1996 YILINDAN BU YANA FRANCHISE ALIRKEN, VERİRKEN, İŞLETİRKEN DENEYİMİ YANINA ALAN DANIŞANLARIMIZA TEŞEKKÜRLERİMİZLE 1
VĠZYONUMUZ Markalı işletmelerin, sistemli yürüyen işlerin, yatırımcıların ve tüketicilerin tercihi haline geleceği bir Türkiye Vergisini veren, kanunlara uyan, kaliteli üretim yapan, tüketicisini koruyan işletmelerin karşısındaki kayıtsız, markasız, kalitesiz haksız rekabeti engelleyecek bir devlet Türk markalarının ilerleyeceği, dış pazarlarda rakipleriyle boy ölçüşeceği bir dünya 2
MĠSYONUMUZ Türkiye de franchise sektörünün güven ortamında ve sağlıklı gelişmesini sağlamak Türk hizmet markalarının Türkiye de dünya kalitesinde hizmet vermelerini ve dünya pazarlarına başarıyla açılmasını sağlamak Franchise veren firmalara Türkiye de ve dış pazarlarda en geniş kapsamda destek sunmak Franchise yatırımcılarının en kapsamlı şekilde bilgilenmelerini ve şartlarına en uygun yatırımlara yönelmelerini sağlamak 3
ĠLKELERĠMĠZ Desteğimizden gerçekten yararlanacak firmalara hizmet vermek Kurduğumuz sistemi, franchise alan ve veren tarafların birlikte kazanacakları şekilde tanımlamak Kurduğumuz sistemi yasalara, UFRAD ilkelerine ve ticari gereklere uygun oluşturmak Destek verdiğimiz firmaların rakiplerine hizmet vermemek İşi bir bütün olarak ele almak ve firmaya elimizden gelen her konuda destek olmak Hizmeti bir zaman planına uygun ve ölçülebilir performanslara bağlı olarak vermek Destek verdiğimiz firmanın hizmet bitiminde bir daha desteğe ihtiyaç duymamasını sağlamak Franchise alanın başarılı olacağına ikna olmadan, franchise verilmesine aracılık etmemek 4
TARAFIMIZ Franchise & More franchise alandan yana taraftır F&M ile çalışan franchise verenler bunu bilir ve kabul ederler F&M temsilcilerine danışan franchise alanlar buna gelir ve bunu yaşarlar 5
HĠZMETLERĠMĠZ F&M danıģmanlık, iģletmecilik ve gayrimenkul hizmetleri verir 6
F&M franchise alanlara, verenlere, iģletenlere hizmet verir Kendi franchise sistemindeki Temsilcileriyle çalıģır 7
Danışmanlık alan kendi zamanını satın alır, sonuca erken ulaşır Başarma potansiyeli olmayana hiç bir danışmanın yararı olamaz Parayı giriģimci kazanır, danıģman ancak zaman kazandırır 8
Danışmanlık alan, bir kere bedel öder, toplam maliyeti baştan bilir Deneyimini kendi kazanan, yatırım ve işletmede öğrenme bedeli öder Ödediği bedelin ne olduğunu ancak işi öğrendiği zaman anlar Öğrenmenin mutlaka bir bedeli vardır, er veya geç ödenir 9
BEN BĠLĠRĠM DĠYENLER Uzmanlardan danışmanlık almadan kendi bildiğini okuyan Biraz fikir edindiğinde hemen kendi yöntemini geliştiren Mucit ve gözüpek girişimcilerimize saygı duyuyoruz Ekonominin lokomotifi onların arasından çıkan küçük bir azınlıktır F&M ben bilirim diyenlere danıģmanlık vermez, ancak satıģ yapar 10
BEN SORARIM DĠYENLER Her işi uzmanına yaptırıp, kendi işini kaynakları iyi yönetmek olarak gören İşinin kilit unsurlarını öğrenip, çalışanlarının bilgi ve başarısına güvenen Çağdaş ve sorumluluk taşıyan girişimcilerimize destek oluyoruz F&M ben sorarım diyenlere danıģmanlık verir, destek olur Ekonominin vagonu, motoru, elektriği onlar, firmaları ve markalarıdır 11
F&M TEMSĠLCĠLERĠ EDR ÇNK İZM TKR KLİ BLK MAN AYD MUĞ İST BUR UŞK DEN KÜT BRD KOC ADP BLC AFY ISP ANT F&M TEMSĠLCĠLERĠ ESK BAR ZON KRB BOL KON ANK KRM ÇKR MER KLE AKS KST KRŞ ÇOR NEV NİĞ SİN YOZ ADN KAY AMA OSM HAT SAM TOK KMR GAN SİV ORD MAL ADY MEVCUT ĠSTENĠLEN GİR EZC URF GÜM TUN ELZ TRB BAY BİN RİZ ERZ ART MUŞ ARD KRS AĞR IĞD BİT VAN DYB SRT BAT MAR ŞIR HAK F&M, Türkiye ve yurt dışında temsilcileri eliyle girişimcilere ulaşır F&M temsilcileri F&M markası ve farkıyla hizmet veren girişimcilerdir Her temsilci franchise işlerde farklı deneyimlere sahip uzmanlardır Bazı temsilcimiz franchise zincirlerinin kurucusu ve yöneticisidir Bölge Temsilcileri kadro kurar, sistem kurar, eğitim verirler. Marka Temsilcileri franchise satar, devir yapar, koçluk verirler. Aday Temsilcileri girişimcileri F&M ye yönlendirir, sonucu izlerler. F&M franchise sistemi UFRAD onaylı ilk zincirdir 12
Franchise danıģmanlık referanslarımızın listesi ve verdiğimiz hizmetler 13
FRANCHISE SĠSTEMĠ ANALĠZĠ A1-Uygunluk Analizi Firma ve işin franchise vermeye uygunluğu Ne yapmanın mümkün olduğu A2-Strateji Geliştirme Firma, ortaklar, yöneticiler, işletmeler, ürünler, hizmetler, tedarikçiler, rakipler, müşteriler, franchise satışı, uygulama planı A3-Konsept Geliştirme Franchise edilmeye uygun konsept A4-Altyapı Kurulusu Franchise yol haritası, kritik tedarikçiler A5-Masterfranchise alma Yurt dışından konsept hakları A6-F&M Destek Sürekli ve düzenli franchise danışmanlığı Franchise sistem analizi F&M tarafından geliģtirilen özgün bir yöntemdir 14
FRANCHISE SĠSTEM KURULUġU K1-Franchise Pazarlama Franchise anlaşması, koşullar, tanıtım, yayılma, yer seçimi, aday seçimi, aday araştırma prosedürleri K2-El Kitapları Franchise verenin, franchise alanın, işletme çalışanlarının işleri ve prosedürleri K3-Eğitim ve Denetim Franchise veren, alan ve çalışanların eğitim programı, yöntemi, denetimi, puanlaması K4-Merkezi ve Yerel Tanıtım Merkezi reklam fonu, yerel tanıtım, açılış kampanyası, promosyonlar F&M franchise danıģmanlığı konusunda en geniģ referanslara sahiptir 15
SĠZE NE LAZIM? 12 konuda franchise vermeye hazırlık yüzdesini ölçüyoruz DÜZEN: Örnek olacak kadar verimli ve karlı mı ÜRÜN: İşe yarıyor mu, makul fiyatlı mı MARKA: Satışa katkısı var mı, ne kadar tanınıyor STANDART: Sıradan işletmeciler işi çalıştırabilir mi YAYILMA: Ne kadar yayılabilir KONSEPT: Özgün mü, üstün mü KADRO: Ekibiniz franchise sistemini kurup yürütebilir mi DENEYİM: Franchise alanlara akıl verebilir misiniz SERMAYE: Kendiniz işi hızlı büyütebilir misiniz TEDARİKÇİ: Büyümeye ve yayılmaya ayak uydurabilir mi FRANCHISE ALANLAR: Kimler alabilir, kolay bulunur mu FİZİBİLİTE: Yatırımı hızlı çıkarabiliyor mu Çıkan puana göre alınabilecek hizmetleri tanımlıyoruz %0-20: A1, A6 %20-40: A1, A3, A6 %40-60: A2, A3, A4, A6 %60-80: A2, K1, K2, K3, K4 %80-100: F1, F2, F3, F4, L1, L2 F&M franchise verenlere sadece iģlerine yarayacak danıģmanlığı verir 16
FRANCHISE SATIġI F1-Exclusive satış ile tüm başvuruları karşılıyor, değerlendiriyor, sonuçlandırıyoruz. F2-Nonexclusive satış ile bize gelen talepleri firmaya yönlendiriyoruz. F3-Masterfranchise satma ile markayı yurt dışına taşıyoruz. F4-Devir aracılığı ile markalı işletmeleri doğru işletmecilere devrediyoruz. F5-Devir analizi ile devredilecek yerin iş potansiyelini koşullarını belirliyoruz. F6-Girişimcilik testi ile firmaya başvuran adayları değerlendiriyoruz. F7-Uzlaştırma hizmetimizle franchise alanlarla yaşanan sorunları çözüyoruz. F/M franchise satıģı ve devri konusunda en uzman ve yaygın kadroya sahiptir 17
LOKASYON L1-Yer kiralama ile firmanın ihtiyacına uygun yerleri buluyoruz. L2-AVM kiralama hizmetimizle doğru yeri, noktayı, koşulları buluyoruz L3-Yer analizi ile belli bir noktanın iş potansiyelini ve değerini çıkarıyoruz L4-Yayılma planı ile markanın nerelerde olması gerektiğini çıkarıyoruz RE&SS yer seçimi ve temini konusunda uzman temsilcileri eliyle hizmet verir 18
EĞĠTĠM E1-Genel katılıma açık franchise kurma ve yönetme eğitimleri veriyoruz. E2-Firmaya özel hazırlanmış franchise eğitimleri veriyoruz. F&M Franchise eğitimlerinde geliģtirdiği özgün müfredatı uygular 19
DENETĠM D1-UFRAD ilkelerine uyumu denetliyoruz. D2-Check-Up ile franchise vereni, sistemini ve işletmeleri değerlendiriyoruz. D3-Franchise kadranı ile markanın karne notunu çıkarıyoruz. D4-Simetri testi ile franchise anlaşmasının alanveren-marka dengesini ölçüyoruz. D5-RBM ölçümü ile sektördeki franchise markalarının değerlerini eş zamanlı, karşılaştırmalı ölçüyoruz D6-Gizli müşteri ölçümü ile işletmeleri müşteri gözünden değerlendiriyoruz (HS Brands ile) F&M denetimleri özgündür, sadece F&M tarafından yapılır 20
TANITIM İletişim stratejisi, markanın ve konseptin tanıtımı Kurumsal kimlik, logo, amblem, evrak, tabela Grafik el ilanı, broşür, katalog, reklam, gibi tasarımlar Prodüksiyon fotoğraf, film, radyo reklamı, jingle, matbaa basım, POP malzemeleri seçimi ve temini Pazar araştırma anket, görüşmeler, fokus grup Medya seçimi ve satın alması Organizasyon bayi toplantıları, gezi, ürün lansmanı, açılış, kampanya, fuar, seminer, panel, basın toplantısı Halkla ilişkiler, medya ve kamuoyu ile iletişimi İnternet domain, hosting, site, toplu e-mail Tescil marka - patent ve takibi Belgelendirme ISO, HACCP, Bilgi Güvenliği F&M tanıtım hizmetlerini uzman çözüm ortakları eliyle verir 21
FRANCHISE ALANLARA ÜCRETSİZ HİZMETLER ÜCRETLİ HİZMETLER ONLINE msn ile bilgilendirme TANITIM görüşme ile bilgilendirme PAZARLAMA markalarımızı tanıtma DEVRALMA hazır iş önerme DEVRETME çalışan işletmeyi satma KOÇLUK kişiye uygun iş önerme SİMETRİ anlaşmayı değerlendirme DEVİR ANALİZİ gerçek potansiyel YER ANALİZİ gerçek değer MASTERFRANCHISE marka alma Franchise Koçluğu, Simetri Testi, Devir Analizi özgün F&M yöntemleridir 22
VERENĠN 3 DOĞRUSU Franchise verenin başarı formülü 3 doğru olarak tanımlanır 1-doğru iş, 2-doğru yer, 3-doğru kişi Güçlü markalar 3 doğruyu arar İş yanlışsa kapatır, yer yanlışsa taşır, kişi yanlışsa devrettirir Zayıf markalar 3 doğruyu aramaz, arasa da bulamaz Her isteyene, parası olan herkese franchise verir Verenin hatasının cezasını alan çeker, baģarısız olursa batar 23
ALANIN 3+1 DOĞRUSU Franchise verenin 3 doğrusu alana yetmez Franchise alanın başarı formülü sevdiği işi yapmaktır 1) doğru iş, 2) doğru yer, 3) doğru kişi, +1) sevdiği iş Sevmediği işe giren kendini işine vermez, uğraşmaz, beceremez İşin önemli kısımlarını başından atar, delege eder Uğraşan olmazsa iş zarar eder, girişimci kaybeder Elemanlar uğraşırsa iş kazanır, para uçar, girişimci kazanamaz 1 YanlıĢ 3 Doğruyu götürür 24
FRANCHISE KOÇLUĞU Franchise alan piyasayı bilmez, 3+1 doğruyu bulamaz, parlak vaatlere kapılır Franchise koçu girişimciyi tanır, anlar, istek ve hedeflerini inceler Koç markaları tanır, inceler, piyasayı bilir, devirleri duyar Koç yerden anlar, iyi yerleri bilir, uygun yeri bulur, doğru fiyatı söyler Koç girişimciyi bilgilendirir, teşvik eder, uyarır, son kararı girişimci verir Franchise Koçluğu F&M tarafından geliģtirilen özgün bir danıģmanlıktır 25
FRANCHISE ALANLAR Kurtlar işi bilir, franchise alsa bile para vermez Franchise alanlar içindeki oranı %5 i bulmaz Kurtlar franchise verene para kazandırmaz Kuzular franchise alır işe sarılır Franchise adayları arasında %10 u geçmez Kuzular inanır, yatırır, çalışır, kazanır, kazandırır Kuşlar iş yapamaz ama franchise almak ister Franchise adayları içinde en yüksek oranda yer alır Hayal kurar, çalışmaz, kazanamaz, kazandıramaz F&M markayı kurda kuģa kaptırmaz, giriģimciyi riske sokmaz 26
ALANA TAVSĠYEMĠZ Markanın yerleri, ürünü, müşterisi, cirosu, karlılığı iyi olabilir, sizi bağlamaz Markanın sahibini tanıyın, niyetini ve kabiliyetini anlayın Niyeti kötüyse yanına yaklaşmayın, o kazanır, siz kaybedersiniz Kabiliyeti yoksa yanından uzaklaşın, markalaşamaz, yönetemez, siz ezilirsiniz F&M Temsilcileri piyasayı bilir, insanları tanır, kritik bilgilere sahiptir 27
KĠġĠLĠĞĠNE GÖRE Ġġ KONUŞAN DİNLEYEN DÜŞÜNEN YAPAN Kişilik testi ile dört temel gruptan hangisine uyduğunu anlarız. Kişiliğine uygun iş öneririz GÜÇ HIRS HEVES F&M Faktör Testi ile girişimcinin genetik özelliklerini ve kaynaklarını ölçeriz Gereksiz maceralara atılmasını veya potansiyelinin altında işleri önermeyiz Faktör Testi F&M tarafından geliģtirilen özgün bir yöntemdir 28
BURCUNA GÖRE Ġġ Hava burcu insanları Hayalcidir, gözlemcidir, yenilikçidir, farklı düşünür İş fikrine tutkuyla sarılır, risk bizzat kendisidir Yaratıcılık gerektiren iş, çalışacak ortak öneririz Ateş burcu insanları Araştırmacıdır, organizatördür, mücadelecidir, sorun çözer İş fikrini koşullara uyarlar, riski yönetir Yeni iş kurmasını, oturunca devretmesini öneririz Toprak burcu insanları Sabırlıdır, planlıdır, dayanıklıdır, işi yönetir İşin yapısını korur, riskten kaçınır Hazır yürüyen iş, sağlam marka almasını öneririz KiĢilik yapısına göre iģ ayrımı özgün bir F&M yöntemidir 29
FR. KADRANI F&M tarafından geliştirilen bir yöntem Tüketici gözüyle ürün ve hizmetler Sistemin altyapısı ve işlerliği Alanların sağladığı yarar Verenin kazancı ve ve başarısı Markaların karnesi F&M de bulunur Örnek olarak üç farklı marka incelersek Sistem sağlam, Tüketici memnun FV memnun, Marka fazla güçlü Alan memnun değil, kazandırmaz Sistem zayıf, sorun yok Tüketici ve FA memnun FV memnun, alınabilir Ürün-hizmet sıradan, sistem yok FA kazanıyor, FV kazanamıyor FV beceremiyor Marka gidici Franchise Kadranı F&M tarafından geliģtirilen özgün bir yöntemdir 30
SĠMETRĠ TESTĠ F&M tarafından geliştirilen Simetri Testi ile anlaşmayı denetler, puanlarız Örnek Simetri Testi sonucu FV=17, M=13, FA=6 puan Anlaşma alanı zayıf, markayı orta, vereni çok koruyor Asimetrik, alana önerilmez Marka ve sistem - markanın korunması, sistemin korunması, el kitabı, eğitim, denetim Bölge ve yer - kira koşulları, bölge koruması, büyüklüğü, dağılımı, yerin kirası Yatırım ve karlılık - yatırım, ödemeler, temin kaynakları, tedarikçi destekleri, satış fiyatları Satış ve tanıtım - reklam fonu, açılış kampanyası, yerel tanıtım, satış kotası Devir ve fesih - süre, devir hakkı, fesih nedenleri, fesih sonrası, anlaşma süresi, rekabet kısıtlaması Simetri Testi anlaģmanın hukuki değil, ticari yapısını değerlendirir 31
ĠġE UYGUNLUK İşin gerektirdiği özellikler bellidir Kişiye göre değişmez Girişimcinin sahip olduğu özellikler bellidir İşe başlayınca değişmez Herkes her işi yapamaz Her iş herkese para kazandırmaz İşe uygunluk, işe başlamadan önce ölçülür, İşe girdikten sonra öğrenmek pahalı olabilir Sermaye, beceri, ilgi, yer kategorileri ayrı ayrı değerlendirilir Girişimcinin sahip olduğu güç ve işin gereklerine uyum puanlanır Dört kategori için puan verilir, en yüksek puanı alan işe girmesi önerilir ĠĢ seçimini puanla yönlendiren FAAD tablosu özgün bir F&M yöntemidir 32
RBM - MARKA DEĞERLENDĠRME Retail Brand Measurement Perakende Marka Değerlendirme Gıda zincirleri ele alınır Gizli müşteriler her markanın 3 işletmesine gider İşletmenin markası, mağazası, ürünü puanlanır Markaların müşteri gözündeki değeri ölçülür Sektörlerin liderleri belirlenir, markalar sıralanır Yeşil liste ye girenler kamuoyuna duyurulur ABD li gizli müşteri uzmanı HS Brands ile yapılır Gizli müşteri denetimi isteyenlere hizmet sunulur RBM F&M tarafından geliģtirilmiģ özgün bir yöntemdir 33
FRANCHISE EĞĠTĠMLERĠ Franchise Akademisi F&M, UFRAD, Aydın Üniversitesi işbirliğiyle Franchise alanlara ve verenlere eğitimler (2006) Franchise Sohbetleri F&M tarafından verilen günlük eğitimler (1996) Alanlara, verenlere, girişimcilere pratik bilgiler İşverenim Müşterim Girişimcilik eğitimi, STK ve eğitim kurumlarıyla F&M temsilcileri verir, deneyimi aktarır (2007) F&M tüm eğitimlerinde kendi özgün müfredatını uygular 34
GĠRĠġĠMCĠLĠK HASTALIĞI Girişimciliğin meslek hastalığı tüm dünyada batmak olarak tanımlanır Girişimcilerin yarısı bu hastalığa yakalanır, ilk beş yılda batarlar Mücadeleci hasta doktora gitmez, bünyesi zayıfsa batar Tedbirli hasta doktora gider, ilaç alır, iyi olur Saf hasta mucize bekler, üfürükçüye gider, işi şansa kalır F&M sadece tedbirli hastalara bakar. Önce teşhis, sonra tedavi uygular Gerekirse ameliyat yapar, ilaç olarak da uygun markayı verir Bildiği işi yapan hasta, hastalığı ile arkadaş olur, ilaçlarıyla yaşar Bilmediği işe giren hasta, bağışıklık kazanana kadar acı çeker İşini girdikten sonra öğrenen, bedelini bazen batarak öder İşe girmeden önce öğrenen ne ödeyeceğini baştan bilir Ya yıllarca başkası için çalışır, veya bedelini öder franchise alır Franchise, hızlı ve güvenli kazanmanın formülüdür 35
YANITSIZ 5 SORU 1- PARAM VAR, NE YAPAYIM? Bankaya yatır, faizini al 2- YERİM VAR NE YAPAYIM? Kiraya ver, kiranı al 3- HANGİ MARKA İYİDİR? Marka kazandırmaz, girişimci kazanır 4- HANGİ ALIŞVERİŞ MERKEZİ İYİDİR? En iyi AVM de bile yanlış nokta, zorlu rakip kaybettirir 5- YERİMİ KAÇA DEVREDERİM? Karlı iş, iyi yer, güçlü marka, kolay ve karla devredilir Karsız iş, kötü yer, zayıf marka, zor ve zararına devredilir F&M sorulara yanıt vermez, çünkü doğru yanıt sorana göre değiģir 36
F&M MARKALARI F&M Türkiye nin ve dünyanın saygın ve başarılı markalarını önerir Önerilen markaların bazıları F&M temsilcilerine ait zincirlerdir F&M bazı markaları tek, bazılarını müşterek yetkili olarak satar Listedeki markalar herkese önerilmez, sadece baģarılı olacaklara sunulur 37