FRANCHISE VERENLERE DANIŞMANLIK HİZMETLERİMİZ

Transkript

1 FRANCHISE VERENLERE DANIŞMANLIK HİZMETLERİMİZ Franchise & More olarak, on yılı aşkın süredir franchise sistemini kurduğumuz markalara bize özgü bir yöntem, plan ve disiplin içinde hizmet vermekteyiz. Çalışma ilkelerimizi ve referanslarımızı sitemizde bulabilirsiniz. Franchise sistemi kurarken profesyonel ciddiyetle danışmanlık verir, amatör ruhla her projeye kendi işimiz gibi yaklaşırız. İşin gereği olan çalışmaları tanımlar, franchise öncesinde, kuruluşunda ve sonrasında birbirinden bağımsız hizmetler sunarız. Bizim daha iyi, daha hızlı ve daha ucuz yapacaklarımızı üstlenir, diğerlerini girişimciye bırakırız. FRANCHISE ÖNCESİ HİZMETLERİMİZ Uygunluk analizi: Girişimcinin ve işin franchise sistemine uygun olup olmadığını araştırır, mevcudu sürdürmeyi, şube açmayı veya franchise vermeyi öneririz. Strateji oluşturma: Pazar araştırması ile firmayı, işi, pazarı, rakipleri, müşterileri inceleriz. İşin nasıl yapılırsa kime ne kazandıracağını anlarız. Görüşlerimizi rapor halinde sunar, franchise vermenin temel stratejilerini girişimci ile mutabık kalarak belirleriz. Konsept geliştirme: Konsept var olan haliyle franchise edilebilir, değiştirilebilir veya yeni oluşturulabilir. Ürün, hizmet, ekipman, dekor, kurumsal kimlik, tedarik, lojistik, kadro, organizasyon, pazarlama, maliyet kontrol, fiyatlandırma, satış artırma, promosyon konularında ihtiyaca göre aktif veya pasif destek veririz. FRANCHISE KURULUŞU HİZMETLERİMİZ Altyapı oluşturma: Franchise sistemi kuruluşunun aşamalarını ve zaman planını belirler, çalışma konularının başlıklarını çıkarırız. Firma içinden veya dışından franchise sisteminin kuruluşunda çalışacak kişileri seçer ve eğitiriz. Firmanın belli konularda hizmet alacağı uzman taşeronları seçeriz. El kitapları: Franchise sisteminin temelini oluşturan prosedürleri işin yapısına ve gereklerine göre belirler, el kitaplarını yazarız. franchise el kitabında merkezin işlerini, yönetim el kitabında franchise alanın ve işletme yöneticisinin işlerini, işletme el kitabında çalışanların işlerini tanımlarız. Ürün-hizmet pazarlama: Franchise işletmelerin ürün ve hizmet satışını artıracak şekilde pazarlama prosedürlerini tanımlarız. Tüm işletmelerin katkıda bulunacağı merkezi reklam fonunu kurar, yönetim ve kullanılma şeklini belirleriz. İşletmelerin kendi çevrelerinde yapacakları yerel tanıtım etkinliklerini tanımlar, açılış, kampanya ve promosyon yöntemlerini tanımlarız. Eğitim programı: Franchise alan, yönetici ve çalışanların almaları gereken eğitimin yöntem, kapsam ve içeriğini belirler, eğitici kadroyu kurar, ilk eğitimi birlikte veririz. Denetim sistemi: Franchise alanların hizmet standartlarını koruması için operasyonel, mali ve gizli müşteri denetim sistemini kurar, puanlı değerlendirme modelini oluştururuz. Firma içinden denetimi yürütecek kişileri eğitiriz. Franchise pazarlama: Franchise satmak için yapılacak tanıtımın yöntemini ve programını belirleriz. Franchise anlaşmasını hazırlarız. Franchise vermede öncelikli ve uygun yerleri belirler, yayılma planını çıkarırız. Franchise alan adayı başvuru formunu hazırlar, araştırma ve seçim yöntemini belirleriz. Franchise satışının gerçekleştirilmesi bu hizmete dahil değildir. 1

2 Danışmanlık hizmet bedellerimiz standart bir proje için örnek olarak aşağıda verilmektedir. Her proje kendi özel koşullarına göre fiyatlandırılır. FRANCHISE ÖNCESİ SÜRE ÖDEME Uygunluk Analizi 1 hafta %50 başlangıçta, %50 bitince TL Strateji oluşturma 1-2 ay %50 başlangıçta, %50 raporlamada TL Konsept geliştirme 1 ay - 1 yıl Hizmet süresince aylık TL FRANCHISE KURULUŞU SÜRE ÖDEME Altyapı oluşturma 1 ay %50 anlaşmada, %50 raporlamada TL El kitapları 4-8 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır TL Ürün-hizmet pazarlama 1-2 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır TL Eğitim programı 2-4 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır TL Denetim sistemi 1-2 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır TL Franchise pazarlama 1-2 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır TL Franchise veren firmaların ihtiyaç duyduğu hizmetleri paket haline getirdik. Hızlı ve ucuz bir şekilde başlamak, işin çoğunu kendi kadroları ile yapmak isteyenler için Hızlı Hizmet Paketi oluşturduk. Sistemini eksiksiz kurmak ve uzmanlarına yaptırmak isteyenler için Tam Hizmet Paketi öneriyoruz. HIZLI HİZMET PAKETİ SÜRE ÖDEME Uygunluk analizi 2 ay TL Altyapı oluşturma Franchise pazarlama TAM HİZMET PAKETİ SÜRE ÖDEME Konsept geliştirme dışındaki tüm hizmetler 6-10 ay Avans, aylık ve teslimde olmak üzere dağıtılır Konsept geliştirme istenirse aylık hizmet eklenir TL Hizmet bedelleri için F&M fatura düzenler, yukarıda belirtilen fiyatlara KDV eklenir. Firmanın isteği üzerine ve işin gereği olarak yapılacak şehir dışı gezilerde F&M uzmanlarının ulaşım ve konaklama giderleri danışan firma tarafından karşılanır. Tam hizmet paketi alanlara primli ödeme seçeneği sunulur, toplam fiyat %20 artar, yarısı taksitle alınır, diğer yarısı franchise satıldıkça alınır. Konsept geliştirme aşamasında Danışana hizmet verecek mimar, ajans vb gibi uzman kişi ve kuruluşların hizmet bedeli fiyatımıza dahil değildir. Söz konusu taşeronlar için Danışman önerilerde bulunabilir, Danışanın sunacağı seçecekleri değerlendir, ancak Danışan kendi tercihine göre taşeronlarla anlaşır ve hizmet bedelini öder. Franchise satılması Franchise Pazarlama paketinin fiyatına dahil değildir, franchise sonrası hizmetler arasında yer alır. 2

3 FRANCHISE SONRASI HİZMETLERİMİZ FRANCHISE ALANLARLA İLİŞKİLER Exclusive satış ile markaya yapılan tüm görüşmeleri yürütür, adayları inceler, önerilen yerleri görür, pazarlığını yapar, uygun bulduklarımızı firmaya öneririz. Nonexclusive satış yetkisini aldığımız markaları bize başvuran girişimcilere tanıtır, adayları firmaya öneririz, franchise satışını firma yapar. Masterfranchise hizmetimizde markayı yurt dışına taşımak için araştırma ve görüşmeleri yürütür, talepleri toplar, koşulları belirler, tanıtım mecralarını bulur, firmaya öneririz. Girişimcilik testi ile firmaya başvuran franchise alan adaylarını inceler, kişilik ve girişimcilik özelliklerini raporlarız. Devir aracılığı hizmetimizde firmaya veya franchise alanlarına ait işletmelerin uygun adaylara devrini sağlarız. Devir analizi ile devredilecek yerin iş potansiyelini ve uygun devir koşullarını belirler ve raporlarız. Uzlaştırma hizmetimizde franchise alanlarla yaşanan sorunlarda hakemlik ederiz. LOKASYON HİZMETLERİ Yer kiralama hizmetimizde firmanın ihtiyacına uygun yerleri doğrudan veya emlakçiler eliyle bulur, doğru kiralama koşullarını öneririz. AVM kiralama hizmetimizde işe uygun alışveriş merkezlerini belirler, görüşmeleri yürütür, uygun noktaları seçer, uygun kiralama koşullarını oluştururuz. Yer analizi ile belli bir noktayı inceler, gerçek değerini belirler, öngörülen iş yapıldığı takdirde nereden müşteri alacağını ve ne ciro yapacağını hesaplarız. EĞİTİMLER Genel katılıma açık eğitimlerimizde franchise verenin ortak, yönetici ve çalışanlarına temel konularda yarım günlük seminerlerle bilgi ve deneyimimizi aktarırız. Firmaya özel eğitimlerde firmanın yönetici ve çalışanlarına ihtiyaç duydukları konularda özel hazırlanmış eğitimler veririz. DENETİMLER UFRAD denetiminde franchise veren firmanın uygulamalarında UFRAD ilkelerine ne derecede uyduğunu belirleriz. Check-Up denetiminde franchise veren, alan, tüketici ve sistem açısından değerlendirme yapar, franchise kadranını çıkarır, işletmeleri ziyaret eder, uygulamalarını görür, geçmişte yaptıklarını ve gelecek için planladıklarını anlar, yayılma ve yer seçimini irdeler, rakipleri karşısında başarılı olması için önerilerimizi raporlarız. Franchise kadranı analizinde markayı franchise veren, alan, tüketici ve sistem açısından değerlendirir, kadran üzerinde puanlarız. Simetri testi ile franchise anlaşmasının franchise vereni, alanı ve markayı ne derecede koruduğunu belirler, puanlarız. RBM ölçümünde sektördeki markalar aynı zamanda ve aynı kriterlere göre denetlenir, sonuçlar karşılaştırmalı olarak raporlanır. Gizli müşteri ölçümünde eğitilmiş tüketiciler müşteri gibi davranır, ücretini ödeyerek hizmet alır, gözlemlerini raporlarlar. 3

4 TANITIM HİZMETLERİ (F&M olarak koordine ederiz, çözüm ortağımız uzman kuruluşlar uygular) İletişim stratejisini çıkarır, konseptin belirgin yanları, marka değeri ve vaadi, müşteri kitlesi, vizyon ve misyon, rekabet üstünlükleri, iletişim dili, uygun tanıtım mecraları vb. belirleriz. Kurumsal kimlik ile logo, amblem, basılı evrak, elektronik evrak, tabela, bayrak, yönlendirme gibi görsel objelerin kullanım ilkelerini belirleriz. Grafik hizmetlerimizde el ilanı, broşür, poster, dönkart, katalog, reklam, davetiye, çıkartma, magnet gibi satış artırmaya yönelik tasarımları hazırlar ve uygularız. Prodüksiyon hizmetlerimizde reklam ve tanıtım çalışmaları için gereken fotoğraf çekimi, menü resimleme, post prodüksiyon, firma tanıtım videosu, reklam filmi, radyo reklamı, jingle, matbaa basım, POP malzemeleri seçimi ve temini gibi prodüksiyonları organize ederiz Pazar araştırma hizmetlerimizde anket, yüz yüze görüşmeler, pazar araştırma, focus grup çalışmalarını yürütürüz. Medya seçimi ve satın almasını yapar, dergi, gazete, TV, radyo, outdoor, internet pazarlama mecralarını sağlarız. Organizasyon hizmetlerimizde bayi toplantıları, gezi ve piknik, ürün tanıtım toplantısı, açılış, satış noktası ürün tanıtımı, yerel tanıtım etkinlikleri, satış artırıcı kampanya, fuar katılımı, seminer ve panel, basın toplantısı düzenleriz. Halkla ilişkiler hizmetlerimizde iletişim stratejisinin belirlenmesi, hedef kamuoyu olan kitlelerin belirlenmesi, söylemlerim ve mesajların seçimi, markayı temsil edecek kişilerin belirlenmesi ve iletişim konusunda eğitilmesi, basın bültenleri hazırlanması ve gönderilmesi, basında röportajlar hazırlanması, TV programlarında konuk olarak yer alınması, basında çıkan haberlerin izlenmesi, müşteri şikayet ve taleplerinin kaydı ve izlenmesini yaparız. İnternet hizmetlerimizde internet adı alımı, site yapılması, yayınlanması, yenilenmesi, müşteri ve bayi ilişkilerinin internet tabanlı olarak tutulması ve yönetilmesi, dünya genelinde arama motorlarına kaydedilmesi, Google reklamları verilmesi, genel posta alıcısı listelerine mail ile duyuru yapılması, seçilmiş posta alıcısı listelerine mail ile duyuru ve bülten yollanması yer alır. Marka tescili hizmetlerimizde Türk Patent Enstitüsü nezdinde marka tescili ve takibi, Madrid anlaşması kapsamında çok sayıda ülkede markanın tescili ve takibini yaparız. Belgelendirme hizmetlerimizde ISO, HACCP, Bilgi Güvenliği sertifikaları veririz. 4

5 FRANCHISE SONRASI FRANCHISE ALANLARLA İLİŞKİLER Exclusive satış Franchise giriş bedelinden %30, min TL Nonexclusive satış Franchise giriş bedelinden %20, min TL Masterfranchise TL + %10 Girişimcilik testi 200 TL Devir aracılığı Devir bedelinden %5 Devir analizi TL Uzlaştırma TL LOKASYON HİZMETLERİ Yer kiralama Yıllık kiradan %12 AVM kiralama Yıllık kiradan %15 Yer analizi TL EĞİTİMLER Genel katılıma açık Yarım gün 100 TL Firmaya özel Birinci gün 2000 TL + sonraki günler TL DENETİMLER UFRAD Dürüstlük İlkelerine uyum 500 TL UFRAD Açıklık İlkelerine uyum 500 TL Check-Up Firma TL + her işletme 250 TL Franchise kadranı Firma TL + her işletme 100 TL Simetri testi 600 TL RBM 3 işletmeyi içeren her periyod 300 TL Gizli müşteri Her işletme 60 TL TANITIM HİZMETLERİ İletişim stratejisi TL Kurumsal kimlik TL + yeni logo TL Grafik Parça başı ücret Prodüksiyon Harcamadan %15 Pazar araştırma İstenen hizmete göre Medya Harcamadan %10 Organizasyon Harcamadan %15 Halkla ilişkiler Aylık TL + basın takip 800 TL İnternet sitesi Standart TL, veritabanlı TL Marka tescili Türkiye 200 TL, Avrupa TL Belgelendirme İstenen hizmete göre Hizmetler bir seferlik veya belli süreli anlaşmalar çerçevesinde verilir. Hizmet bedelleri için F&M fatura düzenler, yukarıda belirtilen fiyatlara KDV eklenir. Hizmetler F&M kadroları, temsilcileri ve çözüm ortağı uzman kuruluşlar tarafından verilir. 5