Turk Telekom A.S. BuluTT Konferans. Sık Sorulan Sorular

Transkript

1 Turk Telekom A.S. BuluTT Konferans Sık Sorulan Sorular

2 1. BuluTT Konferans nedir? Bulutt Konferans Türk Telekom Veri Merkezinde kurulmuş olan Video Konferans ve Web Konferans uygulamaları sayesinde; kullanıcıların video konferans cihazları, bilgisayar, tablet ve cep telefonu gibi cihazlar üzerinden videolu çoklu görüşmeler yapmasını sağlayan hizmettir. 2. BuluTT Konferansı kimler kullanabilir? BuluTT Konferans hizmetini, çoklu lokasyonları ve saha elemanları ile görüntülü görüşme yapmak isteyen tüm kurumlar kullanabilir. 3. BuluTT Konferans ın faydaları nelerdir? Seyahat masraflarını azaltır. Yolda geçen zaman kaybını minimize eder. Firmaların çalışanlarına eğitim vermelerini kolaylaştırır. Kaynak kullanımıni minimize ettiği için enerji tasarrufu sağlar. 4. BuluTT Video Konferans ve BuluTT Web Konferans çözümleri ayrı ayrı alınabilir mi? Evet. BuluTT Video Konferans çözümünde; kullanıcının lokasyonlarına video konferans uç cihazları kurulur veya müşteri mevcut uyumlu uç cihazlarını kullanarak hizmeti alabilir. BuluTT Web Konferans çözümünde, kullanıcılar internet tarayıcı ve mobil uygulamalar üzerinden (kendi bilgisayar veya cep telefonlarının kameralarını kullanarak) hizmeti alabilirler. Ayrıca BuluTT Video Konferans ve BuluTT Web Konferans kullanıcıları birbirleri ile de görüşebilirler. 5. BuluTT Konferans için gereken minimum internet hızı ne olmalıdır? Uç cihaz özelinde HD bağlantı için 2 Mb indirme (download) ve SD bağlantı için 1 Mb indirme (download) hızı, yükleme (upload) için ise hem HD hem SD için 1 Mb civarı bir yükleme (upload) yeterli olacaktır. Örneğin bir binada 3 adet HD video konferans görüşmesi aynı anda yapılacak ise, 6 Mb download ve 3 Mb internet hızı bulunmalıdır. Belirtilen erişim hızları Türk Telekom Veri Merkezi Erişimi ve TT NET Veri Merkezi Erişimi hızları için de geçerlidir.

3 6. BuluTT Konferans nasıl ücretlendirilmiştir? BuluTT Video Konferans Aylık Ücretler Dakika Paketi* Bronz (3000 dk) Gümüş (5000 dk) Altın (9000 dk) Platin (sınırsız)** Taahhütsüz 218,05 TL 342,11 TL 624,06 TL 2.729,32 TL 24 Ay Taahhütlü 195,49 TL 289,47 TL 515,04 TL 2.180,45 TL Paket Aşım Ücreti 0,57 TL 0,57 TL 0,57 TL 0,57 TL (dakika ücreti) *Müşterinin kullanabileceği aylık toplam dakika paketleridir. BuluTT Video Konferans ücretleri %18 KDV ve %15 ÖİV hariç bedellerdir. ** Platin paket için adil kullanım limiti dakika olup bunu aşan görüşmelerde paket aşım ücreti ödenecektir. UÇ CİHAZLAR (opsiyonel) Peşin 12 Ay taksitli RVF1000 LOW END ENDPOİNT 1: ,27 TL 699,99 TL ÜRÜN V5000 PTZ ROOM SYSTEM 1:1 ÜRÜN , ,97 TL TL LGE BX275 PROJEKSIYON HD ÜRÜN 880,51 TL 80,92 TL LGE BX327 PROJEKSIYON HD ÜRÜN 1.121,19 TL 102,96 TL LGE BX410C PROJEKSIYON HD ÜRÜN 1.716,10 TL 158,47 TL LGE 42 INC WS10 MONİTÖR HD ÜRÜN 2.058,47 TL 189,40 TL LGE 47 INC WS10 MONİTÖR HD ÜRÜN 2.744,92 TL 252,11 TL LGE 55 INC WS10 MONİTÖR HD ÜRÜN 4.236,44 TL 388,97 TL *Kurulum (Tek Seferlik) **Bakım (Aylık) 350,84 TL 123,64 TL Belirtilen ücretler %18 KDV hariç bedellerdir. *RVF1000 LOW END ENDPOİNT 1:1 ÜRÜN ve V5000 PTZ ROOM SYSTEM 1:1 ÜRÜN ürünleri için ve müşterinin uyumlu cihazları kullanıldığında geçerlidir ve zorunludur. ** RVF1000 LOW END ENDPOİNT 1:1 ÜRÜN ve V5000 PTZ ROOM SYSTEM 1:1 cihazlarını satın alan müşteriler için zorunludur. Müşterinin uyumlu cihazları bulunması durumunda opsiyonel olarak sunulur. BuluTT Web Konferans Aylık Ücretler Paket 5 Lisans 10 Lisans 25 Lisans Standart 66,91 TL 112,77 TL 256,76 TL Avantaj 137,21 TL 247,36 TL 524,05 TL Profesyonel 242,47 TL 436,08 TL 924,80 TL Paket Aşım/dk 0,12 TL

4 BuluTT Web Konferans ücretleri %18 KDV ve %15 ÖİV hariç bedellerdir. TT Veri Merkezi Erişim Tarifesi* Hız Aylık Ücret 64 kbps 30,00 TL 128 kbps 54,00 TL 256 kbps 97,00 TL 512 kbps 171,62 TL 1 Mbps 308,92 TL 2 Mbps 556,06 TL 3 Mbps 651,00 TL 5 Mbps 1.251,13 TL 8 Mbps 1.578,00 TL 10 Mbps 1.836,09 TL 15 Mbps 2.329,32 TL 20 Mbps 2.938,00 TL 25 Mbps 3.146,80 TL 50 Mbps 4.920,30 TL 100 Mbps 7.706,02 TL 150 Mbps ,00 TL 200 Mbps ,00 TL 250 Mbps ,02 TL 500 Mbps ,01 TL 1000 Mbps ,95 TL 2000 Mbps ,71 TL 5000 Mbps ,45 TL Mbps ,92 TL * Yukarıdaki bedellere vergiler dahil edilmemiştir. Opsiyonel ücret kalemidir, diğer Veri Merkezi Erişim hizmetleri de sunulmaktadır. Türk Telekom un tarifelerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Evet. 7. Paket değişikliğinde daha düşük pakete geçilebilir mi? Taahhütlü paketlerde daha düşük ücretli paketlere geçiş yapılamaz.

5 8. BuluTT Konferans hakkında detaylı bilgiyi nereden alabilirim? ve adreslerinden bilgi alınabilecektir üzerinden bilgi alınabilir ve ön başvuruda bulunulabilir. 9. Ürün kullanımı ile ilgili bilgilendirme, destek-arıza bildirimleri nasıl yapılır? Müşteri tarafından sözleşmede tanımlanmış yetkili kişiler, (KMH) çağrı merkezini arayarak bilgilendirme, şikayet veya arıza kaydı bırakabilirler. 10. BuluTT Konferans hakkında eğitim veriliyor mu? BuluTT Video Konferans kurulumu yapıldıktan sonra, görevli personel tarafından müşteri tarafında tanımlanmış kişilere yerinde eğitim verilir. 11. Lisans paket değişikliği nasıl yapılır? Müşteri, ilgili satış yöneticisine ulaşarak veya TTVM Portal üzerinden talebini iletir. Paket değişikliği formunu doldurur ve paket değişikliği gerçekleştirilir. 12. Lisans paket iptali nasıl yapılır? Müşteri, ilgili satış yöneticisine ulaşarak talebini iletir. Paket iptal formunu doldurur ve iptal gerçekleşir. 13. Müşterinin adres, unvan ve yetkili kişi değişiklikleri nasıl yapılır? Müşteri, ilgili satış yöneticisine ulaşarak talebini iletir. Abonelik değişiklik formunu doldurur ve değişiklik gerçekleşir. 14. Müşterinin Türk Telekom dan almadığı Video Konferans cihazları ile hizmet alması mümkün müdür? Evet, VidyoGateway uyumlu cihazlar listesinden uyumluluk kontrolü yapılabilir. 15. Yurtdışında bulunan lokasyonlar için uç cihaz kurulumu yapılabilir mi? Hayır, cihaz kurulumları sadece ülkemiz sınırları içerisinde yapılmaktadır.

6 Destek - Bilgilendirme ile İlgili Sık Sorulan Sorular 16. Monitöre/Projeksiyona görüntü gelmiyor. Sebebi ne olabilir? Monitörün/Projeksiyonun çalışır durumda olduğundan emin olunuz. Eğer monitör/projeksiyon çalışır durumda ise, video konferans cihazı ile monitör arasındaki kabloyu kontrol ediniz. Eğer monitör/projeksiyon çalışır durumda ise, Konferans cihazının doğru HDMI girişine bağlı olduğunu kontrol ediniz. 17. Video Konferans sırasında görüntü var ancak ses gelmiyor. Sebebi ne olabilir? Monitörün/projeksiyonun hoparlörlerinin çalışır durumda olduğunu kontrol ediniz. Monitörün/projeksiyonun hoparlörlerinin sesinin açık olup olmadığını kontrol ediniz. Video Konferans gerçekleştirilen karşı uçlardaki cihazların mikrofonlarının açık olup olmadığını kontrol ediniz. 18. Video Konferans sırasında ses var ancak görüntü gelmiyor. Sebebi ne olabilir? Video Konferans gerçekleştirilen karşı uçlardaki kameraların çalışır durumda olup olmadığını kontrol ediniz. Video Konferans gerçekleştirilen karşı uçlardaki cihazların kameralarının yönünün kullanıcıya dönük olup olmadığını kontrol ediniz. Video Konferans görüntü çözünürlüğünün tüm uçlarda aynı olup olmadığını kontrol ediniz. Video konferans görüntü prokolünün tüm uçlarda aynı olup olmadığını kontrol ediniz. 19. Video Konferans sırasında görüntüde donmalar oluyor. Sebebi ne olabilir? İnternet bağlantı hızının çok düşük olduğu durumlarda bu takım problemler olabilir. İnternet hızının konferans gerçekleştirilebilecek hız sınırları arasında olup olmadığını kontrol ediniz. Video Konferans cihazının kamerasının düzgün çalıştığından emin olunuz. Kamera görüntüsünün monitöre düzgün bir şekilde aktarılıp aktarılmadığını video konferans görüşmesi yapmadan kontrol ediniz. 20. Web Konferansı nasıl kullanabilirim? İnternet sağlayıcısından adresine girilir. Buradan yönlendirilecek link ile bilgisayarınıza VidyoDesktop uygulaması download edilir. Tekrar adresine girilmesine müteakip kullanıcı adı ve şifre ile Web Konferans a giriş sağlanır.

7 21. Web/Mobil Konferans için online olamıyorum. Sebebi ne olabilir? Bilgisayarınızın yada mobil cihazınızın internet bağlantısı olup olmadığını kontrol ediniz. Web/Mobil Konferans için tahsis edilen kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol ediniz. 22. Mobil Konferansı hangi cihazlarda kullanabilirim? IOS destekli cihazlar için Apple store dan VidyoMobile uygulaması download edilerek kullanılabilir. 2.3 versiyon ve üstü Android destekli cihazlar Google Market ten VidyoMobile uygulaması download edilerek kullanılabilir. 23. İçerik/Sunum paylaşımı nasıl yapılmaktadır? Uç cihazın RGB IN portuna harici cihaz bağlandığından emin olun. Daha sonra kumanda üzerinde yer alan PRESENTATION (Sunum) butonuna basılarak ekranın paylaşımı sağlanır. Web uygulamasında(vidyodesktop) konferans sırasında soldan üçüncü butona(share) basılarak bilgisayardan görüntü paylaşımı yapılabilmektedir. Mobil uygulamalarında sunum paylaşımı yapılamamaktadır. Sadece uç cihaz veya web uygulama üzerinden yapılan sunumlar izlenebilmektedir. 24. Uç cihazların bağlantı şeması nasıldır? Şekil 1: RVF1000 arkadan görünüş HDMI OUT: Bu porttan cihazın televizyon veya monitor ile olan bağlantısı gerçekleştirilir. HDMI kablo kullanılmalıdır. CAMERA: Bu kablo, cihaz ile kamera arasındaki bağlantıyı yapmak için kullanılır. Uygun kablo kutunun içindedir. RGB(PC) IN: Bu port arama sırasında bilgisayardan sunum yapmak için kullanılır. Standard VGA kablo kullanılmaktadır. LAN: Bu porttan standard ethernet kablosu ile cihazın ağ erişimi sağlanır. DCIN: Cihazın güç bağlantısı bu porttan yapılır. MIC: Cihazın sağ yanındaki port mikrofon bağlantıları için kullanılır. Cihazın kutusundan çıkan mikrofon bu porta bağlanabilir.

8 Şekil 2: V5000 arkadan görünüş DC12V: Cihazın güç bağlantısı bu porttan yapılır. CAMERA: Bu iki port cihazla kamera arasındaki bağlantıyı sağlamaktadır. Buradaki iki porttan ilkine, kutudan çıkan kamera kontrol kablosu; ikincisine ise HDMI kablo bağlanır. RGB(PC) IN: Bu port arama sırasında bilgisayardan sunum yapmak için kullanılır. Standard VGA kablo kullanılmaktadır. HDMI OUT: Buradaki portlar cihaz ile TV veya monitorun bağlantısını sağlamaktadır. HDMI kablo ile bağlantı yapılır, herhangi biri kullanılabilir. LAN: Bu porttan standard ethernet kablosu ile cihazın ağ erişimi sağlanır. MIC: En sağdaki iki port mikrofon bağlantıları için kullanılır. Cihazın kutusundan çıkan mikrofon bu portlardan herhangi birine bağlanabilir.