TC NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK HİZMETLERİ MESLEK YÜKSEKOKULU TIBBİ DOKÜMANTASYON VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ

Transkript

1 TC NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK HİZMETLERİ MESLEK YÜKSEKOKULU TIBBİ DOKÜMANTASYON VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ BİLGİSAYAR VE KLAVYE KULLANIMI DERSİ UYGULAMA ÖRNEĞİ HAZIRLAYAN Bahriye TERLEMEZ DERS DANIŞMANI Ör. Gör. Bahriye TERLEMEZ Tekirdağ

2 TC NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK HİZMETLERİ MESLEK YÜKSEKOKULU TIBBİ DOKÜMANTASYON VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ BİLGİSAYAR VE KLAVYE KULLANIMI DERSİ UYGULAMA ÖRNEĞİ HAZIRLAYAN Bahriye TERLEMEZ DERS DANIŞMANI Ör. Gör. Bahriye TERLEMEZ Tekirdağ

3 i İÇİNDEKİLER İÇİNDEKİLER EKLER LİSTESİ TABLOLAR LİSTESİ İ İİİ İV ŞEKİLLER LİSTESİ 1 BİRİNCİ BÖLÜM 2 İNSAN KAYNAKLARI 2 YÖNETİMİNİN GEÇİRDİĞİ DEĞİŞİM AŞAMALARI VE YETENEK YÖNETİMİNİN ORTAYA ÇIKIŞI PERSONEL YÖNETİMİ VE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GEÇİŞ SÜRECİ Personel Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetiminin Tanımı ve Önemi İnsan Kaynakları Yönetimini Oluşturan İşlevler Türkiye de İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE STRATEJİK BAKIŞ AÇISI: STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ Strateji ve Stratejik Yönetim Stratejik Yönetimin Ortaya Çıkma Nedenleri 4 İKİNCİ BÖLÜM 5 YETENEK KAVRAMI VE 5 YETENEK YÖNETİMİ YAKLAŞIMI YETENEK KAVRAMI Yetenek Tanımı ve Benzer Kavramlarla İlişkisi Yetenekli Çalışan ve Özellikleri YETENEK YÖNETİMİ KAVRAMI Yetenek Yönetiminin Tanımı 6

4 ii Yetenek Yönetiminin Önemi 6 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM 7 BANKACILIK SEKTÖRÜNDE 7 YETENEK YÖNETİMİ UYGULAMA ÖRNEĞİ ARAŞTIRMANIN AMACI ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ VERİ TOPLAMA METODU ARAŞTIRMA EVRENİ VE ÖRNEKLEMİ ARAŞTIRMANIN KISITLARI ARAŞTIRMA BULGULARI 7 SONUÇ VE ÖNERİLER 8 KAYNAKÇA 9

5 iii EKLER LİSTESİ EK.1. ÖZGEÇMİŞ 10

6 iv TABLOLAR LİSTESİ Tablo 1 Personel Yönetimi İle İnsan Kaynakları Arasındaki Farklar 4

7 1 ŞEKİLLER LİSTESİ Şekil 1 İş Gören Temin ve Seçim Süreci 3 Şekil 2 Yetenek Bileşenleri 5

8 2 BİRİNCİ BÖLÜM İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN GEÇİRDİĞİ DEĞİŞİM AŞAMALARI VE YETENEK YÖNETİMİNİN ORTAYA ÇIKIŞI 1.1. PERSONEL YÖNETİMİ VE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GEÇİŞ SÜRECİ Organizasyonlar, şayet hedefledikleri amaçlara ulaşmak istiyorlarsa sadece gerekli kaynaklara sahip olmaları onlar için yeterli olmayacaktır Personel Yönetimi Yönetim anlayışında yaşanan gelişmeler sonucu ortaya çıkan insan kaynakları yönetiminin temelinde iki yön bulunmaktadır İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetiminin Tanımı ve Önemi İnsan kaynakları yönetiminin bir terim olarak literatüre girmesi 1950 lere dayanmaktadır İnsan Kaynakları Yönetimini Oluşturan İşlevler İnsan kaynakları yönetimini oluşturan işlevleri King ve Bishop sekiz ana başlık altına toplamıştır İş Analizi ve İş Dizaynı (Tasarımı)

9 3 İş analizi ve iş tasarımı faaliyetleri çalışanların verimini arttırma amacıyla 1900 li yılların başında Taylor tarafından başlatılmıştır (Ertürk, 2012). Bu işler günümüzde insan kaynakları tarafından yürütülmektedir İnsan Kaynakları Planlaması ve Personel Temini (Kadrolama Süreci): Kadrolama süreci işletmelerin ihtiyaç duydukları özelliklere uygun olan işgörenlerin araştırılması, seçilmesi ve işe alımına yönelik faaliyetleri içeren süreçtir (Acar, 2010, ed. Uyargil). İnsan Kaynakları Planlaması (işgören ihtiyacı) Aday Araştırma ve Bulma İş Gören Seçimi Şekil 1İş Gören Temin ve Seçim Süreci Kaynak: Acar, 2010: Türkiye de İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları Türkiye de insan kaynakları yönetimi uygulamalarının temelleri Cumhuriyetin kuruluşuna kadar uzanmasına rağmen 1980 lerden itibaren hareketlenmeye başlamıştır. Personel Yönetimi ile İnsan Kaynakları Arasındaki Farklar;

10 4 Tablo 1 Personel Yönetimi İle İnsan Kaynakları Arasındaki Farklar Personel Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi İş odaklıdır, İnsan odaklıdır, Operasyonel faaliyetlere yöneliktir Danışmanlık hizmeti şeklinde faaliyet gösterir. Kayıt sistemi vardır, Kaynak anlayışı vardır, Statik bir yapıdadır, Dinamik bir yapıdadır, İnsan maliyet unsuru olarak görülür, İnsan önemli bir girdi olarak görülür. Kalıplar, normlar söz konusudur, Misyon ve değerler söz konusudur, Klasik yöntem uygulanır, Toplam kalite yöntemi uygulanır, İşte çalışan insan kavramı benimsenmiştir, İşe yönlendirilen insan kavramı benimsenmiştir, İş planlama yapılır. Stratejik planlama yapılır. Kaynak: Sabuncuoğlu, 2009: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE STRATEJİK BAKIŞ AÇISI: STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İnsan kaynakları yönetimi tarafından rekabet avantajı yaratılmak isteniyorsa uzun vadeli ve stratejik bakış açısıyla düşünülmesi gerekmektedir Strateji ve Stratejik Yönetim Strateji kavramı yüzyıllar boyunca bir askeri kavram olarak kullanılmış ve zamanla iş dünyasına da geçmiştir Stratejik Yönetimin Ortaya Çıkma Nedenleri Stratejik yönetimin ortaya çıkma nedeni olarak birçok yazar tarafından farklı sebepler olarak ortaya konmuştur.

11 5 İKİNCİ BÖLÜM YETENEK KAVRAMI VE YETENEK YÖNETİMİ YAKLAŞIMI 2.1. YETENEK KAVRAMI Günümüzde küreselleşme, değişen rekabet koşulları, bilgi ve iletişim teknolojilerinin sürekli gelişimi, insan kaynakları yönetiminin çalışanlarına olan bakış açısını değiştirmiştir Yetenek Tanımı ve Benzer Kavramlarla İlişkisi Yetenek yönetimine ilişkin yapılacak açıklamalardan önce yetenek kavramının ne olduğundan bahsetmekte fayda olduğu düşünülmektedir. Faaliyet alanı Projeler Eski İşveren Özel Yetenekler Satış Becerileri Kariyer Deneyimi Beceriler Bilgi Kişisel Özellikler Eğitimsel Başarısal Deneyimsel Motivasyon Risk yatkınlığı Özellikler Şekil 2 Yetenek Bileşenleri Kaynak: Dresselhaus, 2010: 19

12 6 Yetenek kavramının yakın olduğu bazı kavramlar vardır. Bu kavramlar; beceri, yetkinlik, performans, potansiyel kavramlarıdır. Bu kavramlarla yetenek ve yetenek yönetiminin ilişkisi ise şu şekildedir; Yetenekli Çalışan ve Özellikleri Yapılan bir dizi araştırmanın çoğu büyük organizasyonda kronik yetenekli personel sıkıntısı çekildiğine işaret etmektedir YETENEK YÖNETİMİ KAVRAMI Yetenek Yönetiminin Tanımı Teknoloji ekonomik durumların ve yeni trendlerin gelişiminde anahtar rol oynarken, organizasyonların kurtuluşunda ve yenilenmesinde de rol oynamaktadır Yetenek Yönetiminin Önemi Yenilikçi düşünce sistemine sahip olmak, bu sistemle organizasyon için değer yaratmak,

13 7 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM BANKACILIK SEKTÖRÜNDE YETENEK YÖNETİMİ UYGULAMA ÖRNEĞİ Yetenek Yönetimi, organizasyona bir bütün olarak bakmayı gerektiren ve disiplinli bir şekilde uygulama sürecinin olması gereken bir yönetim yaklaşımıdır ARAŞTIRMANIN AMACI Araştırmanın amacı, 3.2. ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ Araştırma nitel araştırma şeklinde yürütülmüştür VERİ TOPLAMA METODU Nitel yöntemle yapılan araştırmalarda görüşme, gözlem ve doküman inceleme olmak üzere üç genel veri toplama tekniği kullanılmaktadır ARAŞTIRMA EVRENİ VE ÖRNEKLEMİ Nitel araştırmada en sık kullanılan veri toplama yöntemlerinin görüşme ve gözlem olması nedeniyle büyük bir örneklem grubuyla çalışmak hem zaman, hem de maliyet açısından mümkün olamamaktadır ARAŞTIRMANIN KISITLARI Yetenek yönetimi kavramının Türkiye de henüz tam anlamıyla yerleşmiş bir kavram olmamasının ve 3.6. ARAŞTIRMA BULGULARI bulunmaktadır Nitel araştırmalarda betimsel ve içerik analizi olmak üzere iki veri analiz süreci

14 8 SONUÇ VE ÖNERİLER Gelişen teknoloji sayesinde iletişim daha kolay hale gelmiş ve işletmeler pazar hedeflerini dünya çapında düşünür olmuşlardır.

15 9 KAYNAKÇA Acar, C. (2010) İnsan Kaynakları Planlaması Ve İşgören Seçimi, Uyargil. C. (ed.), İnsan Kaynakları Yönetimi (85-107). Beta Yayıncılık: İstanbul. Adal, Z. (2010) İnsan Kaynakları Yönetiminin Hukuki Boyutları Uyargil. C. (ed.), İnsan Kaynakları Yönetimi ( ). Beta Yayıncılık: İstanbul.

16 10 KİŞİSEL BİLGİLER EK.1. ÖZGEÇMİŞ BAHRİYE TERLEMEZ 100. Yıl Mah. Uğur Mumcu Cad. Bircan Sok. Ekmekçioğlu Sit. D Blok No: Tekirdağ Ev: (282) Cep: (543) Uyruğu : T.C Doğum Yeri : Tekirdağ Doğum Tarihi : 23/09/1985 Medeni Durumu :Bekar E-posta: bahris_t@hotmail.com bterlemez@nku.edu.tr EĞİTİM :Helena Chodkowska University Of Management And Law :Adnan Menderes Üniversitesi İşletme Yüksek Lisans Programı :Anadolu Üniversitesi, İşletme :Gazi Üniversitesi, Büro Yönetimi Öğretmenliği :Anadolu Üniversitesi, Halkla İlişkiler :Tekirdağ Ticaret Meslek Lisesi SERTİFİKA, SEMİNER VE KURS BİLGİLERİ 04/ /2013 : Drama ve İletişim Becerileri Başarı Sertifikası 2013 : NLP, Hitabet Sanatı, Protokol, Semineri Katılım Belgesi 2013 : Beden Dili, Güzel Konuşma Semineri Katılım Belgesi :Helena Chodkowska University Of Management And Law Erasmus Öğrenci Değişim Programı Katılım Sertifikası :Global English Dil Eğitimi 03/ /2006 : Özel Avrasya Bilgisayar Kursu Grafik Tasarım Kursu Sertifikası

17 11 ( Corel Draw, Photoshop Cs-Cs2, AutoCAD, Flash Mx 2004, Dreamweaver Mx 2004) :ISO 19011, OHSAS 18001:2007, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 Sertifikaları 19-21/02/2011 :Hayati doldur gençlik kulübü Mini MBA katılım sertifikası :Bilgisayar İşletmenliği Sertifikası YABANCI DİL İngilizce İspanyolca : İleri Seviye : Başlangıç Seviyesi BİLGİSAYAR BİLGİSİ Microsoft Office, Adobe Photoshop, Corel Draw 12, Macromedia Freehand10, Swish Max,, AutoCAD, Flash Mx 2004, Dreamweaver Mx 2004, HTML, SPSS, Quark Express İŞ DENEYİMİ 01/2012- :Namık Kemal Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Öğretim Görevlisi 11/ /2010 :Çalışkan Mimarlık ve Proje Danışmanlık Limited Şirketi Büro Elemanı 07/ /2008 :Colorado House Of Beef Kissimme,Orlando,Florida, USA Restaurant Hostesliği 07/ /2008 :Holiday Inn Orlando,Florida, USA Hotel Kat Görevlisi/ Çamaşırhane Sorumlusu 09/ /2008 :Aydınlıkevler Ticaret ve Turizm Meslek Lisesi, Ankara Öğretmen Olarak Okul Stajı 07/ /2007 :Hilton Garden Inn Kalispell, Montana, USA 02/ /2005 :Marina Dizayn ve Matbaacılık, Ankara Tasarımcı 10/ /2004 :Anadolu Turizm Hotelcilik Meslek Lisesi, Ankara Öğretmen Olarak Okul Stajı :Tekirdağ SGK Okul Stajı

18 12 REFERANSLAR Prof. Dr. Dilaver TENGILIMOĞLU, Gazi Üniversitesi, Ticaret Turizm Eğitim Fakültesi, Büro Yönetimi Eğitimi, Ankara Tel: (0312) /114 Prof. Dr. Selim BEKÇİOĞLU, Adnan Menderes Üniversitesi, Nazilli İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, 09860, Aydın Tel. : Yrd. Doç. Dr. Akyay UYGUR Gazi Üniversitesi, Ticaret Turizm Eğitim Fakültesi, Büro Yönetimi Eğitimi, Ankara, uygura@gazi.edu.tr Tel.: /137 Yrd. Doç. Dr. Ece AKSU ARMAĞAN, Adnan Menderes Üniversitesi, Nazilli İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, 09860, Aydın earmagan@adu.edu.tr Tel: / 198 Öğr. Gör. Dilek ŞAHİN, Namık Kemal Üniversitesi, Tekirdağ, Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu, 59000, Tekirdağ dsahin@nku.edu.tr Tel: Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Müdürü Doç. Dr. Aysun ÜNAL, Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi, 59000, Tekirdağ aunal@nku.edu.tr Tel: