TÜRK MÜZECİLİĞİNDE YENİ DÖNEM A new era begins at Turkish museums

Transkript

1 NİSAN-MAYIS-HAZİRAN 2011 APRIL-MAY-JUNE 2011 SAYI 1 ISSUE 1 TÜRK MÜZECİLİĞİNDE YENİ DÖNEM A new era begins at Turkish museums Kültür ve Turizm Bakanı ERTUĞRUL GÜNAY: Müzelerimiz emin ellerde Minister of Culture and Tourism ERTUĞRUL GÜNAY: Our museums are in good hands. İSTANBUL ARKEOLOJİ MÜZELERİ NE TÜRSAB IN ELİ DEĞDİ TÜRSAB s healing hands at the İstanbul Archaeological Museum BAŞARAN ULUSOY: Çağıran, karşılayan, ağırlayan müzelerimiz olacak BAŞARAN ULUSOY: The inviting, welcoming and hospitable museum

2

3

4 içindekiler 5 34 Başyazı Doğanın benzersiz mücevheri: DALYAN ve KAUNOS 6 Türk müzeciliğinde YENİ DÖNEM: 48 MÜZE nin GİŞE İŞLETMESİ TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı na devredildi Hitit ten Osmanlı ya İmparatorlar İstanbul da Artemis Tapınağı 12 Kültür ve Turizm Bakanı Ertuğrul Günay: Müzelerimiz emin ellerde. 58 TAVLA: Zamanı anlatan zamana direnen oyun Arkeolojinin şenlikli öyküsü Padişahların sırları gömleklerinde gizli 18 TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Başaran Ulusoy: Çağıran, karşılayan, ağırlayan müzelerimiz olacak. 68 Sarayda günlük yaşam 70 Bizans sikkelerinde bir krallar vardı bir de PALAMUT 22 İstanbul Arkeoloji Müzeleri ne TÜRSAB ın eli değdi Haber turu 74 Takvim TÜRSAB müze rehberi TÜRSAB müze harita 44 Sanat, tarih ve estetik düşü: Louvre Müzesi.

5 T A B L E O F C O N T E N T S 6 A new era begins at Turkish museums: TÜRSAB-MTM Business Partnership takes over the management of 48 museums. 12 Minister of Culture and Tourism Ertuğrul Günay: Our museums are in good hands. 18 Başaran Ulusoy, TÜRSAB Chairman of The Board: We are introducing a new concept: The inviting, welcoming and hospitable museum. 22 TÜRSAB s healing hands at the İstanbul Archaeological Museum. Nisan-Mayıs-Haziran 2011 Sayı 1 April-May-June 2011 Issue 1 Editorial Nature s unique jewel: DALYAN and KAUNOS From Hitites to Ottomans Emperors Gather in İstanbul Temple of Artemis BACKGAMMON, the game which narrates and resists the time The merry tale of archaeology The secrets of the Sultans are hidden in their shirts Daily life at the palace Byzantine coins were struck with pictures of kings and of PELAMYD News in overview A dream of art, history and aesthetics: The Louvre Museum. Calendar TÜRSAB museums guide TÜRSAB map of museums

6 TÜRSAB-MTM İŞ ORTAKLIĞI TARAFINDAN ÜÇ AYDA BİR YAYINLANIR PUBLISHED QUARTERLY BY THE JOINT VENTURE OF TÜRSAB-MTM TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı adına SAHİBİ / TÜRSAB YÖNETİM KURULU BAŞKANI OWNER on behalf of the joint venture of TÜRSAB-MTM / PRESIDENT OF THE EXECUTIVE BOARD OF TÜRSAB Başaran ULUSOY SORUMLU YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ / RESPONSIBLE MANAGING EDITOR Feyyaz YALÇIN YAYIN KURULU / EDITORIAL BOARD Başaran ULUSOY, Feyyaz YALÇIN, Arzu ÇENGİL, Hakan HİMMETOĞLU, Köyüm ÖZYÜKSEL, Kibele EREN, Ayşim ALPMAN, Aylin ŞEN, Hümeyra ÖZALP KONYAR TÜRSAB adına YAYIN KOORDİNATÖRÜ / EDITORIAL COORDINATOR on behalf of TÜRSAB Arzu ÇENGİL YAYIN YÖNETMENİ / EDITOR-IN-CHIEF Ayşim ALPMAN GÖRSEL YÖNETMEN VE YAYIN DANIŞMANI / ART DIRECTOR AND EDITORIAL CONSULTANT Hümeyra ÖZALP KONYAR GÖRSEL VE EDİTORYAL YÖNETİM / VISUAL AND EDITORIAL MANAGEMENT Özgür AÇIKBAŞ HABER MÜDÜRÜ / NEWS EDITOR Sevinç AKYAZILI GRAFİK UYGULAMA / GRAPHICAL IMPLEMENTATION Semih BÜYÜKKURT ÇEVİRİ / TRANSLATION Ahmet ALPMAN YÖNETİM MANAGEMENT TÜRSAB-MTM İŞ ORTAKLIĞI Dikilitaş Mah. Aşık Kerem Sk. No: Beşiktaş İstanbul / Türkiye Tel / Phone: (212) Faks / Fax: (212) tursab@tursab.org.tr YAYIN EDITORYAL BRONZ YAYINCILIK Pürtelaş Mah. Güneşli Sk. No: 22 D: Cihangir İstanbul / Türkiye Tel / Phone: (212) Faks / Fax: (212) bronzyayin@gmail.com BASKI PRINTING BİLNET MATBAACILIK BİLTUR BASIM YAYIN ve HİZMET AŞ. Esenşehir Mahallesi Dudullu Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde No:16 Ümraniye İstanbul / Türkiye Tel / Phone: (216) Faks / Fax: (216) info@bilnet.net.tr MÜZE Dergisi Basın Konseyi üyesi olup, Basın Meslek İlkeleri ne uymaya söz vermiştir. The Museum Journal is a member of the Turkish Press Council and has resolved to abide by the Press Code of Ethics. MÜZE Dergisi nde yayınlanan yazı ve fotoğraflardan kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz. None of the articles and photographs published in the The Museum Journal maybe quoted without mentioning of resource.

7 er zaman heyecan vericidir ilk. İlk öğretmeniniz, ilk işiniz, ilk çocuğunuz bambaşka bir iz bırakır hayatınızda. Tıpkı bu dergi ve bu dergiye hayat veren proje gibi. TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı nın Kültür ve Turizm Bakanlığı ile ortaklaşa yaratıp üstlendiği proje, gerçekten de Türkiye için çok önemli bir ilk adım. Ülke çapındaki tüm müzeleri çağdaş bir düzeye çıkartacak, bekleyen değil, çağıran ve karşılayan bir müzecilik anlayışını hayata geçirecek bir proje bu. Elinizde tuttuğunuz dergi de, bu projenin sesi, rehberi olacak. Müze, tarihle buluşmak demektir. Tarih de, yarına bilinçle hazırlanmak. MÜZE Dergisi, bu kadar büyük bir öneme sahip bir yolculukta neler yapıldığını anlatacak. Projenin içinde yer alanlara, arkeolojiye gönül verenlere, hayalleri ve söyleyecek sözü olanlara sayfalarını açacak. Elinizde tuttuğunuz dergi, işte böyle bir slogan ve hedefle yola çıktı. Yol boyu birlikte olmak ve arkeoloji denilen o büyülü dünyayı keşfedebilmek dileğiyle... İlk sayımızdan merhaba! Firsts are always exciting. Our first teacher, our first job, our first child impress upon us a very different impact. Quite similar to this journal and the project behind it! The project created through the cooperation of the TÜRSAB-MTM Business Partnership with The Ministry of Culture and Tourism is in fact a very important first step for Turkey in this field. A project aimed at vitalizing museums all around the country by a new approach to the matter, namely by designing museums who invite and welcome their visitors as opposed to museums that just wait quietly. This journal s goal is to be the voice of and the guide to this project. Museum offer an occasion to meet with history. History paves the way to prepare the future in awareness of the experiences of the past. The Museum Journal (Müze Dergisi) intends to give its readers an insight into the episodes of this important journey. It will open its pages to those involved in the project, to those who set their hearts on archaeology, to those who have dreams and those who have something to say. This journal sets out with these objectives and this motto, in the hope to discover the magical world of archaeology together with its readers. Hello to everyone from our first edition! Başaran Ulusoy

8 6

9 DOSYA Dossier Yazı -Text Sevinç Akyazılı Fotoğraflar-Photos Rasim Konyar Türk müzeciliğinde YENİ DÖNEM: 48 MÜZE nin GİŞE İŞLETMESİ TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı na devredildi yıllardır türk müzeciliğine verdiği destekle dikkat çeken türsab, bu alanda yeni ve büyük bir adım daha atıyor. kültür ve turizm bakanlığı ile protokol imzalayan türsab, 18 milyon liralık teknolojik yatırımla, 48 müze ve örenyerinin gişelerini işletmekle kalmayacak, daha önce benzeri görülmemiş uygulamalara imza atacak. A new era begins at Turkish museums: TÜRSAB-MTM Business Partnership takes over the management of 48 museums. TÜRSAB tarafından geçmiş yıllarda gerçekleştirilen Efes Antik Kenti aydınlatması. Lighting of the Ancient City of Ephesus implemented by TÜRSAB in the past years. türsab (the assocıatıon of turkısh travel agencıes), enjoyıng an ınternatıonal renown for ıts success ın the fıeld of tourısm, ıs ın the process of embracıng new projects ın the area of cultural tourısm. havıng concluded a relevant protocol wıth the mınıstry of culture and tourısm, envısagıng a technologıcal ınvestment of 18 mıllıon turkısh pounds türsab plans to manage 48 museums and hıstorıcal sıtes by ıntroducıng a serıes of noveltıes. 7

10 ektörde yarattığı artı değerle turizmin itici gücü olan TÜRSAB, İstanbul Arkeoloji Müzeleri ni Geliştirme Projesi nde edindiği deneyimi, Türkiye genelindeki 48 müze ve örenyerinde hayata geçiriyor. Kültür ve Turizm Bakanlığı nın açtığı, Müze ve Ören Yerleri Gişe Modernizasyonu ve İşletimi İhalesi ni MTM ile iş birliği yaparak kazanan TÜRSAB, kültür turizmi konusunda atak başlattı. İhalenin bitiş tarihi olan ya kadar bakanlığa,1.575 milyon lira ödeme taahhüdünde bulunan ortaklık, sadece gişe modernizasyonu ve teknolojik alt yapı konusunda 18 milyon TL lik yatırım maliyeti öngörüyor. Müze ve örenyerlerinde eğitilmiş nitelikli 200 ü aşkın personelin işbaşı yapması ve gişelerin son teknoloji ürünü ekranlı turnikeler ile donatılmasının ardından, kaçak geçişler ilk üç ayda yüzde 87 oranında azaldı. 8 Anında ve güvenilir bilgi akışı Elektromekanik geçiş ve takip kontrol sistemi ile, müze ve örenyerlerine ekranlı turnikeler yerleştiren TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı, tüm giriş çıkışların anında raporlanmasını sağladı. Yapılan her giriş, TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı ve bakanlık tarafından anında denetlenebilir hale geldi. Bir ziyaretçinin müzeye giriş süresi, kartının okutulması ile birlikte yaklaşık üç saniyeye indi. Turnike önündeki kuyruklar son buldu.

11 İstanbul Ayasofya Müzesi nden tavan detayı (sol sayfa), İstanbul Çinili Köşk Müzesi nden bir tabak ve Anadolu nun çeşitli yörelerine ait eski testi ve çanaklar. A detail from the ceiling of the Hagia Sophia Museum in İstanbul (left page), a plate from the Tiled Kiosk Museum in İstanbul and ancient jugs and pots from different regions of the Anatolia. To this end, TÜRSAB is planning to benefit from the experience it acquired in the recent past while carrying out the İstanbul Archaeological Museum development project, for the management of 48 different museums and historical sites all around Turkey. The Association (TÜRSAB) who, in collaboration with MTM, was awarded the contract for the modernization of ticket booths and management of museums and historical sites by the Ministry of Culture and Tourism, plans to put its signature under a series of new initiatives in the field of cultural tourism. TÜRSAB has made a commitment to pay million Turkish pounds until 31 December 2016, the end date of the contract. Its modernization project concerning ticket booths and technological infrastructure has a financial scope of 18 million Turkish pounds. The employment of well-trained professional staff and the use of state of the art toll gate equipment yielded a reduction of 87 percent in the number of unauthorized entries. Instant and reliable information flow Due to electromechanical crossing and trailing control systems and the installation of cameracontrolled toll gates, TÜRSAB-MTM is able to collect instantly the necessary data.through a system which provides for the transmission of data to three different centres, entries through the toll gates can be checked instantly at the TÜRSAB Centre, MTM and the Ministry. The passage of a visitor through the electromechanical toll gate lasts approximately three seconds including the screening of the ticket, thereby contributing to a significant reduction in queuing times. Personalized Museum Card The TÜRSAB-MTM Partnership is preparing the infrastructure in order to expand to foreign tourists the Museum Card system which has been in practice so far for Turkish citizens only. 9

12 Kişiselleştirilmiş kart geliyor TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı, sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına tanınan bir hak olan Müzekart uygulamasını yabancı ziyaretçilerle de paylaşabilmek için görüşmelere ve yüksek teknoloji gerektiren alt yapı çalışmalarına başladı. Yabancılara kart satışının gerçekleşmesi halinde kişiselleştirme yazılımları devreye girecek. Kişiselleştirilmiş kartlarla müzeye gelen yabancı turistin turnikelerdeki geçişi sırasında, ana dilinde hoşgeldin mesajı yayınlanacak. Memnuniyeti ölçen anket çalışmalarıyla, yabancı ziyaretçinin genel izlenimleri raporlanarak bakanlığa aktarılacak. İletişim, ulaşım ve ziyaret bir arada TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı nın kültür turizmini arttırmak, ürün kalitesi ile müşteri memnuniyetini yükseltmek konusunda çalışmaları bunlarla sınırlı değil. Yabancı ziyaretçiler için, farklı özelliklere sahip kartların da hazırlıklarına başlandı. Türkiye ye münferit olarak gelen yabancı turist, satın alacağı bu kartlar vasıtasıyla, sadece müze ve ören yerlerini ziyaret etmekle kalmayacak, kent içi toplu taşımacılıktan ücretsiz faydalanacak, kartının içinde bulundurduğu iletişim kontörü kadar telefon görüşmesi yapabilecek. Anlaşmalı noktalardan indirimli alışveriş fırsatlarını yakalayacak. Uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte, Türkiye ye her yıl münferit olarak gelen 4 milyon 250 bin turistin hayatı kolaylaşacak. When the practice of Museum Cards for foreign tourists comes into effect, the entrance to museums for foreign visitors will be facilitated through high-tech equipment using computer software programmes enabling the storage of personalized data. The visitor will then be welcomed at the toll gate by a greeting message in its own language. Electronic data collecting systems will enable, through on the spot surveys, the transmission of customer satisfaction reports on visitors general impressions to the Ministry. Communication, transportation and visit with a single card TÜRSAB-MTM s efforts to promote cultural tourism and enhance product quality and customer satisfaction encompass even further projects. TÜRSAB is taking steps with a view to creating a new type of multi-purpose card to be valid for a period of 2 or 3 days, which will enable tourists not only to enter museums but also to use the means of transportation such as city busses, underground, ferries etc. and which will be used also to make home calls from automatic phone booths. Moreover, the same card will provide the possibility to benefit from price reductions when shopping at designated stores. These projects are intended to make life easier for the 4 million 250 thousand individual tourists who visit Turkey each year. Smart phones at the service of tourism Furthermore, TÜRSAB-MTM is also working on a type of software programme to be utilized in smart cellular phones, increasingly in use around the world. This will be an application to be downloaded once onto cellular phones and which will deliver information concerning museums and tourist destinations in the vicinity, about time, contents and location of various cultural events and activities. Through a double dimension code, the users will be able to have their cellular Akıllı telefonlar turizmin hizmetinde Kültür turizmi konusundaki çalışmalarında yüksek teknoloji kullanımını en üst düzeyde tutan TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı, dünyada kullanımı hızla artan akıllı cep telefonlarına uyarlanabilir yazılımları da devreye sokacak. Bir kereye mahsus olarak cep telefonuna indirilecek bir uygulama sayesinde 10

13 Efes Antik Kenti, Yamaçevler den duvar resimleri ve detaylar. Ancient City of Ephesus, murals and details from Yamaçevler (Slope Houses). ziyaretçi, çevredeki müzelerin konumlarını, buralardaki etkinliklerin zamanını ve içeriğini öğrenebilecek. Cep telefonuna gönderilen iki boyutlu bir kod sayesinde yabancı ziyaretçi, telefonunu turnikelere okutup müzeye giriş yapabilecek, gerektiğinde turizm danışma hattına, gerektiğinde ise kolluk kuvvetlerine ulaşabilecek. Bu kartlar, internetten, ülke sathında giydirilmiş olarak gezen özel minibüslerden ve önemli noktalarda konumlandırılmış büfe tarzı TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı noktalarından satın alınabilecek. Tanıtım faaliyetleri hızlanıyor Ziyaretçiyi müzeye çekmek için tanıtım çalışmalarına da hız veren TÜRSAB- MTM İş Ortaklığı, Türkiye nin dört yanına altışar metrelik led ekranlar yerleştiriyor. Bu ekranlardan Türkiye deki müzelerin örenyerlerinin ve buralarda gerçekleşen kültür sanat faaliyetlerinin tanıtım filmleri yayınlanıyor, yerli ve yabancı potansiyel ziyaretçilerin ilgisi ve farkındalığı arttırılıyor. Ulusal ve uluslararası medyada yapılacak kampanyalar tanıtımın bel kemiğini oluşturuyor. Söz konusu 48 müze ve örenyeri internet siteleri yoluyla da tanıtılacak. Bu kapsamda, internet sitesi olmayan müze ve örenyerleri fotoğraflanarak dev bir görsel arşiv oluşturulacak. Müzelerle ilgili ayrıntılı bilgiler kendi sitelerinde yayınlanacak. Aynı çalışma kapsamında üç boyutlu sanal müze ziyaretlerinin de yapılabilmesi ve bu yolla müze gelirlerinin de arttırılması söz konusu. Altı yılın sonunda da TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı nın elde ettiği gelir, müzelerin renovasyonu ya da kent müzelerinin oluşturulmasına harcanacak. Kısacası, bu iş birliği sayesinde, Türkiye kültür turizminde, heyecan verici yepyeni bir dönem başlayacak. phones screened at the new type toll gates, thus utilizing the same software programme as a mode of payment. They will also have phone access to tourism information office line as well as police and gendarmerie hotlines in case of emergency. The corresponding GSM cards will be made available for sale on the internet, on mobile TÜRSAB-MTM facilities such as special vehicles and special kiosk counters placed at important tourist destinations and pertinent locations. Promotion activities speed up TÜRSAB-MTM is installing six meter- wide LED screens in public places all around Turkey with a view to attracting the attention of domestic and foreign visitors to museums and creating increased awareness about diverse destinations of interest. Documentary films on historical sites, museums and various events and activities performed in such places will be shown on these giant screens. It is clear that campaigns on national and international television stations as well as on the internet constitute the backbone of promotion programmes. In this framework, a vast visual archive will be created containing photographs of museums (without a proper internet website) as well as of historical and other points of interest. Detailed information on particular museums will be displayed on their own internet websites. This project will also include tri-dimensional virtual museum visit programmes on the internet which will contribute to increased income for the museums. The revenue gained by TÜRSAB-MTM within the six years of the implementation of the contract will then be re-invested for the renovation and restoration of museums as well as for the creation of city museums. In short, an exciting new era will begin in the field of cultural tourism in Turkey, thanks to the cooperation established between the Ministry of Culture and Tourism and the TÜRSAB-MTM Partnership. *TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı ile gişe işletimi ve modernizasyonu yapılan müze ile örenyerlerinin tam listesi 76. ve 77. sayfalarda. *The complete list of museums and historical sites subject to the TÜRSAB-MTM management and modernization project is shown on Pages 76 and

14 12 Topkapı Sarayı, Harem Dairesi nde turistler. Topkapı Palace, tourists in the Harem (women s quarter).

15 SÖYLEŞİ Interview Yazı -Text Ayşim Alpman Kültür ve Turizm Bakanı E R T U Ğ R U L G Ü N A Y : Müzelerimiz emin ellerde bakan ertuğrul günay, türsab-mtm ile yaptığımız iş birliği sayesinde her bakımdan sağlıklı ve modern bir sisteme ilerliyoruz. denetim imkanlarımız ve gişe gelirlerimiz arttı dedi ve ekledi: artık gişelerden bizden habersiz kuş uçamaz! mınıster of culture and tourısm ertuğrul günay: our museums are ın good hands. mınıster ertuğrul günay says, thanks to the cooperatıon establıshed between our mınıstry and the türsab-mtm busıness partnershıp, we are progressıng towards a sound and modern system. we are gettıng ıncreased revenues from museum tıcket booths and we benefıt from a technıcally advanced supervısıon capabılıty whıch allows us to exercıse a complete control over the toll gates. 13

16 Türkiye genelinde 48 müze ve örenyerinin gişe işletim ve modernizasyonunun TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı na devredilmesinin ardından Kültür ve Turizm Bakanı Ertuğrul Günay, sorularımızı yanıtladı. Birliğin, Kültür ve Turizm Bakanlığı dışında, yasa ile kurulan tek örgütlenme olduğunu dile getiren Bakan Günay, TÜRSAB ile aynı alanda çalışan iki kurumun, dayanışma içinde olması gerektiği bilinci ile hareket ediyoruz. Çok yakın iş birliği içindeyiz. Gişelerin modernizasyonu gibi konularda yapılan hizmet alımı anlaşmaları sayesinde asli işlerimize dönme imkanı bulduk dedi. MÜZE DERGİ: Son yıllarda müzecilik ve kültür turizmi konusunda bir atılım görüyoruz. Bakanlığınızın konuyla ilgili çalışmalarından bahsedebilir misiniz? ERTUĞRUL GÜNAY: 2008 den beri müzelerimizi, kültür varlıklarımızı ve örenyerlerimizi Türkiye nin gündemi içine almaya gayret gösteriyoruz. Bu kapsamda, hizmet kalitesini de yükseltmemiz gerekiyordu. Gişe İşletim ve Modernizasyonu İhalesi öncesinde de, birkaç adım attık. Müzekart Projesi ni uygulamaya soktuk. Bu proje, bizim insanımızın uygun fiyatlarla müzelerimizle tanışmasını sağladı. Ardından müze mağazalarıyla ilgili olarak, özel girişimci katılım için ihale açtık. Türkiye çapında, Avrupa standardında ürünlerimiz oluşmaya başladı ve müze mağazalarımız açıldı. Bu tip çalışmalar, müze kavramının tartışılmaya başlanma- Ertuğrul Günay, Antalya nın Demre İlçesi ndeki Myra Andriake liman kenti kazılarını incelerken. Minister Günay inspects excavations at the harbor city of Myra Andriake in the Demre district of the province of Antalya. In the aftermath of the transfer of the operational responsibility of 48 museums and historical sites to the TÜRSAB-MTM Business Partnership, we conducted an interview with the Minister of Culture and Tourism, Mr. Ertuğrul Günay, who kindly answered our questions. Mr. Günay emphasized that the Association of the Turkish Travel Agencies (TÜRSAB), having been established by law, is the sole organization in this field with a legal status besides the Ministry itself. He said, Therefore, we work in close cooperation with TÜRSAB, in the understanding that two major institutions who operate in the same area should act in coordination and solidarity. The service sale contracts concluded between our Ministry and TÜRSAB, concerning areas like museums ticket booths modernization, allow the Ministry to devote more time to its principal functions. MÜZE DERGİ (MUSEUM JOURNAL): There has been a noticeable progress in recent years in the area of cultural tourism and the conceptual approach to museums. Would you please dwell upon the endeavours of your Ministry concerning the subject matter? ERTUĞRUL GÜNAY: We are working on creating an increased public awareness as to Turkey s cultural heritage, its museums and historical sites, since In this context, we have seen it as a necessity to enhance the service quality. We took a few steps even before dealing with the modernization project of the museum ticket booths. For instance, we introduced the Museum Card system which enabled our domestic customers to visit the museums at a reduced rate, so that a greater number of Turkish citizens could be acquainted with the cultural heritage of their own country. Furthermore, we invited tenders from private investors concerning museum shops. As a result of this, a number of museum shops were open all around Turkey, offering high quality products for sale. These efforts paved the way to a lively discussion in the public opinion on the general concept of museums. Recently, we invited bids for the modernization project of museums ticket booths and toll gates. The TÜRSAB-MTM Business Partnership won the tender and was awarded the contract for a six years term, on the modernization of the 52 ticket booths of 48 museums and historical sites in various regions of Turkey. Günay, Muğla nın Milas ilçesinde bulunan 2 bin 400 yıllık mezar odası ve lahitin bulunduğu alanı incelerken. Günay inspects the 2,400 years old chamber tomb in the district of Milas and the area where the sarcophagus was found. 14 MÜZE DERGİ: Why was the project on the modernization and operation of museums ticket booths subject to outward commissioning? What sort of basic problem was preoccupying the Ministry concerning the ticket booths? ERTUĞRUL GÜNAY: Especially the generally mediocre standard of the employees was the greatest handicap. Their lacking the proper qualification and a genuine commitment to their job was conducive to many cases of illicit

17 sını sağladı. Ardından da, gişelerin modernizasyonu konusunda açık ihale yaptık. Bu ihaleyi de, TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı kazandı. Toplam 48 müze ve örenyerinin 52 gişesi üzerinden 6 yıllık bir anlaşmaya imza attık. MÜZE DERGİ: Gişelerin işletim hakları ve modernizasyonu neden ihale konusu oldu? Gişelerde bakanlığın yaşadığı temel sorunlar nelerdi? ERTUĞRUL GÜNAY: Müzelerimizde, müzecilikle ilgili fazlaca bilgisi olmayan, orta standartta memurlar çalışıyordu. Müze ile ilgili içselleştirdikleri özel bir duygu, aldıkları eğitim olmadığı için gişelerde bazı problemlerle karşılaşıyor, çok sayıda kayırma, kollama, kaçak ihbarı alıyorduk. Gişelerin işletimini TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı na devrettikten sonra, 150 ye yakın personelimizi güvenlik gibi başka alanlarda değerlendirme imkanımız oldu. Onların yerine, eğitilmiş, yeni personel gişelerde işbaşı yaptı. Müze ziyaretçileri, gişelerde giyim standartlarından, davranışlarına kadar pek çok alanda daha yüksek düzeyli görevlilerle karşılaşma şansına kavuştu. TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı da buradan gelir elde etmeyi hedeflediği için, kaçaklar asgariye indi. Geçmiş yıllarda ne kadar kaçak ve ne kadar kayırma olduğuna ilişkin birçok ipucu almaya başladık. MÜZE DERGİ: Gişelerdeki modern turnikeler sayesinde her geçiş belgelenmiş oluyor. Bunun turizm istatistiklerine yansıması olacak mı? ERTUĞRUL GÜNAY: Evet. Yaptığımız iş birliği sayesinde, ziyaretçi kimlik eğilimi ortaya çıkmaya başladı. Önceki yıllarda, yerel yöneticilerin, müze güvenlik birimlerinin, başka bazı elemanların, bizim rakamlarımıza yansımayan girişler yaptığını tespit ettik yılının ilk üç ayında turist sayısı arttı, buradan müze girişlerine de bir yansıma oldu. Ancak girişlerde kaçaklar engellendiği için, müze ziyaretlerinde, Türkiye ortalamasının üzerinde bir artış görünüyor. Şimdi hem daha sağlıklı bilgi elde etmeye başladık, hem de müzelerden daha çok gelir elde etme imkanına kavuştuk. MÜZE DERGİ: TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı nın gişelerden kaçak girişlerin engellenmesi, gişe gelirlerinin arttırılmasının yanı sıra bakanlığınıza 195 taahhüdü daha var. Bunların arasında size en dikkat çekici gelen hangisidir? entries. Following the transfer of the ticket booths operation to the TÜRSAB- MTM Business Partnership, we retrained around 150 of our employees towards various other jobs including security. New, better-trained personnel was put in the care of the ticket booths. Visitors are now enjoying a higher quality of service at museums entrances. They are welcomed by well-trained employees, including attitude, politeness, knowledge and a better external appearance in the way of the personnel s clothing standards. Since the TÜRSAB-MTM Partnership is committed to raise the level of income from ticket booths, they are eager to prevent illicit entries of which the number was already seriously reduced in a very short period of time. This experience is giving us some clue as to the dimension of the problem in the past. MÜZE DERGİ: We understand that each crossing through the toll gates is recorded i.e. documented due to a newly installed technically advanced equipment. Is it to expect that this technique will have an improving effect on statistical data collecting in the field of tourism? ERTUĞRUL GÜNAY: Yes. This type of cooperation allows us to gather data on visitors profiles. In previous years, local authorities, museum security employees and some other staff members effectuated entries which were not reflected upon our statistics. In the first quarter of 2011, we recorded an increase in the number of tourists coming to Turkey and this was naturally reflected upon the number of museums visitors. However, the augmentation in the number of museum visits is sensibly exceeding the overall increase figure of tourists, due to the fact that illicit entries were effectively prevented. Consequently, on the one hand, we are now able to gather reliable statistical data and, on the other hand, we will succeed in securing a higher revenue from the museums. MÜZE DERGİ: The TÜRSAB-MTM Business Partnership made an overall number of 195 different pledges in the framework of this contract, besides preventing illicit entries and contributing to an increase of the income from museums. Which commitment on behalf of TÜRSAB-MTM is the most remarkable in your opinion? Ertuğrul Günay, Ayasofya Müzesi nde üzeri metal maskeyle kapatılmış olan 6 kanatlı 4 melek figürlerinden yüzü açılan melek figürünü inceledi. Ertuğrul Günay inspected the angel figure, one of the 4 six-winged angel figures covered with metal masks, of which face was uncovered. 15

18 ERTUĞRUL GÜNAY: Birincisi hizmet kalitesini yüksek tutmak... Turistin gişeyle karşılaştıktan sonra memnuniyetinin yükselmesi ve ülke imajına olumlu katkı sağlanması... Bizim için en önemli vaat budur. MÜZE DERGİ: 48 müzenin internet sitelerinin kurulması, sanal müze uygulaması kapsamının genişletilmesi, yeni bir Müzekart ın uygulamaya sokulması söz konusu. ERTUĞRUL GÜNAY: Eskiden müze giriş bileti temin etmenin tek yolu gişeden satın almaktı. İhale sonrası aradan geçen birkaç ay içerisinde internetten de artık bilet satın alabilme olanağı oluşturuldu. Çok kısa bir zaman içerisinde belli başlı müzelerin girişlerine yerleştirilecek kiosklardan da bilet satın alınabilecek. Üstelik yurtdışından internet üzerinden satın alınan bir biletin kiosklarda baskısı yapılarak müze bileti temin edilebilecek. Bunun yanı sıra müzekartı da çeşitlendiriyoruz. Artık farklı bir Müzekart ı satın alan bir kişi bu kartla özel müzeleri de ziyaret edebilecek. Ayrıca hedef kitlesi yabancı turistler olan ve otel lobilerinden temin edilebilecek 72 saat geçerli müzekartlar çıkartıyoruz. Sınırlı zamana sahip olup bilet almak için sıra beklemek istemeyen müze heveslilerinin hizmeti ayağına götürüyoruz. MÜZE DERGİ: Gişelerin nasıl denetlendiğinden bahsedebilir misiniz? ERTUĞRUL GÜNAY: Denetimleri eskisine göre çok daha dikkatli yapabiliyoruz. Bir kere fiyat artışlarıyla ve müzelerin bütün işleyişleriyle ilgili bakanlığın tüm yetkileri sürüyor. Ancak iş birliği sayesinde denetim mekanizmaları geliştiriyoruz. Bir ilde, hem o ildeki bütün müzeleri bir merkezden denetlemek, hem de Ankara dan bu denetimleri takip edebilmek mümkün hale geldi. Bu eskiden elimizde bulunmayan bir imkandı. Ayrıca TÜRSAB-MTM İş Ortaklığı, uluslararası hizmet veren bir denetim kuruluşu tarafından da takip ediliyor. Yaptığımız iş birliği sayesinde, her bakımdan daha sağlıklı ve modern bir sisteme ilerliyoruz. Ertuğrul Günay Adıyaman, Nemrut Dağı nda. (üstte) Burdur un Ağlasun ilçesindeki Sagalassos antik kentinin en önemli eserlerinden Antoninler Çeşmesi. (sağda altta) Ertuğrul Günay, Adıyaman, Mount Nemrut. (above) Antonine Fountain, one of the most important works in the ancient city of Sagalassos in the Ağlasun district of the province of Burdur. (bottom right) ERTUĞRUL GÜNAY: To upgrade the service quality is the main objective... The visitor must feel happy about the treatment he or she receives at the ticket booth, so that he or she will keep a positive mental image of Turkey and leave our country with a good impression and feeling. This is our most cherished goal and this is what we are expecting from TÜRSAB-MTM in the first place. MÜZE DERGİ: The project includes components such as the creation of individual internet websites for each museum, the expansion of the scope of virtual museum visits, the inception of a new type of Museum Card etc... ERTUĞRUL GÜNAY: Yes, of course... For instance, we were not allowed to receive payment in foreign currency at ticket booths because of a legal obstacle. This constituted a disadvantage from a marketing point of view because some guests without Turkish currency at the moment were simply walking away. We changed that situation, now we can sell our services against foreign currency. Furthermore, museum tickets can be purchased in advance through internet and/or at special kiosks at airports or even by telephone. In consequence, we now have a much more efficient marketing network, offering great flexibility to the customer who can purchase tickets in a variety of ways, in the currency of his or her preference. MÜZE DERGİ: Can you tell us in which way the supervision of ticket booths is carried out? ERTUĞRUL GÜNAY: We are able to conduct a more careful supervision than before. The Ministry s competence as regards price determination and the overall administration of museums is maintained. We are developing supervision schemes within our cooperation with TÜRSAB-MTM. For instance, we now have the technical capability to conduct a local supervision of all museums at a given regional centre, coupled with a simultaneous central supervision of museums around Turkey at the Ministry s headquarters in Ankara, some possibility that we were missing earlier. Moreover, the TÜRSAB-MTM Business Partnership is being monitored by an international auditing firm. Thanks to this type of solid collaboration, we are progressing towards a sound and modern system. Bakan, Denizli deki Laodikya antik kentinin Denizli Belediyesi ne yetki devrinin protokol töreninde. The minister at the official ceremony for the transfer of authority for the ancient city of Laodicea in the province of Denizli to the Municipality of Denizli. MÜZE DERGİ: You were already involved in an earlier cooperation with TÜRSAB as regards the İstanbul Archaeological Museum, before the current deal concerning 48 museums. Would you please briefly dwell on that experience? ERTUĞRUL GÜNAY: We had a principal sponsorship agreement with TÜRSAB on this matter. TÜRSAB is the sole institution established by law in this field besides the Ministry of Culture and Tourism itself. There are, of course, many other associations and professional organizations of hotel 16

19 MÜZE DERGİ: Bu ihaleden önce İstanbul Arkeoloji Müzeleri konusunda da TÜRSAB ile bir iş birliği içine girmiştiniz. Bu deneyimden biraz bahsedebilir misiniz? ERTUĞRUL GÜNAY: TÜRSAB ile ana sponsorluk anlaşması yapmıştık. TÜRSAB bizim dışımızda yasa ile kurulmuş tek turizm sorumlusu. Bu anlamda farklı dernekler var, otelcilerin, rehberlerin, dernekleri var ama TÜRSAB yasa ile kurulmuş bir örgütlenme ve çok yakın iş birliği içindeyiz. Bize getirdikleri konular, bizim onlara götürdüğümüz konular, aynı alanda çalışan iki kurumun dayanışma içinde olması bilinciyle yürütülüyor. Arkeoloji alanında çalışmalarımıza büyük destekler alıyoruz. Müzelerimizin, örenyerlerimizin düzeni konusunda zaman zaman taleplerimiz oluyor. Birçok altyapı ihtiyacının giderilmesinde ortak çalışmalarımız oldu... İstanbul Arkeoloji Müzeleri alanında olduğu gibi bazı özel sözleşmeler yapıldı. Türkiye de turizmin sadece klasik anlamda kalmaması, tarihe kültüre yönelmesi, hem bakanlığın prestiji, hem de Türkiye turizminin gelişmesi açısından son derece önemlidir. Her iki kesim de bu bilinçle ve dayanışma anlayışı içinde çalışıyor. businesses, tourist guides etc. But TÜRSAB is the legal representative organization of all Turkish travel agencies. In such capacity, it has a vocation to stand in close cooperation with our Ministry. We make proposals, we listen to their proposals; both sides benefit immensely from this collaboration conducted in a spirit of solidarity. They support our endeavours in the field of archaeology. We formulate requests and seek advice from them concerning the system of museums and historical sites. We also cooperate in the area of infrastructure restoration... We had some specific contracts with TÜRSAB such as the one MÜZE DERGİ: Müzelerde kaçak geçişlerin bu iş ortaklığı ile engellenebileceğini düşünüyor musunuz? ERTUĞRUL GÜNAY: Elbette. TÜRSAB, Türkiye ye, müzeye gelen turisti getirmekten, taşımaktan sorumlu bir organizasyon. Bu alanın denetimini TÜRSAB- MTM İş Ortaklığı ile birlikte yaptığımız zaman, bizden habersiz bir kuş uçamaz. MÜZE DERGİ: Bu tip hizmet alım anlaşmaları bakanlığın iş yükünü hafifletiyor mu? ERTUĞRUL GÜNAY: Müzelerde hizmet standardı son üç yılda ciddi biçimde yükseliyor. Müzekart bir adımdı, müze mağazaları bir adımdı. Gişelerin modernizasyonu bir adım. Ben biliyorum ki, gişeler emin ellerdedir, mağazalar emin ellerdedir, müzeler emin ellerdedir. Müzekart ile vatandaş rahatça gidip gelmektedir. Bizim işimiz daha çok müzeleri geleceğe sağlıklı biçimde taşımaya çalışmak. Şimdi onlarla meşgul olabiliyorum. Mesela Topkapı Sarayı nın 3 üncü ve 4 üncü avlularında yürüttüğümüz restorasyon işlerimiz büyük ölçüde hızlandı. MÜZE DERGİ: Türkiye nin kültür varlıklarının korunması kapsamında, TÜRSAB ile yaptığınız iş birliğine dair eklemek istedikleriniz var mı? ERTUĞRUL GÜNAY: Türkiye de turizmin, toplumsal gelişme ve ekonomi açısından temel bir sektör haline geldiğini görüyoruz. Turizmi klasik, bilinen ve kolay sınırlarından dışarı taşıma ihtiyacı hissediyorum. O yüzden müzelerimizi, örenyerlerimizi, tarihi mekanlarımızı, tescilli kültürel yapılarımızı, doğal mekanlarımızı korumak için yeni formüller arıyoruz. Bu projelerin arasında en önemlilerinden biri de TÜRSAB ile yaptığımız iş birliğidir. Bizimle iş birliği yapan herkese çok teşekkür ediyoruz. Kültür ve Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB işbirliği ile oluşturulan Müzekart Projesi tanıtım toplantısından. From the introductory meeting for the Museum Card project developed under the cooperation of the Ministry of Culture and Tourism and TÜRSAB. regarding the İstanbul Archaeological Museum. It is of outmost importance that tourism in Turkey does not remain confined to a casual and shallow routine, but develops itself more and more in the direction of tourism of culture and history. This is significant from the vantage point of the prestige of our Ministry as well as for the future of Turkish tourism industry. Both sides share these objectives and coordinate their work in this direction. MÜZE DERGİ: Do you think that the problem of illicit entries at museums can be defeated through this business partnership? ERTUĞRUL GÜNAY: Yes, I do. TÜRSAB is an organization in charge of bringing tourists to Turkey, also responsible for ensuring their access to the museums. Therefore, since the supervision is assured through the cooperation between the Ministry and the TÜRSAB-MTM Business Partnership, this problem can be eradicated. MÜZE DERGİ: Do this kind of collaboration agreements alleviate the task of the Ministry of Culture and Tourism? ERTUĞRUL GÜNAY: The standard of the service at museums has been constantly upgraded within the last three years. The Museum Card was an important step forward, likewise, the museum shops. The modernization of ticket booths is yet another significant step. I am sure that the ticket booths, the museum shops and the museums themselves are in good hands. The Museum Card system allows our people to visit easily museums and historical places. The mission of the Ministry is to assure the overall administration of the museums with a view to preparing them for future challenges, such as wear and tear etc. It is now possible for me to devote more time to these necessary and vital tasks. For example, the restoration work we are conducting in the 3 rd and 4 th courtyards of the Topkapı Palace is now moving on much faster. MÜZE DERGİ: Would you like to mention any other point pertaining to your cooperation with TÜRSAB in the area of the conservation of Turkey s cultural heritage? ERTUĞRUL GÜNAY: We realize that tourism has become a fundamental sector in Turkey, as much for the economy as for social development. I feel the need to go beyond the classical, ordinary and simple boundaries of the tourism business. We are searching for new solutions as how to protect our museums, our historical sites, our architectural heritage, our natural spaces. In this context, our collaboration with TÜRSAB occupies a foremost place. We are grateful to everyone who cooperates with us. 17

20 18 Yamaçevler kazılarından çıkartılan fildişi frizler bugün Efes Arkeoloji Müzesi nde sergileniyor. (sağda) TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Başaran Ulusoy Ivory friezes unearthed during Yamaçevler (Slope Houses) excavations are exhibited in the Efes Archaeological Museum. (right) Başaran Ulusoy TÜRSAB Chairman of The Board