayın. Sayfa 137

138 Resim 9-3 VoIP Dış Hat Tanımlama 2. Add Outbound Routes Dış Arama Yönü Ekleyin VOIP_OUT adındaki dış arama yönünde de gördüğümüz üzere, 0 ile başlayan tüm telefon numaralarının ilk basamağındaki 0 çıkarıldıktan sonra SIP trunk a gönderilir. Sayfa 138

139 Resim 9-4 VoIP Dış hat için dış arama yönü tanımlama Şimdiye kadar 2 adet dış arama kuralı ekledik, 9 ile başayan aramalr PSTN e ve 0 ile başlayan herhangi bir numara ise SIP Trunk a gönderilir. Sayfa 139

140 9.2 Gelen Arama IVR Yönlendirme Örneği IVR anonsunda 0 tuşlandığında çağrının 300 nolu aboneye ve 1 tuşlandığında 301 nolu aboneye yönlenmesini sağlayalım. 1. Add IVR IVR Ekle Yeni bir IVR eklemek için IVR Create New IVR Yeni IVR Ekle Resim 9-5 IVR Oluştur Sayfa 140

141 2. Add Inbound Routes Gelen Arama Yönü Ekle VOIP_IN gelen arama yönünde de gördüğümüz gibi VoIP dış hat üzerinden gelen tüm aramalar IVR a gider. Resim 9-6 VoIP Dış Hat için Gelen Arama Yönü Tanımla EK A SIKÇA SORULAN SORULAR S1. SIP cihazı nasıl kayıt olur? Sayfa 141

142 A1: 1) SIP Softphone uygulamsının kayıt edilmesi counterpath web sitesinden x-lite softphone uygulamasını indirin x-lite kurulduktan sonra, panele sağ tıklayın ve SIP Account Setting seçerek yapılandırın. Display Name - İsim: 500 User Name- Kullanıcı Adı: 500 Password-Şifre: 500 Authorization Name Kimlik Doğrulama Adı: 500 Domain Xpeech IP@: ) IP Telefon Akydı (örneğin, Yealink T28 IP Telefon) a) T28 in Internet portunu bir switch e bağlayın. Bir IP almasını bekleyin. b) OK butonuna basarak T28 in almış olduğu IP adresini öğrenin. c) Bu IP adresini web tarayıcınıza girin açılan sayfada kullanıcı adı: admin şifre: admin girin. d) T28 IP telefon üzerinde SIP abone bilgilerinizi girin. Display Name - İsim: 501 User Name- Kullanıcı Adı: 501 Password-Şifre: 501 Authorization Name Kimlik Doğrulama Adı: 501 Domain Xpeech IP@: S2. Xpeech fabrika ayarlarına nasıl geri döner? A2: Reset işlemi için aşağıdakileri yapın: Basamak 1: Arka paneldeki Reset butonuna 5 saniye basılı tutunve ön paneldeki LED leri izleyin. Statu LED kırmızı olunca reset butonundan elinizi çekin. Basamak 2: RUN göstergesi yanıp sönmeye başladığında sistem fabrika ayarlarına döner. Basamak 3: Yapılandırma sayfasına giriş için we tarayıcınıza Ip adresini yazın subnet içinde olduğunuzdan emin olun. Basamak 4: Cihaza giriş için kullanıcı adı admin ve şifre password yazın ve tekrar yapılandırın. EK B Xpeech Güvenlik Yapılandırma Sayfa 142

143 Kılavuzu VoIP yaygınlaştıkça bu alanda yapılan saldırılarda artmaktadır. VoIP kullandığınız zaman güvenlik konusunda çok dikkakli olmalısınız. Ancak düzgün yapılandırma ve bazı basit güvenlik önlemleriyle bu ataklar engellenir. Buna ilave olarak sistem üzerindeki gelişmiş güvenlik duvarı sayesinde güvenlik ve sağlamlık güçlendirilmektedir. Bu kılavuz sistemin yüksek güvenlik önlemini tanıtır. Size bu kılavuzdaki güvenlik duvarı ayarları ve diğer güvenlik seçeneklerini yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Note: 1. Bu kılavuzdaki * ile işaretli seçenekler sadece X.18.XX.XX için geçerlidir. 2. Güvenlik amacıyla sistem yazılımınızı güncel versiyona yükseltmenizi öneririz. 3. Yönlendiricinizde gerekli olmadıkça XPEECH e port yönlendirmeyin. 4. Uluslararası aramalar için VoIP Trunkta kredi sınırlandımasını tavsiye ederiz. 0. Güvenlik Merkezi* Güvenlik merkezi versiyon x.18.0.xx ile yeni bir özelliktir. Güvenlik duvarı,güvenlik servisi ve port koruma gibi temel ayarları gözden geçirebiliriz. Bilgi almak için Sistem Sistem Tercihleri Güvenlik Merkezi ni tıklayınız. Tek tek yapılandırmak için butonu tıklayınız. Bu sayfada yapılandırma ve sonuç alma için bu kılavuzu takip edebilirsiniz. 1. Port: Bu sayfa SIP portu ve HTTP portunı gösteriyor, Ayarlar butonunu tıklayarak değişiklik yapabiliriz. Varsayılan port değerlerinin değiştirilmesi önerilir. Sayfa 143

144 Resim Servis: Bu sayfada AMI, SSH ve TFTP gibi genel servisler gösterilir, kullanılmadığı takdirde devre dışı bırakılması önerilir. Not: TFTP, phone provisioning için kullanılır, varsayılan olarak etkindir, tüm telefonlar düzgün yapılandırıldıktan sonra devre dışı bırakabilirsiniz. Resim Güvenlik Duvarı: Bu sayfada güvenlik duvarı kurallarının temel bilgileri gösterilir. Adım adım yapılandırma için bu kılavuzun 2. bölümünü öneririz. Resim 0-3 Sayfa 144

145 1. Portlar ve Parola Geliştirme Portlar ve parola güvenlik için çok önemlidir; varsayılan olanları kendinizinkiyle değiştirmenizi öneririz. 1.1 Web GUI için Güvenlik Yapılandırması HTTP Varsayılan http portunu değiştirin. PBX Basic Settings Basit Ayarlar General Preferences Genel Açıklamalar HTTP Bind Port Örneğin 8080 olarak değiştirebiliriz. Figure Web GUI için varsayılan şifreyi değiştirin. Sistem System Preferences Sistem Tercihleri Change Password Şifre Değiştir Resim 1-2 Tüm hesaplar için güçlü bir parola yapılandırılması gerekir. Özellikle Yönetici ve Kullanıcı hesabı için. Sayfa 145

146 1.2 Dâhili Dışarı arama yapmadan önce hackerlar herzaman dâhiliye kayıt olmak için PBX e paket gönderir. Kullanıcılar için dâhilinin güvenliği çok önemlidir Varsayılan SIP portunu değiştirin PBX Basic settings- Basit Ayarlar SIP Settings - Ayarları General-Genel UDP Port- Portu Resim 1-3 Başka bir portla bunu değiştirmeniz önerilir, örneğin: Varsayılan parolayı değiştirme Dahili parolaları pincode + dahili numara dır. Önerilen parola büyük, küçük harf ve sayı içermeli. Örneğin: AjK5Up1G. Sayfa 146

147 Figure 1-4 Not: uzak aboneler için güçlü bir parola olmalı Dâhililer için IP kısıtlama PBX Extensions-Aboneler FXS/VoIPExtensions-Aboneleri VoIPExtensions -Aboneleri General-Genel Password-Şifre Yapılandırıldığında sadece izin verilen IP ler dâhiliye kayıt olabilir, başka IP lerden gelen gelen kayıt istekleri reddedilir. Format IP adres/alt ağ maskesi, ör / bu yolla sadece nolu IP 6010 dâhilîsine kayıt olabilir. Sayfa 147

148 Resim 1-5 Not: uzak dâhili için, statik public IP adres gerekmektedir Uzak abone güvenlik yapılandırılması PBX Extensions-aboneler FXS/VoIP Extensions-aboneleri VoIP Extensions abonleri General-genel NAT ve Register remotely aşağıdaki resimdeki gibi etkinleştirilir. Resim 1-6 Sayfa 148

149 Not: 1. Uzak kayıt gerekli değilse devre dışı bırakın. 2. WAN portu üzerinden dâhilîleri kayıt olunuyorsa, sadece register remotely etkinleştirin TLS kaydı (Opsiyonel) Giriş Transport Layer Security (TLS) daha önceki ismiyle, Secure Sockets Layer (SSL), Internet üzerinden haberleşme güvenliğini sağlayan şifreleme protokolleridir. Kimlik denetiminde anahtar değişimi için asimetrik şifreleme, şifreleme ve deşifreleme bilgilerinin değişiminde ve verilerin bütünlüğünde simetrik şifreleme kullanılır. Web tarama, eposta, internet faks, anlık mesajlaşma ve VoIP gibi uygulamalarda bu protokoller yaygın olarak kullanılır. XPEECH de güvenli SIP kaydı için TLS desteklenir. TLS üzerinden SIP dış hatlarınızı VoIP sağlayıcılarınıza kayıt edebilirsiniz. Yetkilendirme için sertifikanın XPEECH e ve IP telefonlara yüklenmesi gerekir. Hackerlar kayıt için genellikle UDP üzerinden PBX e kayıt isteği gönderirler. XPEECH de TLS etkinse, hacker sertifikası olmadan dahiliye kayıt olamaz ve kayıt isteği direk olarak reddedilir. Daha fazla detay için; EK J. Not: TLS varsayılan olarak etkin değildir. Kullanmadan önce SIP ayarları sayfasında etkinleştirmek gerekir. Sayfa 149

150 2. Güvenlik Duvarı Yapılandırması Not: Lütfen bu işleme başlamadan önce backup sosyasında bulunan yedek dosyalarını başka bir yere kaydedin. Eğer yanlış bir şey yapar ve cihazı kilitlerseniz fabrika ayarlarına dönebilir ve önceki konfigürasyonu geri yükleyebilirsiniz. Bu örenketeki kurallar V xx.xx ve üzeri için geçerlidir. Güvenlik duvarını yapılandırmak için temel mantık "tüm güvenilen IP adreslerini izin ver ve sonra Drop All u etkinleştirmek" dir. Adım 1. Xpeech güvenlik duvarı sayfasından güvenlik duvarını etkin kılın. Sistem Güvenlik Ayarları Güvenlik Kuralları Genel Ayarlar Resim 2-1 Adım2. Yerel Ağ bağlantısından erişim için genel kural oluşturun. Sisteme erişim sağlayacak tüm telefonların yerel IP adresleri için bir genel kural oluşturun. Örneğin, eğer yerel ağ IP adresi şeklindeyse, ayarlar aşağıdaki şekilde olmalıdır: Name-İsim: LocalNetwork Protocol-Protokol: BOTH - Herikitarafa Port: 1:65535 IP: / Action-Eylem: Accept-Kabul Et Sayfa 150

151 Resim 2-2 Adım3. Eğer kullanılıyorsa Uzak Abone veya Uzak Yönetici erişimi için genel bir kural oluşturun. Sisteme erişmesi amacıyla uzak abonenin dış IP adresi için bir kural oluşturun. Örnek ; Name: Remote Protocol: BOTH Port: 1:65535 IP: / Action: Accept Sayfa 151

152 Resim 2-3 Not: Statik publik IP adres aralığı burada yapılandırılmalıdır, eğer bir aralığa dahil olmayan dinamik IP adresi ise, yapılandırmaya gerek yoktur, fakat sonraki adımda Drop All seçili olmamalıdır. IP kara liste kuralları XPEECH i korumaya yardımcı olacaktır. Güvenliğiniz için Statik IP kullanmanız önerilir. Adım4. VoIP sağlayıcısının static IP aralığını kabul etmek için ortak kurallar ekleyin. SIP sağlayıcısına bağlantı için kullanılan varsayılan portlar 5060 ve aralığıdır. Eğer bu bağlantı noktası aralığında değişiklik varsa kendiniz buradan değerleri girebilirsiniz. Örneğin, IP adres , yapılandırma 2 bölümdür, biri 5060 için diğeri RTP port: aralığı içindir. port: 5060 kaydına izin. Name: SIP Protocol: UDP Port: 5060:5060 IP: / Action: Accept Sayfa 152

153 Resim 2-4 RTP port aralığına izin: Name: RTP Protocol: UDP Port: 10000:12000 IP: / Action: Accept Resim 2-5 Not: SIP sağlayıcısnın medya sunucusu dinamik ise, IP aralığını toplayamayız. Sayfa 153

154 Bu gibi durumlarda bütün IP adreslerine RTP aralığı izni verilebilir: Name: RTP_ALL Protocol: UDP Port: 10000:12000 IP: / Action: Accept Resim 2-6 Bu durumda XPEECH tek yönlü ses probleminden kurtulabilir. Adım5. NTP, SMTP ve POP sunucunun static IP aralığı kabulu için ortak kurallar ekleyin. XPEECH güvenlik duvarında NTP, SMTP, ve POP sunucusu için tüm portların açılması önerilir ve IP adres static olmalı veya aralığa ait olmalıdır. Eğer bu Dyndns ise, bu kuralı yapılandırmaya gerek yoktur ancak IP kara listesi tutulmalı ve Drop All işsaretli olmamalıdır. Örneğin, SMTP sunucu IP adresi Name: Allow_SMTP Protocol: BOTH Port: 1:65535 IP: / Action: Accept Sayfa 154

155 Resim 2-7 NTP ve POP sunucusu içinde tek tek kural oluşturabilirsiniz. Adım6. Otomatik Kara Liste Kuralı Oluştur Sunucu eğer bir IP adresinden sizin yapmış olduğunuz ayardakinden fazla paket transferi almaya başlarsa sistem bu IP adresini kara listeye alır. Note: Varsayılan olarak XPEECH tarafından 3 kural oluşturulur. 1) port: 5060 için 2 adet otomatik karaliste kuralı oluşturun. Kural 1: Port: 5060 Protocol-Protokol: UDP IP Packets-IP Paketleri: 120 Time Interval-Zaman Aralığı: 60 saniye Resim 2-8 Sayfa 155

156 Kural 2: Port: 5060 Protokol: UDP IP Paketleri: 40 Zaman Aralığı: 2 saniye Resim 2-9 2) Port 8022 için kural oluştur Kural 3 Port: 8022 Protokol: TCP IP Paketleri: 5 Zaman Aralığı: 60 saniye Figure 2-10 Adım7. Drop all Etkin (bu özellik etkinse, kurala uymayan tüm paketler ve bağlantılar düşer.) Uyarı: Bu özelliği etkinleştirmeden önce, yerel ağa erişimini kabul etmek için kural oluşturun veya sunucu erişilemeyebilir. Sayfa 156

157 Not: Resim Drop All etkinleştirildikten sonra, otomatik savunma ve IP kara liste kuralları geçerli olmayacaktır. Kabul kuralı içindeki IP ve paketlerin dışındaki bağlantı ve paketler atılır. 2. Drop All etkin değilse, sistemde güvenlik açığı olmaması için IP kara liste kurallarını çıkarmayınız. Adım8. Güvenlik duvarı ayarlarının yapılandırılması tamamlanır. Aşağıdaki şekle bakınız. Resim 2-12 Sayfa 157

158 Resim Güvenlik Servisi 3.1 Konuk Çağrı Devre Dışı 3.2 Konuk Çağrıları Devre Dışı PBX Advanced Settings - Gelişmiş Ayarlar SIP Settings - Ayarları Advanced Settings- Gelişmiş Ayarlar Allow Guest Konuk İzni Resim 3-1 Not: Varsayılanda Misafir İzni etkin değildir ve genel olarak bu şekilde kalması önerilir. 3.2 SSH erişim geliştirme Sayfa 158

159 3.2.1 SSH Devre Dışı Bırakmak LAN Settings Ağ ayarlarını Seçin Enable SSH SHH Etkin. Eğer harici debug olmayacaksa Hayır seçilmelidir. Resim 3-2 Not: SSH erişimi varsayılanda etkin değildir gerek duyulmadıkça etkinleştirmeyin SSH varsayılan şifresini değiştirin Linux komut satyırından passwd yazarak root şifresini değiştirin. 1. putty.exe programı ile bağlanabilirsiniz. Sayfa 159

160 Resim Varsayılan kullanıcı adı root ve şifre ys Resim passwd komutunu kullanarak root şifresini değiştirin Sayfa 160

161 Resim 3-5 Yeni parolanın etkinleşmesi için 2 kez girmelisiniz. 3.3 AMI ayarları* Asterisk Yönetici Arayüzü (AMI), istemci(client) programların Asteriske bğlanıp komut vermelerini veya olayları okumasına TCP/IP akışı üzerinde izin verir. Asterisk içinde bir telefon istemcisinin durumunu izlemek için çalışıyor ve istemci tabanlı kurallara göre yönlendirilmesini sağlamasıyla Entegratörleri bu özellikle yararlı bulacaksınız. Daha fazla bilgi için bu sayfaya bakabilirsiniz: Not: bu özellik varsayılan olarak devredışıdır; genel kullanım için etkinleştirmeye gerek yoktur. Etkin ise, hesabı değiştirin ve IP kısıtlamasını yapılandırın. Sayfa 161

162 Resim 3-6 AMI ye erişmek için hesapları yönetin, doğrudan AMI sayfasında yapılandırabilirsiniz. Sistem Sistem Tercihleri AMI Ayarları. Örneğin, isyenilen AMI hesabı: Kullanıcı Adı: Developer Parola: Developer Giriş için izin verilen tek IP adresi: Bu şekilde yapılandırabiliriz: Resim 3-7 Kayıt edin ve değişiklikleri uygulayın. Daha fazla bilgi için, cat /etc/asterisk/manager.conf komutunu deneyin. Sayfa 162

163 Resim TFTP* XPEECH phone provisioning kullanırken TFTP sunucu gibi çalışır ve bu özellik varsayılanda etkin olarak gelir. Bütün telefonların hazırlanması tamam ise, XPEECH yapılandırma dosyalarını korumak için bu erişimi devre dışı bırakabilirsiniz.. Doğrudan devre dışı bırakmak için Sistem Güvenlik Merkezi Servis tıklayınız. Resim Database Grant* XPEECH, MySQL x.18.0.xx versiyonuyla birlikte entegredir, kulanıcılara CDR ve Kayıt loglarını yönetmek için kolaylık sağlar. Veri tabanı erişimini korumak için giriş yapmadan önce ayrı ayrı kullanıcı adı ve parola ayarlamanız gerekir. Sayfa 163

164 Varsayılan olarak yapılandırılmış hesap yoktur, eğer üçüncü parti yazılımlarla veritabanına bağlanmak gerekirse, ilk olarak bunu ayarlamanız gerekir. Örneğin, kullanıcı adı: Hasan, parola: Hasan123 Resim 3-10 Kayıt edin ve değişiklikleri uygulayın Resim 3-11 Diğer yazılımları kullanarak oturum açılırken, CDR ı kontrol edebiliriz. Resim Uyarı Ayarları Sayfa 164

165 Uyarı ayarlarını etkinleştirdikten sonra eğer cihaza bir saldırı olursa sistem kullanıcıları eposta veya çağrı yoluyla bilgilendirir. Saldırılar IP saldırısı ve Web girişi olarak bilgilendirilir IP SALDIRISI Sisteme bazı IP adreslerinden saldırı olduğu zaman, güvelik duvarı bu IP adreslerini otomatik olarak kara listeye alır ve eğer kurallar ile eşleşiyorsa kullanıcı uyarılır. Örnek: 500 nolu dâhilîyi dış numara ve olarak yapılandırın. Telefon Uyarı Ayarları: Phone Notification: Yes Number: 500; Attempts: 1 Interval: 60s Prompt: varsayılan Not: Eğer uyarı için harici bir numara varsa, bu numara dış arama yönlerinde arama kurallarına tanımlanmalıdır. E-Posta Uyarı Ayarları: Notification: Yes To: uyarı@xpeech.com Subject: IPSaldırısı Sayfa 165

166 Resim WEB GİRİŞ Xpeech Web ara yüzüne giriş sırasında şifrenin 5 kez yanlış girilmesi durumunda sistem bu olayı bir saldırı olarak kabul eder ve 10 dakika süresince bu IP adresini bloklayarak kullanıcıyı bilgilendirir. Örnek: Örnek: 500 nolu dâhilîyi dış numara ve olarak yapılandırın Telefon Uyarı Ayarları: Phone Notification: Yes Number: 500; Attempts: 1 Interval: 60s Prompt: varsayılan Not: Eğer uyarı için harici bir numara varsa, bu numara dış arama yönlerinde arama kurallarına tanımlanmalıdır. E-Posta Uyarı Ayarları: Notification: Yes To: uyarı@xpeech.com Subject:WebSaldırısı Sayfa 166

167 Resim 3-14 Sayfa 167

168 4. Uluslararası Arama Sınırı 4.1 Sağlayıcı tarafında arama kredinizi sınırlayın VoIP/PSTN/ISDN sağlayıcılara uluslararası aramaların kapıtılması veya bu aramalara belli bir kredi konulması talep edilebilir. Her sağlayıcının kendine özgü kuralları vardır. 4.2 Uluslararası aramalar için şifre girin Xpeech dış arama yönlerinde şifre kullanılmasına olanak sağlar. Arama Kontrolü Dış Yönler. Örneğin, talep edilen şifre olsun. Arama: 00. <nokta koymayı unutmayın> Şifre: İzin verilen aboneler ve dış hatları aşağıdaki gibi yapılandırın: PBX Dış Sayfa 168

169 Resim 4-1 Değişiklikleri kaydet ve uygula, 300 ve 301 nolu aboneler uluslararası arama yapacağında sistem onlardan şifre girmelerini ister eğer şifre doğruysa arama başarılı bir şekilde yapılır değilse çağrı düşer. 4.3 Xpeech içinde uluslararası aramaları yasaklama Xpeech üzerinde uluslararası aramaları yasaklamak için şunlar yapılmalıdır; Adım1. Geçersiz bir SIP Trunk yaratın PBX VoIP trunk Service Provider. Geçersiz bir IP adres tanımlayın örneğin Sayfa 169

170 Resim 4-2 Kaydedin ve değişiklikleri uygulayın. Bu dış hattın durumu elbette erişilemezdir zaten yapmak istediğimiz de budur. Adım2. Tüm aboneler için uluslararası aramalarda giden yön tanımlayın. kullanılacak bir PBX Dış arama Kontrolü Dış Yönler, yeni bir yön tanımla: İsim: Uluslararasıaramayapma Arama Patterni: 00. <Don t miss that dot here> Strip: 0 Tüm aboneleri ve özel dış hattı sağ taraftan seçebilirsiniz. Sayfa 170

171 Resim 4-3 Kaydet ve değişikliği uygula. Daha sonra sol taraftaki ok tuşana basarak en üste alın. Resim 4-4 EK C Harici Depolama Nasıl Yapılandırılır? Sayfa 171

172 Harici depolama yapılandırmasından önce Windows tabanlı bilgisayarda Xpeech tarafından ulaşılabilir paylaşım dosyası oluşturun. Basamak 1 Yeni bir dosya ekleyin ve dosyaya bir isim vererekaşağıdaki şekilde paylaşım ayarını yapın Resim C-1. Resim C-1 Basamak 2 Klasörü açın ve yeni bir metin belgesi oluşturarak buna status.txt adını verin. Bu basamak çok önemlidir. Status.txt dosyasını oluşturmayı UNUTMAYIN. Basamak 3 Resim C-2 de olduğu şekilde Xpeech Harici Depolama ayarlarını yapın. Sayfa 172

173 Resim C-2 Net-Disk Host/IP: Yedek dosyaların saklanacağı bilgisayarın IP adresini girin. Net-Disk Share Name: Yedek dosyaların saklanacağı dosya ismini yazın. Net-Disk Share Username: Ağ paylaşımı için gerekli kullanıcı adını girin. Eğer gerekmiyorsa boş bırakın. Net-Disk Share Password: Ağ paylaşımı için gerekli şifreyi girin. Eğer gerekmiyorsa boş bırakın. Eğer düzgün bir şekilde yapılandırılırsa, paylaşıma açtığınız klasörün içine girdiğinizde Xpeech yedek klasörü ve dosyalarını göreceksiniz (Resim C-3). Sistem bu dosyaları otomatik olarak yaratır. Resim C-3 EK D NAT Ayarları Nasıl Yapılandırılır? Xpeech bir NAT (güvenlik duvarı) arkasında çalıştığı zaman, uzak Sayfa 173

174 abone kullanımı için NAT ayarlarını yapılandırmalısınız. Ağ yapılandırmasına bağlı olarak 1 veya 2 nolu basmaktan devam edin. 1. Eğer sistem yerel ağ bağlantısı üzeirndeyse router üzerinden port yönlendirme yapmalısınız SIP ve RTP port aralıkları UDP olarak map edilmelidir. Xpeech Web arayüzüne girin ve PBX -> Gelişmiş Ayarlar -> SIP Ayarları -> NAT sayfasına gidin External IP Address Dış IP Adres: Router dış IP adresini girin External Host- Harici Host: Router domain girilir ExternalRefresh Interval Harici Yenileme Aralığı: 20 saniye Local Network Identification Yerel Ağ Tanımlama: / (Kendi yerel Ağ yapılanmanıza göre değiştirin) NAT mode- NAT modu: Evet Allow RTP Reinvite RTP Reinvite Etkin: Evet Resim D-1 Örneğin router host adresi xpeech.222.org, yerel ağ bağlantınız ve alt ağ maskesi Resim D-2 4. Eğer Xpeech bir dış IP ye sahipse örneğin doğrudan internet servis sağlayıcıya bağlıysa, ağ ayarları Resim D-3 deki gibi olacaktır: Sayfa 174

175 Resim D-3 Şimdi Xpeech dış IP üzerinden yapılandırılmıştır ve böylelikle NAT yapılandırmasına gerek bulunmamaktadır ve NAT ayarları boş bırakılmalıdır. EK E Otomatik Telefon Ayarları Nasıl Yapılandırılır? Sayfa 175

176 Basamak 1. Yerel Ağ üzerinden DHCP Sunucuyu devre dışı bırakın. Örneğin: Linksys Router üzerinden DHCP devre bırakma işlemi aşağıdaki şekilde yapılır. Resim E-1 Basamak2. Xpeech üzerinden DHCP Sunucunun etkin kılınması. Xpeech web ara yüzünden Sistem Ağ Tercihleri -> DHCP Sunucu DHCP Sunucu Etkin. Sayfa 176

177 Resim E-2 Basamak 3. Xpeech üzerindeki telefonlarda auto-provision yapılandırın. 1. Xpeech Web ara yüzüne girin, PBX -> Dâhililer -> Telefon Provisyonu-> Telefon Ekle. Resim E-3 2. Açılan pencerede telefon detay mesajlarını girin. IP telefonun MAC Adresini, İsmini, arama bekletme, hat, dâhili bilgilerini girin. İsterseniz kodek, tuş vb gibi diğer özellikleri de girebilirsiniz. Sayfa 177

178 Resim E-4 Basamak 4. IP telefonun güç ve Ethernet kablusunu takın. Hatırlatma: IP telefonun fakrika ayarında DHCP seçeneği etkindir. Basamak 5 den devam edebilirsiniz. Eğer DHCP devre dışı ise etkin kılmak için aşağıdakileri yapın. (Örn: Yealink IP Telefon). 1. IP telefon web sayfasına girin. 2. DHCP etkin yapın. Sayfa 178

179 Resim E-5 Basamak 5. Son. Sayfa 179

180 EK F Ayırt Edici Zil Tonları Nasıl Yapılandırılır? Adım 1: IP telefonunuzun web arayüzünden zil seslerini bulun. Her bir zil sesi için bir isim girin örneğin family Örneğin: Yealink IP telefon. Resim F-1 Adım 2. Xpeech Web arayüzü, PBX -> Gelen Arama Kontrolü -> Gelen Yönler Düzenle. Sayfa 180

181 Resim F-2 Adım 3. Son. Sayfa 181

182 EK G SMS Eposta Nasıl Kullanılır? Epostadan SMS nasıl gönderilir Daha önceden belirlenmiş bir eposta adresine posta mesajı gönderilmelidir. Bu epostanın içeriği belirtmiş olduğunuz numaraya mesaj olarak gider. Epostanın konu alanına yazdığınız numara mesajın gideceği numaradır. Örnek: 1. PIN kodu olmaksızın ve varsayılan GSM/UMTS portu üzerinden mesaj gönderimi. Format: telefon numarası Eğer konu " " ise, bu postanın içeriğinde yer alan ( Xpeech e hoşgeldiniz! ) mesajı " " numarasına PIN kodu gerekmeden ilk mevcut GSM/UMTH dış hat ı üzerinden gönderilicektir. Resim G-1 2. Mesajı PIN kodu olmaksızın ve belirtmiş olduğunuz GSM/UMTH portundan gönderin. Format: port:portnumarası-telnumarası Eğer konu "port: " şeklind ise, ( Xpeech e hoşgeldiniz! ) mesaj içeriği " " numarasına GSM/UMTS dış hat 9 üzerinden gönderilir (Yönetici tarafından PIN kodu ayarlanmamıştır). Resim G-2 Sayfa 182

183 3. PIN kodu ve varsayılan GSM/UMTH portundan eposta gönderimi. Format: 500:pinkodunumarası-telnumarası Eğer konu "500: " ise, ( Xpeech e hoşgeldiniz! ) mesagı " " nolu telefon numarasına ilk mevcut GSM/UMTS dış hattından gönderilir ("987" PIN numarasıdır). Resim G-3 4. PIN kodu belirtilen GSM/UMTS portundan mesaj gönderimi. Format: 500:pinkodunumarası-port:portnumarası-telnumarası Eğer konu "500:987-port: " ise, ( Xpeech e hoşgeldiniz! ) mesajı " nolu telefon numarasına GSM/UMTS dış hat 9 üzerinden gönderilir ("987" PIN numarasıdır). Resim G-4 EK H DID Nasıl Kullanılır Sayfa 183

184 Doğrudan Dâhili Arama (DID), Telekom firmaları tarafından müşteri PBX sistemleri için sağlanan bir özelliktir. Bu özellik için Telekom firması müşterisine 1 den fazla dış kat ve bir numara aralığı tahsis ederek pilot numara altında tanımlar. Eğer PBX sistemi bu özelliği destekliyorsa dâhili aboneler herhangi bir anons veya operatöre ihtiyaç olmadan doğrudan aranabilir Xpeech DID özelliğini destekler, DID özelliğini Gelen Arama Yönlerinden yapabilirsiniz. Gerekli Ayarlar: DID Numarası, Dâhili Abone, Hedef. Resim H-1 DID Numarası Eğer bu tunk üzerinden gelen aramalarda DID numarası geçecekse tanımla yapın. Bu alanı hiçbir DID bilgisi yoksa ya da herhangibir DID için kullanılacaksa boş bırakın. Bu ayar sadece servis sağlacılardan E1 (PRI), BRI veya SIP Dış hat bağlantısı alındığında yapılır. Bir numara aralığı için model eşleştirmeyi kullanabilirsiniz ( örn. 2[345]X). Aşağıdaki eşleştirmeler kullanılabilir: X : 0-9 arasındaki herhangi bir sayı Sayfa 184

185 Z : 1-9 arasındaki herhangi bir sayı N : 2-9 arasındaki herhangi bir sayı [ ] : parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte 1,2,3,4,5,6,7,8,9). Nokta karakteri kalan basamaklar için eşleşecektir. Örneğin, ile başlayan herhangi bir telefon numarası ile eşleşir, kendisi 9011 hariç.! hiçbir kalan basamakla eşleşmez ve başka bir eşleşmenin mümkün olmadığını belirterek eşleştirme işlemini hemen bitirir. Extension Dâhili Numara Dâhili abone için DID numarası tanımlayın, bu ayara sadece PRI hatlarda gelen arama yönü için geçerlidir. Bu alanda sadece numara ve '-' karateri kullanılırve format xxx veya xxx-xxx şeklinde olmalıdır. Numara sayısı 1 veya DID numara sayısına eşit olmalıdır. Destination - Hedef Eğer dâhili abone ayarlamadıysanız, aramanın nereye gideceğini buradan ayarlayabilirsiniz. Örnek 1: Basamak 1: DID numarasını ayarlayın (bu örnekte 5503XXX). Basamak 2: Hedefi seçin (bu örnekte IVR). Bu örnek yapılandırmada 5503XXX (5503 ile başlayan 7 basamaklı numara) DID numaralı bir gelen arama olduğu zaman çağrı IVR a gidecektir. Eğer hedefi seçerseniz Dâhili Abone alanı boş bırakılmalıdır. Sayfa 185

186 Resim H-2 Örnek 2: Basamak 1: DID numaraları ayarlanır (bu örnekte ). Basamak 2: Dâhililer ayarlanır (bu örnekte ). Bu yapılandırmanın amacı DID numarası 6001 den 6099 a kadar olan gelen aramaların, 6001 den 6099 a kadar olan dâhili abonelere gönderilmesi. Eğer aşağıda dâhililer ayarlıysa aşağıda seçmiş olduğunuz hedefler devre dışı kalır. Sayfa 186

187 Resim H-3 Sayfa 187

188 EK I PSTN Hat Seçimi Meşguliyet Tuşları Nasıl Kullanılır Xpeech dış arama yapmak için IP telefon üzerindeki BLF tuşlarını kullanarak özel PSTN hat seçmenize olanak sağlar. Yealink telefon üzerinden bu yapılandırma için aşağıdaki işlemleri takiğ edin 1.Dış arama yapmak için pstn1 veya pstn2 seçilecek. Resim I-1 2. IP telefon yapılandırması: Resim I-2 Test Siz DSS Key tuşlarına basar basmaz, telefon sizi pstn1/pstn2 hatlarına bağlayacaktır. Eğer pstn1/pstn2 meşgul değilse, çalma tonu duyacaksınız. Daha sonra çevirmek istediğiniz numarayı arayabilirsiniz. Sayfa 188

189 EK J Xpeech içinde TLS Nasıl Kullanılır? J.1 IP Telefonlar TLS üzerinden nasıl kayıt olur? Xpeech bir SIP Sunucu olarak çalışır ve IP telefonlar Xpeech e dahili abone olarak TLS üzerinden kayıt olur. 1. Xpeech Web Ara Yüzü ile TLS Etkin Kılma TLS ayarları için PBX SIP ayarları Genel sayfasına girilir. TLS varsayılanda etkin değildir. Eğer Xpeech IP PBX Medium kullanıyorsanız Internal Settings SIP Ayarları na bakınız Resim J-1 TLS Portu TCP Portu SIP Kayıt için kullanılan port, varsayılan değer TLS Verify Server TLS Sunucu Doğrulama Xpeech bir TLS istemci olarak kullanıldında, sunucu sertifika doğrulama olup olmayacağını belirtin. Varsayılan değer Hayır. TLS Verify Client TLS İstemci Doğrulama Xpeech bir TLS sunucu olarak kullanıldığında, istemci sertifika doğrulama olup olmayacağını belirtin. Varsayılan değer Hayır. TLS Ignore Common Name TLS Ortak Ad Yoksay Bu parametre Hayır olarak ayarlıysa, Ortak Ad IP veya domain adı ile aynıdır. Sayfa 189

190 TLS Client Method TLS İstemci Metodu Xpeech bir TLS istemci olduğun zaman, dış yöne TLS bağlantı protokolü belirtin. tlsv1, sslv2 veya sslv3 olarak seçebilirsiniz. Resim J-2 Not: 1. Güvenlik için, TLS Verify Client etkin kılmanızı ve TLS Ignore Common Name değerini devre dışı bırakmanızı öneririz. Bu durumda Xpeech, IP telefonun Sertifikasını doğrulamak için, CA içindeki ortak adı, IP veya etki alanını aynı olarak görür. 2. TLS İstemci Metodu: Ip Telefonun TLS metodu; IP telefon üreticisinden bunu temin edebilirsiniz. 3. TLS etkin kılındıktan sonra Xpeech IP PBX yeniden başlatılmalıdır. 2. TLS için tüm sertifikaları hazırlayın TLS kayıt için Xpeech ve IP telefonların sertifikaları: Xpeech CA: CA.crt. Xpeech Sunucu Sertifikası: asterisk.pem. IP Telefon CA: CA.crt or CA.csr. IP Telefon Sunucu Sertifikası: client.pem. Sertifikalar OpenSSL aracılığıyla yaratılır, gelen kaynak paketini derlemek adresinden doğrulama yapabilirsiniz. Paket içindeki dosyalar aşağıdaki şekildedir: Sayfa 190

191 Resim J-3 Ca.bat: IP Telefon ve Xpeech için CA.crt sertifikası Client.bat: client.pem, IP Telefonların Sunucu Sertifikasıdır. Server.bat: asterisk.pem, Xpeech Sunucu Sertifikasıdır. Tüm Sertifikaları oluşturmak için izlenmesi gereken adımlar. Adım 1. Xpeech CS Sertifikasının hazırlanması: CA.crt ca.bat çift tıklanır Sayfa 191

192 Resim J-4 Sadece giriş için kılavuz bilgilerini adım adım talip edin. Bu örnekte, Xpeech IP adresi Sayfa 192

193 Resim J-5 Sayfa 193

194 Resim J-6 ca.crt sertifikası /TLS_CA_Tool/ca/trusted/ dosyasının içindeki gibidir. Resim J-7 Sayfa 194

195 Xpeech CA: CA.crt başarılı bir şekilde oluşturuldu. Adım 2 asterisk.pem ve Xpeech s server certificate sertifikalarını oluştur CA.crt ve CA.key dosyaları sunucu sertifikasının oluşturulması için gereklidir. server.bat çift tıklanır. Resim J-8 Sayfa 195

196 Bilgileir girmek için kılavuzu adım adım takip edin, Adım 1 de girdiğiniz bilgiler ile buradakilerin örtüşdüğünden emin olun. Resim J-9 Sayfa 196

197 Tüm bilgileri kontrol edip ardından devam etmek için y girin. İşlem sonunda asterisk.pem aşağıdaki gibi olacaktır. Resim J-10 asterisk.pem, Xpeech Sunucu Serfikası başarıyla oluşturuldu. Not: IP Telefon sertifikalarını oluştrmadan önce asterisk.pem ve ca.crt sertifikalarını başka bir klasöre kopyalamanız önerilir. Sayfa 197

198 Figure J-11 Adım3. IP Telefon Sertifikasının Hazırlanması, ca.crt ca.bat a çift tıklayarak IP Telefon bilgilerini adım adım girin. Resim J-12 Sayfa 198

199 Bu örnekte Ip Telefonun Ip Adresi Resim J-13 Sayfa 199

200 Bitince ca.crt sertifikasını bu klasörde bulabilirsiniz. Resim J-14 ca.crt sertifikasının bulunduğu klasör : /TLS_CA_Tool/ca/trusted yukarıdaki ile aynı. Resim J-15 Sayfa 200

201 IP Telefon sertifikası bitti. Not: Eğer IP Telefonlar için kendi CA sertifikanız varsa bunu CA.crt olarak yeniden adlandırabilir ve client.pem. oluşturulmadan önce /TLS_CA_Tool/ca/trusted klasörüne kopyalayabilirsiniz. Adım4. client.pem, IP Telefon Sunucu Sertifikası hazırlanması. client.bat çift tıklanır. Resim J-16 Bu script içinde IP Telefonun bilgilerini adım adım girin; içeriğin adım 3 ile aynı olduğundan emin olun. Sayfa 201

202 Resim J-17 Sayfa 202

203 Bu kılavuzu bitirmeden ve y işaretlemeden önce tüm bilgilerin doğru olarak girildiğinden emin olun. Resim J-18 IP Telefon Sunucu Sertifikası hazır. Not: Yüklemeden önce client.pem ve ca.crt sertifikalarını başka bir klasöre kopyalayın. Sayfa 203

204 Tüm sertifikalar hazırlandı. 3. Sertifikaları Yükleyin Resim J IP Telefon Sertifikalarını Yükleyin Bu örnekteki IP Telefon modeli Yealink T28. Adım1. IP Telefon Sunucu Sertifikası (client.pem) Yükleme İşlemi. Güvenlik Sunucu Sertifikaları ndan client.pem yüklenir Resim J-20 Sayfa 204

205 Dosya Seç e tıkayın ve sertifkayı seçip yükleyin. Sertifikanın etkin olması için IP telefon kendini yeniden başlatacaktır. Resim J-21 IP Telefon açılınca, sertifika durumunu kontrol edebiliriz. Resim J-22 Adım 2. Güvenilir sertifikanın yüklenmesi. Güvenilir sertifika Xpeech ca.crt sertifikasıdır. Kimlik doğrulama için kayıt işlemi sırasında Xpeech sisteme gönderilir. Güvenlik Güvenilir Sertifikalar, ca.crt yükle. Sayfa 205

206 Resim J-23 Resim J-24 Bittiği zaman, aşağıdaki resimde olduğu gibi CA.crt nin içeriğini kontrol edebiliriz. Sayfa 206

207 Resim J-25 IP Telefon trafındaki sertifika başarıyla yüklendi. 3.2 Xpeech Sertifikalarının Yüklenmesi Bu örnekteki Xpeech Modeli Large200 ve yazılım versiyonu: Adım1. Xpeech Sunucu Sertifkasının Yüklenmesi (asterisk.pem) PBX->Gelişmiş Ayarlar->Sertifikalar sayfasından Sertifikaları Yükle ile PBX Certificates seçilir ve asterisk.pem yüklenir. Resim J-26 Yüklemek için Kaydet tıklanır, sistemin yeniden başlatılmasından sonra etkin Sayfa 207

208 olur. Resim J-27 Yeniden Başlat ile sistem yeniden başlatılır. İşlem bitince Adım2 ye geçilir. Resim J-28 Adım2. Güvenli Sertifikaların Yüklenmesi Xpeech güvenli sertifikaları IP telefonların ca.crt sertifikaları olabilir. Sertifikaları Yükle ve Güvenli Sertifikalar yolundan IP Telefonun ca.crt sertifikasını yükleyin. Sayfa 208

209 Resim J-29 Kaydet tıklanarak sertifika yüklenir ve Değişiklikleri Uygula ya tıklanır. Resim J-30 Xpeech tarafındaki sertifalar yüklendi. 4 IP Telefonları TLS üzerinden Xpeech Sisteme Kayıt Etme IP telefonları Xpeech e kayıt etmeden önce, Xpeech tarafında SIP abone tanımlanmalı veya mevcut olanlar düzenlenmelidir. Bu örnekte 303 dâhilîsi kullanıldı. Bu sayfada TLS protokolünü ayarlamalı ve Kaydet ve Değişiklikleri Uygula tıklanmalıdır. Sayfa 209

210 Resim J-31 IP Telefonun yapılandırma sayfası açılır, abone 303 için kayıt bilgileri girilir. Resim J-32 Sayfa 210

211 Değişikliği kaydetmek için Onayla tıklanır ve 303 nolu abone TLS üzerinden kayıt olur. Aynı zamanda abonenin durumunu Xpeech web ara yüzünden kontrol edebilirsiniz. Resim J-33 Abonenin kayıt işlemi sırasında herhangi bir problem yaşarsanız, paketleri analiz etmek için Raporlar Sistem Günlükleri Paket Yakalama Aracı sayfasında IP Telefonun IP adresini, ağ erişim portunu girerek başlata basabilirsiniz. IP telefonu tekrar kayıt etmeye çalışır ve paket akışını Durdur ile sonlandırarak paketleri wireshark programında analiz etmek için indirebilirsiniz. Resim J-34 Sayfa 211

212 J.2 SIP dış hattı VoIP Sağlayıcıya TLS üzerinden Nasıl kayıt edebilir siniz? Eğer Ses Operatöründen almış olduğunuz SIP dış hat hizmeti TLS ile kullancaksanız, bunu Xpeech üzerinde yapılandırabilir ve dış hat içinde TLS seçebiliriz. Burada iki örnek anlatılmaktadır. VoIP dış hat: Resim J-35 Service provider trunk (P-P) Servis Sağlayıcı Dış Hat. Sayfa 212