1-SİPARİŞ KABUL MARDAV Yaltım ve İnş. Malz. San Ve Tic. A.Ş. LOJİSTİK PROSEDÜRLERİ (2013) BAYİ Siparişlerinin MARDAV Sipariş Formu kullanılarak faks/mail ile gönderilmiş olması gereklidir. (Sipariş formları MARDAV Merkez/Bölge ofislerinden temin edilebilir veya İnternet sitemizden güncel formlar indirilebilir) E-Sipariş sistemine kayıtlı BAYİ ler kendilerine ait isim ve şifre ile daha önceden belirlenerek onay alınmış şirket bilgisayarlarından sipariş girebilirler. o Eğer faks/mail yöntemi seçilmişse; Sipariş formundaki tüm alanlar eksiksiz ve okunaklı şekilde doldurulmalıdır. o Sevk adresi ile ilgili tüm detaylar eksiksiz ve son detayda doğru belirtilmelidir. (Teslim adresi, ilgili kişi, telefon, gerekli ise adres tarifi, talep edilen sevk tarihi) o Sevk adresi ile ilgili özel durumlar Sevkiyat ile ilgili özel not alanında belirtilmelidir. Teslim adresinde sürekli eleman yok ise, gündüz kamyon giriş yasağı var ise, teslim süresi saatler ile sınırlı ise, veya benzeri özel durumlar, bu alanda belirtilmelidir. o Saat 12:00 a kadar MARDAV a ulaştırılan siparişler, ürün, sevkiyat adresi, sevkiyat programı, stok durumu, BAYİ nin kredi risk durumu göz önüne alınarak en erken ertesi gün için değerlendirmeye alınır. o 12:00 dan sonra gelen siparişler bir sonraki gün değerlendirilir. Faks ile gönderilen sipariş formlarında BAYİ yetkili kişi adı imza ve kaşe tam olmalıdır. Aksi halde sipariş geçerli sayılmayacaktır. Mükerrer ve yanlış sevkiyatları engellemek adına, sipariş ile ilgili revizyon yapma ihtiyacı durumunda bir önceki sipariş yazılı olarak iptal edilip, yeni sipariş gönderilmelidir. Veya önceki siparişe ait MARDAV sipariş no ve revize talebi yazılı ve açıklayıcı şekilde belirtilmiş olmalıdır. Sipariş ile ilgili verilen tüm not ve düzeltmeler yazılı olmadığı takdirde sipariş formu üzerindeki yazılı notlar geçerli sayılacaktır. Yazılı olarak bildirilmeyen özel durumlardan doğabilecek tüm ek masraflardan BAYİ sorumlu olacaktır. Sipariş iptali ve sipariş değişikliği talepleri en geç sevk tarihinden bir gün önce saat:15:00'a kadar yazılı olarak MARDAV'a bildirilmiş olması gerekmektedir. MARDAV ın sipariş iptalini veya değişikliğini kabul teyidinden sonra siparişiniz iptal edilmiş veya düzeltilmiş sayılacaktır. Bu durumda sipariş tutarının %25 ine kadar olan cezai müeyyideyi kullanma hakkını MARDAV saklı tutar. Sipariş düzeltmesi ve iptali sadece Fiyat listelerinde teslimat sınıfı A olan ürün grupları için geçerlidir. Stok tutulmayan ve özel üretim veya tedarik gerektiren Teslimat sınıfı B ve C sınıfı ürünlerin siparişlerinin düzeltmesi veya iptali hiçbir şekilde mümkün değildir. Ürünler minimum ambalaj birimi bazında, sipariş miktarına en yakın tam ambalaj miktarına tamamlanarak işlem yapılır. (Paket, Palet, Bağ, Kutu, Poşet, Rulo vb bölünerek sevk edilemez) Siparişlerin sevk programına alınabilmesi için öncelikle BAYİ nin Cari Hesap Risk Durumu dikkate alınacaktır. Mardav Yalıtım ve İnş. Malz. San. ve Tic. A.Ş. Lojistik Prosedürleri 1/5

2-SEVKİYAT UYGULAMALARI 2-1-NAKLİYE BEDELLERİ Nakliye bedeli karşılanacak ürün grupları MARDAV Ticari Politika ve Fiyat Listelerinde belirtilmiştir. Bu ürünlerde sipariş miktarı kamyon veya tır yükü bazında olmalıdır. Kamyon/Tır yükü bazında verilen siparişlerin sevkiyatı : Teslimat yapılabilecek iller ürün gruplarına ve yükleme noktasına göre değişkendir. İlgili ürün grubuna ait il/bölge dağılım listesi ekte sunulmuştur. Nakliye bedelleri İl merkezine 40 km mesafedeki ilçeler için geçerlidir. İl merkezinden 40 km mesafeyi aşan teslim noktaları için gidiş - dönüş km farkı hesaplanır ek nakliye bedeli olarak BAYİ ye yansıtılır. Kamyon/tır bazında siparişlerde güzergahı uygun en fazla 2 (iki) teslim noktasına teslimat yapılabilir. 2 nokta dışında talep edilecek/oluşacak ek adres uğrama durumu için ek adres bedeli BAYİ ye yansıtılacaktır. MARDAV ın temin edeceği araçlar standart kamyon/tır özelliğinde asfalt yol araçlarıdır. Bu araçların giremeyeceği baraj/dağlık/orman/toprak/eğimli yol vb özel şartlar altındaki teslim noktaları için oluşacak ulaşım sıkıntılarında araçlar teknik olarak gidebilecekleri en yakın güvenli noktaya ulaştıktan sonra malzeme teslimi için gerekli ek ihtiyaç, donanım ve masraflar BAYİ tarafından karşılanacaktır. Teslim adresinin trafik kısıtlamaları veya adres özel durumunun tır/kamyon girişine uygun olmaması durumunun sipariş formunda yazılı belirtilmediği durumlarda araç ulaşımı sonrası yaşanacak sıkıntılardan kaynaklanan ek masraf ve cezai durumlar BAYİ ye yansıtılacaktır. Parça siparişlerin sevkiyatı: Uygun güzergah üzerinde bulunan başka siparişlerle birleştirilme imkanı oluşması durumunda bu tip sevkiyatlar gerçekleşebilir. Ancak bu durumda sevk zamanına yönelik MARDAV ın hiçbir taahhüdü yoktur. Bu organizasyonun 15 gün içerisinde sağlanamaması durumunda, BAYİ ye bildirilerek BAYİ nin kendi organizasyonu dahilinde malzemeyi teslim alması gerekmektedir. Ambar/Kargo ile sevkiyat: Ambar ve kargo aracılığı ile yapılacak teslimatlarda MARDAV ilgili malzemeyi BAYİ adına Ücret alıcıdan ödemeli kaydı ile yine BAYİ nin sipariş formunda yazılı bildireceği ambar veya kargoya teslim eder. Ambar ve Kargo bedelleri alıcıya aittir. Ambara yapılacak teslimatları günlük sevk plan ve araçlar uygunluğu dahilinde 1-2 gün içerisinde yapılabilir. Depo sahasında yapılan teslimatlar: BAYİ nin veya Müşterinin kendi aracı ile MARDAV deposundan teslim alacağı siparişler için bir gün önce MARDAV dan teyid alınması gerekmektedir. Malzemenin aldırılacağı araç ve ilgili kişi bilgileri, araç teslim alanına ulaşmadan yazılı olarak MARDAV a bildirilmelidir. Mardav Yalıtım ve İnş. Malz. San. ve Tic. A.Ş. Lojistik Prosedürleri 2/5

2-2-SEVKİYAT ORGANİZASYONU VE MALZEME TESLİMİ MARDAV organizasyonu ile temin edilen araçlar ile yapılacak, Kamyon veya tır bazında sipariş teslimatları; Saat 12:00 a kadar onaylı olarak MARDAV merkez ofisine ulaşan tam kamyon/tır yükü bazında ve sevk adresleri uygun güzergahta olan siparişler. BAYİ risk durumu, MARDAV stokları ve MARDAV sevkiyat planı müsait ise talep edilen sevk tarihi de dikkate alınarak, en erken ertesi gün olmak üzere 2 gün içinde sevk planına dahil edilir. Stokta bulunmayan ürün siparişleri için, teslimat süresi ayrıca bildirilecektir. Sevki planlanan siparişlere ait araç rota planları BAYİ lerin ilettiği e-mail adreslerine planlama sonrası mail yolu ile ulaştırılacaktır. Planların kontrolü BAYİ ye aittir. Sipariş formu ile uyumsuzluk veya revize/iptal durumu oluşur ise BAYİ yükleme ve sevk öncesinde durumu MARDAV a iletmelidir. BAYİ adına tedarik edilen araçların iptali veya revize talepler nedeni ile oluşan tüm ek maliyetler BAYİye aittir. Sevki planlanan araçların depolardan yüklemesi tamamlanıp irsaliyeleri oluştuğunda oluşan irsaliye örnekleri ilgili BAYİ lere gün içerisinde e-mail yolu ile gönderilecektir. İrsaliye üzerinde belirtilen araç ve şoför bilgileri doğrultusunda aracın ulaşım detayını BAYİ kendisi sorgulayarak takip edebilir ancak, hiçbir şekilde MARDAV onayı alınmadan, şoför aranarak teslim yeri ve adresi değiştirilemez, ek bir uğrama adresi eklenemez. BAYİ ye bildirilen sevk teyidlerini takiben araçların zamanında karşılanma ve boşaltılması ile ilgili gerekli hazırlığın organize edilmesinin sorumluluğu BAYİ ye aittir. Malzemeler teslim adresinde kamyon/tır üzeri teslim edilir. Boşaltma işlemleri için gerekli insan gücü ve araç temininin organize edilmesinin sorumluluğu BAYİ ye aittir. Teslim adresi alanında malzemeyi kontrol ederek, malzemenin eksiksiz ve hasarsız teslim alındığına dair irsaliyede Teslim Alan bölümünü kaşeleyerek imzalayacak bir yetkilinin (sipariş formunda ilgili kişi olarak bildirilen kişi) hazır bulunması gerekmektedir. Araç, bildirilen sevk adresine bildirilen zaman aralığında veya mesai saatleri içerisinde ulaştığı halde, teslim adresinin özel durumundan dolayı aracın boşaltılamaması durumunda aracın adrese ulaşımından itibaren 2 (iki) saati aşan teslim veya boşaltma süreleri için doğabilecek tüm ek masraflar BAYİ ye aittir. Sevk planına alınan siparişlerde değişiklik veya iptal hiçbir şekilde yapılamaz. 2-3-MALZEME KABULÜ Teslim esnasında irsaliye üzerinde teslim alan kişi adı, imza ve kaşeli olarak belirtilmelidir. HATALI VEYA EKSİK MALZEME TESLİMİ VAR İSE; Teslimat esnasında MARDAV tarafından kaynaklanan bir hata sebebi ile yanlış ürün, eksik, fazla veya hasarlı malzeme tespit edildiğinde araç teslim yerinden ayrılmadan irsaliye üzerine açıklamalı ve anlaşılabilir detayda ve şoför imzalı tutanak tutularak, Bölge Müşteri Temsilcisi veya MARDAV Merkez Ofis ile irtibat kurulmalıdır. Teslim sonrası ve şoför bilgisi dışında tutulan tutanaklar veya sonradan bildirilen hasar ve eksiklerden, üretim hatasından kaynaklanan bir sorun olduğu düşünülmesi durumu hariç MARDAV sorumlu değildir. Müşteri/bayi kaynaklı siparişin yanlış verilmesi sebebi ile oluşan durumda B ve C teslim sınıfı ürünlerin iadesi mümkün değildir. A teslim sınıfı ürünlerin iadesi için ilgili Bölge Müdürüne talepte bulunulur. Onaylanması halinde, herdurumda gidiş-dönüş nakliye bedelli BAYİ ye ait olmak üzere iade kabul edilebilir. Mardav Yalıtım ve İnş. Malz. San. ve Tic. A.Ş. Lojistik Prosedürleri 3/5

TESLİMAT GRUBUNA GÖRE İL/BÖLGE DAĞILIMI BSMK-PROMANTO-STYROFOAM-THINMATE Bölge Dağılımı 1. Bölge İstanbul Bursa Yalova Kocaeli Düzce Bolu Sakarya Afyonkarahisar Burdur Eskişehir Kırklareli Tekirdağ Aksaray Çanakkale Isparta Kırşehir Uşak Ankara Çankırı İzmir Konya Zonguldak Balıkesir Çorum Karabük Kütahya Bartın Denizli Kastamonu Manisa Bilecik Edirne Kırıkkale Sinop 2. Bölge Amasya Niğde Antalya Kayseri Yozgat Aydın Samsun Karaman Tokat Nevşehir 3. Bölge Adana Gümüşhane Malatya Osmaniye Adıyaman Hatay Mersin İçel Sivas Gaziantep Kahramanmaraş Muğla Şanlıurfa Giresun Kilis Ordu Trabzon 4. Bölge Ağrı Bingöl Erzurum Muş Van Ardahan Bitlis Hakkari Rize Artvin Diyarbakır Iğdır Siirt Batman Elazığ Kars Şırnak Bayburt Erzincan Mardin Tunceli STOPER Bölge Dağılımı 1.Bölge 2.Bölge 3.Bölge 4. Bölge 5. Bölge 6. Bölge 7. Bölge 8. Bölge 9. Bölge İstanbul Bilecik Afyonkarahisar Aksaray Amasya Adana Elazığ Artvin Ağrı Van Kocaeli Bolu Ankara Burdur Antalya Adıyaman Erzincan Bayburt Ardahan Sakarya Bursa Balıkesir Çanakkale Aydın Gaziantep Gümüşhane Bingöl Batman Düzce Bartın Çankırı Karaman Giresun Malatya Bitlis Hakkari Eskişehir Edirne Çorum Kayseri Hatay Rize Diyarbakır Iğdır Yalova Karabük Denizli Konya K.Maraş Şanlıurfa Erzurum Kars Kırklareli Isparta Nevşehir Kilis Trabzon Mardin Şırnak Kütahya İzmir Niğde Mersin/İçel Muş Tekirdağ Kastamonu Samsun Muğla Siirt Zonguldak Kırıkkale Tokat Ordu Tunceli Kırşehir Yozgat Osmaniye Manisa Sivas Sinop Uşak 10. Bölge Mardav Yalıtım ve İnş. Malz. San. ve Tic. A.Ş. Lojistik Prosedürleri 4/5

İzoberrock Taşyünü Bölge Dağılımı 1.Bölge 2.Bölge 3.Bölge 4. Bölge 5. Bölge 6. Bölge 7. Bölge 8. Bölge 9. Bölge 10. Bölge Aksaray Adana Afyon Adıyaman Balıkesir Çanakkale Batman Bitlis Ağrı Artvin Ankara Amasya Bilecik Antalya Edirne Diyarbakır Bayburt Erzurum Ardahan Hakkari Çorum Bolu Bursa Aydın Elazığ Kırklareli Bingöl Mardin Muğla Iğdır Kayseri Çankırı Eskişehir Bartın Giresun Muğla Erzincan Muş (Bodrum) Kars Kırıkkale Düzce Hatay Burdur İstanbul- Ş.Urfa Gümüşhane Siirt Rize Hadımköy- Silivri Tekirdağ Şırnak Kırşehir Karaman İstanbul Denizli (Anadolu Konya Mersin Yakası) G.Antep Muğla (Fethiye - Marmaris) Kastamonu Tekirdağ Trabzon Nevşehir Osmaniye K.Maraş Isparta Ordu (Çerkezköy) İstanbul- Niğde Tokat Kilis Avrupa Sinop Tunceli Yakası Sivas Kocaeli İzmir Yozgat Kütahya Karabük Sakarya Malatya Uşak Manisa Van (Bölge Yalova Samsun Dışı) Zonguldak Sorgulanmalı EPS MANTO Bölge Dağılımı 2. Bölge 3. Bölge 4. Bölge 5. Bölge 1. Bölge B A A grubu B Grubu A grubu A grubu B Grubu Grubu grubu B Grubu Adana Aksaray Amasya Adıyaman Malatya Batman Bayburt Artvin Ağrı Afyonkarahisar Balıkesir Bartın Antalya Ordu Diyarbakır Bingöl Bitlis Ardahan Ankara Bilecik Burdur Samsun Elazığ Erzincan Erzurum Hakkari Aydın Denizli Çanakkale Sinop Giresun Gümüşhane Muş Iğdır Bolu Edirne Çorum Sivas Mardin Rize Şırnak Kars Bursa Karabük, Gaziantep Şanlıurfa Siirt Van Çankırı Kayseri Hatay Tokat Trabzon Düzce Kırklareli Isparta Tunceli Eskişehir Kırşehir K.Maraş İstanbul Konya Karaman İzmir Kütahya Kastamonu Kırıkkale Muğla Kilis Kocaeli Niğde Nevşehir Manisa Uşak Zonguldak Mersin Yozgat Osmaniye Sakarya Tekirdağ Yalova Mardav Yalıtım ve İnş. Malz. San. ve Tic. A.Ş. Lojistik Prosedürleri 5/5

S İ P A R İ Ş F O R M U MARDAV Yalıtım Ve İnş. Malz. San. Ve Tic. A.Ş. Bayar Cad. Ş.M.Öngül Sok. Odak Plaza A.Blok No:5 Kat.5 Kozyatağı-Kadıköy-İSTANBUL, 34742 Anadolu Kurumlar VD - 6120080422 Telefon No Faks No : 0216-571 35 35 MARDAV SİPARİŞ NO (Ref.No) : : 0216-571 35 45 / 55 MARDAV İlgili Satış Sorumlusu Kodu ve Adı : 27 Mayıs 2013 0:00 Sipariş Tarihi - Saati :... /... / 20... -... :.. Daha önce verilmiş bir siparişiniz için düzeltme talebiniz ise önceki Mardav sipariş numaranızı yazın : Müşteri No. Müşteri Adı Siparişi Veren Yetkili Kodu ve Adı. Müşteri Sipariş No / Referans Termin Tarihi... /... / 20... S E V K Y E R İ T A N I M I Sevk Yeri Adı Sevk Yeri İlgili Kişisi Telefon No Müşteri Kaşe Ve İmza LÜTFEN EKSİKSİZ DOLDURUNUZ Adres : Şehir Adı İlçe Adı Semt Adı Sevk yeri ile ilgili özel not / Tarif : Adreste sürekli eleman bulunmaması, gündüz kamyon girişi yasağı, sınırlı teslim süresi ve benzeri durumlar var ise lütfen bu bölümde belirtiniz. Taşeron / Alt Bayi Adı Mal Sahibi / Müteahhid Adı M A L Z E M E D E T A Y I LÜTFEN MALZEME EBATLARINI. AMBALAJ VE ANA BİRİM MİKTARLARINI ANLAŞILIR ŞEKİLDE EKSİKSİZ BELİRTİNİZ SIRA NO STOK KODU Araç kapasitesine göre miktarı artabilir/azalabilir ürünleri belirtiniz STOK ADI Ambalaj Miktarı Ambalaj Birimi 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = Ana Miktarı Ana Birim Satış Koşulu - Bağlantı Kodu - Proje Kodu F İ Y A T L A N D I R M A Fiyat Listesi / Liste Fiyatı NET BİRİM FİYAT / İSKONTO % Fiyat Birimi (TL Euro Usd) VADE (Gün / Tarih) Yıl P R İ M Dönem O N A Y Mardav yetkilisi tarafından doldurulacaktır 8 = AÇIKLAMA / ÖZEL NOT : Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için ; * Sipariş formunda bulunan tüm alanları eksiksiz ve okunaklı doldurunuz. Siparişlerinizi size bildirilen Mardav sipariş numarası ile sorgulayınız. * Saat 12:00'a kadar Mardav Sipariş Servisine ulaşan kamyon veya tır yükü bazında siparişler müşterinin risk durumu, Mardav stok miktarı ve sevkiyat programı uygun ise en erken ertesi gün olmak üzere 2 gün içinde, talep ettiğiniz sevk tarihi de dikkate alınarak değerlendirilecektir. * Tüm İptal ve değişiklik taleplerinizin engeç sevk tarihinden bir gün önce saat : 15:00 'a kadar yazılı olarak Mardav'a bildirilmiş olması gerekmektedir. Mardav'ın sipariş iptalini veya değişikliği kabul teyidinden sonra siparişiniz iptal edilip veya değiştirelecektir. * Sevk planına alınan veya yüklemesi yapılmış siparişlerde değişiklik veya iptal yapılamaz. Sadece teslim adresi değişikliği talepleriniz doğacak ek nakliye bedeli müşteriye yansıtılmak üzere kabul edilebilir. * Siparişiniz ile ilgili verilen tüm not ve düzeltmeler yazılı olmadığı takdirde sipariş formundaki notlar geçerli sayılacaktır. Yazılı olarak bildirilmeyen özel durumlardan doğabilecek tüm ek masraflardan müşterilerimiz sorumlu olacaktır. * Sizlere mail ile bildirilen sevk teyidlerini takiben araçların zamanında karşılanma ve boşaltılması ile ilgili gerekli hazırlık müşterilerimize aittir. Aracın sevk adresine zamanında ulaştığı halde teslim adresinin özel durumundan dolayı doğabilecek ek maliyetler müşterilere yansıtılacaktır