MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER

MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER SIRA: NO TARİH ŞİKAYET KONUSU SONUÇ 1 3/10/2008 LCD Televizyon Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine, Satıcı Firma nın Televizyon un satış bedelini tüketiciye geri ödemesi yönünde karar verdi. 2 30/10/2008 Gaz Ocağı Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine, Satıcı Firma nın Gaz Ocağı nın satış bedelini %30 indirim yaptıktan sonra geriye kalan %70 ni tüketiciye geri ödemesi yönünde karar verdi. 3 23/03/2009 Çamaşır Makinesi Konu daha önceden yargıya intikal ettiği için Tüzük gereğince Heyette görüşülmemesine karar verilmiştir. 4 16/02/2009 Iphone Cep Telefonu Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. 5 25/02/2009 Klima Satıcı Firmanın ürünü tamir edip çalışır duruma getirmesi ve oluşacak olan masrafların sadece %50'sini tüketicinin ödemesi. Veya tüketicinin firmadan yeni bir ürün alması halinde yine satış fiyatının %50'sini ödemesine karar verilmiştir 6 31/03/2009 Çocuk Kıyafetleri Satıcı Firma işyerini başka birinden teslim aldığı için daha önce yapılan işlemlerden sorumlu tutulamayacağına karar verilmiştir. 7 28/04/2009 N70 Cep Telefonu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici aleyhine karar vermiştir. 8 15/06/2009 Derin Dondurucu Satıcı Firma'nın Ürünün Satış Bedelinde %15 indirim yapıldıktan sonra geriye kalan %85 ni tüketiciye geri ödemesine karar verilmiştir. 9 18/06/2009 Yatak Zambak Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. 10 01/10/2009 Çim Biçme Makinesi Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. 11 02/11/2009 Fotoğraf albümü Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır.

12 22/03/2010 Güvenlik kamera Sistemi Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. için takılan Miktofon 13 06/05/2010 Fırın Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. 14 09/07/2010 Aldığı Devre Tatil'de sorun yaşaması 15 15/07/2010 Aldığı Devre Tatil'de sorun yaşaması Şikayet Eden Tüketicinin dilekçesi haklı bulunmadığı için Hakem Heyeti nin gündemine getirilmedi Riverside Tatil Köyü ile iletişim kuruldu. Sözleşme yapıldıktan sonra 14 gün içerisinde tüketicinin sözleşmeden vazgeçme hakkı vardır. Hazırlanan yasa değişikliği yasallaşmamasına rağmen satıcı firmaya durum anlatılınca Tüketici ile sözleşmesini iptal edip tüketiciye parasını geri verdi. 16 03/08/2010 Yatta alınan Hizmetin Kusurlu olması Şikayet Eden Tüketicinin dilekçesi haklı bulunmadığı için Hakem Heyeti nin gündemine getirilmedi. 17 29/09/2010 Kaza Yapan arabasında hasarın giderilmesi Şikayet konusu Hakem Heyeti nin gündemine gelecek bir konu değildi. 18 16/09/2010 Mobilya hk. Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar anlaşmıştır. 19 29/09/2010 Araaç sigortası hk. Şikayet konusu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti nin konusu dışındadır 20 25/10/2010 Su deposu hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma Tüketicinin isteği doğrultusunda tamir yaptı. 21 06/12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk. 22 06/12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk Şikayet konusu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti nin konusu dışındadı. 23 27/12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk 24 29/12/2010 Spor ayakkabı hk. Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici leyhine karar verdi. 25 07/01/2011 Garaj kapısı hk. Tüketici nin değeri asgari ücretin üzerinde olduğu için asgari ücretin 1/25 i kadar harç alınması gerekmekteydi. Tüketici bu gerekliliği yerine getirmeyi kabul etmediği için. Şikayeti Hakem Heyetinde görüşülmedi

26 13/01/2011 Alınan tefal tencere hk. Şikayet konusu Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin konusu dışındadır. 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 31/01/2011 Taşıt Aracı Şikayet konusu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti nin konusu dışındadır. 10/02/2011 Digital uydu. 17/02/2011 03/03/2011 Devre Tatil sözleşmesi. Spor ayakkabı hakkında. Şikayet Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin konusu dışındadır. 03/03/2011 Soba hakkında. Tüketici Hakem Heyetinde görüşüldü. Tüketici Haksız bulundu. 04/03/2011 Yedek parça hakkında. 05/03/2011 Fırın hakkında 07/03/2011 Şofben hakkında Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici talebini ret etti. 07/03/2011 Alınan mont hakkında. 07/03/2011 Fırın hakkında 07/03/2011 Cep telefon hakkında. 11/03/2011 Monofoz hakkında. 15/03/2011 16/03/2011 Çamaşır makinesi hakkında. Kapıdan Satış hakkında. Hakem Heyeti Tüketici leyhine karar verdi.. Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici leyhine, Satıcı firma nın çamaşır makinesinin ücretini tüketiciye geri iadesi yönünde karar verdi.

41 16/03/2011 Kapıdan Satış hakkında. 42 18/03/2011 Bulaşık makinesi 43 18/03/2011 Çamaşır makinesi 44 Oyun hamurunun eskimiş TaraflarTüketici Biriminin iletişimi neticesinde kendi aralarında 21/03/2011 olması anlaşmıştır. 45 21/03/2011 Güvenlik Kamerası Tüketici Hakem Heyetinde görüşüldü. Tüketici haksız bulundu. 46 Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye 04/04/2011 Gazocağı hk. ürününü yenisi ile değiştirdi. 47 Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma tüketiciye ürününü 06/04/2011 Gazlı soba hk. yenisi ile değiştirdi. 48 Paslanmaz tabaklık Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma tüketiciye ürününü 06/04/2011 hk. yenisi ile değiştirdi. 49 07/04/2011 Devre tatil Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye tüm parasını geri iade etti. 50 22/04/2011 Kusurlu hizmet alımı. Şikayet konusu Hakem Heyeti nde görüşülüp, Tüketici leyhine karar verildi. 51 29/04/2011 Eşofman Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici leyhine karar verdi. 52 06/05/2011 Buzdolabı Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye %60 iskontolu yeni bir buzdolabı verdi. 53 13/05/2011 Tartı aleti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi. 54 13/5/2011 3 adet t-shirt Taraflar Hakem Heyeti tarafından uzlaştırıldı. Satısı firma tüketiciye ürünlerin parasını geri iade etti. 55 20/05/2011 Alınan duvar armatörü Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi.

56 06/06/2011 İnternet Hakem Heyeti karar aşamasında bekliyor. 57 06/06/2011 Buzdolabı Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi. 58 15/06/2011 Otomatik Bariyer Şikayeti Hakem Heyeti tarafından tüketici haklı bulundu. Satıcının para iadesi ve faiz ödemesine karar verildi. 59 30/06/2011 Cep Telefonu Şikayeti Hakem Heyeti tarafından tüketici haklı bulundu. Satıcı firmanın tüketiciye para iadesi ve faiz ödemesine karar verildi. 60 30/06/2011 Şarjlı Araba Süpürgesi Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi. 61 30/06/2011 Cep Telefonu Şikayeti Hakem Heyeti tarafından tüketici haklı bulundu. Satıcı firmanın tüketiciye para iadesi ve faiz ödemesine karar verildi. 62 30/06/2011 LCD Televizyon Şikayeti Hakem Heyeti tarafından tüketici haklı bulundu. Satıcı firmanın tüketiciye para iadesi ve faiz ödemesine karar verildi. 63 30/06/2011 Çin Malı Cep Telefonu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici aleyhine karar verdi. 64 04/07/2011 Cep Telefonu Şikayeti Hakem Heyeti tarafından tüketici haklı bulundu. Satıcı firmanın tüketiciye para iadesi ve faiz ödemesine karar verildi. 65 08/07/2011 Araba yedek parça ve yanlış servis Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye para 66 13/07/2011 Gazete promosyon Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.. 67 15/07/2011 Saç boyası Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi.. 68 21/07/2011 Klima Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü

ücretsiz tamir etti. 69 05/08/2011 Cep Telefonu Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etti. 70 16/08/2011 Cep Telefonu Şikayeti Taraflar Hakem Heyeti tarafından uzlaştırıldı. 71 24/08/2011 Paket Tur Şikayeti Taraflar Hakem Heyeti tarafından uzlaştırıldı. 72 24/08/2011 Cep Telefonu Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürününü yenisi ile değiştirdi. 73 24/08/2011 LCD Televizyon Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etti. 74 16/09/2011 Konut Kaporası Hakem Heyeti Yetkisi dışında olduğu için şikayet görüşülmedi. 75 21/09/2011 Elektrik Tasarruf Cihazı Konu daha önceden yargıya intikal ettiği için Tüzük gereğince Heyette görüşülmemesine karar verilmiştir. 76 26/09/2011 Şezlong Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye para 77 27/09/2011 Duş Kabin Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.. 78 29/09/2011 Kira Depozitosu Şikayet konusu Hakem Heyeti nin görev alanı dışında olduğu için konunun görüşülmesi reddedildi. 79 07/10/2011 Laptop Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etti. 80 12/10/2011 LCD Televizyon Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 81 12/10/2011 Buzdolabı Şikayeti Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi 82 12/10/2011 Uçak Bileti Hakem Heyeti ilgili firma lehine karar verdi.

83 12/10/2011 Buzdolabı Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etti. 84 18/10/2011 Banyo Küveti Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici leyhine, Satıcı firmanın tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etmesi yönünde karar verdi. 85 20/10/2011 Araba kaplama Adres yanlığı nedeniyle satıcıya ulaşılamadı. 86 21/10/2011 Çamaşır makinesi Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 87 02/11/2011 Vantilatör Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü ücretsiz tamir etti. 88 02/11/2011 Buzdolabı Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 89 29.09.2011 Dış mekan koltuk takımı Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 90 02/11/2011 Feribot Bileti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 91 26/10/2011 Seramik alımı Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 92 21/11/2011 Ütü Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 93 26/10/2011 Şarjlı el süpürgesi Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Satıcı firma tüketiciye ürünü ücretsiz tamir etti. 94 22/11/2011 Elektrik süpürgesi Taraflar tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 95 29/11/2011 Abiye kıyafet Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 96 07/11/2011 Mimari proje Taraflar Hakem Heyeti tarafından uzlaştırıldı. 97 13/12/2011 Çelik Kapı Taraflar Hakem Heyeti tarafından uzlaştırıldı. 98 14/12/2011 Ağaç budama Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi.

99 02/01/2012 Eğitim Seti (Kapıdan satış) Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 100 02/01/2012 Garaj Kapısı Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 101 03/01/2012 Alüminyum Kapı Pencere 102 16/01/2012 Koltuk takımı kumaşı 103 25.01.2012 Çamaşır, bulaşık makineleri ve buzdolabı arızaları Taraflar tüketici Birimi tarafların uzlaştırıldı. Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Garanti kapsamı dışında olduğu için şikayetçi ni, geri çekti. 104 25.01.2012 Gazyağlı soba Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici leyhine karar verdi. 105 25.01.2012 Cep Telefonu Şikayeti Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici leyhine karar verdi. 106 25.01.2012 Çamaşır makinesi servis ücreti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 107 27.01.2012 El valizi Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti tüketici leyhine karar verdi. 108 25.01.2012 Ayakkabı Tüketici yanlış adres verdiği için beklemekte. 109 13.02.2012 Cep telefonu tarifesi Hakem Heyetinde görüşüldü karar sonraki toplantıda alınacak. 110 02.02.2012 Klima servis Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 111 01.02.2012 Devre Tatil Hakem Heyetinde görüşülmek için sıra bekliyor. 112 16.02.2012 Cep Telefonu Şikayeti Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi.. 113 21.02.2012 Gazocağı arıza Taraflar tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 114 05.03.2012 Uydu Alıcısı Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.

115 06.03.2012 Ağaç Kesme makinesi Şikayeti Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 116 06.03.2012 Cep Telefonu Şikayeti Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma arızalı telefonu yenisi ile değişimi kabul etti. 117 06.03.2012 Salon Araç Boyası Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 118 06.03.2012 Cep Telefonu Şikayeti Tüketici biri tarafından uzlaştırıldı. Firma cep telefonunu ücretsiz onardı. 119 06.03.2012 Devre Tatil Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 120 06.03.2012 Uçak uçuş saati Tüketicinin verdiği adres ve telefondan kendisine ulaşılamadığı için şikayet ileri götürülemedi. 121 06.03.2012 Dizüstü Bilgisayar Tüketici Birimi tarafından taraflar uzlaştırılma sürecinde. 122 07.03.2012 Araç Sigortası Hakem Heyeti yetki sınırları dışında olduğu için red etti.. 123 07.03.2012 Yedek Parça Hakem Heyeti satıcı firmayı haklı buldu. Tüketici nde haksız bulundu. 124 08.03.2012 Cep Telefonu tarife ve fatura Hakem Heyeti tüketiciyi haklı buldu. 125 16.03.2012 Kol Saati Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 126 20.03.2012 Cep telefonu tarife Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 127 22.03.2012 Çamaşır makinesi Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi.

128 22.03.2012 Dizüstü Bilgisayar Eksik belgesi var ancak tüketici Birimi tarafından taraflar uzlaştırılma sürecinde. 129 30.03.2012 Cep telefonu SMS tarifesi Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 130 03.04.2012 Devre Tatil Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi. 131 10.04.2012 Taşlama makinesi Hakem Heyeti bilirkişiye danışılması kararını verdi. Hakem Heyeti satıcı lehine karar verdi. 132 16.04.2012 Televizyon arıza Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 133 19.04.2012 Su ısıtıcı. Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 134 24.04.2012 Cep Telefonu arıza Taraflar Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. 135 24.04.2012 Spor ayakkabı Hakem Heyeti ilgili firma lehine karar verdi. 136 27.04.2012 Banka tüketici kredisi 137 10.05.2012 Elektrik tasarruf cihazı 138 11.05.2012 Demir Çardak inşası 139 22.05.2012 Yeni Apartman Dairesindeki eksik işler 140 22.05.2012 Yeni Apartman Dairesindeki eksik işler Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. Firma ürününü geri aldı ve para Tüketici birimi uzlaştırdı. Taraflar Hakem Heyeti huzurunda uzlaştılar. Hakem Heyetinin yetkisi dışında olduğu için görüşülmedi. Hakem Heyetinin yetkisi dışında olduğu için görüşülmedi. 141 07.06.2012 Koltuk Döşeme Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı.

142 07.06.2012 Araç servisinin hatalı onarım yapması Hakem Heyetinde görüşüldü. Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi. 143 15.06.2012 Elektrikli süpürge şikâyeti Hakem Heyetinde uzlaştırıldı. 144 12.06.2012 Cep telefonu şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 145 26.06.2012 Butikten alınan abiye kıyafet şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 143 15.06.2012 Elektrikli süpürge şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 144 12.06.2012 Cep telefonu şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 145 26.06.2012 Butikten alınan abiye kıyafet şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 146 04.07.2012 Gaz Ocağı şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 147 17.07.2012 Klima arıza şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 148 19.07.2012 Elektrikli Süpürge Adres ve Telefon bilgileri eksik olduğu için ulaşılamadı. 149 09.09.2012 Dülger İşçiliği şikâyeti Hakem Heyeti huzurunda uzlaştılar. 150 31.07.2012 Mutfak Tezgâhı şikâyeti Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi. 151 22.08.2012 Yurt Dışı GSM internet tarifesi şikâyeti Hakem Heyetinin yetkisi dışında olduğu için görüşülmedi. 152 27.08.2012 Saat arızası şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 153 31.08.2012 Laptop arızası şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 154 03.09.2012 Renk çıkaran terlik şikâyeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı.

155 06.09.2012 Çit biçme makinesi şikâyeti Hakem Heyetinde görüşüldü. Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi. 156 13.09.2012 Buzdolabı servis şikâyeti Hakem Heyetinde görüşüldü.hakem Heyeti satıcı lehine karar verdi. 157 20.09.2012 Dalgıç Pompa Şikâyeti Hakem Heyetinde görüşüldü. Hakem heyeti tüketici lehine para iadesi kararı verdi. 158 04.10.2012 Kaporta ve Boya şikâyeti Hakem Heyetinde görüşüldü. Hakem Heyeti Tüketici lehine para iadesi kararı verdi 159 04.10.2012 Oyuncak arızası şikâyeti Satıcıdan savunma istendi. Savunma gelince Hakem Heyetinde görüşülmesi için sıra bekliyor 160 04.10.2012 Jeneratör arızası şikâyeti Hakem Heyetinin yetki sınırları dışında. 161 10.10.2012 Kredi Kartı Aidatı Tüketici ni geri çekti. 162 10.10.2012 Kredi kartı aidat. Tüketici ni geri çekti. 163 10.10.2012 Kredi kartı aidat Tüketici ni geri çekti.. 164 12.10.2012 Pantolon Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 165 15.10.2012 Cep telefonu arıza Satıcıdan savunma istendi. Savunma gelince Hakem Heyetinde sıraya girecek. 166 1.11.2012 Kredi hesabından yasal olmadığı iddia kesinti. 167 1.11.2012 Cari hesaptan yasal olmadığı iddia edilen kesinti 168 02.11.2012 Kredi hesabından yasal olmadığı iddia kesinti. Hakem Heyetinde görüşüldü. Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi Eksik evrakı var. Evraklar tamamlanınca banka dan savunma istenecek.. Savunma gelince Hakem Heyetinde görüşülmesi için sıraya girecek.. Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Banka parayı iade etti. 169 02.11.2012 Kredi hesabından yasal Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Banka parayı iade etti.

olmadığı iddia kesinti. 170 05.11.2012 Cep Telefonu arıza Hakem Heyeti huzurunda taraflar aralarında uzlaştılar. 171 27.11.2012 Ev sigortası Taraflar tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Tüketici ni geri çekti. 172 10.12.2012 Fritöz arızası Hakem heyeti huzurunda taraflar uzlaştı. 173 07.12.2012 Laptop arızası Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi. 174 10.12.2012 GSM şirketi hat iptali ile ilgili şikayet 175 10.12.2012 Temizlik robotu iade Taraflar tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Tüketici ni geri çekti Hakem Heyetinin görev alanı dışında. 176 14.12.2012 TV arıza Taraflar tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. Tüketici ni geri çekti. 177 15.12.2012 Tv arıza Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 178 03.01.2013 Seyahat sigortası Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 179 04.01.2013 T-Shirt Tüketiciden t-shirt ü satın aldığı firmanın fatura, fiş veya kredi kartı ekstresi getirmesi istendi. 180 07.01.2013 Vidanjör işleri Vidanjör sahibi nin açık adresi belli olmadığı için bildirimde bulunulamadı. 181 07.01.2013 TV arıza Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 182 08.01.2013 Gazyağlı Soba Tüketici yurtdışına gittiği için ileriye götürülemedi. 183 09.01.2013 Akü Hakem Heyetinin huzurunda taraflar uzlaşmıştır. 184 09.01.2013 Otel hizmet kusuru Turizm Bakanlığına bilgi verildi. 185 11.01.2013 Araç Boya Kaporta sikayeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı.

186 11.01.2013 Spor ayakkabı Hakem Heyetinin huzurunda taraflar uzlaşmıştır. 187 16.01.2013 Konfeksiyon Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 188 1601.2013 Cep telefonu Tüketici gerekli belgeleri ibraz edemediği için ileriye götürülemedi. 189 29.01.2013 Akü Şikayeti Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 190 29.01.2013 Araba servis Şikayet tüketici tarafından geri çekildi. 191 31.01.2013 Çelik Kapı Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. Kapının parasının tüketiciye iadesine karar verildi. 192 18.02.2013 Cep telefonu Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 193 13.03.2013 Tablet Bilgisayar Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 194 15.03.2013 Cep Telefonu Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 195 18.03.2013 Tv Şikayeti Hakem Heyeti Satıcı lehine karar verdi. 196 22.03.2013 Tv Şikayeti Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. Tv parasının tüketiciye iadesine karar verdi. 197 28.03.2013 Su Isıtıcı güneş panelleri Taraflar uzlaştılar. 198 03.04.2013 Cep telefonu Şikayetçinin verdiği adresten ayrıldığı ve telefon numarasıda kapalı olduğu için işlem yapılamıyor. 199 03.04.2013 Duş kabini Taraflar Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 200 04.04.2013 Cep tefonu Hakem Heyetin satıcı lehine karar vermiştir. 201 08.04.2013 Kanalizasyon ücreti Hakem Heyeti tüketicinin talebini haksız bularak ret etmiştir. 202 08.04.2013 TV. Şikayeti Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı.

203 08.04.2013 Kaparo Hakem Heyetinin görev kapsamında değil. 204 12.04.2013 Kaporta Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 205 19.04.2013 Cep telefonu Hakem Heyetinde görüşülmek için sıra bekliyor. 206 24.04.2013 Reklam Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 207 25.04.2013 Sigorta Tüketici ni geri çekti. 208 02.05.2013 Cep Telefonu Şikayetçinin verdiği adresten ayrıldığı ve telefon numarasıda kapalı olduğu için işlem yapılamıyor. 210 08.05.2013 Araba plakası Tüketici satıcı firmanın adresini ibraz edemediği için ileriye götürülemedi. 211 08.05.2013 Bulaşık makinesi Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 212 08.05.2013 Güvenlik kamerası Hakem Heyetinde huzurunda taraflar uzlaşmıştır. 213 10.05.2013 Kapıdan satış Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 214 13.05.2013 Dijital kamera Hakem Heyeti tüketicinin talebini haksız bularak ret etmiştir. 215 13.05.2013 Araba lastikleri Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 216 06.05.2013 Cep telefonu tarife Hakem Heyetinde görüşülmek için sıra bekliyor. 217 03.06.2013 Bilgisayar aküsü Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırılmıştır. 218 13.06.2013 Orta Avrupa Turu Hakem Heyeti tüketici lehine karar vermiştir. 219 27.05.2013 Saç Boyası Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldılar. 220 27.05.2013 Jeneratör Akü Hakem Heyetinde görüşülmek için sıra bekliyor. 221 10.06.2013 Traş Makinesi Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldılar.

222 21.06.2013 Deniz motoru Tüketici gerekli evrakları temin edemediği için konu ileriye götürülemedi. 223 21.06.2013 Reklam Şikayeti Hakem Heyetinde görüşülmek için sıra bekliyor. 224 27.06.2013 Kapıdan Satış Şikayeti Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 225 02.07.2013 Cep Telefonu Şikayeti Tüketici nden vazgeçmiştir. 226 25.07.2013 Cep telefonu Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. 227 05.08.2013 Tansiyon Aleti Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 228 16.08.2013 Bahçe Mobilyası Hakem Heyetinin huzurunda taraflar uzlaştılar. 229 21.08.2013 Kuru temizleme Hakem Heyetinde görüşüldü. Karar bir sonraki toplantıda alınacak. 230 23.08.2013 Su deposu Hakem Heyetinde görüşüldü. Karar bir sonraki toplantıda alınacak. 232 23.08.2013 Buzdolabı Hakem Heyetinde görüşüldü Bilirkişi raporu bekleniyor. 233 26.08.2013 Şömine Hakem Heyeti Huzurunda taraflar uzlaştı. 234 26.08.2013 TV Şikayeti Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 235 05.09.2013 Yanlış yakıt verme Hakem Heyetinde görüşüldü Bilirkişi raporu bekleniyor. 236 09.09.2013 Klima Tüketici ni geri çekti. 237 16.09.2013 Cep telefonu internet ücreti Gerekli harcı yatırmadığı için beklemede. 238 17.09.2013 Cep telefonu Tüketici nin verdiği adres ve telefon değiştiği için ulaşılamadı. 239 03.10.2013 Su deposu Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı.

240 10.10.2013 Araç motoru Hakem Heyetinde görüşüldü karar bir sonraki toplantıda alınacak. 241 04.11.2013 Cep telefonu arızası 242 08.11.2013 Cep Telefonu arızası Tüketici Hakem Heyeti ne çağrılmasına rağmen Türkiye de olduğu için katılamayacağını ve ni geri aldığını belirtti. Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 243 04.12.2013 Ayakkabı. Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 244 05.12.2013 Cep telefonu Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 245 09.12.2013 Mutfak dolabı Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı. 246 10.12.2013 Cep telefonu. Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı. 247 20.12.2013 Araba servis Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor. 248 20.12.2013 Koltuk döşeme Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı. 249 20.12.2013 Koltuk döşeme Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 250 20.12.2013 Cep Telefonu arızası 251 20.12.2013 Banka Kredi Kartı yıllık ücret 252 24.12.2013 Cep Telefonu arızası Evrak eksikliği nedeniyle bekliyor. Tüketici bilgilendirildi. Hakem Heyeti nde tüketici lehine karar verdi. Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 253 24.01.2014 Araç yedek parça Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi.. 254 30.01.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı.. 255 30.01.2014 Elektrikli süpürge arıza Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı..

256 04.02.2014 Koltuk takımı Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı.. 257 04.02.2014 Devre tatil Tüketici Yasası kapsamında değil. 258 25.02.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor. 259 28.03.2014 Cep telefonu arıza Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 260 31.03.2014 Düğün fotoğraflarının deforme olması Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor. 261 17.04.2014 Led TV arıza Hakem Heyeti huzurunda taraflar uzlaştı... 262 17.04.2014 Stor perde ve normal perde 263 22.04.2014 Defolu bayan kıyafeti 264 28.04.2014 Banka kredisini erken kapatma harcı Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi... Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 265 28.04.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor. 266 02.05.2014 Defolu Spor ayakkabı. Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 267 02.05.2014 Cep telefonu arıza Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı. 268 05.05.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor. 269 16.05.2014 Banka kredisini erken kapatma harcı Hakem Heyeti nde görüşülmek için sıra bekliyor.

270 23.05.2014 Bebek yatağı Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 271 10.06.2014 Cep telefonu arıza Firmadan savunma yazısı gelmesi bekleniyor. 272 10.06.2014 Araba alım kaparo Firmadan savunma yazısı gelmesi bekleniyor. 273 16.06.2014 Kazanlı Ütü arızası Şikayeti. Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 274 17.06.2014 Bayan Spor kıyafeti şikayet. Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 275 7.07.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyeti tüketici lehine karar verdi. 276 27.06.2014 Cep Telefonu arıza Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor. 277 06.08.2014 Cep telefonu arıza Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 278 07.08.2014 GSM şirketi tarife Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 279 13.08.2014 Araba Kaporta Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 280 14.08.2014 GSM şirketi tarife Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 281 21.08.2014 Devre Tatil Şikayeti Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 282 11.08.2014 Cep Telefonu arıza Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 283 18.08.2014 Cep Telefonu arıza Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 284 17.09.2014 Yeni alınan sandalye döşemesi Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor 285 22.08.2014 Kapıdan satış Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 286 01.10.2014 Hamile giyim Tüketici birimi tarafından taraflar uzlaştırıldı 287 13.10.2014 Sahte gözlük Hakem Heyetinde görüşülmek üzere sıra bekleniyor