KISA KISA iyi elektrik Temmuz 2012 6 8 10 24
İçindekiler 3 Sunuş 4 Kısa Kısa 6 Profesyonel Enerji Çözümleri Global İletişim ile Teknoloji kardeşliği 8 IT Dağıtım Arena Grubu, Tunçmatik i gönül rahatlığıyla öneriyor 10 Yenilenebilir Enerji Çözümleri Tellioğlu Şirketler Grubu na güneşten sonsuz enerji 12 Retail Vatan: Tunçmatik le aynı frekanstayız 14 Endüstriyel Akü Tunçmatik Exide Tecnologies birlikteliği 2 yaşında 16 Teknoloji Yüksek Giriş Güç Faktörlü Kesintisiz Güç Kaynakları 18 Teknik Servis Teknolojinin mutfağındakiler 20 Eğitim Ne ile uğraştığımızı çok iyi biliyoruz 22 İhracat Müşterilerimiz iş ortaklarımızdır 23 Ürün Enerji koruma çözümlerinde esnek yaklaşım SUNUŞ Tunçmatik, elektrik elektronik konusunda Türkiye nin ilk sanayi şirketlerinden biri olarak 1969 da kurulduğu günden bugüne kadar, sürekli enerji temini ve enerji kalitesi konusunda faaliyet gösterdi. Türkiye ye siyah beyaz televizyon ilk geldiği zaman televizyonların yanında olması gereken regülatörleri ilk olarak tasarlayan ve üreten Tunçmatik, enerji sorunlarına karşı televizyonları koruyarak başladığı faaliyetlerine 1980 yılında jeneratör üretimiyle devam etti; elektrik kesintilerine karşı çözüm üretti. 1980 lerin sonunda ise Tunçmatik jeneratör üretiminin teknolojik olarak ilerlemeyen bir konu olduğunu görerek kendisini teknolojinin daha hareketli olduğu kulvarlara yönlendirmek istedi. Bunun neticesinde Tunçmatik Türkiye de güç elektroniğine giriş yaptı. 1989 dan bugüne kadar Tunçmatik Türkiye de kesintisiz güç kaynakları üretimi, satışı ve hizmeti gibi konularda faaliyet gösterdi. Bugün geldiğimiz nokta itibariyle Tunçmatik markasının felsefesi insanların günlük hayatlarında, evlerinde, arabalarında, gitmiş oldukları ofislerde ya da çalıştıkları fabrikalarda, bulundukları bir hastanede, yani her yerde, her zaman oluşabilecek her türlü enerji sorununa karşı cevaplar bulan bir marka olmaktır. Yani Tunçmatik in uzmanlığı elektrik enerjisi sorunlarına çözüm bulmaktır. Bugün Tunçmatik 43 yıllık teknik tecrübesini güçlü uzman bir ekiple müşterilerine ulaştırıyor. Tunçmatik i farklılaştıran özelliklerden birisi de ekip arkadaşlarımızın işlerini severek yapmaları ve müşterilerimize en doğru hizmeti en üst kalite de sunmayı hedeflemeleridir. Tunçmatik kurulduğu günden bugüne kadar iki değere çok ama çok önem verdi; Kalite ve Teknoloji. Günümüzde Tunçmatik denilince Türkiye de yaklaşık 500 kişilik bir aileden bahsediyoruz. Bu 500 kişilik aile, İstanbul merkezimizdeki çalışanlarımız, Türkiye nin 58 servis noktasındaki servislerimiz, enerji kanalındaki bayilerimiz, bilişim kanalındaki bayilerimiz, Türkiye nin 7 coğrafi bölgesindeki çalışanlarımız ve bölge müdürlüklerimizden oluşmaktadır. Ve burada tanımladığımız 500 kişilik Tunçmatik Ailesi nin tek bir hedefi var; en yüksek kalite ve teknolojiye sahip ürünlerimizi Türkiye ve dünyaya üstün bir hizmet anlayışı ve destekle sunmak. Size 43 yıllık bir firma olan Tunçmatik in farklı yönlerini, kabiliyetlerini gösterebilmek ve değerlerimizi sizlerle paylaşmak amacı ile Tunçmatik - İyi Haber i yayınlamaya başladık. Tunçmatik in farklı yönlerini, teknolojiye, elektriğe, enerjiye yani hayata bakış açısını sizlerle paylaşabilmek için sizi İyi Haber le buluşturmaya karar verdik. Dinamik ve inovatif yapımızı daha iyi tanımanızı, eğitim faaliyetlerimizi yakından izlemenizi ve sosyal sorumluluk projelerimizi sizlere duyurmayı hedefledik. Tunçmatik yıllardır her zaman, her yerde, herkes için İyi Elektrik sağlıyor. Bundan böyle de İyi Haber sağlayacağız. Her zaman İyi Haber dileklerimle... Saygı ve sevgilerimle, Mehmet ÖZER CEO Tunçmatik Elektrik Malzemeleri San. ve Tic. A.Ş. İmtiyaz Sahibi: Mehmet ÖZER Sorumlu Yazı İşleri Müdürü: Seda KISACIK Editör: Esma KOCABAŞ ŞAHİN Yayına Hazırlayan: APA Yayın Grubu Baskı: Gezegen Basım Yayın Türü: Yerel süreli İletişim: Yenişehir Mah. İmar İskan Cad. No:3 34779 Ataşehir / İSTANBUL Tel : +90 216 314 51 51 www.tuncmatik.com iyi elektrik Tunçmatik İyi Haber dergisi dahili ve harici kullanım içindir, para ile satılamaz.
KISA KISA Tunçmatik ten KAÇUV a destek KAÇUV, maddi sorunları nedeniyle tedavileri aksama riski taşıyan çocukların tedavilerinin sürekliliğini sağlamak amacıyla 2000 yılında kuruldu. Kanser ile mücadelede önemli bir gereksinim olan psikolojik destek ve çocuk psikolojisine uygun tedavi ortamının yaratılması vakfın öncelikleri arasında yer alıyor. Tunçmatik de bu amaçla yola çıkarak, kanserli çocuklara moral ve destek olmak amacıyla düzenlenen umut konserinde, KAÇUV Kanserli Çocuklara Umut Vakfı na destek oldu. Topluma ve Türkiye ye sosyal olarak katkıda bulunmayı hedefleyen Tunçmatik, eğitim ve sağlık konularında değişik sosyal projelere destek vermeye devam ediyor. Tunçmatik, 5 yıldır Deloitte Teknoloji Fast50 listesinde Enerji çözümleri markası Tunçmatik, Deloitte Teknoloji Fast50-Türkiye 2011 sıralamasına girerek, en hızlı büyüyen şirketler arasında yer aldı. 2007 den 2010 a kadar olduğu gibi bu yıl da Deloitte Teknoloji Fast50-Türkiye sıralamasına giren Tunçmatik, beşinci kez kazandığı bu ödülle sektördeki başarısını perçinledi. Deloitte Türkiye tarafından düzenlenen Teknoloji Fast50-Türkiye sıralamasında, beş yıl baz alınarak cirosu en iyi yükseliş gösteren ilk 50 teknoloji şirketi yer alıyor. Program ayrıca teknoloji, medya ve telekomünikasyon sektörlerindeki eğilimleri ortaya koyarken, programda yer alan firmalar için de prestijli bir referans kaynağı oluyor. Fast50 de yer alan firmalar Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinde düzenlenen Deloitte Teknoloji Fast50 EMEA da aday olma fırsatını elde ettiler. Konuyla ilgili olarak bir açıklama yapan Tunçmatik A.Ş. CEO su Mehmet Özer, beş yıl üst üste kazandıkları ödülün, Tunçmatik in gelişen ve büyüyen dinamik yapısını belgelemesi açısından önemli olduğunu ifade etti. Önümüzdeki yıllarda da sıralamada yer alarak daha büyük başarılara imza atmayı hedeflediklerini belirten Mehmet Özer, Tunçmatik olarak sektörümüzde öncü çalışmalara imza atıyoruz. Son yıllarda elde ettiğimiz başarı, bizi Deloitte Teknoloji Fast50-Türkiye sıralamasına taşıdı. Tunçmatik olarak, bu başarıyı sürdürerek adımızdan söz ettirmeye devam edeceğiz dedi. Tunçmatik Logist Fuarı ndaydı Endüstriyel akülü araç grubunda, değişik çözümler sunan Tunçmatik Logist Fuarı ndaydı. Tunçmatik Endüstriyel Akü Satış Yöneticisi Barbaros Kılıç fuarı ve elektrikli forkliftleri değerlendirdi. Tunçmatik in Logist Fuarı nda yer almasının çok doğru bir hareket olduğunu söyleyen Barbaros Kılıç, sektörün birçok önemli oyuncusunun fuarda yer aldığını belirtti. Gelen ziyaretçi açısından çok kalabalık bir kitle olmadığını ama gelenlerin konuyla ilgili doğru kişiler olduğunu sözlerine ekledi. Elektrikli forkliftler hakkında kısa bir değerlendirme yapan Barbaros Kılıç makinelerin performansını da değerlendirdi. Kılıç, elektrikli forklitflerin daha az mekanik parça içermesinden dolayı satış sonrası hizmetlerinin daha kolay olduğunu söyledi. Satın alma maliyeti konusunda traksiyoner akülerin % 10 daha pahalı olabileceğini ama diğer ürünlere göre daha uzun süre dayanacağı için aslında daha ucuza geldiğinin de altını çizdi. Tunçmatik olarak bu ürünlerde daha uzun bir ömür sunduklarını dile getirdi. Tunçmatik Türkmenistan da düzenlenen Enerji Fuar ında da yerini aldı Yerli ve uluslararası pek çok firmanın katıldığı fuarda Tunçmatik, ürünleri ve kaliteli e- nerji konusundaki profesyonel çözümleri ile fuarın ilgi odağı oldu. Enerji alanında yapmış olduğu yatırımlarla uluslar arası pek çok firmanın gözünün üzerinde olduğu Türkmenistan da Tunçmatik, yapmış olduğu başarılı projeler ile marka bilinirliğini de en üst seviyelere taşımış durumdadır. Standımızı ziyaret eden Türkiye Aşkabat Büyükelçiliği Ticaret Başmüşaviri Sn. Serdar Akar, fuara katılmış olmamız ve ismi kalite ile özdeşleşen bir Türk firmasının Türkmenistan da yapmış olduğu başarılı projeler nedeniyle duymuş olduğu memnuniyeti dile getirmiştir. Tunçmatik Genel Müdürü Sn. Melih Ünaldı fuarda yapmış olduğu röportajda ülkenin önemini bildiklerini vurgulayarak Tunçmatik olarak önümüzdeki dönemlerde de Türkmenistan a ilgilerinin ve yatırımlarının devam edeceğini belirtmiştir. 4
KISA KISA Tunçmatik ten enerji semineri Melih Ünaldı Genel Müdür Tunçmatik Adana, Mersin ve Gaziantep şehirlerinde düzenlediği enerji çözümleri seminerleri ile 500 farklı sanayi kuruluşundan gelen mühendislere ve teknik kadrolara karşılaştıkları enerji sorunları, çözümler ve teknolojiler konusunda bilgilendirmiştir. Tunçmatik A.Ş. CEO su Mehmet Özer, Genel Müdür Melih Ünaldı ve Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat ın katılımları ve başarılı sunumlarıyla gerçekleştirilen seminerde firmanın kurulduğu günden günümüze kadar geçen 43 yıllık çalışma hayatındaki gelişimi, başarıları, ürünleri ve vizyonu katılımcılarla paylaşılmıştır. Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat, günümüzde yaşanılan elektrik güç kalitesi problemleri ve bu sorunların giderilmesine yönelik çözümler ile ilgili katılımcılara interaktif bir eğitim vermiştir. KGK türlerinden ideal bir KGK seçiminde ve boyutlandırılmasında dikkat edilmesi gereken noktalara kadar pek çok konuda detaylı ve doyurucu bilgiyi katılımcılarla paylaşan Bölat, KGK larla ilgili en çok sorulan ve merak edilen konulara da açıklık getirmiştir. Seminerin son bölümünde söz alan CEO muz Mehmet Özer ise güneş enerjisi üzerine son derece doyurucu bir eğitim vermiştir. Artan enerji maliyetleri ile beraber güneşten elektrik üretiminin çok daha cazip olduğunu belirten Özer, bu konuda gerek sanayi ve ticari işletmelerin kendi ihtiyaçları için 500 kwp altı lisanssız kuracakları güneş enerji sistemleri gerekse Enerji üretimi ve satışı amacı ile kurulacak olan lisanslı Güneş Enerji Santralleri (GES) konusunda bilgi vererek, konunun Türkiye için önemini vurguladı ve yatırımcılar için oluşan fırsatları belirtti. Satış ve servis partnerlerimiz için eğitimlerimiz devam ediyor 21-25 Mayıs 2012 tarih aralığında, Azerbaycan, Bulgaristan, Gürcistan ve Özbekistan daki satış ve servis partnerlerimize 1 hafta boyunca, özellikle line-interactive ve online tek faz çıkışlı ürünler hakkında detaylı eğitimler verilmiştir. Önümüzdeki dönemde eğitimlerin farklı ülkelerdeki servislerimiz için tekrarlanması planlanmıştır. Değerli okuyucular, Değişen ve gelişen dünyamızda enerji ihtiyacı tüm sektörlerde her geçen gün artan bir gereksinim olarak karşımıza çıkmaktadır. Sektörlerin artan enerji ihtiyaçlarına paralel olarak enerji kaynaklarının aynı oranda büyüyememesi ve mevcut enerji tesislerinin zaman içerisinde yaşlanmaya başlaması sadece enerji açığının artmasına değil aynı zamanda kaliteli enerji ihtiyacının da hızla büyümesine neden olmaktadır. Bu durum, kaliteli enerji ve kaliteli enerjinin sürekliliği nin önemini her geçen gün daha da arttırmaktadır. Kaliteli enerjinin önemini İyi Elektrik sloganıyla senelerdir vurgulayan Tunçmatik, bireysel çözümlerden profesyonel kurumsal çözümlere, endüstriyel uygulamalardan alternatif enerji uygulamalarına kadar sektörün her alanında müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmaktadır. Özellikle vurgulamak isterim ki Tunçmatik ürün satan bir kurum değil çözüm sunan bir kurumdur ve çözüm sunan bir kurum olarak Tunçmatik mühendislik hizmetlerini, projelendirme ve planlama birimleriyle de birleştirerek müşterilerinin ihtiyaçlarına doğru çözümler sunmaktadır. Tunçmatik, senelerin getirmiş olduğu bilgi birikimini ürün kalitesine ve müşteri odaklı hizmet kalitesine de yansıtmıştır. Bugün itibariyle Türkiye genelindeki 58 servis noktası ve 10 adet uzmanlaşmış enerji bayisi ile Türkiye nin en geniş servis ağına da sahip olan Tunçmatik kaliteli ürün, kaliteli servis, müşteri odaklı yaklaşım ve doğru çözüm sunan güçlü mühendis kadrosu ile her geçen gün hızla büyümekte ve sadece yurt içinde değil aynı zamanda yurt dışında da pazar payını hızla arttırmaktadır. Bütün bu planlı çalışmaların neticesinde Tunçmatik, Deloitte tarafından yapılmakta olan FAST50 değerlendirmelerinde 2007, 2008, 2009, 2010 ve 2011 yıllarında teknoloji alanında Türkiye nin en hızlı büyüyen ilk 50 firması arasına girmiştir. 43 yıldır her türlü enerji sorunu üzerine çözümler üreten Tunçmatik, taviz vermediği ürün kalitesi ve hizmet anlayışı ile hedeflerine 2012 yılında da emin adımlarla ilerlemektedir. Temel prensibi kalite olan Tunçmatik, distribütörlüğünü almış olduğu firmalardaki (Exide Technology, US Battery, Kyocera, Phocos gibi) seçiciliği, ürünlerinde kullandığı üst düzey malzemeler ve üstün teknik özelliklere sahip ürünleri ile farkını her geçen gün biraz daha fazla hissettirmektedir. Yalnız günümüzü değil gelecek yıllarını da sistemli bir şekilde planlamaya devam etmekte olan Tunçmatik, tasarlamakta olduğu yeni ürünleri, ürün geliştirme üzerine yapmış olduğu titiz AR-GE çalışmaları, yapmayı planladığı yatırımlar ve farklı kıtalarda açmayı planladığı ofisler ile bir dünya markası olma yolunda son derece kararlı adımlar atmaktadır. Gücünü, senelerin getirmiş olduğu bilgi birikiminden ve müşteri odaklı yaklaşımından alarak hızla büyümekte olan Tunçmatik, yenilikçi ve ileri görüşlü yaklaşımı ile bugünlere ve gelecek yıllara damgasını vurmaya devam edecektir. 5
2003 yılından bu yana telekomünikasyon hizmetleri sunan ve geçtiğimiz günlerde Turkcell Grup a hisse devrini tamamlayan Global İletişim, Yeni Nesil Şebekeler mimarisinde kurduğu bir teknik altyapıya sahip. Türkiye nin çeşitli illeri ve Frankfurt da olmak üzere toplam 37 pop noktasında hizmet veriyor. 1.900 metrekarelik veri merkezi yatırımına imza atan Global İletişim, Tunçmatik ten aldığı destek sayesinde büyümeye devam ediyor. Global İletişim in Genel Müdür ü Murat Küçüközdemir, Tunçmatik ile olan iş birliklerini ve Global İletişim in veri merkezi yatırımlarını İyi Elektrik için anlatıyor Global İletişim i sizin ağzınızdan tanıyabilir miyiz? 2003 yılında Yıldız Holding bünyesinde, Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren bir şirket olarak hizmet vermeye başlayan şirketimizin hisseleri geçtiğimiz günlerde Turkcell Grup a devrolmuştur. Faaliyet gösterdiğimiz hizmetlerimiz; Sabit Telefon Hizmetleri (STH) İşletmeciliği yetkilendirmesi ile ses, İnternet Servis Sağlayıcılığı (ISS) genel izniyle internet ve veri merkezi, Altyapı İşletmeciliği yetkilendirmesi ile altyapı ve Sanal Mobil Şebeke Hizmetleri yetkilendirmesi ile katma değerli mobil hizmetleri olarak dörde ayrılıyor. Bu kapsamda son yıllarda üzerinde en çok odaklandığımız veri merkezi alanındaki yatırımızla sektörde lider isimlerden biriyiz. Global İletişim i sektörde farklı kılan özelliği veri merkezi ve bulut bilişim hizmetlerindeki başarısı diyebilir miyiz? Kesinlikle. Telekom sektörü sabit telefon hizmetleriyle başladı, buna mobil hizmetler eklendi. Bu iki alanın kıyasıya rekabetini yaşadık. Zaman ilerledikçe bu iki alan birbiriyle yakınsadı. Telekomünikasyon şirketleri IT yi de bir servis olarak müşterilerine sunmaya başladı. Global İletişim olarak bizim farklılaştığımız nokta ise IT hizmetlerini, veri merkezi ağırlıklı hizmetler olarak talep eden müşterilerimize sunmak. Şu ana kadar yapmış olduğumuz 1.900 metrekarelik bir veri merkezi yatırımımız var. En son Dudullu da hizmete soktuğumuz 1.050 metrekarelik veri merkezimiz ile Türkiye nin en büyük ticari veri merkezini yaratmış olduk. Bizi en çok memnun eden şey ise yatırımlarımızın diğer ürünlerimizle tamamen entegre olması. Tunçmatik ile yollarınız nasıl kesişti? Biz dünyanın sayılı UPS üreticilerinden birisiyle çalışıyorduk ama, hizmet kalitesi açısından daha iyi bir partner arayışına girmeyi tercih ettik. Bu çerçevede de yollarımız Tunçmatik ile kesişti. Birlikte çalışacağımız firmada ticari koşulların yanında aradığımız iki önemli nokta vardı; iyi hizmet ve Green IT. Yani enerji tüketimi en optimum olan cihazlar ile çalışmayı tercih ediyoruz. İşte bu iki tercihimiz bizi Tunçmatik e yönlendirdi. Ben kişisel olarak iş alanında network geçmişine sahip bir kişiyim. Veri merkezi işinde network ün işin daha kolay kısmı olduğunu işin esas zor kısmının elektrik altyapısı olduğunu görüyoruz. Burada UPS ler ve jeneratörler altyapının önemli unsurlarıdır. Bu noktada işimizin önemli bir kısmını Tunçmatik e emanet ederek yolumuza devam ettik. 6 Murat Küçüközdemir
Tunçmatik in hangi ürünlerinden hizmet alıyorsunuz? UPS leri Tunçmatik ten temin ediyoruz. 275 kva lık UPS leri Dudullu veri merkezimizde kullandık. Bunlar enerji verimliliği olarak sektörde bizim tespit ettiğimiz en verimli UPS ler. Green IT konseptine uygunluğuyla da bizim için iyi bir seçim oldu. Enerji verimliliği sayesinde yatırımın geri dönüş süresi de kısalıyor. Tunçmatik ile hizmet seviyesi taahhüdü olan bir anlaşmamız var. Teknik hizmet konusunda güvenimiz tam. Sizin için satış sonrası hizmetlerin önemi nedir? Zamanında müdahale edilmezse ne gibi sorunlar ortaya çıkar? Veri merkezi işi firmaların bütün IT altyapısını, sunucularını, gerektiğinde ise bütün bilgilerinin yönetimini size bıraktığı bir iş. Dolayısıyla bir hizmet kesintisi durumunda yolcular biletlerini alamayıp, seyahat engeliyle karşılaşırlar veya finans sektöründeki müşteriler poliçelerine ulaşamazlar, web sitelerine erişim ve güncelleme yapılamaz. Bu açıdan UPS lerin sürekli aktif olması gereklidir. Bizim en korktuğumuz şey UPS lerde herhangi bir sorun yaşanması. Orada olabilecek bir arıza bütün sistemlerin durmasına sebep olur. Yani hiç durmaması gereken bir yapı söz konusu. Altyapılarımızı yedekli sistemler, iyi ürün ve iyi servis üçlüsünü bir araya getirip, hiç durmayacak şekilde kuruyoruz. Tunçmatik ile tecrübe ettiğiniz başarı öyküsünü anlatır mısınız? Öncelikle ürün seçimi ve tasarım konusunda bizi doğru yönlendirdiler. Ofislerinin bize yakın olması da önemli olan kriterlerden biriydi. Çünkü herhangi bir problem yaşandığında anında müdahale edebilme imkanları var. Öte yandan büyüyen bir altyapı için hem başlangıçtaki enerji ihtiyacını hem de 1.000 metrekare veri merkezinin tamamının dolu olduğu altyapıyı planlayıp, hayal edip optimum yatırımla başlamak gerekiyor. Bizim seçtiğimiz ürünler ve Tunçmatiğin de yönlendirmesiyle ortaya büyüyebilmeye hazır ve yedeklemesi garanti bir tasarım çıktı. Tunçmatik in uyumlu bir iş ortağı olması da bünyesinde bulundurduğu başarı kriterlerinden biri. Bu iş birlikteliği hakkında eklemek istedikleriniz var mı? Tunçmatik in sektördeki 43 yılını tebrik ediyorum, biz projemizde büyük bilgi birikiminize şahit olduk. Karşılıklı gerçekleştireceğimiz başarı hikayelerini ileride de sektörle paylaşmayı ümit ediyorum. 7
Türkiye de teknoloji ürünleri ve ilgili tedarik zinciri yönetim hizmetleri alanında hizmet veren Arena firması, Tunçmatik Grubu ile dirsek dirseğe çalışıyor İyi Elektrik in sorularını yanıtlayan Arena Bilgisayar Genel Müdür Yardımcısı Tarık Tüzünsü, Tunçmatik ile devam eden iş birliğinin detaylarını paylaştı. 1991 yılında tamamen yerli sermaye ile kurulan Arena, ilk olarak printer ithalatı ile başladığı iş hayatına, 1993 yılında HP markasının Türkiye'deki ilk dağıtıcısı olarak şu an yaklaşık olarak 7 bin 500'ü aşkın satış noktasında ve 400 tedarikçiye hizmet vererek devam ediyor. Geçen yıl 470 milyon dolar civarında ciro yapan şirket 450'ye yakın markayı satıyor. Notebook-Pc alanında HP nin, Dell in ve Acer in direkt dağıtıcısı olan Arena, Tunçmatik ile yaklaşık 15 yıldır tanışıyor. Arena Genel Müdür Yardımcısı Tüzünsü, APC, Tripplite gibi büyük UPS markalarının olduğu bir pazarda yerli bir marka olarak yer alan Tunçmatik'in yaptığı işi çok radikal bir iş olarak değerlendiriyor. Tunçmatik'i tanıdıkça bu işte ne kadar ciddi olduklarını, 40 yıllık bir geçmişe sahip köklü bir firma olduklarını ve prensip sahibi olduklarını gördüklerini söyleyen Tüzünsü; Yaklaşık 15-16 yıldır da Tunçmatik ile kesintisiz çalışıyoruz diyor. Yerli üreticiye pek fazla şans vermediklerini söyleyen Tüzünsü, Tunçmatik'i tanıdıktan sonra bu gözlemlerinin ortadan kalktığını belirtiyor. Tarık Tüzünsü, 15 yıl içinde pazarda ellerinde tek UPS markası olarak Tunçmatik'in kaldığını ve APC dağıtıcısı olduk. Tripplite dağıtıcısı olduk. Ama 15 yıldır elimizde taşıdığımız tek kesintisiz güç kaynağı markası Tunçmatik olarak kaldı. Bu da tamamen Tunçmatik in ve onların pazardaki istikrarının başarısıdır diyor. Şu anda piyasada yabancı marka kalmadığını ve çoğunun Türkiye'de bu pazardan çekildiğini ifade eden Tüzünsü, Tunçmatik ile her yıl yüzde 10-15 büyüyen bir iş hacmine sahip olduklarını belirtiyor. 2009'dan 2010'a kadar Tunçmatik ile yüzde 32'ye yakın bir büyüme yakaladıklarını da ekleyen Tüzünsü, bu rakamın piyasa koşullarına göre çok iyi bir rakam olduğunu da aktarıyor. Arena 2005 yılından bu yana Tunçmatik'i beş bin farklı bayiye ulaştırdı. Çok yaygın olarak ürünleri satabildiklerini söyleyen Tarık Tüzünsü, sadece geçen sene 1893 farklı bayiye Tunçmatik markasını ulaştırdıklarını söylüyor ve şunları ekliyor: Bu rakam ayrıca Tunçmatik markasının Türkiye de ne kadar kabul gördüğünün göstergesi. Tüzünsü, Tunçmatik ürünlerini bayilere ulaştırırken nelere dikkat ettiklerini de aktarıyor. Arena, Tunçmatik'ten ürün- 8
Tarık Tüzünsü leri alırken öncelikle hangi hedef kitleye gideceğini belirliyor ve pazarlama çalışmalarını ona göre planlıyor. Kurumsal müşterilere giden ürünlerde ise bayi sayılarının 250 tane olduğunu vurgulayan Tüzünsü, buradaki çalışma sistemlerinin daha farklı olduğunu belirtiyor: O ürünleri satarken biraz daha proje takibi gerekiyor. Orada zaten Tunçmatik in bize ciddi desteği oluyor. Biz çok marka satan bir organizasyon olduğumuz için markaya odaklanmamız biraz limitli. Mesela bizde Product Manager vaktinin belli bir kısmını ayırabiliyor. O yüzden bu büyük güçlerde Tunçmatik ile paslaşarak gidiyoruz. Artık Tunçmatik ile o kadar yakınlığımız var ki normalde başka bir markanın önüne müşterimizi sunmak istemeyiz. Arada biz olalım isteriz ama Tunçmatik ile artık yıllara dayanan bir çalışmışlık var. Potansiyel gördüğümüz müşterileri biz Tunçmatik satış ekibine bildiririz. Onlar giderler müşteriyle görüşürler. O müşterinin projelerini, Tunçmatik ile ilgili eğitimlerini hallederler. Daha sonra ürün Arena üzerinden satılır. Böyle bir çalışma şeklimiz var. Tunçmatik'te personel kalitesinin her zaman belli bir seviyenin üstünde olduğunu belirten Tüzünsü, rakip firmalara göre Tunçmatik çalışanının çok daha formatlı, çok daha kalitesi yüksek bir ekibin olduğunu bildiklerini belirtiyor. Bu yüzden de iyi anlaştıklarını ifade eden Tüzünsü; Onlar bizi çok iyi tanıdıkları için neyi yapıp neyi yapamayacağımızı iyi biliyorlar. Yapamayacağımız şeylerle ilgili zaten çok zorlamıyorlar. Artık çok yakın olduğumuz için de az çok bizim ne kadar iş yapabileceğimizi, nerelere çıkabileceğimizi gayet iyi biliyorlar. İlişkilerimiz gayet iyidir diyor. Tunçmatik'in partner yapısına önem verdiğini ve bu yüzden de piyasada pek rakibinin olmadığını ifade eden Tüzünsü, Tunçmatik'in beklentilerini fazlasıyla karşıladığını ve kanal yapısına çok sadık bir firma olduğunu ifade ediyor. İş ortaktaklarına kesinlikle Tunçmatik'i önermekten kaçınmadıklarını belirten Tarık Tüzünsü, Tunçmatik ürünlerini kendi partnerlerimize korkmadan projelerinizde kullanın diye gönül rahatlığıyla öneriyoruz diyor. Tunçmatik'ten çok memnun olduklarını özellikle vurgulayan Arena Bilgisayar Genel Müdür Yardımcısı Tarık Tüzünsü, yerli bir markanın bu pazarda bu kadar hakim olmasının hoşlarına gittiğini ve yerli bir marka olmasından dolayı rakiplerine göre daha avantajlı konumda olduğunu da ifade ediyor. 9
Tellioğlu Şirketler Grubu nun temelleri 1982 yılında Balıkesir de Tellioğlu Un Fabrikası nın kurulmasıyla atıldı. Kuruluşunda 100 ton/gün kapasiteli olan işletme, 2009 yılında yapılan 110 bin metrekarelik Balıkesir Yeniköy tesisleriyle birlikte 650 ton/gün kapasiteye ve yirmiyi aşkın un çeşidine ulaştı. Tunçmatik ile bağları çok daha öncesine dayanan Tellioğlu Şirketler Grubu nun Bilgi İşlem Sorumlusu Hüseyin Işık, Tunçmatik ile olan iş birliklerini İyi Elektrik için anlattı Tellioğlu Şirketler Grubu nu tanıyabilir miyiz? Tellioğlu Şirketler Grubu, yenilikçi ve girişimci ruhuyla 1993 yılında ilk olarak 60 ton/saat kapasiteli Tellioğlu Yem fabrikasını, daha sonra ise 30.000 metrekare alan üzerine 27 adet damızlık kümes ve yıllık 18 milyon yumurta basım kapasiteli kuluçka tesisini hizmete sunmuştur. Bunun yanı sıra, Tellioğlu Grubu, 80.000 m2 arazi üzerine ekilen 18 bin elma fidanı ile meyve yetiştiriciliğine başlamıştır. 350 çalışanıyla birlikte gıda sektöründe büyümeyi hedefleyen Tellioğlu Şirketler Grubu, üretim tesislerindeki kalitesini TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve TS EN ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Belgeleriyle taçlandırmıştır. Tellioğlu firması İstanbul Sanayi Odası nın düzenli olarak belirlediği Türkiye nin 2 nci 500 firması kategorisinde 5 yıldan bu yana aralıksız yer almaktadır ve her yıl sırasını bir önceki yıla göre daha üst seviyelere taşımıştır. Gıda sektörü dışında da yatırım kararı alan Tellioğlu ailesi Balıkesir Organize Sanayi Bölgesi nde Altay Mermer Veromar firması ile antik mermer üretimine başlamıştır. Veromar markası ürün kalitesi ve çeşitliliğiyle dünya mermer sektöründe tanınan ve tercih edilen bir üretici ve ihracatçı konumuna gelmiştir. Balıkesir Yeniköy mevkiinde kurulan Tellioğlu Un Fabrikası nın yanında açılmış olan gruba ait OPET istasyonu, yeni alışveriş ve lezzet durağı olmaya aday. Dünya lezzetlerini ve yerel zevkleri bir arada sunacak olan Tellioğlu Değirmen Restoran en iyi hizmeti vermek için düzenleniyor. Hizmet sektöründe de en 10
iyiyi hedefleyen Tellioğlu Ailesi, Ayvalık Merkez de Ayvalık Marin Otel ismiyle bir otel açmaya hazırlanıyor. Tunçmatik ile yollarınız nasıl kesişti? IT sektöründen gelmiş birisi olarak Tunçmatik i duymayan yoktur sanırım Uzun yıllar Tunçmatik ürünlerini kullandığım ve kalitesini bildiğimden dolayı şirketimiz bünyesine aldığımız ya da almayı planladığımız kesintisiz güç kaynağından aküye kadar enerji ile ilgili her türlü ürünü Tunçmatik ten temin yoluna gidiyoruz. Tunçmatik in hangi ürünlerinden hizmet alıyorsunuz? Tellioğlu Grup bünyesindeki bütün şirketlerimizde UPS olarak Tunçmatik ten başka ürün kullanmıyoruz, dolayısı ile en çok kullandığımız ürün UPS. Bunun dışında aküler, güneş panelleri, inverter ve buna benzer enerji ürünleri konusunda hizmet alıyoruz. Sizin için satış sonrası hizmetlerin önemi nedir? Zamanında müdahale edilmezse ne gibi sorunlar ortaya çıkar? Şirketlerimiz bünyesinde genellikle 3KW ile 20 KW arasındaki ürünler kullanılmakta ve düşünün ki sistem odasını besleyen 10 KW UPS arızalandı Evet, sistem UPS olmadan bir şekilde ayağa kaldırılır, fakat fabrika ortamı ve sanayi bölgesindeyiz, dolayısı ile elektrik dalgalanmalarının pik yaptığı bir ortamdayız ve maalesef ki IT grubu ürünler bu tarz dalgalanmaları hiç sevmezler. Eğer zamanında müdahale edilmezse, siz günlerce arızadaki ürününüzü beklerseniz vay halinize Şu ana kadar böyle bir şey başımıza gelmedi ama biliyorum ki geldiğinde en kısa sürede bir Tunçmatik ekibi arızayı gidermek için yolda olacaktır. İşte bizim gibi IT grubu çalışanları için bu güven inanın hiçbir şeye değişilmiyor. Tunçmatik ile tecrübe ettiğiniz başarı öyküsünü anlatır mısınız? Tunçmatik ile yaptığımız çok güzel bir projeden bahsedeyim Şirketlerimizi ortak bir Network te buluşturmak için lokasyonlarımız arasındaki bir dağda link istasyonu kurmayı planladık fakat problem şuydu; bulduğumuz noktada elektrik yok. Tedaş tan elektrik almak çok zor değil sonuçta ufak bir trafo maliyeti ve hat maliyeti Bu maliyetleri hesapladık ve gördük ki aslında bu sistemi biraz daha fazla para harcayarak yenilenebilir enerji çözümüyle de yapabiliyoruz. Hemen çalışmalarımızı bu yönde yapmaya başladık ve aslında düşünürsek un fabrikasının temeli değirmenciliğe dayanır ve o da aslında bir yenilenebilir enerji olan rüzgarla başlamıştır. Dolayısı ile bizim için çevreye ve insana saygı her zaman 1. planda olmuştur. Böylece şu an 2 yıldır kullandığımız link merkezi ortaya çıkmış ve toplam 3,6 KW lık güneş paneliyle kendi elektriğini üretip depolayan ve bu kullandığı enerji için herhangi bir çevre kirliliği yaratmayan tamamen yenilenebilir enerji kaynağı ile yapılmış ve çok güzel bir başarı öyküsü olmuştur. Türkiye de öncü olan projemiz Tunçmatik tarafından profesyonelce mühendisliğinin yapılması ve kaliteli komponentlerle üretilmesi sonucu, kurulduğu günden bu yana 7x24 sorunsuzca çalışmaktadır. İleriye yönelik UPS konusunda ne gibi çalışmalarınız olacak? Grup şirketlerimiz her geçen gün büyümekte yeni işletmeler açmaktayız. Dolayısı ile sürekli olarak UPS ve benzeri enerji ekipmanları ihtiyaçları duymaktayız. Bu sebeple Tunçmatik le olan dirsek temasını hiçbir zaman kesmiyoruz, hazır bu fırsat ele geçmişken Tunçmatik teki bütün arkadaşlarımıza yakın ve sıcak ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ediyorum. 11
RETAIL Vatan Bilgisayar Genel Müdürü Hasan Vatan, Tunçmatik İyi Haber için Vatan Bilgisayar ı ve Tunçmatik ile yollarının nasıl kesiştiğini anlatıyor Sizi kısaca tanıyabilir miyiz? Kabataş Lisesi ve ODTÜ Mimarlık Fakültesi mezunuyum. İki kızımla birlikte yaşıyorum. 28 yıldır aynı firmada, aynı pozisyonda Genel Müdür olarak çalışıyorum. Türkiye ye damgasını vuran bir marka haline gelmiş Vatan Bilgisayar ı sizin ağzınızdan dinleyebilir miyiz? 1983 yılında Türkiye nin ilk bilgisayar mağazası olarak kurulan Vatan Bilgisayar 2002 yılında yine Türkiye nin ilk teknoloji hipermarketini kurarak bir devrim yarattı. Bu sayede 2002 2007 yılları arasında % 13.000 büyüme gösterdi. Aynı o- randa olmamakla birlikte halen büyümeye devam ediyor. Vatan Bilgisayar ı özel kılan ve sektördeki diğer firmalardan farklı kılıp sivrilmesini sağlayan özellikleri nelerdir? Birkaç farklılığımız var. Birincisi çalışanlarımızı reyon reyon ayırmamız. Bu sayede kendi reyonlarındaki ürünlerle ilgili daha iyi bilgi sahibi olan çalışanlar müşteriye daha doyurucu bilgi verebiliyor. Ayda 600 adam/gün e kadar çıkan kişisel ve bir o kadar da ürün eğitimlerimiz sayesinde de müşteriye hangi ürünü önermeleri gerektiğini ve nasıl davranılacağını daha iyi bilebiliyorlar. Büyük mağazalarımızdaki satış sonrası destek ekibimiz, arızalı ürünlere ilk müdahaleyi yapıp, kendi çözemediği ürünlerin lojistik takibini çok hızlı bir şekilde yapıyor. Çoğu teknoloji perakendecisi sadece birkaç üründe uygun fiyat çıkıp müşteri çekme politikasını uygularken, Vatan genelde tüm ürünlerde yaptığı indirimlerle en uygun fiyatı vermeye çalışıyor. Vatan Bilgisayar ın yolları Tunçmatik ile nasıl kesişti? Biz köken olarak bilgisayarcı olduğumuzdan ve genelde güç kaynakları bilgisayarlarda kullanıldığından Tunçmatik in ilk müşterilerinden biriyiz diye biliyorum. İleriye yönelik planlarınız nelerdir? İyi hizmet, uygun fiyat ve satış sonrası servis bir araya geldiğinde müşterilerimiz yılda ortalama 6 kez bizden alışveriş yapıyor. Tabii farklılıklarımızı bilmeleri için bizden en az bir kez alışveriş yapmış olmaları gerekiyor. Oysa çoğu müşteri fiyatımız uygun dahi olsa bize gelmek yerine yakınlarındaki bir 12
RETAIL teknoloji mağazasından alışveriş yapmayı tercih edebiliyorlar. Bu müşterilerin bizimle tanışmasını sağlamanın tek yolu mağaza sayımızı artırmak diye düşünüyoruz. Bu nedenle şu an 44 olan mağaza sayımızı 100 e çıkarmaya çalışıyoruz. Bu planlar arasında Tunçmatik in yeri nedir? Uzun süreli bir iş ortaklığı düşünüyor musunuz? Tunçmatik kesintisiz güç kaynakları konusunda en güvendiğimiz ve en iyi servisi veren firma, dolayısıyla birlikte büyüyeceğimiz ve aynı frekansta olduğunu düşündüğümüz bir firma. Hasan Vatan 13
2012 yılını yarılamış olduğumuz şu günlerde, Exide Technologies ve Tunçmatik birlikteliğinin 2. yaşını doldurmuş olmaktan, Tunçmatik ailesi olarak büyük onur ve mutluluk duymaktayız K ısa olarak nitelendirebileceğimiz bu sürece baktığımızda, Exide Technologies in dünyadaki lider akü üreticiliğinin, Tunçmatik in enerji sektöründeki büyük tecrübesi ve kurumsal yapısı ile birleşmiş olması, Türkiye endüstriyel akü pazarının önemli alıcıları tarafından bu kısa süreçte fark edilmiş ve Exide akülerini, pazardaki kalite odaklı müşterilerimiz tarafından en çok tercih edilen aküler haline getirmiştir. Türkiye endüstriyel akü pazarında kısa sürede farklılık yaratan bu ortaklığın, dünyadaki temsilcisi olan Exide Technologies, 100 yıldan fazla sürelik yaratıcı teknoloji geliştirmedeki deneyimi, 80 den fazla ülkedeki varlığı ve endüstriyel akü sektöründe milyarlarca dolarlık cirosu ile önde gelen dev bir Amerikan firmasıdır. Bu büyük organizasyon içerisinde traksyoner akü üretimi, herkesçe takdir gören ve kabul edilen üstün Alman disiplini, kalitesi Barbaros Kılıç ve teknolojisi ile Exide in Almanya da ki fabrikasında gerçekleştirilmektedir. Haberleşme sistem çözümleri, tren uygulamaları, madencilik, solar enerji, kesintisiz güç kaynakları, elektrik üretim/dağıtım sistemleri, forklift ve elektrikli taşıtlar için, Exide bütün ürünlerini geniş bir yelpazede üretmekte ve dünyaya sunmaktadır. Kısa bir tanımla Exide Technologies hakkında, yüksek enerji ve derin döngü gerektiren malzeme taşıyıcıları, yol araçları, çekiciler ve diğer araçlar için, üstünlüğü ispatlanmış ve evrensel olarak tanınmış depolanabilen enerji çözümleri üreticisi ifadesini kullanabiliriz. 42 yıllık geçmişinde asla taviz vermediği ve bugüne kadar sahip olduğu ISO 9001 - ISO 14001 - ISO18001 belgeleri ile ispatlamış olduğu kalitesi, tüm Türkiye de ki yaygın bayi ağlarının ve çalışanlarının eğitimlerine vermiş olduğu önem ile Enerji sektöründe haklı ve saygın bir yer edinmiş, yüzde yüz Türk sermayeli bir firma olarak, hakkımızda genel bir tanımlama yaptığımızda dahi, Tunçmatik ve Exide birlikteliğinin, bu 2 yıllık süreçte, kalite odaklı müşteriler tarafından, neden en çok tercih edilen akü markasının Exide olduğunu, açıkça ifade etmekte olduğumuzu düşünmekteyiz. Ürün çeşitliliği hakkında özet bir bilgi vermeye çalıştığımızda dahi karşımızda nasıl büyük bir teknolojinin durduğunu ve Exide markasının kalitesinin en üst seviyede olduğunu söylememiz yanlış olmayacaktır. Tunçmatik olarak bugüne kadar müşterilerimize hizmet verirken, kendimize en ucuz olmayı değil, en iyi değeri sunmayı hedef edindik. Müşterilerimize yapmış olduğumuz tüm ziyaretlerde ve vermiş olduğumuz eğitimlerde, maliyet hesaplamalarını yaparken ilk alım maliyetlerini değil, ilk alım bedellerini kullanım sürelerine oranladıklarında ortaya çıkacak maliyetlerini baz almaları gerektiğini, yani basit bir anlatım ile ifade etmek gerekirse, 100 liraya almış oldukları bir aküyü 50 defa kullanıp, 1 kullanım için 2 lira öderlerken, 90 liraya almış olduklarını bir aküyü 30 defa kullanıp, 1 kullanım için 3 lira ödemiş olacaklarını, bu nedenle tercih etmeleri gereken akünün, ilk alım maliyeti yüksek, ancak kullanım süresine 14
oranladığımızda işletme maliyeti düşük olan akü olacağını, kendilerine anlatmaya çalıştık. Aslında hepimizin bildiği gibi şunu da belirtmek gerekirse, hiçbir zaman en iyi kaliteyi en ucuza temin edebilmek mümkün olamamaktadır. Müşteri ziyaretleri ve vermiş olduğumuz eğitimlerden bahsetmişken, Tunçmatik ailesi olarak eğitime vermiş olduğumuz önemden de bahsetmemiz gerekmektedir. Satın alınan akünün, kullanım (şarj, deşarj, bakım vb.) ve depolama şartlarının akünün ömrüne direk etki eden faktörler olması sebepleri ile müşterilerimize bir seferlik olmayan, süreklilik arz eden eğitimler vermeyi prensip edinmiş bulunuyoruz. Bunu yaparken de Exide Technologies in sınırsız eğitim desteğinden faydalanıyoruz. Bu eğitimleri, müşterilerimizin yanı sıra tüm Türkiye de ki bayi ağlarımıza da yayarak, bilinçli tedarikçi, bilinçli müşteri prensibi ile hareket ediyoruz. İlk 2 yıllık süreç içerisinde eğitim çalışmalarımızı müşteriler bazında, merkezimizde yapmış bulunmaktayız. Ancak bundan sonraki süreçte özellikle forklift ve depo içi ekipman sektöründe yer alan müşterilerimizin, talep gelsin gelmesin tüm satış ve servis departmanlarına yapacağımız planlamalar çerçevesinde düzenli eğitim seminerleri gerçekleştireceğiz. Özellikle gelecek 5 yıl içerisinde forklift pazarındaki tüplü ve dizel forkliftlerin, değişen iş ve işçi güvenliği talimatları ve akülü forkliftlerin kıyaslanamaz yakıt tasarrufları nedenleri ile akülü forkliftler ile yer değiştirecek olması, forklift firmalarının akü seçimi konusuna bilinçli olarak hazır olması gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Servis departmanlarının yanı sıra, satış ekiplerine vereceğimiz eğitimler son kullanıcıların doğru ve yeterli bilgilendirilmesine, bu sayede ekipman seçimlerinin doğru yapılmasına fayda sağlayacaktır. Bu konuda Tunçmatik olarak, yeni dönemde, sadece forklift firmalarının eğitilmesini yeterli görmeden, son kullanıcılara yoğun tanıtım çalışmalarımızın olacağını da ayrıca belirtmemizde fayda olacaktır. Unutulmamalıdır ki, doğru ekipman seçimi maliyetlerin düşmesine yardımcı olurken, milli servetimizin heba olmasına da engel olmuş olacaktır. Özetle, başarılı geçen 2 yıllık süreçten sonra, potansiyel müşteri son kullanıcı ziyaretlerinin ve eğitimlerinin daha yoğun olması, satış sonrası hizmetlerimizin daha fazla müşteri memnuniyeti prensibi ile büyütülüp geliştirilmesi, mevcut satış adetlerinin devamlı artırılması hedefleri ile yolumuza devam etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Tunçmatik ailesi adına tüm akü sektörüne önümüzdeki dönem için başarılar dilerim. 15
Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat Kesintisiz Güç Kaynakları (KGK; Uninterruptible Power Supply, UPS) kritik yük olarak nitelendirilen ve elektrik enerjisindeki bozulmalara tahammülü olmayan yükleri, bu güç kalitesi ile ilgili problemlerden izole eden güç elektroniği cihazlarıdır. Hassas ve kritik yüklerin performansını etkileyebilecek güç kalitesi problemleri harmonikler, hızlı ve yavaş gerilim değişimleri, elektrik kesintileri, frekans değişimleri vb. sayılabilir. Bu yazımızda geleneksel 6-darbeli doğrultuculu KGK ların şebekede neden olduğu sorunlardan ve çözüm olarak geliştirilen IGBT doğrultuculu KGK lardan bahsedeceğiz. Yapısında 6-darbeli tristör doğrultucuların kullanıldığı geleneksel KGK lar çıkışlarında bağlı olan yükü tam olarak regüle edilmiş, kararlı bir AC gerilim ile beslerken, kendisinin bağlı olduğu şebekeye güç kalitesi ile ilgili problemler yansıtırlar. Doğrultucu çıkışında sabit bir DC gerilim oluşturulurken 6-darbeli doğrultucuda yer alan her bir tristör, farklı anlarda akım komutasyonuna uğrar. Şebekeden çekilen akımın bir tristör elemanından diğerine aktarıldığı bu komutasyon anlarında şebeke geriliminde gerilim çentikleri (voltage notches) denilen gerilim bozulmaları oluşur. Beslenilen kaynağın çıkış gücüne ve hat seri endüktans (Ls) değerine bağlı olarak bu gerilim düşümleri derin ve uzun süreli olabilir. Öte yandan geleneksel KGK nın doğrultucuları lineer olmayan bir yük davranışı sergiledikleri için gerilim dalga şekli sinüzoidal olan AC güç kaynağından sinüzoidal olmayan faz akımları çekerler. Çıkışında sabit IL yük akımı çeken bir yükü besleyen üç fazlı (6-darbeli) diyot doğrultucu için gerilim çentiklerinin oluştuğu kaynak gerilimi ile faz akımı dalga şekli aşağıda verilmiştir (Şekil 1). Bu dalga şekilleri, diyot elemanı yerine belli açılarda tetiklenen tristör elemanlarının yer aldığı doğrultucular için de geçerlidir. Akım dalga şekli düşük merteben (250Hz, 350Hz, 550Hz, 650Hz) ve yüksek genlikli harmonikler içerir. THD(ia) değeri %33-35 seviyelerindedir ve ciddi problemlere neden olabilecek kadar yüksektir. Şekil 1. Üç fazlı diyot doğrultucu, (a) Güç devresi (b) Kaynak gerilimi (c) İdeal faz akımı (d) Faz akımı harmonik spektrumu 16
Şebeke geriliminde ortaya çıkan bu gerilim bozulmaları ve faz akımında yer alan yüksek harmonik içerik doğrultucu girişine yerleştirilecek pasif filtrelerle bir ölçüde azaltılabilir. Elektrik sisteminde rezonansa neden olabilecek bu pahalı çözüm günümüzde yerini, doğrultucu güç katında aktif kontrol edilen IGBT (Insulated Gate Bipolar Transistor) elemanlarının kullanıldığı yapılara bırakmıştır. Giriş güç katında PWM doğrultucu (veya IGBT doğrultucu, aktif doğrultucu) olarak isimlendirilen bu yapıların yer aldığı KGK lar şebekeden kontrol edilebilen sinüzoidal faz akımları çekerler. Çekilen faz akımları sadece anahtarlama frekansında, düşük genlikli harmonikleri barındırır. O nedenle distorsiyon seviyeleri sadece %2-4 mertebelerindedir. Faz akım dalga şekli sinüzoidal forma getirilirken aynı zamanda şebeke gerilimi ile de aynı fazda olması sağlanır. Faz akımlarının bu şekilde aktif olarak kontrol edilmesi sayesinde şebekeden birim giriş güç faktörlü elektriksel güç çekilir. Güç Faktörü (GF), kaynaktan çekilen faydalı gücün (aktif güç, ortalama güç) oranını gösteren önemli bir büyüklüktür. Değerinin %100, yani 1 olması ideal durumdur ve şebekeden sadece aktif gücün çekildiğini, reaktif gücün çekilmediğini ifade eder. Pratikte, günümüzde PWM doğrultucuların kullanıldığı KGK lar ile şebekeden ihmal edilebilir seviyelerde reaktif güçlerin çekildiği GF=0.97-0.99 değerleri elde edilebilmektedir. Aktif PWM doğrultucunun güç yapısı ve kaynaktan çekilen faz akımı dalga şekli aşağıda verilmiştir (Şekil 2). Doğrultucu güç katında IGBT yarı iletken elemanları yer almaktadır. Güç yapısı, DC gerilimi AC gerilime dönüştüren KGK eviricisi ile simetriktir. Şekil 2. PWM Doğrultucu (a) Güç devresi (b) Giriş gerilimi v s ve kaynak faz akımı i s Şekil 2(a) da V 0REF referans gerilimi (yaklaşık 700-750Vdc) ile karşılaştırılan V 0 doğrultucu çıkış gerilimi arasındaki fark (e) IGBT elemanlarının sürücü işaretlerini oluşturan PWM kontrol bloğuna kontrol işareti olarak uygulanır. IGBT elemanları, faz akımları şebeke geriliminin sinüzoidal dalga şeklini izlemeye zorlanacak şekilde kontrol edilir. Bu PWM kontrol yönteminin beklenen çalışma şeklini gerçekleştirebilmesi için şebeke yanında doğrultucu girişinde uygun değerde L s endüktans elemanlarının kullanılması ve DC ara devre geriliminin geleneksel KGK larda olduğundan daha yüksek seviyede (380V faz arası gerilim için yaklaşık 700-750Vdc) tutulması gerekir. Şekil 2(b) de PWM doğrultucunun üç fazlı gerilim kaynağından çektiği akımın saf sinüzoidal ve gerilim ile aynı fazda olduğu görülmektedir. GF nü tanımlayan (GF= YDFxDF) Yer Değiştirme Faktörü (YDF, cosφ) ve Distorsiyon Faktörü nün (DF) her biri yaklaşık 1 e eşit olduğundan GF değeri de yaklaşık 1 olmaktadır. Bu durumda P(W)=S(VA) x PF bağıntısına göre kaynaktan çekilen S(VA) görünür gücü sadece P(W) aktif güç bileşeninden oluşmakta, Q(Var) reaktif gücü kaynaktan çekilmemektedir. 17
Elektronik teknisyeni Rıza Erdoğan, Tunçmatik te tam 14 yıldır kesintisiz güç kaynakları konusunda hizmet veriyor. Tunçmatik müşterisinin özel olduğunu söyleyen Rıza Erdoğan, bunun sebebini Tunçmatik in Türkiye de üst seviyeye hitap eden bir ürün sağlıyor olmasına bağlıyor. Onlara göre Tunçmatik daha bilinçli ve daha farklı bir kesime hitap eden bir marka. Marka büyük olunca müşterilerin de beklentilerinin büyüdüğünü belirten Rıza Erdoğan Tunçmatik ürünleriyle ilgili yaşanan sıkıntılarda en iyi ve en hızlı çözümü sunmaya odaklandıklarını söylüyor Tunçmatik te ürünler söz konusu olduğunda birinci aşama ürünlerin tasarımı, teknolojisi ve kalitesi oluyor. Fakat işin teknik kısmı söz konusu olduğunda ortaya çözüm odaklı, müşteri destekli bir ekip çıkıyor. Teknik servis bölümü müşterileri mağdur etmeden, hızlı bir şekilde müdahale ve kesin çözüm odaklı çalışan bir ekibe sahip. Amaçları ise Türkiye genelinde Tunçmatik servisinin hizmet kalitesini yukarıda tutmak, insanlara söz verildiği zaman ulaşılması, gidildiği zaman sorunun doğru şekilde çözülmesi ve müşterinin doğru bilgilendirilmesi. Rıza Erdoğan Türkiye nin dört bir yanına kesintisiz hizmet Tunçmatik in UPS lerinin bankalar, milyonlarca kişiye posta yollayan bilgisayarlı matbaa fabrikaları, hastaneler gibi çok kritik noktalarda hizmet veriyor olması teknik ekibin sorumluklarını artıran önemli bir etken. Zira UPS ler günümüzde iş yerlerinin sigorta poliçeleri olarak adlandırılıyor. Güç kesintileri yaşandığında bu UPS ler devreye girip, meydana gelebilecek büyük sorunları engelliyorlar. Yani sigorta poliçesi dediğiniz ürünlerin güvenilir olması şart. Kaliteli ürün kullanılması ve bu ürünlerin bakımlarının aksatılmadan yapılması gerekmekte. Çünkü sorunlu bir UPS, ameliyatta olan birinin can kaybına, bankalarda milyon dolarlık para kaybına ve datacenterlarda yüzlerce şirketin veri kaybına bile sebep olabiliyor. Bu sebeple teknik servisin omuzlarına büyük bir yük biniyor. Tunçmatik, bu sorunların çözümünü işinde uzman kişilerden oluşturdukları uzman teknik servis kadrosunda bulmuş. Rıza Erdoğan, sahip oldukları donanımı ve hızlı müdahaleyi şöyle anlatıyor; Türkiye 81 ile sahip. Mesela Hakkari Çukurca daki askeri birlikte bir bankanın ATM si var. Oradaki Mehmetçikler maaşlarını çekebilsin, ailelerine para yollayabilsin diye yaşanabilecek en ufak sorunda biz Tunçmatik olarak oraya da destek vermekle yükümlüyüz. Edirne Keşan da da olmak zorundayız, Artvin in dağlarında tepelerinde de. Ya da bir tatil bölgesinde Antalya daki otellerin arkasında da olmak zorundayız. Yani Türkiye nin dört bir bölgesinde 81 şehrinde hizmet veriyoruz. 81 il, 58 servis Rıza Erdoğan a göre Tunçmatik in en büyük avantajı Türkiye nin dört bir yanında 58 farklı servisinin olması. Türkiye de maalesef bazı servisler kağıt üzerinde, formalite icabı yazan servisler. Tunçmatik servisleri belli dönemlerde her sene İstanbul merkeze davet edilen, İstanbul merkezde belli eğitimlerden geçirilen, her 18
yolladığımız arkadaşlarımız da tek kişi gitmezler. Giden arkadaşlarımız geldikleri zaman, merkezdeki 20 kişiye aynı eğitimi tekrarlar, bilgiyi dağıtır. Yani kurumsal olarak bizim hizmetlerimizin devamını sağlamak için böyle bir anlayışla çalışıyoruz. Eğitimlerimize gelince, bizim merkez binamızda 24 kişilik bir eğitim sınıfımız var. Bu eğitim sınıflarımızda bizim eğitim programlarımızın koordinatörü Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat. Vehbi Bey in yönetiminde şirket içinde yeni başlayan arkadaşlara verdiğimiz teknik oryantasyon programları ve daha sonra kişilerin departmanlarına göre verdiğimiz ihtisas programlarımız var. Aynı zamanda Tunçmatik müşterilerine de eğitim veriliyor. Çünkü biz müşterileri ne kadar bilgilendirir, ne kadar bilinçli kullanıcılar haline dönüştürürsek müşteri performansı o kadar artar, sorunlar o kadar azalır. Bazen önemli büyük müşterilerimizi de bu eğitimlere davet edip onlara da eğitimler veriyoruz. yeni ürün çıktığında o ürünlerle ilgili tekrar güncelleme eğitimlerine tabi tutulan, sertifikalandırılmış, TSE belgesine sahip, konularında uzmanlaşmış firmalar. Bu servislerin tamamının yönetilmesini İstanbul merkezden yapıyoruz. Bunun yanı sıra Tunçmatik in kendi bünyesine de Gaziantep Bölge Müdürlüğü, Ankara Bölge Müdürlüğü, Erzurum, İzmir, Antalya gibi değişik bölgelerde de çalışan kadrolu elemanları mevcut. Uzman kadro, sıkı eğitim Bu kadar büyük bir sorumluluk altında çalışan bir ekibin nasıl bir eğitim aldığını merak ediyoruz. Rıza Erdoğan eğitim konusuna verdikleri önemi şöyle dile getiriyor. Öncelikle kendi içimizde uzmanlaşmış kişiler var. Ama Tunçmatik olarak inandığımız şey; bilgi paylaşarak çoğalır. Dolayısıyla biz hiçbir işi hiçbir kişinin uhdesinde tutmayı prensip olarak doğru bulmuyoruz. Çünkü bu kişi hasta olabilir, ölebilir, bir kaza geçirebilir, işten ayrılabilir. Böyle bir durumda bizim verdiğimiz kurumsal hizmetler de aksayacaktır. Dolayısıyla bizde her konuda uzmanlaşmış bir ekip vardır. Hiçbir eğitime tek kişi katılmaz. Yurt dışındaki eğitimlere SNMP ile anında, uzaktan müdahale Tunçmatik teknik ekibinde 19 kişi çalışıyor. Teknoloji devi olan Tunçmatik aynı zamanda kullandıkları SNMP kartlarıyla bazı kurumsal müşterilerin kullandıkları UPS leri uzaktan kontrol edebiliyorlar. Bunun ne gibi bir önemi olduğunu merak ediyoruz. Örneğin Kayseri deki bir fabrikadaki UPS i İstanbul merkezden gerçek zamanlı ve online olarak görüp, bu UPS sağlıklı mı, aküleri ne durumda, en son ne zaman arızaya geçmiş, niye arızaya geçmiş, voltaj düşmüş mü çıkmış mı, aşırı mı yüklenmiş gibi gelişmeleri görebiliyor ve uzaktan bazı servis müdahaleleri yapabiliyoruz. Binlerce UPS i takip etmemiz mümkün. Bu bize erken müdahale imkanı sağlıyor. Bu, geleceğe yönelik önemli bir gelişme. Servis işi daha güvenli bir hale geliyor. Bakım hayat kurtarır Rıza Erdoğan son olarak UPS lerin bakımının aksatılmaması gerektiğini belirtiyor ve ekliyor: Nasıl ki arabanızın bakımı varsa UPS lerin de bakımı vardır. Belli dönemlerde akü değişimleri yapılmalı. Ürününüze iyi bakarsanız o UPS en iyi şekilde sizin yükünüzü destekler ve sizi koruma altına alır. Ama bakılmayan bir UPS zamanla değişik sıkıntılar yaratır. Her şeyden önce aküler yaşlanan parçalardır. Akülerin belli ömürleri var. Aküsü yaşlanmış ve performans vermeyen bir UPS için yapılabilecek bir şey yoktur. Zamanla tozlu ortamlarda bulunan UPS ler bu tozları içine emerler. Bu tozlar zamanla birikerek ürünün havalandırma kanallarını tıkar. UPS hava alamadığı için ısı artar ve ısı arttığı zaman UPS arızaya geçer. Bütün dünyada UPS kullanıcıları ile bakım sözleşmeleri yapıyor. Bu şekilde yapılan sözleşmeye göre yılda 4 kere periyodik servis alıyorlar. Bu şekilde UPS lerin her zaman en iyi performansta olduğunun garantisini alabilirsiniz. 19
Güç elektroniği konusunda kendi alanında hızla ilerleyen Tunçmatik, alanında emin adımlarla ilerliyor. Türkiye pazarında UPS konusunda öncü olan Tunçmatik, eğitim konusunu her şeyin üstünde tutuyor. Müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek adına, eğitimde verimlilik alanında her yeniliği takip ediyor. Ekibini her an bilgilendiren Tunçmatik, bu bilgilendirmeyi müşterileri ile de paylaşıyor. Tunçmatik ekiplerine eğitimleri, 17 yıllık UPS deneyimi olan Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat veriyor. Vehbi Bölat Önceliklerini verimlilik ve kalite üzerinde yoğunlaştıran Tunçmatik, eğitim alanındaki başarılarını Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat ile yürütüyor. Altı yıldır Tunçmatik ile kesintisiz eğitim odaklı çalışan Dr. Bölat, eğitimin her sektör için kaçınılmaz bir gereklilik olduğunu belirtiyor. Dr. Bölat, bu noktada Tunçmatik CEO su Mehmet Özer in eğitim konusuna her şeyden çok önem verdiğini söylüyor ve Tunçmatik in sektörde kırk yılı aşkın süredir kalıcı olmasını da buna bağlıyor. Dr. Bölat ve ekibi, eğitim aşamalarında ürünleri satmadan önce, konusunda uzman yetkili Tunçmatik çalışanlarına, 20