SOSYAL GÜVENLĠK KURUMU ĠZMĠR SOSYAL GÜVENLĠK ĠL MÜDÜRLÜĞÜ HĠZMET STANDARTLARI

Transkript

1 SOSYAL GÜVENLĠK KURUMU ĠZMĠR SOSYAL GÜVENLĠK ĠL MÜDÜRLÜĞÜ HĠZMET STANDARTLARI SIRA NO HĠZMETĠN ADI BAġVURUDA ĠSTENEN BELGELER HĠZMETĠN TAMAMLANMA SÜRESĠ (EN GEÇ) 1 Banka DeğiĢikliği 2 Adres DeğiĢikliği ĠĢlemleri 3 Aylık Ödeme Döneminin Üç Aydan Bir Aya DönüĢtürülmesi ĠĢlemi 4 Aylık Kesme ĠĢlemleri 5 Kanuni Varislere Ödeme Yapılması ĠĢlemleri 1- (vefat, evlenme, göreve girme, mezuniyet, yaş haddi, muhtaçlık iptali, aylıkların tahsil edilmemesi vb.) 2-Mezuniyet belgesi fotokopisi (erkek yetimler için) 3-Göreve girme yazısı 4-Muhtaçlık iptal belgesi 1-Varislerin ayrı ayrı talep dilekçeleri 2-Veraset ilamı 3-Bağlı bulundukları vergi dairelerinden alacakları vergi muafiyeti yazısı 5 iģ günü 6 Dereceleme ĠĢlemleri Sigorta Primleri Genel Müdürlüğünden Gönderilen Liste 15 gün Bilgi Edinme GörüĢ 1- (yazılı başvuru için) 7 Ġsteme ĠĢlemleri 2- E-posta (elektronik ortamda başvuru için) Kaydı Yok Yazısı 8 T.C. Nüfus Cüzdanı İle Başvuru Yapılması 5 dk. ĠĢlemleri YaĢlılık Aylığı Malullük Aylığı ĠĢ Kazası Ve Meslek Hastalığı Geliri SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; 2-Gelir Vergisinden Muafiyet Belgesi (Vergi indiriminden yararlanan sigortalılar için) 2-Sigortalılık Belgesi (Şirket dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; -Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 2-Sigortalılık Belgesi (Şirket, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 3-Sigortalı İşten Ayrılış Bildirgesi SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; -Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 2-Sigortalılık Belgesi (Şirket, Dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 3-Sigortalı İşten Ayrılış Bildirgesi

2 12 Ölüm Aylığı 13 Ölüm Geliri 14 ÇalıĢma Nedeniyle Kesilen Aylığın Yeniden BaĢlatılması 2-18 yaşını doldurmayanlar hariç, ortaöğrenim görmesi halinde 20 yaşını, yüksek öğrenim görmesi halinde 25 yaşını doldurmayan erkek çocukların ilgili öğretim kurumundan alacakları öğrenci belgesi, 3- İl veya İlçe İdare alınacak Muhtaçlık Belgesi (Anne-Babalar için) 4-Vasi İlamı (Hak sahiplerine vasi tayin edilmesi durumunda) istenir. 5-4 (b) sigortalıları için aktif ölüm aylık bağlama işlemlerinde Sigortalılık Belgesi (Şirket, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 2-18 yaşını doldurmayanlar hariç, ortaöğrenim görmesi halinde 20 yaşını, yüksek öğrenim görmesi halinde 25 yaşını doldurmayan erkek çocukların ilgili öğretim kurumundan alacakları öğrenci belgesi, 3- İl veya İlçe İdare kurullarından alınacak Muhtaçlık Belgesi (Anne-Babalar için) 4-Vasi İlamı (Hak sahiplerine vasi tayin edilmesi durumunda) istenir. 5-Sigortalının ölüm nedenini bildiren ölü muayene zabıt varakası, otopsi raporu, doktor raporu vb. belgeler 2-Sigortalılık Belgesi (Şirket, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) S.K. Göre Kamu KuruluĢlarında ÇalıĢması Nedeniyle Aylığı Kesilenlerden ĠĢten Ayrılan Ve Yeniden Aylığı Bağlanacaklarla Ġlgili ĠĢlemler Bankada 6 Ay Hareket Görmeyen Aylıkların Ġadesi Kontrol Muayenesi Ġle Ġlgili ĠĢlemler Belediye BaĢkanlarına Makam, Görev Veya Temsil Tazminatı Ödenmesi Bağlanan Aylıkların Kontrolü Ve Düzeltilmesi Talepleri Aylıklardan Fuzulen Kesilen Miktarların Ġlgililere Ödenmesi Öğrencilik Halinin Son Bulması Ġle Aylık/Gelirinin Diğer Hak Sahiplerine Ödenmesi Evlenmesi veya Sigortalı ÇalıĢması Nedeniyle Aylıkları Durdurulan Kız 1-Talep dilekçesi 2-Sigortalılık Belgesi (Şirket, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) Talep si Hastaneye sevk talebi 1-Makam Temsil ve Görev Tazminatı Talebi 2-Valilik veya Kaymakamlıktan alınan görev yeri ve süresini gösterir belge 3-Temsil ve Görev Tazminat Taahhütnamesi Talep si Talep si 1-Talep si 2-Okuldan mezuniyet veya ayrılış belgesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt belgesi 7 iģ günü

3 Çocuklarının ĠĢten Ayrılması, Dul Kalması Veya BoĢanması Üzerine Aylıklarının Yeniden Ödenmesi 23 EĢin BoĢanması Veya Dul Kalması Neticesinde Tekrar Aylık 24 Toptan Ödeme Ve Ġhya ĠĢlemleri 25 Cenaze Ödeneği Verilmesi 26 Evlenme Ödeneği Verilmesi 27 Ġcra Kesintisinin Kaldırılması ĠĢlemleri 28 Banka / PTT ġube DeğiĢikliği 29 Taksitlendirme ĠĢlemi 30 Emzirme Ödeneği Verilmesi 31 Sağlık Aktivasyon ĠĢlemleri 32 Geçici ĠĢ Göremezlik Ödeneği Verilmesi 33 ĠĢ Kazası Meslek Hastalığının Tespiti (Kısa Vadeli Sigorta Kolları Servisi ĠĢlemi) Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt belgesi 2-Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 1-2-Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 1-Talep si 2-İcra müdürlüğünün haczin kaldırılmasına ilişkin yazısı Talep si 1-Tecil ve Taksitlendirme Talep Formu 2-İlk taksitin ödendiğine dair makbuz veya dekont 3-Teminat 4-Teminat olarak taşınır ve taşınmaz mallar gösterilmiş ise, bu malların değer tespitlerinin yapılmasında Kurum teknik elemanlarınca ve hukuk mahkemelerince tayin edilmiş bilirkişilerce düzenlenmiş raporlar hariç rapor düzenleyen ekspertiz veya bilirkişilerin yetki veya ruhsat belgeleri 4-Borç miktarı TL ve altında bulunan özel sektör borçluları ile borç miktarına bakılmaksızın kamu kurum ve kuruluşlar ve belediyelere ait Mali Durum Belgesi 5-Borç miktarı TL üstünde olan özel sektör borçlularına ait Serbest Meslek veya Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler veya Yeminli Mali Müşavirler tarafından Düzenlenen "Çok Zor Durum" Halinin Tespitine İlişkin Rapor 6-Borç miktarı TL üzerinde olan halka açık şirketlerin en son bilanço bilgileri 7-Tüzel kişilerde yetkili olduğuna ilişkin imza sirküsü 1-Talep si 2-Doğum Raporu veya KPS'den Alınan Bilgiler Beyan Taahhüt Belgesi 1-Talep Formu 2-Çalışmazlık Belgesi 3-Vizite Kağıdı 4-Doğum Raporu 1-İş Kazası Ve Meslek Hastalığı Bildirim Formu (SSİY Ek 7) 2-Sağlık Hizmet Sunucuları Tarafından Tanzim Olunan Rapor 3-Kolluk Kuvvetlerince Düzenlenen Kaza Tespit Tutanağı 7 iģ günü (24/04/2012 den itibaren İcra dairelerince yapılmaktadır.)

4 34 Ġsviçre YurtdıĢı Hizmet Borçlanması Talebinin Alınması 35 Meslek Hastalığı Geliri 36 Meslek Hastalığı Geliri Durum DeğiĢikliği 37 Meslek Hastalığı Ölüm Geliri 38 Meslek Hastalığı Ölüm Gelirinde Durum DeğiĢikliği YurtdıĢı Hizmet Borçlanması Bulgaristan (Göçmen) Hizmet Borçlanması YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Malullük Aylığı 1-Yurtdışı Hizmet Borçlanma Talep si 2-İsviçre'deki çalışma veya ev kadını olarak ikamet ettiği süreleri gösterir belge. 1-Yurtdışı Hizmet Borçlanma Talep si 2-Yurtdışındaki sigortalılık sürelerini gösterir hizmet belgesi ile yurtdışında ev kadını olarak geçen süreleri gösterir ikamet belgesi 3-Sözleşmesiz ülkelerden onaylı pasaport fotokopileri 1-Bulgaristan Hizmetlerini Borçlanma Talep si 2-Yurtdışı çalışma sürelerini gösterir Hizmet Belgesi 3-İsim Denklik Belgesi 1- Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi, 2-Sağlık Kurulu raporu sayılı Kanuna Göre Aylık Talebinde Bulunanlara Mahsus Beyan ve Taahhüt Belgesi 4-Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi 5- Borç Ödeme Makbuzu, 1 ĠĢ günü 10 iģgünü 35 iģ günü 42 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Malullük Aylığı Ġkinci Karar ĠĢlemleri 43 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre YaĢlılık Aylığı (TaĢra 44 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre YaĢlılık Aylığı Ġkinci Karar ĠĢlemleri (TaĢra 45 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Ölüm Aylığı (TaĢra 1-, 2-Sağlık Kurulu Raporu, sayılı Kanuna göre aylık alanlara mahsus yoklama belgesi sayılı Kanuna Göre Düzenlenecek olan Yoklama Belgesi 5-Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi,, sayılı Kanuna Göre Aylık Talebinde Bulunanlara Mahsus Beyan ve Taahhüt Belgesi 3- Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli Hizmet Belgesi 4-Borç Ödeme Makbuzu, sayılı Kanuna göre aylık alanlara mahsus yoklama belgesi sayılı Kanuna Göre Düzenlenecek olan Yoklama Belgesi 4-Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli Hizmet Belgesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 35 iģ günü

5 46 Aile Yardımları (TaĢra 1-Öğrenim Belgesi 2-Beyan/Taahhütname (4/a): 47 1-Tip sözleşme Ġstisna Akdi (TaĢra EURO'luk Teminat Mektubu 3-Sağlık Raporu (4/a): 4-Firma müracaat yazısı 48 Kontrol Muayeneleri (TaĢra Sözleşmeli ülke kurumunun yazısı (4/a): 45 iģ günü 49 Mevzuata Tabi Kalma 1-İşveren görevlendirme yazısı ve talep dilekçesi (TaĢra 2-Dışişleri Bakanlığı görevlendirme yazısı (4/a): 50 SözleĢmeli Ülkelerde 1-Talep dilekçesi ve taahhütname Sağlık Yardımı 2-İşveren görevlendirme/ ücretli izin yazısı Sağlanması 51 YurtdıĢı Fatura Ġncelemeleri Sağlık yardımına ilişkin raporlar ve faturalar 52 YurtdıĢı Sağlık Yardımları İkili sosyal güvenlik sözleşmesi hükümlerine göre öngörülmüş formülerler 53 Hizmet Ġhyası İhya talep dilekçesi 54 4/a-b, 4/c Hizmet BirleĢtirme Sigorta sicil numarası ve sigortalı hizmetin geçtiği il 55 Kadın Sigortalıya Ek 1-Talep si Hizmet Süresi 2-Sağlık Raporu 56 Fili Hizmet Süresi Zammı Sigortalı veya Kamu Kurum ve Kuruluşları Talep Yazıları 57 Tescil Düzeltme Sigortalı si 58 Hizmet Düzetme Sigortalı si 59 1-Borçlanma Belgesi Askerlik Borçlanması 2-Askerlik Süre Belgesi 60 Doğum Borçlanması Borçlanma belgesi 61 1-Borçlanma belgesi Doktora Veya Tıpta 2-Öğrenim süresi belgesi Uzmanlık Süresi 3-Dokdora diplomasının onaylı fotokopisi Borçlanması 4-Sağlık Bakanlığı Sağlık Eğitimi Genel Müdürlüğünün uzmanlık süresine ilişkin onay yazısı 1 iģgünü 62 Avukatların Staj 1-Borçlanma belgesi 63 Borçlandırılması 5510 Sayılı Kanun Uyarınca, 4/1-A Kapsamında Sigortalı Olanların ÇalıĢtıkları ĠĢyerlerinin Tescil Edilmesi 2-Staj belgesi İşverenler, işyeri bildirgesi ile birlikte verilmesi gereken, 1- Yerleşim belgesi ile imza sirküleri 2- Varsa işveren vekiline ait noterden onaylı vekaletname ve imza sirküleri 3- Diğer kanunlar uyarınca tutmak zorunda oldukları defterin türünü gösteren resmî nitelikteki belgeleri 4- Tüzel kişilerde tescile ilişkin Ticaret Sicil Gazetesi ile tüzel kişiliği temsile ve ilzama yetkili kimselerin imza sirküleri 5- Adi ortaklıklarda noter onaylı ortaklık sözleşmesi 6- Kapıcılık işyerinde, kat maliklerinin ad-soyadlarını, adreslerini ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaralarını gösterir listesini 7- İhale konusu işlerde, işin sözleşmesinin veya işin üstlenildiğini gösterir idarenin yazısının aslı ya da idarece onaylı fotokopileri 8- İnşaat işyerlerinde, yapı ruhsatının onaylı fotokopisi, varsa arsa sahibi ile müteahhit arasındaki noter onaylı inşaat yapım sözleşmesini, işyerinin tescil tarihinden itibaren en geç bir ay içinde işyerini çevresine alan

6 64 65 E-Bildirge BaĢvuru Borcu Yoktur Yazıları Kurumun ilgili ünitesine vereceklerdir. İşverenden iş alan alt işverenler, Kanundan doğan yükümlülükleri başlamadan önce, işyeri bildirgesi hariç yukarıda sayılan belgeleri ve asıl işverenle yapmış olduğu sözleşmenin bir örneğini, Kuruma elden veya posta yoluyla ya da elektronik ortamda gönderirler. 1-e-Sigorta Hizmetleri İnternet Kullanıcı Kodu ve Kullanıcı Şifresi Başvuru Formu 2-e-Sigorta Sözleşmesi a- İşverenin gerçek kişi olması durumunda başvurular, gerçek kişi olan işverenlerce yapılabileceği gibi, gerçek kişi işverenlerin yetki verilmesini talep ettikleri kullanıcılar tarafından da yapılabilecektir. Ancak bu durumda, yetki verilmesi talep edilen kullanıcı için düzenlenmiş vekâletnamenin aslının veya noter onaylı suretinin de e-sigorta Sözleşmesi ile birlikte başvuru formunun ekinde ibraz edilmesi gerekmektedir. b- İşverenin tüzel kişi olması durumunda başvuru formunda hem tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili bulunan kişinin işveren olarak imzası, hem de bu kişi tarafından yetkili kılınan kişinin imzası bulunacak olup, başvuru formuna imza sirkülerinin veya vekaletnamenin aslı ya da onaylı sureti eklenecektir sayılı Kanunun 10 uncu maddesi uyarınca ihale üzerinde kalan isteklilerin Kurumumuzdan ihale tarihi itibariyle Türkiye genelinde kesinleşmiş sosyal güvenlik prim borcu olmadığına dair yazı talep etmeleri durumda örneği 01/10/2007 tarih sayılı Genelge ekinde yer alan "4734 Sayılı Kanunun 10 uncu Maddesine Göre Borcu Yoktur Yazısı Verilmesine İlişkin Talep Formu(Ek-6 )" ile başvurmaları gerekmektedir. 2-Onaylanmış Kişi Statü Belgesi almak amacıyla sosyal güvenlik prim borcu olup olmadığının bildirilmesine ilişkin müracaatlar, örneği 21/8/2009 tarih sayılı Genelge ekinde yer alan başvuru formu(ek-1) ile yapılacaktır. 66 E-Borcu Yoktur BaĢvuruları 1- e-borcu Yoktur Başvuru Formu 1- e-borcu Yoktur Taahhüt Belgesi Tüzel kiģilerde ve Adi Ortaklık BaĢvurularında: 1-Vergi Levhasının ve Ticaret Sicil Gazetesinin fotokopisi 2-İmza sirkülerinin noter onaylı sureti veya fotokopisi 3-Ortak olunan işyerlerine ortaklık tarihinin Ticaret Sicil Gazetesi veya diğer belgelerle belgelenmesi Gerçek KiĢi BaĢvurusunda: 1-Ticaret Sicil Gazetesinin fotokopisi 2-İmza sirkülerinin noter onaylı sureti veya fotokopisi 3-Ortak olunan işyerlerine ortaklık tarihinin Ticaret Sicil Gazetesi veya diğer belgelerle belgelenmesi 4-Üst düzey yöneticilerin göreve başlama, görev bitiş tarihlerinin belgelenmesi. 67 ĠliĢiksizlik Belgesinin Düzenlenmesi 68 KDV Mahsubu 69 Asgari ĠĢçilik Uygulaması Sayılı Kanunun 4/1- A Kapsamında Sigortalı ÇalıĢtıran ĠĢverenlere Kesilen Ġdari Para Cezalarına Ġtiraz 71 Günlük Kazanç Beyanının Alınması ĠĢlemi 72 SözleĢme Ve Protokol Yapılan Sağlık Hizmeti Sunucularına Bilgi Ve Prime esas günlük kazanç beyan talep formu İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si

7 GörüĢ Verme 73 ġahıs Fatura Ödemeleri İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si 7 iģ günü 74 Ödemelerin Yönetimi İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si 75 Eczacıların Talep Ve ġikâyetlerinin 76 Değerlendirilmesi Tıbbi Malzeme Temininde KarĢılaĢılan Sorunların Giderilmesi 77 Optikçilerden Gelen ġikayet Ve Taleplerin Değerlendirilmesi 78 Ġlaçların Temini Hakkında VatandaĢlardan Gelen ġikayet Ve Taleplerin Değerlendirilmesi 79 Tıbbi Malzeme Temininde KarĢılaĢılan Sorunların Giderilmesine Yönelik GörüĢ OluĢturmak, Medikal Firmalar Ġle Kurum Arasında SözleĢme Yapmak, 80 Maluliyet Tespiti (ÇalıĢma Gücü Kaybı) 81 BaĢka Birisinin Sürekli Bakımına Muhtaç Sigortalının Malul Sayılması 82 Kontrol Muayenesi 83 Sigortalıların Hak Sahibi Veya Geçindirmekle Yükümlü Olduğu Çocuklarının ÇalıĢma Gücü Kaybı Tespiti 1-2-Müstahaklık Belgesi 3-Sağlık Kurulu Raporu (Epikriz, kullanım Raporu) 4-Reçete 5-Fatura 6-(2008 yılı Sağlık Uygulama Tebliğinde belirtilen belgeler) 1-Kimlik ve iletişim bilgilerini içerir dilekçe, 2-Şikayet veya talebi destekleyici türde bilgi ve belge örnekleri (reçete, sağlık raporu, fatura, kasa fişi, resmi yazı vb.) Merkez Teşkilatı, Hizmet Başvuru Esasına Dayanmamaktadır. 1-Sigortalı ilk işe giriş bildirgesi 2-Sağlık Kurulu raporları ile dayanağı tıbbi belgeler vb. 3-Erkekse askerlik süre belgesi şayet askerlik yapmamış ise sakat raporu 4-Var ise ilk işe giriş sağlık raporu, epikrizler ve diğer tıbbı belgeler 5-Talep dilekçesi 1-Sağlık Kurulu raporları ile dayanağı tıbbi belgeler 2-Talep si 1-Kurum Sağlık Kurulunca verilen kararları ve kararlara esas olan Sağlık Kurulu Raporlarını içerir dosyasının tamamı 2-Kontrol muayenesine ilişkin sağlık kurulu raporu ile dayanağı tıbbi belgeler, epikriz vb. 1-Sağlık Kurulu Raporu ve dayanağı tıbbi belgeler, epikrizler, yatış dosyası vb. 2-Erkekse askerlik süre belgesi veya varsa asker sakat raporu (20 yaşından büyük erkek çocukları için) 5 iģ günü 84 Tıbbi Malzeme 7 iģ günü

8 Başvuru için belirlenmiş bir prosedür bulunmamaktadır. UBB kaydı bulunan tıbbi malzeme ile ilgili aksi bir hüküm bulunmaması halinde Kurumca bedeli karşılanmaktadır. 85 Sosyal Güvenlik Kurumu BaĢkanlığı Bilgi Edinme * Bilgi Edinme Talep Formu, (Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik: Madde 9) 7 iģ günü 86 T.C. BaĢbakanlık Bilgi Edinme (BĠMER) * Bilgi Edinme Talep Formu, (Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik: Madde 9) 7 iģ günü Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. Ġlk Müracaat Yeri : SGK İZMİR Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü Ġkinci Müracaat Yeri : İzmir Valiliği Ġsim : Mustafa KESKİN Ġsim : Fatih Ahmet KURT Unvan : İl Müdürü Unvan : İl Vali Yardımcısı Adres : Cumhuriyet Bulvarı No:5 Pk: Adres : İzmir Valiliği Konak/İZMİR Konak/İZMİR Tel : 0(232) Tel : 0(232) Faks : 0(232) Faks : 0(232) E-Posta : izmirsgim@sgk.gov.tr E-Posta :