aofdersnotlari.net BAHAR DÖNEM SONU - 3. OTURUM - Cumartesi 14:00 4. YARIYIL

Transkript

1 ÖĞRENCİNİN ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ SOYADI :... ADI :... TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO :... SINAV SALON NO :... SIRA NO:... Soyadınızı, adınızı, numaranızı ve salon numaranızı yukarıya yazmayı unutmayınız. Cevap Kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. GENEL AÇIKLAMA A BAHAR DÖNEM SONU - 3. OTURUM - Cumartesi 14:00 4. YARIYIL 1. Bu soru kitapçığındaki testler şunlardır: Testin Adı: Soru Sayısı Sayfa No MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TURİZM PAZARLAMASI ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-II Bu kitapçıkta yer alan her bir test için cevaplama süresi 30 dakikadır. 3. Bu test kitapçığında yer alan derslerin içeriklerinde basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Testteki soruları ders kitabınızda verilen bilgilere göre cevaplayınız. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, doğru olan cevabı kitaptaki bilgiye göre işaretleyiniz. 4. Cevaplamaya istediğiniz testin istediğiniz sorusundan başlayabilirsiniz. Yalnız, cevaplarınızı cevap kağıdında o test için ayrılmış olan bölümdeki aynı numaralı cevap yerine işaretlemeyi unutmayınız. 5. Cevaplarınızı koyu siyah ve yumuşak bir kurşun kalemle işaretleyiniz. İşaretinizi cevap yerinin dışına taşırmayınız. Tükenmez veya mürekkepli kalem kullanmayınız. 6. Değiştirmek istediğiniz bir cevabı yumuşak bir silgi ile, cevap kağıdını örselemeden temizce siliniz ve doğru cevabınızı işaretlemeyi unutmayınız. 7. Cevap kağıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiç bir işaret koymayınız. 8. Bu kitapçıktaki her sorunun bir tek doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevap yeri işaretlenmişse o soru yanlış cevaplanmış sayılacaktır. 9. Cevaplarınız puanlanırken her doğru cevabınıza bir puan verilecek, yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle kitapçıktaki tüm sorular için size doğru görülen seçeneği işaretleyerek cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olabilir. 10. Kitapçığın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde için kullanabilirsiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.

2 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A 1. Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin stratejik müşteri ilişkileri yönetimini kullanma amaçlarından biridir? Çok kanallı kişisel müşteri etkileşimini kolaylaştırmak Veri madenciliğinin kullanılmasını arttırmak Elektronik satış noktalarını değiştirmek Personelin daha etkin çalışmasını sağlamak Farklı pazar bölümündeki müşteri türlerini planlayabilmek 2. Biz, hangi işi yapıyoruz?, Hangi müşterilere hizmet ediyoruz, Bu müşterilere nasıl değer yaratabilir ve bu yaratılan değeri nasıl iletebiliriz? gibi sorulara yanıt arayan müşteri ilişkileri yönetim türü aşağıdakilerden hangisidir? Stratejik İşbirlikçi İşlevsel Yönetsel Ayırt edici MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 5. Müşteri beklentilerinin karşılanması için üstün ya da mükemmel hizmetin verilmesine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir? Müşteri mutluluğu Müşteri beklenti bölgesi Hizmet kalitesi Ürün performans bölgesi Şikayet yönetimi 6. Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini etkileyen insan faktörlerinden biridir? Performans Tepki Etkinlik Teknoloji Kalite A 3. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yer alan ögelerden biri değildir? Yönetici Mesaj (ileti) Kaynak (gönderici) Kanallar Alıcı (hedef) 7. Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı bir örgütün aşamalarından biri olan seri koordinasyonla ilgili yanlış bir ifadedir? 4. Aşağıdakilerden hangisi mekanik kanallardan biridir? Kitaplar Heykel Fotoğraflar İç mimari İnternet İki kısımlı bir süreçtir. Müşteri bilgi deposu kaldıraç gücünden iş analitik yeteneğinin yaratılmasından oluşur. İş analistleri, uygun birimlerin analizlerini yapar. Geleneksel roller ve yapılar, bilginin yayılması ve ders alınmasında doğal engeller oluşturur. İşletmenin sosyal ve örgütsel yapısındaki bazı değişiklikler, engellerin üstesinden gelmeyi gerektirir. 2 İzleyen sayfaya geçiniz.

3 A 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A 8. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi ölçümü sırasında işletme yöneticilerine katkı sağlayan sürekli panellerle ilgili yanlış bir ifadedir? hangisi 11. Aşağıdakilerden görüşmeleri tekniğinin avantajıdır? fokus grup en önemli Katılımcıların duygularını ortaya çıkarmada kolaylık sağlamasıdır. Katılımcılara daha fazla konuşma fırsatı vermesidir. Katılımcıların üzerlerindeki çekingenliği atabilmelerini sağlamasıdır. Bir ya da birkaç katılımcının, diğer katılımcıları peşlerinden sürükleme riskini ortadan kaldırmasıdır. Grup dinamiği sayesinde yoğun bir beyin fırtınasının yapılmasıdır. Üyeler, rotasyon ve sırayla değiştirilir. En önemli avantajı, sürekli bilgi elde etmenin mümkün olmasıdır. Katılımcılar düzenli olarak belirlenmiş olan konuların raporlarını hazırlar. Panelin üyeliği kısa dönemlidir yani yaklaşık 6 aydır. Yapılan toplantının gündemini, müşteri hizmet stratejisiyle ilgili konular oluşturur. 12. Aşağıdakilerden hangisi proaktif bir çıktı yönetim çevresine ilişkin özelliklerden biridir? 9. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi iş dönüşüm haritasında yer alan iş odağının kapsamlarından biri değildir? Statik Boğucu Kritik Teşvik edici Negatif Ürün Veri deposu Satış Kanal Müşteri 13. Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı işletmelerin özelliklerinden biri değildir? 10. Aşağıdakilerden hangisi stratejilerinden biridir? müşteri Dışsal analizlere önem verilmesi Müşteri kazanımının desteklenmesi Müşterilerin kültürel değerlerinin alınması Planlanan ihtiyaçlara odaklanılması İçsel analizlere önem verilmesi Yönetim, esnekliği teşvik eder. Standartlara uymak şarttır. Müşteri mutluluğu bir numaradır. Kişiler arası beceriler kilittir. İşletme bünyesindeki herkes, müşterilerle ilgilenir ve onları dinler. tutma 14. Aşağıdakilerden hangisi üretici kültürün önceliklerinden biridir? dikkate 3 odaklı Dış odak Deneyim Algılama ve performans Problem çözmeyi ödüllendirme Müşteri ihtiyaçları İzleyen sayfaya geçiniz.

4 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A A 15. Aşağıdakilerden hangisi IT Departmanının yeni müşteri ilişkileri yönetimi rolündeki karşılığıdır? Müşterilerin desteklenmesi Müşteri ortaklığının iletilmesi Müşteri çözümlerinin satışı Müşteri etkinliğinin sağlanması Müşteri danışmanı 16. Aşağıdakilerden hangisi bireyler arası ilişkiler temelinde gruplandırılan örgüt kültürünün alt başlıklarından biri değildir? Güç kültürü Geleneksel kültür Bireysel kültür Rol kültürü İş kültürü 19. Aşağıdakilerden hangisi satın alma öncesinde yaşanabilecek sorunlardan biri değildir? İşletmenin kalabalık ve yeterince temiz olmaması Asansörlerin ya da yürüyen merdivenlerin güvenliği Hediye paketleme hizmetinin olmaması İşletme reklamlarının müşterileri rahatsız etmesi İşletme hakkında söylentiler çıkması 17. Aşağıdakilerden hangisi bir kampanya yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir? Dinleme Planlama Geliştirme Analiz Uygulama 18. Aşağıdakilerden hangisi şikayetleri en iyi şekilde çözebilecek elemanların özelliklerinden biri değildir? Analitik Dirayetli Kırılgan Kararlı Çabuk toparlayabilen 20. Aşağıdakilerden hangisi özür dileme stratejisinde önemli olan noktalardan biri değildir? Zamanlı olmalıdır. Zorlamalar sonucu değil, gönüllü olmalıdır. Sonradan açığa çıkacak bilgiler saklanmalıdır. Samimi olmalıdır. Muhatabına (zarar görmüşleri belirterek, genelden ziyade muhatabına) yapılmış olmalıdır. 4 İzleyen sayfaya geçiniz.

5 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A 1. Çeşme de bir butik otelde tatil yapmak isteyen bir kişinin hizmetin sunulduğu yer olan Çeşme ye gitmek zorunda olması turizm pazarlamasının hangi ayırt edici özelliğini göstermektedir? Değişkenliğini Soyut olmasını Dağıtımını Dayanıksızlığını Talebini 2. Aşağıdakilerden hangisi genişletilmiş pazarlama karması elemanlarından biridir? Ürün Fiyat Dağıtım Fiziksel kanıtlar Tutundurma TURİZM PAZARLAMASI 5. Yalnızca kongre turizmi pazarına ürün sunan bir seyahat acentesi, aşağıdaki hedef pazar belirleme stratejilerinden hangisini benimsemiştir? Farklılaştırılmamış pazarlama stratejisini Farklılaştırılmış pazarlama stratejisini Nesnel konumlandırma stratejisini Edilgin fiyatlandırma stratejisini Yoğunlaştırılmış pazarlama stratejisini 6. Üçüncü yaş turist grubu için kruvaziyer turları, yetişkinler için yurtdışı turları, gençler içinse macera içerikli turlar düzenleyen bir seyahat acentesi, pazarı hangi ölçüte göre bölümlendirmiştir? Yaşa Gelir düzeyine Medeni duruma Cinsiyete Milliyete A 3. Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin politik çevresini oluşturan unsurlar arasında yer almaz? Yasal mevzuat Kanunlar Ülkeler arasındaki siyasal ilişkiler Politik istikrarsızlık Ekonomik konjonktür 7. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırması sürecinde sağlanması gereken koşullardan biri değildir? 4. Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe yer alan aracılar arasında yer almaz? Turist rehberi Tur operatörleri Seyahat acenteleri Ulaştırma sistemleri Reklam ajansları Üst yönetimin desteği ve katılımı Pazarlama araştırmasının maliyetinin, yararını aşmaması Pazarlama araştırmasının müşterilerin önceliklerine odaklanması Pazarlama araştırmasının yalnızca hizmete ilişkin algılamalara odaklanması Pazarlama araştırmalarının düzenli aralıklarla tekrarlanması 5 İzleyen sayfaya geçiniz.

6 A 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A 8. Tabakalı örnekleme yönteminin tesadüfi olmayan biçimi aşağıdakilerden hangisidir? Turizm işletmesinin ürünün fiyatını düşük tutup, pazara hızlı bir giriş yaparak satışlarını artırmaya çalıştığı ve rakipler pazara girmeden tatmin edici bir pazar payına ulaşmayı hedeflediği fiyatlama politikası aşağıdakilerden hangisidir? Kümelere göre örnekleme Kota örnekleme Sistematik örnekleme Kolayda örnekleme Basit tesadüfi örnekleme Aşağıdakilerden hangisi turizm ürününü oluşturan unsurlardan biri değildir? hangisi fiyatlama 13. Aşağıdakilerden kararlarını etkileyen içsel faktörlerden biri değildir? Çekicilik Taşıma Etkinlikler İmaj Ulaşılabilirlik 10. Ürünün fiyatının düşürülerek bir süre daha satışının sürdürülmesi ve daha sonra piyasadan çekilmesi aşağıdaki aşamalardan hangisinde meydana gelmektedir? Rekabet Maliyet Pazarlama amaçları Organizasyon Pazarlama karması stratejileri hangisi bir otel 14. Aşağıdakilerden işletmesinin sabit maliyeti olarak gösterilemez? Gelişme Olgunlaşma Düşme Yeni ürün geliştirme Pazara giriş Amortisman Vergiler Faiz ödemeleri Yiyecek içecek maliyetleri Kira hangisi personel 15. Aşağıdakilerden tatminsizliğine yol açan durumlardan biri değildir? 11. Bir otelde sunulan temiz, güvenli ve konforlu bir otel odası, turistik ürün düzeylerinden hangisini ifade etmektedir? Saf demetleme Fiyat farklılaştırma Pazarın kaymağını alma Pazara nüfuz etme Prestij fiyatlama Somut ürünü Destekleyici ürünü Kolaylaştırıcı ürünü Pasif ürünü Temel ürünü 6 Personel ve yöneticiler arasındaki uyumsuzluk İletişim bozukluğu Rol çatışması Ücret konusundaki anlaşmazlıklar Özel günlerle ilgili toplantılar İzleyen sayfaya geçiniz.

7 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A A 16. Personele pazarlama süreci içinde kendi rollerinin ne olduğunu anlama fırsatı sunan ve personeli etkili pazarlama programlarının her aşamasına dâhil eden pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir? Birebir pazarlama Sosyal pazarlama İçsel pazarlama İlişkisel pazarlama Yeşil pazarlama 17. Bir restoranda servis edilen yemeği tatma ve koklama, hizmet karşılaşmasının hangi özelliğine örnek olarak gösterilebilir? Bir amaca yönelik olmasına Beş duyunun bir ya da daha fazlası aracılığıyla deneyimlenmesine Müşterinin toplam hizmetin sadece bir bölümüne tanık olabilmesine Satın alma noktasında gerçekleşmemesine Her zaman diğer insanların (müşteri ya da personel) varlığını içermek zorunda olmamasına 19. Elektronik ticarette kullanılan pazar yerlerine ne ad verilir? E-iş E-pazar E-tedarik E-pazarlama E-ticaret 18. Aşağıdakilerden hangisi elektronik ortamlarda pazarlama uygulamalarını desteklemek amacıyla kullanılan araçlardan biri değildir? Faks Telefon Fotoğraf makinesi Kiosklar İnternet 20. Elektronik ticarette, tedarikçi işletmelerin mal ve hizmet satışı yaptıkları işletme ile olan ilişkilerini ifade eden uygulama alanı aşağıdakilerden hangisidir? İşletmeden işletmeye İşletmeden müşteriye Müşteriden işletmeye Müşteriden müşteriye Kamusal alandaki uygulamalar 7 İzleyen sayfaya geçiniz.

8 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A 1. I. Halifeliğin kaldırılması II. Medeni Kanun un kabulü III. Türk harflerinin kabul edilmesi IV. Soyadı Kanunu ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-II Yukarıdaki olayların kronolojik sıralaması aşağıdaki seçeneklerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? I-II-III-IV I-III-II-IV II-I-III-IV III-II-IV-I IV-I-III-II 2. Aşağıdaki devletlerden hangisi, 1930 lu yıllarda revizyonist (statükoyu değiştirme) bir politika izlemiştir? Yunanistan Romanya Bulgaristan Yugoslavya Türkiye 4. Osmanlıcılık ve İslamcılık politikalarını inceleyerek bunların uygulanmasının olanaklı olmadığını öne süren ve Türkçülük düşüncesinin savunulmasını isteyen ilk düşünür aşağıdakilerden hangisidir? Ziya Gökalp Ahmet Ağaoğlu Tekin Alp Yusuf Akçura Fuat Köprülü 5. II. Dünya Savaşı sırasında ulusal ekonomi ve savunma konularında düzenleme yapılması için hükümete geniş yetkiler veren yasal düzenleme aşağıdakilerden hangisidir? Milli İktisat Kanunu Varlık Vergisi Toprak Mahsulleri Kanunu Yüksek İktisat Meclisi Kanunu Milli Korunma Kanunu Ocak 1980 de yürürlüğe konan İstikrar Programı nın en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir? Gümrük duvarlarını yükseltmesi Anti-enflasyonist politikaları ve dışa açılmayı özendirmesi Yabancı sermaye akışına sınırlama getirmesi Gelir dağılımındaki dengesizliği azaltması Mal darlıklarını artırarak devam ettirmesi A 3. Aşağıdakilerden hangisi, hilafetin kaldırılmasını hızlandıran gelişmelerden biri değildir? Halifenin devlet başkanı gibi davranması Halifenin bütçesini artırma isteğinde bulunması Halifenin devrimlere karşı bir güç odağı haline gelme ihtimali Emir Ali ve Ağa Han ın Başbakan İsmet İnönü ye gönderdikleri mektubun basında yer alması Halifenin ABD Başkanına mektup yazması 7. Aşağıdakilerden hangisi, Demokrat Parti nin kurulmasına neden olan gelişmelerden biridir? Dörtlü Takririn reddedilmesi II. Dünya Savaşı sırasında izlenen denge politikasının yarattığı hoşnutsuzluk Sovyetler Birliği nin toprak talebinde bulunması Anayasa değişikliğinin çok partili hayatı zorunlu kılması Milli iktisat politikasının iflas etmesi 8 İzleyen sayfaya geçiniz.

9 A 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A da hükümete iktisadi ve sosyal konularda danışmanlık yapmak üzere oluşturulan kurum aşağıdakilerden hangisidir? ABD nin II. Dünya Savaşı nedeniyle yıkıma uğrayan Avrupa ülkelerine ekonomik yardımda bulunmasını öngören ve Türkiye nin de dâhil edildiği girişim aşağıdakilerden hangisidir? Âli İktisat Meclisi Ekonomik ve Sosyal Konsey Türk İş Konseyi Devlet Planlama Teşkilatı Planlama Kurulu Cumhuriyet in ilanından sonra, Türk Dış Politikasına yön veren temel ilkeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? 13. Türkiye yi yılları arasında tek başına yöneten parti aşağıdakilerden hangisidir? Revizyonizm ve Batıcılık Statükoculuk ve Batıcılık Pantürkizm ve Barışçıl Batı karşıtlığı ve İçe kapanma Barışçıl ve Enternasyonalizm 10. Türkiye nin II. Dünya Savaşı na girmesi konusunda, Ocak 1943 tarihinde İsmet İnönü ve Winston Churchill arasında gerçekleştirilen görüşme aşağıdakilerden hangisidir? Doğru Yol Partisi Milliyetçi Demokrasi Partisi Anavatan Partisi Büyük Türkiye Partisi Adalet Partisi 14. Aşağıdakilerden hangisi, 12 Eylül 1980 den önce kurulan Milliyetçi Cephe Hükümetleri arasında yer almaz? İstanbul Görüşmesi Ankara Görüşmesi Londra Görüşmesi Adana Görüşmesi Kazablanka Görüşmesi antlaşmalardan hangisiyle, 11. Aşağıdaki Türkiye bir Avrupa devleti tarafından başlatılan savaşın Akdeniz e yayılması halinde İngiltere ve Fransa ya yardım etme yükümlülüğü altına girmiştir? Truman Doktrini Marshall Planı Atlantik Antlaşması Ödünç ve Kiralama Kanunu Eisenhower Doktrini Cumhuriyetçi Güven Partisi Milli Selamet Partisi Adalet Partisi Milliyetçi Hareket Partisi Doğru Yol Partisi 15. II. Dünya Savaşı ndan sonra tanınmış bir sanayici olan Nuri Demirağ ın liderliğinde, birinci meclis dönemi muhaliflerinden bazı isimlerin de katılımıyla kurulan siyasi parti aşağıdakilerden hangisidir? Sadabad Paktı Karşılıklı Yardım Antlaşması Küçük Antant Briand-Kellogg Paktı Locarno Antlaşmaları 9 Millet Partisi Hürriyet Partisi Milli Kalkınma Partisi Liberal Demokrat Parti Türk Muhafazakâr Partisi İzleyen sayfaya geçiniz.

10 2013 BAHAR DÖNEM SONU 3422-A A Mayıs 1960 askeri darbesinden sonra yönetimi eline alan güç aşağıdakilerden hangisidir? Milli Selamet Komitesi Milli Güvenlik Konseyi Milli Birlik Komitesi Milli Müdafaa Komitesi Milli Güvenlik Kurulu 17. Aşağıdakilerden hangisi, 1961 Anayasası nın temel özelliklerinden biri değildir? Kişi hak ve özgürlüklerinin sınırlanması Yumuşak bir kuvvetler ayrılığının benimsenmesi Anayasa Mahkemesi nin kurulmasına karar verilmesi Cumhuriyet Senatosu na yer verilmesi İşçilere toplu sözleşme ve grev hakkı tanınması 20. Aşağıdakilerden hangisi, Milli Nizam Partisi nin savunduğu temel görüşlerden biridir? Ortak pazara karşı çıkması Liberal iktisat politikasını katı bir şekilde savunması Batılılaşmadan taviz vermemesi Küçük bir ordu kurulmasını savunması Sosyalizmi esas alması 18. Türkiye de radyoya ilk kez tarafsız ve özerk bir statü kazandıran anayasa aşağıdakilerden hangisidir? 1876 Anayasası 1921 Anayasası 1924 Anayasası 1961 Anayasası 1982 Anayasası yılları arasında görev yapan Türkiye nin beşinci Cumhurbaşkanı aşağıdakilerden hangisidir? Celal Bayar Fahri Korutürk İhsan Sabri Çağlayangil Cemal Gürsel Cevdet Sunay 10 TEST BİTTİ.

11 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

12 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

13 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

14 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

15 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

16 SINAVDA UYULACAK KURALLAR 1. Sınav süresince görevlilerle konuşmak ve soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Yanında veya sırasında kitap, not vb. bulunduran, sınav sırasında kopya çeken, çekmeye teşebbüs eden, kopya veren ya da kopya çekilmesine yardım edenlerin kimlikleri, Bireysel Sınav İptal Tutanağına yazılacak ve o oturumdaki sınavları geçersiz sayılacaktır. Görevliler sınava giren diğer öğrencileri rahatsız etmemek için kopya çekmeye veya vermeye kalkışanları uyarmak zorunda değildir. Bu nedenle sorumluluk sınav kurallarına uymayan öğrencilere aittir. Sınavda yetki verilmiş görevliler, bu salondaki sınavın kurallara uygun biçimde yapılmadığını, toplu kopya girişiminde bulunulduğunu raporlarında bildirdikleri veya üniversite sınav merkezince yapılan incelemeler sonucu toplu kopya yapıldığı saptandığı takdirde, Anadolu Üniversitesi nin yetkili organlarınca bu salonda sınava giren öğrencilerin tümünün o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 2. Öğrenciler sınav sırasında görevlilerin her türlü uyarılarına uymak zorundadır. Gerektiğinde görevliler oturduğunuz yerleri değiştirebilir. Sınavınızın geçerli sayılması, her şeyden önce sınav kurallarına uymanıza bağlıdır. Sınav görevlilerinin talimatlarına uymayan, sınav görevlilerine hakaret eden, fiili saldırıda bulunan ve tehdit edenlerle sınav huzurunu bozacak kadar yüksek sesle konuşan, sınav salonunu terk etmesi yasaklanan zaman içinde terk eden, sınav yapılmasını belli bir süre engelleyenlerin kimlikleri Bireysel Sınav İptal Tutanağına yazılır ve o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 3. Sınav sırasında herhangi bir nedenle dışarı çıkmak yasaktır. Sınavın başlamasını izleyen ilk 30 dakika ve sınav süresinin son 5 dakikası içinde, sınavlarını tamamlasalar bile hiçbir öğrencinin salondan çıkmasına izin verilmeyecektir. Sınavın başlamasını izleyen ilk 15 dakika geçtikten sonra hiçbir öğrenci sınava alınamaz. 4. Biraz sonra soru kitapçıkları dağıtılacaktır. Cevaplamaya geçmeden önce size verilecek soru kitapçığının üzerinde ayrılan yere, adınızı, soyadınızı, öğrenci numaranızı ve bu salonun numarasını mutlaka yazınız. Sınav sonunda soru kitapçıkları toplanacak ve sınav merkezinde tek tek incelenecektir. Soru Kitapçığının bir tek sayfası bile eksik çıksa o oturumdaki sınavlarınız geçersiz sayılır. 5. Size verilen cevap kağıdı üzerindeki T.C. Kimlik No, ad ve soyadın size ait olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Cevap kağıdı size ait değilse görevlileri uyarıp size ait cevap kağıdını alınız. Daha sonra cevap kağıdı üzerinde ayrılmış olan yerlere T.C. Kimlik numaranızı ve test grubunuzu mutlaka kodlayınız, adınızı soyadınızı yazınız ve ilgili yeri imzalayınız. Kendisine ait olmayan cevap kağıdını kullanan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 6. Cevap kâğıdına yazılacak her türlü yazı, rakam ve yapılacak işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanılacaktır. Tükenmez kalem veya dolmakalem kesinlikle kullanılmayacaktır. Kullanıldığı taktirde cevap kağıdı optik okuyucuda okutulamadığından öğrencinin o oturumdaki sınavı geçersiz sayılır. 7. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. 8. CEVAPLARIN TÜMÜ CEVAP KAĞIDINA İŞARETLENECEKTİR. Soru kitapçıkları üzerine yapılan işaretlemeler kesinlikle değerlendirilmez. Her dersin cevabı, o dersin isminin yazılı olduğu sütuna işaretlenmelidir. Yanlış sütuna yapacağınız işaretlemeler kesinlikle değerlendirilmez. 9. Soru kitapçığının sayfalarındaki boş yerleri müsvedde yapmak için kullanabilirsiniz. Başka bir kâğıdı müsvedde olarak kullanmak yasaktır. Bu tür işlemleri yapanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 10. Öğrencilerin soruları ve/veya sorulara verdikleri yanıtları cevap kağıdı dışında herhangi bir yere yazmaları ve bunu sınav salonundan dışarıya çıkarmaları yasaktır. Bu kurala uymayanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 11. Sınav sırasında öğrencilerin birbirlerinden kalem, silgi vb. şeyleri istemeleri kesinlikle yasaktır. Yasağa uymayanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 12. Sınav sırasında hesap makinesi kullanılabilir. Ancak üzerinde program yapılmasına, saklanmasına ve çalıştırılmasına izin veren (EXE, STORE, RUN gibi tuşları bulunan) hesap makineleri ile data bank vb. özel donanımlar kullanılamaz. Hesap makinesinin sınav sırasında ödünç alınması, verilmesi ve değiştirilmesi yasaktır. Bu tür davranışlarda bulunanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 13. Öğrenciler telsiz, cep telefonu, çağrı cihazı, taşınabilir bilgisayar vb. iletişim araçları ile görüntü kaydetmeye yarayan fotoğraf makinesi, kamera vb. araçları sınava gelirken getirmemeleri konusunda sınava giriş belgelerinde uyarılmışlardır. Bu cihazları sınav salonunda yanlarında bulunduran öğrencilerin, cihazları kapalı olsa bile, o oturumdaki sınavı geçersiz sayılır. 14. Öğrenciler ruhsatlı veya resmi amaçlı kullanılsa bile sınav binasına silah ile gelmemelidir. Bu öğrenciler kesinlikle sınava ve binaya alınmaz. Bir şekilde girmişlerse dışarı çıkartılıp o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 15. Kıtalarından izinli olan er-erbaşlar dışında resmi kıyafetle sınava girmek yasaktır. Aksine davranan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 16. Biraz sonra dağıtılacak olan soru kitapçığında test ile ilgili açıklamalar yazılıdır. Bu açıklamaları okumadan ve size "SINAV BAŞLAMIŞTIR" denmeden soruları cevaplamaya başlamayınız. 17. Sınavınız bittiğinde, cevap kâğıdınız ve soru kitapçığınızı salon görevlilerine şahsen teslim ediniz. Teslim etmediğiniz evrak nedeniyle o oturumdaki sınavlarınız geçersiz sayılır. SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ.