ULUSAL YETERLĠLĠK 16UY YÖNETĠM DANIġMANI SEVĠYE 6 REVĠZYON NO:00

Transkript

1 ULUSAL YETERLĠLĠK 16UY YÖNETĠM DANIġMANI SEVĠYE 6 REVĠZYON NO:00 MESLEKĠ YETERLĠLĠK KURUMU Ankara, 2016

2 16UY Yönetim Danışmanı (Seviye 6) ÖNSÖZ Yönetim Danışmanlığı (Seviye 6) Ulusal Yeterliliği 5544 sayılı Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) Kanunu ile anılan Kanun uyarınca çıkartılan Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre hazırlanmıştır. Yeterlilik taslağı, tarihinde imzalan işbirliği protokolü ile görevlendirilen Yönetim Danışmanları Derneği tarafından hazırlanmıştır. Hazırlanan taslak hakkında sektördeki ilgili kurum ve kuruluşların görüşleri alınmış ve görüşler değerlendirilerek taslak üzerinde gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Nihai taslak MYK İş ve Yönetim Sektör Komitesi tarafından incelenip değerlendirildikten ve Komitenin uygun görüşü alındıktan sonra, MYK Yönetim Kurulunun / /20.. tarih ve. sayılı kararı ile onaylanmıştır. Mesleki Yeterlilik Kurumu Mesleki Yeterlilik Kurumu, 2016 i

3 16UY Yönetim Danışmanı (Seviye 6) GĠRĠġ Ulusal yeterliliğin hazırlanmasında, sektör komitelerinde incelenmesinde ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanarak yürürlüğe konulmasında temel ölçütler Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelikte belirlenmiştir. Ulusal yeterliliğin hazırlanmasında, sektör komitelerinde incelenmesinde ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanarak yürürlüğe konulmasında temel ölçütler Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik te belirlenmiştir. Ulusal yeterlilikler için temel ölçütler aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır: a) Ulusal yeterlilikler, ulusal meslek standartları veya uluslararası standartlara dayalı olarak oluşturulur. b) Ulusal yeterlilikler katılımcı bir anlayışla hazırlanır ve ilgili tarafların görüş ve katkısı alınır. c) Ulusal yeterlilikler, mesleki alana ilişkin iş sağlığı ve güvenliği, çevre ve kalite ile ilgili hususları kapsar. d) Ulusal yeterlilikler kullanıcılar tarafından anlaşılacak şekilde yazılır. e) Ulusal yeterlilikler hayat boyu öğrenme ilkesi çerçevesinde bireyin kendini geliştirmesini ve meslekte ilerlemesini teşvik eder. f) Ulusal yeterlilikler açık veya gizli hiçbir ayrımcılık unsuru içermez. g) Ulusal yeterlilikler, bireyin bilgi, beceri ve yetkinliğinin kalite güvencesi dâhilinde ölçülmesini temin eden unsurları içerir. Mesleki Yeterlilik Kurumu, 2016 ii

4 16UY Yönetim Danışmanı (Seviye 6) 15UY YÖNETĠM DANIġMANI (SEVĠYE 6) ULUSAL YETERLĠLĠĞĠ 1 YETERLĠLĠĞĠN ADI Yönetim Danışmanı 2 REFERANS KODU 16UY SEVĠYE 6 4 ULUSLARARASI SINIFLANDIRMADAKĠ YERĠ ISCO: 2421 (Yönetim ve organizasyon analistleri) 5 TÜR - 6 KREDĠ DEĞERĠ - A)YAYIN TARĠHĠ./ /20 7 B)REVĠZYON NO C)REVĠZYON TARĠHĠ 8 AMAÇ Bu ulusal yeterliliğin hazırlanmasının amacı, Yönetim Danışmanlarının sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinliklerini tanımlamak, Mesleki yeterliliklerini, geçerli ve güvenilir bir belge ile kanıtlamalarına olanak vermek, Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmaktır. 9 YETERLĠLĠĞE KAYNAK TEġKĠL EDEN MESLEK STANDART(LAR)I Yönetim Danışmanı (Seviye 6) - 13UMS YETERLĠLĠK SINAVINA GĠRĠġ ġart(lar)i 11 YETERLĠLĠĞĠN YAPISI 11-a) Zorunlu Birimler 15UY0-6 / A1 : Mesleki Gelişim Faaliyetleri ve İş Sağlığı ve Güvenliği 15UY0-6 / A2 : Yönetim Danışmanlığı Hizmeti ile İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri 15UY0-6 / A3 : Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri b) Seçmeli Birimler 11-c) Birimlerin Gruplandırılma Alternatifleri ve Ġlave Öğrenme Çıktıları 12 ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME Yönetim Danışmanı (Seviye 6) Mesleki Yeterlilik Belgesini elde etmek isteyen adaylar birimlerinde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur. Adayların yeterlilik belgesini alabilmeleri için, A1, A2, A3 yeterlilik birimlerinin tamamından ilgili birimin ölçme ve değerlendirme bölümünde belirtilen kriterleri sağlayacak şekilde başarılı olmaları gerekir. A2 ve A3 uygulama sınavı ardıl veya birbirinden bağımsız yapılabilir. A1, A2, A3 birimlerinin teorik sınavları tek bir oturumda uygulanabilir. Ancak her bir birimin değerlendirmesi ayrı yapılmalıdır. Uygulama sınavı gerçekleştirilmiş projelerden örneklerin sunulması ve verilecek vaka çalışmasının Mesleki Yeterlilik Kurumu,

5 16UY Yönetim Danışmanı (Seviye 6) değerlendirilmesini kapsar. A1 biriminin performans sınavı gelişim planı ve gelişime yönelik faaliyet kanıtları ile değerlendirilir. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir. 13 BELGE GEÇERLĠLĠK SÜRESĠ 14 GÖZETĠM SIKLIĞI Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 5 (beş) yıldır. Belge geçerlilik süresi içerisinde adaylar gözetime tabi tutulur. Adayın performansı belge aldığı tarihten itibaren 2. yıl ile 3. yıl arasında sınav ve belgelendirme kuruluşunun belirleyeceği gözetim yöntemi ile değerlendirilir. Gözetim sonucu performansı yeterli bulunmayan veya gözetimi belge sahiplerinden kaynaklanan nedenlerle yapılamayan belge sahiplerinin belgeleri askıya alınır. Askı nedeni ortadan kalkan belge sahiplerinin belgelerinin geçerliliği geçerlilik süresi sonuna kadar devam eder. Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur: BELGE YENĠLEMEDE UYGULANACAK ÖLÇME- DEĞERLENDĠRME YÖNTEMĠ YETERLĠLĠĞĠ GELĠġTĠREN KURULUġ(LAR) YETERLĠLĠĞĠ DOĞRULAYAN SEKTÖR KOMĠTESĠ MYK YÖNETĠM KURULU ONAY TARĠHĠ VE SAYISI a) Beş (5) yıl belge geçerlilik süresi içinde mesleki yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 1200 saat çalıştığına dair resmi kayıt sunulması ve b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan performansa dayalı sınavların () yapılması. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri beş (5) yıl daha uzatılır. Yönetim Danışmanları Derneği MYK İş ve Yönetim Sektör Komitesi Mesleki Yeterlilik Kurumu,

6 16UY00..-6/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Mesleki Gelişim Faaliyetleri 16UY0-6/A1 Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠ, MESLEKĠ GELĠġĠM FAALĠYETLERĠ YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ ADI REFERANS KODU 16UY0-6 SEVĠYE 6 KREDĠ DEĞERĠ A)YAYIN TARĠHĠ./ /20 B)REVĠZYON NO 00 C)REVĠZYON TARĠHĠ Mesleki Gelişim Faaliyetleri, İş Sağlığı ve Güvenliği YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNE KAYNAK TEġKĠL EDEN MESLEK STANDARDI Yönetim Danışmanı (Seviye 6) Ulusal Meslek Standardı 13UMS ÖĞRENME ÇIKTILARI Öğrenme Çıktısı 1: Mesleki geliģim faaliyetleri yürütür. BaĢarım Ölçütleri: 1.1.Mesleki performansını değerlendirir. 1.2.Mesleki gelişim hedeflerini belirler. 1.3.Mesleki gelişim planlamasını yapar. 1.4.Mesleki gelişim faaliyet uygulama sonuçlarını değerlendirir. Öğrenme Çıktısı 2: ĠĢ süreçlerinde ve çalıģma ortamında uygulayacağı iģ sağlığı ve güvenliği faaliyetlerini açıklar. BaĢarım Ölçütleri: 2.1 Güvenli çalışma ve kişisel güvenlik yöntemlerini açıklar. 2.2 Katkı sağladığı risk değerlendirme çalışmalarını açıklar. 2.3 Acil durumlarda izlemesi gereken prosedürleri açıklar. 8 ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME 8 a) Teorik Sınav Açık Uçlu Sorularla Sınav (T1): Yeterlilik birimine yönelik olarak teorik sınav EK A1-2 de yer alan Bilgiler kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Adaylara açık uçlu en az 8 sorunun sorulduğu yazılı sınav uygulanmalıdır. T1 sınavı için adaylara ölçüt, soru içeriği ve seviye dikkate alınarak belirlenmiş sürede zaman verilir. T1 sınavında soruların en % 70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde T1 sınavı ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (EK A1-2) içerecek şekilde oluşturulmalıdır. 8 b) Performansa Dayalı Sınav GerçekleĢtirilmiĢ ÇalıĢma/Proje Sunumu (): Adayın yakın zamanda yeterlilik birimi kapsamında gerçekleştirdiği bir çalışmayı/projeyi EK A1-2 de yer alan Beceri ve Yetkinlikler Kontrol Listesine göre yapılandırılmış bir sunum eşliğinde aktarması istenir. Değerlendirme komitesi adayın performansını sunum sırasında sorular sorarak kontrol listesine göre değerlendirir. Sunum süresi yaklaşık dakika arasındadır. Adayın kritik adımların tamamımdan başarılı olmak kaydıyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Mesleki Yeterlilik Kurumu,

7 16UY00..-6/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Mesleki Gelişim Faaliyetleri 8 c) Ölçme ve Değerlendirmeye ĠliĢkin Diğer KoĢullar Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ GELĠġTĠREN KURUM/KURULUġ(LAR) YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ DOĞRULAYAN SEKTÖR KOMĠTESĠ MYK YÖNETĠM KURULU ONAY TARĠHĠ ve SAYISI Yönetim Danışmanları Derneği MYK İş ve Yönetim Sektör Komitesi Mesleki Yeterlilik Kurumu,

8 16UY00..-6/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Mesleki Gelişim Faaliyetleri YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ EKLERĠ EK A1-1: Yeterlilik Biriminin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Kişisel Performans Tanımı Kişisel Performans Kriterleri Kişisel Performansın Ölçülmesi Kişisel Gelişim Hedeflerinin Belirlenmesi Performans Ölçümlemesi Sonuçlarının Hedeflerle Kıyaslanması Kişisel Gelişim Kayıtları İSG Mevzuatı Güvenli Çalışma ve Kişisel Güvenlik Yöntemleri Kişisel Koruyucu Donanımların Kullanılması Tehlike ve Risk Kavramları Risk Değerlendirme Çalışmaları Acil Durumlar İlk yardım EK A1-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi a) BĠLGĠLER No BG.1 BG.2 BG.3 BG.4 BG.5 BG.6 BG.7 BG.8 Bilgi Ġfadesi Hizmet verdiği çalışma alanlarına uygun kişisel koruyucu donanımları tanımlar. Kendi çalışma ortamında uygulayacağı İSG mevzuatına ve ilgili standartlara uygun önlemleri açıklar. Organizasyonun yapılandırılması veya iyileştirmeye yönelik çözüm önerilerini oluşturmada işyeri ISG kurallarını nasıl kullanacağını açıklar. İSG mevzuatına uygun düzenleme ve uygulama yapılmaması/eksik yapılması durumunda, karşılaşılabilecek yönetsel riskleri açıklar. İş süreçlerinin tanımlanması/iyileştirilmesi kapsamında olası İSG risklerini tanımlar. Çalışmaları kapsamında İSG risklerini önlemek için gerektiğinde başvurabileceği İSG risk yönetim ilkelerini açıklar. Acil durumlarda izlemesi gereken temel ilk yardım önlemlerini açıklar. Acil durumlarda izlemesi gereken çıkış veya kaçış planlarını açıklar. UMS Ġlgili Bölüm Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü Değerlendirme Aracı A T1 A A A A A A A T1 T1 T1 T1 T1 T1 T1 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

9 16UY00..-6/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Mesleki Gelişim Faaliyetleri b) BECERĠ VE YETKĠNLĠKLER No Beceri ve Yetkinlik Ġfadesi Danışan memnuniyet anketinden kendi davranış BY.1 ve değerlerinin kişiler üzerindeki etkilerini değerlendirir. BY.2 Danışandan gelen geri bildirim doğrultusunda kendi kişisel yeterliliğiyle ilgili kişisel performans değerlendirmesi yapar. BY.3* Kişisel performans değerlendirmesine bağlı olarak kendisini geliştirmesi/iyileştirmesi gereken konuları/alanları tespit eder. BY.4 Kişisel performans değerlendirmesini takiben amaç ve hedeflerini gözden geçirir. BY.5* Öncelik kriterleri tanımlanmış ve ölçülebilir kişisel mesleki gelişim hedefleri oluşturur. BY.6 Kişisel gelişim faaliyetlerini gerçekleştirmeye yönelik araç, bilgi ve yöntemler hakkında uygun kaynakları belirler. BY.7 Kişisel gelişim ihtiyaçlarına uygun faaliyetleri ve kaynakları planlar. BY.8 Yeni bilgi ihtiyacı ile değişimin tetiklediği yeni kişisel gelişim ihtiyacını karşılamak üzere kişisel gelişim planında gerekli değişiklikleri yapar. BY.9* Faaliyet sonuçlarını performans hedefleri ile kıyaslayarak değerlendirme yapar. BY.10 Kişisel gelişimini engelleyen unsurları tespit ederek önlemleri alır. BY.11* Gelişim faaliyetlerinin etkili ve uygun olmadığı anlaşıldığında gelişim ihtiyaçlarını karşılayacak yeni seçenekler geliştirir. BY.12 Mesleki gelişim sonuçlarını kişisel gelişiminin sürekliliğini sağlamak üzere değerlendirir. (*) Performans sınavında başarılması zorunlu kritik adımlar. UMS Ġlgili Bölüm Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü Değerlendirme Aracı G G G G G G G G G G G G Mesleki Yeterlilik Kurumu,

10 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri [15UY0-6]/A2 YÖNETĠM DANIġMANLIĞI HĠZMETĠ ĠLE ĠLGĠLĠ PAZARLAMA, TEKLĠF VE SÖZLEġME FAALĠYETLERĠ YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ 1 YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ ADI Yönetim Danışmanlığı Hizmeti ile İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri 2 REFERANS KODU 16UY0-6 3 SEVĠYE 6 4 KREDĠ DEĞERĠ A)YAYIN TARĠHĠ./ /20 5 B)REVĠZYON NO 00 C)REVĠZYON TARĠHĠ 6 YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNE KAYNAK TEġKĠL EDEN MESLEK STANDARDI Yönetim Danışmanı (Seviye 6) - 13UMS ÖĞRENME ÇIKTILARI Öğrenme Çıktısı 1: Hizmet kapsamını ve uzmanlık alanlarını belirler. BaĢarım Ölçütleri: 1.1 Danışmanlık yapacağı konularını belirler. 1.2 İş referanslarını hazırlar. 1.3 Hedef kitlesini ve potansiyel danışanları belirler. 1.4 Hizmet kapsamı, ilgili pazar durumu ve bilgi kaynakları ile ilgili araştırma yapar. 1.5 Potansiyel Danışan listesini hazırlar. Öğrenme Çıktısı 2: Tanıtım faaliyetlerinde bulunur. BaĢarım Ölçütleri: 2.1 Hizmet tanımına yönelik uygun tanıtım doküman ve mecralarını planlayarak hazırlar. 2.2 Danışan profiline uygun şekilde hizmetini tanıtır. Öğrenme Çıktısı 3: Pazarlama bütçesini yapar. BaĢarım Ölçütleri: 3.1 Potansiyel danışan listesine göre bütçe planlaması yapar. 3.2 Bütçe gerçekleştirmelerini takip eder. 3.3 Bütçe yönetimi performansını değerlendirir. Öğrenme Çıktısı 4: DanıĢanla iliģki kurarak bilgi alır. BaĢarım Ölçütleri: 4.1 Potansiyel danışan ile görüşme ayarlar. 4.2 Görüşme öncesi danışan hakkında bilgi toplar. 4.3 Sunum hazırlar. 4.4 Danışanına sunumunu yapar. 4.5 Danışanın İhtiyacını belirler. Öğrenme Çıktısı 5: Hizmet teklifini hazırlar ve sözleģme yapar. BaĢarım Ölçütleri: 5.1 Hizmet teklifini hazırlar. 5.2 Teklifi Danışana sunar. 5.3 Danışan ile teklif üzerinde mutabakat sağlar. 5.4 Danışan ile sözleşme yapar. Mesleki Yeterlilik Kurumu,

11 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri 8 ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME 8 a) Teorik Sınav Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1): Adaylara en az yirmi (35) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan soru sorulur. Çoktan seçmeli sorular EK A2-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T1 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1,5-2 dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Doğru YanlıĢ Sorularla Sınav (T2): Adaylara doğru-yanlış türünde 15 soru sorulur. Doğru-yanlış sorular EK A2-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T2 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. T2 sınavı için adaylara her soru için ortalama 1 (bir) dakika zaman verilir. Sınavda soruların en az % 70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Açık Uçlu Sorularla Sınav (T3): Adaylara açık uçlu en az 10 soru sorulur. Açık uçlu sorular EK A2-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T1 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Sınav süresi, ölçüt, soru içeriği ve seviye dikkate alınarak belirlenir. Sınav sorularının en % 70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. 8 b) Performansa Dayalı Sınav GerçekleĢtirilmiĢ ÇalıĢma/Proje Sunumu (): Adayın yakın zamanda yeterlilik birimi kapsamında gerçekleştirdiği danışmanlık faaliyetlerini kanıtlarıyla birlikte kapsamlı olarak EK A2-2 de yer alan Beceri ve Yetkinlikler Kontrol Listesine göre yapılandırılmış bir sunum eşliğinde aktarması istenir. Değerlendirme komitesi adayın performansını sunum sırasında sorular sorarak kontrol listesine göre değerlendirir. Sunum süresi yaklaşık dakika arasındadır. Adayın kritik adımların tamamımdan başarılı olmak kaydıyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Vaka ÇalıĢması Uygulaması (P2): Bu aşamada adaya yeterlilik birimi kapsamında bir örnek olay verilir. Örnek olay EK A2-2 de yer alan Beceri ve Yetkinlikler Kontrol Listesindeki P2 sınavı ile ilgili beceri ve yetkinlik ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Değerlendirme komitesi danışan rolü oynar. Adayın karşılıklı görüşme sırasındaki örnek olayın gerçekleştirme performansı değerlendirilir. Görüşme süresi ortalama 30 dakikadır. Adayın performansı vaka çalışması kontrol listesine göre puanlanır. Adayın kritik adımların tamamımdan başarılı olmak kaydıyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. 8 c) Ölçme ve Değerlendirmeye ĠliĢkin Diğer KoĢullar Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ GELĠġTĠREN KURUM/ KURULUġ(LAR) YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ DOĞRULAYAN SEKTÖR KOMĠTESĠ MYK YÖNETĠM KURULU ONAY TARĠHĠ ve SAYISI Yönetim Danışmanları Derneği MYK İş ve Yönetim Sektör Komitesi Mesleki Yeterlilik Kurumu,

12 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ EKLERĠ EK A2-1: Yeterlilik Biriminin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Yönetim Danışmanlığı Kavramları Yönetim Danışmanlığı Hizmetlerinin Tasarımı Yönetim Danışmanlığı Hizmetlerinin Pazarlanması Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri için Satış Görüşmeleri Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri için Teklif Hazırlama ve Sunma Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri için Sözleşme Yönetimi Yönetim Danışmanlığı Toplantılarının Yönetimi Yönetim Danışmanı için Sunuş Teknikleri Yönetim Danışmanlığı Hizmetlerinin Raporlanması EK A2-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi a) BĠLGĠLER No. BG.1 Bilgi Ġfadesi İşbirliği yapabileceği kuruluşları/kişileri, hedef kitlesini, bilgi kaynaklarını, pazarın politik, ekonomik, sosyal, yasal, çevresel koşullarını hangi kaynaklardan temin edeceğini belirler. UMS Ġlgili Bölüm B.1.4, B.1.5, B.1.6 B.2, B.4 Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü Değerlendirme Aracı 1.3, 1.4, 1.5 T1, T2 BG.2 Hizmet bütçesinin hazırlanma adımlarını tanımlar. B T1 BG.3 BG.4 BG.5 BG.6 BG.7 BG.8 BG.9 Danışanına uygun randevu planlamasını nasıl yapacağını açıklar. Hizmet vermek istediği hedef coğrafi bölgeyi ve pazarı / sektörleri belirler. Potansiyel danışanlarla ilgili genel bilgileri nasıl toplayacağını açıklar Hizmet tanıtımı için tanıtım araç ve gereçlerini nasıl hazırlayacağını açıklar. Hazırlamış olduğu pazarlama bütçesinin gerçekleşmelerini izleyerek performansını değerlendirir. Hazırladığı teklif dosyasını sunma yöntemini belirler. Kapsamlı sunum aktarımını takiben soruları uygun şekilde açıklar. C.1.1, C T1 B T1, T2 B T3 B T3 B T1, T2 D T1, T2 D T1, T2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

13 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri b) BECERĠ VE YETKĠNLĠKLER No BY.1 BY.2 BY.3* BY.4* BY.5 BY.6 BY.7 BY.8* Beceri ve Yetkinlik Ġfadesi Bilgi ve deneyimlerine uygun yönetim danışmanlığı hizmet kapsamını ve uzmanlık alanlarını belirler. Belirlenen yönetim danışmanlığı hizmet kapsamı ve uzmanlık alanlarında öne çıkan özel deneyim konularını tanımlar. İş referanslarını belirlediği hizmet kapsamı ve uzmanlık konularına göre hazırlar. Hizmet sürecinde işbirliği yapabileceği kuruluş/kişileri, hedef kitlesini belirler. Yönetim danışmanlığı hizmet alanıyla ilgili bilgi kaynaklarını (istatistiksel raporlar, sektörle ilgili kıyaslama verileri, analiz raporları, pazar araştırmaları vb.) belirler Faaliyet gösterdiği pazarın politik, ekonomik, sosyal, yasal, çevresel koşullarını hizmet fırsatları açısından değerlendirir. Tanımladığı hizmet alanına göre hizmet vermek istediği hedef coğrafi bölgeyi ve pazarı belirler. Belirlediği coğrafi bölge ve pazara göre hizmet vermek istediği hedef sektörleri belirler. UMS Ġlgili Bölüm Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü Değerlendirme Aracı B B B B B B B B Hedef sektör ve faaliyet alanlarıyla ilgili bilgi, P2 BY.9 kaynaklarını (istatistiksel raporlar, sektörle ilgili kıyaslama verileri, analiz raporları, pazar araştırmaları vb.) belirler. B Potansiyel danışanlar hakkında genel bilgi (ortaklık BY.10* ya da kurumsal yapısı, ürünleri, pazar olanakları, rakipleri vb.) toplar. B Belirlediği hedef sektörlere, alt sektörlere ve BY.11 uzmanlık konularına uygun olarak öncelik kriterlerine uygun potansiyel danışan listesini hazırlar B BY.12 Hedef pazara özgü hizmet tanıtım planı hazırlar B , P2 BY.13 BY.14* BY.15 BY.16 Hizmet tanıtımına yönelik uygun tanıtım araç ve gereçlerini hazırlar. Tanıtım ve sunum materyalini ilgili danışanın profiline uygun şekilde düzenler. Medya, sosyal etkinlikler ve mesleki faaliyetlerde yer alarak; sunum, makale, mesleki bildirim ve benzeri araç ve yöntemler aracılığıyla hizmetini tanıtır. Hazırladığı pazarlama planının gerçekleştirilmesi için gereken bütçe planlama çalışmasını yapar. B B B B , P2, P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

14 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri BY.17* Pazarlama bütçesini plana uygun şekilde izler. B ,3.2, P2 BY.18 BY.19 BY.20 BY.21 BY.22 BY.23 BY.24 BY.25 BY.26* BY.27 BY.28* BY.29 BY.30* BY.31 BY.32* BY.33 BY.34* BY.35* Bütçe gerçekleşmelerini izleyerek dönemsel bütçe üzerinde gerekli güncellemeleri yapar. Dönem sonunda bütçe yönetimi performansını değerlendirerek gerekli olması halinde iyileştirme önlemleri alır. Potansiyel danışan ile iletişim kurarak görüşme talebini iletir. Danışanın konumuna uygun görüşme şekli ve ortamını tespit eder. Danışanın dış çevresi ve konumu konusunda bilgi toplar. Danışanla ilgili stratejisini ve hedeflerini oluşturmak için edindiği bilgiyi tanıtım/sunum materyaline aktarır. Kendisi ve danışmanlık kuruluşunun yönetim danışmanlığı hizmeti vermek ve gerektiğinde diğer ilgili kaynaklara erişim konusunda yetkin olduğunu anlatır. Yönetim danışmanlığı hizmeti kullanmanın danışana sağlayacağı fayda ve kurumsal performansına olası katkısını anlatır. Yönetim danışmanlığı hizmetinin yapılandırılması hakkında açıklayıcı bilgi (sunulacak hizmet ve proje aşamaları hakkında ayrıntılı bilgiler, örnekler vb.) sunar. Danışandan elde edilen bilgiler çerçevesinde, gerekli olması halinde, danışanın çevresiyle etkileşimini analiz eder. Danışanın ihtiyacına göre ek uzmanlık desteği gerektiren yönleri belirler. Hizmetin verilmesini etkileyecek etkenleri (ihtiyaç ve beklentinin gerçekleşmesi için altyapısal diğer gereklilikler vb.) analiz eder. Danışan ihtiyaç ve talebine göre işin amacını, kapsamını, hedeflerini tanımlar. Çalışmada uygulanacak yöntemleri ve gerçekleştirilecek aşamaları ayrıntılı olarak tanımlar. Hizmet çıktılarını, başarım (veya performans) kriterlerini ve ölçüm yöntemlerini tanımlar. Çalışma için uygun kaynakları belirleyerek çalışma planını hazırlar. Çalışma ortamını ve karşılıklı sorumlulukları tanımlar. Hizmet hedefleri ile uyumlu işgücü, ekipman, zaman, malzeme, ücretler ve benzeri kaynak B B C C C C C C C D D D D D D D D D , P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

15 16UY00..-6/A2 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti İle İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri kullanımına ilişkin maliyet bütçesini hazırlar. BY.36 BY.37 Verilecek hizmeti etkileyecek özel koşullar varsa tanımlar. Verilecek teklifin tamamı ile ilgili fiyat ve ödeme koşullarını belirler. D D BY.38 Teklifin sunulma şekline ve yöntemine karar verir. D BY.39* BY.40 Teklifi ilgili makama ve danışanın beklentilerine uygun araçlarla sunar. Sunulan teklifin danışana sağlayacağı yararları öne çıkartır. D D BY.41 Hizmetin teknik yönlerini danışana aktarır. D , P2, P2, P2, P2, P2, P2 BY.42* BY.43* BY.44 BY.45 BY.46 BY.47 BY.48 Hizmetin performansını etkileyecek etkenleri ve başarım unsurlarını, performans ölçütlerini açıklar. Teklifin iş planını ve finansal boyutunu net bir şekilde anlatır. Teklif ve önerilen hizmet ile ilgili her türlü soruyu ve görüşü etkili bir şekilde yanıtlar. Müzakere sonucunda değişiklik talebi gelmesi halinde uygun gördüğü değişiklikleri yapar. Teklif müzakeresi sırasında tüm ilgili ayrıntıların uygun yer ve şekilde kayda geçirilmesini sağlar. Sözleşmenin son halini danışanla birlikte gözden geçirerek uzlaşım sağlar. Sözleşmenin karşılıklı olarak yetkili kişiler tarafından imzalanmasını sağlar. (*) Performans sınavında başarılması zorunlu kritik adımlar. D D D D D , P2, P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

16 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri 15UY0-6/A3 YÖNETĠM DANIġMANLIĞI HĠZMETĠ/PROJESĠ HAZIRLAMA VE UYGULAMA FAALĠYETLERĠ YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ 1 YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ ADI Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri 2 REFERANS KODU 16UY0-6 3 SEVĠYE 6 4 KREDĠ DEĞERĠ A)YAYIN TARĠHĠ../../ B)REVĠZYON NO 00 C)REVĠZYON TARĠHĠ 6 YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNE KAYNAK TEġKĠL EDEN MESLEK STANDARDI Yönetim Danışmanı Seviye 6 Ulusal Meslek Standardı 13UMS ÖĞRENME ÇIKTILARI Öğrenme Çıktısı 1: Hizmet/Proje öncesi hazırlık ve açılıģ toplantısı yapar. BaĢarım Ölçütleri: 1.1 Hizmet/Proje çalışma planını hazırlar. 1.2 Veri/ bilgi toplama araçlarını, kaynaklarını ve araştırma yöntemi belirler. 1.3 Hizmet/Proje açılış toplantısı yapar. Öğrenme Çıktısı 2: Hizmet/Proje ile ilgili mevcut durum analizi yapar. BaĢarım Ölçütleri: 2.1 Danışan ile ilgili iç ve dış paydaşlardan veriler/bilgiler toplar. 2.2 Toplanan veri ve bilgiler değerlendirir. 2.3 Mevcut durum analizi raporu hazırlar. 2.4 Mevcut durum değerlendirmesine göre gelişim ve değişim alanları ile ilgili danışanla mutabakat sağlar. Öğrenme Çıktısı 3: Hizmet/proje uygulama planını hazırlar ve danıģan ile uzlaģma sağlar. BaĢarım Ölçütleri: 3.1 Projenin kapsam ve uygulama yöntemlerini tanımlar. 3.2 Projenin faaliyet adımlarını, sürelerini ve sorumlularını içeren zaman çizelgesini hazırlar. 3.3 Projenin kritik performans göstergeleri ile risk ve tehditlerini tanımlar. 3.4 Proje planı üzerinde danışanla uzlaşma sağlar. Öğrenme Çıktısı 4: Hizmeti/Projeyi gerçekleģtirir. BaĢarım Ölçütleri: 4.1 Hizmet/Proje planına uygun kaynak kullanımını organize eder. 4.2 Proje Ekibine görev dağılımı yapar. 4.3 Uygulanan proje adımlarını danışanla değerlendirir. 4.4 Proje uygulaması sırasında ortaya çıkan şikâyetleri yönetir. Öğrenme Çıktısı 5: Hizmet/Projeyi danıģanla uzlaģım sağlayarak sonlandırır ve raporlar. BaĢarım Ölçütleri: 5.1 Projeyi tanımlı performans kriterlerine göre değerlendirir. 5.2 Danışanın memnuniyetini ölçer. 5.3 Raporu hazırlar. 5.4 Raporun/raporların sunumunu yapar. Mesleki Yeterlilik Kurumu,

17 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri 8 ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME 8 a) Teorik Sınav Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1): Adaylara en az yirmi (35) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan soru sorulur. Çoktan seçmeli sorular EK A3-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T1 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1,5-2 dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Doğru YanlıĢ Sorularla Sınav (T2): Adaylara doğru-yanlış türünde 15 soru sorulur. Doğru-yanlış sorular EK A3-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T2 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. T2 sınavı için adaylara her soru için ortalama 1 (bir) dakika zaman verilir. Sınavda soruların en az % 70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Açık Uçlu Sorularla Sınav (T3): Adaylara açık uçlu en az 10 soru sorulur. Açık uçlu sorular EK A3-2 de yer alan Bilgiler Kontrol Listesindeki T1 ile ilgili tüm bilgi ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Sınav süresi, ölçüt, soru içeriği ve seviye dikkate alınarak belirlenir. Sınav sorularının en % 70 ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. 8 b) Performansa Dayalı Sınav GerçekleĢtirilmiĢ ÇalıĢma/Proje Sunumu (): Adayın yakın zamanda yeterlilik birimi kapsamında gerçekleştirdiği danışmanlık faaliyetlerini kanıtlarıyla birlikte kapsamlı olarak EK A3-2 de yer alan Beceri ve Yetkinlikler Kontrol Listesine göre yapılandırılmış bir sunum eşliğinde aktarması istenir. Değerlendirme komitesi adayın performansını sunum sırasında sorular sorarak kontrol listesine göre değerlendirir. Sunum süresi yaklaşık dakika arasındadır. Adayın kritik adımların tamamımdan başarılı olmak kaydıyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Vaka ÇalıĢması Uygulaması (P2): Bu aşamada adaya yeterlilik birimi kapsamında bir örnek olay verilir. Örnek olay EK A3-2 de yer alan Beceri ve Yetkinlikler Kontrol Listesindeki P2 sınavı ile ilgili beceri ve yetkinlik ifadelerini ölçecek şekilde tasarlanmalıdır. Değerlendirme komitesi danışan rolü oynar. Adayın karşılıklı görüşme sırasındaki örnek olayın gerçekleştirme performansı değerlendirilir. Görüşme süresi ortalama 30 dakikadır. Adayın performansı vaka çalışması kontrol listesine göre puanlanır. Adayın kritik adımların tamamımdan başarılı olmak kaydıyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. 8 c) Ölçme ve Değerlendirmeye ĠliĢkin Diğer KoĢullar Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ 9 GELĠġTĠREN YDD KURUM/KURULUġ(LAR) 10 YETERLĠLĠK BĠRĠMĠNĠ DOĞRULAYAN MYK İş ve Yönetim Sektör Komitesi SEKTÖR KOMĠTESĠ 11 MYK YÖNETĠM KURULU ONAY TARĠHĠ ve SAYISI Mesleki Yeterlilik Kurumu,

18 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri YETERLĠLĠK BĠRĠMĠ EKLERĠ EK [A3]-1: Yeterlilik Biriminin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Yönetim Danışmanlığı Proje Çeşitleri Yönetim Danışmanlığı Projelerinin Yönetimi En Temel Yönetim Danışmanlığı Projesi olarak Stratejik Planlama Stratejik Planlama Projelerinde Kullanılan Metotlar Çeşitli Projelerde Kullanılan Metotlar Toplantıların Etkinliğini Arttırmada Yararlanılan Metotlar Yönetim Danışmanlığı Toplantılarının Yönetimi Yönetim Danışmanı için Sunuş Teknikleri Yönetim Danışmanlığı Hizmetlerinin Raporlanması Müşteri İlişkilerinin Sürdürülmesi ve Destek Hizmetler Yönetim Danışmanın Sürekli Gelişim Döngüsü Özetleme ve Değerlendirme EK [A3]-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi a) BĠLGĠLER No BG.1 BG.2 BG.3 BG.4 Bilgi Ġfadesi Sözleşmeye uygun kaynak kullanım planını içeren proje zaman çizelgesini hazırlar Projede görev alacak kişilerin görev ve sorumluluklarını belirler. Proje ile ilgili kritik performans göstergelerini tanımlar. Projeye özgü veri/bilgi toplama araçlarını ve kaynaklarını belirler. UMS Ġlgili Bölüm E.1.1, E.1.4 Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü 1.1 Değerlendirm e Aracı T1, T2, T3 E T1, T2 E T1, T2 E.2.1, E.2.2, E T1, T2 BG.5 Proje açılış toplantısı ile ilgili çalışmaları yapar. E T1, T2 BG.6 Danışan ile ilgili mevcut durum analizini yapar. E.4 2.1, 2.2, 2.3 T1, T2 BG.7 İhtiyaçları karşılayacak çözüm ve iyileştirme T1, T2 E alternatifleri belirler. BG.8 Projeye özgü uygulama planını hazırlar. E.6, E.7 3.1, 3.2, 3.3 BG.9 BG.10 Projeyi, sözleşmede belirlenen kriterler doğrultusunda kapatır. Proje kapanışında Danışan Memnuniyet Anketi uygular. E.10.1, E E BG.11 Proje ile ilgili raporları yazar. F T1, T2, T3 T1, T2 T1, T2 T1, T2, T3 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

19 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri b) BECERĠ VE YETKĠNLĠKLER No BY.1 BY.2* BY. 3* BY. 4* BY.5 BY.6 BY.7* BY.8 BY.9 BY.10 BY.11 BY.12 BY.13 BY.14 BY.15* BY.16 Beceri ve Yetkinlik Ġfadesi Sözleşmeye uygun çalışma yöntemini gerçekleştirmeye yönelik kaynak kullanım planlamasına son şeklini verir. Hizmet/proje sürecinde yer alacak yönetim danışmanı/uzmanlar ile danışan proje ekibinin görev ve sorumluluklarını tanımlar. Hedeflere ve iş planına bağlı olarak hizmet/proje yönetimi ile ilgili kritik performans göstergelerini tanımlar. Faaliyet adımlarını, sürelerini ve sorumlularını içeren hizmet/proje zaman çizelgesini hazırlar Hazırlanan hizmet/proje çalışma planı üzerinde danışan ile uzlaşım sağlar. Hizmet/proje kapsamı ve danışanın mevcut kurumsal ve yönetsel yapısına uygun veri/bilgi toplama araçlarını (anket, soru formu, gözlem, bilgi formları ve benzeri), danışan kuruluşa özgü olarak hazırlar Veri/bilgi toplama kaynaklarını (iç ve dış paydaşlar ve bilgi kaynakları, kuruluş istatistikleri, yönetim bilgi sistemi raporları ve benzeri) tanımlar. Verinin/bilginin temin yöntemini (doküman/kayıt inceleme, görüşme, gözlem) belirler Açılış toplantısında kullanılmak üzere hizmet amaçlarını, hedeflerini, çalışma yöntemini, aşamalarını ve sürelerini içeren hizmet/proje sunumunu hazırlar. Yönetim danışmanlığı hizmet ekibinin uzmanlık alanları ve ekip içindeki rolleri ile birlikte tanıtımını yapar. Hazırlanan hizmet/proje sunumunu her türlü soru ve görüşü etkin bir şekilde yanıtlayarak gerçekleştirir. Seçilen sistem, süreç ve yöntemler ile değerlendirme kriterleri konusunda ikna yöntemi kullanarak fikir birliğine varılmasını sağlar. Hizmet/proje kapsamına uygun olarak iç/dış paydaşlara yönelik soru formları ve anket çalışmalarıyla veri/bilgi toplar. Hizmet/proje kapsamına uygun olarak önemli iç/dış paydaşlarla birebir görüşür. Danışan ortamına ve ele alınan konuların karmaşıklığına uygun değerlendirme teknikleri kullanır. Gizliliği zedelemeden, danışan veri/bilgilerini benzer sektör/kuruluş veri/bilgileriyle karşılaştırır. UMS Ġlgili Bölüm Yeterlilik Birimi BaĢarım Ölçütü Değerlendirme Aracı E E E E E E E E E E E E E E E E , P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

20 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri BY.17* BY.18 BY.19 BY.20 BY.21* BY.22 BY.23 BY.24 BY.25 BY.26 BY.27 BY.28 BY.29 BY.30 BY.31 BY.32* BY.33 BY.34 Tespit edilen nedenlerin kök sorunlar olup olmadığını değerlendirir. Analiz sürecinde incelenmesi gereken başka alanların olup olmadığını değerlendirir. Uzmanlık alanı dışında olan, danışan ve hizmet/proje yararına incelenmesi/değerlendirilmesi gereken uzmanlık konularını tanımlayarak uygun temin yöntemini önerir. Temin edilen veri/bilginin hizmet/proje için gerekliliğini, yeterliliğini, doğruluğunu, güvenilirliğini (kayıtları inceleyerek, konunun uzmanlarının görüşünü alarak) değerlendirir. Gelişim ve değişim alanlarının da tanımlandığı Mevcut Durum Analizi Raporunu hazırlar Mevcut Durum Analizi Raporu hakkında danışanla mutabakat sağlar. Gelişim ve değişim alanları itibariyle danışanın ihtiyaçlarını karşılayacak çözüm/iyileştirme alternatiflerini tanımlar. Mevcut durum analizi sonrası iyileştirme tasarımını danışanın kaynakları (insan gücü, finans, zaman gibi) ve kültürel (paylaşılan değerler, inançlar, beklentiler, normlar ve semboller, yönetimin tercihleri vb.) kısıtlarıyla uyumlu hale getirir. Her bir alternatifin danışana sunduğu fırsat ve tehditleri değerlendirir. Alternatifleri kurumsal yapıya uygunluk ve etkililik açısından değerlendirip öncelik sırasına koyar. Çözüm/iyileştirme önerilerinin gerçekleştirilmesi için ihtiyaçlar ve gerekçeleri konusunda danışanı bilgilendirir. Gelişim ve değişim alanları itibariyle, misyon, vizyon, politikalar, hedef ve stratejilere en uygun çözüm/iyileştirme alternatifleri ve stratejik uygulama hedefleri konusunda danışanla uzlaşım sağlar. Gelişim ve değişimin gerçekleştirilmesi için yol haritası konusunda uzlaşım sağlar. Hizmetin/projenin kapsam ve uygulama yöntemini danışanla uzlaşarak tanımlar. Hizmet/proje sürecinde yenilikçilik ve yaratıcılık fırsatlarının öne çıkarılmasını sağlar. Faaliyet adımlarını, sürelerini ve sorumlularını içeren hizmet/proje zaman çizelgesini hazırlar. Hizmetin/projenin kritik performans göstergeleriyle risk ve tehditlerini tanımlar. Hizmet/proje üzerinde, danışan taleplerine uygun değişikliklerin sınırları konusunda inisiyatif kullanır. E E E E E E E E E E E E E E E E E E , P2, P2, P2, P2, P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

21 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri BY.35 BY.36 BY.37 BY.38* BY.39 BY.40 BY.41 BY.42* BY.43 BY.44 BY.45 BY.46 BY.47* BY.48 BY.49 BY.50 Kaynak kullanımının proje planına uygun yapılmasını sağlar. Danışanın birlikte çalışma beklentilerini de dikkate alarak, proje ekibi ilişkisini yapılandırır. Gerçekleşen çalışmaları danışanla birlikte hizmet/proje planına göre değerlendirir. Şikâyetlere hizmet/proje çalışmalarını olumsuz etkilemeyecek şekilde çözüm üretir. Şikâyetlere çözüm üretemezse doğru kaynaktan (danışan yöneticisinden, konunun uzmanından, diğer uzman danışmanlardan vb.) yardım talebinde bulunur. Yasal sonuçlar doğurabilecek şikâyetlere karşı (kayıt/tutanak tutmak, ilgilileri bilgilendirmek vb.) önlem alır. Verilen hizmetin sözleşmede belirtilen kapsam ve hedeflere uygun gerçekleştirildiği konusunda danışanla uzlaşmayı kayıt altına alır. Hizmeti/projeyi tanımlanmış performans kriterlerine göre değerlendirir Danışan ve proje ekibine, hizmeti/projeyi ve danışmanın verdiği hizmeti değerlendirmeye yönelik Danışan Memnuniyet Anketi uygular. Değerlendirmelerini doğrulanmış verileri esas alarak yapar. Analiz için veri eksikliğinde danışanla uzlaşılmış kıyaslanabilir varsayım ve parametreleri kullanarak analiz yapar. Hizmet/proje sürecinde sözlü verileri ve gözlemlerini tutarlı, objektif, mesleki etik ve standartlar çerçevesinde değerlendirir. Hizmet/proje kapsamında tanımlanan raporu mantıksal çerçeve içerisinde ve sıralı bir akış ile konu ve kapsamına uygun raporu hazırlar. Danışan ve yönetimin rapor hakkındaki sorularını etkin bir şekilde yanıtlar. Rapor sunumu sürecindeki geribildirimleri kayıt altına alarak değerlendirir. Rapor sunumu sonucu danışan ile birlikte bir sonraki adımı planlar (*) Performans sınavında başarılması zorunlu kritik adımlar. E E E E E E E E E F F F F.1.4, F F F F , P2, P2, P2 Mesleki Yeterlilik Kurumu,

22 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanı (Seviye 6) YETERLĠLĠK EKLERĠ EK 1: Yeterlilik Birimleri 15UY0-6 / A1 : İş Sağlığı ve Güvenliği, Mesleki Gelişim Faaliyetleri 15UY0-6 / A2 : Yönetim Danışmanlığı Hizmet ile İlgili Pazarlama, Teklif ve Sözleşme Faaliyetleri 15UY0-6/A3 : Yönetim Danışmanlığı Hizmeti/Projesi Hazırlama ve Uygulama Faaliyetleri EK2: Terimler, Simgeler ve Kısaltmalar BĠLGĠ TOPLAMA TEKNĠKLERĠ: Bel rl b r konuda yapılacak yönet m danışmanlığı h zmet /projes ç n gereken b lg ler n toplanmasında kullanılan yöntemler n (anketler, b lg formları, mülakatlar/mülakat formları, stat st k b lg toplama yöntemler, odak grup çalışmaları, bey n fırtınası toplantıları, atölye çalışmaları, arama toplantısı vb.) tümünü, BÜTÇE PLANLAMA: Kurum/Kuruluşun, ölçüleb l r ve zleneb l r amaç ve hedefler ne ulaşab lmes ç n hazırlanan ayrıntılı faal yet/projeler n n mal ve f nansal ver lere dayalı planlanma çalışmasını, DANIġAN MEMNUNĠYET ANKETĠ: Genell kle yönet m danışmanlığı h zmet n n/projes n n sonunda yapılan danışanın, h zmet/proje çalışmaları, danışman/danışmanlar ve h zmet/proje çıktılarına da r memnun yet n n ve beklent ler n n karşılanma oranını tesp t etmeye yönel k anket çalışmasını, DANIġAN: Yönet m danışmanına başvuruda bulunan özel ve kamu sektörü kurum/kuruluşları (küçük ve orta ölçekl şletmeler, büyük şletmeler, kamu dares ve şletmeler, kar amacı gütmeyen şletmeler, s v l toplum kuruluşları) le bunları tems len, h zmet/proje kapsamında b rl kte çalışılan/etk leş m ç nde olunan, ortaklarının, yönet c ler n n, uzmanlarının ve çalışanlarının tümünü, DEĞERLENDĠRME KRĠTERĠ: B r k ş n n, b r m n, faal yet n, sürec n, şlev n, çıktının veya sonucun uygunluğunun ya da yeterl l ğ n n anlaşılab lmes n sağlayan ölçütü, DEĞĠġĠM VE GELĠġĠM ALANLARI: Yönet m danışmanlığı h zmet /projes sürec nde yapılan anal z ve tesp t çalışmaları sonunda elde ed len bulgulara dayanılarak bel rlenen danışan kurum/kuruluşun değ ş m ve gel şt rme yapması öner len (organ zasyon, yönet m, faaliyet konusu, hedef kitle/pazar, stratejiler vb.) konuları, Ġġ PLANI: Yen ş kuran ya da b r yatırım yapmak steyen danışanın ş kurma, yatırım yapma, mevcut ş n gel şt rme ve sürdürüleb l rl ğ n sağlama sürec nde hang hedefler ç n neler nasıl ve ne zaman yapacağını bel rled ğ dokümanı, ISCO: Uluslararası Standart Meslek Sınıflamasını, ĠSG: İş Sağlığı ve Güvenl ğ n, KĠġĠSEL PERFORMANS DEĞERLENDĠRMESĠ: Danışman, danışan memnuniyet anketinde yer alan kendisine ait gelişme alanlarını, danışanın geri bildirimine göre, planlama, plana uygun hizmet gerçekleştirme, önerilerinin uygunluğu, hizmet/fiyat ilişkisi, kişisel ilişkiler vb. durumlara göre kişisel yeterliliği ile ilgili performans değerlendirmesi yapar. KRĠTĠK PERFORMANS GÖSTERGESĠ: Kurum/Kuruluşun olası temel çıktılarını Mesleki Yeterlilik Kurumu,

23 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanı (Seviye 6) zlemeye, anlamaya, öngörmeye ve y leşt rmeye yardımcı olan, ölçüleb l rl ğ n sağlanması bakımından miktar, zaman, kalite veya maliyet cinsinden ifade edilen ölçüt, ölçüm veya göstergeleri, MEVCUT DURUM ANALĠZĠ RAPORU: Kurumların/Kuruluşların m syon, v zyon ve stratej k hedefler n gerçekleşt rme sürec nde ürün/h zmet özell kler, pazar konumlandırması ve talep sürekl l ğ, üret m ortamı ve teknoloj kullanım yeterl l ğ, satış ve rekabet koşulları, şletme kaynakları tem n mkan ve koşulları, organ zasyon ve ş süreçler yapısı, ş le lg l kurumsal kültür, bilg ve becer b r k m, paydaş l şk ler ve memnun yet düzey le yönet m ve şgücü yetk nl ğ ve yeterl l ğ kapsamında lg l kurum/kuruluş ç güçlü ve zayıf yönler ile bu süreçte stratejik faaliyetleri olumsuz etkileyebilecek tehditlerle birlikte, zayıflıklarını g derecek ve güçlü yönler n n sürdürüleb l rl ğ n sağlayacak fırsatların tesp t ve teşh s ed lmes amaçlı, kurum/kuruluş ç ve dışı çevre b lg ve ver ler n n, b lg toplama ve etk leş m anal z (SWOT/G FT, PESTLE vb.) tekn kler yle elde ed lmes ve değerlend r lmes çalışmasının sonuçlarının sunumunu, MÜZAKERE TEKNĠKLERĠ: Bel rl b r s stemat ğ, lkeler ve araçları olan k ş n n kend amaç ve hedefler ne ulaşmak üzere, t raz ve engeller doğru anlamak le karşı tarafı kna etmek ç n profesyonel yöntemler kullanmayı çeren karmaşık l şk sürec n, PERFORMANS: Bel rl b r amaç ve hedefe ulaşmak üzere yapılan ş n lg l kaynak, teknoloj, k ş sel b lg, deney m ve becer yle gerçekleşt r lmes n, PROJE PLANI: Projen n nasıl yapılacağının, proje adımları ve süreler n n, kullanılacak kaynakların, performans hedefler n n, çalışmada yer alacakların sorumluluklarının ve karşılaşılab lecek r sk ve tehd tler n tanımlandığı dokümanı, PROJE: Başlangıç ve b t ş tar hler bell olan, sorumluları, kaynakları tanımlanmış, sonuca odaklı akt v teler le bel rlenen hedeflere ulaşma faal yetler n n tümünü, RĠSK DEĞERLENDĠRMESĠ: İşyer nde var olan ya da dışarıdan geleb lecek tehl keler n belirlenmesi, bu tehlikelerin r ske dönüşmes ne yol açan faktörler le tehl kelerden kaynaklanan r skler n anal z ed lerek derecelend r lmes ve kontrol tedb rler n n kararlaştırılması amacıyla yapılması gerekl çalışmaları, RĠSK YÖNETĠMĠ: Kuruluşlarda amaca yönel k hedefler n gerçekleşt r lmes sürec nde ortaya çıkab lecek r skler n öngörülüp tanımlanması bu r skler ortadan kaldıracak önlemler n alınması ve r sk n gerçekleşmes durumunda ve sonrasında hasarın/zararın en aza nd r lmes yönünde yapılacakların önceden planlanması ve yönetilmesi sürecini, RĠSK: Tehl keden kaynaklanacak kayıp, yaralanma ya da başka zararlı sonuç meydana gelme ihtimalini, YÖNETĠM DANIġMANLIĞI HĠZMET SÖZLEġMESĠ (SÖZLEġME): Yönet m danışmanı tarafından hazırlanan ve danışana ver lecek olan h zmet n kapsamını, süres n, kaynaklarını, kaynak kullanım şek ller n, zaman planını, mal yet n, ödeme koşullarını, anlaşmazlık haller n, yaptırımları tanımlayan ve anlaşmazlıkların nasıl g der leceğ n de tar f eden, danışan ve yönet m danışmanı tarafından karşılıklı taahhüt ed l p mzalanan hukuksal dokümanı, YÖNETĠM DANIġMANLIĞI HĠZMET TEKLĠFĠ (TEKLĠF): Danışana ver lecek olan yönet m danışmanlığı h zmet n n konu ve kapsamını, çıktı ve faydalarını, süres n, Mesleki Yeterlilik Kurumu,

24 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanı (Seviye 6) kaynaklarını, karşılıklı sorumlulukları, zaman planını, ücret ve ödeme koşullarını, d ğer özel koşulları ve yönet m danışmanlığı kuruluşunun/danışmanının tanım ve referanslarını çeren dokümanı, YÖNETĠM DANIġMANLIĞI HĠZMET/PROJE YÖNETĠM PLANI: Yönet m danışmanlığı h zmet/projes nde yer alacak ek pler n yapılandırıldığı, görev ve sorumluluklarının tanımlandığı, h zmet/proje yönet m şekl n n tar f ed ld ğ, h zmet/projede yer alacak ek p üyeler n n yapacağı çalışmalardak amaç, kapsam ve hedefler n tanımlandığı, proje çıktılarının ve raporların tanımlandığı, h zmet/proje yönet m le lg l r sk ve tehd tler n tanımlandığı ve r sklere karşı alınması gereken önlemler n açıklandığı planı fade eder. EK3: Meslekte Yatay ve Dikey İlerleme Yolları Yönetim Danışmanı (Seviye 6) Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, Yönetim Danışmanı (Seviye 7) Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için, Yönetim Danışmanı (Seviye 7) Ulusal Yeterliliğinde tanımlanan bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır. EK 4: Değerlendirici Ölçütleri Değerlendirici olarak en 3 kişilik bir komisyon oluşturulmalıdır. Bu komisyonda yer alacak üyelerden ikisi Yönetim Danışmanı (Seviye 6) Mesleki Yeterlilik Belgesi sahibi ve Yönetim Danışmanlığı alanında en az 5 yıllık fiili iş deneyimine sahip olması veya Yönetim Danışmanlığı alanında en az 10 yıllık fiili iş deneyimine sahip olması Komisyonda yer alacak son üye ise yükseköğretim kurumlarının ilgili alanlarında (işletme, iktisat, yönetim bilimleri, idari bilimler vb.) en az 10 yıl öğretim üyesi olarak görev yapmış olmak veya yükseköğretim kurumlarının ilgili alanlarında (işletme, iktisat, yönetim bilimleri, idari bilimler vb.) en az 5 yıl öğretim üyesi olarak görev yapmış olmak ve fiilen 3 kuruluşa (tamamlanan işler bazında) fiili yönetim danışmanlığı projesi hizmetinde bulunmuş olma şartına sahip olmalıdır. Yukarıdaki özelliklere sahip olan ve ölçme ve değerlendirme sürecinde görev alacak değerlendiricilere ilgili alanda yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından mesleki yeterlilik sistemi, kişinin görev alacağı ulusal yeterlilik(ler), ilgili ulusal meslek standart(lar)ı, ölçmedeğerlendirme ve ölçmedeğerlendirmede kalite güvencesi konularında eğitim sağlanmalıdır. EK 5 (*) : Resmi Görüşe Gönderilmesi Öncesinde Yeterlilik Taslağına Katkıda Bulunan Kurum/Kuruluşlar Yönetim Danışmanları Derneği (YDD) Meslek Kurulu ve Yönetim Kurulu üyeleri EK 6 (*) : Yeterlilik Taslağının Görüşe Gönderildiği Kurum ve Kuruluşlar Ankara Kalkınma Ajansı Ankara Sanayi Odası Ankara Ticaret Odası Boğaz ç n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Ege Bölgesi Sanayi Odası Gaz n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Gazi niversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Gaz antep Avrupa B rl ğ İş Gel şt rme Merkezler Hacettepe n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes İstanbul Kalkınma Ajansı İstanbul Sanay Odası Mesleki Yeterlilik Kurumu,

25 16UY00..-6/A3 Yönetim Danışmanı (Seviye 6) İstanbul T caret Odası İstanbul n vers tes İşletme Fakültes İzm r Avrupa B rl ğ İş Gel şt rme Merkezler İzm r Kalkınma Ajansı Kariyer Danışmanlığı ve İnsan Kaynaklarını Gel şt rme Derneğ KOÇ n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Küçük ve Orta Ölçekl İşletmeler Gel şt rme ve Destekleme İdares Başkanlığı Kültür n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Marmara n vers tes İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Meslek Eğ t m ve Küçük Sanay Destekleme Vakfı Mevlana Kalkınma Ajansı Müstak l Sanay c ve İşadamları Derneğ Orta Anadolu Kalkınma Ajansı Ortadoğu Tekn k n vers tes İkt sad ve İdar Bilimler Fakültesi Osmangaz n vers tes, İkt sad ve İdar B l mler Fakültes Profesyonel Danışmanlar Derneğ Proje Yönet m Derneğ Sabancı niversitesi Yönetim Bilimleri Fakültesi Sanayi, Ticaret, Enerji, Tabi Kaynaklar, Bilgi ve Teknoloji Komisyonu T.C. A le ve Sosyal Pol t kalar Bakanlığı, Engelli ve Yaşlı H zmetler Genel Müdürlüğü T.C. Başbakanlık, İdarey Gel şt rme Başkanlığı T.C. B l m, Sanay ve Teknoloj Bakanlığı, Sanay Genel Müdürlüğü T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Ver ml l k Genel Müdürlüğü T.C. Ekonom Bakanlığı Stratej Gel şt rme Da res Başkanlığı T.C. Gümrük ve T caret Bakanlığı, Personel Da res Başkanlığı T.C. Kalkınma Bakanlığı İkt sad Sektörler ve Koord nasyon Genel Müdürlüğü T.C. Kalkınma Bakanlığı Stratej Gel şt rme Da res Başkanlığı T.C. M ll Eğ t m Bakanlığı Tal m ve Terb ye Kurulu Başkanlığı T.C. M ll Eğ t m Bakanlığı, Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü T.C. M ll Eğ t m Bakanlığı, Meslek ve Tekn k Eğ t m Genel Müdürlüğü T.C. M ll Eğ t m Bakanlığı, Yen l k ve Eğ t m Teknoloj ler Genel Müdürlüğü Türk Akreditasyon Kurumu Türk Sanay c ler ve İşadamları Derneğ Türk Standartları Enstitüsü Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu Türk ye İhracatçılar Meclisi Türk ye İstat st k Kurumu Türk ye İş Kurumu, İş ve Meslek Danışmanlığı Da res Başkanlığı Türk ye İşadamları ve Sanay c ler Konfederasyonu Türk ye Kal te Derneğ Türk ye Kurumsal Yönet m Derneğ Türk ye Odalar ve Borsalar B rl ğ Türk ye Sanay Sevk ve İdare Enst tüsü Yönet m Danışmanları Derneğ (YDD) yeler Yükseköğret m Kurulu Başkanlığı Mesleki Yeterlilik Kurumu,