ÖNEMLİ TELEFONLAR İTFAİYE 110 SIHHİ İMDAT 112 MİLLETLERARASI KAYIT 115 BİLİNMEYEN NUMARALAR 118 POSTA KODU DANIŞMAN 119 TELEFON ARIZA 121 ALO ZABITA 153 ALO TRAFİK 154 ALO POLİS 155 ALO JANDARMA 156 TELEKOM HİZMET DANIŞMA 161 TELEKOM BORÇ SORMA 163 ALO ORMAN YANGIN 177 ALO VALİLİK 179 ALO ÇEVRE 181 SU ARIZA 185 ELEKTRİK ARIZA 186 ALO MALİYE 189
Sürekli el altında bulunacak bir başvuru kaynağı olması amacıyla hazırlanan bu rehberin, gerek kişisel, gerekse kurumsal birçok ihtiyacınıza cevap vereceğini ümit ediyoruz. Örneklemek gerekirse; Nasıl su abonesi alabilirim? İş yeri açma ve ruhsat alma işlemleri için neler gerekiyor? Nasıl Tapu alabilirim? Kahramanmaraş taki seyahat firmalarına nasıl ulaşabilirim? Bana en yakın eczaneyi nasıl öğrenebilirim? Rehberimiz, bu sorulara gerekli evraklar, adres ve telefon bilgileri içeriği ile basitçe cevap veriyor. Böylece ihtiyacınız olan firma veya kurum ile temas kurmanıza ve zaman kayıplarını en aza indirmenize yardımcı oluyor. Rehber, aynı zamanda vatandaşlarımızın Kahramanmaraş ta hizmet veren kurumların istedikleri standartları ve uygulamaları öğrenebilecekleri bir şekilde düzenlenmiştir. Amacımız, kişisel ihtiyaçlarınız gerekli olan bilgilerle, kamu hizmetlerinden yararlanmak için gerekli olan bilgileri bir araya getirip kullanımınıza sunarak hayatınızı kolaylaştırmaktır. Hizmet Rehberinin bu alandaki çalışmalara ışık tutacak temel başvuru kitabı olarak kullanılması amaçlanmıştır. Olanaklarımızın elverdiği ölçüde bu tür yayınları, çok sayıda basıp ücretsiz olarak dağıtmak isteğindeyiz. Kahramanmaraş Belediyesi olarak halkımıza katkıda bulunmaktan ve alanındaki en güncel bilgi ve uygulamaları içeren Hizmet Rehberini sizlerle paylaşmaktan kıvanç duyuyoruz. Rehberin tüm Kahramanmaraş çapında yaygın olarak kullanılmasını ve hizmet kalitesinin en üst düzeye ulaşmasına yardımcı olmasını diliyoruz. Mustafa POYRAZ Kahramanmaraş Belediye Başkanı
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ TARİHÇE M.Ö. 2000 1200 yılları arasında Anadolu da hakimiyet sürdüren Hititler bu bölgeye yerleşmişler. Bu şehrin adına Maraj ve Markasi denilmiştir. Elbistan ın Karahöyük harabelerinde yapılan kazılarda Hititlerin hüküm sürdüğü bu alan içinde, Asur ticaret kolonilerine ait çanak, çömlek, tunç ve kemik kalıntıları ele geçirilmiştir. Hititlere ait anıtsal yapılara da rastlanmıştır. M.Ö. VII. yüzyıl sonlarında Asur krallarından II. Sargon zamanında (M.Ö 721 705) Gurgum şehir devleti yıkılmış ve Maraş bölgesi Asurlulara bağlanmıştır. Asurlular döneminde şehir bir ara Urartuların yönetimine geçmiştir. Yine iki Türk kavmi olan Kimmerler ve İskitler Anadolu istilaları sırasında Maraş ı da ele geçirmişlerdir. Hz. Ömer in halifeliği zamanında 637 senesinde Maraş, Halid Bin Velid emrindeki İslam orduları tarafından fethedilmiştir. Maraş 1071 Malazgirt zaferine kadar defalarca Müslümanlarla Bizanslılar arasında el değiştirmiştir. 1071 Malazgirt zaferinden sonra, Anadolu fatihi ve Türkiye Selçukluları Devleti nin kurucusu Birinci Süley- 4 man Şah başkumandanlığındaki Selçuklu ordusu, Maraş ı fethetti. Bizanslılar, Ermeniler, Eyyubiler, Selçuklular, İlhanlılar, Memluklar, Moğollar ve birçok beylik arasında defalarca el değiştirmiştir. 27 Kasım 1142 de büyük bir deprem geçiren Maraş, 1297 senesinde Memlukluların eline geçmesiyle Hıristiyan hâkimiyetinden kesin olarak kurtulmuş oldu. Moğol istilası sebebiyle Anadolu ya göç eden Türk boyları, bilhassa Türkmen oymakları, Maraş ve civarına iskân edildiler. Bunlardan en kuvvetli boy olan Dulkadiroğulları burada iki asır süren bir beylik kurdular. Önceleri Memlukların, daha sonra Osmanlıların hâkimiyetini tanıdılar. Osmanlı hanedanı ile akraba oldular. Sultan İkinci Murat un oğlu II. Mehmet (Fatih Dulkadiroğlu Beyi) Süleyman Bey in kızı ile evlendi. Yavuz Sultan Selim Han ın anneannesi de Dulkadiroğlularındandır. Yavuz Sultan Selim Han, ana tarafından dedesinin saltanat sürdüğü Maraş ı (Dulkadiroğlu Beyliğini) 1515 yılında Osmanlı topraklarına kattı ve
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr Maraş beylerbeylik (eyalet ) merkezi oldu. Şam, Halep, Antep, Hatay, Urfa, Maraş a bağlandı. Mısır Valisi Kavalalı Mehmet Ali Paşa nın oğlu İbrahim Paşa 79 ay Maraş ı işgal altında tuttu. 1840 ta İbrahim Paşa Maraş ı boşalttı. Tanzimat tan sonra Maraş eyalet merkezi durumunu kaybederek sancak merkezi oldu. 19. asrın sonlarında, asırlardır devam ede gelen dokumacılık ve dericilik sektörleri çöktü. 1. Dünya Savaşı öncesi Maraş ın nüfusu 75.000 iken, savaş sonrasında 33.000 e düştü. Birinci Dünya Savaşından sonra İngilizler Maraş ı işgal ettiler ve bir müddet sonra da Fransızlara devrettiler. Fransızlar Maraş taki yerli Ermenileri ve Avrupa dan getirdikleri Ermenileri silahlandırarak Türklere büyük zulümler yaptılar. Ardı arkası kesilmeyen bu zulümlere karşı Maraş halkı yaşlısı- genci, erkeği-kadını, çocuğu- yetişkini ile herkes elindeki imkânlarla Fransız ve Ermenilere karşı kahramanca savaş vererek son derece üstün silahlara sahip olan düşmanı topraklarından çıkardılar. 11 Şubat 1920 de Maraş düşman işgalinden kurtuldu. Kurtuluş Savaşı nda Maraş halkının göstermiş olduğu üstün gayret sonucunda elde ettiği zaferden sonra çevre vilayetlerin de yardımına koşması büyük takdir toplamıştır. Kurtuluş Savaşı sonrasında Ankara dan Maraş a bir yazı gönderilerek, Milli Mücadeleye katılanların listesi istenir. Şehrin ileri gelen yöneticileri toplanıp, bir durum tespiti yaparlar. Alınan karar neticesi, Ankara ya; Maraş ta Milli Mücadeleye katılmayan tek bir fert bile yoktur cevabı verilir. Bunun üzerine 5 Nisan 1925 te toplanan Türkiye Büyük Millet Meclisi; İstiklal Madalyası nın Maraş ta fertlere değil, şehre verilmesini kararlaştırır. Ve Maraş bir adet Kırmızı Şeritli İstiklal Madalyası ile ödüllendirilir. Maraş şehri yine Milli Mücadeledeki fedakârlığından ötürü Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından 07 Şubat 1973 tarihinde de Kahramanlık payesi ile ödüllendirilmiştir. Kahramanmaraş 1925 yılından beri her yıl Kurtuluş günü olan 12 Şubat bayramında Kırmızı Şeritli İstiklal Madalyasını Şanlı Bayrağına törenle takarak, bu gururunu yeni nesiller ile birlikte yâd eder. 12 Şubat 1973 yılında 1657 sayılı kanun ile Maraş ilinin adı Kahramanmaraş olarak değiştirilmiştir. 5
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ İLİMİZİN COĞRAFİ YAPISI Kahramanmaraş ili 37-38 kuzey paralelleri ile 36-37 doğu meridyenleri arasında yer alır. Kahramanmaraş ili 14.346 km²lik yüzölçümü ile Türkiye nin 11., nüfusa göre ise 18. büyük vilayetidir. Topraklarının %59,7 si dağlarla, %24 ü plato ve yaylalarla, %16,3 ü ovalarla kaplıdır. Merkez ilçe deniz seviyesinden 568 m. yüksekte olup, ilin kuzey kesimleri oldukça dağlıktır. Yeryüzü şekilleri genellikle Güneydoğu Torosların uzantıları olan dağlardan ve bunlar arasında kalan çöküntü ovalardan oluşmuştur. Kahramanmaraş dağlarının yüksek kesimleri genellikle çıplak kayalıklardan oluşmaktadır. Alt kuşaklar orman dokusu ile örtülüdür. Kahramanmaraş, Akdeniz, Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinin birbirine en çok yaklaştığı alanda yer alır. Coğrafi konumu ve diğer faktörlerin de etkisi ile üç farklı iklim tipi arasında Bozulmuş Akdeniz İklimi ne daha yakın bir iklim özelliği gösterir. İlin güneyinde Akdeniz iklimi, kuzeyinde ise şark olmayan kara iklimi görülür. Yağış ortalaması 723 mm. dir. Kahramanmaraş ilinde genel olarak denize 6
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr uzaklık ve yükselti nedeniyle, değişikliğe uğramış ve karasallaşmış bir Akdeniz iklim tipi egemendir. İlde yazlar sıcak, kışlar soğuk geçer. Bununla birlikte il topraklarının Akdeniz, Güneydoğu Anadolu bölgelerinin geçiş alanında yer alması, ildeki iklim şartlarının farklılaşmasına neden olmuştur. Kahramanmaraş ili doğal bitki örtüsü bakımından Akdeniz kuşağında yer almaktadır. Ovalarda ve yüksekliği 500 m nin altında olan yamaçlarda makilikler, 500-2300 m arası yüksekliği sahip kesimlerde çam ve meşe ormanları mevcuttur. Ormanları çoğunlukla kara meşe, kayın, sedir, göknar, şimşir ve ardıçtan oluşur. Alçak kesimlerde ise kültür bitkileri yayılmaktadır. Kahramanmaraş ili topraklarının %42,1 i orman ve fundalıklardan, %24,5 i çayır ve meralardan, %27 si ekili ve dikili alanlardan ve %6,4 ü tarıma elverişsiz alanlardan oluşmaktadır. Yaz aylarında Kah- 7 ramanmaraşlılar merkez ve yakın ilçe yaylalarına (Yavşan 1200 m, Başkonuş 1500 m, Yedi Kuyu, Karagöl, Yenicekale, Kazma, Kozludere, Bertiz vs.) çıkmaktadır. Bu yaylalar temiz havası ve soğuk suları ile ünlüdür. Kahramanmaraş ilinde Hacı Mustafa Çiftliği köyünde Kumaşır Gölü, Ahır ve Nurhak dağları üzerindeki küçük krater gölleri dışında doğal göl bulunmamaktadır. Buna karşılık Kahramanmaraş ili baraj gölü bakımından zengindir. Ceyhan ırmağı ve kolları üzerinde yapılmış olan barajlar, Kartalkaya (11,25 km²), Menzelet (42 km²), Sır (60 km²) Ayvalı ve Berke barajlarıdır. Kılavuzlu, Adatepe barajları ise yapım halindedir. Ayrıca proje halinde çok sayıda baraj da mevcuttur. Kahramanmaraş taki baraj gölleri alanı 110 km²dir. Bu alan il topraklarının %0,8 ine tekabül eder. Yapım ve proje halindeki barajların hizmete girmesiyle bu oran %1,5 e yükselecektir.
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ 1. BÖLÜM ACİL HİZMETLER VE PRATİK BİLGİLER 3. BÖLÜM BELEDİYE MÜDÜRLÜKLERİ 8-12 2. BÖLÜM 14-33 Belediye Acil Hizmetleri Genel Acil Hizmetleri Sosyal Hizmetler Cenaze & Defin Evlilik & Nikah Çevre GENEL BİLGİLER Ruhsat İşlemleri İnşaat Yapı Kullanma İşyeri Açma Yıkım İzni Vergi İşlemleri Emlak Çevre Temizlik İlan & Reklam Eğlence Tatil Günleri Çalışma Abone İşlemleri Su Elektrik Doğalgaz Telefon Pasaport İşlemleri 34-46 4. BÖLÜM 48-63 5. BÖLÜM 64-80 Yönetim Şeması Meclis Üyeleri Belediye Birimleri Mahalle Muhtarlıkları ŞEHİRİÇİ ULAŞIM & NÜFUS Otobüs Hat Güzergahları Minübüs Durak Numaraları Şehirlerarası firmalar Belediye Otobüs Saatleri Genel Nüfus İl & İlçe Mesafeleri ÖNEMLİ TELEFONLAR Belediyeler Güvenlik Resmi Kurumlar Sağlık Kurumları Okullar Basın-Yayın Siyasi Partiler Dernek & Oda & Sendika Bankalar & Ulaşım 8
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr ACİL HİZMETLER VE PRATİK BİLGİLER 9
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER YANGIN (110) Yangın veya herhangi bir patlama tehlikesi halinde günün her saatinde 110 nolu telefonu arayarak İtfaiye Müdürlüğüne ulaşabilirsiniz. Bunların dışında boğulma, çöküntü vs. gibi tehlikeli durumlarda da 110 u arayarak İtfaiye Müdürlüğümüzden her saat yardım isteyebilirsiniz. SU-SEL BASKINI (110) Su ve sel baskınları için 110 nolu numarayı 24 saat arayarak Belediyemizin İtfaiye Müdürlüğünden yardım isteyebilirsiniz. Ayrıca kötü hava koşullarında da (kar, don yıldırım düşmesi vs.) aynı numarayı arayarak yardım isteyebilirsiniz. TEMİZLİK (153) Etrafınızda görmüş olduğunuz hertürlü uygun olmayan çöpleri, görüntüsü ve kokusuyla sizi rahatsız eden bütün durumları Belediyemizin 153 nolu telefonunu arayarak yardım isteyebilirsiniz. Ve bu duruma sebep olan kişileri de şikâyet edebilirsiniz. DOĞALGAZ ACİL (187) Doğalgaz ile ilgili her türlü şikâyetlerinizde 187 nolu telefonu arayarak yardım isteyebilirsiniz. AMBULANS (112) Sağlıkla ilgili acil durumlarda 112 numaralı telefonu 24 saat arayarak yardım alabilirsiniz. TELEFON ARIZA (121) Ev ve işyerlerinizde bulunan telefonlarda oluşan arızalar için 121 i arayarak Türk Telekom Müdürlüğünden yardım isteyebilirsiniz. Ayrıca telefon faturalarınızı sorgulamak için 163 nolu telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz. SU ARIZA (185) Evinizde su kesilmesi ile ilgili durumlarda 185 nolu telefonu arayarak Belediyemizin Su ve Kanalizasyon Müdürlüğünden yardım isteyebilirsiniz. Ayrıca su ve kanalizasyon şebekelerinde meydana gelebilecek her türlü patlak ve sızıntıları aynı numarayı arayarak bildirebilirsiniz. YOL VE PARK ARIZA (153) İimizde cadde sokak ve yollarında görmüş olduğunuz arızaları ve aksaklıkları 153 nolu telefonu arayarak belediyemizin Zabıta ve Fen İşleri Müdürlüğüne bildirebilirsiniz. Ayrıca parklarda ve çocukları oyun alanlarındaki oyun aletlerinde bozulma, kırılma ve diğer durumları aynı numarayı arayarak bilgi verebilirsiniz. 10
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER ÇEVRE YANGIN (110) ORMAN ŞİKÂYET (181 177 ) Yaşadığımız Yangın veya ortamda herhangi fazla bir patlama ses açarak tehlikesi gürültü halinde kirliliğine günün sebep her olan saatinde teneffüs 110 ettiğimiz nolu telefonu havayı arayarak kirleten bir İtfaiye durumla Müdürlüğü ne karşılaştığımız ulaşabilirsi- zaman ve 181 niz. Bunların nolu telefonu dışında arayarak boğulma, Alo çöküntü Çevre hattına vs. gibi şikâyetlerinizi tehlikeli durumlarda bildirebilirsiniz. 110 u arayarak İtfaiye Müdürlüğümüzden her saat yardım isteyebilir- da siniz. Etrafınızda bir orman yangını veya tehlikesi gördüğünüz zamanda 117 nolu SU-SEL telefonu BASKINI arayarak (110) bildirebilirsiniz. Su ve sel baskınları için 110 nolu numarayı 24 saat arayarak Belediyemizin ZABITA İtfaiye ŞİKÂYET Müdürlüğünden (153) yardım isteyebilirsiniz. Ayrıca kötü hava koşullarında İlimiz sınırları da (kar, içerisinde don yıldırım belediye düşmesi yasaklarına vs.) aynı uymayanlar numarayı ile arayarak kamu ve yardım vatandaşın isteyebilirsiniz. sağlık, huzur ve esenliğini bozacak hareketlerde bulunanları, TEMİZLİK sokak ve (153) caddeleri işgal edenleri, çevrede gürültü çıkararak şehrin Etrafınızda düzenini görmüş bozanları, olduğunuz izinsiz olarak her türlü satış uygun yapan olmaya kimseleri çöpleri, Belediyemizirüntüsü 153 ve kokusuyla nolu Alo Zabıtayı sizi rahatsız arayarak eden şikâyetlerinizi bütün durumları bildirebilirsiniz. Belediyemizin gö- 153 nolu telefonunu arayarak yardım isteyebilirsiniz. Ve bu duruma sebep EVLİLİK olan kişileri VE de NİKÂH şikâyet İŞLEMLERİ edebilirsiniz. (223 50 72 ) 142 Türk DOĞALGAZ Medeni ACİL Kanunu (187) ve evlendirme yönetmeliğindeki şartların sağlanması Doğalgaz durumunda ile ilgili her vatandaşlarımıza türlü şikâyetlerinizi nikâh 187 nolu kıyma telefonu hizmeti ve arayarak yardım izin belgesi isteyebilirsiniz. tanzim edilmektedir. Nikâh işlemleri mesai saatleri evlenme içinde Kahramanmaraş Belediyesi Nikâh salonunda yapılmaktadır. Mesai saatleri AMBULANS dışında (112) ve tatil günlerinde nikâh işlemi talep edilmesi halinde Nikâh Sağlıkla Memurluğunun ilgili acil durumlarda belirleyeceği 112 numaralı uygun saatlerde telefonu vatandaşların 24 saat arayarak yardım yerlerde alabilirsiniz. yapılır. istediği Evlenecek TELEFON ARIZA vatandaşlardan (121) istenilen belgeler. Kimliklerin Ev ve işyerlerinizde aslı ve fotokopisi bulunan - 6 şar telefonlarda adet resim oluşan - Belediyeden arızalar makbuz için 121 i arayarak Türk Telekom Müdürlüğünden yardım isteyebilirsiniz. CENAZE Ayrıca telefon VE GASİL faturalarınızı İŞLEMLERİ sorgulamak (223 50 72 için ) 163 nolu 164 telefonu arayarak Herhangi bilgi alabilirsiniz. biri vefat ettiği zaman hastanelerden veya sağlık ocaklarından SU ölüm ARIZA belgesi (185) tanzim edilir. Cenaze yakınları ölüm belgesi ile birlikte Belediyemizin Evinizde su kesilmesi Sağlık İşleri ile ilgili Müdürlüğüne durumlarda gelirler. 185 nolu Belge telefonu incelendikteyarak sonra, Belediyemizin cenaze yakınlarından Su ve kanalizasyon gasil ihtiyacı, Müdürlüğünden taşıma ihtiyacı yardım vs. için iste- ta- aralepleryebilirsiniz. olup olmadığı Ayrıca su sorulur. ve kanalizasyon Gasil aracı şebekelerinde ve yıkama için meydana hoca isterler gelebilecek her türlü saate patlak araç ve temin sızıntıları edilir aynı ve hoca numarayı ile birlikte arayarak (Bay- bildirebilirsiniz. Bayan ) görev ise istedikleri ifa edilir. YOL Cenazenin VE PARK ARIZA defin saatine (153) kadar defin görevlilerince mezar yeri hazır İimiz edilir. de Defin cadde esnasında sokak ve bir yollarında defin görevlisi görmüş de olduğunuz hazır bulunur. arızaları Defin ve yapılır. aksaklıkları İsteyenlerden 153 nolu ücreti telefonu ödenmek arayarak şartıyla belediyemizin özel mezar Zabıta yeri ve satın Fen alabilirlerri Müdürlüğüne Belediyemizin bildirebilirsiniz. Taziye evi ile de cenaze sahiplerine yardımcı olu- İlenur. Cenaze Ayrıca parklarda yakınlarından ve çocukları taziye evi oyun adresi alanlarındaki alınır. Bir sonraki oyun aletlerde gün Sağlık bozulma, Müdürlüğünce kırılma ve diğer bir bay durumları ve bir bayan aynı numarayı hoca eşliğinde arayarak taziye bilgi evi verebi- ziya- İşleri ret lirsiniz. edilir. Acılı ailemizin acısına ortak oluruz. 11
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER SOSYAL HİZMET VE ETKİNLİKLER BELEDİYE SPORKULUBÜ (235 12 43 ) Belediyemiz, Belediye Spor Kulübü aracılığı ile gençlerimizin, tecrübeli antrenörler nezaretinde zihnen ve bedenen üstün özelliklerle donatılmasını sağlamak, onların her türlü gelişimine katkıda bulunmak, sporu sevdirmek, yetenekli oldukları branşlarda temel eğitim almalarına yardımcı olmak amacıyla Futbol, Güreş, Karate, Boks, Bilardo, Trap skeet dallarında kulüp bazında faaliyetlerini sürdürmektedir. Ayrıca Belediyemiz 2002 yılından bu yana her yıl düzenli olarak yaz spor okulu açmaktadır. Yaz Spor Okulunda verilen eğitim ile en değerli varlıklarımız olan çocuklarımıza öncelikle bedensel, zihinsel, psikolojik, sosyal ve kültürel yönde eğitim verilerek onların topluma faydalı birer genç olarak yetişmesine katkı sağlanmaktadır. NECİP FAZIL KISAKÜREK KÜLTÜR MERKEZİ (215 40 40 ) 2005 Yılında Belediyemiz bünyesine katılan Necip Fazıl Kültür Merkezinde; ilimizde kültür etkinliklerini artırmak, kültürel ve sosyal gelişime katkı sağlamak, bu doğrultuda yapılan çalışmaları desteklemek amacıyla program yapan kamu kurum ve kuruluşlarına, sivil toplum örgütleri ile kamu yararına çalışan her birime N.F.K Kültür Merkezinde imkân vererek Belediyemiz Kültür Merkezine işlerlik kazandırmıştır. Necip Fazıl Kısakürek Kültür Merkezinde Düzenlenen Etkinlikler: Yarışmalar, Sempozyumlar, Panaller, Kurslar, Sergiler, Konservatuar, Sergiler, Tiyatrolar, Şenlikler. KURSLAR (215 40 40 ) Yediden yetmişe her meslekten ve her gelir gurubundan katılımın olduğu kurslarımız halk tarafından beğeniyle izlenmektedir. Amacımız, halkımızı sanatla tanıştırıp, sanatı sevdirerek sanatı geçmişten geleceğe taşımaktır. Kurslarımız: Ebru Kursu, Takı tasarım Kursu, Resim Kursu, Hat Kursu, Aba-Kilim Kursu, Halk Oyunları, Enstrüman Kursları, KÜTÜPHANELER Halkımıza, öğrencilere ve okurlarına hizmet sunan Kahramanmaraş Belediyesi, her türlü sosyal imkanların sağlandığı Necip Fazıl Kısakürek ve Namık Kemal Mahallesi ndeki Saçaklızade Halk Kütüphanelerinde tatil yapmadan haftanın her günü sabah saat 08:00 dan akşam 20:00 e kadar, internet ve bilgisayarlarıyla hizmet vermektedir. 12
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER YAŞLILAR DİNLENME SALONLARI (223 90 01) 158 Nezih bir ortamda yaşlılarımıza hizmet sunmak, onların toplumdan ve gündemden soyutlanmadan hayatlarını mutluluk ve huzur içinde devam ettirmelerini sağlamak onlara karşı vefa borcumuzu ifa etmek düşüncesiyle Şekerdere Belediye Sosyal Tesislerinde ve Namık Kemal Mahallesi ndeki Belediyemiz Halk Kütüphanesi giriş katında ise ikincisi hizmete açılmıştır. Donatılar: Dinlenme Salonu, Kütüphane, TV İzleme Bölümü, Berber, Mescit Verilen hizmetler: Meşrubat, Bilgisayar& internet, Günlük Gazeteler, Banyo, Tıraş AŞEVİ (223 90 01) 159 Haftanın 7 günü, yardıma muhtaç ve kimsesizlere hizmet vermektedir. ÇEVRE DÜZENLEMESİ (224 24 66) 138 Daha temiz ve güzel bir çevre için park, bahçe, gezi alanları ve diğer yeşil alanlarla ilgili her türlü uyarı şikâyet ve önerilerinizi bize bildirebilirsiniz. Fidan ihtiyacı olanlar, ev ve işyerlerinizdeki yeşil alanlarınızın ilaçlanması ve çevre düzenlemeleri ile ilgili teknik yardımlar için Belediyemizin Park ve Bahçeler Müdürlüğünün elemanlarından yardım isteyebilirsiniz. Ayrıca Belediyemize ait seramızdan da çevre düzenlemelerinizde faydalanabilirsiniz. AİLE HEKİMLİĞİ Halkımız Aile hekimliğinden; koruyucu sağlık hizmetleri, tedavi hizmetleri, sağlıkla ilgili eğitim ve danışmanlık ile tıbbi kayıtları tutularak sürekli sağlık durumlarının takibinin yapılması şeklinde faydalanabileceklerdir. Aile hekimimiz ilk önce aile hekimliği tarafından tespit edilecek, ancak kişi daha sonra kendisi seçmek suretiyle değiştirebilecektir. Seçilen aile hekimi en az 6 ay süre ile değiştirilemez. Kayıtlı olduğumuz aile hekiminizi İl Sağlık M üdürlüğü web sitesinden T.C kimlik numaranızla veya ikamet ettiğiniz bölgedeki sağlık ocağından öğrenebilirsiniz. Aile hekimi tarafından verilecek her türlü sağlık hizmeti ücretsiz olacaktır. 13
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER YEŞİLKART Ödeme gücü olmayan hiçbir sosyal güvenlik kurumunun güvencesi altında bulunmayan kanun ve yönetmeliklerde tespit edilen ücretlerin altında geliri olan eşi gelir getirici bir işte çalışmayanlar, yeşil kart hizmetlerinden faydalanabilirler. Yeşilkart sahipleri Türkiye de yataklı ve diğer tedavi kurumlarının her türlü hizmetleri ile gözlük ve ilaç bedellerinin ödenmesi konularında ücretsiz olarak faydalanılabilmektedir. Yeşilkart başvurusu valilik bünyesinde 2007 den itibaren oluşturulan büroya dilekçe, vukuatlı nüfus kayıt örneği (Anne baba dahil), ikametgah, fakirlik il muhabiri, 4 yaş üzeri kişiler için birer adet fotoğraf ve form 5 kağıdını doldurarak yapılmalıdır. AKMOD (235 02 33) 222 Kahramanmaraş Doğu Anadolu Fay hattı üzerinde olup 1.derece deprem bölgesindedir. Olası bir doğal afet durumunda can ve mal kaybını önlemek, oluşacak zararları en asgariye indirmek amacıyla Belediyemiz öncülüğünde tüm kamu kurumları ve halkın katılımıyla AKMOD(Arama Kurtarma Moral Destek) ekibi kurulmuştur. AKMOD ilimiz veya il dışında meydana gelebilecek olası bir felaket sonrası arama kurtarma çalışmalarına katılacaktır. MESLEK EDİNDİRME KURSLARI Gençlerimize önce meslek sonra iş edindirmek amacıyla belediyemizce meslek edindirme kursları açılmıştır. Kahramanmaraş Belediyesi olarak AB fonlarında ve İş-Kur dan faydalanarak kursumuza gençlerimiz hem meslek öğreniyorlar hem de iş sahibi oluyorlar. İş garantili meslek edindirme kurslarımızla gençlerimiz çeşitli sektörlerde iş bulma imkanına sahip oluyorlar. 14
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr GENEL BİLGİLER 15
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER ELEKTRİK ABONE İŞLEMLERİ Ev, işyeri ve inşaatınıza elektrik alabilmemiz için Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. Kahramanmaraş İl Müdürlüğünün Abone Merkezine aşağıdaki belgelerle birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. YENİ ABONELİK A. MESKENLER 1- Nüfus Cüzdan Fotokopisi 2- T.C. ve Vergi Kimlik Nosu 3- Tapu Fotokopisi; Kiracı ise kira kontratı fotokopisi 4- Yapı kullanma izni 5- Elektrik projesi, TUS ve uygunluk belgesi 6- Açık adres varsa yakın abone no veya faturası 7- Elektronik sayaç B. TİCARETHANELER Ticarethaneler için meskenlere ilave olarak 1- İşyerine ait vergi levhası fotokopisi 2- İşyeri açma kullanma ruhsatı B. ESKİ ABONE DEVRİ 1- Nüfus Cüzdanı fotokopisi 2- T.C. ve Vergi Kimlik Nosu 3- Tapu Fotokopisi; Kiracı ise kira kontratı fotokopisi 16
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER DOĞALĞAZ ABONE İŞLEMLERİ Doğalgaz; çeşitli hidrokarbonlardan oluşan renksiz, kokusuz, havadan hafif yanıcı bir gaz karışımıdır. Doğalgaz kurulum ve tesisat işlemlerinizi ARMADAŞ A.Ş. tarafından yetkilendirilmiş kişi veya kurumlara yaptırmanız gerekmektedir. Her türlü abonelik işlemleri mülk sahibinin kendisi veya resmi vekili tarafından yapılabilmektedir. A. BİREYSEL ABONELİKLERDE GEREKLİ BELGELER 1- Kişinin T.C. ve Vergi Kimlik Nosu 2- Tapu sahibinin nüfus cüzdanı ve fotokopisi 3- Tapu Fotokopisi 4- Apartman 8 ve üzeri daireden oluşuyorsa noter tasdikli karar defterine yüzde 51 oy çokluğuyla alınmış apartman kararının fotokopisi 5- Daire sayısı 7 ve altındaysa ARMADAŞ Doğalgaz Dağıtım A.Ş. başlıklı yazılmış doğalgaza geçiş kararı niteliğinde ki dilekçe B. MERKEZİ SİSTEM ABONELİKLERDE 1- Noter tasdikli apartman karar defterine mülk sahiplerince yöneticilerinin vekil tayin ettiklerine dair yetkilendirme kararı alınacak 2- Vekalet veren kişilerin nüfus cüzdan ve tapu fotokopileri 3- Abonelik bedelinin yatırıldığına dair makbuz 4- Yetkilinin T.C. kimlik numarası C. TİCARİ ABONELİKLERDE 1- Kişinin T.C. ve Vergi Kimlik Nosu 2- Ticarethanenin Tapu Fotokopisi 3- Ticarethanenin şirket olması halinde İmza Sirküsü ve Ticaret Sicil Gazetesinin ilgili nüshası 4- Vergi levhası 5- Ticaret Sicil kaydı 6- Tapu sahibinin nüfus cüzdanı ve fotokopisi 7- İşlemleri vekaleten takip edecek kişiler için noterden doğalgaz işlemlerini yaptırmak üzere verilecek vekaletname. 17
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ ACİL HİZMETLER & PRATİK BİLGİLER TELEFON ABONE İŞLEMLERİ Telefon abone başvuruları bağlantı adresine göre Türk Telekom İşyerlerini form dilekçe ile yapılır. Başvuru, gerçek kişilerde istek sahibi veya vekili; tüzel kişilerde tüzel kişiliği temsil ve imzaya yetkili kişilerce yapılır. BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER 1- İstek sahibinin nüfus cüzdanı 2- Vekil ise vekilin ve istek sahibinin nüfus cüzdanı fotokopisi 3- Vekaletnamenin resimli (Fotokopisi veya onaylı) bir örneği 4- Tüzel kişiler için müracaat, yetkili temsilci tarafından yapılarak yetki belgesinin fotokopisi 5- Resmi daire ve kamu iktisadi kuruluşları için antetli, mühürlü, imzalı resmi yazı 18
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr 19
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO 1 2 3 4 VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI Taziye Evi Salon Tahsisi Gıda Yardımı Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü / 0344 2235072 150 BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER Başvuru Formu Kimlik Fotokopisi Yerleşim Yeri Belgesi Fakirlik Belgesi Başvuru Formu Sağlık Durum Belgesi HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 5 Dakika Çamaşırhane Hizmeti 1- Kimlik Fotokopisi 2- Öğrenci Belgesi 5 Dakika Bakıma muhtaç vatandaşlarımızın ev temizlik ve bakım hizmetleri 5 Banyo Hizmetinden Faydalanma 6 Berber Hizmetinden Faydalanma Fakirlik Belgesi Yeşilkart Kimlik Fotokopisi Başvuru Formu 1-İkametgah Belgesi 2-Fakirlik Belgesi 3-Yeşilkart Kimlik Fotokopisi 4-Başvuru Formu 5 Gün 1 Gün 5 Dakika 5 Dakika 20
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Zabıta Müdürlüğü / 0344 223 14 19 198 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 1 İş Yeri Açma ve Çalışma Ruhsatı ( Sıhhi İş Yeri) 1-Vergi Levhası Fotokopisi 2-Kimlik Fotokopisi 3-Esnaf Sicil Belgesi veya Ticaret Odası Kaydı 4-Ustalık/ Satış Elemanı Belgesi (M.E.B. dan dan ) 5-Tapu ve Yapı Kullanma İzin Belgesi 6-Kira Kontratı 7-Son altı ayda çekilmiş 3 adet resim. 8-Tüm kapak telli dosya 1 adet 9-En az 6 kg Yangın Söndürme Cihazı Fatura Fotokopisi (Gıda ile iştigal eden yerler CO2 li olacak) (Tüp gaz bulunan yerlerde gaz detektörü de olacak) 10-Esnaf Sıhhat Cüzdanı 11- Müracaat Formu 1 Gün 21
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Zabıta Müdürlüğü / 0344 223 14 19 198 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 2 İş Yeri Açma ve Çalışma Ruhsatı Gayri Sıhhi İş Yeri) 1-Vergi Levhası Fotokopisi 2-Ticaret ve San. Odası Kaydı 3- İmza Sirküleri 4-Ticaret Sicil Gazetesi 5-Tapu ve Yapı Kullanma İzin Belgesi 6-İşyeri Kira Kontratı Noterden (Kira İse) 7-En az 6 kg Yangın Söndürme Cihazı Fatura (Gıda ile iştigal eden yerler CO2 li olacak) Fot. (Tüp gaz bulunan yerlerde gaz detektörü de olacak) 8-Tüm kapak telli karton dosya 1 adet 9-Esnaf Sıhhat Cüzdanı ( Çalışanlar için) 10-İşyeri Açma Kararı (Şirket merkezi dışında bir yere açılıyor ise) 11- Müracaat Formu 5 Gün 22
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Zabıta Müdürlüğü / 0344 223 14 19 198 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 3 Umuma Açık İstirahat ve Eğlence Yerleri Ruhsatları 1- Başvuru / Beyan Formu 2- Nüfus Cüzdanı Fotokopisi 3- İkametgâh İlmühaberi 4- Bulaşıcı Hastalığı Olmadığına Dair Sağlık Raporu 5- Üç Adet Fotoğraf (Son Altı Ayda Çekilmiş Olacak) 6- Tapu Fotokopisi ve Yapı Kullanma İzin Belgesi 7- İşyeri Kira İse; Kira Sözleşmesi, (Kira kontratı noterden onaylı olacak ve faaliyet konusu belirtilecek) 8- İşyeri Kendinin İse; Tapu ve Yapı Kullanma İzin Belgesi 9- İmzalı Mesafe Krokisi ve İşyeri Yerleşim Krokisi (Basit Ölçeksiz) 1 Gün Not: Ayrıca İşyerlerinin özelliğine göre yönetmelikte belirtilen özel şartlar ve belgeler de istenilir. 23
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Zabıta Müdürlüğü / 0344 223 14 19 198 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 4 Mesul Müdür Belgesi Verilmesi 1- Dilekçe 2- Mesul Müdür Sözleşmesi (Noterden) 3- Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği 4- Bulaşıcı Hastalığı Olmadığına Dair Sağlık Raporu 5- Nüfus cüzdanı fotokopisi 6- Üç Adet Renkli Fotoğraf (Son Altı Ayda Çekilmiş Olacak) 1 Gün Menşei Şehadet Belgesi Verilmesi 1-Hayvanlara Ait Kimlik Küpe Numaraları 1 Saat 24
HİZMET REHBERİ www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Su ve Kanalizasyon Müdürlüğü / 0344 235 15 48-185 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 1 Atık Suların İletilmesi Kanalizasyon Şebekesine Bağlantı Yapılması 1-Evsel Atık su : Ruhsat Formu 2-Endüstriyel Atıksu : Deşarj Kalite Kontrol Ruhsat Formu 1 Gün 2 3 İçme Sularının Su Şebekesine Bağlantı Yapılması Su Aboneliği Talebi 1- Yapı Kullanma Ruhsatı 2- Tapu Fotokopisi 3- İnşaat ruhsatı 1-Tapu Fotokopisi 2-Kimlik Fotokopisi 3-Yapı Ruhsat Fotokopisi 12 Gün 1 Saat 4 5 Su Aboneliği Değişiklik Talebi Su Aboneliğinin Kiracının Üzerine 1-Tapu Fotokopisi 2-Kimlik Fotokopisi 3-Abone Numarası 1-Kira Kontratı 2-Kimlik Fotokopisi 30 Dakika 30 Dakika 25
www.kahramanmaras.bel.tr HİZMET REHBERİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU Mali Hizmetler Müdürlüğü / 0344 2243101-126 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 1 İlan ve Reklam Vergisi alınması 1-Vergi Levhası 2-İmza Sirküsü 3-Nüfus Cüzdan Fot. 4-Dilekçe Encümende Görüşülenler 7 Gün Diğerleri 15 Dakika 2 Emlakların Mahallinde yoklamasının yapılması 1-Adres Bilgileri 1 Gün 3 Çevre Temizlik Vergisi Beyannamesi alınması 1-Çevre Temizlik Vergisi Bildirim Formu 2-Gerekli Durumlarda Kira Kontratı 3-Vekaletname ve Dilekçe 5 Dakika 4 5 6 Yapı Ruhsat Harcı Hafta Tatili Ruhsat Verilmesi Emlak Sicilinin Yeni Kayıt Talebi 1-İmar ve Şehircilik Müdürlüğü nden Alınan Harçla İlgili Matbu Dilekçe 2-Borcu Yok Evrakı 1-İşyeri Açık Adresi 2-Resim 1 Adet 1-Binalar İçin Yapı Kullanma İzni Fotokopisi veya Yoklama Tutanağı 15 Dakika 15 Dakika 5 Dakika 26