VODAFONE TABLET HEDİYELİ KAMPANYA SIKÇA SORULAN SORULAR Bu döküman Tablet Hediyeli Kampanya yı açıklamak üzere hazırlanmıştır. Döküman müşteri hizmetleri ve satış kanallarının teklifi anlamaları, farklılık noktaları hakkında bilgi sahibi olmaları amacıyla hazırlanmıştır. Ürün broşürü veya teknik destek dokümanı değildir ve müşteriler ile paylaşılmamalıdır. (Hizmete Özel - C3)
VODAFONE TABLET HEDİYELİ KAMPANYA Siz de ev internetinizi Vodafone dan alın, evinize göre internetinizi size önerelim. Anahtar teslim Kurulum hizmeti ile gelip ücretsiz kuralım. 1 Her evin ihtiyacına göre en uygun paketler Vodafone da! 2 Samsung T113 tablet hediye! 3 150 TL ye kadar diğer işletmeciye olan cayma bedeli bizden! 2
SIK SORULAN SORULAR 1. Tablet Hediyeli Tarifeler nelerdir? Vodafone un belirli İnternet Kampanyalarındaki müşterilerimize hediye edilen Samsung T113 tabletidir. Belirli İnternet Kampanyaları: Tablet Hediyeli ADSLMAX Kampanyası Tablet Hediyeli Fibermax Kampanyası Tablet Hediyeli VF Fibermax Kampanyası Tablet Hediyeli Fibermax Her Evde Kampanyası 2. Vodafone İnternet hizmeti nedir? Vodafone İnternet hizmeti Vodafone tarafından sağlanan ADSL ya da Fiber hizmetidir. Vodafone İnternet hizmetinden faydalanmak için Vodafone ile sözleşme yapmanız gerekmektedir. 3. Vodafone ADSL hizmeti nedir? Vodafone Net ADSL hizmeti Vodafone tarafından sağlanan talebe göre limitli ya da limitsiz seçenekleri bulunan 16 Mbps e kadar hızlarında sunulan internet bağlantı şeklidir. 4. Vodafone Fiber hizmeti nedir? Vodafone Fiber hizmeti alt yapının uygun olduğu bölgelerde 100 Mbps e kadar hızlarında sunulan internet bağlantı şeklidir. 5. Vodafone Telefonsuz İnternet hizmeti nedir? Herhangi bir telefon aboneleğine ihtiyaç duyulmadan yapılan internet aboneliğidir. Vodafone da telefonsuz internet için aylık ek ücret ödemeye gerek yoktur. 6. Nasıl Vodafone Net abonesi olabilirim? Mevcutta kullanılan internet hizmetini mevcutta kullanılan işletmeciden Vodafone Net e taşıyarak. Yeni bir internet talebinde bulunarak. 7. Nasıl Vodafone Tablet Hediyeli Kampanya dan yararlanabilirim? Kampanyadan yararlanmak için kampanya kapsamında belirlenen Vodafone kampanyalarından birinde abone olunması gerekmektedir. Kampanya Kapsamında Geçerli Olan Vodafone Net Kampanyaları: Tablet Hediyeli ADSLMAX Kampanyası Tablet Hediyeli Fibermax Kampanyası Tablet Hediyeli VF Fibermax Kampanyası Tablet Hediyeli Fibermax Her Evde Kampanyası 8. Kampanya kapsamında tablet nasıl faturlanmaktadır? 3
Kampanya kapsamında Samsung T113 model tablet aboneye hediye edilecektir. 9. Kampanya kapsamında sunulan tabletler hangi paketler ile alınabilmektedir? Kampanya kapsamında müşterilerimize sunacağımız tablet seçeneklerimiz ve fiyatları ile aşağıda belirtilmiştir. Vodafone Net cihazlarda marka ve model değişikliği yapma hakkını saklı tutar. VODAFONE YENİ DSL MAX LI EVLER TARİFELERİ Belirli kampanyalar kapsamındaki tüm paketlerde Samsung T113 Hediye 10. Kampanyada sunulan tabletlerin özellikleri nelerdir? Marka Model Samsung T113 Samsung Galaxy Tab E 7.0 4G SM-T113 İşletim Sistemi Android 5.1 İşlemci Ekran 1.3 Ghz Dört Çekirdek 7 WSVGA (600x1024) Kamera 2.0 Bellek/ Depolama Dahili Hafıza Bağlantı Batarya (Pil) Renk RAM : 1 GB 8GB Wi-Fi 3600 mah Siyah 11. Tablet özelinde garanti şartları nelerdir? Abone nin aldığı tablet ile ilgili teknik sorunlarda abone kullanımından kaynaklı arızalar dışında Vodafone Net sorumluluğu yanında üretici ve/veya ithalatçı firmanın garanti şartları da geçerli olmaktadır. Abonenin kampanya kapsamında almış olduğu tabletin kaybolması ve/veya çalınması halleri Vodafone Net Abonelik Sözleşmesi ni ve/veya Taahhütname yi sona erdirmek ve/veya internet hattını iptal etmek için haklı sebep teşkil etmeyecek ve Taahhütname hükümleri aynen devam edecektir. Vodafone Net cihazlarda marka ve model değişikliği yapma hakkını saklı tutar. 12. Tabletime özel fatura ayrı mı gelecek yoksa internet hizmeti ile birlikte mi faturalandırılacak? Belirtilen kampanyalar dahilinde tablet hediyedir. 4
13. İnternet hizmetime ek birden fazla cihaz alabilir miyim? Kampanya dahilinde yalnızca bir hediye cihaz alabilirsiniz. 14. Tablet cihazı elime nasıl ulaşacak? Tablet kurulumun ekipleri tarafından teslim edilecel veya MNG Kargo ile adresinize gönderilecektir. 15. Kampanya kapsamında herhangi bir aktivasyon ücreti bulunmakta mıdır? Kampanya kapsamında aktivasyon ücreti alınmamaktadır. 16. Kampanyaya katılım için gerekli şartlar nelerdir? Kampanya giriş şartı olarak; kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e- posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e- fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir.. 17. Kampanya ücretine ek başka ücretler ödenecek mi? Alınan hizmetle ilgili bedeller ve modem bedelleri dışında başka ücret ödenmeyecektir. Modem alan müşterilerimize tüm kurulum servisleri de ücretsiz sunulmaktadır. 18. Kampanyadan nasıl faydalanabilirim, nereden alabilirim? Kampanyaya abone olabilmek için 0 850 542 0 542 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. 19. Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir? TC Uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi fotokopisi Yabancı uyruklu vatandaşlar için geçerlilik tarihi uygun pasaport İşlem vekaleten yapılıyorsa, ilgili vekaletname İlgili sözleşme ve başvuru formları 20. Abone internet hizmeti ile ilgili soru / talep / sorunlar için kimi aramalıdır? Hizmet ile ilgili teknik destek hizmetleri, Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından sağlanmaktadır. 0 850 542 0 542 numarasından Vodafone Net Müşteri Hizmetlerine ulaşılabilir. 21. Hizmet için fatura kesim tarihi nedir? / indirimli olarak ne zaman hizmet almaya başlayacağım? Vodafone Net in fatura kesim tarihi her ayın 2 si ve 15 idir. Hizmetteki indirim,hizmetin başlatıldığı andan itibaren uygulanır. 22. Vergi tutarı nedir? 5
Katma Değer Vergisi %18 dir. İnternet için özel İletişim Vergisi %7,5 olarak uygulanmaktadır. Fiyatlara bu vergiler dahildir. 23. İnternet hizmetim için elektronik fatura ve ayrıntılı fatura alınabilir mi? Kampanyaya giriş şartı olarak; kampanya kapsamında faturalandırma elektronik imzalı e-fatura üzerinden yapılacaktır. Bu kampanyaya gelen aboneler posta fatura alamayacak olup, Abone işbu kampanya süresi boyunca faturalarını elektronik imzalı e-fatura olarak istediğini beyan ve kabul eder. Elektronik imzalı e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede Abonenin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Abonenin beyan ettiği e- posta adresi bilgisinin doğruluğu abonenin sorumluluğundadır. Abone kampanya süresince elektronik imzalı e- fatura almak istemez ise, bu talebini her zaman Vodafone Net e bildirebilir. Bu halde fatura abonelere posta ile gönderilecektir. www.jetfatura.com adresinden faturalarınızın detaylarını görebilirsiniz. Bu sistemi kullanabilmek için bir kereliğine şifre almanız gerekmektedir. Şifre size aktivasyondan sonra otomatik olarak gönderilecektir. Şifre ile ilgili sorularınız için 0 850 542 0 542 yi aramanız yeterlidir. 24. Online işlemler için jetfatura.com şifresi nasıl öğrenilebilir? Jetfatura şifresi abonelik esnasında SMS yolu ile gönderilir. Şifre bir nedenden dolayı alınmadıysa ya da unutuldaysa 0 850 542 0 542 yi aranarak öğrenilebilir. 6