ULAŞIM PLANLAMA VE RAYLI SİSTEM DAİRE BAŞKANLIĞI ELEKTRONİK ÖDEME SİSTEMLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU 1 İndirimsiz (Tam)Seyahat Kartı 1- Seyahat kartı satış noktalarından kart bedelini ödeyerek alırlar. ANINDA 2 Öğrenci Kartı 3 4 5 Öğretmen (Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Sınıfı) Kartı Ağır Engelliler, Refakatçiler Kartı 65 Yaş ve Üzeri Türk Vatandaşları Kartı 1. TC. Kimlik numarasını gösterir kimlik belgesi. 2. 1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş) Öğrencilik kontrolü Milli Eğitim Bakanlığı ve Yüksek Öğretim Kurumu veri tabanından online yapılmaktadır. 3-26 yaş ve üzeri kişilerden SGK kaydının bulunmadığına dair evrak istenmektedir. 1- TC. Kimlik numarasını gösterir kimlik belgesi. 2-1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş). Milli Eğitim Bakanlığı veri tabanından online sorgu yapılmaktadır. 3- Sözleşmeli öğretmenlerden MEB veri tabanında görülemediğinden görev yeri belgesi istenmektedir. 1- Eski adı ile T.C. Başbakanlık Özürlüler İdaresi Başkanlığınca ya da T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğünce verilen yeni alınmış, Engelli Kimlik Kartı 2- Nüfus cüzdanı 3-1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş) 1- Nüfus cüzdanı aslı 2-1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş) Nüfus Vatandaşlık Genel Müdürlüğü veri tabanından online sorgu yapılmaktadır.
1 2 Raylı Sistem ile Alakalı Telefonla veya Bizzat Gelerek Yapılan Şikâyetlere Cevaplar Yazılı Müracaatlar ( Dilekçe, E- Mail, Faks Yoluyla Gelen Müracaatlar) RAYLI SİSTEM ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU 1- Şikâyet konusuna göre ilgili birimlere talimat verilir. 10 DAKiKA 1-3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanununun şekil şartlarını taşımak kaydıyla Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Daire Başkanlığı na havale edilen tüm dilekçeler faks (faksla gönderilen yazının aslı geldikten sonar işlem tamamlanır) ve elektronik ortamda ( e-mail) gelen yazılar birim kalemi tarafından alınır evraka kayıt tarihi ve sayı verildikten sonra ilgili personele dağıtımı yapılır. İlgili personel taleple ilgili gerekli olan bilgi ve belgeler topladıktan sonara gerekli işlemleri yaparak hizmeti tamamlar. 30 GÜN Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda 1 Dilekçe TRAFİK SİNYALİZASYON ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU 2 e-başvuru (Beyaz Masa) 1- Vatandaşların kurum internet sitesi ve ALO 153 hattı yoluyla başvuruları. 3 BİMER 1- Vatandaşların internet yolu ile online olarak BİMER e yazdıkları dilekçeler. 4 UKOME Kurulu tarafından alınan kararlar. 1- UKOME kurulunun almış olduğu kararların uygulanması. 90 İŞ GÜNÜ
UKOME ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU 1 2 Muhtar, Vatandaş Ve Kurumların Talep Ve Şikâyetlerinin Değerlendirilmesi UKOME Kurul Gündemi Oluşturulacak Takip Eden Ayın UKOME Kuruluna Sunulması Ve UKOME Kurul Kararlarının İlgilisine Bildirilmesi 2- Yetkili Makamlar tarafından havale edilecek olan dilekçeye konu taleple ilgili gerekli değerlendirmeler yapılarak vatandaşa bilgi verilmektedir. 2- Yetkili Makamlar tarafından havale edilecek olan dilekçeye konu taleple ilgili gerekli değerlendirmeler yapılarak vatandaşa bilgi verilmektedir 15 GÜN 90 GÜN
SIRA TOPLU TAŞIMA ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU İSTENEN BELGELER 1 Halk Otobüsü Devir İşlemleri 1. Alıcı ve satıcının talep dilekçesi 2. Belediyemizden borcu yoktur kağıdı 3. Noterden aracın borçlarına dair taahhüt 4. 2886 sayılı kanundan ihaleye katılma cezası almadığıda dair kağıt 5. Adli sicil kaydı 6. Otobüscüler odasından aracın devredilebileceğine dair belge 7. Araç ruhsat fotokopisi 8. Vergi ve SGK dan borcu yoktur belgesi 9. Aile toplum kağıdı Belgelerin tamamlanmasının ardından 2 HAFTA 2 Genel Talepler 1. Talep veya şikayeti içeren dilekçe 2. Talep veya şikayeti içeren telefon (Çağrı Merk: 153) 3. Talep veya şikayeti içeren mail (beyazmasa@kayseri.bel.tr) 4. Bilgi edinme başvuruları (Cimer) 15-30 GÜN 3 Güzergah, Durak ve Otobüs Saat Değişikliği Talepleri 1- Konuyu anlatan ve açıklayan dilekçe, mail veya başvuru 30-60 GÜN 4 Servis Araçları Özel İzin Belgesi 5 Servis Şoförü Özel İzin Belgesi 1. Ruhsat Aslı ve Fotokopisi 2. Uygunluk Belgesi Aslı 3. Oda Kaydı Aslı ve Fotokopisi 4. Koltuk Sigortası Aslı ve Fotokopisi 5. Tuv Turk Muayenesi Aslı ve Fotokopisi 6. Araç Sahibinin Sabıka Kaydı Öğrenci Servis Araçları İçin) 1. Nüfus Cüzdanı Aslı ve Fotokopisi 2.Hız ve Alkol Raporu Aslı 2. Sabıka Kaydı Aslı 3. Ehliyet Sürücü Belgesi Aslı ve Fotokopisi 4. SRC1 veya SRC2 Mesleki Yeterlilik Belgesi Aslı ve Fotokopisi 5. Psikoteknik Raporu Aslı ve Fotokopisi 6. Sağlık Raporu Aslı ve Fotokopisi (Öğrenci Servis Aracı Şoförü İçin) 7. Uyuşturucu Madde Kullanmadığını belirten rapor Aslı ve Fotokopisi (Ticari Taksiler İçinde Geçerli Belge)
6 Tahsis Belgesi 1. Nüfus Cüzdanı Aslı ve Fotokopisi (Satıcı) 2. Ticaret Sicil Gazetesi (Satıcı Şirket ise) 3. Trafik Tescilden Satışında Sakınca Yoktur yazısı (Satıcı) 4. Oda Kaydı Aslı ve Fotokopisi (Satıcı) 5. Nüfus Cüzdanı Aslı ve Fotokopisi (Alıcı) 6. İkametgâh Adresi Aslı (Alıcı) 7. Sabıka Kaydı Aslı (Alıcı) 7 Çekme Belgesi 1- Ruhsat Aslı ve Fotokopisi 1 gün Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda Tel. : 0 352 2071690 Tel. : 0 352 2071616 Faks : 0 352 2228658 Faks :