Yeni Blu-ray TM Oynatıcı BDP-S300 Burada Sayı: 21 Bu Ay... VRD-MC5 Yüksek Zoom lu DSC-H3 Hayatı High Definition da Yakalayın Benzersiz Blu-ray TM deneyimi Sony Çağrı Merkezi
VRD-MC5 Dünya da bir ilk! Sony nin DVDirect kaydedicisi ile görüntülerinizi PC kullanmadan DVD ye yazabilirsiniz. VRD-MC5 ile Sony nin tüm HDD, DVD, DV ve 8mm model kameralarından PC ya da CD yazma programına gerek duymadan DVD ye aktarım yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken DVDirect kaydediciyi Handycam inize bağlamak. VRD-MC5 ile yazdığınız AVCHD formatlı HD disklerinizi bir PC*, PlayStation 3 veya uyumlu Blu-ray Disc kaydedici/ oynatıcılarda izleyebilir, High Definition görüntü kalitesinin keyfini çıkarabilirsiniz. Kullanım ve önizleme için 2.5 inç renkli LCD ekran sayesinde işlemlerinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz. Fon müziği (MP3) içeren slayt gösterileri hazırlayabilirsiniz. VRD-MC5, 1080i High Definition görüntüyü HDD veya Memory Stick Handycam inizden diske yazabilen ilk DVDirect kaydedici olma özelliğini taşıyor. Yeni VRD-MC5 DVD kaydedici, sadece yeni eklenen içeriği aktaran Tercihli Kopyalama (Incremental Dubbing) özelliği ile aktarım yaparken zaman kazandırıyor.
En küçük yüksek zoomlu kompakt fotoğraf makinesiyle tanışın. H serisinin en yenisi H3, 10x optik zoom, BIONZ görüntü işlemcisi ve yüz tanıma teknolojilerini kompakt gövdesinde birleştiriyor. Üstelik High Definition TV çıkışı ile de uyumlu. Bionz görüntü işleme motoru ile en hızlı ve kaliteli görüntüyü elde edebilirsiniz. Dinamik Aralık Geliştirici ile otomatik pozlama ve ton kontrolü yapabilirsiniz 8.1 efektif megapiksel ve Optik Görüntü Sabitleyicisi ile Yüksek Hassasiyet ISO3200 yü birleştiren Bulanıkılığa Karşı İkili Çözüm sayesinde tüm detayları en net haliyle fotoğraflayabilirsiniz. H3 ünüzü opsiyonel kablosuyla Sony BRAVIA LCD TV nize bağlayıp bugüne kadar gördüğünüz en canlı ve gerçeğe yakın fotoğrafları, geniş ekrana yansıtın. Dilerseniz fotoğraflarınızın keyfine fazladan bir boyut katmak için slayt gösterisine müzik de ekleyebilirsiniz. Cyber-shot H3, ultra kompakt gövdesinde büyük fotoğraf makinelerinin özelliklerini barındırıyor. H3, 10x Carl Zeiss zoom lens kullanan şimdiye kadarki en küçük model. Gelişmiş spor çekim modu ile hızlı hareket eden hedefleri çok daha rahat bir şekilde fotoğraflayabilirsiniz. Yalnızca 246* gram ağırlığındaki H3 her zaman yanınızda bu sayede seyahatleriniz için de çok uygun. Ekstra güçlü ve uzun menzilli (ISO3200 de 14 metre) flaş ile ışık kontolü her zaman sizde olacak DSC-H3 10x Optik Zoom 8.1 efektif megapiksel Optik Görüntü Sabitleyicisi ile Yüksek Hassasiyet ISO3200 ü birleştiren Bulanıkılığa Karşı İkili Çözüm Teknolojisi Bionz görüntü işleme motoru Yüz Tanıma Teknolojisi Dinamik Aralık Geliştirici Gelişmiş spor çekim modu Ekstra güçlü flas HD TV ile uyumlu 1920 x 1080 fotoğraf görüntüsü *Pil ve medya dahil değildir
HDR-UX7 HDR-UX3 Hayatı High Definition da Yakalayın: Sony High Definition DVD Handycam modelleriyle çekimlerinizi kolayca sevdiklerinizle paylaşın. Sony High Definition dünyasının kapılarını kamera kullanıcıları için sonuna kadar açıyor. AVCHD formatında DVD ye 1080i kayıt yapan HDR-UX7E ve HDR-UX3E ile en güzel anılarınızı olağanüstü görüntü kalitesiyle kaydedebilirsiniz. x.v.colour teknolojisiyle daha canlı ve derin renklerle çekim yapabilirsiniz. HDMI bağlantı sayesinde çektiğiniz görüntüleri HD ready televizyonunuzda High Definition kalitesiyle izleyebilirsiniz. Dahili mikrofonla 5.1 surround ses kaydı yapan HDR-DVD High Definition kamera sayesinde çekimlerinizi sinema atmosferinde izleyebilirsiniz. HDR-UX7 nin 3.5 inç geniş ve ekstra parlak renkli ClearPhoto LCD Plus ekranı çekimlerinizi andında ve kolaylıkla paylaşmanızı sağlar.
KDV DAHİL 899 YTL 1080p High Definition Picture 24p True Cinema Bravia Theatre Sync x.v.colour 1080p DVD Upscale AVCHD Disk Oynatımı CD Oynatımı BD-R/RE Oynatımı 5.1 kanal Dolby Digital/DTS HDMI üzerinden 7.1 kanal LPCM çıkış Dolby True HD Kod Çözme HDMI ver1.3 üzerinden DTS-HD HA / Dolby TrueHD HDMI Bit Stream çıkış 5.1 kanal Altın Kaplama Analog Ses Çıkışı Motorlu Kayan Kapak Bitrate Gösterge Benzersiz Blu-ray Deneyimine Hazır Olun. Sony nin kullanıcılarına eşsiz 1080p Full HD görüntü deneyimi yaşatan yeni Blu-ray Disk Oynatıcı modeli BDP-S300, gerek uygun fiyatı gerekse sahip olduğu üstün teknolojisi ile geniş bir izleyici kitlesine ulaşıyor. Fark yaratan şık tasarımı ile tüm dikkatleri üzerine çeken BDP-S300, yüksek performası ile de göz dolduruyor. Yeni BDP-S300 ünüzü kayıt ettirdiğinizde Spider-Man, Spider-Man 2 ve Spider-Man 3 filmlerinin bulunduğu Spider-Man High Definition Trilogy Blu-ray setine de sahip olabiliyorsunuz. (kampanya ile ilgili detaylı bilgi için: http://xs.sonyvfactory.com/spidermanterms)
Sony Çağrı Merkezi Geçtiğimiz Nisan ayından itibaren faaliyet göstermeye başlayan yeni çağrı merkezimizle ilgili sorularımızı Finans, Planlama ve Operasyon Direktörümüz İrfan Topal a ve Operasyon Direktörümüz Cüneyt Kayacan a yönelttik. Sony Select: Çağrı Merkezi için dışarıdan destek almanın ana sebepleri nelerdir? İrfan Topal: Son yıllarda iş hacmindeki hızlı gelişmeler sonucu, mevcut bünye içi çağrı merkezinin limitlerine vardığımızı anlamış bulunmaktayız. Her yıl müşteri ilişkilerimizde yaklaşık %20 büyüme kaydettik. Bu genelde ürünlerimize ve Sony ye karşı büyük bir ilgi olduğunun işaretidir. Ama maalesef, mevcut sistemler ve kaynaklar bizleri istekleri, önerileri veya şikayetleri için arayan ve her geçen gün artan müşteri adedine kafi gelmediği için, bir çok müşteri bize ulaşamamaktaydı. Bu durumu iyileştirmek ve müşterilerimize en yüksek ilgiyi göstermek için çağrı merkezi çalışmalarını değiştirmek ve yenilemek ihtiyacında olduğumuza karar verdik. Sony Select: Stratejik dürtüler nelerdir ve çağrı merkezinin Sony için rolü nedir? İrfan Topal: Sony müşterilerimizin güvenle kullanabileceği yüksek kaliteli, güvenilir ürünler ve hizmetler sunmak için çaba göstermektedir. Basit bir ifade ile müşteri şirket felsefemizin merkezidir. Sony her zaman müşteri isteklerini dikkate alacaktır ve kendisini müşteri isteklerini karşılamaya ve hatta daha fazlasını vermeye adamıştır. Bu açıdan çağrı merkezi müşterilerimizin bizimle direkt temas kurduğu, görüşlerini dile getirdiği, eğer varsa öneri ve şikayetlerini bildirdiği bir platformdur, firmamızın kalbidir. Dolayısıyla, müşterilerimizin Sony ürünlerine karşı duyduğu yüksek güven ve itimadın devamı için en uygun adımları atabiliriz. Çağrı merkezinde ve iş arkadaşlarımız ve bayilerimiz ile ilişkilerimizde, müşterilerimizi tamamen memnun etmek ve müşteri sadakatini idame ettirmek için gereken tüm özeni sağlayabiliriz. Sony Select: Yeni ve dışarıdan destek alan çağrı merkezi için seçim kriterleri nelerdir? Cüneyt Kayacan: Öncelikle yüksek standarttaki gereksinimlerimize yanıt verecek potansiyele sahip profesyonel bir çağrı merkezinin Türkiye de mevcut olup olmadığını araştırdık. Analiz yaparken ve piyasayı araştırırken, Türkiye de dış kaynak olarak hizmet veren yüksek kaliteli ve profesyonel çağrı merkezleri olduğunu görmek bizi şaşırttı. Bizim için yeni iş ortağımızı seçerken temel kriter mükemmel teknik altyapı ve müşterilerle ilgili sektördeki deneyimdi. Sony Select: Neden Sony yeni çağrı merkezi faaliyetleri için stratejik iş ortağı olarak Siemens Business Solution (SBS) yi seçti? Cüneyt Kayacan: Değerlendirmemize göre SBS teknik bilgi ve alt yapı ile farklı iş kollarında çağrı merkezi işletmeciliğinde en yüksek puanı aldı. Ancak vurgulamak isterim ki, bizler Sony olarak çağrı merkezi çalışmalarını yönetmekteyiz ve işin temeli bize özgün ve son derece yüksek kalite standardı ve gereksinimine dayalıdır. Sony Select: Bugüne kadar durum nedir ve yeni çağrı merkezinin performansından memnun musunuz? Cüneyt Kayacan: Yeni çağrı merkezi çalışmalarında yapılan değişiklikten memnunuz. Devir sırasında hiçbir sorun çıkmadı ve ilk 3 aylık faaliyette belirgin sonuçlar aldık. Yeni çağrı merkezimizde 20.000 den fazla müşteri ile temas kurduk. Daha önemlisi çağrıların %98 i 20 saniye içinde yanıtlandı, sadece %1 i yanıtsız kaldı. Burada sanayi standardı % 5 tir. Ayrıca e-postaların %99 u aynı gün içinde yanıtlandı. Müşterilerimizden, iş ortaklarımızdan ve bayilerimizden yeni çağrı merkezi faaliyetleri hakkında çok olumlu görüş alıyoruz. Bu aynı hız ve kararlılık ile çalışmalarımıza devam etmek için cesaret vericidir. Sony Select: Müşteri ilişkilerinde sonraki adımlar ne olacaktır? İrfan Topal: Geleceğin çekirdek teknolojisi olan High Definition özelliği olan yeni dijital ev eğlence çağının henüz başlangıcındayız. Bu müşterilerimiz için online eğitimden kuruluma ya da hatta 7/24 saat destek hizmetini gerektirecektir. Nerede olursa olsun yüksek kalitede müşteri hizmeti vermek arzusundayız. Kurumumuzda bu yönde bir takım girişimler vardır. Yukarıda da açıklandığı gibi çağrı merkezi alanında muhteşem bir yenilik yaptık. Satış sonrası hizmet alanında, resepsiyondan teknik alt yapıya kadar gelişme hedefli bazı paralel yürüyen projelerimiz bulunmaktadır. Türkiye de müşteri hizmetinde bir numara olmayı hedefliyoruz. Kuşkusuz müşteri hizmeti son kullanıcının ürünü satın alması ile başlamaz, daha önce başlar. Müşteri elinde bir Sony broşürü tutarken veya bayilerimizden birini ziyaret ederken başlar. Sony olarak, son kullanıcının bu satın alma gezisinde en yüksek kalitede hizmet vermeli ve kendimiz için en yüksek kalite standardını koymalıyız. Ayrıca her aşamada sürekli gelişmeye doğru koşmalıyız. Müşterilerimizin her zaman özgün ve rakipsiz bir deneyim yaşamalarını istiyoruz. Bu Sony nin misyonudur. 0 212 444 SONY (7669)