TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ)

Transkript

1 IRA NO TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 1 Meslek Danışmanlığı Bireysel Görüşme Talebine Cevap Verme Süresi Aynı Gün 2 Meslek Danışmanlığı Bireysel görüşme talebinin gerçekleştirme süresi - 10 işgünü 3 Meslek Danışmanlığı Sınıf Görüşme Talebine Cevap Verme Süresi 4 Meslek Danışmanlığı Sınıf Görüşme talebinin gerçekleştirme süresi 5 İş ve Meslek Danışmanlığı Grup Görüşmesi Talebine Cevap Verme Süresi (Kurum hizmetleri hakkında bilgilendirme, rehber öğretmenlerle grup görüşmesi, veli toplantısı, iş arama becerilerinin geliştirilmesi eğitimi) - Aynı Gün - 10 işgünü - Aynı Gün 1

2 6 İş ve Meslek Danışmanlığı Grup Görüşme talebinin gerçekleştirme süresi (Kurum hizmetleri hakkında bilgilendirme, rehber öğretmenlerle grup görüşmesi, veli toplantısı, iş arama becerilerinin geliştirilmesi eğitimi) - 10 işgünü 7 Meslek bilgi merkezi hizmetlerinden bireysel olarak yararlanma - Aynı gün, mesai saatleri içinde 8 Meslek bilgi merkezi hizmetlerinden grup halinde yararlanma Talebine Cevap Verme Süresi - Aynı gün 9 Meslek bilgi merkezi hizmetlerinden grup halinde yararlanma Talebinin Gerçekleştirme süresi - Eğitim-öğretim yılı yarı dönemi 10 Meslekleri Tanıtıcı Materyal Talebi Talep dilekçesi veya yazısı Süresiz yazılar ve kişisel dilekçelerin alındığı tarihten itibaren en çok 15 gün içinde, şahsen istenmişse hemen teslim edilir 2

3 11 Türk Meslekler Sözlüğü hakkında istenilen bilgi ve belge taleplerinin cevaplandırılması Yazılı veya elektronik talep Normal süre 15 işgünü -Görüş sorulması halinde 30 işgünü -e-posta ile yapılan başvurular en geç 72 saat içinde cevaplandırılacaktır. 12 İş analizi taleplerinin değerlendirilmesi ve iş analizi yapılması Talep yazısı -İş analizi taleplerine verilen cevap süresi 15 işgünü -Her bir iş analizinin yapılma süresi 1-5 işgünü 13 İŞKUR web adresi ve portalında sunulan iş ve meslek danışmanlığı hizmetleri (Kurum internet sayfası: Kurum İnternetinin ana sayfasında yer alan Meslekleri Tanıyalım ve E-Öğrenme bölümünden (Meslekler, özgeçmiş hazırlama, genel eğitim-öğretim yerleri, iş arama becerileri ve meslek tanıtım kitapçıkları vb.) istediği bilgilere ulaşma. Kurum Portalı: Kurum portalına kayıtlı kullanıcı On Line işlemler başlığı altında yer alan İş ve Meslek Danışmanlığı alt başlığından meslek, genel eğitim-öğretim dosyalarına ulaşma. Danışmanlıkla ilgili randevu talebinde bulunma.) Kurum Portalına Üyelik ve Kurum web sayfası Sanal hizmet 7/24 saat 3

4 14 Türkiye İş Kurumu İl Müdürlüklerinden e-posta adresine gelen mesleklerle ilgili taleplerinin cevaplandırılması 15 Özürlülerin-Hükümlü\Eski Hükümlülerin Mesleki Eğitimi (Hizmet sağlayıcının başvurması durumunda) 16 Özel İstihdam Bürolarına İzin Verilmesi veya iznin yenilenmesine ilişkin İl müdürlüğünden gelen taleplerin incelenmesi ve yönetim kurulu kararının alınması ve yetki belgesinin İl müdürlüğüne gönderilmesi Elektronik talep Talep yazısı, kurs talep formu, Proje teklifi Büro başvurusuna ait bilgiler il müdürlüklerinden alınmaktadır. -e-posta ile yapılan başvurular talebin özelliğine göre 24 saat ile en geç 72 saat içinde cevaplandırılacaktır. -3 ayda bir toplanan "Ceza Paralarını Kullandırmaya Yetkili Komisyon"u kararlarının üyelerce imzalanmasından sonra projeler en fazla 15 işgününde cevaplandırılır. 10 işgünü 4

5 17 İstisna Akdi kapsamında Almanya ya işçi götürecek firmalar hakkında İl Müdürlüğünce inceleme yapılmasının istenilmesi 1-Ticaret Sicil Gazetesi 2- Alman Firmasının kuruluş kaydı Türkçe ve orjinali) 3- İş sözleşmesi (Türkçe ve orjinali) 4- Firma adına işlemleri takip edecek kişi için yetki belgesi istenir. 2 işgünü 18 İstisna akdi kota tahsisi İlk başvuru araştırması tamamlanan ya da daha önce başvuran firmaların yeni aldıkları işler için (yeni iş alanlardan; Alman firmasının kuruluş kaydı-iş sözleşmesi (Türkçeleri ve orjinalleri) istenir. 2 saat 19 Vatandaşların,şikayet, bilgi ve belge talepleri (Bilgi Edinme Hakkı kapsamında) Dilekçe Bilgi Edinme Başvuru Formu (elektronik ve faks başvuruları için zorunludur) (Gerçek Kişi İçin-Tüzel Kişi İçin). Tüzel kişilerden ayrıca "Yetki Belgesi" Masraf gerektiren durumlarda ödeme makbuzu -Normal süre 15 işgünü -Görüş sorulması halinde 30 işgünü -e-posta ile yapılan başvurular en geç 72,saat içinde cevaplandırılacaktır. 20 Vatandaşların,şikayet, bilgi ve belge talepleri (Bilgi Edinme Hakkı dışında) Mail, telefon, - Aynı gün 5

6 21 Vatandaşların iş talep dilekçelerinin İl müdürlüklerine gönderilmesi - 2 işgünü Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İŞGÜCÜ PİYASASI BİLGİ HİZMETLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI İlk Müracaat Yeri İkinci Müracaat Yeri İsim Aşkın KELEŞ İsim M.Kemal BİÇERLİ Adres Sağlık Sokak No: 1 Sıhhiye Adres Atatürk Bulvarı No: 133 Tel Tel Faks Faks e-posta askin.keles@iskur.gov.tr e-posta kemal.bicerli@iskur.gov.tr İŞGÜCÜ UYUM DAİRESİ BAŞKANLIĞI İlk Müracaat Yeri İkinci Müracaat Yeri İsim Kemaleddin METİN İsim M.Kemal BİÇERLİ Adres M.Rauf İnan Sokak No:5 Sıhhiye Adres Atatürk Bulvarı No: 133 Tel Tel Faks Faks e-posta ferudun.giresun@iskur.gov.tr e-posta kemal.bicerli@iskur.gov.tr 6

7 İSTİHDAM DAİRESİ BAŞKANLIĞI İlk Müracaat Yeri İkinci Müracaat Yeri İsim Faruk ŞAHİN İsim M.Kemal BİÇERLİ Adres Atatürk Bulvarı No: 135 Adres Atatürk Bulvarı No: 133 Tel Tel Faks Faks e-posta faruk.sahin@iskur.gov.tr e-posta kemal.bicerli@iskur.gov.tr İŞSİZLİK SİGORTASI DAİRESİ BAŞKANLIĞI İlk Müracaat Yeri İkinci Müracaat Yeri İsim Fatma DEMİR İsim M.Kemal BİÇERLİ Adres Atatürk Bulvarı No: 133 Adres Atatürk Bulvarı No: 133 Tel Tel Faks Faks e-posta fatma.demir@iskur.gov.tr e-posta kemal.bicerli@iskur.gov.tr 7