11UY İPLİK OPERATÖRÜ (Seviye 4) BELGELENDİRME PROGRAMI

Benzer belgeler
11UY ÖN İPLİK OPERATÖRÜ (Seviye 3) BELGELENDİRME PROGRAMI

13UY ÖN TERBİYE OPERATÖRÜ (Seviye 3) BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY SIVACI (Seviye 3) BELGELENDĠRME PROGRAMI

12UY DUVARCI (Seviye 3) BELGELENDĠRME PROGRAMI

(11UY0011-3)- AHŞAP KALIPÇISI SINAV ŞARTNAMESİ

AHŞAP KALIPÇI S3 ŞARTNAMESİ

PVC DOĞRAMA MONTAJCISI S3 ŞARTNAMESİ

12UY0084-4/00 METAL KESİM OPERATÖRÜ SEVİYE 4 BELGELENDİRME PROGRAMI

İSKELE KURULUM ELEMANI S3 ŞARTNAMESİ

12UY0083-3/00 METAL KESİMCİ SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

ALÇI LEVHA UYGULAYICISI S3 ŞARTNAMESİ

SERAMİK KARO KAPLAMACISI S3 ŞARTNAMESİ

ISI YALITIMCISI S3 ŞARTNAMESİ

MAKİNE BAKIMCI S3 ŞARTNAMESİ

11UY ÇELĠK KAYNAKÇISI (Seviye 3) BELGELENDĠRME PROGRAMI

11UY0011-3/02 AHŞAP KALIPÇI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

İNŞAAT İŞÇİSİ S2 ŞARTNAMESİ

12UY0056-3/01 İSKELE KURULUM ELEMANI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

SINAV ŞARTNAMESİ. Makina Bakımcı -5

12UY0055-3/00 ALÇI SIVA UYGULAYICISI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

12UY0069-4/02 PLASTİK ENJEKSİYON ÜRETİM ELEMANI SEVİYE 4 BELGELENDİRME PROGRAMI

HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ SEVİYE 4

12UY0069-3/02 PLASTİK ENJEKSİYON ÜRETİM ELEMANI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

12UY0048-3/00 DUVARCI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

12UY0051-3/00 SERAMİK KARO KAPLAMACISI SEVİYE 3 BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY BETONARME DEMİRCİSİ SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

12UY İSKELE KURULUM ELEMANI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

DOĞAL GAZ ISITMA VE GAZ YAKICI CİHAZ SERVİS PERSONELİ SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV BOYACISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

11UY ISITMA VE DOĞAL GAZ İÇ TESİSAT YAPIM PERSONELİ (Seviye 3) SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV BOYA ONARIMCISI (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

11UY SIVACI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

16UY İNŞAAT İŞÇİSİ SEVİYE 2 SINAV ŞARTNAMESİ

MAKİNE BAKIMCISI (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

10UY MAKİNE BAKIMCI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

12UY METAL LEVHA İŞLEME TEZGÂH OPERATÖRÜ (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV SAC ŞEKİLLENDİRMECİSİ (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV SAC VE GÖVDE KAYNAKÇISI SEVİYE 3 ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV MEKANİKÇİSİ (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY DUVARCI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY ASANSÖR BAKIM VE ONARIMCISI SEVİYE 4 SINAV ŞARTNAMESİ

11UY SIVACI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV KAPORTACISI (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

MAKİNE BAKIMCISI (SEVİYE 5) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY ASANSÖR BAKIM VE ONARIMCISI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

16UY İNŞAAT İŞÇİSİ SEVİYE 2 SINAV ŞARTNAMESİ

10UY MAKİNE BAKIMCI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

DOĞAL GAZ ÇELİK BORU KAYNAKÇISI SEVİYE 3 ŞARTNAMESİ

DOĞAL GAZ POLİETİLEN BORU KAYNAKÇISI SEVİYE 3 ŞARTNAMESİ

12UY HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ SEVİYE 4 SINAV ŞARTNAMESİ

OTOMOTİV SAC VE GÖVDE KAYNAKÇISI (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

DOĞAL GAZ POLİETİLEN BORU KAYNAKÇISI SEVİYE 4 ŞARTNAMESİ

12UY HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ SEVİYE 4 SINAV ŞARTNAMESİ

11UY SIVACI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ (SEVİYE 5) SINAV ŞARTNAMESİ

14UY PVC DOĞRAMA MONTAJCISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ SEVİYE 5 SINAV ŞARTNAMESİ

TS EN ISO KAYNAKÇI SINAV ŞARTNAMESİ

10UY PLASTİK KAYNAKÇISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

MOTOR TESTÇİSİ (SEVİYE 5) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY HİDROLİK-PNÖMATİKÇİ SEVİYE 5 SINAV ŞARTNAMESİ

17UY TAKSİ ŞOFÖRÜ (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ. 1. Amaç. 2. Referans. 3. Yeterlilik Birimleri. 4. Ölçme ve Değerlendirme. 3.1.

11UY DOĞAL GAZ POLİETİLEN BORU KAYNAKÇISI (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

11UY DOĞAL GAZ POLİETİLEN BORU KAYNAKÇISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

12UY ALÇI LEVHA UYGULAYICISI MESLEKİ BELGELENDİRME PROGRAMI

12UY ISI YALITIMCISI MESLEKİ BELGELENDİRME PROGRAMI

16UY İNŞAAT İŞÇİSİ MESLEKİ BELGELENDİRME PROGRAMI

10UY PLASTİK KAYNAKÇISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ

PLASTİK ENJEKSİYON ÜRETİM ELEMANI(SEVİYE 4) BELGELENDİRME PROGRAMI TALİMATI

OTOMOTİV SAC VE GÖVDE KAYNAKÇISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ. Birimlerin Gruplandırılma Alternatifleri: A1 ve seçmeli birimlerden 1 tanesini seçilir.

Bu talimat, 12UY İskele Kurulum Elemanı nın ulusal yeterliliğine dayalı olarak sınav ve belgelendirme ile ilgili süreçleri kapsar.

ÇELİK KAYNAKÇISI SINAV ŞARTNAMESİ

PLASTİK ENJEKSİYON ÜRETİM ELEMANI(SEVİYE 4) BELGELENDİRME PROGRAMI TALİMATI

12UY İSG ELEMANI BELGELENDİRME PROGRAMI

17UY MKT ALIM SATIM SORUMLUSU SEVİYE -5 BELGELENDİRME PROGRAMI

A: 12UY Kat Sorumlusu Seviye-3

PLASTİK ENJEKSİYON ÜRETİM ELEMANI(SEVİYE 3) BELGELENDİRME PROGRAMI TALİMATI

OTOMOTİV SAC VE GÖVDE KAYNAKÇISI (SEVİYE 3) SINAV ŞARTNAMESİ. Birimlerin Gruplandırılma Alternatifleri: A1 ve seçmeli birimlerden 1 tanesini seçilir.

SINAV ŞARTNAMESİ. Çelik Kaynakçısı-3

12UY GENEL ALAN SORUMLUSU MESLEKİ BELGELENDİRME PROGRAMI

17UY SORUMLU EMLAK DANIŞMANI SEVİYE - 5 BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY KAYNAK OPERATÖRÜ (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

17UY KAMYON ŞOFÖRÜ MESLEKİ BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY KAYNAK OPERATÖRÜ SEVİYE 4 SINAV ŞARTNAMESİ

BELGELENDİRME PROGRAMI

BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY ÇELİK KAYNAKÇISI (Seviye 3) SINAV ŞARTNAMESİ

METAL LEVHA İŞLEME TEZGAH İŞÇİSİ(SEVİYE 3) BELGELENDİRME PROGRAMI TALİMATI

METAL LEVHA İŞLEME TEZGAH OPERATÖRÜ (SEVİYE 4) BELGELENDİRME PROGRAMI TALİMATI

PLASTİK KAYNAKÇI SINAV ŞARTNAMESİ Ş-PBS-02

BELGELENDİRME PROGRAMI

ENDÜSTRİYEL VE BÜYÜK TÜKETİMLİ SAYFA 1/5 TESİSLERİN DOĞAL GAZA DÖNÜŞÜMÜ MÜHENDİS YETERLİLİK BELGELENDİRME SINAV ŞARTNAMESİ Ş-PBS-07

11UY ÇELİK KAYNAKÇISI SEVİYE 3 SINAV ŞARTNAMESİ

11UY KAYNAK OPERATÖRÜ (SEVİYE 4) SINAV ŞARTNAMESİ

POLİETİLEN BORU KAYNAKÇI SINAV ŞARTNAMESİ Ş-PBS-02

DOĞAL GAZ İÇ TESİSAT MÜHENDİS SAYFA 1/5 YETERLİLİK BELGELENDİRME SINAV ŞARTNAMESİ Ş-PBS-06 REV. NO/TARİH 03/

Transkript:

REVİZYON BİLGİLERİ Rev. No Revizyon Açıklaması 00 -- İlk yayın Sayfa 1 / 7

1. Kapsam ve Amaç Bu belgelendirme programı, () İplik Operatörü seviye 4 adayının belgelendirilmesine yönelik olarak yapılacak olan sınav için temel şartları, yeterlilik alanını, sınav koşullarını, kabul şartlarını ve belgelendirme süreci hakkında bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. 2.0. Bilgi ve Becerinin Ölçülmesi ve Değerlendirilmesi 2.1 Zorunlu Birimler A1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevresel Önlemler A2 Kalite Yönetim Sistemi A3 Makine Hazırlık, Ayar, Kontrol ve Sonlandırma İşlemleri A4 Üretim Sürecine İlişkin Yönetsel Sorumluluklar 2.1.1 (T1) Teorik Sınav A1 yeterlilik biriminde teorik sınavlar test (T1), A2 yeterlilik biriminde teorik sınavlar test (T1), A3 yeterlilik biriminde teorik sınavlar test (T1) ve A4 yeterlilik biriminde teorik sınavlar test (T1) şeklinde gerçekleştirilir. Sınav soruları, teorik sınav kapsamında ölçülmesi öngörülen tüm öğrenim çıktılarını ve başarım ölçütlerini ölçebilecek şekilde tasarlanacak olup, her yeterlilik biriminin değerlendirilmesi ayrı yapılacaktır. Her birimde sorulacak soru sayısı ve süreleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir. Teorik sınav soruları Çetin Akademi Sınav ve Belgelendirme Merkezi soru bankasından seçilen sorulardan oluşur. Aday her bir birimden 100 tam puan üzerinden değerlendirilecek ve aday yine her bir yeterlilik birimi için teste yer alan soruların en az % 60 ını doğru yanıtlaması durumunda bu sınavdan başarılı sayılacaktır. Teorik sınav cevap kağıtlarının puanlandırılması cevap anahtarı kullanılarak yapılır ve her bir yeterlilik birimi için aday tarafından işaretlenmiş doğru cevap sayısı tespit edilerek, veriler sınav geçme kriterlerine göre değerlendirilip sonuçlar belirlenir. Teorik sınav sonuçlarının değerlendirilmesinde doğru cevap sayısı esastır. Yanlış ve boş cevap sayısı dikkate alınmaz. Uygunsuz işaretlemeler yanlış sayılır. Her soru için yalnız bir tane doğru cevap işaretlenmelidir, birden fazla işaretleme olan sorular yanlış sayılır. Sayfa 2 / 7

ZORUNLU BİRİMLER Sınav Şekli Başarım Notu Soru Sayısı Sınav Süresi (soru başına) A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, İş Organizasyonunun Yapılması T1 60 10 1,5-2 dk A2 Kalite Yönetim Sistemi T1 60 5 1,5-2 dk A3 Makine Hazırlık, Ayar, Kontrol ve Sonlandırma İşlemleri T1 60 30 1,5-2 dk A4 Üretim Sürecine İlişkin Yönetsel Sorumluluklar T1 60 15 1,5-2 dk 2.1.2 (P1) Performansa Dayalı Sınav Bu yeterlilikte A1, A2, A3 ve A4 yeterlilik birimleri için performansa dayalı uygulama sınavı gerçekleştirilir. Adaylar, performans sınavlarını yeterlilik birimi bazında tek tek alırlar ve yapılan değerlendirmeler o birim için İplik Operatörü (Seviye-4) Ulusal Yeterliliği nde () verilen başarım ölçütlerini sağlayacak şekilde yapılır. Performans sınavında adayın performansı; ölçülmesi öngörülen öğrenim çıktılarının, başarım ölçütlerini içerecek şekilde hazırlanan değerlendirme formu aracılığıyla değerlendirilmesi yöntemiyle ölçülür. Adayın başarılı sayılması için her bir kontrol adımında gereken asgari performansı göstermesi ve toplamda 100 tam puan üzerinden en az 70 puan alması gerekir. Formlardaki kriterlere göre yapılan gözlem ile ortaya çıkan değerlendirme sonuçları uygulama sınavı puanını belirler. Her birimde sorulacak soru tipi ve süreleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir. Sayfa 3 / 7

ZORUNLU BİRİMLER Sınav Şekli Başarım Notu Soru Sayısı Sınav Süresi (soru başına) A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, İş Organizasyonunun Yapılması P1 70 Uygulama - A2 Kalite Yönetim Sistemi P1 70 Uygulama - A3 Makine Hazırlık, Takip, Kontrol ve Boşaltma İşlemleri P1 70 Uygulama - A4 Üretim Sürecine İlişkin Yönetsel Sorumluluklar P1 70 Uygulama - 2.2 Seçmeli Birimler Bu yeterlilikte seçmeli birim yoktur. 2.3 Ölçme ve Değerlendirme Sınavlar, İplik Operatörü Ulusal Yeterliliği () ile belirlenmiş olan A grubu zorunlu yeterlilik birimlerinde tanımlanan tüm başarım ölçütlerini karşılayacak şekilde, teorik sınav (T1) ve performansa dayalı sınav (P1) şeklinde 2 bölüm olarak yapılır. Adayın A1 birimden başarılı sayılması için T1 ve P1 sınavlarının her ikisinden de başarılı olması gerekir. Sınavın tamamından veya herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden/bölümlerden bir yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmayanların belgelendirilmiş kişi olmaları için tekrar her iki sınava birden girmesi gerekmektedir. Adayın bir yıl içerisinde girmiş olduğu sınavdan üst üste iki kez başarısız olması durumunda İplik Operatörü Ulusal Yeterliliğinde Ek /A1-1 de belirtilen, süre ve içerikte mesleki eğitim programlarına devam etmesi tavsiye edilir. Adayın A2 birimden başarılı sayılması için T1 ve P1 sınavlarının hepsinden de başarılı olması gerekir. Sınavın tamamından veya her hangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden/bölümlerden bir yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmayanlar belgelendirilmiş kişi olmaları için tekrar her iki sınava birden girmesi gerekmektedir. Adayın bir yıl içerisinde girmiş olduğu sınavdan üst üste iki kez başarısız olması durumunda İplik Operatörü Ulusal Yeterliliğinde Ek 11UY0038-4/A2-1 de belirtilen, süre ve içerikte mesleki eğitim programlarına devam etmesi tavsiye edilir. Sayfa 4 / 7

Adayın A3 birimden başarılı sayılması için T1 ve P1 sınavlarının hepsinden de başarılı olması gerekir. Sınavın tamamından veya herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden/bölümlerden bir yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmayanlar belgelendirilmiş kişi olmaları için tekrar her iki sınava birden girmesi gerekmektedir. Adayın bir yıl içerisinde girmiş olduğu sınavdan üst üste iki kez başarısız olması durumunda İplik Operatörü Ulusal Yeterliliğinde Ek 11UY0038-4/A3-1 de belirtilen, süre ve içerikte mesleki eğitim programlarına devam etmesi tavsiye edilir. Adayın A4 birimden başarılı sayılması için T1 ve P1 sınavlarının hepsinden de başarılı olması gerekir. Sınavın tamamından veya herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden/bölümlerden bir yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmayanlar belgelendirilmiş kişi olmaları için tekrar her iki sınava birden girmesi gerekmektedir. Adayın bir yıl içerisinde girmiş olduğu sınavdan üst üste iki kez başarısız olması durumunda İplik Operatörü Ulusal Yeterliliğinde Ek 11UY0038-4/A4-1 de belirtilen, süre ve içerikte mesleki eğitim programlarına devam etmesi tavsiye edilir. Adayın bir yıl içerisinde girmiş olduğu sınavdan üst üste iki kez başarısız olması durumunda İplik Operatörü Ulusal Yeterliliğinde Ek /A1-1, A2-1, A3-1ve A4-1 de belirtilen, süre ve içerikte mesleki eğitim programlarına devam etmesi tavsiye edilir. Belge almaya hak kazanmak için adayın A1,A2,A3 ve A4 birimlerinin tamamından başarılı olması gerekmektedir. 2.4 Diğer Şartlar 2.4.1 Sınav kurallarını ihlâl eden adayların (örn. Kopya çekme, başkası adına sınava girme vb.) sınavı geçersiz sayılır. 2.4.2 Sınavlar, genel sınav kurallarına uygun yapılır. Sınavlar esnasında adayların birbiri ile konuşması, yardımlaşması, telefon görüşmesi yapması ve sınav süresince sınav salonu dışına çıkması yasaktır. 2.4.3 Adaylar sınava gelirken Kimlik Belgelerini (Nüfus Kâğıdı, Ehliyet) hazır bulundurmalıdırlar. 2.4.4 Sınav esnasında cep telefonu vb. cihazların kullanımı yasaktır. 2.4.5 Çetin Akademi Sınav ve Belgelendirme Merkezi (CASBEM) tarafından istenmediği sürece adayların, hiçbir doküman, kitap, dosya, not defteri vs. yardımcı materyal getirmeleri yasaktır. 2.4.6 Uygulama sınavında adayların kullandığı test parçaları sınav esnasında görsel olarak kayıt altına alınır. 2.4.7 Sınavlarda kullanılan her türlü kırtasiye malzemesi CASBEM tarafından sağlanır. 2.4.8 Uygulama sınavında kullanılan malzemeler, adayın başvurduğu sınav niteliğine ve sınav yerine göre CASBEM tarafından veya aday/adayın çalıştığı firma tarafından temin edilir. 3.0. REFERANSLAR Sayfa 5 / 7

Sınav uygulamaları ve değerlendirmelerine esas alınan Ulusal Yeterlilik, İplik Operatörü Seviye 4 Yayın Tarihi 2011 (Rev-01/2014) 4.0 BELGELENDİRME Görevlendirilen Karar Verici, sınav sonuçlarına göre belgelendirmeye ilişkin kararı verir. Sonuç, www.casbem.com adresli web sitesinde yayınlanır ve ilgiliye bildirilir. 4.1 Adayda Aranan Şartlar Herhangi bir ön şart aranmamaktadır. 4.2 Belgelerin Teslimi Belgeler, belgelendirilmiş kişiye imza karşılığı veya belgelendirilmiş kişinin talebi halinde, Başvuru Formundaki adresine posta veya kargo ile gönderilir. 4.3 Belgenin Kaybedilmesi Belgelendirilmiş kişi, belgesini geçerlilik süresi içinde kaybettiğini ve yeni belge düzenlenmesini dilekçe ekinde kayıp ilanını belirterek talep eder. Bu talep uygun bulunur ise belge yenileme ücreti alınarak kaybedilen belge bilgilerini içerir yeni bir belge düzenlenir. 4.4 Yeterlilik Belgesinin Geçerlilik Süresi ve Gözetim Sıklığı Yeterlilik belgesinin geçerlik süresi, belgenin düzenlendiği tarihte başlar ve belge 5 (beş) yıl süresince geçerlidir. Belgeli kişinin yeterliliğinin devam ettiğini tespit etmek amacıyla belgenin geçerlilik süresi içerisinde en az bir kez gözetim raporu hazırlanır. Bu gözetim, ilgili formların adayın çalıştığı iş yeri yetkilisi tarafından düzenlenmesi ve onaylanması ile gerçekleşir. 4.5 Yeniden Belgelendirme Belgenin iptalini gerektirecek bir durumun oluşmaması ve belge geçerlilik süresi boyunca kişi ile ilgili Çetin Akademi Sınav ve Belgelendirme Merkezi nin performansına ilişkin şikayet gelmemiş olması durumunda İplik Operatörü Mesleki Yeterlilik Belgesi ne sahip kişiye belge geçerlilik süresi sonunda ikinci bir gözetim yapılır. Bu gözetimlerde performansları olumlu değerlendirilen kişilerin belgeleri sınava gerek kalmaksızın 5 yıl daha uzatılır. Uzatma süresi bittikten sonra (ilk sınavın yapıldığı tarihten 10 yıl sonra) gerekli uygulamalı sınav yapılarak belge yenilenir. Sayfa 6 / 7

4.6 Belge İptali, Talimata Aykırı Hareket Belgeli kişinin bu belgelendirme programında belirtilen kurallara, başvuru formundaki beyanına veya belge kullanım sözleşmesindeki maddelere aykırı davranması durumunda, belgesi iptal edilir. Belgesi iptal edilen kişi belgenin aslını CASBEM e iade etmekle yükümlüdür. 4.7 Meslekte Yatay ve Dikey İlerleme Yolları -- 5.0 İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ Başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden ve onların işverenlerinden ve diğer kesimlerden belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda itiraz veya şikâyetin olması halinde, itiraz/şikâyet sahibi web sitesinden İtiraz veya Şikâyet Formunu doldurur ve imzalayarak (şahsen müracaat yapıldı ise) CASBEM e teslim eder veya faks, e-posta vb. ile iletir. CASBEM e yapılan İtiraz veya Şikayet, PB.PR.15 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi Prosedürü çerçevesinde incelenir ve 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Karar, itiraz/şikayet sahibine yazılı olarak bildirilir. Sayfa 7 / 7