Kriz Yönetimi Haluk Sumer (Marmara Üniversitesi Öğretim Üyesi) Helmut Pernsteiner (Avusturya Johannes Kepler Üniversitesi Öğretim Üyesi) Son birkaç yılın çok tartıģılan konusu olan ekonomik krizin etkileri gündelik hayat dili içerisinde kaygıyla ifade edilip, iģsizlik korkusuyla birlikte yaģanırken kriz ortamının firmalar ve firmaların kurumsal itibarını tehdit eden kısmı daha ziyade ekonomistlere bırakılmakta ve bilgilenme/bilgilendirmeler belli cephelere yönelik olarak ve belli baģlı birkaç baģlık üzerine yapılmaktadır. Oysaki krizin nasıl aģılabileceğine dair tartıģabilmek; kriz yönetimi ifadesinin sadece firmaları değil bu ekonomik düzlemde yaģayan baģka kesimleri de ilgilendiren bir bakıģ açısıyla birlikte ele alınmasını zorunlu kılmaktadır. Elinizdeki kitabın amacı bu çerçevede kriz öncesinde veya içinde olan Ģirket yöneticilerine destek olmak ve olası kriz dönemini sağlıklı kararlarla gidermek için öneri ve çözümler sunmaktır. Kitap, krizin doğası hakkında farklı çözümlemelere yer veren birçok yazarın makalesinden oluģuyor. 8 bölüm-30 makaleden oluģan kitapta her makalenin Ġngilizce ve Almanca kısa özeti de bulunuyor. Yazarlar bu makalelerde krizin nasıl aģılabileceğine dair çok farklı yaklaģımlar sunarken de kriz olgusunu farklı cephelerden görmemize olanak sağlıyor ve kriz yönetimi konusunda alınacak yöntemler konusunda ipuçları veriyor. Kurumsal itibarı tehdit eden bir durum olan kriz, iyi yönetilemediğinde, firmaların itibarından beklenen ve itibarın avantajları olarak kabul edilen birçok faydanın kaybına yol açabilir. Kriz ortamında bilgi toplamada ve karar almada yavaģ hareket etme kriz karģısında baģarı oranını düģürür ve bu durum sadece örgütü değil örgüt ile iliģkili üçüncü kiģileri de olumsuz etkiler. Kriz yönetimi, bir karar alma iģlemidir. Kurumsal itibarın finansal, operasyonel ve stratejik değerini korumak adına, dört önemli stratejik alanda hareket edilir: Ayıklanma, mevcudu koruma, geliģme ve geleceği kurgulama.
Diğer taraftan, krizi etkin bir Ģekilde yönetebilme ve itibarı koruma adına kullanılabilecek temel araçlardan birisi de kriz iletiģimidir. Kaynak ile alıcı arasındaki bilgi değiģimi olarak tanımlanan iletiģim, hem içe hem de dıģa yönelik iki boyuta sahiptir ve esasında itibarın da oluģumundaki temel faktörlerden birisidir. Bu çerçeve içerisinde; Ģirket sahipleri, Ģirket yöneticileri, üst kademe yöneticiler, pazarlama departmanı yöneticileri, insan kaynakları departman yöneticileri, serbebt muhasebeci ve mali müģavirler, hukukçular, öğretim görevlileri ve öğrenciler gibi çok geniģ bir kesim için kaynak olabilecek kitap; Ģirketlerde kriz ortamına destek amaçlı bir baģucu kitabı olacaktır. Konusunda uzman birçok yazarın makalelerinden oluģan Kriz Yönetimi, bir krizin doğası hakkında değiģik çözümlemeler yaparken, nasıl aģılabileceğine dair çok farklı yaklaģımlar sunarak, kriz olgusunu ayrı cephelerden görmemize olanak sağlıyor ve alınacak yöntemler konusunda ipuçları veriyor. Charles Darwin in de dediği gibi, Canlıların uzun ömürlü olanları; en güçlüleri olmadığı gibi, en akıllıları da değildir. Uyum yeteneği en yüksek olanlarıdır. A. ASUMAN AKDOĞAN AYġE CĠNGÖZ TUNCER ASUNAKUTLU SERKAN DĠRLĠK RÜġTÜ BOZKURT AHMET EMRE DEMĠRCĠ ESĠN CAN MUTLU PINAR BÜYÜKBALCI ADNAN SEVĠM ARDA SÜRMELĠ YÜCEL YILMAZ ALFRED GUTSCHELHOFER A. OSMAN GÜRBÜZ AHMET KÖSE NĠHAT SOLAKOĞLU WOLFGANG NADVORNIK TANJA SCHUSCHNIG HELMUT PERNSTEINER MÜNĠR ġakrak AYġE GÜL YILGÖR ÇAĞLA ERSEN CÖMERT MERT ERER ÜMĠT GÜCENME GENÇOĞLU SERHAT KUTLAN YAKUP SELVĠ E. HANDAN SÜMER GÖĞÜġ HALUK SUMER ALĠ KAMĠL UZUN GÜRDOĞAN YURTSEVER A. BAHAR CERĠTOĞLU A. ERCAN GEGEZ SAHAVET GÜRDAL CEYDA AYSUNA GÜLPINAR KELEMCĠ SCHNEIDER ZEYNEP AYCAN HAYAT KABASAKAL HĠLAL ESRA ERKOVAN NURġEN CANĠKLĠOĞLU ERCÜMENT ÖZKARACA ġükrü KIZILOT METĠN TAġ SELÇUK ÖZTEK AYġE SUMER FERAH TÜRKOĞLU ĠÇĠNDEKĠLER 21 Önsöz 1 Yönetim Organizasyon 3 Kurumsal Ġtibar ve Kriz Yönetimi: Kurumsal Ġtibarı Korumada Kriz ĠletiĢiminin Rolü Institutionelle Reputation und Krisenmanagement: Die Rolle der Krisenkommunikation für den Schutz der institutionellen Reputation Institutional Reputation and Crisis Management: The Role of Crisis Communication for the
Protection & Preservation of the Corporate Reputation A. Asuman Akdoğan - AyĢe Cingöz 33 Kriz Yönetimi Stratejileri ve Kriz Sonrası Yeniden Yapılanma Die Strategien des Krisenmanagements und Restrukturierung der Unternehmen Strategies of Crisis Management and Post - Crisis Restructuring Tuncer Asunakutlu - Serkan Dirlik 61 Kriz KoĢullarında ĠĢyerlerinin Alternatif Tepki Stratejileri Alternative Reaktionsstrategien der Unternehmen in Krisensituationen Alternative Response Strategies of Companies in Crisis Situations RüĢtü Bozkurt 87 Örgütsel Krizlere ĠliĢkin Algısal Farklılıklar: Ġnovasyon ve GiriĢimcilik Stratejileri ile Krizleri Fırsata DönüĢtürmek Wahrnehmungsdifferenzen bei Krisensituationen in Organisation: wie aus Krisen durch Innovation und unternehmerische Strategien Chancen entstehen Perceptional Differences in Organizational Crisis: Turning Crisis into Opportunities through Innovation and Entrepreneurship Strategies Ahmet Emre Demirci 115 Örgütsel Kriz Kavramı ve Örgütsel DeğiĢkenler ile Kriz Arasındaki ĠliĢkilerin Ġrdelenmesi Organisationskrise als Begriff und die Analyse der Beziehung zwischen den Organisationsveränderlichkeiten und Krisen The Concept of Organizational Crisis and an Analysis of the Relationships between Organizational Variables and Crisis Esin Can Mutlu - Pınar Büyükbalcı 143 Bilgi Yönetimi 145 ĠĢletmelerde Kriz Yönetiminde Bir Erken Uyarı Sistemi:Kurumsal Kaynak Planlaması - ERP Frühwarnungssystem in Organisationen durch Krisenmanagement: Enterprise Resource Planning (ERP) An Early Warning System in Organizations Throughout the Crisis Management: Enterprise Resource Planning (ERP) Adnan Sevim - Arda Sürmeli 169 Kriz Yönetiminde Enformasyon Lojistiği Uygulamaları Informationslogistik - Anwendungen im Krisenmanagement Information Logistics Applications in Crisis Management Yücel Yılmaz Finansman 189 Değer Zinciri Kapsamında ĠyileĢtirme Önlemleri Sanierungsmassnahmen entlang der Wertkette Restructuring Measures along the Value Chain Alfred Gutschelhofer
211 Küçük ve Orta Büyüklükteki ĠĢletme (KOBĠ) Örneğinde BaĢarısızlık, BaĢarısızlığın Öngörülmesi ve BaĢlıca ĠyileĢtirme Önerileri Der Misserfolg in kleineren und mittleren Unternehmen: Genutzte Methoden in Hinsicht auf Misserfolg und Verbesserungsvorschläge Company Failures, Prediction of Failure and Company Turnaround Suggestions from the Standpoint of Small and Medium - Size Enterprises A. Osman Gürbüz 235 Kriz AĢamasında ġirketlerde Finansal Planlama Faaliyetleri Finanzplanmaßnahmen von Unternehmen in Krisensituationen Financial Planning Activities in the Companies at the Crisis Stage Ahmet Köse - Nihat Solakoğlu 263 ĠĢletmelerde Kriz Döneminde Kredi Denetimi Kreditprüfung in der Unternehmenkrise Credit Rating of Companies in Crisis Wolfgang Nadvornik - Tanja Schusching 283 ĠyileĢtirme Finansmanı Sanierungsfinanzierung Corporate Restructuring Finance Helmut Pernsteiner 303 Ġflasın Ertelenmesi Öncesi ve Sonrasında Finansal Planlama ve Kontrol Finanzplanung und Kontrolle vor und nach der Liquidationsaussetzung Financial Planning and Control Before and After the Postponement of Bankruptcy Münir ġakrak 325 Kriz KoĢullarındaki ĠĢletmelerde Finansal Yeniden Yapılandırma Finanzwirtschaftliche Sanierungsmassnahmen bei Unternehmen in Krisensituationen Financial Restructuring of Companies under Crisis Conditions AyĢe Gül Yılgör 351 Muhasebe 353 Kriz Yönetimindeki ĠĢ Olasılık & ĠĢ Sürekliliği Planlamaları ve Muhasebe Bilgi Sisteminin Rolü Contingency und Continuity Planungen im Krisenmanagement als Controllinginstrument Contingency Planning and Continuity Planning in Crisis Management and the Role of Controlling Çağla Ersen Cömert 375 Krizden Kurtulan Bir ġirketin Öyküsü: Delta Hava Yolları Die Geschichte einer Krisenüberwindung: Delta Air Lines Fall Emergence From Crisis: The Delta Air Lines Case Mert Erer 391 Kriz Ortamındaki ĠĢletmelerde Finansal Bilgilerin Bölümlere Göre Raporlanması Segmentberichterstattung im Krisenmanagement Financial Reporting for Operational Segments in Crisis Period
Ümit Gücenme Gençoğlu 413 Krizsiz GeliĢme veya GeliĢmesiz Kriz Mümkün mü? Paradigmasının Controlling ve Uluslararası Muhasebe Uygulamalarına ĠzdüĢümleri Die Projektion des Paradigmas Wachstum ohne Krise oder Krise ohne Entwicklung möglich? auf Controlling und internationale Rechnungswesen Influences of the paradigm Is progress without crisis possible or crisis without progress possible? on Controlling and IFRS Serhat Kutlan 425 UFRS Çerçevesinde Risklerin Raporlanmasının Erken Uyarı Sistemine Katkısı Die Rolle der IFRS bei den Frühwarnsystemen The Contribution of Risk Reporting in the Framework of the IFRS to the Early Warning Systems Yakup Selvi - E. Handan Sümer GöğüĢ 453 Borca Batıklık Bilançosu ve ĠyileĢtirme Projesinin Teknik Yapısı Sanierungsbilanz und Sanierungsplanung Recapitalization Balance Sheet and Restructuring Planning Haluk Sumer 489 Denetim 491 Kriz Yönetiminde Ġç Denetim'in Rolü Rolle der internen Revision im Krisenmanagement The Role of Internal Audit in Crisis Management Ali Kamil Uzun - Gürdoğan Yurtsever 515 Pazarlama 517 Kriz Durumunda ĠĢletmelerin KurtuluĢ Yolu: Halkla ĠliĢkiler Öffentlichkeitsarbeit: Ein Ausweg in Zeiten der Krise Public Relation: A Way out in Times of the Crisis A. Bahar Ceritoğlu 543 Tüketici ve ĠĢletme Perspektifinden Kriz Dönemlerinde Pazarlama Stratejileri: Pazarlama Karması Açısından Bir Ġnceleme Marketingstrategien in Krisensituationen: eine Untersuchung des Marketing-Mix aus der Kundenund Unternehmensperspektive Crisis Marketing Strategies: An Investigation of Marketing Mix from the Perspective of Customers and Businesses A. Ercan Gegez 563 Krizin Öncü Göstergesi: Pazarlama Marketing als Früherkennungsindikator der Krise Leading Indicators of Crisis: Marketing Sahavet Gürdal - Ceyda Aysuna 583 MüĢteri Değeri Yönetiminin Kriz Dönemlerine Uyarlanması Üzerine Bir Analiz Kundenwertmanagement Eine Analyse des Anpassungsbedarfs in Krisenzeiten Customer Value Management : An Analysis of the Need for Adaptation in Crisis Periods
Gülpınar Kelemci Schneider 613 Ġnsan Kaynakları 615 Mali Krizle BaĢ Etmede Ġnsan Kaynakları Yönetiminin Rolü Die Rolle des Human Resources Management bei Bewältigung der Finanzkrisen The Role of Human Resources Management in Coping with Financial Crisis Zeynep Aycan - Hayat Kabasakal - Hilal Esra Erkovan 637 Hukuk 639 Ekonomik Kriz Ġçindeki ĠĢverenin ĠĢ Hukuku Açısından BaĢvurabileceği Önlemler Zu ergreifende Massnahmen des sich in der Wirtschaftskrise befindlichen Arbeitgebers Available Precautions for Employers Affected by the Economic Crisis NurĢen Caniklioğlu - Ercüment Özkaraca 681 Kriz Dönemlerinde ĠĢletmelerde Vergi Politikası Steuerplanung in Unternehmen bei Krisensituationen Tax Policiy in the Period of Crisis ġükrü Kızılot - Metin TaĢ 703 Kriz Yönetimi Çerçevesinde Türk Hukukunda Ticari ĠĢletmelerin Yeniden Yapılandırılmasına ĠliĢkin Hukuki Çareler Juristische Mittel im türkischen Recht bezüglich der Neustrukturierung des Handelsgewerbes im Rahmen des Krisenmanagements Legal Resources in the Turkish Law about the Restructuring of the Business Enterprises in the Context of Crisis Management Selçuk Öztek 729 Anonim Ortaklıkların Mali Durumunun Bozulması ve Sermaye Kaybı Nedeni ile Sona Ermesi Verschlechterung der finanziellen Situation in Aktiengesellschaften und Liquidation als Konsequenz des Kapitalverlustes The Deterioration of the Financial Situation in Joint Stock Companies and Dissolution as a Result of Capital Loss. AyĢe Sumer - Ferah Türkoğlu 755 Dizin ISBN: 978-605-399-101-4, BOYUT: 19 x 24, 760 Sayfa Barkod: 9786053991014, Ekim 2009 45,00 TL DAĞITIM: PUNTO Adres: Kurtuluş Deresi Cad. No: 47 Dolapdere 34440 Beyoğlu / İstanbul Tel: 0212 311 52 62-63 Fax: 0212 253 47 00 www.bilgiyay.com