ağrısına farklı bir çözüm 76>

Transkript

1 PET SAĞLIĞI DERGİSİ ŞUBAT 2014 SAYI 60 Yeni hizmet anlayışı ile Mopsan VE YENİ YILDA HEDEFLERİ 18 Merıal GÜÇLÜ KADROSU İLE sektöre ETKİLİ BİR giriş YAPTI 24 Kemik kanseri ağrısına farklı bir çözüm 76> KLİVET DEN Bakışın saydam kubbesi: Kornea hastalıkları 44 deneyimli hekimleriyle çetiner Veteriner Kliniği / İVHO dan diş çalıştayı marmaris in ilk kliniği / Kangalda şiplenik hematom / Kedilerde astım ve nedenlerine yönelik farklı tedavi metotları / AOVET ile Küçük Hayvanlarda Temel Kırık Prensipleri / SELÇUK TAN YENİ KARDİYOLOJİ ÜNİTESİ 70>

2

3

4 İÇİNDEKİLER 8 > DÜNYA İLE AYNI ANDA Veteriner sağlık ve pet sektöründeki son gelişmelerin adresi Petinfo Dergi, günceli sizler için takip etmeye devam ediyor. 18 > DEĞİŞEN VİZYONU İLE YENİ MOPSAN Evcil mama sektörünün dünya markalarından Hill s i yıllardır başarıyla temsil eden Mopsan, tüm departmanları ile sizlerle 24 > MERIAL TÜRKİYE ye GÜÇLÜ ALTYAPISI İLE giriş yaptı Genel Koordinatörümüz Barış Kolgu, Merial Türkiye Müdürü Herbert Pohle ile firmalarının Türkiye deki yapılanmasını ve Türk Hayvan Sağlığı için hedeflerini görüştü. 30 > AVŞAR VETERİNER KLİNİĞİ Mesleki deneyimin modern teknoloji ve hayvan sevgisi ile birleştiği Avşar Veteriner Kliniği, hayvansever hekimleri ile bizlere konuk oldu. sayfa 30 sayfa 8 Veteriner Hekim Hasan Hüseyin Avşar bizi kliniğinde ağırladı. 34 > KÜÇÜK BİR FİZYOTERAPİ ALANI Kliniğinizde yapacağınız ufak dokunuşlarla patella ve çapraz bağ yaralanmaları için küçük bir fizyoterapi ünitesi oluşturabilirsiniz. 38 > HIV/FIV de yeni gelişmeler Kedilerde AIDS virüsünü keşfeden ünlü bilim insanı Prof. Dr. Janet K. Yamamoto, kedilerin HIV aşısı için umut verici gelişmeler sağlayabileceğini keşfetti. 44 > KORNEA HASTALIKLARINA BAKIŞ Prof. Dr. Murat Şaroğlu nun vaka deneyimlerini paylaşarak süslediği kornea hastalıkları eğitimi Erk İlaç ve Entosav sponsorluğunda Klivet tarafından başarıyla gerçekleştirildi. sayfa > DENEYİMİN ADRESİ: ÇETİNER VETERİNER KLİNİĞİ Veteriner hekimlerden oluşan idealist bir aile Baba Tanher İbram ve kızı Seyla İbram Yavuz ile dermatolojik hastalıklar ve beslenmeyle ilişkisini konuştuk. sayfa 50 Veteriner Hekim Tanher İbram ile tecrübelerini konuştuk. 58 > EĞİTİMLERe DEVAM İVHO tarafından ilki düzenlenen Diş Çalıştayı, konusunda dünyaca tanınan isimleri ve veteriner hekimleri İstanbul da ağırladı. 62 > MARMARİS İN İLK KLİNİĞİ Yaklaşık 30 yıldır Marmaris te veteriner hekimlik yapan Tülin Özcan ile geçmişten günümüze. sayfa 62 Marmaris Veteriner Kliniği ile dünden bugüne > şiplenik hematom Selçuk Üniversitesi Veteriner Fakültesi Cerrahları, kliniklerine gelen bir Kangal köpekte anjiosarkomaya benzeyen şiplenik hematom olgusunu Petinfo Dergi okurları ile paylaşıyor. 70 > KEDİLERDE ASTIM Günümüzde allerjenlerin artması ve daha birçok nedene bağlı olarak sıklığında artış görülen astım hastalığının, kedilerdeki nedenleri ve tedavileri 76 > KEMİK KANSERİ AĞRISIna çözüm için YENİ bir YÖNTEM Köpeklerde görülen kemik kanserinin son aşamasında oluşan kronik ağrı yeni bulunan bir yöntemle, tek bir enjeksiyonla gözle görülür şekilde azalıyor. 80 > AOVET e siz de katılın! AOVET Türkiye Başkanı Yrd. Doç. Dr. Özlem Şengöz Şirin, Türkiye de ilk kez düzenleyecekleri Küçük Hayvanlarda Temel Kırık Prensipleri Kursu ile ilgili bilgi verdi. 82 > KÜÇÜK KALPLERİN SAĞLIĞI ONLARA EMANET Selçuk Üniversitesi Veteriner Fakültesi Hayvan Hastanesi bünyesinde kurulan Kardiyoloji Ünitesi ile kalp hastalığı olan kedi ve köpekler artık akademisyenler sayesinde daha güvende olacak. PETİNFO 2014/

5

6

7

8 EDİTÖR Sağlıklı bir ülke olmanın temel şartlarından biri sağlıklı zihinlere sahip insanlardan oluşmasıysa, Türkiye nin vay haline. Kazalardan bahsetmiyorum. Bilerek ve isteyerek, bir cinnet anına sığınarak ya da değil tanımadığı insanları katleden, karısını çocuğunun gözü önünde öldüren, kesen insanlar gelecek kabuslarımızı süslüyor bu ülkede. Eğer bu insanlar tedavi görmezse, dünya cenneti olan güzel ülkemizin sıfatı katliamlar ve akıl hastaları ülkesi olacak. Çocuğumuzu veya köpeğimizi parka götürürken etrafa şüpheli gözlerle bakacağız. Savunmasız bir hayvanı öldüren caninin serbest kalması için 300 TL. lik bir bedelin yeterli olduğu, zoofiliklerin aramızda gezdiği; bir sokak kedisini, Yapılan araştırmalar, dünya üzerinde erkeklerde % 8, kadınlarda ise % 4 olarak belirtilen zoofilinin yaygınlığının ülkemizde de benzer oranlarda olduğunu bildiriyor. Durum ciddi, acil yasal önlem şart! kuyruğundan tutarak sallayıp duvara çarpan işkencecilerin otobüste yanımızda oturduğu bir memlekette, biz de elimiz kolumuz bağlı çaresizliğimizi seyreder olduk. Bu insanların acilen terapi görmesi, hasta olmadığı tespit edilenlerin ağır para ve hapis cezasına çarptırılması şart. Çünkü uzmanlar bu zatların, çok yakın bir süre sonra insanları da gözünü kırpmadan öldüreceği konusunda hem fikir. Yasa, kanun, yönetmelik Ne değişecekse, kim sesimizi gür ve doğru şekilde duyuracaksa duyursun, ülkenin bu büyük ayıbına kulakları sağır olanlar da artık bizleri duysun. İçimiz sevgi dolsun! Veteriner Hekim Aslıhan Cebecioğlu Veteriner Hekim YAĞMUR AĞCAOĞLU I. Diş Çalıştayı Veteriner Diş Hekimliği konusunda dünyaca tanınan iki isim Dr. Cecilia Gorrel ve Dr. Jerzy Gawor, iki gün süreyle veteriner hekimlere diş sağlığının inceliklerini anlattı. > syf 58 petinfo Şubat / Sayı: 60 Pet Sağlığı Dergisi Ayda bir yayımlanır. YAYIN TÜRÜ SÜRELİ YEREL SAHİBİ Mat Medya Tanıtım Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. MEHMET AKTOP GENEL KOORDİNATÖR BARIŞ KOLGU bariskolgu@matmedya.com GENEL YAYIN YÖNETMENİ VE YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ VET. HEKİM ASLIHAN CEBECİOĞLU acebecioglu@matmedya.com YAZI İŞLERİ SORUMLUSU Vet. Hekim YAĞMUR AĞCAOĞLU yagmuragcaoglu@matmedya.com ART DİREKTÖR EBRU DERELİ ebrudereli@matmedya.com GRAFİK TASARIM EMEL VURAL emelvural@matmedya.com DANIŞMA KURULU PROF. DR. AHMET ERGÜN PROF. DR. NİLÜFER AYTUĞ PROF. DR. TAMER DODURKA Yrd. Doç. Dr. Özlem Şengöz Şirin Dr. Banu Dokuzeylül VET. HEKİM RAHŞAN EROL KATKIDA BULUNANLAR Dr. Banu Dokuzeylül BASKI Gezegen Basım San. Ve Tic. Ltd. Şti. 100 YIL MAH. MASSİT MATBAACILAR SİTESİ 2. CADDE GEZEGEN BİNASI NO: 202/A BAĞCILAR/İST Sertifika No: ADRES YAYINCILAR SK. 10/ SEYRANTEPE - İSTANBUL TEL: ABONE BANU SAYINÇ banusayinc@matmedya.com Dergimizde yayınlanan röportaj ve ilanların sorumluluğu sahiplerine aittir. Fotoğraflar izinsiz kullanılamaz. Petinfo Dergisi veteriner hekimlere ve ecza depolarına yönelik bilimsel içerikli, mesleki, ücretsiz, sektörel bir yayındır. PETİNFO 2014/

9

10 Bilim insanları artık dünyanın en eski köpeklerindeki genital kanser genomunun dizilimini biliyor. TVT de 11 bin yıllık gen aktarımı Bilim insanları, binlerce yıldır köpeklerde kansere neden olan bir genomun orijini keşfetti. Köpeklerin cinsel organında tümör oluşumuna neden olan kanserin, spesifik bir köpekte belirdiği ve cinsel yolla bulaşarak hayatta kalmaya devam ettiği ifade edildi. Dr. Elizabeth Murchison, Farklı kıtalardaki genetik çeşitliliğin izleri, kanserin çok uzun süre tek bir köpek populasyonunda sınırlı kaldığını gösterdi dedi ve antik köpek genomları üzerinde bu sırrı çözmeye çalışmanın etkileyici olduğunu söyledi. Irkın Alaska Malamutu veya Sibirya kurdu olabileceği belirtiliyor. Zonguldaklı kediler şanslı Zonguldak Ereğli İlçesi günlük 60 kedinin bakım ve barınma ihtiyacını karşılayacak iki kedi evini İnönü Parkı ile Bozhane Mevkiinde hizmete sundu. Karınları acıkan ve soğuktan etkilenen kedilerin kısa bir sürede bu evlere alışması sevindirdi. Belediye ekiplerince her sabah temizlenen kedi evlerine günün belirli saatlerinde mama ve su dağıtımı gerçekleştiriliyor. Yanı sıra veteriner hekimler ise her sabah kedilerin sağlık kontrollerini yapıyorlar.

11

12 Kadıköy Belediye Başkanı Selami Öztürk Sokak hayvanlarına lüks ulaşım Kadıköy Belediyesi, sokak hayvanlarının aşı, tedavi ve bakım hizmetleri için taşıma ve nakillerinde kullanılacak iki yeni aracı hizmete soktu. Dünya standartlarına uygun olarak özel dizayn edilen araçların iç yapısının tamamen steril olarak hazırlandığını, araçlarda klima ve havalandırma sisteminin de bulunduğunu belirten Kadıköy Belediyesi Veteriner Müdür Yardımcısı Aytaç Kaval, yeni araçlarla sokak hayvanlarına daha rahat ulaşım hizmeti verileceğini belirtti. Kaval, aşı, tedavi ve bakım ihtiyacı olan sokak hayvanlarının yeni hizmet araçlarıyla alınacağını da belirterek, vatandaşlardan no lu telefona haber verilmesini istedi. Köpek sahipleri premium markaları tercih ediyor OnlIne pet malzemeleri mağazası GJW Titmuss tarafından yapılan bir ankete göre, köpek sahipleri mevcut ekonomik koşullara rağmen premium evcil mamalarını almaya devam ediyor. Anket sonuçları köpek sahiplerinin %74 ünün en kaliteli, premium pet mamaları satın aldığını göstermektedir. Hayvan sahiplerinin %28 inin ise deri problemleri olan, kilo kontrolü gereken, hassas midelere sahip olan ya da yaşlı köpekler için özel mamalar satın aldıkları, ankete katılanların %7 si marka ve % 9 u fiyatı dikkate alırken, %61 inin kaliteyi tercih ettiği görüldü.

13

14 Sizi siz olduğunuz için seven biri var Amerika Emory Üniversitesi nden araştırmacılar, evcil hayvanların bizleri sadece ihtiyaçları karşılandığı için değil, sırf birlikte olduğumuz için sevip, şefkat duyduklarını ortaya koydu. Nörobilimci Gregory Berns, manyetik rezonans tekniğini kullanarak yaptığı araştırmada, köpeklerin davranışları dışında düşündüklerini de anlamanın mümkün olduğunu belirtti. Yemek verilen köpeğin ellerine takılan mıknatıslarla, beynindeki sinyalleri okuyan bilim insanları, rezonans görüntülemeyle köpeğin, ihtiyaçlarının karşılanmasının ötesinde, aynı evi paylaştıkları insanlara duydukları hissin olumlu seyrettiğini gördü. Sonuçları geçen yıl Köpekler Bizi Nasıl Seviyor adlı bir kitapta yayımlanan araştırmanın bir sonraki aşamasında, köpeklerin yabancılara ve makinelere karşı yaklaşımları değerlendirmeye alınacak. Köpekler tanıdık yüzleri farkedebiliyor Yüz ve göz kontağının insanlar ve köpekler arası iletişimde büyük rol oynadığı iyi bilinse de, bu çalışma köpeklerin yüz tanıyabildiğini göz hareketleri ile tespit edildiği ilk çalışma niteliği taşıyor. Resimler karşısında köpeklerin spontan davranışlarını test eden çalışmacılar, tanıdıkları bir yüz ile karşılaşan köpekler ile tanımadıkları kişilerle karşılaşanlardaki tavırları ortaya koydu. Tanıdık kişileri görenlerin mimikleri insanlardakine benzetildi.

15

16 NOTLAR Agresyonları sadece yabancılara karşı değil! köpeklerde saldırganlık, İngiltere de köpek sahiplerinin katıldığı bir anket ile incelendi. Ankete katılan hayvan sahipleri, köpeklerinin daha çok yabancı insanlara karşı saldırganlık davranışı geliştirdiklerini söylüyor katılımcının %7 si köpeklerinin evlerine gelen misafirlerine havladığını, homurdandığını, üzerine saldırdığını veya ısırdığını belirtirken, yaklaşık %5 i, bunu yürüyüş zamanlarında yaptığını ifade ediyor. Köpek sahiplerinin %3 ü ise köpeklerinin aile üyelerine karşı agresyon gösterdiğini ortaya koydu. Grishin Robotics in akıllı yatırımı Ev hayvanlarının uzaktan beslenmesi ve genel olarak sağlıklarının takip edilmesini sağlayan ilk ürün SmartFeeder için sermaye arayışında olan PetNet in akıllı besleyicilerine Grishin Robotics den 1,125 milyon dolarlık yatırım geldi. PetNet dünya genelinde 10 binden fazla SmartFeeder siparişi aldı ve başvuruları kabul etmeye devam ediyor. İlk sevkiyatların 2014 yılının ortasında yapılması planlanıyor. Cihazın normal fiyatı 249 dolar olmasına karşın erken siparişle indirme gidiliyor ve 199 dolar fiyat belirleniyor. SmartFeeder sensörik bir sistem ve interete bağlı çalışıyor. Cihazın çalışma prensibi kedi veya köpeklerin günlük beslenmesini takip etmeye ve otomatik olarak en uygun beslenme sıklığını belirlemeye dayanıyor. Yanı sıra zamanla PetNet veritabanında toplanan bilgilere dayanarak kullanıcılar kendi algoritmalarını geliştirebiliyorlar. Cihazın yazılımı hayvan için oluşturulmuş beslenme planına uygun olarak SmartFeeder in otomatik ayarlanmasını sağlıyor. Euromonitor analizlerine göre dünya genelinde pet pazarı 2013 de büyüyerek 96 milyar dolara ulaştı kedinin %10 unda aşı enjeksiyon yerinde kanser gelişim riski söz konusu. Aşılamada yeni bir protokol Kedilerde aşı uygulaması yapılırken Amerikan Kedi Hekimleri Birliği (AAFP) tarafından önerildiği gibi, bacakta dirsek ya da diz ekleminin altından uygulama yapılırken, Feline Tıp ve Cerrahi Dergisi tarafından yayınlanan yeni çalışma, kedilerin kuyruk ucuna yapılan enjeksiyonun geleneksel uygulamalar kadar etkili olduğunu gösterdi. Florida Veteriner Fakültesi nden Dr. Julie Levy, aşılama protokolünde bir değişiklik ile kedilerdeki aşı yeri sarkomalarının oranını düşüreceğine inanıyor. Uzmanlar kuyruktan aşılamanın, bölgede herhangi bir kanser oluşumu varlığında cerrahi prosedürleri uygulamak için daha uygun ve tedavi için daha kolay bir bölge olduğunu belirtti. PETİNFO 2014/

17

18 Çiğ et doğru bir tercih olmayabilir Amerikan Veteriner Tıp Dergisi nin son araştırması, kedi ve köpekleri için en doğru beslenme şeklinin çiğ et olduğuna inanan hayvan sahiplerinin kanısına aksi yönde sonuçlar ortaya çıkardı. Yayına göre çiğ et bazlı diyet uygulaması, evcillerde önemli sağlık problemlerini de beraberinde getirmekte. Araştırmanın ekip lideri Dr. Lisa Freeman, az pişmiş bu diyetlerde bulunma olasılığı yüksek olan E.coli, Clostridium ve Salmonella gibi patojen bakteriler sebebiyle, gıda kökenli hastalıkların oluşabileceğine dikkat çekti. Özellikle evde hazırlanan çiğ etli diyetlerle ilgili olarak yapılan 2 çalışmanın sonucu da, besleyicilik oranlarının ya çok düşük ya da çok yüksek çıktığı yönünde. Interzoo 2014 e geri sayım Interzoo 2014 başlamasına 4 ay kala gene olağanüstü bir ilgiye sahne oldu. 1,350 firma dünyanın lider pet sektörü fuarında yerlerini şimdiden ayırttı. İsteyenler güncellenen web sayfası dan Interzoo 2014 deki gelişmeler, program ve hizmetler hakkında bilgi edinebilir.

19

20 KURUMSAL Yeni hizmet anlayışı ile Mopsan Yeni yılda sektöre yeni stratejilerle giren Mopsan Veteriner Ürünleri, 2014 yılında kurumsal pazarlar ve tüketiciye yönelik faaliyetleri ile bambaşka bir çizgide ilerleyeceğinin sinyallerini veriyor. Sektörde 20 yılını geride bırakan Mopsan, yeniden yapılanan şirket organizasyonu ve yepyeni hizmet anlayışı ile 2014 yılına hızlı bir giriş yapmıştır. Şirketin yenilenen yapısı ve hizmet anlayışını şirketin Genel Müdürü Cafer İngeç şu cümlelerle ifade etmektedir: Mopsan ın yeni hizmet anlayışı; çağdaş yönetim ve bilişim felsefesini geleneksel yapıyla bütünleştiren bir strateji ile şekillenmektedir. Bu, çağdaş pazarlama ve satış enstrümanlarına, stratejilerinde derinlemesine yer veren, müşterilerimiz ve tüketicilerimizle ilişkilerinde samimi ve empatik anlayışı benimseyen, toplam kalite ve memnuniyetini en üst düzeyde hedefleyen bir yapı olacaktır. Gelin yenilenen yapısıyla Mopsan ın tüm departmanları ve 2014 stratejilerine bir göz atalım müşteri değeri yaratma yılı Mopsan Veteriner Ürünleri Pazarlama Departmanı, pazarlama müdürüne direkt bağlı olarak çalışan PETİNFO 2014/

21 Mopsan şirket içi sağlıklı iletişimi düzenli eğitimlerle sağlıyor. bir pazarlama sorumlusu ve iki kişilik ürün sorumlusu kadrosunun yanında, departmana indirekt bağlı olarak çalışan toplam 13 kişilik bir satış ekibi ile faaliyetlerini hayata geçirmektedir. Hill s markası pazarlama departmanının temel olarak görevi; pazarlama, rekabet ve büyüme stratejilerinin planlanması, uygulanması ve takibinin sağlanması fonksiyonlarıdır yılı içinde şirket içinde gerçekleştirilen yeniden yapılanmayla markanın pazarlama müdürlüğünü yeniden üstlenen Müge Örs, 2014 yılından son derece umutlu olduklarını belirtmektedir. Örs, premium segmentte faaliyet gösteren Hill s markasının hedef kitlesinin pek çok sektöre göre daha karmaşık bir yapıda olduğunu kaydetmiştir. Hem B2B (Kurumsal pazarlar) hem B2C (Tüketici) pazarında aktif olan Hill s in pazarlama stratejilerini de birbirinden ayrıştıran Örs, profesyonel kanal (Veteriner klinikleri ve pet shoplar) için hayata geçirilen stratejilerin, son tüketici (Evcil hayvan sahipleri) için oluşturulmuş pazarlama stratejilerinden farklılık arz ettiğini dile getirmiştir. Kurumsal ve tüketici pazarlarda faaliyet göstermek aslında farklı pazar stratejileri geliştirmek ve hayata geçirmektir. Özellikli ürün Müge Örs, Pazarlama Müdürü Müge Örs, 1981 yılında İstanbul da doğmuştur. Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi mezunu olan Örs, Yüksek lisansını Üretim Yönetimi ve Pazarlama (MS) bölümünde tamamlamıştır. Arçelik A.Ş, Enkay Group (G.E, Beyaz Eşya Türkiye), Doğuş Otomotiv gibi firmaların pazarlama bölümlerinde görev almış olan Örs, Mopsan Veteriner Ürünleri nde Pazarlama Müdürü olarak çalışmaktadır. İstanbul Aydın Üniversitesi ve Haliç Üniversiteleri nde İngilizce İşletme Bölüm Başkanlığı ve Öğretim Görevliliği yapmış olan Müge Örs, halen Marmara Üniversitesi Pazarlama kürsüsünde doktora eğitimine devam etmekte ve akademik çalışmalarını sürdürmektedir. Pazarlama İletişimi, Tüketici Davranışları ve Marka Yönetimi üzerine çalışan Örs, evli ve bir çocuk annesidir. grubuna giren Hill s mamaları, uzman kişilerin tavsiyeleri üzerinden nihai tüketicisi ile buluşmaktadır. Bu noktada veteriner hekim ve petshop sahibi ya da çalışanların tavsiyeleri bizler için son derece önemlidir. Pazarlama planlarımız ve yatırımlarımız ağırlıklı olarak profesyonel kanalda marka

22 KURUMSAL Turhan Aykut, Satış Müdürü Turhan Aykut, 1981 yılında Bursa da doğmuştur. İstanbul Üniversitesi Veteriner Fakültesi mezunu olan Turhan Aykut, daha önce Mopsan Veteriner Ürünleri nin satış departmanında Bölge Yöneticisi olarak görev almış olup, bir yıldır Mopsan Veteriner Ürünleri nde Satış Müdürü olarak çalışmaktadır. Evlidir ve bir kız babasıdır. Mopsan müşteri değeri yaratma anlamında çalışmalarına hız verecek. PremIum segmentte faaliyet gösteren HIll s markası, DNA sında profesyonel tavsiyeyi önemseyen bir markadır. Bu markayı süpermarket mamalarından ayıran en önemli strateji de budur. Hale Yetkin, Ürün Müdürü Hale Yetkin, 1984 yılında Akhisar da doğdu. Orta ve lise öğrenimini İzmir de tamamlayan Yetkin, İzmir Bornova Anadolu Lisesi mezunudur Uludağ Üniversitesi Veteriner Fakültesi mezunu olan Yetkin, 2008 yılından bu yana Mopsan Veteriner Ürünleri nde Ürün Müdürü olarak görev almaktadır. bilinirliliği, memnuniyeti ve marka sadakati yaratmak üzerinedir. Bununla birlikte, Hill s markasının şüphesiz ki tüketici kanalında da marka bilinirliliği yaratma çalışmaları mevcuttur. Hill s olarak bizler, son tüketiciye gerçekleştirdiğimiz her türlü pazarlama faaliyetimizde de profesyonel tavsiyenin önemine atfederek, iletişimimizi Veteriner Hekim ve Petshoplar üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Örs, Mopsan ın kurumsal yapısı ve pazarlama-satış sistemi değişikliğinin, sektöre değer katan hizmet anlayışı ile birleşeceğini ve sektör ortakları ile daha yakın, samimi ve içten ilişkiler kurmayı hedefleyen Mopsan ın; hizmet kalitesindeki temel yaklaşımın, müşterinin menfaatlerini ön planda tutmak olacağını belirtmiştir gelişim yılı olacak Mopsan Veteriner Ürünleri Satış Departmanı Satış Müdürü ne bağlı olan 2 bölge müdürü, 1 bölge sorumlusu, 13 satış temsilcisi ve 6 dağıtım personeli olmak üzere 23 kişilik bir departmandır. Departmanın temel görevi temsil ettiği Hill s markasının tüm satış ve satış sonrası hizmetlerini planlamak, uygulamak ve kontrollerini sağlamaktır. Satış Müdürü Turhan Aykut, müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratmak üzerine kurulu olan satış stratejilerinin, Mopsan ın PETİNFO 2014/

23 kurumsal hizmet anlayışı ile bütünleştirilmesine ekstra önem verdiklerini belirtmektedir. Premium segmentte faaliyet gösteren Hill s markasının Türkiye distribütörü olarak Hill s mamalarının satış ve satış sonrası sürecini planlar ve uygularken, temelde dikkat ettiğimiz husus, marka sadakati ve bağlılığı yaratmanın yanında, Mopsan ı 20 yıldır sektöre sunduğu hizmet anlayışı çerçevesinde rakiplerine göre farklılaştırmaktır. Rekabetin son derece yoğun olduğu bir sektörde faaliyetlerine devam eden bir firma olarak, bilhassa 2014 yılında hizmet kalitesi anlayışımızda bazı değişikliklere gideceğiz. Bu anlamda müşterilerimizle ilk temasımızı kuran satış temsilcilerimizin şirket içi konumlandırmaları ve eğitimleri bizler için önemli bir hal almıştır yılı bizler için eğitim ve gelişim yılı olacaktır. Düzenli olarak kişisel gelişim, satış teknikleri ve müşteri ilişkileri üzerine eğitim alacak satış ekibimizin yüksek motivasyonlu, müşteri beklentilerini anlayan ve şirket politikaları doğrultusunda müşteri isteklerini karşılama becerisi olan bir saha ekibi olarak faaliyet göstermesine önem vermekteyiz yılında satış stratejilerimizi ağırlıklı olarak profesyonel kanal üzerinden yönetirken, son kullanıcıevcil hayvan sahiplerine yönelik gerçekleştireceğimiz belli başlı satış kampanyalarımız da söz konusu olacaktır. Yoğun rekabetin yaşandığı mama pazarında, pazarlama ve ürün departmanlarımızın belirlediği global ve lokal her türlü stratejiye sahada tam destek vererek, başarıyla sürdürmek amacındayız Mopsan için önemli atılımların yılı olacak Mopsan Veteriner Ürünleri Lojistik ve Satınalma departmanının yönetimi 2013 yılı içerisinde gerçekleştirilen yeniden yapılanma çalışmaları çerçevesinde, geçmiş yıllarda satış müdürlüğü görevini sürdürmüş olan Veteriner Hekim Canberk Balaban tarafından üstlenilmiştir. Departmanının lojistik anlamında temel görevleri Hill s Science Plan ve Prescription Diet ürünlerinin Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Canberk Balaban, Lojistik ve Satınalma Müdürü Canberk Balaban, 1978 yılında İzmir de doğmuştur. İstanbul Üniversitesi Veteriner Fakültesi mezunu olan Balaban, yüksek lisansını İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü İşletme Yönetimi (MBA) bölümünde tamamlamıştır. Daha önce Migros Türk T.A.Ş., Eczacıbaşı Holding İlaç Pazarlama ve Mopsan Veteriner Ürünleri nin satış bölümlerinde görev almış olan Balaban, bir yıldır Mopsan Veteriner Ürünleri nde Lojistik ve Satınalma Müdürü olarak çalışmaktadır. Evlidir ve bir kız babasıdır. Mopsan profesyonel kanalda marka sadakatine önem vermektedir.

24 KURUMSAL Hollanda, Çek Cumhuriyeti ve Belçika gibi farklı ülkelerdeki üretim tesislerinden ithalatının sağlanması, limanda ve antrepoda gümrükleme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin merkez depoya alınarak yerleştirilmesi ve etiketlenmesi, stok yönetiminin düzenli kontrolü ve ürünlerin bölge müdürlükleri, bayiler ve müşterilere sevkiyatı şeklinde maddelendirilebilir. Satınalma açısından bakıldığında ise temel sorumluluklar şirket prensipleri baz alınarak tedarikçi seçimlerinin yapılması, bölümlerin ihtiyaçlarının verimlilik esasına göre düzenlenmesi ve önceliklerin belirlenerek gelen satın almalarının gerçekleştirilmesi ve kullanılan araç ve malzemelerle ilgili bakım, onarım ve muayene çalışmalarının yürütülmesinin sağlanması olarak özetlenebilir. Bölümde ithalattan dağıtıma kadar olan tüm operasyonlar bölüm yöneticisine bağlı 1 lojistik sorumlusu, 3 depo sorumlusu ve 3 depo çalışanından oluşan ekiple gerçekleştirilmektedir. Ürünlerin müşterilere ulaştırılması süreci ise ülke genelinde İstanbul, İzmir, Ankara ve Adana olmak üzere toplam 4 depo üzerinden ve 13 dağıtım aracıyla gerçekleştirilmektedir Lojistikte başarılı olabilmek için departman olarak mesleki eğitime, iletişimin güçlendirilmesine ve çalışanların karar süreçlerine katılımlarının önemine değinen Balaban, bu konudaki yaklaşımlarını şöyle açıklamaktadır: Lojistik yönetimi, üretimin planlanmasından ürünlerin raflara yerleştirilmesine kadar süren uzun bir süreci kapsamaktadır. Bu sürecin uzunluğu ve detaylı yapısı göz önüne alındığında en yüksek düzeyde ürün ve hizmet kalitesine ulaşabilmek için mesleki gelişim asla göz ardı edilmemelidir. Bu yüzden gerek çalışma esnasında gerekse de konularında uzman ve tecrübeli kişiler vasıtasıyla eğitim, bölümümüzde süreklilik arzeden bir konudur. Eğitimle ilgili önemli bir diğer nokta da lojistik süreçlerini yöneten ekiplerin örgütsel öğrenme aşamasına ulaşmaları gerekliliğidir. Birbirine sıkıca bağlı ve küçük bir aksamanın dahi organizasyonu tümüyle işlevsiz bırakabileceği lojistik yönetim sürecinde, yüksek kalitede hizmet vermenin yolu, bireysel kazanımların ekip kazanımları haline dönüştürülmesinden geçmektedir. Bunu sağlamak için de gerek şirket içi gerekse Hill s fabrika çalışanları ve depo personelleriyle toplantı, seminer, ziyaret gibi tüm yöntemler kullanılarak kuvvetli bir iletişim ağı sağlanmaktadır. Bu sayede hem bireyler hem de ekipler gelişimlerini sürdürdüğü gibi kurulan güçlü iletişim sayesinde hizmet kalitesi sürecinde yaşanabilecek tüm aksaklıkların minimize edilmesi hedeflenmiştir Mopsan için eğitim yılı olacak Ürün Departmanı, Ürün Müdürü Hale Yetkin önderliğinde iki ürün sorumlusu ve kendisine bağlı indirekt olarak çalışan 13 satış temsilcisi ile faaliyetlerini yürütmektedir. Ürün departmanın temel amacı; Hill s markası ile veteriner sektöründe yer alan kurum ve dernekler arasındaki PETİNFO 2014/

25 PROFESYONEL KANALA ODAKLANACAĞIZ Uzman personel ile kararlar daha hızlı ve isabetli bir şekilde alınabilmektedir. Mopsan yeni yılla birlikte pazarda önemli atılımlar gerçekleştirmeye başlamış, evcil hayvan pazarının tüm taleplerini hızlı ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya hazır olduğunu AÇIKÇA GÖSTErmiştir. Ürün departmanının temel hedefi, Hill s in global stratejileri ile eş zamanlı yürüttüğü eğitim projelerinin hayata geçirilmesidir. Profesyonel kanalda saha ziyaretlerini sıklaştırmak ve etkinleştirmek, 2014 te özel odaklanılan bir nokta olacaktır. Mopsan profesyonel kanalın ve evcil hayvan sahiplerinin evcil hayvan beslenmesi konusunda eksiksiz bilgilendirilmelerine destek olmak amacıyla faaliyetlerine devam etmektedir. profesyonel ilişkiyi kurmak ve belirlenen stratejiler doğrultusunda ilişkilerin devamlılığını sağlamaktır. Bununla birlikte evcil hayvan beslenmesinde Hill s markası olarak sahip olunan bilgi ve deneyimleri, gerek şirket içi çalışanlara gerekse de şirket dışı profesyonel kanaldaki sektör ortaklarına aktarmak ve Hill s ürünlerine dair marka bilinirliliğini ve tavsiye oranlarını yukarı çekmek de önemli stratejiler arasında yer almaktadır. Bu bağlamda; departmanda profesyonel kanaldaki tavsiyeyi arttırmak ve son tüketicideki marka bilinirliliğini üst seviyeye çekmeye yönelik faaliyetler gerçekleştirilmektedir. Bu stratejik vizyon doğrultusunda; veteriner fakültelerinde okul programları, profesyonel kanalda eğitim programları ve sektörel gerçekleştirilen her türlü sempozyum, kongre vb. eğitim organizasyonlarında üstlenilen sponsorluk faaliyetleri, Ürün Departmanı nın ana sorumluluk alanını oluşturmaktadır. Bunların yanı sıra, profesyonel kanalın tavsiye oranlarını arttıracak her türlü dijital platformların (Online beslenme kılavuzu, Hızlı Tavsiye Portalı, v.b) oluşturulması, yönetilmesi ve takip edilmesi de departmanın diğer görev ve sorumluluklarındandır. Veteriner Hekim Hale Yetkin, departmana ait stratejik planlar ile ilgili şunları belirtmiştir. Veteriner fakültelerinde yürütülen okul programlarımız; gelecekteki meslektaşlarımızın kişisel ve kariyer gelişimlerine destek olabilecek projelerin hayata geçirilmesi üzerine kurgulanmıştır. Genç meslektaş adaylarımıza yönelik eğitim programları, bizlere mezun olduğumuz fakültelerimizi, mezun olduktan sonra da destekleyebilme şansı veren pek çok organizasyonu içermektedir. Bunlar, öğrenci kongreleri/ sempozyum sponsorlukları, Hill s Global ile yürütülen Hill s Top Dog Yarışması, öğrencilere ürünlerimizi deneyimleyebilme imkanı sunan Mama Temin Programı gibi projelerden oluşmaktadır. Diğer taraftan sektörümüze değer katan kongrelerdeki sponsorluklarımız ve her yıl düzenlediğimiz eğitim ve seminer organizasyonlarımızın planlamamızdaki stratejik değeri açıktır. Bu eğitim planlaması profesyonel tavsiye üzerine kurulan iletişim stratejilerimizin bel kemiğini oluşturmaktadır. Hem bilgilendirme hem eğlendirme içeriği ile kanaldaki sektör ortaklarımızdan pozitif yönde geribildirim alan organizasyonlarımızda, katılımcılarımızın gerek mesleki, gerek kişisel gelişimlerini önemsiyor ve onlara çok özel bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz.

26 söyleşi Merial den sektöre güçlü giriş Bünyesine kattığı profesyonel isimler, güçlü markaları ve geniş hizmet ağı ile MerIal in sektöre yaptığı etkili giriş dikkatlerden kaçmıyor. Hayvan Sağlığı Sektörü ndeki en başarılı iki markanın Ivomec ve Frontline ın yaratıcısı olan Merial, Türk Hayvan Sağlığı Sektörü ve hayvan sahipleri yararına yapılan yenilik ve etkinliklerdeki uzmanlığı ve gelenekten gelen tecrübesi ile nihayet Türkiye ye geldi. Petinfo Dergi Genel Koordinatörü Barış Kolgu, Merial Türkiye Genel Müdürü Herbert Pohle ile firmanın Türkiye deki adaptasyon sürecini, planlarını ve sektör için ne gibi katkılar yapacaklarını konuştu. Türkiye deki faaliyetleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? 2013 yılında stratejik iş planımızı kurarak çekirdek ekibimiz ile göreve başladık ve distribitörlerimizden Merial e geçiş dönemini başarılı bir şekilde tamamladık. Bununla birlikte, Merial in Türkiye satışlarını yaklaşık 20 milyon TL ye çıkarmayı da başardık yılında, küresel tedarik noktalarımızdaki tüm PETİNFO 2014/

27 Merial Türkiye Genel Müdürü Herbert Pohle orta vadede sektörün liderleri arasında yer almak istediklerini belirtiyor. ambalaj malzemelerimizi yeni şirkete uyacak şekilde değiştirmek zorunda olduğumuz bir geçiş döneminin güçlükleri bizi bekliyor. Yine de, bu yıl ve sonrası için yüksek çift haneli bir büyümeyi hedefliyoruz. Merial in Türkiye iştiraki olarak, hem kanatlı ve ruminant hem de pet sektöründe hayvan sağlığı, refahı ve performansını geliştirmek hem de üreticilerin kârlılığı ve pet sahiplerinin mutluluğunu arttırmak amacıyla, Türkiye deki mevcut ürün yelpazemizi Merial in kapsamlı ve yenilikçi portföyü ile artıracağız. Ekibiniz ve kurumsal yapınızdan kısaca bahseder misiniz? Sanofi nin Hayvan Sağlığı Birimi olarak, Merial çalışılacak harika bir şirket özelliğini taşıyor ve nitelikli profesyoneller için çok sayıda kariyer fırsatı sunuyor. Amacımız Türkiye Hayvan Sağlığı Sektörü nün sunduğu en iyi profesyoneller ve yeteneklerle çalışmak ve şu ana kadar bunu başarılı bir şekilde yaptık. Personel alımı dalgasını başarılı bir şekilde tamamladık ve kanatlı, ruminant, pet yönlü uzman ekiplerimiz artık görev başında. Ekibimiz sektörde iyi tanınan ve değerli müşterilerimiz tarafından takdir edilen isimlerden oluşuyor. İşimizi daha da büyüttükten sonra, yatırımlarımıza devam ederek organizasyonumuzdaki personel sayısını da arttıracağız. Kurum olarak, en başından beri Sınıfının en iyisi Hayvan Sağlığı Profesyonelleri Organizasyonu nu kurmak için sahip olduğumuz büyük şansı kullanmaya devam ediyoruz. Bu sürecin bir parçası olmak hepimiz için heyecan verici. Merial in müşterilere iletmek istedikleri ve müşterileriniz için yeni olan nedir? Ekibimiz, Türkiye Hayvan Sağlığı pazarındaki değerli paydaşlarımıza kapsamlı teklifimiz ile sadece üründen DAHA FAZLASINI sağladığını iletmek istiyor. Bu teklif ile sektördeki paydaşlarımıza, etkili hastalık önleme ve tedavi, özel ve benzersiz çözüm yolları, eksiksiz ve tam koruma için eğitim ve ekipman desteği, kâr maksimizasyonu ve hayvan refahı sunmaktayız. Küresel anlamda sektörü nasıl değerlendiriyorsunuz? Hayvan sağlığı sektörü, çiftlik hayvanlarının randıman ve sağlığı ile pet hayvan sağlığını destekleyen tüm ürün ve hizmetleri kapsamaktadır. Bu ürün ve hizmetler; ilaç ve aşıları, diagnostik ürünleri, tıbbi cihazları, pet malzemelerini, besin takviyelerini, veterinerlik servislerini ve diğer ilgili hizmetleri içermektedir. Hayvan ilaçları ve aşıları sektörünün 17 milyar Euro luk bir küresel pazarı temsil ettiği tahmin edilmektedir. Küresel hayvan sağlığı ÖNÜMÜZDEKİ 5 YILLIK SÜREÇTE Merial in, Sanofi platformu çerçevesinde yatırım yapmak ve gelişmekte olan sektörlerdeki varlığını iyileştirmeye yönelik genel stratejik hedefleri bulunmaktadır. Sanofi nin Türkiye deki Hayvan Sağlığı birimi olan Merial Türkiye organizasyonu olarak da önümüzdeki 5 yılı kapsayan bir yatırım planımız bulunmakta. Gelecekte sektördeki konumumuzu güçlendirecek veya destekleyecek yatırımları hâlihazırda değerlendirme aşamasındayız.