Turkcell 3G VINN modemleri içinde bulunan VINN uygulaması ile ilgili genel bilgiler:

Transkript

1 Turkcell 3G VINN modemleri içinde bulunan VINN uygulaması ile ilgili genel bilgiler: VINN uygulamasını VINN modemlerle birlikte kullanarak internete rahatlıkla erişim sağlayabilir, internet paketinizden kalan miktarı görüp, bağlantı istatistiklerinizi denetleyebilirsiniz. Ayırca, VINN uygulamasıyla Turkcell ürün ve servislerine kolayca erişim sağlamanız da mümkündür. Turkcell 3G VINN ile birlikte gelen VINN uygulamasının mevcut sürümleri: Turkcell 3G VINN içinde gelen VINN uygulaması 2.0.0, 2.0.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.5, ve sürümlerden birisi olabilir ve bu sürümler Turkcell müşterileri tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. En güncel sürümümüz VINN müşterilerimizin şu ana kadar karşılaştıkları sorunları çözüme kavuşturduğundan en güncel sürümü kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Yardım belgesinin devamındaki açıklamalar güncel sürümü temel alınarak yapılmıştır, bu sürümden dokumanın geri kalanında en güncel VINN sürümü olarak bahsedilecektir. Uygulamanın desteklediği Turkcell 3G VINN ürünleri: Güncel uygulama sürümü tüm VINN 3G USB modemleri destekler: VINN E372 (43.2 Mbps indirme; 5,76 Mbps yükleme hızı) VINN E182, E353 (21,6 Mbps indirme; 5,76 Mbps yükleme hızı) VINN E176G, E180, E177, MF190 (7,2 Mbps indirme; 5,76 Mbps yükleme hızı) Bilgisayarınızda kurulu VINN uygulamasının sürümünü öğrenmek için: VINN ile birlikte gelen uygulamanın sürümünü öğrenmek için bilgisayarınızda kurulu VINN uygulamasını çalıştırmanız ve Hakkında / Aygıt Bilgisi penceresini açmanız yeterlidir. Burada VINN ın seri numarası (IMEI), model ve yazılım (FW) bilgileri ile birlikte VINN uygulamasının (SW) sürümü yazılıdır. VINN uygulamasının Windows İşletim Sistemlerine uyumluluğu: Turkcell VINN uygulamasının ve daha güncel tüm sürümleri Windows XP, Vista, Win7 32 ve 64 bit işletim sistemleri ile test edilmiştir. Turkcell VINN uygulamasının en güncel sürümünü kullanarak size sunduğu yeni özelliklerden faydalanmış olursunuz. Turkcell VINN uygulamasının Mac ve Linux İşletim Sistemleri uyumluluğu: VINN uygulaması Mac ve Linux işletim sistemlerini desteklemez. Modeminizi bu işletim sistemlerinin çalıştığı bir bilgisayara taktığınıza modem üreticisi firmanın uygulaması kurulacaktır. VINN ile birlikte gelen ve bilgisayarınızda kurulu Turkcell uygulamasını en güncel sürüme güncellemek için: Modeminizle birlikte gelen önyüz uygulaması Turkcell VINN ın en güncel sürümüne kolaylıkla güncellenebilir. Turkcell VINN en güncel sürümünü aşağıda linki verilen Turkcell 3G VINN ürün sayfasının Sık Sorulan Sorulan kısmında verilen download linkinden indirebilirsiniz. Turkcell VINN en güncel sürümünün indirilmesi tamamlandığında bilgisayarınızda mevcut olan VINN uygulamasının üzerine en güncel sürümün güncellemesi yapılacaktır. Bu güncelleme öncesinde mevcut uygulamanızı kaldırmanıza gerek yoktur, en güncel sürüm mevcut Turkcell VINN uygulaması üzerinde güncelleme yaparak kendisini kuracaktır. Bu güncelleme sırasında eski sürüm içerisinde sakladığınız bağlantı istatistik bilgileriniz silinmeden aynen korunur. Turkcell VINN uygulamasının dışında modem üreticisi firmanın Standart yazılımını kullanıyorsanız Turkcell VINN en güncel sürümüne güncellemek için: Mevcut üretici uygulamasının yerine Turkcell VINN en güncel sürümünü kurmak için Turkcell 3G VINN ürün sayfasında verilen download linkinden kurulum dosyasını indirebilirsiniz.

2 Download ederek eriştiğiniz Turkcell 3G VINN en güncel uygulamanın kurulumu modemin içinde bulunan uygulamaya müdahale etmeden en güncel sürümü bilgisayarınıza kuracaktır. Mevcut üretici firmanın yazılımını kaldırmanıza gerek yoktur ancak sadece Turkcell VINN uygulamasını kullanmak isterseniz bu durumda mevcut üretici firma yazılımını Turkcell VINN ın en güncel sürümünü kurmadan önce lütfen kaldırınız. Turkcell VINN en güncel sürüm kurulduktan sonra üretici firmanın uygulamasını kaldırmaya çalıştığınızda Turkcell 3G VINN ın çalışması için ihtiyaç duyacağı modem sürücüleri de kaldırılarak uygulamanız zarar görebilir. Turkcell VINN en güncel sürümünü bilgisayarınıza kurduktan sonra VINN içerisinde halen üretici firmanın yazılımı bulunuyor olacağından modeminizi bilgisayara taktığınızda AutoRun komutu ile modem üretici firmanın uygulaması çalışmaya başlayacaktır. Turkcell VINN en güncel sürümünü kullanmak için AutoRun ile açılan bu uygulamayı kapatarak Turkcell VINN uygulamasını manual başlatmanız gerekir. Turkcell VINN uygulamasını kurduktan sonra problem yaşıyorsanız yapmanız gerekenler: Turkcell VINN uygulaması değişik işletim sistemleri ve Türkiye de yaygın olarak kullanılan laptop PC modelleri üzerinde başarıyla test edilmiştir. Yine de kurulum sonrasında uygulama başladıktan sonra beklenmedik bir sorunla karşılaşırsanız (modemin bulunamaması veya modemle iletişim kurulamaması) lütfen aşağıdaki adımları uygulayın: 1. Uygulamayı kapatın. 2. Modemi çıkarıp farklı bir USB portuna takın. 3. Modemin üzerinde sinyal ışığı yandıktan sonra uygulamayı tekrar başlatın. Sorun devam ederse modemi çıkarıp bilgisayarınızı yeniden başlatabilirsiniz. Bilgisayarınız yeniden başladığında sorun hala giderilmemiş olursa Turkcell VINN uygulamasını kaldırıp tekrar kurmanız önerilir. Bu sayede modem sürücülerinde oluşan herhangi bir problem giderilmiş olacaktır. Turkcell VINN uygulaması içerisinde gösterilen Bakiye bilgileri ile ilgili detaylar: Bakiye penceresinde internet paketlerinize ait bakiye bilgilerini görebilirsiniz. Bu bilgiler kullanımınızı kontrol amacı ile Turkcell altyapısından alınarak gösterilmektedir. Ancak internet kullanımının altyapıda işlenmesi zaman alabileceğinden burada gösterilen bilgiler gecikmeli ve yaklaşık olacaktır. Turkcell altyapısı ile haberleşme sırasında oluşan trafik kullanıcıya ücretlendirilebilir. Aynı şekilde uluslararası dolaşım (roaming) durumunda oluşacak trafik kullanıcıya ücretlendirilecektir. Turkcell altyapısından Bakiye, Kampanya, Tanıtım ve diğer bilgileri alabilmek veya haberleşmenizi kapatmak için Ayarlar penceresinde gerekli ayarları yapmanız gereklidir. Varsayılan ayarlar şu şekildedir: Uygulamanın Turkcell şebekesinden bağlandığı zaman Turkcell altyapısı ile haberleşmesine izin verir; uluslararası dolaşım (roaming) durumunda ise haberleşme yapılmaz. Turkcell VINN uygulaması içerisinde gösterilen Kampanya, Tanıtım, T-Market ve Müzik içerikleri ile ilgili detaylar: Turkcell VINN uygulamasının en güncel sürümü internete bağlandığında Turkcell altyapısı ile haberleşerek hattınıza ait paket kullanımı yanında kampanya bilgileri ile tanıtım, müzik ve T-Market PC Store içeriklerini alır ve uygulama önyüzünde size sunar. Turkcell den size sunulan bilgi ve içerik servislerini kapatmak isterseniz uygulamanın Ayarlar\Sunucu Ayarları penceresinde ilgili seçenekleri işaretlemeniz yeterlidir. Varsayılan ayarlar şu şekildedir: Uygulamanın Turkcell şebekesinden bağlandığı zaman Turkcell altyapısı ile haberleşmesine izin verir; uluslararası dolaşım (roaming) durumunda ise haberleşme yapılmaz. Bu içeriklerin Turkcell den alınması ve size sunulması sırasında oluşan trafik hattınıza ücretlendirilir. VINN ı taktığımda Turkcell VINN uygulaması otomatik olarak açılmıyor : Uygulamanızın USB portuna takar takmaz çalışmasını sağlayacak AutoRun özelliği bazı bilgisayarlarda

3 kapatılmış olabilir. Bu durumda uygulamanın son sürümüne ait olan masaüstündeki kısayoldan uygulama başlatılabilir. Turkcell VINN uygulaması açılır açılmaz Modem başka bir uygulama tarafından kullanılıyor hatası veriyor: İlk kurulum sonrası veya kullanım sırasında bu şekilde bir hata alırsanız açık olan Turkcell VINN uygulamasını kapatıp yeniden başlatmanız problemi çözecektir. Uygulamayı kapattığınızda Windows Task Manager (Görev Yöneticisi) İşlemler penceresinde Turkcell 3G VINN yazan bir işlem kalmadığını kontrol edebilirsiniz. Uygulamayı yeniden başlattığınızda sorun halen çözülmemişse bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Hata devam ediyorsa veya sık tekrarlanıyorsa bilgisayarda başka hangi uygulamanın modemi kullandığının incelenmesi gerekir. Bu hatanın oluşmasını engellemek için güncel VINN uygulamasını yüklediğinizden emin olunuz. Bağlan düğmesine tıkladığımda "Bağlantı başka bir uygulama tarafından kullanılıyor" hatası alıyorum ve düğme tekrar yeşile dönüyor. İlk kurulum sonrası veya kullanım sırasında bu şekilde bir hata alırsanız açık olan Turkcell VINN uygulamasını kapatıp yeniden başlatmanız problemi çözecektir. Uygulamayı kapattığınızda Windows Task Manager (Görev Yöneticisi) İşlemler penceresinde Turkcell 3G VINN yazan bir işlem kalmadığını kontrol edebilirsiniz. Uygulamayı yeniden başlattığınızda sorun halen çözülmemişse bilgisayarınızı yeniden başlatmanız faydalı olabilir. Problem bu şekilde çözülmüyorsa kullandığınız profil ve APN tanımlarınız kurulum veya kullanım sırasında zarar görmüş olabilir. Çözüm sağlamak için profil ve APN tanımlarınızı manual olarak yeniden yapmanız sorunu çözebilir. Bu hatanın oluşmasını engellemek için en güncel VINN uygulamasını yüklediğinizden emin olunuz. Bağlantı kurduktan bir süre sonra Turkcell VINN uygulaması kendi kendine pencerelerimin önüne geçiyor. Uygulama bağlantı kurup sunucudan tüm bilgileri alınca kullanıcıya bu bilgileri göstermek için otomatik olarak öne gelir. Bağlantı kurmaya çalıştığımda sunucu ile Bağlantı kurulamadı hatası alıyorum. VINN içerisinde bulunan Turkcell hattınızın açık olduğunu, ödenmeyen fatura gibi nedenlerle kapalı olmadığını kontrol ediniz. Bu gibi durumlarda şebeke bağlantı kurulmasına izin vermeyecektir. Bağlantı kurmak için seçtiğiniz Profil ve APN in hattınıza tanımlanmış olması gerekir. Eğer size tanımlanmayan bir APN ile bağlantı kurmak isterseniz şebeke bağlantı kurulmasına izin vermeyecektir. Yukarıdaki sorunlar nedeniyle bağlantı kurulamaması gibi bir problem yoksa bilgisayarınızı yeniden başlatmanız önerilir. VINN bilgisayara takılı olmasına karşın Turkcell VINN uygulaması devamlı Modem bulunamadı hatası veriyor ise: Modeminizi bilgisayara taktığınızda cihazınız Turkcell 2G veya 3G şebekelerinden birisini gördüğünde üzerindeki LED ışıkları yanıp sönecektir. Mavi LED ışığı 3G, Yeşil LED ışığı 2G şebekesini belirtmektedir. Bu ışıkların yanıp söndüğünden emin olun. Aksi halde cihazla ilgili donanım sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Eğer donanım sorunu yok ise: Öncelikle bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyiniz. Bu sayede bilgisayarınız veya modemde oluşan olası geçici bir yazılım problemini giderebilirsiniz. Bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda aynı hatayı alıyorsanız hatanın nedeni bilgisayarınızda yüklü modem sürücülerinin herhangi bir nedenle bozulmuş olmasıdır. Windows güncellemeleri, antivirus denetimleri gibi nedenlerle modem sürücüleri zarar görebilir. Modem sürücülerini onarmak için Turkcell VINN uygulamasını kaldırarak yeniden yüklemeyi deneyiniz. Turkcell VINN kurulumu ile birlikte modem

4 sürücüleri bilgisayarınıza yeniden kurulur. Bu hatanın oluşmasını engellemek için en güncel VINN uygulamasını yüklediğinizden emin olunuz. VINN bilgisayara takılı ve Turkcell VINN uygulaması bağlan düğmesi gri renkte ve pasif durumda ise: Öncelikle şebeke sinyal seviyesini kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Turkcell VINN uygulaması önyüzünde sol üst köşede anlık çekim gücünü gösteren 5 basamaklı bir gösterge yer alır. Burada yeterli çekim gücü olduğundan emin olun. Turkcell 2G veya 3G şebekesinin çok zayıf olduğu bir alanda bulunuyorsanız, çevrenizde geçici bir şebeke problemi veya yoğunluk yaşanıyorsa bu durumda modeminiz şebekeden yeterli sinyal alamıyor olabilir. Şebeke ve çekim gücü ile ilgili bir problem yok ise donanım ile ilgili bir sorun yaşanmadığını kontrol edebilirsiniz. Modem şebekeye kayıt olduğunda yanıp sönen LED ışıklarını kontrol ediniz. Burada da bir sorun görünmüyorsa yazılım ve sürücü ile ilgili geçici problemleri gidermek için bilgisayarınızı yeniden başlatabilirsiniz. Eğer sorun devam ediyorsa VINN sürücüleri zarar görmüş olabilir. Modemin sürücülerini onarmak için Turkcell VINN uygulamasını kaldırıp tekrar kurabilirsiniz. Turkcell VINN uygulaması yeniden kurulduğunda sürücüleri de yeniden kuracaktır. VINN bilgisayara takıldığında üzerindeki LED ışık yanmasına rağmen uygulama açılmıyor ise: Kurulum sırasında herhangi bir hata oluşmadığını, modem sürücülerinin bilgisayarınızda yüklü olduğundan emin olun. Eğer kurulumda bir hata aldıysanız kurulumu yeniden başlatınız. Turkcell VINN uygulamasını çalıştırmak için.net 2.0 veya daha üstü bir.net versiyonun kurulması gerekmektedir. Windows XP SP2 veya daha yeni Windows işletim sistemlerinde. Net Framework standard olarak sağlanmaktadır. Eğer daha eski bir işletim sistemi kullanıyorsanız. Net Framework kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz. Ücretsiz.Net kurulum dosyasını buradan indirebilirsiniz. Turkcell VINN uygulaması açıldığında program penceresinde görüntü bozukluğu yaşanıyor. Problemi çözmek için yapabilecekleriniz: 1. Masaüstüne sağ tıklayıp özelliklere tıklayın. 2. Ayarlar sekmesine geçin. 3. Gelişmiş düğmesine tıklayın. 4. DPI ayarını 96 DPI yapın. Windows 7 nin ilk sürümleri bazı bilgisayarlarda bu şekilde problemlere neden olabilmektedir. Windows 7 kullanıcıları en son güncellemeleri yükleyerek bu problemi ortadan kaldırabilirler. VINN internet bağlantısı açık iken bilgisayar uyku veya bekleme durumuna girerse: Windows işletim sistemi uyku veya bekleme (sleep, hibernate veya standby) durumlarına girdiğinde bilgisayarın USB portları kapanır ve VINN modemin internet bağlantısı kesilir. Bu sırada uygulamanın VINN ile olan haberleşmesi de kopar. Bu ve benzeri durumlarda yani VINN uygulaması işletim sistemi tarafından müdahale edilerek kapatıldığında son aktif internet bağlantısına ait trafik bilgileri uygulama tarafından kaydedilemeyebilir. Sonuç olarak İstatistik bilgilerinde bu bağlantı ile ilgili bilgiler raporlanamaz ve Kullanım Alarmı tarafından kontrol edilemez. İstatistik bilgilerinizin sağlıklı şekilde kaydedilebilmesi ve kullanım alarmlarınızın doğru çalışması için aktif bağlantınızı kendiniz sonlandırdıktan sonra bilgisayarınızı kapatınız. Turkcell VINN uygulamasını taskbar da sağ click ile kapatırsanız: Bu durumda Turkcell VINN uygulaması kapanır ancak aktif internet bağlantısı devam eder ve VINN ı manual olarak USB porttan çıkarana kadar bağlantı kesilmeden devam eder. Turkcell VINN uygulaması

5 bu durumda bağlantıyı kesmeden çıkacağı için bağlantıya ait istatistik bilgilerini kaydetmez. Turkcell 3G VINN ı uygulama olmadan kullanırsanız: Turkcell VINN uygulaması açılmadan doğrudan Windows işletim sistemi üzerinden mobil internet bağlantısı kurulduğunda oluşan trafiğin değerleri istatistik bilgileri altında görünmez. Güvenlik ve bağlantı ayarlarını değiştirmek için yapılması gerekenler: Özellikle kurumsal APN ile bağlantı kurarken encryption seçeneklerini (PAP/CHAP) değiştirmek ve IP adresini belirlemek gerekebilir. Bu ayarları yapmak için Belgelerim/VINN dizininde yer alan rasphone.pbk dosyasına çift tıklayarak açınız. Açılan pencerede encryption ayarlarınızı (PAP/CHAP) değiştirmek için Güvenlik sekmesinde yer alan kontrolleri kullanabilirsiniz. Ağ ayarları sekmesinde IP bağlantı ayarları içerisinden DNS ve IP bilgilerini değiştirebilirsiniz. RAS bağlantıda Remote Desktop bağlantısı kurarken hata alınması durumunda Belgelerim/VINN/ dizininde yer alan rasphone.pbk dosyasına çift tıklayarak açınız. Ağ ayarları sekmesinde Client for Microsoft Networks seçeneğini seçili hale getirerek remote desktop bağlantısı kurmayı tekrar deneyiniz. XML(0,0) hatası alınıyorsa: İşletim sisteminin müdahalesi veya batarya tükenmesi vs sebebiyle bilgisayarın kapanması gibi durumlarda Turkcell VINN uygulaması istatistik ve diğer bilgileri kaydetme imkanı bulamadan kapanabilir. Bu durumda açık kalan uygulama dosyaları bozulabilir ve uygulamanın bir sonraki açılışında XML(0,0) ile başlayan bir hata gösterir. Bu hata Turkcell VINN ve üstü sürümlerde zarar gören dosyaların uygulama tarafından tamir edilmesi sayesinde giderilmiştir. Daha önceki sürümlerde bu hata oluştuğunda aşağıdaki yöntemler izlenebilir. Turkcell VINN uygulamasını en son sürümüne yükseltin veya; Mevcut sürümü kullanmaya devam ederek aşağıdaki akışı izleyin: - Uygulamayı kaldırın. - Belgelerim\VINN dizinini silin. - Uygulamayı tekrar kurun.