Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri sektöründe Yönetimli Dosya Transferine Akıllı Ticaret Yaklaşımı

Transkript

1 Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri sektöründe Yönetimli Dosya Transferine Akıllı Ticaret Yaklaşımı Hilmi Erdem Orta ve Doğu Avrupa Satış Lideri, B2B & Commerce

2 Gündem Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri sektöründeki eğilimler Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri sektöründe veri taşıma zorlukları IBM Yönetilen Dosya Transferi/İşletmeler Arası çözümleri

3 Sağlık hizmetleri ekosisteminin büyük ve karmaşık yapısı, kuruluşların içindeki ve arasındaki eşgüdümün iyileştirilmesi için güçlü bir gereksinim yaratmaktadır Tıbbi Araştırma Merkezleri Klinik Araştırmaları Grup Araştırmaları Klinik Deneyleri Sağlık Hizmetleri Sağlayıcıları Elektronik Tıbbi Kayıtlar Sağlık bilgileri değişimi Hasta Kimliği ve e-sağlık Maliyetleri Karşılayan Genel ve Özel Kişiler Hasta Eğitimi Hastalık Yönetimi Dolandırıcılığın Önlenmesi Risk Yönetimi Hastalar / Tüketiciler İşlem Hizmetleri Ödeme Taleplerinin İşlenmesi Bankalar: Sağlık Tasarrufu Hesapları ve Ödemeleri Sosyal Programlar Yaşlanma ve Engellilik Barınma ve Ulaşım Desteği Kamu Sağlığı Salgın hastalıklara karşı hazırlık Aşı envanteri ve dağıtımı Hıfzıssıhha ve kamu emniyeti Sağlıklı Yaşam Tarzları ve Diyet Kronik Hastalıkla Yaşam Mevzuat Sağlık Hizmetleri Politikası Tıbbi Araştırma Mevzuata Uygunluk Sağlık Kulüpleri Sağlık ve Huzur Programları Yaşam Bilimleri Klinik Gelişim Klinik Deneyleri Reçeteye Uyum Özel Klinikler Hasta Hizmetleri İşverenler Sosyal Sigorta Planı Tasarımı Sağlık ve Huzur Programları Eczaneler e-reçete Yeni hizmetler Tıbbi Aygıtlar Tüketici İlişkileri Sıhhat ve Bakım Hizmetleri Klinik Deneyler

4 Dijital, mobil ve sosyal teknolojiler, ticari ekosistemde devrim yaratan ve çok büyük fırsatların ortaya çıkmasını sağlayan etkili kuvvetlerdir Herkes ile anında paylaşılabilecek ilaç/tıbbi/aygıt bilgilerine sınırsız erişim. Mobil cihazlar, Yaşam Bilimleri şirketleri, maliyetleri karşılayanlar, sağlayıcılar ve hastalar/tüketiciler arasındaki dinamiği önemli ölçüde değiştirmektedir. Müşterilerin ürünlere ve hizmetlere, niteliğe, değere/fiyata ilişkin görüşleri, Sosyal Ağlardan etkilenmektedir. Bu durum, saglik ürünleri ve hizmetlerinin temin edilmesi, dağıtımı ve pazarlanması ile ilgili tüm süreci değiştirmektedir ve işi bugüne kadar olduğundan çok daha karmaşık hale getirmektedir. Potansiyel erişim ABD'deki doktorların %80'i, akıllı telefonlar ve tıbbi uygulamalar kullanmaktadır Potansiyel tasarruf İşbirliğine dayalı ortaklıklar, 30 milyar dolar gibi büyük tasarruflara olanak sağlayabilir Terapiler için yeni pazarlar Hastaların %50'si, bir şekilde ilaçların etkisini azaltan genlere sahiptir Kaynak: Rapor, doktorlar için iş bulma kuruluşu olan Jackson & Coker tarafından yayınlanmıştır ( Float Mobile Learning basın bülteni; "Fade or Flourish: rethinking the role of life sciences companies in the healthcare ecosystem." IBM. Ağustos 2011; Glaxo CEO'su: İlaçlarımız çoğu hastada işe yaramıyor," The Independent, 8 Aralık 2003 (

5 Sağlık Hizmetleri Verilerinin Iletişimi ve Bütünleştirilmesindeki Zorluklar Zorluklar Sağlık sektöründe hizmet sunan kurumlar, sağlayıcılardan, maliyeti karşılayanlardan, ilaç şirketlerinden, tıbbi cihazlar, biyoteknoloji tedarikçilerinden, tüketicilerden ve dahili sistemlerden oluşan dinamik ağları ile verileri güvenli ve verimli bir şekilde koordine etmeye gereksinim duymaktadır. Uçtan uca veri iletişimi süreçlerinin görünürlüğü gereksinimi Veri doğrulama ve dönüştürme gereksinimi Sağlık hizmetleri standartlarının (örneğin, HIPAA, HL7, NCPDP)desteklenmesi gereksinimi Verilerin güvenli ve aktarımların denetlenebilir olması gereksinimi İşlem uygunluğu, ödeme talepleri, ödemeler, sevkler, vs. için iş ağları ve dahili sistemlerle olan yüksek hacimli veri hareketlerinin gerçekleştirilebilmesi gereksinimi

6 Neden Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri için Yönetimli Dosya Aktarımı? Güvenilirlik Güvenlik Otomasyon Görünürlük

7 Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri için Yönetilen Dosya Transferi Fırsatları Sağlık Hizmetleri ve Yaşam Bilimleri şirketleri aşağıdakilere gereksinim duyar Giderek büyüyen dosya transferi hacimlerinin karşılanması için ölçeklenme Güvenlik riskinin azaltılması ve gizliliğin korunması Güvenlik ve mevzuata uygunluk denetimlerinden geçilmesi Çok yüksek dosya hacimlerinin ve çok büyük dosyaların çok hızlı taşınması Yeni iş ortaklarının hızla katılmasının sağlaması Çok geniş bir bağlanırlık gereksinimleri ve standartları yelpazesinin karşılanması Kusurlu veriler nedeniyle süreçlerin kurtarılması ve yeniden başlatılması, verilerin düzeltilmesi Verilerin zamanında sağlanmasının garanti edilmesi ve denetlenmesi Sağlık hizmetleri süreçleri çapında veri bütünleştirmenin otomatikleştirilmesi Yeni sağlık mevzuatı gereksinimlerine yanıt verilmesi IBM Yönetilen Dosya Transferi Çözümleri aşağıdakileri sağlar: Hem dahili, hem harici olmak üzere güvenilir, güvenli dosya transferleri Denetim geçmişleri ve mevzuata uygunluğun doğrulanması için raporlar aracılığıyla dosya transferi görünürlüğü Veri güvenliğinin artırılması için güvenli protokoller, şifreleme ve dijital imzalar Dosya transferi sunucularının ve güvenlik yönetiminin birleşik kontrolü Dosyaların dönüştürülmesi ve yönlendirilmesi için otomatikleştirilmiş süreçler Büyümenin desteklenmesi için ölçeklenebilir mimari FTP dosya transferleri için güvenlik ve güvenilirlik Ortalama olarak %0,0003'e düşürülen hata oranları Daha düşük çalışma ile bağlantılı sorun giderme maliyetleri

8 İşletmeler Arası ve Yönetilen Dosya Transferi ile IBM Sağlık Hizmetleri Bütünleştirmesi Aşağıdakiler Aracılığıyla Zorlukların Aşılmasını Sağlayabilir: Ödeme Talebi Yönetimi Hizmeti Doğru elektronik ödeme talepleri oluşturulması için verilerin çeşitli taraflar arasında yönetilmesine yardımcı olur Elektronik Havale Hizmeti Ödeme havalesinin yönetimini verimli bir maliyet tasarrufuna dönüştürür Bütünleştirilmiş Bildirimler, Yetkilendirmeler ve Sevkler Elektronik sevk ve ön onay sorgularına olanak sağlanması ve bildirimler ile sevk yetkilendirmesi taleplerinin gönderilmesi Gerçek Zamanlı Uygunluk Doğrulaması Hastanın uygunluğunun ve haklarının, eczane ile bakım sağlayıcıları tarafından hızla doğrulanmasına olanak sağlanması Otomatik Bakım Ofisi İşlemi On binlerce doktorun ve bakım sağlayıcının sigorta ödeme talebi bilgilerini sigorta ve ödeme talebi işleyicilerine verimli bir şekilde aktarmasına ve bunları almasına olanak sağlanması E-ödemeler Ödemelerin alınmasının hızlandırılması ve çevrimiçi ödeme yeteneklerini bütünleştirilmesi En Yakın Postaneye Ödeme Hizmeti En Yakın Postaneye Ödeme Hizmetine yapılan havalelerin otomatikleştirilmesi

9 IBM Managed File Transfer ürün grubu IBM Managed File Transfer, kuruluşların işlerini yürütmelerini sağlayan kritik bilgilerin güvenilir ve güvenli bir şekilde akışına olanak sağlar Yönetişim İş, operasyonlar ve mevzuata uygunluk için eyleme dönüştürülebilir görünürlük Sistem odaklı Sistem bütünleşmesi için otomatikleştirilmiş, güvenilir, güvenli transferler Ortak odaklı İş ortaklarının bağlanırlık için uç dosya ağ geçidi Kişi odaklı BT dışı kullanıcılar için 'kişisel' transfer riskinin azaltılması amacıyla oluşturulmuş basit transferler Yeni kullanım örnekleri... Güvenlik Ortak güvenlik hizmetleri

10 Yönetilen Dosya Transferi ürün grubu ürünleri Yönetişim Sistem odaklı Ortak odaklı Kişi odaklı Ürün IBM Sterling Control Center, IBM Business Monitor IBM Sterling Connect:Direct IBM MQ MFT (FTE) IBM Sterling File Gateway IBM File Transfer Service IBM Sterling myfilegateway IBM QuickFile Devreye Alma İş yerinde Web ve mobil erişimle İş yerinde geniş platform desteğiyle İş yerinde Bulut yönetilen hizmeti İş yerinde Özel bulut için yazılım aygıtı Güvenlik IBM Sterling Secure Proxy İş yerinde

11 IBM Managed File Transfer Suite Kuruluşların dinamik iş ağlarını yürüten kritik bilgi akışlarını yönetmesine ve kontrol etmesine olanak sağlayan iş yerinde, bulut veya hibrit çözüm seçenekleri sunar. İleti sistemi aracılığıyla dosya transferi IBM WebSphere MQ File Transfer Edition İşletmeler Arası Katılım ve posta kutusu aracılığıyla dosya transferi IBM Sterling File Gateway Dosya transferi etkinliğini ve hizmet seviyesi sözleşmelerini izleyin IBM Sterling Control Center 11 Yetkisiz erişimin önlenmesi IBM Sterling Secure Proxy IBM Sterling Connect:Direct Secure Plus İşletmeler arası dosya alışverişi için bulut hizmeti IBM Sterling File Transfer Service Dosya sistemi aracılığıyla eşler arası dosya transferleri IBM Sterling Connect:Direct FTP'nin değiştirilmesi veya büyütülmesi IBM Sterling Connect:Direct FTP+

12 Sağlık Hizmetleri Bütünleştirmesi - Müşteri Kullanım Örneği / Senaryo Dosya/Veri Transferi Yönetilebilirliği Havale Ödeme talepleri BT/Elektronik Veri Değişimi Sağlık hizmetleri şirketleri, dahili sistemlerindeki veya sağlayıcılarını, maliyetleri karşılayanları, tedarikçilerini ve tüketicilerini kapsayan dinamik iş ağlarındaki verileri verimli bir şekilde koordine etmek istemektedir. Tipik müşteri gereksinimleri: Veri koordinasyonu uçtan uca görünürlük gerektirir Verilerin doğrulanması ve dönüştürülmesi gerekli olabilir Verilerin güvende ve denetlenebilir olması gerekmektedir Toplu ve gerçek zamanlı işlemleri kapsamalıdır Standartların desteklenmesi (örneğin, HIPAA, HL7, NCPDP) Uçtan uca veri güvenliği

13 Sağlık Hizmetleri Bütünleştirmesi - Kullanım Örneği Maliyeti karşılayan, bir posta kutusuna bir dosya bırakır. SFG, yönlendirme şablonuna bağlı olarak dosyayı dinamik bir şekilde DosyaA olarak yeniden adlandırır ve Sağlayıcıya (Sağlık Bilgi Sistemi) yönlendirir. Maliyeti karşılayanlar Dosya DosyaA'nın alınması Kuralı TETİKLEYECEKTİR, çünkü dosyanın alınması yönlendirilen dosyanın dosya adı ile bağıntılıdır. ğ DosyaA DosyaA DosyaC DosyaB Senaryo: Dosya Adı Uyarınca Bağıntı Kurma Bir SFG Maliyeti Karşılayan tarafı, posta kutularına bir dosya bırakır. SFG, gelen dosyanın adına (çalıştırma zamanında oluşturulur) bağlı olarak dosyayı belirli bir Sağlayıcının posta kutusuna yönlendirir. Maliyeti Karşılayanlar, hizmet seviyesi sözleşmesinin yerine getirilmiş olduğunu doğrulamak için, Sağlayıcının ilgili dosyayı 15 dakika içinde aldığını bilmek ister. Bir başka deyişle, eşleşen her "Gelen Dosya:Teslim Edilen Dosya:Alınan Dosya" kümesinin belirli bir zaman aralığında gerçekleştiği SCC tarafından izlenebilir. Sağlayıcılar (Sağlık Bilgi Sistemi) DosyaC'nin alınması Kuralı TETİKLEMEZ, çünkü yönlendirilen dosya ile aynı dosya adına sahip değildirğ

14 Yaşam Bilimleri şirketleri - Yönetilen Dosya Transferinin Kanıtlanmış Etkiye Sahip Olduğu İmalat Sektörü İşbirliği Ağı Bayiler/ Distribütörler 1 Tüketiciler Ürün Grubu Tedarikçileri Tedarikçi İşbirliği Fason İmalatçılar Tedarik Toplulukları Katma Değer Sağlayan Yetkili Satıcılar / Talep Toplulukları Orijinal Ekipman Üreticileri Üretim planları, Malzeme gereksinimleri, Ürün belirtimleri Perakendeciler Satış Kaynak Tahsisi 3 İmalatçı Gerçekleştirme Sektör Standartları Kuruluşlar Mevzuata Uygunluk Ödeme ve Uzlaştırma Devlet Kurumları İş Uygulamaları Arasında Veri Taşıma Mevzuata Uygunluk Topluluklar Dosya tabanlı sistem bütünleştirme Finans Toplulukları Mevzuat Yetkililer BT Standartları Topluluk Bankalar Emanetçiler Onarım Depoları Bileşen Tedarikçiler Gümrük Komisyo ncuları Lojistik Hizmeti Sağlayıcı Lojistik Topluluklar Nakliyeciler Depolar ve Distribütörler 2 Uzlaştırma Kredi Sipariş Karşılama Siparişler, Sevkiyatlar, Makbuzlar

15 İşbirliği İş Zorlukları Çok geniş bir tedarikçi işletmeler arası bağlanırlık gereksinimleri ve standartları yelpazesinin karşılanması Zamana duyarlı üretim planlarının, envanter ve malzeme gereksinimlerinin güvenilir bir şekilde gönderilip alınması Katılım aşamasındaki işletmeler arasındaki işlemlerde oluşan gecikmelerin gelir fırsatlarını etkilemesi Temel IBM MFT Yetenekleri Çok sayıda iletişim ve güvenlik protokolü için destek Başarısız transfer sayısını azaltan otomatikleştirilmiş kurtarma ve yeniden deneme araçları İş ortaklarının katılımını hızlandıran yeniden kullanılabilir şablonlar ve standartlaştırılmış süreçler IBM'in Sunduğu Değer Çalışma ile bağlantılı işletmeler arası katılım maliyetlerinin %39 oranında azaltılması* İşletmeler arası dosya transferlerinde çalışma ile bağlantılı sorun giderme maliyetlerinin %90 oranında azaltılması* Sektör ortalaması %1-3 arasında olan dosya transferi hata oranlarının %0,0003'e düşürülmesi * IBM Research Araştırması Aralık 2009

16 Sipariş Karşılama İş Zorlukları Müşteri satış siparişi gereksinimlerinin ve sevkiyat tarihlerinin karşılanması Satış siparişlerinin şirket veya Üçüncü Kişi Lojistik dağıtım merkezlerine zamanında dağıtılması Küresel envanter görünürlüğü için dosya transferlerine güvenilmesi ve sevkiyat durumu güncellemeleri Temel IBM MFT Yetenekleri Sistemler arası veya işletmeler arası dosya transferlerini kapsama becerisi Tüm dosya transferi etkinliğinin merkezi olarak izlenmesi Başarısız transfer sayısını azaltan otomatikleştirilmiş kurtarma ve yeniden deneme araçları Sınırsız dosya boyutu, hacmi veya sıklık IBM'in Sunduğu Değer Sektör ortalaması %1-3 arasında olan hata oranlarının %0,0003'e düşürülmesi* Sistemler arası dosya transferlerinde çalışma ile bağlantılı sorun giderme maliyetlerinin %25 oranında azaltılması* İşletmeler arası dosya transferlerinde çalışma ile bağlantılı sorun giderme maliyetlerinin %90 oranında azaltılması* Çalışma ile bağlantılı işletmeler arası katılım maliyetlerinin %39 oranında azaltılması* * IBM Research Araştırması Aralık 2009

17 İş Uygulamaları Arasında Veri Taşıma İş Zorlukları Verilerin kritik dahili iş süreçleri arasında taşınması için dosya transferlerine güvenilmesi Bir iş sürecinin başarısız bir dosya transferinden etkilendiği durumlarda riskin asgari düzeye indirgenmesi Dosya transferi komut dosyalarının ve etkinliğinin oluşturulması, bakımı ve izlenmesi ile bağlantılı BT maliyetlerinin azaltılması Temel IBM MFT Yetenekleri Tüm dosya transferi etkinliğinin merkezi olarak izlenmesi Başarısız transfer sayısını azaltan otomatikleştirilmiş kurtarma ve yeniden deneme araçları Ölçeklenebilirlik ve tüm sektör standardı işletim sistemleri ve protokoller için destek Sınırsız dosya tipi, boyutu, hacmi veya sıklık IBM'in Sunduğu Değer Dosya transferi altyapıları için sahip olma maliyetinin azaltılması Sektör ortalaması %1-3 arasında olan hata oranlarının %0,0003'e düşürülmesi* Sistemler arası dosya transferlerinde çalışma ile bağlantılı sorun giderme maliyetlerinin %25 oranında azaltılması* * IBM Research Araştırması Aralık 2009

18 Dosya transferi operasyonlarınızda mükemmelliğe ulaşmanızı engelleyen nedir? Denetlenebilirlik Dosya transferleriniz denetlenebilir mi? ~VEYA~ İşletmenin ve yasaların denetim gereksinimlerini yüksek güven düzeyi ve düşük kaynak harcaması ile karşılamakta zorlanıyor musunuz? İzleme Dosya transferi hacimlerine, başarı oranlarına ve dosya transferi durumuna ilişkin soruları kolayca yanıtlayabiliyor musunuz? ~VEYA~ İş Kolu veya müşteriler için dosya transferi hizmet seviyesi sözleşmeleri veya ücretlendirme ölçüleri sağlayabiliyor musunuz veya bunları takip edebiliyor musunuz? Yönetim Talep edilmesi durumunda yeni iş kolları veya müşteriler için dosya transferi hizmetleri devreye alabiliyor musunuz? ~VEYA~ İş gereksinimlerini, maliyet denetimlerini ve devreye alma sürelerinin kısaltılmasını dengeleyecek bir şekilde büyümeyi yönetmenin kolay bir yolunu gözden kaçırıyor musunuz?

19 IBM MFT'nin Sunduğu Değer Bir Yönetilen Dosya Transferi Mimarisinin ve Optimize Edilmiş İşletim Modelinin Uygulanmasına Olanak Sağlanması Şirketlerin zorunlu sektör yönetmeliklerini ve dahili güvenlik ilkelerini karşılamasına olanak sağlar. Modern bir dosya transferi altyapısı sunar. Merkezi yönetime, son kullanım görünürlüğüne, izlemeye ve raporlamaya olanak sağlar. En iyi veri güvenliği uygulaması yetenekleri sağlar. Veri güvenliğine, hizmet kalitesine ve yönetişime ilişkin en iyi operasyon uygulamaları sağlayarak bir kurumsal hizmet modeline imkan tanır. İş Riskinin En Düşük Seviyeye İndirgenmesi Tek satıcı firmanın çözümü Büyük kuruluşlarda devreye alınmış olan güvenilirliği kanıtlanmış çözüm Güçlü destek organizasyonu Kapsamlı araştırma ve geliştirme ile geleceğe dönük yeteneklerin sağlanması Finansal elverişlilik Başarısız güvenlik ve mevzuata uygunluk denetimi riskinin azaltılması Daha düşük toplam sahip olma maliyeti Satıcı firma rasyonalizasyonu IBM ve Sterling ürünlerinin ve becerilerinin yeniden kullanılması WebSphere TX, WMQ, WFTE ile ürün bütünleşmesi Güvenilirlik, kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik Birleştirme aracılığıyla BT'nin basitleştirilmesi

20 IBM, tüm gereksinimlerinizin karşılanması için gerekli danışmanlık, yazılım, Çözüm Ortağı ve araştırma yeteneklerine sahiptir Lider sektör yetenekleri ve olanakları Araştırma ve geliştirmede lider İnovasyon Küresel Yetenekler İş Değeri Strateji, Dönüşüm ve İşletim Hizmetleri Gerçek anlamda daha akıllı bir ticaret yaklaşımı için 2010 yılından bu yana 2,5 milyar dolar yatırım Binden fazla özel olarak görevlendirilmiş uzmanla yeni hizmetlerin uygulanması Belirli gereksinimlerinize uyarlanmış bir çözüm oluşturulması için 20'den fazla sektörde uzmanlık Kurumsal ve Kültürel Değişim Geçmiş Başarılar Birinci Sınıf Etkinleştirm e Ürünleri Akıllı Bilgi İşlemde lider - Ticari uygulamalarla bağlantılı gereksinimlerin yönetilmesi için sistemleri optimize eden 'den fazla donanım ve yazılım geliştiricisi Tamamlayıcı Akıllı Ticaret ve Yaşam Bilimleri uygulamaları; Küresel Yaşam Bilimleri kaynağı

21 TEŞEKKÜRLER THANK YOU