SANAYİ MALLARININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK



Benzer belgeler
Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )

23.Mayıs.2014

TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük

Sanayi ve Ticaret Bakanlıından: Sanayi Mallarının Satı Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik Amaç Madde 1 Bu Yönetmeliin amacı, ekli listede yer

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

1.2.1 ELEKTRONİK GÖĞÜS POMPALARI

EK SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİNCE GARANTİ BELGESİ İLE SATILMASI ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ

PUSETLERİ 1.3 MASAJ ALET VE CİHAZLARI MASAJ ALETLERİ 2 YIL 1.4 BEDENSEL ENGELLİLERE AİT CİHAZLAR

YÖNETMELİK SANAYİ MALLARININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK

SATIŞ SONRASI HİZMETLERYÖNETMELİĞİ(TASLAK) BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

EK 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİNCE SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ

KONU : Taslak Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği Görüşü T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA

13 Haziran 2014 CUMA Resmî Gazete Sayı : YÖNETMELİK Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

GARANTİ SÜRESİ 1 SAĞLIK SEKTÖRÜ 1.1 KİŞİSEL KULLANIM CİHAZLARI SEKTÖR/ÜRÜN YIL 1.2 ANNE VE ÇOCUK ÜRÜNLERİ ELEKTRONİK GÖĞÜS

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

MEVZUAT BİLGİLENDİRME SERVİSİ

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

YÖNETMELİK SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ (TASLAK) BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Dayanak

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

YÖNETMELİK. Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK. MADDE 2 (1) Bu Yönetmelik, garanti belgesi ile satılmak zorunda olan ekli listede yer alan malları kapsar.

MEVZUAT BİLGİLENDİRME SERVİSİ

YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ


YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK. MADDE 2 (1) Bu Yönetmelik, garanti belgesi ile satılmak zorunda olan ekli listede yer alan malları kapsar.


SİRKÜLER: 2014/052 BURSA, Konu: Satış Sonrası Hizmetler İle İlgili Güncel (3 Adet) Yönetmelikler Hakkında

VİTRİN KUYUMCULUĞU BÖLÜMÜ MESLEK DERSLERİ SATIŞ SONRASI HİZMETLER

PAC 550 ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI KULLANIM KILAVUZU ÜRETİCİ FİRMA İTHALATÇI FİRMA

KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar

TEBLİĞ SAĞLIK BAKANLIĞININ ÖZEL İZNİNE TABİ MADDELERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/4)

KULLANMA KILAVUZU. MODEL : Kompakt Sistemler : 900X900X2200MM

EV TĠPĠ ELEKTRĠKLĠ FIRINLARIN ENERJĠ ETĠKETLEMESĠNE ĠLĠġKĠN TEBLĠĞ / TRKGM: 2003/01 (2002/40/AT)

YÖNETMELİK. a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

WPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası. Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU

TEBLİĞ CE İŞARETİ TAŞIMASI GEREKEN BAZI ÜRÜNLERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/9)


KURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE

TEBLİĞ BAZI TÜKETİCİ ÜRÜNLERİNİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/18)

KULLANMA KILAVUZU. MODEL: Kompakt Sistemler SIZE: MM

İŞLETME BELGESİ HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, işletme belgesi

TEBLİĞ. b) Karar: 25/1/2016 tarihli ve 2016/8478 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile yürürlüğe konulan Sınır Ticaretinin Düzenlenmesine İlişkin Kararı,

KULLANMA KILAVUZU MODEL: ERL ALG SIZE: MM SIZE: MM

TEBLİĞ OYUNCAKLARIN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/10)

TEBLİĞ YAPI MALZEMELERİNİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/14)

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ

Resmî Gazete TEBLİĞ TEBLİĞ NO: (2011/9)

Televizyon Kullanma Kılavuzu F LED TV

Konu : Sağlık Bakanlığının Özel İznine Tabi Maddelerin İthalat Denetimi Tebliği (Ürün Güvenliği ve Denetimi: 2017/4) hk.

TEBLİĞ TELSİZ VE TELEKOMÜNİKASYON TERMİNAL EKİPMANLARININ İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/8)

YÖNETMELİK. Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK

17 Ekim 2008 CUMA Resmî Gazete Sayı : YÖNETMELĠK ÖLÇÜ VE ÖLÇÜ ALETLERĠ TĠP ONAY YÖNETMELĠĞĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM. Amaç, Kapsam ve Dayanak

TEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA

ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI

TEBLİĞ ÇEVRENİN KORUNMASI YÖNÜNDEN KONTROL ALTINDA TUTULAN KİMYASALLARIN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2018/6)

TEBLİĞ. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığından: SANAYİ SİCİL TEBLİĞİ (SGM 2014/11) BİRİNCİ BÖLÜM. Genel Hususlar

TEBLİĞ PİL VE AKÜMÜLATÖRLERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2015/15)

31 Aralık 2014 ÇARŞAMBA. Resmî Gazete. Sayı : (Mükerrer) TEBLİĞ. Ekonomi Bakanlığından: ÇEVRENİN KORUNMASI YÖNÜNDEN KONTROL ALTINDA TUTULAN

TEBLİĞ PİL VE AKÜMÜLATÖRLERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/15)

IMASI GEREKEN BAZI ÜRÜNLER

Sirküler 2018 / 6. Ankara, 2 Ocak 2018 Salı. Konu : Tıbbi Cihazların İthalat Denetimi Tebliği hk. Sayın Üyemiz;

İŞLETME BELGESİ HAKKINDA YÖNETMELİK Resmi Gazete Tarihi: Resmi Gazete Sayısı: BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

SAĞLIK BAKANLIĞINCA DENETLENEN BAZI ÜRÜNLERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2015/20)

KULLANILMIŞ VEYA YENİLEŞTİRİLMİŞ OLARAK İTHAL EDİLEBİLECEK BAZI MADDELERE İLİŞKİN TEBLİĞ (İTHALAT: 2014/9)

YÖNETMELİK GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK

DPT Serisi Motorlu Su Pompaları

Montaj Uygulamaları ve Kullanım Kılavuzu

Resmi Gazete Tarihi: Resmi Gazete Sayısı: SANAYİ SİCİL TEBLİĞİ (SGM 2014/11) BİRİNCİ BÖLÜM. Genel Hususlar


Konu : Sağlık Bakanlığınca Denetlenen Bazı Ürünlerin İthalat Denetimi Tebliği (Ürün Güvenliği ve Denetimi: 2017/20) hk.

Ekonomi Bakanlığından: ETİLEN GLİKOL (ETANDİOL) İTHALATINDA TARİFE KONTENJANI UYGULANMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ ( T R.G.

(5) Değerlendirmeye alınabilecek nitelikteki başvurularda talep edilen toplam tarife

TEBLİĞ GIDA, TARIM VE HAYVANCILIK BAKANLIĞININ KONTROLÜNE TABİ ÜRÜNLERİN İTHALAT DENETİMİ TEBLİĞİ (ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ: 2017/5)

TURİZMİ TEŞVİK KANUNU NUN CEZAİ HÜKÜMLERİ

Konu : Tıbbi Cihazların İthalat Denetimi Tebliği (Ürün Güvenliği ve Denetimi: 2017/16) hk.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği Karayolu Taşıma Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik

Fırın Ocak Adaptör Dirsek Bağlantı Parçaları için Kullanma Kılavuzu

AKARYAKIT HARİCİNDE KALAN PETROL ÜRÜNLERİNİN YURT İÇİ VE YURT DIŞI KAYNAKLARDAN TEMİNİNE İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞ

Ekonomi Bakanlığından: Amaç ve kapsam

4 Şubat 2014 SALI Resmî Gazete Sayı : YÖNETMELİK

ODALARDA MESLEKLERİN GRUPLANDIRILMASI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

SİRKÜLER İstanbul, Sayı: 2017/094 Ref: 4/094

Transkript:

SANAYİ MALLAININ SATIŞ SONASI HİZMETLEİ HAKKINDA YÖNETMELİK esmi Gazete Tarihi: 14.06.2003 Sayısı: 25138 Amaç Madde 1 Bu Yönetmeliğin amacı, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir. Kapsam Madde 2 Bu Yönetmelik, imalatçı üretici ve/veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları, ekli listede yer alan; sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallara uygulanır. Dayanak Madde 3 Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci maddesi ve bu Kanunun 4822 sayılı Kanunla değişik, 15 inci maddesine dayanılarak düzenlenmiştir. Tanımlar Madde 4 Bu Yönetmelikte geçen; a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını, b) Genel Müdürlük: Tüketicinin ve ekabetin Korunması Genel Müdürlüğünü, c) TSE: Türk Standartları Enstitüsü Başkanlığını, d) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, e) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyalardan, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen, satış sonrası hizmet istenecek ürünler listesinde yer alan malı, f) Kullanım Ömrü: Malın, tüketiciye teslimi tarihinden başlayan ve bu Yönetmeliğe ekli listede her mal grubu için tespit edilen süreleri, g) Servis İstasyonu: İmalatçı-üretici ve/veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için; kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafından ve/veya aralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulan ya da kurulmuş bulunan tesisleri, h) İmalatçı - Üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu Yönetmeliğe ekli listedeki mallardan, tüketiciye sunulmuş olanları üretenler ile mal üzerine kendi ayırt edici işaretini, ticari markasını veya unvanını koyarak satışa sunanları, ı) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere bu Yönetmeliğe ekli listede sayılan mallardan tüketiciye sunulmuş olan malları yurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi, i) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri, j) Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi: Yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgili olarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince imalatçı-üretici ve/veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım, onarım hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takım, teçhizat ile Bakanlıkça belirlenen miktarlarda yedek parça bulunduğunu gösteren ve firmanın unvanı ile merkez adresine göre düzenlenen belgeyi, k) (Ek:G-24/4/2011-27914) İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini, ifade eder. Servis İstasyonlarının Kuruluşu Madde 5 İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçılar ekli listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere yine ekli listede tespit edilen yer, sayı ve özellikte servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır. Servis istasyonları, doğrudan imalatçı ve/veya ithalatçılar tarafından ya da yazılı bir sözleşme ile bu hizmetleri yürütmek üzere yetki verdikleri gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulabilir.

İmalatçı-üretici ve/veya ithalatçılar, yazılı sözleşme yapmak suretiyle önceden kurulmuş ve bu alanda faaliyet gösteren servis istasyonları aracılığıyla da satış sonrası hizmetleri sağlayabilirler. Ticari amaç dışında yalnızca kendi kullanımından doğan ihtiyaçları için imalat-üretim ve/veya ithalat yapan kişi veya kuruluşlar bu Yönetmelik hükümlerine tabi değildir. Başvuru ve İzin MADDE 6 (Değişik:G-24/4/2011-27914) Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesine yönelik başvurular, Bakanlığın internet sayfasından, elektronik imza ile yapılır ve elektronik imza ile onaylanır. Başvuru ile ilgili hususlar Bakanlığın internet sayfasında ilan edilir. Başvuru üzerine Genel Müdürlükçe, Kanun ve bu Yönetmeliğe uygunluk açısından gerekli incelemeler yapılarak yeterli görülenlere Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi verilir. Genel Müdürlük, başvuruları değerlendirirken gerek duyması halinde tüketicilerin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla; belgelendirme yapılacak ürünle ilgili olarak, gerekli incelemeleri yapmaya veya yaptırmaya yetkili olup, daha önce onaylanmış kuruluşlardan alınacak raporları ve ürünle ilgili olarak diğer kamu kurum ve kuruluşları tarafından verilen belgeleri de dikkate alabilir. Diğer kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuatları gereği istenilen ancak, ekli listede yer almayan ürünler için düzenlenecek Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgelerine dair talepler Genel Müdürlükçe sonuçlandırılır. Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi Geçerlilik Süresi ve Diğer İşlemler MADDE 7 (Başlığı ile birlikte değişik:g-29/08/2006-26274) Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi geçerlilik süresi 2 yıldır. Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlik Belgelerine yönelik; unvan, adres, servis istasyonu, kapsam değişikliği ve benzeri müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler Genel Müdürlükçe ayrıca belirlenir. Servis değişikliklerinin 15 gün içerisinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur. Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesinin İptali Madde 8 Bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak Genel Müdürlüğün yazılı uyarısına rağmen, verilen süre içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde, firmanın Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi iptal edilerek mensubu olduğu meslek odasına ve diğer ilgili kamu kuruluşlarına Genel Müdürlükçe ayrıca bildirilir. Servis İstasyonlarının Özellikleri ve Sayısı Madde 9 Servis istasyonlarının; hizmet konularına göre Bakanlık veya görevlendireceği başka bir kuruluş ve/veya TSE tarafından tespit edilen teknik düzenleme veya standardlarda belirtilen özellikleri taşıması gerekir. (Değişik fıkra:g-24/4/2011-27914) İmal veya ithal edilen malın; özelliği, kullanım amacı ve yeri ile satış miktarı dikkate alınarak bu Yönetmelik eki listede tespit ve ilan edilen servis istasyonlarının sayıları ve bunlarda aranacak özellikler, TSE ve gerektiğinde ilgili kurum ve kuruluşların da görüşü alınarak, Genel Müdürlük tarafından belirlenir ve/veya değiştirilir. (Mülga fıkra:g-24/4/2011-27914) Servis İstasyonlarının Sorumlulukları Madde Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur. Tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.

Servis istasyonları, Madde 11 de belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bir nüshasını tüketicilere vermek zorundadır. (Değişik fıkra:g-24/4/2011-27914) Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi; garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren, 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı esmî Gazete de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik eki listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e- posta, iadeli taahhütlü mektup vb. bir yolla yapması mümkündür. Ancak uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır. Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir. Servis Fişi Madde 11 Servis istasyonları, kendilerine intikal ettirilen arızalı mallar ile ilgili olarak aşağıda belirtilen hususları içeren servis fişini tekemmül ettirmek ve tüketicilere vermek zorundadırlar. a) Yetkili servisin ünvan, adres, telefon, telefaks ve diğer erişim bilgileri, b) Malın servis istasyonuna teslim veya mala ilişkin arızanın bildirim tarihi, c) Malın tüketiciye teslim tarihi, d) Malın arızası ve yapılan işlemler (açık olarak yazılacaktır), e) Varsa ücreti, f) Servis yetkilisinin imzası, g) Bu Yönetmeliğin uncu maddesinde yer alan, servis istasyonlarının sorumluluklarını gösterir hususlar, h) (Ek:G-24/4/2011-27914) Tüketicinin ürünle ilgili şikayet ve talepleri. Yedek Parça Stoku Madde 12 (Değişik:G-24/4/2011-27914) İmalatçı veya ithalatçılar; ekli listede yer alan mallara ait yedek parçalarını firma merkezinde veya belirleyecekleri en az bir servis istasyonunda tam olarak bulundurmak zorundadırlar. Birden fazla yetkili servis istasyonu ile hizmet verilmesi gereken mallara ait yedek parça stoğu ise; birinci fıkrada belirtilen yükümlülüğün yerine getirilmiş olması kaydıyla ve tüketiciye verilecek hizmeti aksatmayacak miktar dikkate alınarak, imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenir ve diğer servis istasyonlarında bulundurulur. İmalatçı-üretici ve/veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar. Yedek Parça Fiyat Listesi Madde 13 Servis istasyonları, "Yedek Parça Fiyat Listesi" ni, tüketicilerin görebileceği bir yere asmak veya katalog halinde ya da bilgi işlem ortamında ise tüketiciye göstermek zorundadır. Değiştirilen Parçanın İadesi Madde 14 Servis istasyonu görevlileri, bakım ve onarımını yaptıkları mallara ait değiştirilen yedek parçaları; garanti süresi içerisinde tüketiciye göstermek, garanti süresi dışında ise iade etmek zorundadır. Servis İstasyonlarının Kontrolü

Madde 15 Satış sonrası hizmetlerin Kanun ve bu Yönetmelik hükümlerine göre yürütülmesini sağlamak amacıyla imalatçı - üretici ve/veya ithalatçılar servis istasyonlarının çalışmalarını izleyerek kontrol etmekle ve görülen eksiklikleri gidermekle yükümlüdür. İmalatçı-Üretici ve İthalatçının Sorumluluğu Madde 16 Servis istasyonlarının ayrı bir tüzel kişiliği olsa dahi imalatçı - üretici ve/veya ithalatçılar; satış sonrası hizmetlerin sağlanmasından ve yürütülmesinden servis istasyonları ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Kullanım amacı ve yeri itibariyle özellik gösteren mallarla ilgili satış sonrası hizmetler, malın özelliği nedeniyle kullanıldığı yerlerde de sağlanabilir. Ekli listede belirlenen sayıda servis istasyonu kurmasına rağmen, her coğrafi bölgede servisi bulunmayan imalatçılar - üreticiler ve/veya ithalatçılar; malın kullanım ömrü süresince, servis istasyonu sayıları her coğrafi bölgede en az 1, toplam 7 servis istasyonu sayısına ulaşıncaya kadar malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edemezler. Satıcının Sorumluluğu Madde 17 Bu Yönetmeliğe ekli listede sayılan mallardan herhangi birinin satış sonrası hizmetlerinin verilmemesi ya da imalatçı-üretici ve/veya ithalatçının bulunamaması halinde, tüketicilere bu hizmetlerin verilmesinden satıcılar sorumludur. Denetim Madde 18 Kanunun ve bu Yönetmeliğin uygulanmasında Bakanlık Müfettişleri ile Kontrolörler ve Genel Müdürlükçe görevlendirilecek diğer personel; servis istasyonlarının kuruluş işlemleri ve çalışmaları sırasında depo, ambar gibi her türlü mal konulan ve/veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidir. Ceza Madde 19 Bu Yönetmelik hükümlerine aykırı hareket edenler hakkında, Kanun un idari para cezasına ilişkin hükümleri uygulanır. Kaldırılan Hükümler Madde 20 21/12/200l tarihli ve 24617 sayılı esmî Gazete de yayımlanan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ (TKGM-2001/7) yürürlükten kaldırılmıştır. Geçici Madde 1 TKGM-2001/7 sayılı Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğin 8 inci maddesi gereğince belgeleri iptal edilen firmalar, bu Yönetmeliğin yürürlülük tarihinden itibaren başvurmaları halinde belgelerini yeniletebilirler. GEÇİCİ MADDE 2 (Ek:G-29/08/2006-26274) Daha önce onaylanan ve geçerliliği devam eden Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgeleri geçerlilik süresi bitmeden önce Bakanlığa müracaat edilerek, bu Yönetmelik hükümlerine göre yenilenir. Yürürlük Madde 21 Bu Yönetmelik, 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer. Yürütme Madde 22 Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür. * Geçici Madde 1 (Ek:G-24.02.2004-25383) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan veya vize edilen belgeler, onay veya vize tarihinden itibaren iki yıl geçerlidir. Ekli Liste: (Değişik Ek:G-24/4/2011-27914)

Ek-1 4077 SAI TÜKETİCİNİN KOUNMASI HAKKINDA KANUN GEEĞİNCE SATIŞ SONASI HİZMET VEİLMESİ ZOUNLU OLAN ÜÜNLE LİSTESİ 1 SAĞLIK SEKTÖÜ 1.1 1.2 1.3 SEKTÖ/ÜÜN KİŞİSEL KULLANIM 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 ANNE VE ÇOCUK ÜÜNLEİ 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 MASAJ ALET VE TANSİYON ALETLEİ KAN DEĞEİ ÖLÇEN CİHAZLA İŞİTME KONUŞMA ATEŞ ÖLÇEN CİHAZLA ELEKTONİK GÖĞÜS POMPALAI BİBEON ISITICILAI BİBEON STEİLİZATÖL Eİ MAMA HAZILAMA SETLEİ ÇOCUK OTO KOLTUKLAI MAMA SANDALYELEİ ÇOCUK AABALAI VE PUSETLEİ KUL LANI M ÖM Ü 3 SEVİS SAYISI VE COĞAFİ BÖLGE ŞATI AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS 5 5 5 5 5 5 5

1.4 2 GÖZLÜKLE 3 1.3.1 MASAJ ALETLEİ 5 1.3.2 MASAJ KEMELEİ 5 1.3.3 MASAJ KOLTUKLAI 5 MASAJ YATAKLAI 5 1.3.4 BEDENSEL ÖZÜLÜLEE AİT CİHAZLA 1.4.1 1.4.2 2.1 GÜNEŞ GÖZLÜKLEİ 2.2 GÖZLÜK ÇEÇEVELEİ ISITMA VE HAVALANDIM A 3.1 KLİMALA 3.2 ISI POMPALAI 3.3 FAN KOİLLE 3.4 BÜLÖLE 3.5 BUHA KAZANLAI 3.6 KALOİFE KAZANLAI 3.7 KAT KALOİFELEİ 3.8 KOMBİLE 3.9 DOĞALGAZ / LPG SOBALAI TEKELEKLİ SANDALYELE ENGELLİLE İÇİN AKÜLÜ AAÇLA 5 5 15 15 20 SEVIS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 3 SEVİS AYI COĞAFİ BÖLGELEDE 7 SEVİS 7 COĞAFİ 20 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 20 SEVİS İSTASYONU

4 3. 3.11 3.12 GAZYAĞLI SOBALAI KATI YAKIT SOBALAI ELEKTİKLİ ODA ISITICILAI 3.13 ŞOFBENLE 3.14 TEMOSİFONLA PENCEE TİPİ 3.15 FANLA 3.16 VANTİLATÖLE 3.17 DAVLUMBAZLA 3.18 ASPİATÖLE FANLI ELBİSE 3.19 KUUTUCULA 3.20 SIHHİ TESİSAT ALET VE HAVA NEMLENDİİCİLE BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS 5 AYI COĞAFİ BÖLGELEDE TOPLAM 3 SEVİS

5 4.1 HİDOFOLA 4.2 4.3 SU AITMA MOTOLU SU POMPALAI 4.4 VANALA BATAYALA 4.5 (SIHHİ TESİSAT) SENSÖLÜ MUSLUK 4.6 APAATLAI 4.7 EZEVUALA KÜVET VE DUŞ 4.8 TEKNELEİ 4.9 LAVABOLA 4. KLOZETLE 4.11 EVİYELE TAŞINABİLİ ELEKTİKLİ EL ALETLEİ 5.1 5.2 TESTEE POLİSAJ 5.3 MATKAPLA 5.4 5.5 5.6 6 MOTOLA 6.1 LEHİM TABANCALAI VİDALAMA ZIMPAA ELEKTİK MOTOLAI AYI COĞAFİ BÖLGELEDE TOPLAM 5 SEVİS 5 5 5 5 5 7 7 7 7 7 7 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 7 SEVİS İSTASYONU

7 8 6.2 6.3 GÜNEŞ ENEJİSİ ISITMA ALET VE 7.1 7.2 7.3 ELEKTONİK, TELEKOMÜNİKA SYON ALET VE 8.1 8.2 İÇTEN YANMALI MOTOLA DIŞTAN TAKMALI DENİZ MOTOLAI GÜNEŞ KOLLEKTÖLEİ GÜNEŞ ENEJİSİ SU DEPOLAI GÜNEŞ ENEJİSİ PAKET SİSTEMLEİ TELEKOMÜNİKASY ON ALET VE 8.1.1 8.1.2 SABİT HATLI TELEFONLA CEP TELEFONLA I UYDU TELEFONLA I 7 5 7 COĞAFİ 20 SEVİS İSTASYONU 7 COĞAFİ 20 SEVİS İSTASYONU 5 8.1.3 8.1.4 MODEMLE 7 8.1.5 FAKSLA AAÇ İÇİ KONUŞMA 8.1.6 KİTLEİ BİLGİSAYA VE ÇEVE BİİMLEİ 7 15 SEVIS 5 7 21 SEVIS BİLGİSAYA 8.2.1 LA 8.2.2 MAUSE 3 8.2.3 MONİTÖLE 8.2.4 YAZICILA 7 7 21 SEVIS 21 SEVIS

8.3 8.2.5 TAAYICILA (SCANNE) 7 5 SES KAYIT 8.2.6 8.2.7 KLAVYELE 3 8.2.8 HAİCİ DİSK ÜNİTELEİ 5 8.2.9 8.2. PC KAMEALA (WEBCAM) OYUN KONSOLLAI 8.2.11 İŞLEMCİLE KAT OKUYUCULA 8.2.12 AĞ GÜVENLİK 8.2.13 HAD 8.2.14 DISKLE ANAKATLA 8.2.15 8.2.16 GÜVENLİK VE ALAM SİSTEMLEİ 8.3.1 8.3.2 8.3.3 8.3.4 8.3.5 KİTAP OKUYUCULA GÜVENLİK AMAÇLI KAMEALA GÜVENLİK AMAÇLI MONİTÖLE GÜVENLİK AMAÇLI KAYIT ALAM EV İÇİ DİNLEME VE İZLEME 3 7 3 3 5 3 5 5 7 7 7 7 7

8.4 EV VE BENZEİ YELEDE KULLANILAN ELEKTONİK CİHAZLA 8.4.1 8.4.2 8.4.3 TELEVİZYON LA PİKAP-PLAK ÇALALA MÜZİK SETLEİ 8.4.4 ADYOLA 8.4.5 8.4.6 8.4.7 8.4.8 8.4.9 8.4. SES KAYDEDİCİ VE OYNATICI CİHAZLA(C D,DVD,VCD) MEDYA OYNATICILA (MP3, MP4) EV SİNEMA SİSTEMLEİ AMLİFİKATÖ LE HOPALÖL E KULAKLIKLA 7 5 7 TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS 5 3 3

9 8.5 8.6 ELEKTİKLİ ALET VE CİHAZLA 8.4.11 8.4.12 8.4.13 8.4.14 8.4.15 8.4.16 UYDU YADIMI İLE KONUM BELİLEME 8.5.1 FOTOĞAF VE KAMEALA DATABANKL A ELEKTONİK SÖZLÜKLE POJEKSİYO N HESAP ELEKTONİK PAA KASALAI UYDU ALICILAI (ECEİVE) GPS YÖN BULMA KONUMLAMA 8.6.1 KAMEALA 8.6.2 9.1 JENEATÖLE 9.2 AKÜMÜLATÖLE 9.3 KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAKLAI FOTOĞAF 7 7 7 7 7 7 20 SEVIS 5 5 5 5 5

9.4 DÖNÜŞTÜÜCÜLE (İNVETÖ) 9.5 EGULATÖLE TAŞITLA.1 BİNEK OTOMOBİLLE.2 KAMYONETLE.3 TAKTÖLE.4 MOTOSİKLETLE DENİZ.5 MOTOSİKLETLEİ KA.6 MOTOSİKLETLEİ.7 BİSİKLETLE.8 KAAVANLA OTOMOBİL YEDEK.9 PAÇALAI.9.1 AAÇ LASTİKLEİ.9.2 FALA GÖSTEGE TABLOSU VE.9.3 GÖSTEGELE MEKEZİ.9.4 KİLİTLE EMNİYET KEMEİ VE.9.5 BAĞLANTILAI EMNİYET.9.6 CAMLAI EGZOZ BOU VE SUSTUUCULA.9.7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 20 SEVIS 20 SEVIS 20 SEVIS SEVIS SEVIS

11 12 13. TEKSTİL SANAYİ 11.1 BAHÇELED E KULLANILAN MAKİNALA 12.1 12.2 12.3 ÖLÇME ALET VE 13.1 13.2.9.8 ŞAJ DİNAMOSU.9.9 JANTLA KATALİTİK KONVETÖLE.9. AMOTİSÖLE.9.11.9.12 ADYATÖLE.9.13 OTO KLİMALAI AAÇ DÖNÜŞÜM KİTLEİ..1..2..3 DİKİŞ VE NAKIŞ MAKİNALAI ÇİM-OT-ÇİT KESME MAKİNALAI ÇİM BİÇME MAKİNALAI ZİNCİLİ TESTEE MAKİNALAI ELEKTİK SAYAÇLAI DOĞALGAZ SAYAÇLAI 13.3 SU SAYAÇLAI ISI SAYACI - PAY 13.4 ÖLÇE LPG DÖNÜŞÜM KİTLEİ CNG DÖNÜŞÜM KİTLEİ ELEKTİK DÖNÜŞÜM KİTLEİ 3 3 3 3 3 20 SEVIS 5 5 5 5

14 15 13.5 SAATLE 5 ODA 5 13.6 TEMOSTATLAI SPO, AV ALET VE MAKİNALAI 14.1 SPO ALETLEİ 14.1.1 14.1.2 14.2 AV ALETLEİ EV VE BENZEİ YELEDE KULLANILAN ELEKTİKLİ VE GAZLI CİHAZLA 15.1 EV ALETLEİ KONDİSYON BİSİKLETLEİ KOŞU BANDLAI 14.2.1 AV TÜFEKLEİ 15.1.1 BUZDOLAPLAI 15.1.2 15.1.3 DEİN DONDUUCULA AAÇ BUZDOLAPLAI 15.1.4 SU SEBİLLEİ 15.1.5 15.1.6 BULAŞIK ÇAMAŞI BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS

15.1.7 15.1.8 ÇAMAŞI KUUTMA ELEKTİKLİ SÜPÜGELE 15.1.9 FIINLA 15.1. OCAKLA 15.1.11 15.1.12 15.1.13 15.1.14 15.1.15 MİKODALGA FIINLA BUHALI TEMİZLİK BUZ YAPMA ÇÖP ÖĞÜTME ELEKTİKLİ DÜDÜKLÜ TENCEELE BÖLGEDE EN AZ 5 TOPLAM 60 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS TOPLAM 40 SEVIS

15.2 15.3 15.1.16 ÜTÜLE KİŞİSEL BAKIM ÜÜNLEİ(PİLLİ ÜÜNLE HAİÇ) 15.2.1 15.2.2 15.2.3 15.2.4 15.2.5 15.2.6 BESİN HAZILAYICI CİHAZ ve MAKİNELE 15.3.1 SAÇ KESME SAÇ ŞEKİLLENDİM E SAÇ KUUTMA ELEKTİKLİ TAŞ EPİLASYON SAKAL BIYIK KESME VE DÜZELTME EKMEK KIZATMA 7 7 7 7 7 7 7

15.3.2 15.3.3 15.3.4 15.3.5 15.3.6 15.3.7 15.3.8 15.3.9 15.3. EKMEK KESME EKMEK YAPMA TOST YOĞUT YAPMA YUMUTA PİŞİİCİLE KAIŞTIICILA /BLENDELE ÇAY/ KAHVE MEYVE SEBZE SIKACAKLAI ET KIYMA 7 7 7 7 7 7 7 7 7

16 15.3.11 15.3.12 15.3.13 15.3.14 15.3.15 MISI PATLATMA SU ISITICILA (KETTLE) ELEKTİKLİ PİŞİİCİLE BUHALI PİŞİİCİLE MUTFAK OBOTLAI 15.3.16 FİTÖZLE 7 7 7 7 7 7 7 15.3.17 IZGAALA MÜZİK ALETLEİ 16.1 OGLA 7 16.2 PİYANOLA 7 16.3 BAĞLAMALA 7 16.4 BATEİLE 7 16.5 GİTALA 7 17 AHŞAP VE

18 METAL MOBİLYALA 17.1 KOLTUKLA 17.2 MASALA 17.3 SANDALYELE 17.4 VİTİNLE 17.5 GÜMÜŞLÜKLE 17.6 TV SEHPALAI 17.7 SEHPALA 17.8 DOLAPLA 17.9 ŞİFONİYE 17. YATAKLA 17.11 KAYOLALA 17.12 BAZALA 17.13 MUTFAK DOLAPLAI BİLGİSAYA 17.14 MASALAI 17.15 KİTAPLIKLA 17.16 VESTİYELE 17.17 BANYO DOLAPLAI AHŞAP VE METAL 17.18 KAPILA 17.19 KAPI AÇMA VE KAPAMA DÜZENEKLE İ YUKADA SAANLAIN TAKIM HALİNDE SATILANLAI 18.1 KAPI HİDOLİKLEİ 18.2 KAPI KİLİTLEİ 18.3 KAPI OTOMATLAI 5 5 5