ORIS Telekom SİGMA Şirketler Grubu Alfa İle şim Hizmetleri A.Ş. ORIS Telekom ORIS Telekom ORIS Telekom ORIS Telekom ORIS Telekom ORIS Telekom

Transkript

1

2 ŞİRKET PROFİLİ

3 HAKKIMIZDA ORIS Telekom, SİGMA Şirketler Grubu bünyesinde Telekomünikasyon sektöründe hizmet sunmakta olan Alfa İle şim Hizmetleri A.Ş.'nin tescilli markasıdır. Bilgi Teknolojileri ve İle şim Kurumu (BTK) tara ndan Sabit Telefon Hizmetleri (STH) Lisansı, İnternet Servis Sağlayıcı (ISS) Lisansı ve ''Sanal Mobil Şebeke Hizme (SMŞH) Lisansı'' ile yetkilendirilmiş olan ORIS Telekom, Türkiye ve Dünya genelinde tüm ana operatörler ile omurga bağlan larını tesis etmiş r. Türkiye Telekomünikasyon Sektöründeki serbestleşme sürecinde A Tipi lisansını alarak Türkiye genelinde altyapı çalışmalarına başlamış ve tamamı fiber op k şebeke üzerinde kurulmuş en yeni teknoloji ile birlikte sektörün öncü firmaları arasında yerini almış r. Bir telekomünikasyon devi olan ORIS Telekom, bireysel, kurumsal ve toptan pazarda telekomünikasyon çözümleri sunarak, ayrıcalıklı ürün ve hizmetlerinin tüm Türkiye genelinde kesin siz servis ve desteklerini sağlamaktadır. Ayrıca ORIS Telekom, irili ufaklı birçok lisans sahibi telekom operatörüne altyapı ve ara bağlan hizmetleri de vermektedir. ORIS Telekom bu özelliği ile yurt içi pazarda hizmet verebilen sayılı operatörden bir tanesidir. Yeni Nesil NGN omurgası üzerinde tamamı fiber op k ve yedekli sistemleri ile kesin siz hizmet sunan ORIS Telekom, AR-GE ya rımları ile de telekomünikasyon sektörüne özel çözümler geliş rmekte ve birçok yeni ürün ile ayrıcalıklı servisler sunmaktadır. ORIS Telekom, Abonelerine sunduğu tüm hizmetlerinde farklılaşmayı hedefleyerek maksimum müşteri memnuniye ni sağlamaktadır. Bu kapsamda operatörlere sunmuş olduğu alterna f altyapı seçenekleriyle telekomünikasyon sektörünün gelişmesine de katkıda bulunmaktadır. 1

4 Kullanıcı dostu web uygulamaları ve gelişmiş raporlama seçenekleri ile sunulan ürüne ve hizmetlerinde, hizmet kalitesinin ölçülmesinde ve ak f olarak kullanılmasında Abone tara nda önemli projelere imza atmış olan ORIS Telekom ''Mavi Destek Programı'' ile de çeşitli ölçekteki kuruluşların tüm ile şim ih yaçlarının tespit edilmesi, analiz edilmesi ve projelendirmesi çalışmalarını hizmet seviyesi garan si al nda sunarak başarı hikayeleri'' ne her geçen gün bir yenisini eklemektedir. Kamu kurumları, eği m, sağlık, otomo v, teks l, perakende ve diğer sektörlerden sayısız mutlu referansı bulunan ORIS Telekom gururla büyüyen bir telekom şirke dir. ORIS Telekom, Türkiye'de özellikle bireysel pazarda en hızlı büyüyen telekom şirke olma başarısını göstermiş r. Bu başarının arkasında, bir sosyal pazarlama modeli olan 'Doğrudan Sa ş' ile, yeniden yapılanmakta olan telekomünikasyon sektöründe, bireysel serbest girişimcilerin oluşturdukları sosyal network ile kazanç elde edilebilmesine yönelik bir fikir yer almaktadır. ORIS Telekom, sosyal pazarlama modelini yine SİGMA Şirketler Grubu üyesi olan NETİM A.Ş. ile yürütmektedir. NETİM A.Ş., telekomünikasyon sektöründe, Türkiye'nin İLK ve TEK Doğrudan Sa ş ('Network Marke ng') ile pazarlama ve sa ş yapan şirke olup, hizmet sektöründeki en büyük doğrudan sa ş şirke dir. 2

5 ALTYAPIMIZ Türk Telekom ile tüm Türkiye genelinde tesis edilmiş yüksek kapasiteli ara bağlan şebekesi; GSM operatörleri ile tesis edilmiş yüksek kapasiteli ara bağlan şebekesi; PGW C4 So switch, entegre ''VOICEZ CRM'', '' ORIS Billing''pla ormu; Eş zamanlı 100K+ Class 5 So switch pla ormu; Tamamı yedekli G.bit fiber op k şebekesi; 20+ Carrier ara bağlan sı; 7x24 Şebeke Yöne m & Operasyon Merkezi (Network Opera on Center); 3+ Desister Topolojisi. 3

6 ORIS Telekom bünyesinde yeni nesil altyapının yöne mi için oluşturulmuş çeşitli uzman birimler görev yapmaktadır. NOC ( Network Opera on Center''/Şebeke Operasyon Merkezi); Tüm Türkiye'deki POP noktaları ve operatörler ile tesis edilmiş ara bağlan ve tamamı yedekli sistemlerin 7 gün 24 saat mühendisler tara ndan izlendiği ana omurga birimidir. Çağrıların sonlandırılacağı operatöre ile leceği fiber op k şebeke ve POP yapılarındaki erişim hatlarının mutlak sürekliliği sağlanır. NGN ( Next Genera on Network''/Yeni Nesil Şebeke); İleri teknoloji ürünü olan ORIS Telekom ana santral mimarisinin ve tüm sistem bileşenlerinin yöne ldiği sistem ve ses mühendisleri çalışanlarının görev yap ğı birimdir. Abonelerin ses görüşmesi yapabilmesi için, sinyalleşme, çağrı başlatma ve sonlandırma teknolojileri uygulanır. Yazılım/İş Geliş rme; Abone faturaları için kaynak teşkil eden verilerin faturalama süreci ile otomasyon sistemlerinin sağlanarak ücretlendirme modülünün yöne lmesi, web entegrasyonları, müşteri ara yüz ve sistemlerinin entegrasyonu ve sayısız iş geliş rme projelerinin yürütüldüğü yazılım mühendislerinden oluşan birimdir. Teknik Destek Birimi; Abone arıza bildirimlerinin alınarak çözüm sağlanana kadar olan süreçlerin yöne ldiği birimdir. Tüm süreçler Arıza Proses şartları kapsamında takip edilmekte ve kalite standartları ölçüsünde belir len kriterler ölçüsünde sonuçlandırılmaktadır. Bu süreçlerin tamamı kalite kontrol, ISO standartları, altyapı geliş rmeleri, AR-GE ve tüm departman prosesleri ile en mükemmel şekilde yöne lmekte ve kontrol edilmektedir. 4

7 LİSANSLARIMIZ ORIS Telekom ('Alfa İle şim A.Ş.'), Bilgi Teknolojileri ve İle şim Kurumu tara ndan Sanal Mobil Şebeke Hizme (SMŞH) Lisansı ve Sabit Telefon Hizmetleri Lisansı ile yetkilendirilmiş r. 5

8 YÖNETİM Timur KABADAYI Yöne m Kurulu Başkanı 1964 Bolu doğumludur. İstanbul Alman Lisesi mezunu olup lisans eği mini İstanbul Teknik Üniversitesi Makina bölümünde 1987 yılında tamamlamış r yılında yine İstanbul Teknik Üniversitesi Nükleer Enerji Ens tüsü'nde master programını tamamlamış olan Timur KABADAYI, daha sonra 2000 senesinde Toronto Schulich Business School' da MBA programını tamamlamış r. Halen CONVAL Grup Şirketleri'nde Genel Müdürlük görevini yürütmekte olan Timur KABADAYI, 2010 yılından bu yana ORIS Telekom Yöne m Kurulu Başkanlığı görevini de yürütmektedir. Timur KABADAYI, evli ve iki çocuk babasıdır. Mert TUNCEL Yöne m Kurulu Başkan Yardımcısı Genel Müdür - ORIS Telekom /NETİM A.Ş İstanbul doğumludur. İstanbul Alman Lisesi mezunu olup lisans eği mini İstanbul Üniversitesi İşletme bölümünde 1987 yılında tamamlamış r. Daha evvelki kariyerinde birçok uluslararası ve yerli firmada üst düzey yöne cilik yapmış olan S. Mert TUNCEL, 2010 yılından bu yana ORIS Telekom Yöne m Kurulu Başkan Yardımcılığı ve Genel Müdürlüğü görevlerini yürütmektedir. S. Mert TUNCEL, evli ve üç çocuk babasıdır. 6

9 MUTLU MÜŞTERİ SİSTEMİ ORIS Telekom, tüm organizasyonlarında aboneleri için MMS (''Mutlu Müşteri Sistemi'') sistemini oluşturmuştur; Kesin siz Hizmet Kullanıcı Dostu Web Arayüzü Kaliteli Altyapı Mutlu Müşteri Sistemi 7x24 Profesyonel Destek Tasarruf Garan si Güvenli Fatura Sistemi ORIS Telekom, sahip olduğu güçlü ve yüksek kapasiteli altyapısı ile tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunan tecrübeli personele sahip bir operatördür. ORIS Telekom daima ulaşılabilir, tüm sorularınıza ve ih yaçlarınıza anında cevap veren güçlü bir çözüm ortağıdır. Sahip olduğu POP yapıları ve ara bağlan ları ile Türkiye'nin önde gelen telekom operatörleri arasında yerini almış r. ORIS Telekom omurgasını kendi yöne r ve bu nedenle tüm operasyon süreçlerinde maksimum hız ve op mizasyon sağlanmış r. 7

10 HİZMETLERİMİZ Genişbant Ses Hizmetleri (VoIP) Bir telefon görüşmesinde ses sinyallerinin, analog şebekeden farklı olarak sayısal verilere dönüştürülerek ile lmesini sağlayan, kapalı devre bir internet şebekesi üzerinden gerçekleşen bir ORIS Telekom erişim teknolojisidir. Yeni nesil IP MPLS altyapısı ile klasik devre anahtarlama yöntemi ile çalışan PSTN Telekom şebekesine kıyasla birçok avantajı bulunan VoIP hizmetleri, ORIS Telekom tara ndan yüksek kalite standartlarında sunulmaktadır. VoIP ses hizmetlerinin uygun maliyet ve işlevsellik gibi avantajlarından faydalanmak için abone santral sistemlerinin bu teknolojiyi desteklemesi gerekmektedir. Sistem gereksinimlerinin Abone tara ndan karşılanamadığı durumda, özel ses devresi ve gerekli donanım belirli şartlarda ORIS Telekom tara ndan sağlanmakta veya önerilmektedir. Toptan Hat Kiralama Ses Hizmetleri (THK) Klasik PSTN ('devre anahtarlamalı analog telefon şebekesi') telekom şebekesinde veya ISDN ('bütünleşik hizmetler dijital şebekesi') telekom şebekesinde hizmet almakta olan Abonenin hiçbir donanım, kurulum veya ak vasyon işlemi olmadan ORIS Telekom avantajlı tarifelerinden faydalanabilmesini sağlayan bir erişim teknolojisidir. Türkiye genelinde yüksek kapasitede hizmet sunabilen ORIS Telekom altyapısı, THK ses hizmetlerini yüksek hizmet kalitesiyle avantajlı bir şekilde abonelerine sunmaktadır. 8

11 Gezgin Numara Numara Taşıma Sabit telefon Abonelerinin kullandıkları telefon numaralarını değiş rmeden ORIS Telekom altyapısına taşıyarak sayısız avantajdan faydalanacakları bir ORIS Telekom hizme dir. Numara taşıma sisteminde, taşınan telefon numaraları dijital özellik kazanacağından dolayı VoIP şebekesinde taşınmaktadır. Bu nedenle VoIP ses hizmetleri için sunulan altyapı, numarası taşınacak Abonelerimiz için de ayrıca projelendirilmektedir. Numara Tahsis Bulunduğunuz bölgenin alan kodlu telefon numaraları veya coğrafi konumdan bağımsız göçebe numara olarak adlandırılan '' XX XX'' ortak alan kodlu telefon numaraları ORIS Telekom tara ndan avantajlı tarife seçenekleri ile Abonelerine tahsis edilmektedir. 9

12 (X)DSL İnternet Hizmetleri Bakır telekom şebekesi ile Abone lokasyonunda bir modem ile sonlandırılan devreler ile yüksek hızda internet erişiminin sağlandığı bir erişim hizme dir. Bu hizmetler kullanılan çeşitli altyapı bileşenleri ve teknoloji ile ORIS Telekom tara ndan aşağıdaki şekillerde sunulmaktadır: ADSL ADSL - Asimetrik Sayısal Abone Ha ('Asymmetric Digital Subscriber Line') standart bakır telefon telleri üzerinden daha fazla verinin transfer edilmesine imkan vermek için geliş rilmiş r. Asimetrik kelimesi, veri alım ('download') ve veri gönderim ('upload') hızlarının birbirinden farklı olduğunu göstermektedir. ADSL, internet kullanıcısına minimum 1024/256Kbps, maksimum / 1024 Kbps arasındaki mevcut tarifelerde alterna f hız seçenekleri sunmaktadır. VDSL VDSL ('Very High-bit-rate Digital Subscriber Line') ADSL e çok benzeyen bu DSL teknolojisi, Telefon ve ISDN servislerinin yanında geliş yönünde 55.2 Mbps, gidiş yönünde 19.2 kbps-2.3 Mbps arası hızlarda çoğul ortam trafiği geçirebilmektedir. VDSL'in ADSL den en belirgin farkı ile m mesafesinin azlığındadır. 13 Mbps hız için 1.5 km, 55.2 Mbps için 300 m lik mesafelerden daha öteye erişememektedir. Santraldan gelen fiber ha nın sonlandığı bir op k ağ ünitesi (ONU) ile ev ya da işyerine bağlı olan tek bir bakır hat arasında uygulanan VDSL, binanın yakınlarına kadar gelen fiber ha nı, evlere eski ya da yeni döşenen bakır hatlar üzerinden bağlamaktadır. G.SHDSL Standartlaş rılmış simetrik DSL türüdür. Bir veya iki bakır tel çi i üzerinde çalışabilmektedir. SHDSL bir transmisyon teknolojisi olup simetrik olarak veri ile mini sağlar, veri ile minin simetrik olması veri alım ('download') ve veri gönderim ('upload') bant genişliklerinin aynı değerde olması demek r. SHDSL modemler veri bağı katmanı protokolleri olarak ATM, TDM ve EFM teknolojilerini kullanırlar. ATM ve EFM teknolojilerini kullanan SHDSL modemler genellikle IP üzerinden veri ve ses ile mi için kullanılırlar. G.SHDSL modemler katman 2'de ATM teknolojisini kullanan modemlerdir ve günümüzde daha çok veri ile mi ve VoIP uygulamaları için kullanılır. 10

13 Fiber İnternet Hizmetleri Fiber internet, ORIS Telekom'un en hızlı internet erişim teknolojisidir. Fiber İnternet'te içinden ışık geçen fiber op k kablolarla internete yüksek hızda ve kalitede erişim sağlamak mümkün olmaktadır. Metro Ethernet İnternet Hizmetleri Metro Ethernet, Ethernet MAN ('Metropolitan Area Network') veya Metro Ethernet Ağı, Ethernet standardını temel alan bir Şehir Ağı'dır. Aboneleri daha büyük servislere ya da Internet'e bağlamak için kullanılır. Şirketler 'Metro Ethernet' hizme ni, kendi ofislerini noktadan noktaya birbirine bağlamak için de kullanabilirler. Metro Ethernet, SDH bağlan sıyla mümkün olamayan bir hassasiyetle daha yüksek bant genişliklerini destekler. Ethernet temelli erişimin bir başka avantajı da, müşteri şebekelerinde yaygın kullanımından dolayı daha kolay bağlanabilmesidir. ORIS Telekom' un 'Metro Ethernet' hizme ile 5Mb/s 'den 10Gb/s hızına kadar erişim olanağı sunulmaktadır. Bu teknoloji sayesinde, konfigürasyon ih yaçları ve bant genişliği problemleri ortadan kalkmaktadır. Bir fiber bağlan sı ve switch sayesinde İnternet'e kolayca ve daha ekonomik olarak erişme imkanı sağlar. Toplu SMS Hizmetleri ORIS Telekom' un özel SMS pla ormu ile belirleyeceğiniz alıcı grubuna tek seferde mesajınızı iletebileceğiniz SMS hizme dir. Bu servis ile ''mesaj gönderen'' kısmında markanız ve isminiz görünebilmekte veya sistemin otoma k olarak atayacağı telefon numarası görünmektedir. Pazarlama maliye ni düşürmek ve müşterilerinden daha yüksek geri dönüş almak isteyen kurumlar için ideal bir uygulamadır. Mesaj metni harfler, rakamlar ve alfanumerik karakterler içerebilir. La n alfabesi kullanılarak yazılan kısa mesajlar en fazla 160 karakter uzunluğunda olabilir. Mesaj gönderildiği sırada alıcı tara n hazır olmaması halinde mesaj saklanır. 11

14 Sesli Mesaj Servisleri ( IVR ) Kısa zamanda geniş bir kitleye mesajını duyurmak isteyecek potansiyel müşterilerinizin yararlanabileceği geniş kapasite ve yüksek kalitede sesli bir toplu duyuru hizme dir. Toplu aramalar ve duyurular için kullanabilecek ORIS Sesli Mesaj Servisi ile potansiyel kurumsal ve/veya bireysel müşterileriniz kısa zamanda ulaşmak istedikleri kitleye sesli mesajlarını iletebilirler. Gi kçe daha yaygın olarak kullanılmaya başlanan sesli mesajlar SMS ile birlikte veya SMS'in yerine kullanılmaya başlanan yeni nesil bir telekomünikasyon hizme dir. SMS kullanan her tür müşteri tara ndan kullanılabilen alterna f bir mesaj servisidir. Arama Kartı Servisleri ( Calling Card ) Arama kar, bir servis numarası üzerinden ön ödemeli olarak görüşme yapılmasını sağlayan bir ORIS Telekom hizme dir. Arama kar, erişim numarası, görüşme yapmanızı sağlayacak PIN kodu ve kullanım ile ilgili bilgileri içermektedir. Arama kar ile evinizden, cep telefonunuzdan, ofisinizden ya da herhangi bir ankesörlü telefondan kar n üzerinde yazan numarayı arayarak uluslararası, şehirlerarası, şehir içi ve mobil telefon görüşmelerini daha ucuz ve kaliteli bir şekilde yapabilirsiniz. 12

15 ORIS Telekom - ALFA İle şim Hizmetleri Paz. Tic. A.Ş. Ekinciler Cd. Ertürk Sk. No:5 K:1 Mehmet Özçelik İş Mrk Kavacık/İSTANBUL T F